奢侈品供應(yīng)鏈的特殊管理研究

1、.奢侈品供應(yīng)鏈的管理PAGE ：.；PAGE - 45 -隨著時(shí)髦奢侈品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨猛烈和供應(yīng)鏈的開(kāi)展，時(shí)髦奢侈品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從品牌、銷(xiāo)售方面的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)展成為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。尋覓更加廉價(jià)，反響速度更快的制造工廠(chǎng)曾經(jīng)成了時(shí)髦奢侈品行業(yè)內(nèi)公司的共識(shí)。思索到低廉的勞動(dòng)本錢(qián)、資料本錢(qián)以及應(yīng)對(duì)規(guī)模越來(lái)越大的亞太市場(chǎng)，在中國(guó)開(kāi)設(shè)工廠(chǎng)成為許多時(shí)髦奢侈品的首選。時(shí)髦奢侈品行業(yè)與群眾消費(fèi)品企業(yè)有許多不同。在供應(yīng)鏈的要求方面，兩者最大的不同在于，第一位的不是節(jié)約本錢(qián)，而是保證效力把商品及時(shí)送到消費(fèi)者的手中才是第一位的。本文分析的一家消費(fèi)香水化裝品法國(guó)公司在中國(guó)上海的工廠(chǎng)，在實(shí)踐操作發(fā)現(xiàn)了諸如需求變化相當(dāng)猛烈、新產(chǎn)

2、品更新既多又快、資料沒(méi)有建立平安庫(kù)存、空運(yùn)比例高、運(yùn)費(fèi)昂貴、采購(gòu)訂單流程復(fù)雜等許多問(wèn)題。該工廠(chǎng)所面臨的問(wèn)題也是整個(gè)時(shí)髦奢侈品行業(yè)所面臨的問(wèn)題：歸納一下是需求變化太快、供應(yīng)鏈反響速度太慢2條。針對(duì)所面臨的問(wèn)題，中國(guó)工廠(chǎng)必需從庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)備和信息這四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)做出改動(dòng)。本文設(shè)計(jì)了一套詳細(xì)的方案來(lái)改善中國(guó)工廠(chǎng)的物流管理，尋求效率和柔性之間的平衡以便獲得與時(shí)髦奢侈品公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的吻合。前言時(shí)髦奢侈品是個(gè)既古老又新穎的命題。關(guān)于這個(gè)產(chǎn)業(yè)的研討在各個(gè)方面都是處于起步階段，而對(duì)于其物流以及供應(yīng)鏈方面的探求可以說(shuō)是剛剛開(kāi)場(chǎng)。本文試圖經(jīng)過(guò)一家消費(fèi)香水化裝品法國(guó)公司在中國(guó)上海的工廠(chǎng)，面臨的問(wèn)題，找尋處理

3、的方法，尋覓內(nèi)在規(guī)律，并探求時(shí)髦奢侈品行業(yè)物流研討的未來(lái)走向。文章構(gòu)造大體如下：第一章為時(shí)髦奢侈品行業(yè)綜述，簡(jiǎn)述了時(shí)髦奢侈品行業(yè)的定義以及該行業(yè)集團(tuán)提供的內(nèi)容，該行業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)規(guī)模重要性的緣由，以及時(shí)髦奢侈品物流管理的特點(diǎn)和供應(yīng)鏈體系的安排。第二章引見(jiàn)了中國(guó)工廠(chǎng)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀：包括產(chǎn)品分類(lèi)、客戶(hù)分類(lèi)、淡季與旺季、以及原料和包裝資料的來(lái)源。還引見(jiàn)了總公司所采用的ERP系統(tǒng)以及總公司對(duì)中國(guó)工廠(chǎng)的要求，主要是滿(mǎn)足客戶(hù)的效力需求，及時(shí)供貨。第三章明確了中國(guó)工廠(chǎng)所面臨的問(wèn)題以及針對(duì)這些問(wèn)題作了分析。中國(guó)工廠(chǎng)A所面臨的問(wèn)題也是整個(gè)時(shí)髦奢侈品行業(yè)所面臨的問(wèn)題：歸納一下只需2條。需求變化太快，供應(yīng)鏈反響速度

4、太慢。第四章提出來(lái)了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的戰(zhàn)略。公司該當(dāng)利用四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)備和信息，進(jìn)展應(yīng)對(duì)。第五章是總結(jié)和展望。探求時(shí)髦奢侈品行業(yè)物流研討的未來(lái)走向。為了便于表述，我把中國(guó)工廠(chǎng)命名為A公司，法國(guó)工廠(chǎng)命名為F公司，法國(guó)配送中心命名為R公司，新加坡配送中心命名為S公司，公司整體稱(chēng)為L(zhǎng)公司。我有幸參與了2005年7月到8月由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、意大利博科尼大學(xué)商學(xué)院、法國(guó)巴黎高等經(jīng)濟(jì)商業(yè)學(xué)院結(jié)合舉行的課程，部分關(guān)于時(shí)髦奢侈品的專(zhuān)業(yè)資料參考了任課教授的講義。由于嚴(yán)密的緣由，對(duì)L公司的部分?jǐn)?shù)據(jù)做了技術(shù)處置，但不會(huì)影響現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)確性以及對(duì)問(wèn)題處置的方法。第一章 時(shí)髦奢侈品行業(yè)綜述第一節(jié) 時(shí)髦奢侈

5、品行業(yè)的定義一、時(shí)髦的定義時(shí)髦是個(gè)既古老又新穎的命題，關(guān)于它的定義角度繁多，包羅不同，各有視角。課程的主講教師Stefallia Saviolo給“時(shí)髦下了這樣一連串的定義：“從技術(shù)上講，時(shí)髦是由各種市場(chǎng)行為推進(jìn)的紡織面料工業(yè)：從語(yǔ)義上說(shuō)，時(shí)髦是個(gè)體或者團(tuán)體經(jīng)過(guò)各種符號(hào)、標(biāo)志表現(xiàn)出的非文字表征；在美學(xué)意義上，它那么是在某歷史階段由身處某種社會(huì)文化背景的設(shè)計(jì)師所描畫(huà)的圖景，是在著裝、配飾和裝修上的風(fēng)格潮流：而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，時(shí)髦最直白的表達(dá)那么是看起來(lái)很美。顯然時(shí)髦一詞，是從服裝上衍生出來(lái)的。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，時(shí)髦的普通含義就是流行，就是快速的變化，應(yīng)接不暇的變化，就是街上俊男靚女的服飾，就是雜志廣

6、告里的最新產(chǎn)品，就是廣播電視里的最新訊息。二、奢侈品的定義Luxury來(lái)源于拉丁語(yǔ)Iuxuria意思是過(guò)度，奢侈?！癓uxury Brands are constantly able to justify a high price of products with comparable tangible functions“奢侈品牌是可以繼續(xù)提供相應(yīng)功能的高價(jià)商品?！皐hat is luxury for some is just ordinary for others：while some brands are Qualified as luxury brands by one half Of

7、 public opinion others are simply considered as “major brands by the other half “一些人眼中的奢侈品在另一些人跟中只是普通商品：被一半公眾定義為奢侈品的品牌被另一半的公眾定義為“主要品牌。在歐洲普遍接受的規(guī)范以為奢侈品品牌分為三類(lèi)：1、17到19世紀(jì)建立的歐洲奢侈品牌，例如愛(ài)馬仕Hermes2、現(xiàn)代，20世紀(jì)早期在歐洲的設(shè)計(jì)師建立的奢侈品牌，例如香奈爾Chanel3、當(dāng)代，20世紀(jì)八十年代左右在歐洲、美國(guó)、日本的設(shè)計(jì)師建立的奢侈品牌，例如versace和Ralph Lauren等。根據(jù)ComitbC01bertMc

8、I(insey在2001年的定義，奢侈品產(chǎn)業(yè)包括以下特性：A strong branding that relates to an exclusive 1ife style給人一種高尚生活方式的品牌印象High quality-Premium pricing高質(zhì)量，高價(jià)錢(qián)stylish and extravagant in tems of desgn時(shí)髦的，甚至過(guò)度的設(shè)計(jì)三、人們?yōu)槭裁葱枨髸r(shí)髦奢侈品對(duì)奢侈品的盼望，在人類(lèi)中亙古不變的。人們永遠(yuǎn)尋求物質(zhì)的證據(jù)來(lái)向他人和他們本人證明本人的勝利。這個(gè)愿望在今天照舊堅(jiān)持劇烈，而且如今有越來(lái)越多的途經(jīng)讓消費(fèi)者在此方面得以滿(mǎn)足。時(shí)髦奢侈品提供的就是這樣的途

9、經(jīng)。另外，時(shí)髦產(chǎn)品還可以展現(xiàn)運(yùn)用者的品味和特別，作為身份的意味。因此人們需求時(shí)髦奢侈品來(lái)滿(mǎn)足本人。在上海等中國(guó)的大城市，有一些年輕的白領(lǐng)女性，不惜為了買(mǎi)一條versace的裙子，花上半年的薪水；在日本，一些年輕的小女孩，消費(fèi)不起多個(gè)皮包，就每人買(mǎi)一個(gè)，幾個(gè)小姑娘組成小組，分享共同的資源，誰(shuí)有需求誰(shuí)就運(yùn)用新的皮包，保證在不同的場(chǎng)所，都有不同的服飾和配件出現(xiàn)。人們這種追求的正是源于時(shí)髦奢侈品能帶給他們的身份和品味的意味。第二節(jié) 時(shí)髦奢侈品集團(tuán)提供的內(nèi)容援用世界上最大的時(shí)髦奢侈品集團(tuán)LVMH的Mission statement(使命聲明)中的內(nèi)容“LVMH集團(tuán)的使命是代表全世界最高質(zhì)量的西方Art

10、de vivre(生活的藝術(shù))。LVMH必需繼續(xù)同時(shí)堅(jiān)持高雅和創(chuàng)新。我們的產(chǎn)品以及所包含的混合著傳統(tǒng)和創(chuàng)新的文化價(jià)值，點(diǎn)燃?jí)粝牒蛪?mèng)想。對(duì)于時(shí)髦奢侈品的詳細(xì)內(nèi)容有很多種看法：例如：有的報(bào)告以為時(shí)髦奢侈品僅僅包括：珠寶、手表和皮具(不包括鞋子)。有的報(bào)告以為時(shí)髦奢侈品包括：高級(jí)時(shí)裝和皮具、香水和化裝品、珠寶和手表以及其他(但是不包括酒類(lèi))。本文采用比較廣泛和常見(jiàn)的分類(lèi)，以為時(shí)髦奢侈品行業(yè)包括以下幾大項(xiàng)：由于物流體系的完全不同，本文只涉及以上的傳統(tǒng)時(shí)髦奢侈品行業(yè)，不討論汽車(chē)，游艇等“大型奢侈品，也不涉及高檔電子產(chǎn)品等“新奢侈品。第三節(jié) 時(shí)髦產(chǎn)品的消費(fèi)規(guī)模重要性的緣由消費(fèi)的規(guī)模效應(yīng)可以降低本錢(qián)、節(jié)約買(mǎi)

11、賣(mài)費(fèi)用、擴(kuò)展品牌運(yùn)用范圍及影響力等等，對(duì)于時(shí)髦奢侈品行業(yè)來(lái)說(shuō)，奢侈品籠統(tǒng)的建立和堅(jiān)持，需求付出宏大的代價(jià)，而消費(fèi)的規(guī)模效應(yīng)可以在諸多方面為奢侈品行業(yè)帶來(lái)收益。在產(chǎn)品籠統(tǒng)的維護(hù)方面：時(shí)髦奢侈品行業(yè)溝通，市場(chǎng)，公共關(guān)系，廣告等費(fèi)用都很高，同時(shí)還需求同顧客進(jìn)展更直接的交流來(lái)開(kāi)展品牌印象；在分銷(xiāo)渠道方面：時(shí)髦奢侈品需求建立零售渠道或于他人協(xié)作銷(xiāo)售，這些都需求較大費(fèi)用的投入，同時(shí)，奢侈品行業(yè)在零售行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致開(kāi)店費(fèi)用居高不下：在顧客對(duì)奢侈品特有的創(chuàng)新的要求方面：奢侈品牌需求不斷投入推出新產(chǎn)品，不斷重新裝修門(mén)店。以上這一切都需求一個(gè)適宜的消費(fèi)規(guī)模來(lái)支撐。時(shí)髦奢侈品集團(tuán)越來(lái)越規(guī)?；?，集團(tuán)化。以下的數(shù)字可

12、以闡明問(wèn)題：在2004年總的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)估計(jì)總額為1千億歐元。1、LVMH占有13世界奢侈品市場(chǎng)份額2、最大的10個(gè)奢侈品集團(tuán)占有38全球市場(chǎng)份額3、最大的20個(gè)集團(tuán)占有50全球市場(chǎng)份額4、最大的38個(gè)集團(tuán)占有60全球市場(chǎng)份額5、其他40的市場(chǎng)份額由500多個(gè)其他品牌占有。假設(shè)單單思索化裝品產(chǎn)業(yè)的話(huà)，就更加的集中了。最大的10個(gè)集團(tuán)占有了90的高檔化裝品全球市場(chǎng)份額。服裝和配飾產(chǎn)業(yè)的集中度相對(duì)較弱，但是由最大的20個(gè)集團(tuán)(或單一品牌)的銷(xiāo)售大于5億歐元。在5億歐元以下，有一個(gè)很大的空白地帶，其他的一切品牌幾乎都不到億歐元的銷(xiāo)售規(guī)模。因此，為了到達(dá)較大的消費(fèi)規(guī)模，并從中獲取節(jié)約費(fèi)用、產(chǎn)生品牌效

13、應(yīng)等收益，時(shí)髦奢侈品集團(tuán)必定要擴(kuò)展消費(fèi)。第四節(jié) 時(shí)髦奢侈品物流管理的特點(diǎn)時(shí)髦奢侈品物流管理具有以下特點(diǎn)：制造批量小，消費(fèi)種類(lèi)多，產(chǎn)品更新頻繁，客戶(hù)要求快速。消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)制造的批量很小，每一批數(shù)量不定，從幾件到幾千件都有能夠，而且很少有一次消費(fèi)幾萬(wàn)件的情況；同時(shí)種類(lèi)很多，通常一個(gè)公司有幾千個(gè)種類(lèi)在同時(shí)消費(fèi)的景象很普遍；產(chǎn)品的更新速度很快，產(chǎn)品生命周期很短，延續(xù)消費(fèi)3年以上的產(chǎn)品曾經(jīng)算是經(jīng)典產(chǎn)品了；而且客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求又很迫切。急需滿(mǎn)足一段時(shí)間內(nèi)對(duì)于潮流的追求。時(shí)髦奢侈品行業(yè)與群眾消費(fèi)品企業(yè)有許多不同。在供應(yīng)鏈的要求方面，兩者最大的不同在于，第一位的不是節(jié)約本錢(qián)，而是保證效力把商品及時(shí)送到消費(fèi)者的

14、手中才是第一位的，這有以下兩個(gè)緣由：首先，奢侈品行業(yè)的顧客的忠實(shí)度很低(他可以看到幾乎沒(méi)有什么奢侈品的運(yùn)用者是只擁有一個(gè)牌子的奢侈品的)，一但他的產(chǎn)品在商店出乎預(yù)料的斷貨，顧客就會(huì)選擇他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。除非顧客一開(kāi)場(chǎng)就是計(jì)劃等待他的產(chǎn)品，并把等待的過(guò)程當(dāng)作享用奢侈品的一個(gè)方式(例如某品牌的包具，顧客情愿等待3年來(lái)購(gòu)買(mǎi))。其次，時(shí)髦奢侈品具有非常高的毛利率(根據(jù)財(cái)務(wù)年報(bào)，世界上最大的時(shí)髦奢侈品集團(tuán)LVMH在2005年的毛利率為64)，“時(shí)間就是生命，缺貨對(duì)于這些行業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)是無(wú)法接受的。時(shí)髦奢侈品行業(yè)寧愿添加一定運(yùn)輸本錢(qián)和廢品庫(kù)存，以實(shí)現(xiàn)用最快的速度把商品送到客戶(hù)的手中。因此衡量時(shí)髦奢侈品行業(yè)

15、供應(yīng)鏈表現(xiàn)的規(guī)范的重要性依次為l、效力)2、本錢(qián))3、庫(kù)存第五節(jié) 時(shí)髦奢侈品集團(tuán)供應(yīng)鏈體系的安排為了降低本國(guó)高昂的消費(fèi)制造費(fèi)用，又添加消費(fèi)才干，興隆國(guó)家時(shí)髦奢侈品集團(tuán)普通有以下3種選擇：1、license(特許運(yùn)營(yíng))。這種方式適用于在那些短期內(nèi)奢侈品集團(tuán)無(wú)法進(jìn)展直接控制的國(guó)家和地域。奢侈品集團(tuán)通常選擇那些適宜的協(xié)作方，讓他們?cè)谝欢ǖ姆秶鷥?nèi)運(yùn)用本人的品牌、技術(shù)，消費(fèi)和銷(xiāo)售本人的產(chǎn)品。品牌擁有者通常向特許運(yùn)營(yíng)商抽取1015的零售銷(xiāo)售額作為特許運(yùn)營(yíng)費(fèi)。2、OEM。主要選擇一些第三世界國(guó)家的公司，為本人消費(fèi)加工產(chǎn)品，再全部買(mǎi)下，供應(yīng)全球或部分國(guó)家、地域的銷(xiāo)售。3、開(kāi)設(shè)新的消費(fèi)工廠(chǎng)。選擇適宜的第三世界國(guó)

16、家開(kāi)設(shè)本人的消費(fèi)工廠(chǎng)，本人掌握整條供應(yīng)鏈。這三種不同的方法適宜不同的公司或者一樣的公司開(kāi)展的不同階段。而采取第三種方法的公司往往具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)質(zhì)量的控制相對(duì)比較嚴(yán)厲，這類(lèi)公司往往控制整條供應(yīng)鏈，連零售都是直接控制的，以牟取最大的利潤(rùn)，當(dāng)然同時(shí)也承當(dāng)著最大的風(fēng)險(xiǎn)。但是越來(lái)越多的時(shí)髦奢侈品公司開(kāi)場(chǎng)采用第三種方法。LVMH的主席Bernard Arnault說(shuō)過(guò)：“假設(shè)他掌控了他的工廠(chǎng)，他就掌控了質(zhì)量，假設(shè)他掌控了他的零售，他就掌控了籠統(tǒng)。本文所分析的A公司是一家消費(fèi)香水化裝品法國(guó)公司L在中國(guó)上海的r廠(chǎng)。顯然他們采取的就是第三種方法。香水化裝品是法國(guó)的傳統(tǒng)奢侈品行業(yè)。根據(jù)法國(guó)駐華領(lǐng)事館在網(wǎng)站

17、上的公布的信息，可以得知：法國(guó)的國(guó)內(nèi)消費(fèi)總值，為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的第4位。它的王牌很多：交通運(yùn)輸、遠(yuǎn)程通訊、工程、制藥、銀行、社會(huì)保險(xiǎn)、旅游以及傳統(tǒng)奢侈品(輕革皮件加工、成衣、香水、葡萄酒等)。其中時(shí)裝與奢侈品工業(yè)部門(mén)包括高級(jí)時(shí)裝、珍寶、首飾、奢華輕革制品、香水、化裝品、水晶玻璃制品的制造。年?duì)I業(yè)額314億歐元，從業(yè)人數(shù)達(dá)222 000人。(2002年3月15日修訂)L公司在全球以前有好幾個(gè)工廠(chǎng)，但是由于這樣那樣的緣由(主要是為了節(jié)省費(fèi)用，調(diào)整規(guī)劃，更好地維護(hù)商業(yè)等)陸續(xù)封鎖，最后只剩下一家法國(guó)工廠(chǎng)和一家中國(guó)工廠(chǎng)。同其他在中國(guó)建廠(chǎng)的時(shí)髦奢侈品公司一樣，L公司設(shè)立中國(guó)工廠(chǎng)的目的主要思索以下幾點(diǎn)：1、

18、勞動(dòng)本錢(qián)：運(yùn)用中國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力，中國(guó)勞動(dòng)力的價(jià)錢(qián)不到法國(guó)的110。2、包材本錢(qián)：采購(gòu)中國(guó)乃至亞洲其他國(guó)家的包裝資料，節(jié)省本錢(qián)。中國(guó)以及亞太地域的供應(yīng)商，可以消費(fèi)出比歐洲供應(yīng)商廉價(jià)的包裝資料，質(zhì)量也可以得到保證。3、市場(chǎng)開(kāi)辟：應(yīng)對(duì)規(guī)模越來(lái)越大的亞太市場(chǎng)，提供更快捷的效力，減少運(yùn)輸本錢(qián)。2003年，亞太地域占全球時(shí)髦奢侈品市場(chǎng)份額的2528；LVMH集團(tuán)2005年的財(cái)務(wù)年報(bào)顯示，2004年亞太地域占了集團(tuán)銷(xiāo)售額的30。另外根據(jù)EY安永的報(bào)告，中國(guó)每年奢侈品的銷(xiāo)售曾經(jīng)超越20億美圓。到2021年，估計(jì)增長(zhǎng)將到達(dá)20。而到2021年，中國(guó)的奢侈品銷(xiāo)售將突破115億美圓。以往管理界和學(xué)術(shù)界的目光過(guò)多停留

19、在普通的時(shí)髦奢侈品銷(xiāo)售物流層面，而對(duì)于時(shí)髦奢侈品制造工廠(chǎng)的消費(fèi)物流(包括采購(gòu)和制造物流)，不斷沒(méi)有給予應(yīng)有的注重。本文力圖在此領(lǐng)域以實(shí)例分析的方法作出初步的探求。第二章 中國(guó)工廠(chǎng)A供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀第一節(jié) 產(chǎn)品分類(lèi)中國(guó)工廠(chǎng)A的產(chǎn)品有400多種，可以進(jìn)展多種不同的分類(lèi)：一、根據(jù)效果，可以把中國(guó)工廠(chǎng)A的產(chǎn)品分為4個(gè)大類(lèi)：(一)彩妝，(二)護(hù)膚品，(三)免稅店特供產(chǎn)品(包括彩妝套裝，護(hù)膚品套裝，迷他香水套裝)，(四)促銷(xiāo)產(chǎn)品。同法國(guó)工廠(chǎng)F相比，獨(dú)一的不同是中國(guó)工廠(chǎng)A不消費(fèi)30ml以上的大瓶香水。之所以在中國(guó)工廠(chǎng)消費(fèi)以上產(chǎn)品，而不是全部產(chǎn)品，L集團(tuán)的初衷主要是節(jié)約費(fèi)用。由于中國(guó)勞動(dòng)力的價(jià)錢(qián)不到法國(guó)的110

20、，因此在中國(guó)消費(fèi)的產(chǎn)品就應(yīng)該是自動(dòng)化程度相對(duì)較低的且需求投入大量人工的產(chǎn)品。其中最有代表性的就是壓粉類(lèi)的產(chǎn)品。所謂壓粉類(lèi)的產(chǎn)品就是把香粉、腮紅、眼影等粉類(lèi)彩妝原料壓制在鐵盤(pán)或鋁盤(pán)中，并且手工裝入塑料盒或金屬盒中，包裝成的產(chǎn)品。這一系列工序自動(dòng)化程度很低，在法國(guó)的消費(fèi)方式和在中國(guó)的消費(fèi)方式幾乎完全一樣，因此這類(lèi)產(chǎn)品在中國(guó)消費(fèi)就有很大的本錢(qián)節(jié)約優(yōu)勢(shì)。與此相比，大瓶的香水就不適宜在中國(guó)消費(fèi)。由于在法國(guó)，香水的消費(fèi)規(guī)模很大，香水原料混合加工成香水以后，不用裝桶，直接就經(jīng)過(guò)管道在流水線(xiàn)上裝瓶，再裝盒，裝箱，機(jī)械化程度很高。假設(shè)在中國(guó)消費(fèi)的話(huà)，毫無(wú)人力優(yōu)勢(shì)，而且還要承當(dāng)昂貴的危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用(在化裝品產(chǎn)業(yè)

21、中，香水、指甲油以及部分含有酒精的化裝水是屬于易燃易爆的危險(xiǎn)品。而危險(xiǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用，尤其是空運(yùn)費(fèi)用是非危險(xiǎn)品的2倍以上)。因此L集團(tuán)選定了大量的彩妝類(lèi)的壓粉產(chǎn)品、各種無(wú)法機(jī)器包裝的套裝類(lèi)免稅店特供產(chǎn)品、以及無(wú)法上機(jī)包裝的小件類(lèi)促銷(xiāo)品在中國(guó)工廠(chǎng)A進(jìn)展消費(fèi)。二、根據(jù)銷(xiāo)售類(lèi)型，每個(gè)產(chǎn)品可分為4種不同的類(lèi)型(一)正常銷(xiāo)售的廢品(Sales Item)，這類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售到消費(fèi)者手中；(二)在柜臺(tái)上供顧客試用的產(chǎn)品(TestDemo)，這類(lèi)產(chǎn)品只能試用，不能銷(xiāo)售；(三)柜臺(tái)上展現(xiàn)的不可運(yùn)用的產(chǎn)品(Dummy)，這類(lèi)產(chǎn)品只供展現(xiàn)，不能運(yùn)用，更不能銷(xiāo)售。其廣泛用于一次性彩妝類(lèi)產(chǎn)品，用以展現(xiàn)，吸引消費(fèi)者。(四)小包

22、裝促銷(xiāo)品(Promo)，部分隨正常銷(xiāo)售的廢品直接贈(zèng)送，部分放在禮包內(nèi)贈(zèng)送或銷(xiāo)售。這其實(shí)是兩類(lèi)產(chǎn)品，一類(lèi)注明“不作銷(xiāo)售(Not for sales)，只作為贈(zèng)品，贈(zèng)送給消費(fèi)者；另一類(lèi)注明“不作單獨(dú)銷(xiāo)售(Not or individual sales)，是包裝在禮包(Pouch)里，作為整體銷(xiāo)售給消費(fèi)者。這類(lèi)禮包主要是為了配合某個(gè)活動(dòng)或者特定的節(jié)日特別設(shè)計(jì)的。能夠出乎大多數(shù)人預(yù)料的是，在消費(fèi)過(guò)程中，并非像銷(xiāo)售過(guò)程一樣，以正常銷(xiāo)售的廢品為主，柜臺(tái)試用產(chǎn)品的數(shù)量也是相當(dāng)大的，促銷(xiāo)裝的數(shù)量更是大的驚人，占據(jù)著工廠(chǎng)消費(fèi)才干的相當(dāng)一部分。例如有一款產(chǎn)品是一次性消費(fèi)的彩妝產(chǎn)品，作為這類(lèi)消費(fèi)者很追捧的限量版(L

23、imited Edition)產(chǎn)品，正常銷(xiāo)售的廢品為30萬(wàn)件，在柜臺(tái)上供顧客試用的產(chǎn)品為6萬(wàn)件，柜臺(tái)上展現(xiàn)的不可運(yùn)用的產(chǎn)品為8千件。又例如上市一款200毫升全新的護(hù)膚品，在新產(chǎn)品上市數(shù)量(Launch Quantity)中，200毫升廢品的數(shù)量為3萬(wàn)件，200毫升試用的產(chǎn)品數(shù)量為5千件，50毫升促銷(xiāo)品的數(shù)量為5萬(wàn)件，15毫升促銷(xiāo)品的數(shù)量為14萬(wàn)件!而其中真正用于銷(xiāo)售的，只需200毫升廢品的3萬(wàn)件全部以及50毫升促銷(xiāo)品的5力-件中的一部分。三、根據(jù)生命周期，可以把產(chǎn)品分為下面3類(lèi)：(一)一次性產(chǎn)品。所謂的一次性產(chǎn)品，并不是指只能一次性一批消費(fèi)，所有的產(chǎn)品都是一個(gè)批號(hào)的。而是指，在商店中指只安排一

24、個(gè)季節(jié)的銷(xiāo)售。在工廠(chǎng)消費(fèi)之前集團(tuán)就根據(jù)預(yù)測(cè)的銷(xiāo)售數(shù)額定購(gòu)原資料安排消費(fèi)，消費(fèi)完成后，普通不會(huì)再進(jìn)展補(bǔ)貨。當(dāng)然，普通也不允許各個(gè)分公司調(diào)整預(yù)測(cè)的數(shù)量。(二)一年類(lèi)產(chǎn)品。主要是指在免稅店銷(xiāo)售的禮包套裝。某些產(chǎn)品甚至?xí)诋a(chǎn)品稱(chēng)號(hào)和包裝中包含年份。(三)生命周期為2到3年的系列產(chǎn)品。主要是護(hù)膚品和彩妝類(lèi)產(chǎn)品。通常超越3年的產(chǎn)品也會(huì)重新包裝(Repack)，作為一個(gè)新產(chǎn)品重新上市(ReLaunch)。其實(shí)香水化裝品市場(chǎng)更新速度歷來(lái)是相當(dāng)迅速的。比如嬌蘭品牌從1828年建立以來(lái)，曾經(jīng)推出了超越600種香水。而在最近30年，香水化裝品市場(chǎng)更新速度更是迅速，而且不斷加快。以開(kāi)發(fā)時(shí)間最長(zhǎng)、投入各類(lèi)本錢(qián)最高的香水

25、為例，在20世紀(jì)80年代，主要產(chǎn)品的上市時(shí)間間隔是4到5年，如今是12到18個(gè)月。1990年新上市的香水是80種，到2001年是190種，2005年更是超越了250種。第二節(jié) 客戶(hù)分類(lèi)一、中國(guó)工廠(chǎng)A的直接客戶(hù)中國(guó)工廠(chǎng)A面對(duì)的直接客戶(hù)有兩類(lèi)一是廢品倉(cāng)庫(kù)，也就是配送中心，中國(guó)工廠(chǎng)A把廢品運(yùn)往配送中心，由配送中心向間接客戶(hù)發(fā)貨。二是其他消費(fèi)工廠(chǎng)(中國(guó)工廠(chǎng)A的部分廢品作為其它消費(fèi)工廠(chǎng)的半廢品，進(jìn)展再裝配)。廢品倉(cāng)庫(kù)設(shè)置平安庫(kù)存，庫(kù)存數(shù)目由配送中心控制，缺貨損失的由消費(fèi)工廠(chǎng)承當(dāng)?shù)摹＜僭O(shè)時(shí)間緊迫，中國(guó)工廠(chǎng)A工廠(chǎng)會(huì)安排，面對(duì)間接客戶(hù)的直接發(fā)貨。但是在絕大多數(shù)的情況下，中國(guó)工廠(chǎng)A只對(duì)法國(guó)的配送中心R和法國(guó)工廠(chǎng)

26、F發(fā)貨，圖示如下：二、中國(guó)工廠(chǎng)A的間接客戶(hù)對(duì)于整個(gè)公司L來(lái)說(shuō)，最重要的間接客戶(hù)是航空公司。航空公司作為免稅商品的提供者，雖然銷(xiāo)售有限，但是由于航空公司的乘客是奢侈品的最重要的客戶(hù)和潛在客戶(hù)，他們可以經(jīng)過(guò)座位上的小冊(cè)子了解公司的品牌和公司的產(chǎn)品。整條供應(yīng)鏈必需擔(dān)任向航空公司按時(shí)供貨，否那么損失銷(xiāo)售事小，損失廣告渠道事大。另外一個(gè)間接客戶(hù)是免稅商店。自從1947年在愛(ài)爾蘭的西海岸的Shannon機(jī)場(chǎng)開(kāi)出第一家免稅店以來(lái)，到2003年全世界的免稅店?duì)I業(yè)額大約是210億歐元，其中大約13是奢侈品?！盎b品最大的直接購(gòu)買(mǎi)者是女性，但是在機(jī)場(chǎng)的免稅商店中，有許多是男性客戶(hù)。他們屬于激動(dòng)型購(gòu)物。往往在一分鐘

27、內(nèi)就決議了購(gòu)買(mǎi)什么商品了。所以必需消費(fèi)非常美麗的商品，在吸引女性的同時(shí)，吸引男性消費(fèi)者的目光。還有就是各國(guó)的在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售公司。他們向總公司L一致進(jìn)貨，再進(jìn)展銷(xiāo)售。其中那些銷(xiāo)售額較大的分公司有很大的話(huà)語(yǔ)權(quán)，比如歐洲的法國(guó)，亞洲的日本。他們經(jīng)常會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈提出特殊的要求。以上三種構(gòu)成了中國(guó)工廠(chǎng)的間接客戶(hù)。第三節(jié) 淡季與旺季對(duì)于時(shí)髦奢侈品行業(yè)，圣誕節(jié)是最主要的銷(xiāo)售時(shí)期，香水、化裝品行業(yè)更是如此。L公司50以上的銷(xiāo)售是在11月和12月完成的。而夏季，由于天氣炎熱，很少有人情愿化較濃的妝，噴涂較多的香水，因此香水化裝品的銷(xiāo)量就比較低。但是在亞洲，由于女性普遍以白為美，因此美白類(lèi)護(hù)膚品和化裝品的銷(xiāo)量也在較高

28、的程度。對(duì)于中國(guó)工廠(chǎng)A來(lái)說(shuō)，由于供應(yīng)鏈的復(fù)雜性，供應(yīng)圣誕節(jié)的產(chǎn)品，早在5月份就開(kāi)場(chǎng)消費(fèi)了。到7月份大部分曾經(jīng)完成，剩余部分的消費(fèi)普通斷斷續(xù)續(xù)直到10月份。假設(shè)出現(xiàn)特殊情況的話(huà)，中國(guó)工廠(chǎng)A能夠在11月份依然在消費(fèi)圣誕節(jié)的產(chǎn)品。假設(shè)出現(xiàn)這樣的情況，很有能夠到出貨的時(shí)候，普通的空運(yùn)曾經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)間上的要求，必需運(yùn)用特快專(zhuān)遞了，這將是一筆很大的費(fèi)用。由于安排比較得當(dāng)，普通來(lái)說(shuō)，中國(guó)工廠(chǎng)A的消費(fèi)量比較平穩(wěn)，與銷(xiāo)售相比較，沒(méi)有特別明顯的淡季和旺季。在5月份到7月份由于消費(fèi)圣誕節(jié)產(chǎn)品的關(guān)系，產(chǎn)量較高，而8到10月由于圣誕節(jié)產(chǎn)品的根本完成，平均產(chǎn)量要低一些。另外，在每年的2、3月份由于消費(fèi)大量的美白產(chǎn)品，有一

29、個(gè)消費(fèi)的小高潮。第四節(jié) 原料和包裝資料的來(lái)源一、原料原料(Bulk，包括香水、護(hù)膚品的膏霜、水、彩妝類(lèi)的粉和唇膏等)全部從L集團(tuán)的法國(guó)工廠(chǎng)直接進(jìn)口(一部分包裝資料也從法國(guó)工廠(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn))。運(yùn)輸?shù)奶嵩缙诤荛L(zhǎng)，通常海運(yùn)的運(yùn)輸時(shí)間為一個(gè)月，而倉(cāng)庫(kù)預(yù)備時(shí)間為14個(gè)任務(wù)日，假設(shè)是緊急的需求，空運(yùn)的時(shí)間為7天(包括法國(guó)和中國(guó)海關(guān)的清關(guān)時(shí)間)，倉(cāng)庫(kù)預(yù)備時(shí)間為5到10個(gè)任務(wù)日。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，一切原料都曾經(jīng)在法國(guó)工廠(chǎng)混合終了，上海工廠(chǎng)A的消費(fèi)過(guò)程只是各種方式的灌裝和包裝。二、包裝資料中國(guó)工廠(chǎng)A所運(yùn)用的包裝資料，主要有四類(lèi)供應(yīng)商(一)海外直接消費(fèi)供應(yīng)商：指的是直接向中國(guó)工廠(chǎng)A提供自行消費(fèi)的包裝資料的海外供應(yīng)商，以

30、外幣(美圓或歐元)結(jié)算。(二)國(guó)內(nèi)直接消費(fèi)供應(yīng)商：指的是直接向中國(guó)工廠(chǎng)A提供自行消費(fèi)的包裝資料的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，以美圓結(jié)算。(三)海外貿(mào)易公司：指的是向中國(guó)工廠(chǎng)A提供委托其他公司消費(fèi)的包裝資料的海外貿(mào)易公司，以外幣(美圓或歐元)結(jié)算。此處容易存在的問(wèn)題在于：海外貿(mào)易公司與中國(guó)工廠(chǎng)A公司簽署合同，一定會(huì)發(fā)包出去，有的甚至發(fā)包4次，導(dǎo)致交流不暢，反響速度慢，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)很難處置。(四)紙箱供應(yīng)商：指的是直接向中國(guó)工廠(chǎng)A提供自行消費(fèi)的紙箱的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，與國(guó)內(nèi)直接消費(fèi)供應(yīng)商不同的是，紙箱供應(yīng)商以人民幣結(jié)算，不用復(fù)進(jìn)口。由于公司性質(zhì)為出口加工廠(chǎng)，中國(guó)工廠(chǎng)A是100原料進(jìn)口，100廢品出口，供應(yīng)商出

31、口可以享用退稅的優(yōu)惠，因此除了紙箱供應(yīng)商外一切的資料，即使在大陸消費(fèi)，都需經(jīng)過(guò)一個(gè)港口出口然后復(fù)進(jìn)口。原料和包裝資料的來(lái)源的流程圖表示如下：第五節(jié) L公司所采用的El沖系統(tǒng)L公司所采用的ERP系統(tǒng)是SAP R3。SAPAG是一家在ERP軟件領(lǐng)域世界領(lǐng)先的德國(guó)公司。它的標(biāo)志產(chǎn)品是R3，許多世界級(jí)的大公司都在運(yùn)用它。R3軟件由四個(gè)主要模塊組成：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊、人力資源模塊、制造和物流模塊以及銷(xiāo)售和配送模塊。R3系統(tǒng)的各個(gè)運(yùn)用模塊集成在一同，數(shù)據(jù)為一切模塊所共享。例如，當(dāng)一名員工在銷(xiāo)售和配送模塊中進(jìn)展一次發(fā)貨時(shí)，這筆買(mǎi)賣(mài)立刻會(huì)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊中的應(yīng)收帳戶(hù)以及物料管理模塊中的庫(kù)存管理數(shù)據(jù)中反映出來(lái)。 L公

32、司采用R3正是基于其良好聲譽(yù)和強(qiáng)大功能。首先L公司有一個(gè)擔(dān)任銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)各個(gè)國(guó)家的實(shí)踐銷(xiāo)售情況，以及本人的預(yù)測(cè)，匯總分類(lèi)，并用一個(gè)叫FM的軟件加以一定的調(diào)整和整理每月一次更新到SAP系統(tǒng)中去。按照L公司的規(guī)定，假設(shè)市場(chǎng)的需求預(yù)測(cè)是固定在K月的10日前，需求會(huì)在下月的月初更新到系統(tǒng)中，假設(shè)是在K月的10日后，要到K+2月的月初才會(huì)更新到系統(tǒng)中。同樣按照L公司的規(guī)定，市場(chǎng)的預(yù)測(cè)會(huì)在系統(tǒng)中保管2個(gè)月，假設(shè)，如今是3月，他就能夠會(huì)在系統(tǒng)中看到固定在1月份的需求，但是正常情況下，他不會(huì)看到任何固定在去年的需求。同時(shí)，擔(dān)任訂單處置的部門(mén)就會(huì)在系統(tǒng)中輸入收到的正式訂單。MRP系統(tǒng)每星期運(yùn)轉(zhuǎn)一次，

33、所更新的內(nèi)容就是由于正式訂單輸入系統(tǒng)帶來(lái)的變化。否那么MRP系統(tǒng)只需在預(yù)測(cè)更新入系統(tǒng)的那一星期更新，也就是每月一次。在SAP系統(tǒng)中，L公司主要運(yùn)用消費(fèi)規(guī)劃(PP)模塊和物料管理(MM)模塊。公司的IT部門(mén)根據(jù)公司的需求開(kāi)發(fā)不少特別的功能。主要是開(kāi)發(fā)了一些定期的報(bào)告功能，比如每周一，每周四會(huì)發(fā)送庫(kù)存的警示報(bào)告到工廠(chǎng)方案人員的SAP郵箱內(nèi)。提示各個(gè)工廠(chǎng)方案人員，所擔(dān)任的產(chǎn)品在配送中心的可供應(yīng)存貨天數(shù)，方案人員必需做出及時(shí)的反響，以免斷貨或者庫(kù)存過(guò)多。第六節(jié) 公司L對(duì)中國(guó)工廠(chǎng)A的要求供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)會(huì)(supply chain Council)在2003年4月新版(60版)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模型(SCOR)中

34、引薦的供應(yīng)鏈績(jī)效關(guān)鍵評(píng)價(jià)目的(KPI)共有13個(gè)。這些目的從供應(yīng)鏈交貨的可靠性，供應(yīng)鏈的呼應(yīng)性，供應(yīng)鏈的柔性，供應(yīng)鏈的本錢(qián)和供應(yīng)鏈的資產(chǎn)管理效率等五個(gè)方面共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)目的體系：1、交貨才干(Delivery Performance)按照客戶(hù)要求的天數(shù)，或在客戶(hù)要求的天數(shù)之前，或在原方案的交貨天數(shù)之前執(zhí)行訂單的百分比。2、訂貨滿(mǎn)足率(Fill Rate)在收到訂單的24小時(shí)內(nèi)用庫(kù)存發(fā)貨的訂單百分比。3、訂貨提早期(Order Fulfillment Lead Time)從客戶(hù)放單到收到訂貨實(shí)踐所需的平均時(shí)間。4、訂單完全執(zhí)行率(Perfect Order Fulfillment

35、)滿(mǎn)足全部交貨要求的訂單完成百分比。按時(shí)，按質(zhì)，按量，具有完好的和準(zhǔn)確的單證，并且沒(méi)有產(chǎn)生貨損。5、供應(yīng)鏈呼應(yīng)時(shí)間(Supply Chain Response Time)供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)需求的非正?；蝻@著變化的呼應(yīng)時(shí)間。6、消費(fèi)柔性(Production Flexibility)對(duì)上游企業(yè)，到達(dá)所能接受的非方案的20增產(chǎn)才干所需求的天數(shù)。對(duì)下游企業(yè)：在沒(méi)有存貨或本錢(qián)損失的情況下，在交貨期30天之前企業(yè)所能接受的訂貨減少百分比。7、供應(yīng)鏈管理總本錢(qián)(Total supply chain Management cost)供應(yīng)鏈相關(guān)本錢(qián)總和，包括管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、方案、存貨、物料采購(gòu)和訂單管理等本錢(qián)。

36、8、產(chǎn)品銷(xiāo)售本錢(qián)(Cost of Good Sold)購(gòu)買(mǎi)原資料和加工制造本錢(qián)，包括直接本錢(qián)和間接本錢(qián)。9、增值消費(fèi)率(Value-Added Productivity)人均增值率，產(chǎn)品銷(xiāo)售總額，減去物料采購(gòu)總本錢(qián)，除以用工總?cè)藬?shù)。10、擔(dān)保本錢(qián)或退貨處置(Warranty cost or Returns Processing Cost)物料、勞動(dòng)力和產(chǎn)品缺陷的問(wèn)題診斷本錢(qián)，或退貨處置本錢(qián)。11、可供應(yīng)存貨天數(shù)(Inventory Days of Supply)以計(jì)提超儲(chǔ)和過(guò)期損失之前的規(guī)范本錢(qián)計(jì)算的存貨總值。(原資料和在制品+廠(chǎng)內(nèi)制廢品+廠(chǎng)外制廢品和樣品+其他)365天產(chǎn)品銷(xiāo)售本錢(qián)。12、現(xiàn)

37、金周轉(zhuǎn)期(CashtoCash Cycle Time)存貨供應(yīng)天數(shù)，加上銷(xiāo)售末付款天數(shù)，減去采購(gòu)原料的平均付款天數(shù)。13、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(Asset Tums)產(chǎn)品銷(xiāo)售總額除以?xún)糍Y產(chǎn)總額。而公司L對(duì)中國(guó)工廠(chǎng)A的要求比較簡(jiǎn)單，詳細(xì)如下對(duì)于效力，提出的考核目的關(guān)于廢品的主要是OTIF(On Time In Full及時(shí)完全供貨率)。計(jì)算方法是及時(shí)供貨率乘以完全供貨率的值為及時(shí)完全供貨率。對(duì)于新產(chǎn)品的目的是995以上，對(duì)于常規(guī)產(chǎn)品是98以上，總的比例是985以上。這里的供貨率指的是配送中心向它的各個(gè)客戶(hù)銷(xiāo)售(sales In)的比例，并不是指各個(gè)百貨公司，免稅店的專(zhuān)柜向最終消費(fèi)者銷(xiāo)售(sales Out

38、)的比例。對(duì)于本錢(qián)，主要調(diào)查的是運(yùn)輸費(fèi)用，要求空運(yùn)比例控制在30以下。庫(kù)存方面沒(méi)有詳細(xì)的要求，只是對(duì)銷(xiāo)毀的資料有總量控制。第三章 中國(guó)工廠(chǎng)所面臨的問(wèn)題以及分析第一節(jié) 面臨的問(wèn)題一、需求變化相當(dāng)猛烈“預(yù)測(cè)很困難。理想的預(yù)測(cè)就好比高爾夫球中的一桿進(jìn)洞：出現(xiàn)這種情況當(dāng)然很好，但只需已接近目的，我們也應(yīng)對(duì)此稱(chēng)心或者，進(jìn)一步類(lèi)比而言，只需球落在草坪上就挺好了。但是看上去L公司的球經(jīng)常會(huì)落到水塘里。把年初每個(gè)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)產(chǎn)實(shí)踐的產(chǎn)量逐個(gè)比較，差值的絕對(duì)值相加，再與年初每個(gè)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)產(chǎn)量總和相比，可以大致了解每年的需求變化情況。情況不是很妙。例如，設(shè)2002年年初預(yù)測(cè)共有m個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)產(chǎn)量為P；o；

39、到年底實(shí)踐消費(fèi)產(chǎn)品n(顯然nm)個(gè)，每個(gè)產(chǎn)品的實(shí)踐產(chǎn)量為Pj-。那么，求出作為了解每年的需求變化情況的值。下表是2002年至2005年的情況：二、新產(chǎn)品更新既多又快在2005年消費(fèi)的產(chǎn)品中，只需5個(gè)產(chǎn)品是從2002年就開(kāi)場(chǎng)消費(fèi)了，而這5個(gè)產(chǎn)品到2006年就只需1個(gè)產(chǎn)品繼續(xù)消費(fèi)了。而這個(gè)一支獨(dú)秀的產(chǎn)品是曾經(jīng)消費(fèi)了幾十年的老產(chǎn)品了，是L公司少有的“常青樹(shù)之一了。由于產(chǎn)品更新的速度太快，連市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)也不能及時(shí)反響，在系統(tǒng)中設(shè)制了過(guò)多的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)數(shù)量，并在配送中心的倉(cāng)庫(kù)中配制了過(guò)高的平安庫(kù)存，從而導(dǎo)致消費(fèi)工廠(chǎng)據(jù)此定購(gòu)了過(guò)多的原資料。一旦市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)認(rèn)識(shí)到該產(chǎn)品的生命周期即將終了時(shí)，再把預(yù)測(cè)和平安庫(kù)存取

40、消的時(shí)候，原資料的訂單甚至庫(kù)存曾經(jīng)無(wú)可挽回了。三、對(duì)原料以及包裝資料沒(méi)有建立平安庫(kù)存由于需求變化太快、太多，以及產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快，為了防止產(chǎn)生太多沒(méi)有需求的庫(kù)存，中國(guó)工廠(chǎng)A沒(méi)有建立任何關(guān)于原料以及包裝資料的平安庫(kù)存，但這同時(shí)也對(duì)廢品的及時(shí)供貨帶來(lái)了很大的妨礙。四、空運(yùn)比例相當(dāng)高，運(yùn)費(fèi)昂貴由于通常與中國(guó)工廠(chǎng)相關(guān)的供應(yīng)鏈的時(shí)間為35個(gè)月，也就是105天。詳細(xì)如下(不思索直接采購(gòu)的包裝資料)：原料海運(yùn)從預(yù)備到運(yùn)到中國(guó)工廠(chǎng)15月，中國(guó)工廠(chǎng)制造05月，廢品運(yùn)輸?shù)椒▏?guó)配送中心15月。而其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題就必需采取空運(yùn)。例如，2005年，中國(guó)工廠(chǎng)A直接采購(gòu)的資料空運(yùn)比例為82，法國(guó)工廠(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)的包裝

41、資料和消費(fèi)的原料空運(yùn)比例為66，廢品運(yùn)回法國(guó)的空運(yùn)比例為492，直接發(fā)運(yùn)到國(guó)家的空運(yùn)比例為355。由于整個(gè)運(yùn)輸業(yè)中從中國(guó)發(fā)往法國(guó)的各種貨物遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于法國(guó)發(fā)往中國(guó)的貨物，可以看到上海到法國(guó)的空運(yùn)價(jià)錢(qián)是法國(guó)到上海價(jià)錢(qián)的242倍。五、國(guó)內(nèi)包材供應(yīng)商的供貨提早期較長(zhǎng)且難以加以控制在中國(guó)確實(shí)可以采購(gòu)到比歐洲廉價(jià)的包裝資料，但是由于公司性質(zhì)的限制以及供應(yīng)商出口退稅的需求，中國(guó)工廠(chǎng)A即使是采購(gòu)上海供貨商的產(chǎn)品，也必需先運(yùn)到香港，再運(yùn)回上海，走一遍出口再進(jìn)門(mén)的程序。這樣假設(shè)海運(yùn)的話(huà)，要添加二十天到一個(gè)月的提早期，即使不惜本錢(qián)進(jìn)展空運(yùn)，也要耗時(shí)一星期。而且L公司消費(fèi)的是高檔化裝品，直接后果就是批量小，時(shí)間緊，要求

42、高。供貨商在缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)的情況下很難獲得充分的利潤(rùn)。這些包材供應(yīng)商和L公司建立商業(yè)往來(lái)的最終目的是添加知名度，擴(kuò)展影響力，把帶有L公司1090的樣品陳列在其公司的展現(xiàn)柜里，在與其它客戶(hù)洽談時(shí)頗具壓服力。對(duì)于這樣的協(xié)作關(guān)系，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就很難加以協(xié)調(diào)，畢竟供貨商的前提是盈利。而且正是由于中國(guó)工廠(chǎng)A公司的產(chǎn)品批量小，時(shí)間緊，要求高，中國(guó)工廠(chǎng)A普通對(duì)于一件資料只開(kāi)發(fā)一家供貨商，一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題就很難調(diào)整。因此會(huì)出現(xiàn)有些時(shí)候中國(guó)工廠(chǎng)A“被供貨商牽著鼻子走的景象。六、采購(gòu)訂單流程復(fù)雜每一個(gè)訂單必需求有一個(gè)合同相對(duì)應(yīng)，一切的訂單是建立在一個(gè)合同之上。比如一個(gè)合同為5萬(wàn)件，工廠(chǎng)可以發(fā)5個(gè)訂單，每個(gè)1萬(wàn)，讓供

43、應(yīng)商交貨，但是訂單總額不能大于合同數(shù)目，否那么不能在SAP中產(chǎn)生訂單。合同由采購(gòu)人員產(chǎn)生，并由法國(guó)總部的采購(gòu)審核后，工廠(chǎng)方案人員按照需求下訂單，采購(gòu)人員進(jìn)展跟蹤，假設(shè)供應(yīng)商交貨有困難，再經(jīng)過(guò)采購(gòu)人員和方案人員協(xié)商，確定最終的交貨時(shí)間。七、與集團(tuán)其他工廠(chǎng)及配送中心的組織關(guān)系復(fù)雜，存在諸多矛盾與困難中國(guó)工廠(chǎng)是名義上直接向物流總監(jiān)匯報(bào)的，但是從組織架構(gòu)的級(jí)別上來(lái)說(shuō)，比物流總監(jiān)小兩級(jí)，比法國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)小一級(jí)，與法國(guó)工廠(chǎng)的UP(Unit of Production，指單獨(dú)的制造車(chē)間)經(jīng)理是同一級(jí)別的，關(guān)系比較微妙，許多事情在操作過(guò)程中難以處置。中國(guó)工廠(chǎng)A的原料(包括香水，護(hù)膚品料體，唇膏等等)都是法國(guó)的各

44、個(gè)UP分別制造的，他們一旦產(chǎn)能有問(wèn)題，原資料短少就會(huì)推遲中國(guó)工廠(chǎng)A原料的供應(yīng)。許多包裝資料也是由UP替代中國(guó)工廠(chǎng)A在法國(guó)采購(gòu)的，各個(gè)UP有時(shí)會(huì)挪用中國(guó)工廠(chǎng)A的資料，有時(shí)甚至脫漏采購(gòu)中國(guó)工廠(chǎng)A需求的資料。第二節(jié) 問(wèn)題的分析中國(guó)工廠(chǎng)A所面臨的問(wèn)題也是整個(gè)時(shí)髦奢侈品行業(yè)所面臨的問(wèn)題，可以簡(jiǎn)要的歸納為以下相對(duì)應(yīng)的兩條：需求變化太快；供應(yīng)鏈反響速度太慢。一、關(guān)于需求變化太快的問(wèn)題處理途徑對(duì)于需求變化，除了由于真正的市場(chǎng)變化帶來(lái)的不可控制要素以外，相當(dāng)一部分變化是可以經(jīng)過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)加以處理的。比如對(duì)于新產(chǎn)品上市，市場(chǎng)部門(mén)在一項(xiàng)新產(chǎn)品上市前18個(gè)月，就曾經(jīng)有了一個(gè)比較詳細(xì)的方案：什么樣的產(chǎn)品，誰(shuí)擔(dān)任消費(fèi)，在何

45、時(shí)上市，在什么地域上市，每個(gè)地域大約需求多少數(shù)量等等。然而以上各項(xiàng)內(nèi)容正式在系統(tǒng)中加以確認(rèn)的時(shí)間卻較晚，沒(méi)有為供應(yīng)鏈提供足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)展反響。又比如對(duì)于銷(xiāo)售情況的變化，市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)可以在第一時(shí)間從客戶(hù)這里得到反響信息，但沒(méi)有及時(shí)地向供應(yīng)鏈反響，讓供應(yīng)鏈中的消費(fèi)、運(yùn)輸部門(mén)進(jìn)展及時(shí)調(diào)整，從而延誤了時(shí)間。為了應(yīng)對(duì)需求的忽然變化，預(yù)備一定的原料和包裝資料的平安庫(kù)存也是必需的。不能由于每年有許多資料由于產(chǎn)品更新?lián)Q代而作廢，就不設(shè)立平安庫(kù)存。只需對(duì)資料進(jìn)展逐個(gè)甄別，把短期內(nèi)(比如6個(gè)月)不會(huì)淘汰的種類(lèi)甄選出來(lái)，就可以建立適當(dāng)?shù)钠桨矌?kù)存。此處需求對(duì)一次性產(chǎn)品和曾經(jīng)決議要更新?lián)Q代的產(chǎn)品加以嚴(yán)厲的區(qū)分。因此必需

46、對(duì)產(chǎn)品的種類(lèi)和生命周期的階段加以分類(lèi)，以便對(duì)癥下藥。二、關(guān)于供應(yīng)鏈反響速度慢的問(wèn)題處理途徑供應(yīng)鏈反響速度慢，部分是由于供應(yīng)鏈組織設(shè)計(jì)方面的缺陷呵斥的。有許多不用要破費(fèi)的時(shí)間和路程的運(yùn)作環(huán)節(jié)依然存在于供應(yīng)鏈中，自然減慢了供應(yīng)鏈的反響速度。這些環(huán)節(jié)主要有以下幾個(gè)方面：(一)公司運(yùn)作的大環(huán)境帶來(lái)的構(gòu)造不合理。比如，由于供應(yīng)商出口退稅的需求，在中國(guó)消費(fèi)的包裝資料都要先出口到香港，經(jīng)過(guò)香港復(fù)進(jìn)口，這添加了個(gè)星期的提早期和很大一筆運(yùn)輸費(fèi)用，這是需求改良的環(huán)節(jié)之一。(二)L公司內(nèi)部的構(gòu)造不合理。比如，由于以前采購(gòu)的“磺性，許多中國(guó)工廠(chǎng)A運(yùn)用的包裝資料是法國(guó)以及其他歐洲供應(yīng)商消費(fèi)的，資料通常先被運(yùn)到了法國(guó)工，

47、F，法國(guó)工廠(chǎng)再伴隨原料一同轉(zhuǎn)運(yùn)給中國(guó)工廠(chǎng)，這里添加的環(huán)節(jié)和本錢(qián)也帶來(lái)了+定的時(shí)間延誤。又比如，中國(guó)工廠(chǎng)A與部分客戶(hù)間隔 近的優(yōu)勢(shì)，很多時(shí)候沒(méi)有得到有效的發(fā)揚(yáng)。大多數(shù)客戶(hù)的訂單往往是同時(shí)需求好幾種商品，而且希望這些商品同時(shí)到達(dá)他們手中，以便于他們安排產(chǎn)品上市宣傳、促銷(xiāo)等一系列活動(dòng)。這種客戶(hù)的合理需求是L集團(tuán)必需求做到的。例如，為了滿(mǎn)足日本市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的緊急需求，中國(guó)工廠(chǎng)會(huì)把一批產(chǎn)品空運(yùn)到法國(guó)的總部，與法國(guó)工廠(chǎng)的其他產(chǎn)品重新配貨后，再空運(yùn)到日本的分公司。這導(dǎo)致了一件產(chǎn)品還沒(méi)有正式進(jìn)入流通渠道，卻曾經(jīng)被航空公司賺了兩大運(yùn)費(fèi)。在實(shí)踐公司運(yùn)作中，L公司在中國(guó)工廠(chǎng)A消費(fèi)所節(jié)約的勞動(dòng)力本錢(qián)，大部分被非合理

48、配置帶來(lái)的昂貴運(yùn)輸費(fèi)用所耗費(fèi)了。因此為了進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)中國(guó)工廠(chǎng)A的地理優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)迅猛開(kāi)展的亞太市場(chǎng)，在亞太地域建立配送中心，就成為提高供應(yīng)鏈反響速度、降低運(yùn)作本錢(qián)的一個(gè)備選方案。(三)中國(guó)工廠(chǎng)A內(nèi)部的組織構(gòu)造不合理。比如，工廠(chǎng)方案人員對(duì)于每種包裝資料都按照需求向供應(yīng)商下訂單，并由采購(gòu)人員進(jìn)展跟蹤。假設(shè)供應(yīng)商在商定的時(shí)間內(nèi)交貨有困難，再經(jīng)過(guò)采購(gòu)和方案協(xié)商，確定最終的交貨時(shí)間。此時(shí)，采購(gòu)部門(mén)在正常情況(供應(yīng)商交貨正常)下，就是一個(gè)不用要的環(huán)節(jié)，方案人員可以完成整個(gè)流程。又比如，原來(lái)的中國(guó)工廠(chǎng)沒(méi)有專(zhuān)人擔(dān)任新產(chǎn)品方案，而是由各個(gè)部門(mén)分擔(dān)此項(xiàng)義務(wù)。假設(shè)時(shí)間富余，各個(gè)部門(mén)配合還是比較協(xié)調(diào)的。但是一旦工程時(shí)間緊

49、迫，群龍無(wú)首的情況下就很容易出過(guò)失。處理這一問(wèn)題，應(yīng)該設(shè)置專(zhuān)人擔(dān)任新產(chǎn)品方案、上市的協(xié)調(diào)，直到此項(xiàng)產(chǎn)品的第一批消費(fèi)完成。第四章 基于供應(yīng)鏈四驅(qū)動(dòng)實(shí)際的對(duì)策研討第一節(jié) 供應(yīng)鏈四驅(qū)動(dòng)的綜述供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的目的是尋求效率和柔性之間的平衡以便獲得與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的吻合。為此，公司必需利用四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)(Drivers)庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)備和信息。對(duì)于每個(gè)驅(qū)動(dòng)，供應(yīng)鏈經(jīng)理必需在效率和呼應(yīng)之間尋求平衡，四個(gè)驅(qū)動(dòng)的結(jié)協(xié)作用決議了整個(gè)供應(yīng)鏈的呼應(yīng)和效率。針對(duì)第三章提及的L集團(tuán)中國(guó)工廠(chǎng)A所面臨的問(wèn)題，中國(guó)工廠(chǎng)A必需在這四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)做出改動(dòng)，即分別思索從這四個(gè)影響供應(yīng)鏈效率和柔性的要素上做詳細(xì)分析，并加以改良。一

50、、庫(kù)存庫(kù)存是一個(gè)重要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，由于改動(dòng)庫(kù)存政策能大大地改動(dòng)供應(yīng)鏈效率和呼應(yīng)。需求闡明的是，之所以存在庫(kù)存是由于存在供應(yīng)和需求的不匹配。庫(kù)存在供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要作用就是滿(mǎn)足當(dāng)顧客有需求時(shí)，工廠(chǎng)可以隨時(shí)供貨這樣的要求；庫(kù)存在供應(yīng)鏈中所起的另一個(gè)重要作用是經(jīng)過(guò)利用消費(fèi)和銷(xiāo)售過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)規(guī)模來(lái)減少本錢(qián)。庫(kù)存分布在整個(gè)供應(yīng)鏈中供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和零售商所保有的原資料、在制品和廢品。庫(kù)存是供應(yīng)鏈本錢(qián)的主要來(lái)源，它對(duì)供應(yīng)鏈呼應(yīng)與物流時(shí)間都有著宏大影響。庫(kù)存對(duì)支持公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈才干起著重要作用，庫(kù)存決策就是要在添加庫(kù)存獲得呼應(yīng)和減少庫(kù)存獲得效率之間做出選擇，供應(yīng)鏈經(jīng)理可以利用庫(kù)存作為驅(qū)動(dòng)來(lái)獲得競(jìng)

51、爭(zhēng)戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的呼應(yīng)和效率程度。時(shí)髦奢侈品公司要求具備很高的呼應(yīng)程度，那么公司可以經(jīng)過(guò)定位大量庫(kù)存接近用戶(hù)來(lái)獲得這種呼應(yīng)。廢品的庫(kù)存必需放在配送中心，而對(duì)于工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，只能調(diào)理原資料的庫(kù)存，適中選擇“有用的原資料，添加庫(kù)存。二、運(yùn)輸運(yùn)輸是把供應(yīng)鏈中的庫(kù)存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)。運(yùn)輸可以采取多種方式和途徑的組合方式，每一種都有本人的性能特點(diǎn)。運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)根本決策就是要在運(yùn)送指定產(chǎn)品的本錢(qián)(效率)和速度(呼應(yīng))之間做出選擇。同其他供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)一樣，運(yùn)輸選擇對(duì)供應(yīng)鏈呼應(yīng)和效率有很大的影響。而運(yùn)輸在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用同樣非常顯著，尤其表達(dá)在公司優(yōu)先思索最終客戶(hù)需求的時(shí)候。對(duì)于時(shí)髦奢侈品公司來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是瞄準(zhǔn)具有快速

52、呼應(yīng)要求的顧客，且顧客也愿為這種快速呼應(yīng)做一些額外付出，那么公司可以利用運(yùn)輸作為驅(qū)動(dòng)器使供應(yīng)鏈具有更快的呼應(yīng)。因此，怎樣使得運(yùn)輸方法本身更加合理，也是供應(yīng)鏈建立的一個(gè)重要課題。特別是從供應(yīng)商到中國(guó)工廠(chǎng)的這一運(yùn)輸過(guò)程。三、設(shè)備設(shè)備是指供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中庫(kù)存存放、裝配或制造的地方，工廠(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)是兩種主要的設(shè)備類(lèi)型。無(wú)論哪種類(lèi)型的設(shè)備，有關(guān)定位、才干及設(shè)備柔性的決策對(duì)供應(yīng)鏈性能都有很大的影響。假設(shè)我們把庫(kù)存看作是沿供應(yīng)鏈傳送的物料，而把運(yùn)輸看作是物料怎樣沿供應(yīng)鏈傳送，那么設(shè)備就是供應(yīng)鏈的地點(diǎn)。在一個(gè)設(shè)備中，庫(kù)存或是轉(zhuǎn)化到另一種形狀(制造)，或是在傳到下一級(jí)前被存放(倉(cāng)儲(chǔ))。設(shè)備及其相應(yīng)的執(zhí)行才干是供應(yīng)鏈呼應(yīng)

53、和效率性能的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)器。例如，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品只在一個(gè)地方制造或存放，公司就可以獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模。集中添加了效率，然而這種集中帶來(lái)的本錢(qián)減少是以犧牲呼應(yīng)為代價(jià)的，尤其當(dāng)公司的許多顧客遠(yuǎn)離消費(fèi)設(shè)備的時(shí)候。反之，把設(shè)備建在接近顧客的地方將添加必要的設(shè)備數(shù)量，加快了呼應(yīng)，但添加了本錢(qián)、降低了效率。設(shè)備決策能協(xié)助 公司調(diào)整供應(yīng)鏈吻合其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目的。L集團(tuán)之所以要建立中國(guó)工廠(chǎng)A，很重要的一個(gè)目的就是應(yīng)對(duì)規(guī)模越來(lái)越大的亞洲市場(chǎng)，以提供更快捷的效力，減少運(yùn)輸本錢(qián)。假設(shè)這個(gè)目的不能實(shí)現(xiàn)，那對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)是失敗的。而由于中國(guó)工廠(chǎng)沒(méi)有配套的配送中心，中國(guó)工廠(chǎng)在這方面的優(yōu)勢(shì)還無(wú)法表達(dá)，供應(yīng)鏈就必需在這方面加以改良。四、信

54、息信息包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)備和顧客的一切數(shù)據(jù)和分析。由于信息能直接影響其他的驅(qū)動(dòng)，所以它是供應(yīng)鏈性能改良中最大的潛在驅(qū)動(dòng)器。信息為公司獲得呼應(yīng)更快、效率更高的供應(yīng)鏈提供了時(shí)機(jī)。作為主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，信息由于沒(méi)有一定的物理方式而能夠被忽略?，F(xiàn)實(shí)上，信息對(duì)供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)在許多方面都有深層的影響。信息作為供應(yīng)鏈各組織之間的銜接，允許各組織協(xié)同運(yùn)作，從而獲得最大的供應(yīng)鏈營(yíng)利。信息對(duì)供應(yīng)鏈各組織內(nèi)部的日常運(yùn)營(yíng)也是至關(guān)重要的。對(duì)于時(shí)髦奢侈品行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中必需有適宜的信息，提示各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)前面對(duì)的原資料、在制品和廢品處于生命周期的哪個(gè)環(huán)節(jié)，面對(duì)當(dāng)前需求，

55、按照現(xiàn)有的庫(kù)存和采購(gòu)訂單，工廠(chǎng)方案管理人員應(yīng)該做出什么樣決議，是添加采購(gòu)訂單，還是取消需求訂單等等。利用庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)備和信息這四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，中國(guó)工廠(chǎng)的供應(yīng)鏈可以做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，來(lái)改善所面臨的情景：第二節(jié) 基于供應(yīng)鏈四驅(qū)動(dòng)實(shí)際的詳細(xì)戰(zhàn)略一、庫(kù)存方面對(duì)原資料建立適當(dāng)?shù)钠桨矌?kù)存建立平安庫(kù)存永遠(yuǎn)是一把雙刃劍。時(shí)髦奢侈品行業(yè)的特點(diǎn)就是變化快，新產(chǎn)品推出快，同時(shí)“老產(chǎn)品淘汰快。因此，對(duì)原資料建立平安庫(kù)存就有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。對(duì)于中國(guó)工廠(chǎng)A來(lái)說(shuō)，廢品只須在配送中心建立廢品的平安庫(kù)存，A只需求思索原資料的平安庫(kù)存的問(wèn)題。假設(shè)對(duì)產(chǎn)品按生命周期進(jìn)展了分級(jí)，對(duì)能否為一次性的產(chǎn)品也做了區(qū)分，在此根底上就可以對(duì)生

56、命周期在壯年期的非一次性的產(chǎn)品原資料建立平安庫(kù)存。二、運(yùn)輸方面對(duì)一切包裝資料進(jìn)展直接采購(gòu)中國(guó)工廠(chǎng)A的產(chǎn)品本來(lái)是在歐洲消費(fèi)的，很多包裝資料就在歐洲采購(gòu)。采購(gòu)部門(mén)和歐洲供應(yīng)商簽署的交貨條件就是直接送貨到法國(guó)工廠(chǎng)倉(cāng)庫(kù)。因此一些由中國(guó)工廠(chǎng)A運(yùn)用的包裝資料也會(huì)被先運(yùn)送到法國(guó)工廠(chǎng)，然后入庫(kù)，檢驗(yàn)，合格以后在系統(tǒng)中釋放。系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)法國(guó)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)有中國(guó)工廠(chǎng)A需求的貨物以后，自動(dòng)產(chǎn)成轉(zhuǎn)運(yùn)訂單。轉(zhuǎn)運(yùn)訂單默許的設(shè)置是海運(yùn)，中國(guó)工廠(chǎng)A根據(jù)需求，選擇部分資料空運(yùn)。為了倉(cāng)庫(kù)配貨的便利，中國(guó)工廠(chǎng)A必需在原轉(zhuǎn)運(yùn)(海運(yùn))訂單中刪除需求空運(yùn)的資料，另外手工創(chuàng)建空運(yùn)訂單。另外，由于這些包裝資料分別在法國(guó)由不同的UP擔(dān)任管理，系統(tǒng)自動(dòng)默許

57、產(chǎn)生的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單就分為促銷(xiāo)品，彩妝，護(hù)膚品，香水四張，假設(shè)根據(jù)需求必需創(chuàng)建空運(yùn)訂單的話(huà)，那么最多一次就是8張訂單。轉(zhuǎn)運(yùn)訂單由中國(guó)工廠(chǎng)的方案部門(mén)創(chuàng)建修正以后，由法國(guó)各個(gè)UP對(duì)應(yīng)的方案人員檢查，有些資料是法國(guó)和中國(guó)工廠(chǎng)共用的，在這種情況下，法國(guó)的工廠(chǎng)就會(huì)很自然的先滿(mǎn)足本人的運(yùn)用需求。檢查終了，法國(guó)工廠(chǎng)的方案人員在系統(tǒng)中把訂單發(fā)送給法國(guó)的配送中心，由配送中心擔(dān)任配貨。繁瑣的步驟，既浪費(fèi)人力更浪費(fèi)財(cái)力，最重要的是浪費(fèi)時(shí)間，拉長(zhǎng)了產(chǎn)品消費(fèi)需求的提早期。這對(duì)于不斷變化著的時(shí)髦產(chǎn)品是最致命的。因此公司決議，只需是專(zhuān)為中國(guó)工廠(chǎng)A提供的包裝資料，無(wú)論供應(yīng)商在亞洲，歐洲還是美洲，一概直接采購(gòu)。這面臨這一系列的問(wèn)題。

58、最重要的是由于交貨地點(diǎn)不再是法國(guó)工廠(chǎng)，而是L公司所指定的運(yùn)輸商，因此與供應(yīng)商的合同價(jià)錢(qián)要進(jìn)展重新談判。中國(guó)工廠(chǎng)的方案部門(mén)在包材供應(yīng)商消費(fèi)終了后，必需通知供應(yīng)商將資料運(yùn)送到碼頭或機(jī)場(chǎng)，便于運(yùn)輸商安排。國(guó)貨復(fù)進(jìn)口不走香港，改走外高橋這個(gè)改善主要是國(guó)家政策的改動(dòng)帶來(lái)的。根據(jù)上海市政府網(wǎng)址的提供的資料：今年(2006年)以來(lái)，上海外高橋保稅區(qū)依托政策優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，著力加快“區(qū)港聯(lián)動(dòng)步伐，物流輻射作用進(jìn)一步放大，已初步成為長(zhǎng)三角地域“以現(xiàn)代物流業(yè)為主，帶動(dòng)出口業(yè)及國(guó)際貿(mào)易配套開(kāi)展的區(qū)域性物流中心。由于國(guó)內(nèi)貨物進(jìn)入外高橋保稅物流園區(qū)可享用退稅的優(yōu)惠政策，許多企業(yè)選擇“園區(qū)一日游替代“香港一日游，以縮短料

59、件配送時(shí)間和出口退稅周期。今年(2006年)一季度，保稅物流園區(qū)視同出口貨物169萬(wàn)票，貨值1297億美圓。其中85的貨物流向長(zhǎng)三角地域。中國(guó)工廠(chǎng)A的方案、采購(gòu)、以及進(jìn)出口部門(mén)進(jìn)展協(xié)作，同包材供應(yīng)商協(xié)調(diào)，同政府協(xié)作，使包裝資料經(jīng)過(guò)外高橋保稅物流園區(qū)出口和復(fù)進(jìn)口。一些在上海以及周邊的供應(yīng)商，從原來(lái)走香港海運(yùn)3星期或空運(yùn)10天的周期，減短到外高橋保稅物流園區(qū)的1天，大大縮短了提早期，節(jié)省了費(fèi)用。由于中國(guó)工廠(chǎng)的要求，許多在廣東地域的供應(yīng)商也被迫逐漸采取了進(jìn)入外高橋保稅物流園區(qū)的方法，雖然對(duì)他們來(lái)說(shuō)出口到外高橋遠(yuǎn)比到香港費(fèi)事，復(fù)雜。改良以后的原料和包裝資料的來(lái)源的流程圖表示如下：另外，對(duì)于海外貿(mào)易公司

60、，假設(shè)他們?cè)诠?yīng)鏈中沒(méi)有相當(dāng)?shù)姆瞰I(xiàn)，也需求進(jìn)展必要的調(diào)整?？梢运妓髟竭^(guò)海外貿(mào)易公司，直接向供應(yīng)商采購(gòu)。有的時(shí)候，海外貿(mào)易公司找到的供應(yīng)商，其實(shí)曾經(jīng)是中國(guó)工廠(chǎng)A其他包裝資料的現(xiàn)有供應(yīng)商了，這時(shí)，海外貿(mào)易公司的存在除了添加供應(yīng)鏈的本錢(qián)和減慢反響速度以外，毫無(wú)益處。三、設(shè)備方面在新加坡開(kāi)設(shè)配送中心，同時(shí)改動(dòng)組織架構(gòu)L集團(tuán)原有的組織架構(gòu)，使得中國(guó)工廠(chǎng)A有點(diǎn)兒孤掌難鳴的覺(jué)得。名義上中國(guó)工廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)(中國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理)直接向總公司的物流總監(jiān)匯報(bào)，但是從組織架構(gòu)的級(jí)別上來(lái)說(shuō)，中國(guó)工廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)比物流總監(jiān)低兩級(jí)，比法國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)低一級(jí)，與法國(guó)工廠(chǎng)的UP經(jīng)理是同一級(jí)別的，關(guān)系很微妙，許多事情很難處置。特別是遇到法國(guó)各個(gè)UP消