中國農(nóng)業(yè)銀行國貿(mào)支行對公轉(zhuǎn)型測試題B卷附答案

1、中國農(nóng)業(yè)銀行國貿(mào)支行對公轉(zhuǎn)型測試題B卷 支行名稱： 填空題 *_您的姓名： 填空題 *_本題庫試題分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、簡答題四類。共100分。一、單項(xiàng)選擇（15題，每小題3分，共45分）1. 對公理財(cái)產(chǎn)品的起點(diǎn)金額為（ ） 單選題A、1萬 【正確答案】B、5萬C、10萬D、50萬2. 企業(yè)掌銀通過企業(yè)網(wǎng)銀哪個(gè)菜單開通（ ） 單選題A、賬戶查詢B、操作員權(quán)限設(shè)置C、操作員信息維護(hù) 【正確答案】D、復(fù)核3. 企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（ ） 單選題A、單筆1元/筆，批量0.5元/筆B、單筆0.5元/筆，批量0.2元/筆C、單筆1元/筆，批量可進(jìn)行減免D、單筆0.5元/筆，批量可進(jìn)行

2、減免 【正確答案】4. 對公客戶營銷管理系統(tǒng)（CMM系統(tǒng)）查詢新注冊企業(yè)客戶信息，通過（ ） 單選題A、客戶管理B、產(chǎn)品管理C、營銷管理 【正確答案】D、業(yè)績管理5. 通過對公客戶營銷管理系統(tǒng)（CMM系統(tǒng)）找客戶、找產(chǎn)品是用哪個(gè)角色（ ） 單選題A、 支行行長B、客戶經(jīng)理 【正確答案】C、系統(tǒng)管理員D、系統(tǒng)專員6. 企業(yè)網(wǎng)銀對公轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（ ） 單選題A、同行1元/筆，跨行按金額5元遞增，封頂200元B、同行1元/筆，跨行0.5元/筆C、同行免費(fèi)，跨行按金額5元遞增，封頂200元 【正確答案】D、同行、跨行均免費(fèi)7. 消息通知服務(wù)費(fèi)（ ）元/賬戶/手機(jī)/月。 單選題A、10B、20 【正確

3、答案】C、15D、58. 企業(yè)網(wǎng)銀的功能不包括（ ） 單選題A.操作員變更 【正確答案】B.查賬對賬C.投資理財(cái)D.貸款申請9. 新開對公戶目前明確要收費(fèi)的對公產(chǎn)品是（ ） 單選題A.單位結(jié)算卡B.代發(fā)工資C.企業(yè)網(wǎng)銀D.企業(yè)短信 【正確答案】10. 查詢存量對公客戶上下游交易客戶的信息可以在CMM系統(tǒng)中單一客戶視圖中的哪個(gè)模塊找到（ ） 單選題A.產(chǎn)品信息B.基礎(chǔ)信息C.市場洞察 【正確答案】D.營銷管理11. 存量陌生客戶電話邀約話術(shù)開場第一步應(yīng)是（ ） 單選題A.自我介紹B.確認(rèn)身份 【正確答案】C.寒暄切入D.服務(wù)推薦12. 對公單位通知存款的起點(diǎn)金額為（ ） 單選題A.20萬B.50

4、萬 【正確答案】C.10萬D.100萬13. 營銷過程中處理客戶異議的基本步驟是（ ） 單選題A.贊美客戶+ 認(rèn)同客戶+ 反問征詢+ 轉(zhuǎn)移注意B.認(rèn)同客戶+ 贊美客戶+ 轉(zhuǎn)移注意+ 反問征詢 【正確答案】C.反問征詢+ 認(rèn)同客戶+ 轉(zhuǎn)移注意+ 贊美客戶D.轉(zhuǎn)移注意+ 認(rèn)同客戶+ 贊美客戶+ 反問征詢14. 對公協(xié)定存款的起點(diǎn)金額是多少（ ） 單選題A.50萬B.10萬C.1萬 【正確答案】D.100萬15. 納稅e貸的說法錯(cuò)誤的是（ ） 單選題A.企業(yè)經(jīng)營需滿2年B.非自然人獨(dú)資企業(yè)不可申請C.一個(gè)簽約周期為一年，可申請循環(huán)貸款D.上個(gè)會(huì)計(jì)年度的納稅金額需在2萬以上 【正確答案】二、多項(xiàng)選擇（

5、15題，每小題5分，共25分）16. FABE產(chǎn)品總結(jié)話術(shù)內(nèi)容（字母分別代表什么）（ ）A.特性 【正確答案】B.優(yōu)勢 【正確答案】C.利益 【正確答案】D.證據(jù) 【正確答案】E.促成17. 電話邀約目的是指（ ）A.完善信息 【正確答案】B.邀約見面 【正確答案】C.感情維系 【正確答案】D.服務(wù)營銷 【正確答案】18. 陌生客戶挖掘營銷需要的內(nèi)容是以下哪幾個(gè)方面（ ）A.需求挖掘 【正確答案】B.建立信任 【正確答案】C.真誠贊美 【正確答案】D.服務(wù)介紹 【正確答案】19. 對公新開戶中，下列哪些產(chǎn)品是可以免收費(fèi)用的（ ）A.企業(yè)短信B.單位結(jié)算卡 【正確答案】C.企業(yè)掌銀 【正確答案】

6、D.單位結(jié)算套餐20. 陌生客戶快速營銷成功或交易成功后應(yīng)及時(shí)（ ）A.尋求轉(zhuǎn)推薦 【正確答案】B.表示感謝C.轉(zhuǎn)換話題 【正確答案】D.學(xué)會(huì)走人 【正確答案】三、判斷題（15題，每題2分，共30分）21. 對公理財(cái)業(yè)務(wù)可以通過柜面、企業(yè)網(wǎng)銀等渠道辦理，起點(diǎn)金額最低為1萬元。（ ） 判斷題對 【正確答案】錯(cuò)22. 企業(yè)掌銀的轉(zhuǎn)賬功能只有在使用音頻或藍(lán)牙K寶時(shí)才能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬功能的操作。（ ） 判斷題對 【正確答案】錯(cuò)23. 在我行只有唯一一個(gè)對公賬戶的企業(yè)客戶可以為其減免賬戶管理年費(fèi)。（ ） 判斷題對 【正確答案】錯(cuò)24. 對公協(xié)定存款是存款單位與我行協(xié)議約定，在基本存款賬戶或一般存款賬戶之上開立

7、協(xié)定存款賬戶，起存金額一般是50萬元。（ ） 判斷題對錯(cuò) 【正確答案】25. 對公客戶營銷管理系統(tǒng)（CMM系統(tǒng)）不僅可以查詢對公客戶產(chǎn)品持有情況、查找對公客戶上下游關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，還能獲取新注冊企業(yè)客戶信息。（ ） 判斷題對 【正確答案】錯(cuò)26. 企業(yè)消息服務(wù)分為基本信息服務(wù)、專屬信息服務(wù)和增值信息服務(wù)，一個(gè)對公賬戶只能綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。（ ） 判斷題對錯(cuò) 【正確答案】27. 7、多級賬簿是指客戶在同一結(jié)算賬戶下開設(shè)的分類明細(xì)核算登記簿，開通多級賬簿可以實(shí)現(xiàn)賬戶額度管理控制、分類查詢統(tǒng)計(jì)、資金內(nèi)部計(jì)價(jià)等功能。（ ） 判斷題對 【正確答案】錯(cuò)28. 企業(yè)掌銀通過企業(yè)網(wǎng)銀開通，可以辦理轉(zhuǎn)賬、對賬、復(fù)核、

8、購買理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。（ ） 判斷題對錯(cuò) 【正確答案】29. 企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)為400元/年，階段性競賽活動(dòng)時(shí)新開戶客戶首年可以減免。（ ） 判斷題對 【正確答案】錯(cuò)30. 對公通知存款分為1天通知存款和7天通知存款，利率分別為1.0%和1.35%。（ ） 判斷題對 【正確答案】錯(cuò)31. FABE話術(shù)法則每一個(gè)字母所代表的產(chǎn)品內(nèi)容：F特點(diǎn)、A證據(jù)、B利益、E優(yōu)勢。（ ） 判斷題對錯(cuò) 【正確答案】32. 陌生客戶快速營銷的步驟：建立信任、需求挖掘、服務(wù)講解、異議處理、交易促成。（ ） 判斷題對 【正確答案】錯(cuò)33. 銀企通平臺(tái)是指通過互聯(lián)網(wǎng)將農(nóng)業(yè)銀行的現(xiàn)金管理系統(tǒng)延伸到中小型客戶的電子化操作平臺(tái)，可以辦理結(jié)算業(yè)務(wù)、代收代付、投資理財(cái)、查詢、對賬等各種金融服務(wù)。（ ）