企業(yè)課程大綱

1、課程介紹:企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方 向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失 企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，我 們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的 能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來(lái)行使管理職責(zé)，造成很多時(shí)候，企 業(yè)是失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者！我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事

2、管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過(guò) 培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為 企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。漯河市培訓(xùn)中心為幫助企業(yè)建立部隊(duì)型（高效紀(jì)律）企業(yè)，校園型（學(xué)習(xí) 進(jìn)步）企業(yè)，家園（和諧勞資）企業(yè)。培訓(xùn)內(nèi)容定為：企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，銷售技巧，工作禮儀，工作溝 通技巧，企業(yè)管理，企業(yè)文化，工作技能，員工心理輔導(dǎo)等。培訓(xùn)主要講師簡(jiǎn)介1.胡偉（實(shí)戰(zhàn)派高級(jí)講師）有著深厚的理論功底和12年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“顧問(wèn)+教練”型企業(yè)顧問(wèn)，漯河大學(xué)特聘高級(jí)講師，曾任廣 東省東莞廣告公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理，漯河市海信公司市場(chǎng)部主管，漯河青年商會(huì)拓展部主管，物 美廉超市副店

3、長(zhǎng)，五星電器漯河分公司企劃部長(zhǎng)，好口才培訓(xùn)中心主任，信陽(yáng)市亞飛汽車副總，BAMA0L 在線漯河中心督委，為漯河華強(qiáng)，洛陽(yáng)君山制藥等上百家企業(yè)，進(jìn)行了上萬(wàn)人次培訓(xùn)，獲得了良好的 評(píng)價(jià)。胡老師的職業(yè)化課程是他結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié) 與提煉后制定出來(lái)的。胡老師認(rèn)為，職業(yè)化影響到個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展，在他近10年的培訓(xùn)生涯中， 他講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。培訓(xùn)風(fēng)格：詼諧幽默，實(shí)用性強(qiáng)，分析入木三分。根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定 有效的培訓(xùn)建議，并且提供確實(shí)可行的度身定做課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果。主要研究領(lǐng)域：企業(yè)員工工作溝通，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，

4、企業(yè)管理，消費(fèi)者心理，口才培訓(xùn)領(lǐng)域：溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)；員工、經(jīng)理人職業(yè)化；銷售技巧，企業(yè)管理，領(lǐng)導(dǎo)口才主要客戶：雙匯、郵政、翔潤(rùn)地產(chǎn)、利通塑膠、東風(fēng)汽車、弘一食品、平平食品、永利乳業(yè)江淮汽 車、漯河華強(qiáng)、花花牛乳業(yè)、哈米連鎖、興茂鈦業(yè)、漯河路橋、中國(guó)人保壽險(xiǎn)，洛陽(yáng)君山制藥，羅孚 文具等等。2.000000培訓(xùn)課時(shí)： 2-3 天（12-18 課時(shí)）主講嘉賓：胡老師課程目標(biāo)：明確新時(shí)期的中高層管理者所應(yīng)具備的心態(tài)及素質(zhì)；中高層管理者打造凝聚力團(tuán)隊(duì)及超魅力領(lǐng)導(dǎo)力的方法;中高層管理者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際溝通技巧；中高層管理者的有效管理策略及技巧；打造中高層管理者超強(qiáng)執(zhí)行力的方法；授課形式：講解案例中場(chǎng)活

5、動(dòng)角色扮演管理游戲拓展訓(xùn)練課程特點(diǎn)：通俗易懂;富有激情；說(shuō)服能力強(qiáng);現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍課程大綱：第一部分：中高層管理者的自我管理管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知中高層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者角色認(rèn)知一：作為下屬的中高層管理者角色認(rèn)知二：作為上司的中高層管理者角色認(rèn)知三：作為同事的中高層管理者管理技能訓(xùn)練二：心態(tài)調(diào)整主管決策為何失誤心態(tài)對(duì)中高層管理者的重要性中高層管理者所應(yīng)具備的良好心態(tài)管理技能訓(xùn)練三：有效溝通為什么溝而不通溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)有效溝通環(huán)節(jié)之一表達(dá)有效溝通環(huán)節(jié)之二傾聽(tīng)有效溝通環(huán)節(jié)之三反饋與上司溝通經(jīng)理之間的溝通與下屬溝通第二部分：中高層管理者的團(tuán)隊(duì)管理管理技能訓(xùn)練四：人際關(guān)系調(diào)整中高層管理者搞好

6、人際關(guān)系的重要性與不同性格模式的人相處的藝術(shù)如何與他人建立良好的信賴關(guān)系上級(jí)對(duì)主管的期望與要求 了解上級(jí)的處境管理技能訓(xùn)練五：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度性激勵(lì) 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式金錢激勵(lì)問(wèn)題非制度性激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系管理技能訓(xùn)練六：情緒控制中高層管理者不良情緒的危害認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)中高層管理者掌控情緒的重要性中高層管理者控制情緒的有效方法如何引導(dǎo)下屬及他人的不良情緒管理技能訓(xùn)練七：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利權(quán)力的三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)影響力的四個(gè)特性權(quán)力與影響力對(duì)比分析給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征權(quán)力的戒律建立影響力四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型管理技能訓(xùn)練八：教練教練的基本理念教

7、練：如何塑造行為反饋與輔導(dǎo) C5教練法管理技能訓(xùn)練九：授權(quán)與執(zhí)行可以授權(quán)嗎？授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？授權(quán)的障礙經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)授權(quán)三要素授權(quán)量表第一級(jí)：指揮式第二級(jí)：批準(zhǔn)式第三級(jí)：把關(guān)式第四級(jí)：追蹤式第五級(jí)：委托式授權(quán)的改進(jìn)改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的良好執(zhí)行力的重要性執(zhí)行不力的原因提升執(zhí)行力的有效策略制定進(jìn)度計(jì)劃。健全各類反饋信息并嚴(yán)格檢查計(jì)劃將例外問(wèn)題轉(zhuǎn)化成例內(nèi)管理檢查的技巧管理技能訓(xùn)練十：團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)的價(jià)值團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)一一從“我”分析如何處理團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)規(guī)則團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則心理契約團(tuán)隊(duì)規(guī)則：維護(hù)與破壞團(tuán)隊(duì)角色第三部分：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)員工職業(yè)規(guī)劃員工職業(yè)化優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)第四部分：銷售為王銷售技巧銷售談判技