質(zhì)量辦法的編寫方法

1、 HYPERLINK / 質(zhì)量手冊(cè)編寫方法一、什么是質(zhì)量手冊(cè)？ 1）質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定質(zhì)量治理體系的文件。 它系統(tǒng)識(shí)不了阻礙質(zhì)量的各個(gè)直接和間接過程，描述了這些過程之間的相互關(guān)系，并規(guī)定了對(duì)重要過程進(jìn)行有效操縱的各項(xiàng)準(zhǔn)則。2）質(zhì)量手冊(cè)是一部質(zhì)量“勝”經(jīng)。其編制依據(jù)是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)從是幾十年質(zhì)量治理歷史中摸索和總結(jié)出來的，并在幾十年實(shí)踐中證實(shí)是有效和適用的。能夠講，標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)條款差不多上許多企業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)晶，也是將質(zhì)量治理的普遍原理與公司實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。 3）質(zhì)量手冊(cè)是一部“法典”。質(zhì)量治理體系的核心價(jià)值觀在于“法治”。質(zhì)量手冊(cè)作為質(zhì)量治理體系的綱領(lǐng)性文件，其地位

2、相當(dāng)于“憲法”。其它各類文件（治理性文件、作業(yè)指導(dǎo)書等）則相當(dāng)于單項(xiàng)“法規(guī)”，規(guī)定了某些方面的具體要求。質(zhì)量手冊(cè)的編制確實(shí)是“立法”，公布后的宣貫確實(shí)是“普法”，讓每一個(gè)人員“知法明白法”，并自覺地“依法辦事”。還需要職能部門當(dāng)“警察” “執(zhí)法”，不斷地依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)的要求去發(fā)覺和糾正偏差4）質(zhì)量手冊(cè)是一本教材。各級(jí)職員通過對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)能夠獵取有益的質(zhì)量治理知識(shí)，從而不斷提高意識(shí)和能力。比如，能夠了解到公司的概況、質(zhì)量理念和大政方針，能夠找到自己在質(zhì)量治理體系中的位置，明白到自己要扮演的“角色”，搞清晰自己是誰(shuí)的“顧客”，以及誰(shuí)又是自己的“顧客”。5）質(zhì)量手冊(cè)是一本宣傳書。它是證實(shí)質(zhì)量活動(dòng)有

3、效開展的重要證明性文件，這是第一個(gè)層次的證實(shí)，通過文件來證實(shí)你是不是“有法可依，有章可循”。 二、質(zhì)量體系文件概論（一）質(zhì)量體系文件： 定義： 描述一個(gè)企業(yè)質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，職責(zé)和工作程序的一整套文件。 質(zhì)量體系是實(shí)施質(zhì)量治理所必需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量治理確實(shí)是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)各種過程進(jìn)行治理來實(shí)現(xiàn)的，因而就需明確對(duì)過程治理的要求、治理的人員、治理人員的職責(zé)、實(shí)施治理的方法以及實(shí)施治理所需要的資源，把這些用文件形式表述出來，就形成了該企業(yè)的質(zhì)量體系文件。許多企業(yè)在實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，直接將標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系要求轉(zhuǎn)化為本企業(yè)的質(zhì)量治理的要求，那么按標(biāo)準(zhǔn)要求所形成的文件也是質(zhì)量體

4、系文件。（二）質(zhì)量體系文件的作用：（1）文件的價(jià)值 編制和使用文件是具有動(dòng)態(tài)的高增值的活動(dòng)。這是人們多年實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的體會(huì)，文件的動(dòng)態(tài)性，表現(xiàn)在文件隨體系的運(yùn)作環(huán)境的變化而變化，其始終要保持有效，文件的高增值性是指人們?cè)谖募膱?zhí)行過程中，在不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量、減少損失、提高治理水平，贏得客戶的信任，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。因此在新的ISO9000-2008標(biāo)準(zhǔn)中，就特不強(qiáng)調(diào)要形成文件。(2)文件的作用質(zhì)量體系作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.通向質(zhì)量的交通圖 a)給出了最好的、最實(shí)際的達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的方法；b)界定了職責(zé)和權(quán)限，處理好了接口，使質(zhì)量體系成為職責(zé)分明，協(xié)調(diào)一致的有機(jī)整體； c)該講的

5、一定要講到，講到的一定要做到”，文件成為組織的法規(guī)，通過認(rèn)確實(shí)執(zhí)行達(dá)到預(yù)期的目的。2.質(zhì)量改進(jìn)的保障 a) 依據(jù)文件確定如何實(shí)施工作及如何評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)； b) 增強(qiáng)了更改效果的測(cè)量結(jié)果的可比性和可信度； c) 當(dāng)把質(zhì)量改進(jìn)成果納入文件，變成標(biāo)準(zhǔn)化程序時(shí)，成果可得到有效鞏固。3. 文件和培訓(xùn)a)文件作為培訓(xùn)全體職員的教材；b)尋求文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡； c) 保持被展開和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)性取決于文件與人員的技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合；（三）質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu) (1)典型的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) ISO9000要求所要求的質(zhì)量體系文件，其結(jié)構(gòu)層次應(yīng)是： 質(zhì)量手冊(cè)是供方依照規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

6、，描述與之相適應(yīng)質(zhì)量體系的差不多文件，提出了對(duì)過程和活動(dòng)的治理要求。質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)包括：a)講明公司總的質(zhì)量方針以及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策；b) 規(guī)定和描述質(zhì)量體系；c) 規(guī)定對(duì)質(zhì)量體系有阻礙的治理人員的職責(zé)和權(quán)限；d) 明確質(zhì)量體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則及具體程序。質(zhì)量體系程序是針對(duì)質(zhì)量手冊(cè)所提出的治理與操縱要求，規(guī)定如何達(dá)到這些要求的具體實(shí)施方法。程序文件為完成質(zhì)量體系中所有要緊活動(dòng)提供了方法和指導(dǎo)，分配具體的職責(zé)和權(quán)限，包括治理、執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)。作業(yè)指導(dǎo)書是表述質(zhì)量休系程序中每一步更詳細(xì)的操作方法。指導(dǎo)職員執(zhí)行具體的工作任務(wù)，如完成或操縱加工工序、搬運(yùn)產(chǎn)品、校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備等。作業(yè)指導(dǎo)書

7、和程序文件的區(qū)不在于，一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書只涉及到一項(xiàng)獨(dú)立的具體任務(wù)，而一個(gè)程序文件涉及到質(zhì)量體系中某個(gè)過程的整個(gè)活動(dòng)。 為了使質(zhì)量體系有效運(yùn)行，就要設(shè)計(jì)一些有用的表格和給出活動(dòng)結(jié)果的報(bào)告，這些表格在使用之后連同報(bào)告，就形成了質(zhì)量記錄，作為質(zhì)量體系運(yùn)行的證據(jù)。（2）結(jié)構(gòu)圖講明 質(zhì)量體系文件要緊由質(zhì)量手冊(cè)、 程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書、 表格、報(bào)告等質(zhì)量文件構(gòu)成。典型的治理體系文件結(jié)構(gòu)圖A層次 質(zhì)量手冊(cè)：按評(píng)審準(zhǔn)則和規(guī)定的質(zhì)量方針、目標(biāo)描述質(zhì)量治理體系要素與職責(zé)及途徑；B層次 程序文件：描述質(zhì)量治理體系所涉及到的各個(gè)部門的職能活動(dòng)；C層次 作業(yè)指導(dǎo)書：是某個(gè)具體作業(yè)的指導(dǎo)工作文件回答如何做的問題，由具體操作

8、執(zhí)行人員使用。如設(shè)備操作規(guī)程、樣品（預(yù)備）指令、檢驗(yàn)細(xì)則等。D層次 其他質(zhì)量文件：記錄（質(zhì)量記錄或技術(shù)記錄）諸如表格、簽名、原始記錄報(bào)告等。各層次文件能夠分開，也能夠合并 當(dāng)各層次文件分開時(shí)，有相互引用的內(nèi)容，可附引用內(nèi)容的條目； 下一層次文件的內(nèi)容不應(yīng)與上一層次文件的內(nèi)容相矛盾，下一層次文件應(yīng)比上一層次文件更具體、更詳細(xì)； 也有的文獻(xiàn)把質(zhì)量文件中的作業(yè)程序作為第三層次，把表格、報(bào)告、記錄等作為第四層次； 各層次間合并依舊分開，可由企業(yè)依照自己的適應(yīng)和需要去決定。（四）對(duì)質(zhì)量體系文件的差不多要求： （1）系統(tǒng)性 公司應(yīng)對(duì)其質(zhì)量體系中采納的全部要素、要求和規(guī)定，有系統(tǒng)、有條理地制訂成各項(xiàng)方針和程

9、序； 所有的文件應(yīng)按規(guī)定的方法編輯成冊(cè)； 各層次文件應(yīng)分布合理；（2）協(xié)調(diào)性 體系文件的所有規(guī)定應(yīng)與公司的其他治理規(guī)定相協(xié)調(diào)； 體系文件之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)、互相印證； 體系文件應(yīng)與有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相互協(xié)調(diào)； 應(yīng)認(rèn)真處理好各種接口，幸免不協(xié)調(diào)或職責(zé)不清。（3）唯一性 對(duì)一個(gè)組織，其質(zhì)量體系文件是唯一的； 通過清晰、準(zhǔn)確、全面、簡(jiǎn)單扼要的表達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)唯一的理解； 決不許對(duì)同一事項(xiàng)的相互矛盾的不同的文件同時(shí)使用； 不同組織的文件可具有不同的風(fēng)格。(4). 適用性 遵循“最簡(jiǎn)單、最易明白”原則編寫各類文件； 所有文件的規(guī)定都應(yīng)保證在實(shí)際工作中能完全做到； 追求“任何時(shí)候、任何部門都適用”的文件是荒謬的

10、，不可能的； 編寫任何文件都應(yīng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)； 發(fā)覺了文件的不適合情況，應(yīng)立即按規(guī)定程序修改。（五）質(zhì)量體系文件的編導(dǎo)方法： (1)自上而下依次展開的編寫方法 按質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)程序（規(guī)范）、質(zhì)量記錄的順序編寫； 此方法利于上一層次文件與下一層次文件的銜接； 此方法對(duì)文件編寫人員，特不是手冊(cè)編寫人員的ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和工廠生產(chǎn)知識(shí)要求較高； 此方法使文件編寫所需時(shí)刻較長(zhǎng)（46個(gè)月）； 此方法必定會(huì)伴隨著反復(fù)修改。（2）自下而上的編寫方法 按基礎(chǔ)性文件、程序文件、質(zhì)量手冊(cè)的順序編寫； 此方法適用于原治理基礎(chǔ)較好的組織； 此方法如無(wú)文件總體方案設(shè)計(jì)指導(dǎo)易出

11、現(xiàn)混亂。(3)從程序文件開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法 先編寫程序文件，再開始手冊(cè)和基礎(chǔ)性文件的編寫； 此方法的實(shí)質(zhì)是從分析活動(dòng)，確定活動(dòng)程序開始； 此方法有利于ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求與組織的實(shí)際緊密結(jié)合； 此方法可縮短文件編寫時(shí)刻（23個(gè)月）。三、質(zhì)量手冊(cè)（一） 概述 (1)質(zhì)量手冊(cè)的定義 闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊(cè)是證明或描述質(zhì)量體系的要緊文件 質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定質(zhì)量差不多結(jié)構(gòu)，是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件； 質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對(duì)所采納的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述；質(zhì)量手冊(cè)能夠是： a）質(zhì)量體系程序文件的直接匯編； b) 一組或一部

12、分質(zhì)量體系程序文件； c) 針對(duì)特定設(shè)施、職能、過程或合同要求所選擇的一系列程序文件； d) 多份文件或多層次的文件； e)剪裁掉附錄只含有通用性內(nèi)容的文件； f)可獨(dú)立應(yīng)用的或是其他形式的文件； h) 基于組織所需其他多種可能的派生文件。（2）質(zhì)量手冊(cè)的應(yīng)用 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)用于質(zhì)量治理的目的時(shí)，可稱為質(zhì)量治理手冊(cè)，質(zhì)量治理手冊(cè)僅為內(nèi)部使用； 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)用于質(zhì)量保證的目的時(shí)，可稱為質(zhì)量保證手冊(cè)，質(zhì)量保證手冊(cè)可用于外部目的； 論述同一體系的質(zhì)量治理手冊(cè)和質(zhì)量保證手冊(cè)在內(nèi)容上不應(yīng)有矛盾。（3）質(zhì)量手冊(cè)的作用 闡述公司的質(zhì)量方針、描述質(zhì)量體系和程序的要求； 為質(zhì)量體系審核提供依據(jù)； 對(duì)外展示其質(zhì)量體系，

13、證明其質(zhì)量體系符合某一種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求。（二）質(zhì)量手冊(cè)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 （1）質(zhì)量手冊(cè)的常見結(jié)構(gòu)： 封面 批準(zhǔn)頁(yè) 手冊(cè)講明（適用范圍） 手冊(cè)目錄 修訂頁(yè) 發(fā)效操縱頁(yè) 定義部分（如需要） 組織概況（前言頁(yè)） （2）質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容 批準(zhǔn)頁(yè) 公司的名稱； 手冊(cè)標(biāo)題； 手冊(cè)發(fā)行版序； 生效日期； 批準(zhǔn)人簽名； 文件編號(hào)；手冊(cè)發(fā)放操縱編號(hào)（見附表5.1） 手冊(cè)講明 適用的產(chǎn)品； 生產(chǎn)該產(chǎn)品的組織領(lǐng)域或區(qū)域； 手冊(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)；適用的質(zhì)量體系要素（可用表格講明）手冊(cè)目錄 列出手冊(cè)所含各章節(jié)入題目 修訂頁(yè) 用修訂記錄表的形式講明手冊(cè)中各部分的修改情況。 發(fā)放操縱頁(yè) 用發(fā)放記錄表的形式講明質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放情況

14、與分布情況。 定義（術(shù)語(yǔ)） 首先使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)定義； 對(duì)特有術(shù)語(yǔ)和概念進(jìn)行定義。組織概況 公司名稱，要緊產(chǎn)品； 業(yè)務(wù)情況、要緊背景、歷史和規(guī)模等； 地點(diǎn)及通訊方法。 質(zhì)量方針目標(biāo) 組織的質(zhì)量方針； 組織的質(zhì)量目標(biāo)； 最高領(lǐng)導(dǎo)簽名。 組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任和權(quán)限 描述組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置（可給出組織機(jī)構(gòu)圖）； 阻礙質(zhì)量的各治理、操作和驗(yàn)證等職能部門的責(zé)任、權(quán)限及隸屬工作關(guān)系。 質(zhì)量體系要素描述 質(zhì)量體系要素描述的原則； 符合所選定的標(biāo)準(zhǔn)的要求； 符合實(shí)際運(yùn)作的需要。職責(zé)落實(shí) 全面考慮各要素的相關(guān)要求； 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 滿足法規(guī)要求、合同要求。 質(zhì)量體系要素描述各章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容目的 闡明實(shí)施要素要求的目的。

15、適用范圍 闡明實(shí)施要素要求適用的活動(dòng)責(zé)任 闡明實(shí)施要素要求過程中所涉及到的部門或人員的責(zé)任。程序概要闡明實(shí)施要素要求的全部活動(dòng)原則和要求。相關(guān)文件列出實(shí)施要素要求所需的各類文件。術(shù)語(yǔ) 需要時(shí)才編入。 需要時(shí)設(shè)立本章； 設(shè)立本章的目的是便于查閱質(zhì)量手冊(cè)。 支持性文件附錄 需要時(shí)設(shè)立本章； 附錄可能列入的支持性文件資料有：（3）質(zhì)量手冊(cè)的審查 質(zhì)量手冊(cè)需審查的方面： 風(fēng)格審查； 內(nèi)容審查； 格式審查； 職責(zé)審查； 接口審查。手冊(cè)的風(fēng)格審查 由負(fù)責(zé)統(tǒng)稿的人員進(jìn)行； 統(tǒng)一質(zhì)量體系要素描述各章節(jié)的結(jié)構(gòu)； 統(tǒng)一名詞； 統(tǒng)一風(fēng)格； 統(tǒng)一質(zhì)量體系要素的描述深度。手冊(cè)的內(nèi)容審查 標(biāo)準(zhǔn)的要求是否都已包括； 實(shí)際的

16、需要是否都已覆蓋； 表達(dá)是否準(zhǔn)確； 此項(xiàng)審查應(yīng)由編寫人員，各部門人員和顧問共同完成。 手冊(cè)的格式審查 是否方便修改操縱； 是否方便使用； 是否適合文件治理。手冊(cè)的職責(zé)審查 各部門和重要人員的職責(zé)和權(quán)限是否表述得準(zhǔn)確、全面； 與質(zhì)量有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限是否有遺漏； 質(zhì)量體系要素描述各章節(jié)中所描述的職責(zé)和權(quán)限是否與組織機(jī)構(gòu)章節(jié)中描述的職責(zé)和權(quán)限內(nèi)容一致； 質(zhì)量活動(dòng)中描述的職責(zé)和權(quán)限是否在相應(yīng)的職責(zé)規(guī)定中有體現(xiàn)； 所有的職責(zé)和權(quán)限是否在相應(yīng)質(zhì)量活動(dòng)中體現(xiàn)。手冊(cè)的接口審查 有關(guān)接口和工作關(guān)系的描述是否協(xié)調(diào)、清晰； 各項(xiàng)治理活動(dòng)是否已形成閉環(huán)； 接口方式是否合理； 接口的各個(gè)工作環(huán)節(jié)是否清晰并得到有關(guān)部門的

17、確認(rèn)。（4）質(zhì)量手冊(cè)的治理標(biāo)準(zhǔn)要求 ISO 9001：1994的要求 供方應(yīng)建立、形成文件化的質(zhì)量體系，以保證產(chǎn)品符合規(guī)定的要求（4.2.1）； 覆蓋本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系要求的文件的大致結(jié)構(gòu)，應(yīng)在質(zhì)量手冊(cè)中予以規(guī)定（4.2.1）； 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括或引用形成質(zhì)量體系一部分的書面程序（4.2.1）。ISO 90041：1994的要求“質(zhì)量手冊(cè)”是證明或描述書面質(zhì)量體系的要緊文件（）； 質(zhì)量手冊(cè)的要緊目的是規(guī)定質(zhì)量體系的差不多結(jié)構(gòu)。因而是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件（）； 應(yīng)制定質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容更改、修訂或補(bǔ)充的書面程序（）.治理要求 批準(zhǔn) 須經(jīng)治理層責(zé)任人批準(zhǔn); 從批準(zhǔn)的實(shí)施日期開始實(shí)施. 分發(fā)

18、企業(yè)內(nèi)只同意使用受控文本； 應(yīng)發(fā)至使用手冊(cè)的所有部門或人員手中； 發(fā)放應(yīng)登記記錄分發(fā)號(hào)。更改 更改應(yīng)按程序規(guī)定辦理批準(zhǔn)手續(xù)； 更改所有受控手冊(cè)； 更改應(yīng)記錄。 使用與保管 需使用手冊(cè)的人員應(yīng)能夠方便地查閱手冊(cè)的有效版本； 保管不應(yīng)導(dǎo)致?lián)p壞或丟失； 對(duì)損失或丟失的補(bǔ)發(fā)應(yīng)按程序規(guī)定進(jìn)行 （三）治理體系的編寫過程 編寫治理體系文件是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具體編寫過程和組織形式由本企業(yè)的實(shí)際情況確定。一般治理體系文件是由一個(gè)編寫小組負(fù)責(zé)初稿的編寫工作，過程包括： 1.學(xué)習(xí)時(shí)期 （1）培訓(xùn)人員：體系文件編寫小組成員及有關(guān)崗位工作人員。（2）培訓(xùn)目的：使編寫人員掌握文件編寫方法，初步掌握結(jié)合本單位實(shí)際如何編制有關(guān)

19、文件的基礎(chǔ)知識(shí)。 （3）學(xué)習(xí)內(nèi)容： a）相關(guān)的法律法規(guī)文件、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)等 b）質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄的編寫知識(shí)、包括實(shí)施時(shí)期、要緊任務(wù)和工作內(nèi)容、分工。2. 調(diào)查策劃時(shí)期 以編寫小組成員為主對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解組織機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀、各部門職能權(quán)限的現(xiàn)狀、各部門提出需解決的接口問題、現(xiàn)有的治理制度及執(zhí)行情況等。3.治理體系文件編寫時(shí)期 （1）擬定治理體系文件的編寫格式。 （2）制定編寫打算。對(duì)各層次文件的編寫方式、編寫格式、內(nèi)容要求以及它們之間的銜接關(guān)系做出設(shè)計(jì)，并要制定編寫治理文件的編寫實(shí)施打算，做到每個(gè)項(xiàng)目有人承擔(dān)，有人檢查，按時(shí)完成。（3）編寫組按照標(biāo)準(zhǔn)和單位實(shí)際分工合作編

20、寫。 （4）編寫小組對(duì)草稿要反復(fù)研討、協(xié)調(diào)、修改、完善。 （5）文件的批準(zhǔn)、公布。4.治理體系文件的宣貫、試運(yùn)行時(shí)期 （1）文件下發(fā)、宣講 體系文件是描述治理體系的一整套文件，包括方針、目標(biāo)、政策、打算、程序、指導(dǎo)書等，它是開展各項(xiàng)活動(dòng)的依據(jù)，也是評(píng)價(jià)治理體系、質(zhì)量改進(jìn)不可缺少的依據(jù)。（2）貫徹實(shí)施要求全體人員“強(qiáng)行”執(zhí)行治理體系，并將發(fā)覺的問題進(jìn)行整理和記錄，為治理體系文件的修改、補(bǔ)充和完善提供證據(jù)。（3）組織內(nèi)部審核對(duì)本企業(yè)的治理體系的治理活動(dòng)進(jìn)行全面內(nèi)部審核，以驗(yàn)證所編制的文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否符合本單位的具體情況。5.正式運(yùn)行時(shí)期編寫過程框圖培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)期學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)評(píng)審準(zhǔn)則調(diào)查策劃時(shí)期了解組織機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀各部門職能權(quán)限現(xiàn)狀各部門提出需解決的接口問題現(xiàn)有的治理制度及執(zhí)行狀況現(xiàn)有的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、儀器設(shè)備等情況試行版編寫時(shí)期制定編寫格式制定編寫打算編寫組按分工進(jìn)行編寫研討、協(xié)調(diào)、修改、完善批準(zhǔn)、公布試運(yùn)行時(shí)期時(shí)期文件下發(fā)、宣講貫徹實(shí)施、檢查考核組織內(nèi)部審核試運(yùn)行、修訂文件正式運(yùn)行修