理念培訓課件

1、理念培訓103孫欣目錄公司簡介公司歷史經(jīng)營理念公司未來發(fā)展產(chǎn)品系列軟性體系常規(guī)理念重點章節(jié)學習公司簡介川源公司于1975年創(chuàng)立于臺灣，本著“企業(yè)為社會之公器”的認知，針對營建與環(huán)保市場的需求，從事各種給排水泵浦、給水消防機組成套設備和曝氣機、羅茨風機、污泥脫水機等廢水處理機械的專業(yè)制造與銷售，經(jīng)過多年的努力耕耘，川源的產(chǎn)品與服務已深獲各界用戶的肯定，產(chǎn)品遠銷美國、日本、東南亞及全國各地，深受好評，川源已成為高效率、高品質的代表。力求顧客滿意是川源的服務宗旨，在全體員工的共同努力下，公司順利的通過了ISO9001：2000的新版認證工作。近年來，川源致力于新產(chǎn)品的研發(fā)及行銷網(wǎng)絡的建立，在揚州工廠

2、建立了國內(nèi)最大的深水曝氣實驗池，用于深水曝氣等環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)，同時在全國建立了完善的市場服務體系，保證高效及時的為用戶服務，通過遠程支援、現(xiàn)場培訓等方式，讓用戶無論在何處都能享受到我們優(yōu)質的服務。 公司歷史* 1975年于創(chuàng)立于臺北* 1990年川源工廠榮獲商品檢驗局評定為品管甲等工廠。產(chǎn)品取得中央標準局之正字標記。同時業(yè)務迅速發(fā)展，逐漸成為臺灣業(yè)界的領導品牌。* 1995年獲ISO9002品質保證制度認證。* 1996年成立上海川源機械工程有限公司，正式進入大陸市場。* 1997年獲(BVQI)ISOl4001環(huán)境管理系統(tǒng)認證。 * 2003年上海川源機械工程有限公司通過ISO9001：20

3、00質量管理體系認證，進一步優(yōu)化產(chǎn)品質量管理體系。* 1996年至2006年分別成立廣州分公司、揚州分公司、江蘇分公司、北京分公司、華北處、上海處，銷售網(wǎng)點覆蓋全國大部分地區(qū)，并成立國際貿(mào)易部，部分產(chǎn)品遠銷東南亞、歐洲。* 2010年上海川源機械工程有限公司通過ISO14001：2004環(huán)境管理體系認證。經(jīng)營理念* Green 綠色：對地球自然生態(tài)的環(huán)保承諾 * Safe 安全：對顧客的品質承諾 * Development 永續(xù)經(jīng)營：對員工、股東和社會的承諾 公司未來發(fā)展一、川源將以“優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，造福廣大眾生”為使命，勵精圖志、全力以赴實現(xiàn)公司的美好愿景： *環(huán)境：萬川皆原色，無水不清流；

4、*公司：品牌的典范，業(yè)界之楷模； *同仁：精彩的事業(yè)，圓滿的人生。二、四大發(fā)展措施1) 持續(xù)完善、整合我司產(chǎn)品線，實現(xiàn)環(huán)保全系列產(chǎn)品的系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。2) 持續(xù)穩(wěn)步地健全全國營銷網(wǎng)絡，以分支機構為主，以經(jīng)銷商、代理商渠道為輔，實現(xiàn)銷售網(wǎng)點全面覆蓋重要經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，同時配套加強技術服務的支持力度。3) 集中精力打造公司研發(fā)團隊，大力研發(fā)環(huán)保業(yè)高新技術產(chǎn)品，始終保持我司產(chǎn)品技術、性能、品質的業(yè)界領先地位。4) 通過持續(xù)完善公司文化體系、ISO體系、SOP體系、教育培訓體系、績效考核體系等系統(tǒng)工程，全力打造學習型組織和高效的職業(yè)化團隊，確保公司產(chǎn)品品質、服務品質持續(xù)升級。系列產(chǎn)品潛水泵系列陸上

5、型系列特種泵系列消防泵系列機組系列風機供氧曝氣設備固液分離設備攪拌推流設備泡藥設備 輸送設備軟性體系一、 公司使命：優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，造福廣大眾生。 二、 公司愿景：環(huán)境：萬川皆原色，無水不清流； 公司：品牌的典范，業(yè)界之楷模； 同仁：精彩的事業(yè)，圓滿的人生。 三、公司文化： 行為習慣：嚴細實恒。(養(yǎng)成 OEC管理的習慣) 做事方式：篤行實踐。(實踐 PDCA、6W2H 的方式) 價值觀念：忠誠廉正。(不徇私、不舞弊、不貪財、不計較) 行為標準：依法辦事。 做事三個準則：1.如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦； 2.如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定辦并即時提出修改建議； 3.如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照川源

6、文化的價值標準,制定或建議制定相應的規(guī)定。） 品質三不政策：不接受不良、不制造不良、不放過不良） 成功保障：團隊協(xié)作。 育人之道：教導、協(xié)助、改善、激勵、要求。 成長基因：學習、專注、創(chuàng)新、超越。 處世原則：感恩、知足、善解、包容。 四、經(jīng)營理念：用 GSD 的經(jīng)營理念去經(jīng)營： * Green 綠色：對地球自然生態(tài)的環(huán)保承諾 * Safe 安全：對顧客的品質承諾 * Development 永續(xù)經(jīng)營：對員工、股東和社會的承諾 基本理念做事 三 準則如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦;如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定辦並即時提出修改建議;如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照川源文化的價值標準，或建議制定相應的規(guī)定

7、?；纠砟睢叭弧痹瓌t:不制造不良；不接受不良；不放過不良。異常處理三步驟：原因分析改善對策杜絕方案PDCASWOT管理金字塔PTSCSOP基本理念計劃(P)對策(A)執(zhí)行(D)檢討(C)目標計劃方法計劃檢討過程檢討結果預防對策改善對策過程管理教育訓練管理循環(huán)P D C A基本理念3P管理方法：計劃 行動 檢討 執(zhí)行P D C A PTSC、SOP基本理念一、定義：指貫通“PDCAPTSCSOP”為一體的科學思維模式和作業(yè)管理模式。二、優(yōu)點：1、實現(xiàn)任務從“交辦解碼執(zhí)行檢討”到“成果驗證匯報”的嚴密銜接，避免脫鉤、偏差、重工、返工，形成防偏機制；2、使“高端愿望”透過層層分解，最后落入SOP之

8、標準化作業(yè)平臺中來，按照對應的標準化作業(yè)程序執(zhí)行，形成有品質保障的運行機制；3、通過層層的“量化、細化、流程化”，使每一個任務度落實到具體的責任人，每一個責任人都有明確的完成任務的“質、量、期限”，形成品質考評機制；4、每一層都要求“按標準、按期限”匯報，形成自動回報機制；5、每一次執(zhí)行結束都有“檢討、驗收、改善”環(huán)節(jié)，形成持續(xù)優(yōu)化機制?；纠砟钗孱惪蛻舳x：已成交客戶：每家客戶均需在訪談記錄上附目標預測編定表，每次拜訪客戶的主要目的是如何經(jīng)營好這家客戶，讓川源全系列產(chǎn)品都有合作的機會已拜訪未成交客戶（潛力客戶）：每家客戶均需在訪談記錄上附目標預測編定表，每次拜訪客戶的主要目的為如何升級為1類

9、客戶，早會中副理與業(yè)務認真討論策略、攻關的技巧，并對目標編定表進行修正新客戶：依據(jù)年度計劃中新客戶定義，及每人開發(fā)家數(shù)及銷售目標，設定一張目標編定表；每次拜訪的目的為如何讓目標客戶變成第1、2類客戶；早會中副理與業(yè)務認真討論目標客戶的選定技巧與潛力客戶判定技巧專案客戶：依據(jù)年度計劃的專案或專項計劃，每項設定一張目標編定表，每月工作計劃中，落實安排到業(yè)務工作中，早會中副理與業(yè)務認真討論各項計劃的策略及進度，并將目標客戶轉為1、2類客戶現(xiàn)售客戶：依據(jù)去年現(xiàn)售客戶目標，乘以環(huán)境成長因素，編定一張目標編定表，客戶成交后依據(jù)其屬性，潛力客戶轉為第1類客戶管理基本理念5S管理一、定義整理：在工作場所內(nèi)，區(qū)

10、分需要與不需要的東西，將不需要的清除掉。整頓：將留下的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標示。清掃：將工廠內(nèi)徹底打掃，保持無垃圾、無污物之狀態(tài)。清潔：維持上面3S的成果，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。紀律：每位員工養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)主動積極的精神。基本理念二、 5S的作業(yè)執(zhí)行要訣: (一)、整理:二要: 要-整理定位 不要-丟掉 (二)、整頓:二定: 定位-即物料.成品.半成品.文件.空間的規(guī)則 定時-即做好時效管理 (三)、清掃:二掃: 掃污-即掃除污染源. 掃漏-即掃漏水.電.油.氣等 (四)、守法:三守: 守法-即遵守作業(yè)標準及檢驗標準之規(guī)定. 守紀-即遵守公司之管理制度. 守崗-即作好自主管理.基本理念什么是SOP？1)所謂SOP是：Standard Operation Procedure這三個單詞中首字母的大寫,即標準作業(yè)程序。2) 就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,用來指導和規(guī)范日常的工作。更通俗的說，SOP就是對某一程序中的關鍵步驟及控制點進行細化和量化。 川源工作管理模式的演變和沉淀： P D C A？ P T S C？