汽車銷售服有限務(wù)公司規(guī)章管理制

1、.：.；汽車銷售服有限務(wù)公司規(guī)章管理制度總那么為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項任務(wù)制度，促進(jìn)公司開展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本公司管理制度大綱。 一、公司全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決議。 二、公司制止任何部門、個人做有損公司利益、籠統(tǒng)、聲譽或破壞公司開展的事情。 三、公司經(jīng)過發(fā)揚全體員工的積極性、發(fā)明性和提高全體員工的技術(shù)、管理、運營程度，不斷完善公司的運營、管理體系，實行多種方式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揚才智，提出合理化建議。 五、公司實行“崗薪制的分配制

2、度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐漸提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和提升時機；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出奉獻(xiàn)者予以表揚、獎勵。 六、公司提倡求真務(wù)虛的任務(wù)作風(fēng)，提高任務(wù)效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體協(xié)作和集體發(fā)明精神，加強團(tuán)體的凝聚力和向心力。 七、員工必需維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以清查。八 本規(guī)那么是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。員工守那么一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、 維護(hù)公司聲譽，維護(hù)公司利益。三、 服從

3、指點，關(guān)懷下屬，團(tuán)結(jié)互助。四、 維護(hù)公物，節(jié)省節(jié)約，杜絕浪費。五、 不斷學(xué)習(xí)，提高程度，知曉業(yè)務(wù)。六、 積極進(jìn)取，勇于開辟，務(wù)虛創(chuàng)新。第一章 公司簡介一 企業(yè)引見二 公司組織構(gòu)造總經(jīng)理財務(wù)部銷售部行政部客戶效力部副總經(jīng)理經(jīng)理助理業(yè)務(wù)部信息部人事部行政內(nèi)勤行政外勤內(nèi)勤外勤三 公司各部門崗位職責(zé)：行政部部門職責(zé)、遵守國家及地方法律法規(guī)，遵守公司制定的各項規(guī)章制度；、制定公司各項行政管理規(guī)章制度，并進(jìn)展有效、有力度的監(jiān)控執(zhí)行；、公司對外聯(lián)絡(luò)、籠統(tǒng)代言及公關(guān)接待任務(wù)；、發(fā)揚年年法律顧問的作用，加強法律知識的培訓(xùn)；、協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系，做好上傳下達(dá)、下情上報任務(wù)；、擔(dān)任落實會議及制度的執(zhí)行情況，

4、并及時進(jìn)展調(diào)整和完善；、公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購的管理，運用各種手段在行政版塊做好“節(jié)流任務(wù)，做好維護(hù)協(xié)調(diào)及有效控制；、保證公司OA系統(tǒng)辦公自動化及電子商務(wù)的有效運用，最大限制地發(fā)揚無紙化辦公的作用，制定出行之有效的節(jié)流措施，降低管理費用，并做好電腦的維護(hù)與公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理；、加強公司文函的管理，構(gòu)成完好的文函管理體系； 、組織、協(xié)調(diào)公司大型活動及相片搜集與存檔任務(wù)；)、行政車輛安排調(diào)度。)、做好公司一切對外內(nèi)宣傳任務(wù))、擔(dān)任銷售公司辦公用品、禮品的購買、領(lǐng)取、保管和發(fā)放；、擔(dān)任辦公環(huán)境的整潔維護(hù)；、擔(dān)任公司各類文件的傳達(dá)和發(fā)放；、擔(dān)任銷售公司的各類聚集、整理、歸檔和備檔任務(wù)；

5、、擔(dān)任新車的入庫、驗收和保管任務(wù)，處置庫存車輛存在的問題；、擔(dān)任上門客戶的接、送、住宿、就餐接待任務(wù)；、擔(dān)任辦理發(fā)車手續(xù)，包括：臨牌、保險、合格證、隨車工具、三包資料等；、擔(dān)任對上門提車的客戶進(jìn)展產(chǎn)品運用培訓(xùn)；)、擔(dān)任產(chǎn)品入庫、出庫及庫存車的統(tǒng)計及匯報任務(wù)；)、擔(dān)任內(nèi)部車輛的運用安排；)、擔(dān)任銷售公司的其他內(nèi)務(wù)任務(wù)；)、完成上級部門安排的其他任務(wù)。下級人員配備：人事部助理；辦公室文員；后勤人員；專職司機；、財務(wù)部崗位職責(zé)：、在總經(jīng)理的直接指點下，詳細(xì)指點企業(yè)的財務(wù)政策和財務(wù)管理制度的實施和運轉(zhuǎn)。、擔(dān)任組織全公司的經(jīng)濟核算任務(wù)，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并向上級財務(wù)部門擔(dān)任報告任務(wù)，按上級規(guī)

6、定時限及時組織編制財務(wù)預(yù)算和結(jié)算。、擔(dān)任組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完好地記帳、算帳、報帳，全面反映給企業(yè)指點，及時提供真實的會計核算資料。、擔(dān)任組織貫徹執(zhí)行等法規(guī)和旅游企業(yè)財務(wù)制度財經(jīng)紀(jì)律，建立健全財務(wù)管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，艱苦問題及時報告總經(jīng)理。、加強財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)方案，正確合理調(diào)度資金，提高資金運用效率，指點各部門搞好經(jīng)濟核算，為公司開展積累資金。、擔(dān)任做好資金管理，及時做好資金回籠，準(zhǔn)時進(jìn)帳、存款，保證日常合理開支需求的供應(yīng)。、擔(dān)任組織公司內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財務(wù)收支情況，、擔(dān)任與財政、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)絡(luò)，協(xié)助總經(jīng)理處置好與這些部門的關(guān)系，及時掌

7、握財政、稅務(wù)及外匯動向。、擔(dān)任辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。、遵守、維護(hù)國家的財政紀(jì)律，嚴(yán)厲掌握費用開支，仔細(xì)執(zhí)行本錢物資審批權(quán)限、費用報銷制度。、審查各部門的開支方案，并轉(zhuǎn)報總經(jīng)理。、參與重要經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議的研討、審查，并擔(dān)任對新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)、技術(shù)改造、商品(勞務(wù))價錢和工資獎金方案的審核，及時提出詳細(xì)的改良措施。、參與公司運營管理，圍繞提高企業(yè)的管理程度和經(jīng)濟效益，為總經(jīng)理當(dāng)家理財、把關(guān)和運營顧問。)、合理制定各部門的消費目的、本錢費用、專項資金和流動資金定額，精打細(xì)算，確保經(jīng)濟效益。)、督促、檢查公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財富、物資的運用、保管情況，留意發(fā)現(xiàn)和處置財富、物資

8、管理中存在的問題，確保企業(yè)財富、物資的合理運用和平安管理。)、督促有關(guān)人員注重應(yīng)收帳款的催收任務(wù)，加速資金回籠。)、監(jiān)視采購人員做好客房、工程、辦公及勞保的物料、用品的采購任務(wù)。)、擔(dān)任審查各項開支，親密與各部門的聯(lián)絡(luò)，研討并合理掌握本錢和費用程度。)、組織財務(wù)人員，定期開展財務(wù)分析任務(wù)，考核運營成果，分析運營管理中存在的問題，及時向指點提出建議，促進(jìn)公司不斷提高管理程度。)、保管公司關(guān)于財務(wù)任務(wù)方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完好地保管公司的一切帳冊、報表憑證和原始單據(jù)。)、擔(dān)任本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)，使屬下員工熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識、操作程序和管理制度，能獨立任務(wù)，并使各員工

9、對本部門其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解。)、擔(dān)任本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)程度的提高，定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會議，抓好本部門內(nèi)部管理任務(wù)下級人員配備：會計；出納；、銷售部崗位職責(zé)：、進(jìn)展市場調(diào)查與分析。、編制營銷方案，提供營銷謀劃、市場開辟方案并組織實施。、接待來店客戶、處置銷售業(yè)務(wù)，完成銷售目的。、擔(dān)任開辟團(tuán)購、集團(tuán)用車等專項市場。、開展多種方式的廣告宣傳活動，以促進(jìn)銷量，提升*汽車品牌籠統(tǒng)。下級人員配備：銷售顧問；信息員；、客戶效力部崗位職責(zé)：、對來訪客戶的接待，擔(dān)任為客戶提供飲料、報刊、電視等效力；、對購車后的客戶進(jìn)展跟蹤訪問；、進(jìn)展一切相關(guān)產(chǎn)品及配件的管理；、對客戶的稱心度的調(diào)查

10、；、為客戶提供公司規(guī)定的售后效力；、統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學(xué)的進(jìn)展管理； 、及時將質(zhì)量追蹤結(jié)果與各部門擔(dān)任人溝通和協(xié)調(diào)，有效進(jìn)展改良; 擔(dān)任客戶休憩室的S任務(wù)；、擔(dān)任向客戶解答公司有關(guān)效力工程、備件及精品的咨詢下級人員配備：前臺接待員；售后效力人員；第二章 員工聘任制度目的為加強本公司員工隊伍建立，提高員工的根本素質(zhì)，特制定其制度。文件內(nèi)容一 招聘懇求人力需求部門填寫，應(yīng)對所需人數(shù)、條件、性別、學(xué)歷、緣由、擬安排職位、特殊技藝要求、時間要求做出明確闡明，經(jīng)部門指點簽字后報管理部人事專員。管理部接到各部門提交的后,進(jìn)展統(tǒng)計、分類后申報總經(jīng)理同意招聘或內(nèi)部調(diào)配或提升；二 招聘實施管理部根據(jù)經(jīng)總經(jīng)理

11、同意的招聘懇求，根據(jù)用人要求在以下渠道發(fā)布招聘信息。.人才中介機構(gòu)；.招聘會；.報紙、雜志；.人才招聘網(wǎng)。三 面試程序 管理部根據(jù)崗位任職資歷對應(yīng)聘資料進(jìn)展甄選后，將符合要求的應(yīng)征人員資料提供用人部門主管進(jìn)展挑選。 用人部門主管根據(jù)應(yīng)征人員情況確定面試人選、面試時間。管理部人事專員擔(dān)任通知應(yīng)聘人員面試時間、地點及需攜帶的相關(guān)資料。 應(yīng)聘人員必需交遞個人簡歷,未交遞者那么必需填寫。面試前管理部人事專員必需填寫中的根本信息并交于用人部門進(jìn)展其他考核填寫。 用人部門主管在面試時須仔細(xì)照實填寫，評價綜合總成果在分以上方可錄用；分為待定，分以下回絕錄用。四 錄 用 錄用原那么 員工的招聘將根據(jù)公司的需求

12、進(jìn)展。本公司采用公平、公正、公開的原那么，招聘優(yōu)秀、適用之人才。 本公司的招聘以面試方式為主。錄用條件新聘員工普通實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。新聘員工試用期后，經(jīng)考核不合格者不予雇用，不發(fā)任何補償費；經(jīng)考核合格者，于考核合格之翌月一日起轉(zhuǎn)正為公司正式員工。 以下情況均將被視為不符合錄用條件:a.政府規(guī)定不得雇用者；b.經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者；c.經(jīng)審查有關(guān)證件不實者；d.依需求做任務(wù)性檢驗或?qū)I(yè)知識檢驗不合格者；e.主管指點審查、面試未經(jīng)過者；f.曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)同意擅自離任者；g.判處有期徒刑，尚在服刑者；h.被剝奪公民權(quán)益者；i.通輯在案者；j.未滿

13、周歲者；k.有欺騙、隱瞞行為者；l.患有精神病或傳染病者；m.酗酒、吸毒者。錄用程序人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按其指定日期及地點親身辦理如下手續(xù)，否那么視為回絕受雇，該通知因此失其效能：().照實填寫相關(guān)人事資料表格().核對并遞交學(xué)歷證書原件；().核對并遞交身份證原件；().遞交一寸免冠照片張；().遞交勞動合同終止書或退休證；().遞交其它必要的證件。 錄用員工忌諱以下事項:、本公司實行親屬逃避制度。 凡在本公司有親屬關(guān)系的該當(dāng)照實申報，否那么將視為欺騙行為。殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理同意可以雇傭。、公司是員工獨一的雇主。() 員工在為公司效力期間不得在其他任何公司或機構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毴蝿?wù)

14、；未經(jīng)同意，員工不得為其他任何公司或機構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?) 員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構(gòu)暫時任務(wù)，應(yīng)該獲得公司事先書面同意。公司有權(quán)隨時撤銷上述同意。() 未經(jīng)同意，職工初次接受其他報酬時，亦將被視為其自動向公司提出辭職。提升時機 公司的政策和慣例是盡能夠地從公司內(nèi)部提拔提升最具資歷的員工，接替空缺并承當(dāng)更大的責(zé)任。五 崗位職責(zé)及任職資歷：公司一切員工均需有B級駕駛執(zhí)照；總經(jīng)理職責(zé)：.全面擔(dān)任公司的銷售、效力、運營管理和行政任務(wù)；.執(zhí)行上級公司的指令、決議；.按照年度考核評定書的要求全面完成總公司下達(dá)的各項目的；.主持公司的運營決策，組織制定銷售、運營等各方面的長久規(guī)劃及年

15、度任務(wù)方案；.堅持質(zhì)量第一的方針，監(jiān)視各項質(zhì)量管理措施的落實情況；.加強財務(wù)質(zhì)量，對公司的運營活動進(jìn)展綜合管理；.做好對外籠統(tǒng)管理任務(wù)，樹立良好的企業(yè)籠統(tǒng)和信譽；.定期召開公司辦公會議，組織各類管理活動；.關(guān)懷員工生活，提高員工對企業(yè)的忠實度?？偨?jīng)理助理職責(zé)：、起草公司任務(wù)方案總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運轉(zhuǎn)配合;、接聽、妥當(dāng)應(yīng)對，并做好記錄；、掌握總經(jīng)理的日程安排做好約定任務(wù)，安排商務(wù)游覽；、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；、根據(jù)公司開展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；、設(shè)計并完善公司人力資源構(gòu)造；

16、、完成公司人力資源的日常招聘任務(wù)；、完善公司績效考核制度。任職資歷：、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，文秘或行政相關(guān)專業(yè)；、了解汽車行業(yè)、有較強的事業(yè)心、責(zé)任心，擁有較強的溝通協(xié)調(diào)才干、熟練運用各種辦公軟件；、綜合素質(zhì)優(yōu)秀，思緒明晰，有條理，有創(chuàng)新認(rèn)識；、能處理公司快速開展過程中復(fù)雜的管理問題，具有良好的思辨才干和綜合處置問題的才干，應(yīng)變才干優(yōu)秀；、為人老實耿直、積極自動、耐心細(xì)致、責(zé)任心強；、擁有較強的溝通協(xié)調(diào)才干行政部經(jīng)理：任務(wù)職責(zé)：、全面擔(dān)任公司行政管理任務(wù)，組織制定行政管理規(guī)章制度及督促檢查制度的貫徹執(zhí)行，經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，滿足各部門的行政效力需求；、整理及評價各部門提出的行政效力需求的合理性，提

17、出處置方案建議，并有效執(zhí)行；、從行政管理角度了解并提出相關(guān)業(yè)務(wù)的建立性建議，支持公司戰(zhàn)略運營目的；、控制公司后勤本錢及行政相關(guān)合約的有效談判；、固定資產(chǎn)及辦公用品的采購、分配、維護(hù)與管理以及辦公環(huán)境的維護(hù)；、擔(dān)任管理公司的重要資質(zhì)證照及資質(zhì)證照的辦理和年審；、公司各種會議的承辦以及各項文體活動的組織和實施。任職資歷：、管理類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，年以上企業(yè)行政管理閱歷；、熟練運用各種辦公軟件；、有良好的社會關(guān)系渠道；、綜合素質(zhì)優(yōu)秀，思緒明晰，有條理，有創(chuàng)新認(rèn)識；、能處理公司快速開展過程中復(fù)雜的管理問題，具有良好的思辨才干和綜合處置問題的才干，應(yīng)變才干優(yōu)秀；、為人老實耿直、積極自動、耐心細(xì)致、

18、責(zé)任心強；、具有良好的客戶效力認(rèn)識，擁有較強的溝通協(xié)調(diào)才干銷售經(jīng)理任務(wù)職責(zé)：根據(jù)公司的商務(wù)政策和銷售方案，擬訂公司年度/每月的銷售目的及實施細(xì)那么 擔(dān)任銷售部整個運營管理，擬定銷售人員的培訓(xùn)方案和定期實施相關(guān)培訓(xùn)，指點每位銷售人員的實踐操作和職業(yè)操守 建立銷售部銷售人員的業(yè)績檔案，制定其業(yè)績目的，提供必要的支持，并協(xié)助 他們到達(dá)每月的方案要求、對銷售流程、業(yè)務(wù)流程的日常管理任務(wù)。、對前臺及市場信息的整理和分析。、對市場的情況進(jìn)展判別和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。、對銷售部一切人員的組織和管理，對銷售顧問的業(yè)績考核。任職資歷：、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；、年以上銷售行業(yè)任務(wù)閱歷，有銷售管

19、理任務(wù)閱歷者優(yōu)先；、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；、具備較強的市場分析、營銷、推行才干和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)才干，分析和處理問題的才干；、有較強的事業(yè)心，具備一定的指點才干。汽車銷售助理的崗位職責(zé)：、擔(dān)任公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管任務(wù)。 、擔(dān)任各類銷售目的的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制造、編寫，并隨時回答指點對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。 、擔(dān)任搜集、整理、歸納市場行情、價錢，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、指點決策提供參考。 、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和來訪任務(wù)；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處置。汽

20、車銷售公司的客服人員的任務(wù)職責(zé)：、陪同客戶交車，完成客戶稱心度調(diào)查； 、統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學(xué)的進(jìn)展管理； 、回訪，了解客戶對公司效力的稱心度并進(jìn)展分析整理，出具分析報告； 、及時將質(zhì)量追蹤結(jié)果與各部門擔(dān)任人溝通和協(xié)調(diào)，有效進(jìn)展改良; 擔(dān)任客戶休憩室的S任務(wù)；、擔(dān)任為客戶提供飲料、報刊、電視等效力；、擔(dān)任向客戶解答公司有關(guān)效力工程、備件及精品的咨詢前臺接侍員任務(wù)職責(zé)：、擔(dān)任展廳前臺接待任務(wù)，包括客戶引導(dǎo)、資料架清理、客戶餐券、信件收發(fā)、飲料機上貨、后勤管理任務(wù)；、擔(dān)任來訪客戶的接待與引導(dǎo)任務(wù)，解答客戶問題，做好到訪客戶的人數(shù)統(tǒng)計；、擔(dān)任展廳辦公環(huán)境的維護(hù)，員工行為儀表的堅持，隨時提示、記錄、

21、并與當(dāng)日下班時出具管理統(tǒng)計表及展廳環(huán)境檢查表；、擔(dān)任展廳保潔任務(wù)的隨時檢查任務(wù)；、協(xié)助部門指點擔(dān)任展廳辦公設(shè)備及辦公用紙的管理；、擔(dān)任參與公司文化活動的謀劃、籌備及組織任務(wù)；、完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職資歷：身體安康，女，身高.米以上，籠統(tǒng)氣質(zhì)佳，有親和力，秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；接受過相關(guān)效力禮儀培訓(xùn)。熟練運用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備；籠統(tǒng)良好，親和力強，聲音甜美；任務(wù)細(xì)致仔細(xì)，謹(jǐn)慎細(xì)心，熱情，積極自動；任務(wù)效率高，責(zé)任心強，具有團(tuán)隊精神；汽車銷售顧問崗位職責(zé)；、擔(dān)任展廳顧客的接待、維護(hù)展廳的清潔衛(wèi)生、次序及環(huán)境清潔、完好以及展廳車輛的管理保養(yǎng)及包干區(qū)域的；、

22、在銷售主管的指點下，積極開展整車銷售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷售運營方案。、在部門月任務(wù)方案的指點下，根據(jù)市場主管擬定的開發(fā)方案和實施方案，制定個人銷售日、周任務(wù)方案，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤方案完成情況，分析并落實方案的實施，同時完成月度總結(jié)與方案分析報告；、擔(dān)任完成與客戶在交車流程中的任務(wù)，同時與相關(guān)部門配合好相應(yīng)的任務(wù)；、擔(dān)任新客戶的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定以及對客戶的意見進(jìn)展處理并回饋；、做好客戶管理、基盤管理、報備管理；、深化了解本行業(yè)，及時把握信息，可以分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其擔(dān)任區(qū)域內(nèi)的市場競爭格局進(jìn)展有效的分析和判別，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和

23、信息根據(jù)。、上級交辦的其它暫時性任務(wù)；任職要求：信息員崗位職責(zé)：遵照銷售部管理規(guī)范和銷售流程，做好DMS系統(tǒng)管理、商品車形狀管理、合同管理，客戶資料整理、銷售表單匯總、分析等本職任務(wù)；及時、準(zhǔn)確地匯總銷售部總體的KPI統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如潛在客戶來電/到店量、表單統(tǒng)計等任務(wù)；及時、準(zhǔn)確地整理客戶檔案、并對根底數(shù)據(jù)進(jìn)展簡單的匯總、分析，使部門指點及時、準(zhǔn)確地掌握客戶情況；積極參與廣告、促銷活動，及時向銷售團(tuán)隊傳送市場訊息，并做好宣傳品、促銷品的管理任務(wù)以及促銷現(xiàn)場的數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)；在銷售部真正地發(fā)揚出“上傳下達(dá)、承上啟下作用，成為銷售團(tuán)隊有利、可靠的后勤保證；及時將整體銷售情況和客戶信息情況反響給部門經(jīng)理

24、，便于上級了解銷售進(jìn)度情況；做到每天更新庫存資源、銷售量、訂單，并將更新數(shù)據(jù)傳到達(dá)銷售團(tuán)隊；及時、公正地向銷售經(jīng)理反響銷售團(tuán)隊的任務(wù)形狀；注重團(tuán)隊精神,及時有效地與部門其他成員協(xié)作，真實保證銷售過程的順利進(jìn)展；盡最大的努力了解市場和競爭對手，及時向部門經(jīng)理反響市場訊息，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施；協(xié)調(diào)關(guān)系，同其它部門堅持親密的協(xié)作聯(lián)絡(luò)，為銷售顧問及時、準(zhǔn)確地提供優(yōu)質(zhì)的效力；協(xié)助公司其它部門做好各項結(jié)合活動的預(yù)備任務(wù)；完成上級指點交辦的日常事務(wù)；任職資歷、誠信、老實、嚴(yán)謹(jǐn)縝密、責(zé)任心強、具有劇烈的效力認(rèn)識具有較豐富的汽車產(chǎn)品根底知識具有較豐富的物料管理及客戶管理閱歷具有較強的言語表達(dá)才干及溝通、應(yīng)變才

25、干反響矯捷、行動迅速、具有很強的執(zhí)行才干熟練運用各種辦公軟件及辦公設(shè)備背景要求大專以上學(xué)歷、或一年以上知名汽車品牌銷售助理、內(nèi)勤任務(wù)閱歷第三章 員工培訓(xùn)制度一、目的經(jīng)過培訓(xùn)，使員工到達(dá)并堅持在本職任務(wù)崗位上進(jìn)展規(guī)范效力的要求。二.文件內(nèi)容入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)是指新員工入廠時的培訓(xùn)。新員工入職后，必需先進(jìn)展入職培訓(xùn)后方可到崗。除總經(jīng)理同意以外。 入職培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：a.公司簡介；b.員工手冊；c.人事管理制度；d.公司組織構(gòu)造闡明;e.辦公財富管理。入職培訓(xùn)由管理部組織實施并填寫記錄和建立。崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)指新員工上崗前的專業(yè)培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)培訓(xùn)后方可上崗。 崗前培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：a. 崗位職責(zé)闡明

26、；b. 崗位平安教育；c. 崗位業(yè)務(wù)流程；d崗位技術(shù)培訓(xùn)；e. 崗位管理規(guī)定。崗前培訓(xùn)由用人部門組織實施并填寫記錄和建立。交流及培訓(xùn)員工在任務(wù)過程中，鼓勵大家相互學(xué)習(xí)，彼此交流，共同提高。交流及培訓(xùn)包括:技術(shù)和管理兩方面內(nèi)容。公司鼓勵每個員工參與與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立。參與培訓(xùn)的人員必需按時參與，嚴(yán)厲遵守培訓(xùn)次序, 培訓(xùn)記錄將作為對員工的任務(wù)考核的一部分。第四章 行為規(guī)范 一、言行舉止 在任務(wù)場所要堅持嚴(yán)謹(jǐn)、高雅、得體的言行舉止。、 接待客戶的普通流程：看見客戶將進(jìn)門做接待前的預(yù)備站立，淺笑，文件夾側(cè)放胸前為客戶開門請進(jìn)問好引見根據(jù)客戶反響一一引見客戶分開前請客戶填送客戶至大門為客戶

27、開門歡迎下次光臨。、 在客戶未到來前，效力臺的銷售代表應(yīng)對下批新客戶的接待人員達(dá)成一致意見但不得讓客戶聽見，客戶進(jìn)門時不允許有張望、推諉情形發(fā)生，否那么在場銷售顧問每人罰款元，累計發(fā)生五次者予以除名，也不得有同時接待客戶的爭搶情形發(fā)生，否那么當(dāng)事者每人罰款元以上，累計發(fā)生三次者予以除名。、 接待新客戶嚴(yán)厲按照候客順序執(zhí)行，否那么爭搶者處以元以上罰款，累計發(fā)生三次者予以除名，但假設(shè)候客銷售顧問動作緩慢，為不怠慢客戶，其他銷售顧問有權(quán)前往接待，如由此呵斥其他銷售顧問搶客戶，那么對候客銷售顧問處以元以上罰款，累計三次者予以除名。、 本著“客戶第一的客戶理念和“團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神，任何一位客戶都是公司

28、的客戶，都是每一位任務(wù)人員的客戶，任何人不得以不是本人的客戶為由回絕、怠慢客戶，也不得以本人的客戶尚未接待終了而不論不問其他客戶，違者處以元罰款，違規(guī)三次者予以除名。、 任務(wù)人員間要提倡團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神，嚴(yán)禁挑撥離間、拉幫結(jié)派，甲地銷售顧問給乙地銷售顧問引見客戶等情況發(fā)生，嚴(yán)禁欺負(fù)新來的銷售顧問，爭搶新銷售顧問的客戶，違者輕那么罰款元，重那么予以除名。、 在接待兩批以上客戶時要盡量全面兼顧，假設(shè)不能應(yīng)以來客的先后順序或客戶的特殊情況予以先后接待，并向其他客戶講明緣由，求得了解，如請他們看看報紙，告之還有假設(shè)干分鐘就終了等等，切忌給客戶留下遭到怠慢、輕視、甚至以貌取人的覺得。、 銷售顧問假設(shè)在

29、客戶進(jìn)門時或客戶提問時正在接聽，應(yīng)馬上站立起向客戶點頭致意，并用手語向客戶表示：請稍等，請那邊坐。既不可怠慢咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。、 對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行，自動為客戶開關(guān)門，打斷客戶與他人的說話前先致歉。、 無論在何種場所見到客戶應(yīng)淺笑點頭致意，否那么主管可視情況處以元罰款。接待客戶時目光應(yīng)真誠、親切，滿含笑意，不應(yīng)四處游離，顯得心不在焉，客戶說到精彩之處時運用目光給以回應(yīng)。、 任務(wù)人員應(yīng)站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的規(guī)范來要求本人，隨時想到客戶正用放大鏡察看他們。、 在接待臺的站、坐，接聽都要面向大廳，否那么每次處以元罰款，累計五次后

30、每次處以元罰款，累計十次后每次處以元罰款，以此類推。在接待臺的站立尤其留意不要斜靠效力臺。、 任務(wù)人員不得在大廳內(nèi)聚眾閑聊，尤其在客戶將會或正在場時，違者每人罰款元。、 銷售顧問接到客戶的質(zhì)疑時到場或，應(yīng)善言作答，無法立刻回答的應(yīng)作記載，向主管反映或與相關(guān)部門銜接處理，在客戶商定的時間內(nèi)回復(fù)客戶無論情況進(jìn)展如何，否那么所呵斥的損失由該銷售顧問承當(dāng)，并處以元罰款；假設(shè)該客戶的銷售顧問不在，接待的銷售顧問也要仔細(xì)作好記載，并及時轉(zhuǎn)告銷售顧問，否那么，所呵斥的損失由接待的銷售代表承當(dāng)，并處以元罰款。、 對客戶甚至同行的刁難，任務(wù)人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原那么妥善處之，用禮貌、謙虛的

31、態(tài)度使之感到遭到了尊重，用不卑不亢的態(tài)度去博得他對他的尊重，切忌與之發(fā)生正面沖突，否那么視情節(jié)的輕重處以元的處分，甚至除名。、 任務(wù)人員之間的稱謂符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱謂銷售顧問一概為*先生/小姐，不得直呼小名或綽號。、 售車勝利時不得在客戶在場時喜形于色，而應(yīng)真誠地祝賀客戶購到稱心如意的車。、 在任務(wù)場所看到非任務(wù)人員應(yīng)禮貌訊問“找哪一位或“需求我協(xié)助 嗎，如此既可使來我公司辦事者得到協(xié)助 ，表達(dá)良好素質(zhì)，也可使存心叵測者心驚膽戰(zhàn)。、 在任務(wù)場所必需著一致的職業(yè)裝、鞋子、襪子，佩帶任務(wù)牌，否那么一項不合規(guī)范罰款元并立刻整改。、 個人衛(wèi)生及衣物的預(yù)備清潔、熨燙、縫補、一致應(yīng)在前一日預(yù)

32、備好，否那么罰款元并須立刻整改。、 職業(yè)裝的穿戴按照服裝表執(zhí)行，穿戴錯誤者處以元罰款，并由主管決議立刻整改或在后廳上班；如暫時變動須提早一天經(jīng)主管贊同，由前一日的值班銷售顧問通知各銷售顧問，如有不一致者，對值班銷售顧問和穿戴錯誤者各處以元罰款。、 嚴(yán)禁在任務(wù)場所用餐，吃零食，翻閱與任務(wù)無關(guān)的報刊雜志，否那么罰款元。、 在任務(wù)場所的交談聲音包括不宜過大，應(yīng)堅持在雙方能聽見的音量為宜，各銷售顧問應(yīng)對此相互提示。、 請任務(wù)人員接聽?wèi)?yīng)經(jīng)過話筒告之“請*先生/小姐接聽或走到跟前對客戶說“對不起，這邊有*先生/小姐的，萬萬不可大聲呼叫或隨意地“*，接，違者處以元罰款。、 正在與客人交談需短暫分開，應(yīng)先向客

33、戶致歉，在征得客人贊同后“真對不起，請您稍候，我馬上就來再離去，前往時“對不起，讓您久等了；假設(shè)分開的時間較長，應(yīng)通知客戶“真是對不起，我能夠耽擱的時間會較長，假設(shè)您不介意的話，我請*先生/小姐來為您繼續(xù)引見，他同樣地會為您服好務(wù)，然后將客戶的需求交待給其他的任務(wù)人員，之后再分開，嚴(yán)禁對客戶不論不問，違者罰款元。、 銷售部由于任務(wù)的特殊性可在適當(dāng)?shù)攸c休憩，留意大廳要有人值班，休憩處無客戶進(jìn)出。、 午餐分批進(jìn)展，相互謙讓，分開大廳時彼此打個招呼，保證大廳有任務(wù)人員值班，否那么當(dāng)天上班的銷售顧問每人罰款元。、 三餐后運用口香糖，接待客戶時不能繼續(xù)嚼口香糖。、 不能對來訪客人的來意妄加判別，即使發(fā)現(xiàn)

34、對方是同業(yè)人員也不得態(tài)度生硬，應(yīng)采取禮貌態(tài)度，表現(xiàn)得既禮貌、坦率又機警。如有此方面的贊揚，處以元罰款。、 不得對同行公司進(jìn)展誹謗、詆毀，應(yīng)采取客觀、大度的態(tài)度。、 接待客戶時盡量運用普通話，接聽咨詢必需運用普通話。、 嚴(yán)禁議論客戶，違者處以元罰款。、 任務(wù)時間接打私人應(yīng)長話短說，看到客戶、公司指點到來應(yīng)立刻停頓，否那么一次罰款元。、 遇到找指點的客人要妥善接待，安排休憩、送上水、報紙，在了解來客姓名、來意后與指點聯(lián)絡(luò)，不要隨便將指點的、手機，特別是手機通知客人。、 遇到上級部門來訪要立刻請示指點，同時妥善接待，不要隨便回答提問。、 公司尊重和維護(hù)客戶的隱私權(quán)，嚴(yán)禁將客戶購車的情況包括能否購車通

35、知他人，更不允許懷著個人的目的將客戶檔案通知他人，輕者處以元罰款，重者予以除名，并承當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟及法律責(zé)任。、 任務(wù)人員不得為客戶引薦其他品牌車輛，即使是客戶自動要求，否那么處以元罰款，并承當(dāng)由此呵斥的一切后果。、 任務(wù)人員要有嚴(yán)密認(rèn)識，涉及公司的運營、管理不得對外泄漏，違者予以除名并承當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟及法律責(zé)任。、 辦公場所是每一個任務(wù)人員的生存場所，其一草一木都應(yīng)遭到他們的維護(hù)，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。任何人在看到如下情況能處理的都有責(zé)任和義務(wù)馬上處理，不能處理的要報告主管：如東西掉了，資料未擺放整齊，資料不夠了，水桶里有雜物，地面、天花、墻壁臟了，模型臟了、斜了，平安帽不干凈，桌

36、椅未歸位，新紙杯不夠，廢紙杯未拾掇，燈不亮了，出問題，窗簾臟了，沙發(fā)壞了等等。、 看到指點到來要起立、讓座、倒水。、 飲水機旁的水桶是專為盛水所用，不得將紙杯、茶葉等其它東西扔在里面，違者罰款元。、 銷售顧問無權(quán)對合同內(nèi)容作出更改、添加或減少的決議，無權(quán)對付款時間做違背公司規(guī)定的引見或暗示，凡未經(jīng)主管一級以上贊同而擅做決議者自傲一切后果，并處以元罰款。、 銷售部的報刊資料主要供客戶閱讀，任務(wù)人員在讀后要及時地整齊地放報答架。、 紙杯是專供公司指點、來訪客人運用，任務(wù)人員不得運用，任務(wù)人員也不得將本人的飲水杯帶到大廳運用，違者處以元罰款。二、禮貌用語、接聽：“您好，*公司稱號；終了語：“隨時恭侯

37、您的光臨，“謝謝，“再見等。、見到客戶步入銷售大廳時：“先生/小姐，早上/下午/節(jié)日好，“歡迎觀賞*，“您好，請問看車嗎？“您好，這邊請，“您請坐，先請看一下售車資料，“您請喝水等。、 與客戶交談時應(yīng)常用：您、請、對不起、謝謝等。、 當(dāng)客戶贊揚我方車輛時：“確實如此，您真有目光， “您真有目光，這個車型是他們/最大的優(yōu)點就是您講的等。 、 當(dāng)客戶贊揚他們的任務(wù)做得好時：“您過獎了，這是我應(yīng)該做的，“您過獎了，還請您多給他們提意見，多協(xié)助 他們才好， “非常贊賞您的鼓勵，“謝謝，您的一定更讓他們更加感到一種責(zé)任，假設(shè)不把任務(wù)做好，對不起您的這份信任等。、 當(dāng)客戶就我方車輛等某些地方提出質(zhì)疑時：“

38、您的擔(dān)憂他們能了解，實踐情況是，“不知道我講清楚了沒有，假設(shè)有不明白的地方歡迎您隨時提出來， “對于您的建議和要求，在不違反有關(guān)規(guī)范的前提下，他們都將盡量地思索和安排，“待他們公司商議后，他們將及時給予您回答，好嗎？、 當(dāng)客戶提出本人不熟習(xí)的問題時：“對不起，這個問題我不太清楚，請您稍侯，待我咨詢主管或部后再給您回答，好嗎，“對不起，部對這個問題最有解釋權(quán)，“對不起，請稍等一下，“對不起，這個問題我也不是太清楚，我?guī)綄I(yè)人員處問一下，好嗎？，“您真得很細(xì)心，我還是第一次遇到這個問題，非常贊賞您能替他們想到，請允許我向上級請示后再回答您，好嗎等。、 當(dāng)客戶提出不合情理的要求或?qū)δ稠椧?guī)定不愿履

39、行時：“請您放心，您提的這個問題我會向上級匯報的等。、 當(dāng)客戶提出優(yōu)惠時： “對不起，公司都是定價銷售，也希望得到您的支持，非常贊賞，“對不起，不是我有沒有這個權(quán)益，而是定價銷售是他們的制度，請您支持我的任務(wù)，我也會用最好的效力來報答您，好嗎，“先生，假設(shè)您一定希望得到折扣，能否也希望他們在車的質(zhì)量上給您同樣的折扣呢，一定不是，那何不如讓他們用最好的車輛、一流的售后效力來讓您得到最大的實惠呢，“我不得不很負(fù)疚地通知您不行，“對不起，公司采用定價銷售制對每一位客戶都是公平的，這樣您也會用得放心，您不用擔(dān)憂有人花比您少的錢卻和您開同樣的車等。、 當(dāng)客戶提出某項問題，而公司也暫無明確規(guī)定時：“對不起

40、，公司正就這個問題廣泛搜集客戶意見，以便公司做出更符合大多數(shù)客戶志愿的決議等。、 當(dāng)客戶提出要看車時：“請稍等，*等。、 當(dāng)需求自動要求客戶看車時：“請您看一下吧，以便有更直接的感受，“眼見為實，我們一塊去看看，好嗎？、 當(dāng)請客戶留下聯(lián)絡(luò)或聯(lián)絡(luò)地址時：“請您留一個或聯(lián)絡(luò)地址，以便他們能將最新的信息向您通報，好嗎，謝謝，“為了他們更好地為您效力，請您留一個號碼或聯(lián)絡(luò)地址，好嗎，謝謝等。、 當(dāng)客戶確定簽協(xié)議時：本人用時“祝賀您，“祝賀您，有了本人的新車，“祝賀您，購到了這樣好一輛車。 “有空就來坐坐。、 請客戶填時：“為了更好地對您跟蹤效力，請您配合他們盡量詳細(xì)填寫這個表格，這張表格內(nèi)容他們絕對嚴(yán)

41、密，不對外宣傳，不過假設(shè)您不愿泄漏之處也可以不填等。、 當(dāng)客戶預(yù)備分開售車處時：“您慢走，“您走好，“隨時恭侯您再次光臨等。 三、 接聽 運用不得運用免提，否那么罰款元。 每一位任務(wù)人員都有義務(wù)接聽咨詢，不得以正在接待客戶為由任由鈴長響不接，在接聽前應(yīng)向正被接待的客戶致歉，并獲得他的贊同。 銷售顧問都有義務(wù)仔細(xì)接聽咨詢，但不能自動給客戶留本人的姓名，不得暗示客戶來找本人，否那么，該客戶將不由此銷售顧問接待，所簽的單不歸屬此銷售顧問，并且罰款元。接聽咨詢運用普通話，在話機響過兩聲后“您好，*，終了前“歡迎您的光臨或“他們等待著您的光臨或“再一次地祝您周末節(jié)日愉快等。違者罰款元。逢周末、節(jié)日、假日

42、向客戶說相應(yīng)的祝愿?；卮鹱稍兊囊c在于約請客戶到現(xiàn)場觀賞，不用在咨詢中過多講解，言語親切、講禮貌、有耐心，更多地表達(dá)是在為客戶著想，如“購車這么大一件事，先生/小姐為什么不親身來看一看呢，他們這里有，“購車是一件大事，先生/小姐，您看，今天天氣如此好，何不帶上家人到他們這里來親身來看一看呢。不能隨意將公司指點的、手機號，尤其是手機號給客人。接到找指點的應(yīng)禮貌、謹(jǐn)慎，先訊問“這位先生/小姐，可以通知我您的姓名、任務(wù)單位，找*有什么事嗎，我可以代為您轉(zhuǎn)告，假設(shè)客人執(zhí)意要指點的、手機，可以這樣回答“很對不起這位先生/小姐，我也不知道*的、手機，不過，他幾乎每天都會來他們售車處，您可以留下您的聯(lián)絡(luò)，我

43、見到他她就請他馬上與您聯(lián)絡(luò)，好嗎,然后及時與指點聯(lián)絡(luò),切記不可放在一邊就忘了。接到找其他銷售顧問的“好的，請您稍候，假設(shè)該銷售顧問不能立刻過來“這位先生/小姐，*暫時不在，有什么事我可以協(xié)助 或轉(zhuǎn)告嗎您呆會兒掛來，行嗎，切記一定要轉(zhuǎn)告該銷售顧問。第五章 財 務(wù) 管 理 制 度 為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司詳細(xì)情況，制定本制度。 、財務(wù)管理任務(wù)要貫徹節(jié)省節(jié)約、精打細(xì)算之原那么、在公司運營中制止鋪張浪費和一切不用要的開支，降低耗費，添加積累。 、公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計任務(wù)。 、出納員不得兼管、會計檔案保管和債務(wù)債務(wù)帳目的登記任務(wù)。 、財會人員要仔細(xì)執(zhí)行

44、崗位責(zé)任制，各司其職，相互配合，記帳、算帳、報帳必需做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。 、財務(wù)人員在辦理睬計事務(wù)中，必需堅持原那么，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必需回絕付款、回絕報銷或回絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。 、財務(wù)人員因故離任，必需與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離任，亦不得中斷會計任務(wù)。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。、銀行帳戶的帳號必需嚴(yán)密，非因業(yè)務(wù)需求不準(zhǔn)外泄。 、銀行帳戶印鑒的運用實行分管并用制，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準(zhǔn)由一人一致保管運用。印鑒

45、保管人暫時出差由其委托他人代管。、根據(jù)已獲同意簽署的合同付款，不得改動支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理同意，不準(zhǔn)改動收款單位人。 、庫存現(xiàn)金不得超越限額?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實踐庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。 、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理同意借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理同意，任何人不得借支公款。 、嚴(yán)厲現(xiàn)金收支管理，除普通零星日常支出外，其他投資、工程支出都必需經(jīng)過銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。 、領(lǐng)用空白支票必需注明限額、日期、用途及運用期限、并報總經(jīng)

46、理報批。一切空白支票及作廢支票均必需存放保險柜內(nèi)，嚴(yán)禁空白支票在運用前先蓋上印章。 、正常的辦公費用開支，必需有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門擔(dān)任人簽名，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可報銷付款。 、未經(jīng)董事會同意，嚴(yán)禁為外單位或個人擔(dān)保貸款。 、嚴(yán)厲資金運用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金運用事項，都有姑且必需回絕辦理。否那么按違章論處并對該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。 第六章 辦公器具、用品購置與管理 、一切辦公器具、用品的購置一致由辦公室造方案、報經(jīng)指點同意后方可購置。 、一切器具必需一致由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號，經(jīng)常檢查核對。 、個人領(lǐng)用的辦公用品、器具要

47、妥善保管，不得隨意丟棄和外借，任務(wù)調(diào)動時，必需辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。 第七章 合同管理制度 為加強合同管理，防止失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實踐情況，制定本制度，適用一切汽車營銷人員及擔(dān)任人。、公司對外簽署的各類合同一概適用本制度。 、合同的簽署該當(dāng)運用公司制定的贊同文本。 、合同談判須由相關(guān)部門擔(dān)任人共同參與，不得一個人直接對外簽署合同，并向公司及時備案。、簽約人在簽署合同之前，必需仔細(xì)了解對方當(dāng)事人的情況。 、簽署合同必需貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑敲?。、合同除即時清結(jié)者外，一概采用書面格式，并必需采用一致合同文本。 、合同原那么上由部門

48、擔(dān)任人詳細(xì)經(jīng)辦，擬訂初稿后必需經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必需經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是： 、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽署、履行該合同的權(quán)益才干和行為才干；合同內(nèi)容能否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。 、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款能否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)益、義務(wù)能否詳細(xì)、明確；文字表述能否確切無誤。 、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對方能否具備履行合同的才干、條件；估計獲得的經(jīng)濟效益和能夠承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險；合同非正常履行時能夠遭到的經(jīng)濟損失。、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嵺`需求，合同還該當(dāng)或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、同意，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。

49、 、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必需本著嚴(yán)厲執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實踐履行或全面履行。 、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門擔(dān)任人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處置或匯報。否那么，呵斥合同不能履行、不能完全履行的，要清查有關(guān)人員的責(zé)任。 、變卦、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，并一概必需采用書面方式包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等，口頭方式一概無效。 、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問擔(dān)任處置，經(jīng)辦人對糾紛的處置必需詳細(xì)擔(dān)任究竟。、 凡能夠發(fā)生爭議的合同，該當(dāng)及時向公司擔(dān)任人通報，并保管如下資料以作為處理糾紛之資料：

50、、合同的文本包括變卦、解除合同的協(xié)議，以及與合同有關(guān)的附件、文書、圖表等；、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證； 、貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財務(wù)帳目； 、產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)范、封樣、樣品或鑒定報告； 、有關(guān)方違約的證據(jù)資料； 、其他與處置糾紛有關(guān)的資料。 、公司一切合同均由辦公室一致登記編號、經(jīng)辦人簽名后，由辦公室建檔管理、辦公室會同有關(guān)部門仔細(xì)做好合同管理的根底任務(wù)。詳細(xì)如下： 、建立合同檔案； 、建立合同管理臺帳； 、填寫“合同情況月報表。 第八章 車輛銷售人員管理 、市場營銷部是車輛銷售管理的第一責(zé)任部門。 、市場營銷任務(wù)以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目的，營銷人員必需發(fā)揚愛崗敬

51、業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的車輛營銷義務(wù)。、營銷人員要做到老實守信、規(guī)范買賣、熱情效力，自覺維護(hù)公司的聲譽和籠統(tǒng)。、市場營銷部應(yīng)仔細(xì)作出真實可行的營銷方案，報總經(jīng)理同意后實施。在實施過程中，銷售價錢未經(jīng)同意不得變卦。 、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況，及時報表。 、車輛銷售后，要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。、一切購車款必需由銷售部于收款當(dāng)日交財務(wù)部，存至指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存。、營銷人員要保守商業(yè)，確保車輛銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。 、對于在售車輛銷售人員不得擅自開動及上路行使，如

52、發(fā)生交通事故呵斥人身財富損失，該當(dāng)由責(zé)任擔(dān)任賠償。、任何公司員工包括車輛銷售人員在下班后，不得從事機動車或非機動車載客行為，該行為該當(dāng)視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的行為，如有發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)立刻解除勞動合同。如呵斥財富人身損害等交通事故侵權(quán)事故，其呵斥的一切經(jīng)濟損失均由當(dāng)事人自行承當(dāng)，并不得認(rèn)定為工傷，不享有任何工傷待遇。第九章 辦公室管理制度 為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理程度和任務(wù)效率，使公司各項管理任務(wù)有章可循、照章辦事，特制定本制度。 、公司的文件由辦公室擬稿。文件構(gòu)成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處置。，文件由擬稿人校正

53、，審核后方能復(fù)印、蓋章。 、公司的文件由辦公室擔(dān)任報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果。 、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。 、外來的文件由辦公室文書擔(dān)任簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按指點指示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦。、文印人員必需按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、復(fù)印義務(wù)，不得積壓延誤。任務(wù)義務(wù)忙碌時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校正清楚。 、文件、等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致任務(wù)失誤或呵斥損失的，清查當(dāng)事人的責(zé)任。 、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印資料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處置。 、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批

54、的和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務(wù)部不予報銷。 、各部門所用的公用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室一致印制。 、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。 、一切員工要節(jié)省節(jié)約，杜絕浪費，努力降低耗費和辦公費用。 運用規(guī)定 、公司各部門費均按月包干運用。詳細(xì)規(guī)范如下：辦公室 元/月，財務(wù)部 元/月；銷售部 元/月，客戶效力部 元/月、假設(shè)有超出當(dāng)月包干規(guī)范的，從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中運用。 第十章 公司管理制度之考勤制度 、為加強考勤管理，維護(hù)任務(wù)次序，提高任務(wù)效率，特制定本制度。 、公司員工必需自覺

55、遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，任務(wù)時間不得擅自分開任務(wù)崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門擔(dān)任人贊同。 、嚴(yán)厲請、銷假制度。員工因私事請假天以內(nèi)的含天，由部門擔(dān)任人同意；天以內(nèi)的含天，由副總經(jīng)理同意；天以上的，報總經(jīng)理同意。副總經(jīng)理和部門擔(dān)任人請假，一概由總經(jīng)理同意。請假員工事畢向同意人銷假。上述均應(yīng)采用書面方式，未經(jīng)同意而擅離任務(wù)崗位的按曠工處置。延續(xù)礦工三日的，該當(dāng)視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的行為，公司有權(quán)立刻解除與之勞動合同。 、上班時間開場后分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超越分鐘以上者，按曠工半天論處。提早分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超越分鐘者，按曠工半天論處。、個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)次

56、者，扣發(fā)天的根本工資；累計達(dá)次以上次以下者，扣發(fā)天的根本工資；累計達(dá)次以上次以下者，扣發(fā)當(dāng)月天的根本工資；累計達(dá)次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的根本工資。 、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的根本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工天者，扣發(fā)天的根本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工天者，扣發(fā)天的根本工資、效益工資和獎金，并給予記過次處分；每月累計曠工天者，扣發(fā)當(dāng)月根本工資、效益工資和獎金，并給予記大過次處分；每月累計曠工天以上，天以下者，扣發(fā)當(dāng)月根本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放根本工資；每月累計曠工天以上者含天，予以解雇。 、任務(wù)時間制止打牌、下棋、串崗聊天等做與任務(wù)無關(guān)的事情。

57、如有違反者當(dāng)天按曠工天處置；當(dāng)月累計次的，按曠工天處置；當(dāng)月累計次的，按曠工天處置。 第十一章 平安捍衛(wèi)任務(wù)、辦公室專人應(yīng)定期檢查消防栓能否完好無損；配備的各種滅火器，防火通道必需堅持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。 、員工平安用電： 、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時改換； 、嚴(yán)禁擅無私接電源和運用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場所運用電爐； 、配電房等重地，嚴(yán)禁吸煙和運用明火，非專業(yè)管理人員，不得隨意進(jìn)入。 、落實防盜措施： 、財務(wù)室要安裝防盜門窗和自動報警器，下班時要接通報警器的電源； 、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時要關(guān)好門窗和電燈； 、公司財物不得隨意放置，重要文件及貴重物品必需鎖好； 、車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。 、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)平安規(guī)范的義務(wù)。凡違章呵斥事故的，一概清查責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門清查刑事責(zé)任。 第十二章 車輛管理制度、公司車輛由辦公室一致管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門擔(dān)任人先向辦公室懇求，闡明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需求統(tǒng)籌安排派車。 、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理同意后方可安排。 、車輛駕駛實行專人