旅游動(dòng)機(jī)與旅游需求

1、1第一節(jié) 旅游發(fā)生的心理動(dòng)因生理內(nèi)驅(qū)力和心理內(nèi)驅(qū)力：由不平衡（缺乏或匱乏）導(dǎo)致生理內(nèi)驅(qū)力：人體維持和恢復(fù)生理平衡狀態(tài)心理內(nèi)驅(qū)力：認(rèn)知上或情感上的失衡導(dǎo)致，除遺傳因素外，心理內(nèi)驅(qū)力是人在社會(huì)生活中學(xué)習(xí)的產(chǎn)物，是社會(huì)性的、可改變的。旅游：是以心理內(nèi)驅(qū)力為主導(dǎo)，心理和生理內(nèi)驅(qū)力混合推動(dòng)的行為。從而可以明確：旅游所滿足的需要是一種心理需要，旅游是一種社會(huì)現(xiàn)象，是一種習(xí)得的行為，是一定的社會(huì)環(huán)境培育出來(lái)的旨在滿足某種特殊人類社會(huì)需要的活動(dòng)。12一、旅游行為的原動(dòng)力：補(bǔ)償匱缺與自我實(shí)現(xiàn)二、一個(gè)用以解釋旅游行為動(dòng)力結(jié)構(gòu)的理論模型三、對(duì)旅游行為動(dòng)力研究成果的評(píng)述第一節(jié) 旅游發(fā)生的心理動(dòng)因23一、旅游行為的原動(dòng)

2、力：補(bǔ)償匱缺與自我實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償匱缺自我實(shí)現(xiàn)34補(bǔ)償匱缺以弗洛伊德、榮格等精神分析理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為人類行為根本驅(qū)動(dòng)力的解釋建立在補(bǔ)償匱缺的基礎(chǔ)上。人類行為的動(dòng)力，是在尋求某種補(bǔ)償，彌合某種缺失，以便能使人回歸或張揚(yáng)自己本性里面的東西。潛在的旅游者，既使他們不是天生的有缺陷者，也屬于那種在個(gè)人生活圈當(dāng)中對(duì)自身環(huán)境抱有某種程度不滿的人。旅游是一種恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)償方式。45自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛的需要層次模型見(jiàn)185頁(yè)圖4-2旅游者的行為動(dòng)力，一般會(huì)超過(guò)基本的生理需要和安全需要通過(guò)旅游，人們獲得某種歸屬和認(rèn)同，種族旅游，尋根游旅游也是發(fā)現(xiàn)自我，認(rèn)識(shí)自我，實(shí)現(xiàn)自我的一種方式56見(jiàn)圖表4-3旅游作為人生波譜的一個(gè)時(shí)段，其需

3、要的構(gòu)成是與日常生活中的一般需要的構(gòu)成同型的，但又整體地處于提高的層次但，存在“窮旅游”現(xiàn)象67本書(shū)觀點(diǎn)從旅游行為的內(nèi)驅(qū)力的角度看，這個(gè)層次應(yīng)該體現(xiàn)在精神分析的補(bǔ)償匱缺和人本主義心理學(xué)的自我實(shí)現(xiàn)的辯證統(tǒng)一可以用愉悅性休閑體驗(yàn)作為旅游行為的根本內(nèi)驅(qū)力在需要層面的表現(xiàn)人們通過(guò)旅游所獲得的心理滿足，實(shí)際上體現(xiàn)了人作為一種社會(huì)存在的意義和價(jià)值78二、一個(gè)用以解釋旅游行為動(dòng)力結(jié)構(gòu)的理論模型涉及旅游行為的根本動(dòng)力問(wèn)題：你為什么旅游而不留在家里？研究誤區(qū)：變成旅游者為什么在這個(gè)時(shí)間到這個(gè)旅游目的地的問(wèn)題旅游內(nèi)驅(qū)力 旅游需要 旅游動(dòng)機(jī) 旅游行為之間的關(guān)系 見(jiàn)圖表4-4 第191頁(yè)89旅游行為的動(dòng)力學(xué)模型旅游內(nèi)

4、驅(qū)力在最上端，用以表示它對(duì)以下各個(gè)范疇的統(tǒng)領(lǐng)和制約作用旅游內(nèi)驅(qū)力是旅游最根本的動(dòng)力來(lái)源，對(duì)旅游需要、旅游動(dòng)機(jī)、旅游行為均有影響，但影響會(huì)越來(lái)越弱910旅游行為的動(dòng)力學(xué)模型旅游需要是指當(dāng)人處于缺乏旅游狀態(tài)時(shí)而出現(xiàn)的個(gè)體對(duì)愉悅性休閑體驗(yàn)行為的自動(dòng)平衡傾向和擇取傾向，是心理內(nèi)驅(qū)力在潛在旅游者頭腦中的意識(shí)反映旅游動(dòng)機(jī)在很大程度上是旅游需要的某種工具性實(shí)現(xiàn)，是旅游需要在內(nèi)容上的實(shí)踐性分解1011三、依據(jù)新框架對(duì)傳統(tǒng)旅游行為動(dòng)力研究成果的評(píng)述（一）旅游內(nèi)驅(qū)力研究（二）旅游需要研究（三）旅游動(dòng)機(jī)研究1112（一）旅游內(nèi)驅(qū)力研究是一般性的基礎(chǔ)理論研究回答“人為什么會(huì)去旅游”的問(wèn)題問(wèn)題不是針對(duì)個(gè)別人的，也不是針

5、對(duì)個(gè)別情景的，它帶有一般性和根本性其結(jié)論是對(duì)所有的人都適用的代表人物：格雷、戴恩和艾澤歐-阿荷拉1213格雷的研究結(jié)論1970年國(guó)際旅行-國(guó)際貿(mào)易提出休閑旅行的兩種驅(qū)動(dòng)力：漫游癖和戀物癖漫游癖：是人類的一種內(nèi)在的本質(zhì)特征，它催發(fā)著人們離開(kāi)熟悉的環(huán)境和事物而前往異地他鄉(xiāng)去觀賞令人激動(dòng)的異域文化和事物的欲望，屬于內(nèi)在的推動(dòng)因素戀物癖：這種欲望的滿足有賴于客觀存在的、能符合特殊意愿的、優(yōu)美的異域風(fēng)光等，屬于外在的拉動(dòng)因素旅游行為是由內(nèi)外兩種因素的相互作用引起的1314戴恩的研究結(jié)論推力構(gòu)成了旅游動(dòng)機(jī)的本質(zhì)，是旅游的內(nèi)驅(qū)力，他們推動(dòng)旅游者去尋找那些能夠解除當(dāng)前壓力的物體、情形和事件中的各種符號(hào)拉力則代

6、表著旅游目的地的具體吸引物1415艾澤歐-阿荷拉的模型兩種動(dòng)力：追求和逃避追求的力量來(lái)自個(gè)人的內(nèi)部，由人的本質(zhì)所規(guī)定，是天生的、遺傳的、本能的擴(kuò)張能力和欲望，是促發(fā)旅游行為的根本動(dòng)力來(lái)源逃避是來(lái)自外部世界的壓力、招引和呼喚內(nèi)力的推動(dòng)和外力的吸引1516（二）旅游需要研究旅游需要僅僅是旅游內(nèi)驅(qū)力在人們頭腦當(dāng)中的意識(shí)反映在某種程度上，它是一種尚未分化、不盡清晰的意識(shí)狀態(tài)它的表現(xiàn)只能是源自某種痛感或病態(tài)的一種欲望，或者這種感覺(jué)所誘導(dǎo)的能夠?qū)@種狀態(tài)予以治療的期望在旅游之前，旅游需要是沒(méi)有分化出類型的1617（二）旅游需要研究沒(méi)有進(jìn)食想吃（需要）-想吃什么（動(dòng)機(jī)）針對(duì)具體行為而言的需要，總是處在一種未

7、分化的狀態(tài)，是一種整體意識(shí)對(duì)一次具體的旅游行為而言，旅游需要其實(shí)很單純，就是對(duì)愉悅性休閑體驗(yàn)的追求旅游需要在理論框架當(dāng)中是一個(gè)過(guò)渡范疇，在實(shí)踐當(dāng)中，基本沒(méi)有操作意義的概念，它的操作空間可以被旅游動(dòng)機(jī)所取代1718皮爾斯的研究結(jié)論旅游需要層次模型， P198，圖表4-6是從旅游角度對(duì)馬斯洛需要層次理論進(jìn)行的重新注解這個(gè)需要層次模型并沒(méi)有多少操作的價(jià)值我們通常很難直接從旅游者那里得到對(duì)這些不同層次的需要的清晰認(rèn)可冉恩的理論也相同1819（三）旅游動(dòng)機(jī)研究大量的旅游動(dòng)機(jī)研究都以最終提供一個(gè)旅游動(dòng)機(jī)的分類框架為目標(biāo)麥金托什的動(dòng)機(jī)分類：健康動(dòng)機(jī)、文化動(dòng)機(jī)、社會(huì)關(guān)系動(dòng)機(jī)、地位或聲望動(dòng)機(jī)日本的金井省吾的旅游

8、動(dòng)機(jī)分類，圖表4-7，書(shū)201頁(yè)1920第二節(jié) 旅游需求一、影響旅游需求的因素二、旅游需求實(shí)現(xiàn)的客觀障礙三、旅游需求、旅游者需求的特點(diǎn)2021一、影響旅游需求的因素（一）相關(guān)概念（二）旅游需求與個(gè)人收入的關(guān)系（三）旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系（四）旅游需求與其他物品的價(jià)格的關(guān)系（五）旅游需求與個(gè)人偏好的關(guān)系（六）旅游需求與余暇的關(guān)系2122（一）相關(guān)概念旅游需求是指在一定時(shí)期內(nèi)，（核心）旅游產(chǎn)品的各種可能的價(jià)格與在這些價(jià)格水平上，潛在旅游者愿意并能夠購(gòu)買的數(shù)量之間的關(guān)系旅游需求量是指人們?cè)谝欢〞r(shí)間內(nèi)愿意按照一定價(jià)格而購(gòu)買某一種核心旅游產(chǎn)品的數(shù)量旅游者需求是指在一定時(shí)期內(nèi)，組合旅游產(chǎn)品的各種可能

9、的價(jià)格與在這些價(jià)格水平上，潛在旅游者愿意并能夠購(gòu)買的數(shù)量之間的關(guān)系旅游者需求量是指人們?cè)谝欢〞r(shí)間內(nèi)愿意按照一定價(jià)格而購(gòu)買某一種組合旅游產(chǎn)品的數(shù)量2223（一）相關(guān)概念旅游需求的公式 見(jiàn)書(shū)205頁(yè)2324（二）旅游需求與個(gè)人收入的關(guān)系個(gè)人收入是社會(huì)勞動(dòng)者個(gè)人通過(guò)向社會(huì)提供勞務(wù)和智能而換取的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬就個(gè)人而言，其收入水平的高低既決定于宏觀的背景條件，也取決于其自身的勞動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量一國(guó)國(guó)民的個(gè)人收入水平取決于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、國(guó)民收入和分配制度等個(gè)人收入與旅游需求為正相關(guān)的關(guān)系可任意支配收入 公式見(jiàn)書(shū)207頁(yè)2425（二）旅游需求與個(gè)人收入的關(guān)系臨界收入水平問(wèn)題 見(jiàn)書(shū)209頁(yè) 圖標(biāo)4-102526（三）

10、旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動(dòng)的關(guān)系對(duì)于旅游商品來(lái)說(shuō)，總體上這個(gè)規(guī)律仍然適用但旅游屬于奢侈品，在有些時(shí)候因其有昭示地位身份的炫耀功能而出現(xiàn)違背一般需求規(guī)律的情況2627（三）旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系在愉悅性休閑體驗(yàn)過(guò)程中購(gòu)買的追加利益，其需求規(guī)律可能與上述一般需求規(guī)律相吻合屬于滿足旅游者核心旅游需求的項(xiàng)目，其需求規(guī)律在一定的情況下可能表現(xiàn)出與上述一般規(guī)律的悖反見(jiàn)圖表4-11 書(shū)211頁(yè)2728（三）旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系旅游者在未成行時(shí)，把旅游商品視為綜合性的組合商品在旅游過(guò)程中所要支付的所有類型的費(fèi)用都將作為整體加以預(yù)算此時(shí)，旅游產(chǎn)品具有高彈

11、性2829（三）旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系在旅游過(guò)程中，具有逐項(xiàng)決策的特點(diǎn)對(duì)于提供核心利益的旅游產(chǎn)品而言，需求為剛性對(duì)于提供追加利益的各種追加產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，有些項(xiàng)目需求表現(xiàn)為剛性（交通費(fèi)），有些項(xiàng)目需求表現(xiàn)為彈性（餐飲、住宿和購(gòu)物）2930（四）旅游需求與其他物品的價(jià)格的關(guān)系非旅游商品競(jìng)爭(zhēng)性（替代性）旅游商品互補(bǔ)性旅游商品3031非旅游商品對(duì)于生活必需品而言，其價(jià)格上升，可能減少對(duì)旅游商品的需求量對(duì)于奢侈品而言，其價(jià)格上升，可能增加對(duì)旅游商品的需求量3132競(jìng)爭(zhēng)性（替代性）旅游商品指與該種旅游商品具有相同或類似功能從而會(huì)產(chǎn)生替代效應(yīng)的旅游商品其價(jià)格提高時(shí)，本旅游商品的需求量增加3233互補(bǔ)性旅游

12、商品是指能滿足旅游者其他需要的產(chǎn)品項(xiàng)目當(dāng)互補(bǔ)品價(jià)格上升時(shí)，對(duì)本旅游商品的需求量就會(huì)下降3334（五）旅游需求與個(gè)人偏好的關(guān)系影響一個(gè)人的偏好結(jié)構(gòu)的因素很多，主要有個(gè)性、生活方式、預(yù)期的社會(huì)角色、經(jīng)濟(jì)地位等3435（六）旅游需求與余暇的關(guān)系對(duì)于一般商品的需求而言，余暇的存在與否也許并沒(méi)有太大的意義對(duì)于旅游商品需求來(lái)說(shuō)，余暇就幾乎是一個(gè)決定性的制約條件3536二、旅游需求實(shí)現(xiàn)的客觀障礙1.空間障礙2.時(shí)間約束3.文化差異4.社會(huì)責(zé)任5.身心障礙36371.空間障礙空間跨距越大，兩地之間的自然與文化差異越大，會(huì)使旅游者產(chǎn)生不安心理較大的空間跨距也意味者必須實(shí)現(xiàn)較大尺度的空間移動(dòng)，這勢(shì)必造成旅行時(shí)間過(guò)

13、長(zhǎng)、旅行費(fèi)用過(guò)高，因此很多人難以承受37382.時(shí)間約束在任何社會(huì)中，自由時(shí)間這種財(cái)富的分配都不會(huì)是相等的只有當(dāng)自由時(shí)間較多并均勻地分布在全年之中，才可以有效地利用旅游這種休閑方式緩解人們的疲倦之感38393.文化差異趨同的文化對(duì)人缺乏魅力反差過(guò)大的文化也使人望而卻步倘若兩種文化在語(yǔ)言、社會(huì)規(guī)范、社會(huì)制度等方面有著難以調(diào)和的對(duì)立或溝通障礙，則那種趨向于文化的旅游就難以發(fā)生，旅游者的旅游需求就會(huì)受到遏制39404.社會(huì)責(zé)任對(duì)工作和家庭的責(zé)任制約著旅游清明 中秋 新年40415.身心障礙身體孱弱的人行之不遠(yuǎn)心智空茫的人悟之不深看書(shū)216頁(yè) 圖表4-124142三、旅游需求、旅游者需求的特點(diǎn)第一，旅

14、游需求和旅游者需求都屬于一種彈性比較大的需求（奢侈品）第二，存在季節(jié)性的變動(dòng)（旅游吸引物+旅游者）第三，旅游需求是一種關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的需求4243第三節(jié) 旅游決策過(guò)程一、旅游決策的機(jī)會(huì)組合模型二、個(gè)體旅游者旅游決策過(guò)程三、群體旅游者的旅游決策過(guò)程四、旅游4344一、旅游決策的機(jī)會(huì)組合模型旅游決策過(guò)程實(shí)際上是旅游者對(duì)自己所面臨的眾多旅游機(jī)會(huì)進(jìn)行抉擇的過(guò)程旅游者需要收集和加工大量的有關(guān)潛在旅游目的地的信息并最終做出相關(guān)選擇在整個(gè)的機(jī)會(huì)決策過(guò)程中，旅游者所運(yùn)用的基本評(píng)判規(guī)則有兩個(gè)：機(jī)會(huì)的價(jià)值和機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)的可能性見(jiàn)219頁(yè) 圖表4-134445二、個(gè)體旅游者旅游決策過(guò)程見(jiàn)書(shū)第223頁(yè) 圖表4-154546三

15、、群體旅游者的旅游決策過(guò)程（一）群體旅游者的類型（二）群體旅游者的決策過(guò)程4647（一）群體旅游者的類型按照群體內(nèi)部成員的關(guān)系來(lái)劃分1.家庭型2.社會(huì)組織型3.社會(huì)階層型按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組織形式劃分1.自組織的臨時(shí)性群體2.他組織的臨時(shí)性群體4748（二）群體旅游者的決策過(guò)程群體旅游的特點(diǎn)：第一，群體旅游決策過(guò)程的影響因素更加復(fù)雜第二，表現(xiàn)為群體成員的互動(dòng)關(guān)系第三，群體旅游決策的結(jié)果具有臨時(shí)的規(guī)范意義，從而使決策具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性群體旅游決策過(guò)程的步驟：見(jiàn)書(shū)226頁(yè) 圖表4-164849旅游者決策行為一、影響旅游者決策的主要因素1.感知環(huán)境感知環(huán)境指人們把進(jìn)行旅游決策時(shí)收集到的各種信息攝入腦中，形成對(duì)

16、環(huán)境的整體印象。直接影響旅游決策行為的因素是感知環(huán)境的差異。人們?cè)谶x擇旅游地時(shí)受感知環(huán)境的限制，如果旅游地不能成為人們感知環(huán)境的一部分，就不能到該地旅游。感知環(huán)境的差異還表現(xiàn)在居民地與旅游地距離（客觀距離和感知距離）上。對(duì)旅游點(diǎn)的吸引力真正起消弱作用的是感知距離，即以克服客觀距離所消耗的時(shí)間、資金和精力等來(lái)衡量的心理距離。 49旅游形象：旅游形象指旅游者對(duì)某一旅游接待國(guó)或地區(qū)總體旅游服務(wù)的看法或評(píng)價(jià)。Gunn（1972）把形象分成原生形象（organic images)和引致形象(induced images，亦譯誘導(dǎo)形象)。原生形象是內(nèi)生的，是旅游者通過(guò)對(duì)實(shí)際感受和經(jīng)歷加工后形成的，是通過(guò)長(zhǎng)

17、期的人的社會(huì)化過(guò)程而形成的。引致形象來(lái)源于外部。具體形式：教育經(jīng)歷、大眾傳媒、通俗文學(xué)；旅游指南、旅游畫冊(cè)、旅游地的促銷、廣告、公關(guān)活動(dòng)等。505051一、影響旅游者決策的主要因素2.最大效益原則人們追求的最大旅游效益只能是最滿意的而不是最優(yōu)的。最大效益的原則主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）最小的旅游時(shí)間比（2）最大的信息收集量：選擇最有名的旅游地、選擇自然環(huán)境和文化環(huán)境與居住地差異較大的旅游地、5152一、影響旅游者決策的主要因素3.旅游偏好(1)游樂(lè)場(chǎng)(2)郊野風(fēng)景區(qū)(3)動(dòng)物園(4)八達(dá)嶺長(zhǎng)城(5)宗教建筑(6)商業(yè)區(qū)(7)古典園林(8)皇家建筑5253一、影響旅游者決策的主要因素3.旅游

18、偏好（1）年齡（據(jù)保繼剛1989年在北京對(duì)游客偏好抽樣調(diào)查的結(jié)果）17歲以下少年兒童的旅游偏好依次為：游樂(lè)場(chǎng)、郊野風(fēng)景區(qū)、動(dòng)物園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城，對(duì)宗教建筑和商業(yè)區(qū)無(wú)興趣。1730歲年輕人的旅游偏好依次為：郊野風(fēng)景區(qū)、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、古典園林，對(duì)宗教建筑和一般游樂(lè)場(chǎng)毫無(wú)興趣。3040歲人的旅游偏好依次為：郊野風(fēng)景區(qū)、皇家園林、古典園林和動(dòng)物園，對(duì)宗教建筑無(wú)興趣。4050歲人的旅游偏好依次為：皇家建筑、郊野風(fēng)景區(qū)、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、宗教建筑，對(duì)一般游樂(lè)公園無(wú)興趣。5060歲人對(duì)八達(dá)嶺長(zhǎng)城和皇家建筑最有興趣，而對(duì)宗教建筑無(wú)偏好。60歲以上的老人對(duì)古典園林非常偏愛(ài)，對(duì)宗教建筑也感興趣。5354一、影響旅游者決策的主要因素3.旅游偏好（2）職業(yè)（據(jù)保繼剛1989年在北京對(duì)游客偏好抽樣調(diào)查的結(jié)果）工人、學(xué)生、教師、干部、業(yè)務(wù)員對(duì)郊野風(fēng)景區(qū)最有熱情。農(nóng)民、軍人對(duì)八達(dá)嶺長(zhǎng)城熱情最高。退休閑居者對(duì)商業(yè)區(qū)熱情最高。農(nóng)民和退休者對(duì)動(dòng)物園有興趣。不論何種職業(yè)的人對(duì)宗教建筑都沒(méi)太大興趣。5455一、影響旅游者決策的主要因素3.旅游偏好（3）學(xué)歷（據(jù)保繼剛1989年在北京對(duì)游客偏好抽樣調(diào)查的結(jié)果）具有大學(xué)以上學(xué)歷的人，最喜愛(ài)古典園林，其次是郊野風(fēng)景區(qū)，然后是八達(dá)嶺長(zhǎng)城和皇家園林，最不感興趣的游樂(lè)場(chǎng)。中等學(xué)校學(xué)歷的人最喜愛(ài)郊野風(fēng)景區(qū)，其次是八達(dá)嶺長(zhǎng)城，然后是古典園林和皇家園林，對(duì)宗教建筑最沒(méi)