QC小組的管理、工具、創(chuàng)新

1、.：.；第一講QC小組活動概述QC小組活動概述一小組是處理企業(yè)難題的尖刀.QC小組的定義QC小組即quality control的簡稱，是指在消費或任務崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目的和現(xiàn)場存在的問題，以改良質量、降低耗費、提高人員素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的實際和方法開展活動的小組。這一概念包含如下幾層含義：第一，QC小組活動具有廣泛性。參與活動者不局限于詳細某人，而是面向任務中的一切職工，無論是總經理，還是技術人員都有資歷參與。第二，QC小組活動的方向與企業(yè)開展的方向一致。它是圍繞著企業(yè)的方針目的和企業(yè)當前存在的問題而展開的，它急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，因此也必然

2、會得到企業(yè)員工的擁護。第三，QC小組活動的課題具有廣泛性，涉及諸多方面，如改良質量、降低耗費、提高經濟效益和提高人員素質。第四，QC小組必需經過有效的組織才干開展活動，而且活動的開展必需是采用質量管理的實際和方法。這一特有的定義給QC小組提供了頑強的生命力和科學的方法。.QC小組的目的 提高人員素質QC小組首先要發(fā)明一個尊重人、尊重知識、尊重發(fā)明的氣氛，其主要目的是提高人員素質。當今時代，產品之間競爭的中心是人，因此，QC小組的目的第一條就是要以人為本來開展任務，讓人的積極性、發(fā)明性充分發(fā)揚出來。 提高質量、降低耗費、提高經濟效益提高質量、降低耗費、提高經濟效益，這一條目的是顯而易見的。假設Q

3、C小組不在這方面下功夫，小組就會失去生命力。發(fā)明良好的環(huán)境QC小組應該建立文明的、心境酣暢的消費、效力、任務現(xiàn)場。QC小組的以上目的決議了它既完全符合企業(yè)寬廣管理者的需求，也符合全體員工的需求。因此，QC小組具有頑強的生命力，而且是處理企業(yè)難題的一個有力武器。二國際小組活動開展方向.更加注重以人為本目前質量管理開展到了第五個階段，即零缺陷階段，也稱為質量哲學的時代。哲學時代最重要的一點就是強調人的作用，靠提高人的能量來保證產質量量。因此，目前國際上QC小組活動更加注重以提高職工素質、激發(fā)職工的積極性和發(fā)明性為主要目的。.更加強調活動的自覺性日本企業(yè)管理者信奉這樣的格言：一個企業(yè)最重要的是人，必

4、需求尊重人，激發(fā)人的智慧和潛能才干把企業(yè)搞好。美國的質量管理專家朱蘭曾感慨道：美國質量管理最重要的問題就是沒有把人的智慧發(fā)掘出來，而日本人做到了，日本人正是做到了這一點，因此其產品可以雄踞世界。在日本有些企業(yè)里，職工可以開展自主性的管理，不接受外在監(jiān)視，但每一個人要對本人的產品擔任，企業(yè)充分強調QC小組活動的自覺性。.向多行業(yè)和全社會開展QC小組活動最初產生于制造業(yè)，接著擴展到交通、郵電、煤炭、銀行等行業(yè)，如今甚至政府、軍隊、學校都開展了QC小組活動，QC小組活動曾經無處不在，存在于社會的各個任務領域。三QC小組企業(yè)開展的武器在東南亞、香港、日本，QC小組通常作為老板的武器出現(xiàn)。這些企業(yè)在接待

5、外來者觀賞的時候，可以向對方展現(xiàn)產品，但對于詳細工藝是絕對嚴密的，尤其不會讓觀賞者了解到為處理這些工藝微妙而開展的QC小組活動。四小組的組建原那么和登記注冊.小組的組建原那么自愿參與，自愿結合QC小組活動不需求強迫命令，必需是自愿參與，自愿結合的。在日本，QC小組曾經得到高度開展，老工人退休后，對接替本人任務的兒子最關懷的問題是能否參與QC小組，參與QC小組并參與活動，自覺自愿地想方法處理問題，被以為是一個員工任務進入正軌的標志。自上而下，上下結合“自上而下，上下結合的組建原那么就是企業(yè)把關鍵的問題、艱苦的問題張榜公開招標，競標之后由企業(yè)有關部門擔任人和QC小組長簽署合同，然后開展活動。實事求

6、是，聯(lián)絡實踐企業(yè)QC小組的組建要遵照實事求是的原那么，即“三個實：務虛、務虛、扎實。要求結合實踐，以務虛的精神去開展活動，扎扎實實，以務虛的任務來處理問題，絕不能為了完成某項目的和應付上級檢查而開展活動。靈敏多樣，不拘一格“靈敏多樣，不拘一格的組建原那么有幾種含義：第一，QC小組的活動方式是靈敏多樣的。QC小組之所以有凝聚力，是由于它活潑生動，不是一味地開會分析問題、研討處理問題，而是有認識改動枯燥的傳統(tǒng)方式，調理生活，例如組織員工去爬山、唱卡拉OK、跳交誼舞，用諸如此類的方法來添加小組的凝聚力。第二，QC小組的稱號也可以多種多樣，普通小組的稱號比較乏味，如“某質量關鍵攻關小組，而有的小組稱號

7、那么比較別出心裁，如取名“啄木鳥小組，就顯得非常生動活潑。【案例】焦作第三制藥廠的某QC小組，曾以一個普通組名出如今全國醫(yī)學系統(tǒng)的競賽大會上，在最后決賽中以.分之差惜敗于上海毛毛蟲QC小組。受毛毛蟲QC小組的啟示，該小組改名為“啄木鳥小組。第二年該小組再次闖入該項賽事決賽，并大獲全勝，獲得了優(yōu)秀國家級成果。從此，啄木鳥小組一發(fā)不可拾掇，延續(xù)三年獲得三個國家級獎項，組長也成為五一勞動獎章獲得者。從此以后，各種小組名字都花樣百出。例如“黑老包小組，這名字以包公命名，取剛正不阿之意，其課題有效處理了貪污腐化的問題，這個報告在成果報告會上引起很大的驚動。第二年，黑老包小組又處理了一個課題給山區(qū)貧困的地

8、方建筑公路，把幸福送到了千家萬戶手中，使這些貧困農民走上了脫貧致富的道路。以后，各種小組應運而生，有“魯班小組，講的是發(fā)明發(fā)明的故事，還有“未來小組、“平安的小黃帽小組、“飛馳小組等。.小組的注冊登記必需注冊登記是QC小組與其他組織方式的顯著不同點。企業(yè)成立QC小組必需向有關部門注冊登記，不注冊登記的將被視為黑戶。注冊登記的內容包括：小組稱號、成立時間、小組人數(shù)、組長及成員姓名、課題方式、課題方案內容、課題起止時間、注冊編號等。小組注冊登記的目的在于，既方便管理者對小組活動的情況隨時掌握，也可防止冒充偽劣的小組活動損害質量管理小組的聲譽。注冊登記有兩種情況：小組成員注冊登記和課題注冊登記。這實

9、踐上是填兩張不同的表。人員的變動通常不大，但課題卻是每年都會改換。如河南省新縣監(jiān)獄，每年都發(fā)表小組成果，小組活動在三年間分別涉及到三個課題，處理犯人中抗拒改造的問題，處理犯人中傳播性病的問題以及衛(wèi)生紙的課題。五從小組的分類看它的廣泛性QC小組通常可分為五大類，可見小組活動的廣泛性、群眾性。.現(xiàn)場型現(xiàn)場型QC小組以消費現(xiàn)場的班組長和班組的現(xiàn)場工人為主體組成，往往以提高質量、降低耗費、完成某項目的為課題開展活動?，F(xiàn)場型QC小組普通選擇的活動課題較小，方式多樣，難度不大，而且活動周期較短，較易出成果。因此，雖然這類小組課題的經濟效益不是很大，但卻遭到國家的大力提倡。.攻關型攻關型QC小組通常是由指點

10、、技術人員和工人三結合組成，以處理關鍵技術問題為目的。攻關型QC小組課題的難度較大，但獲得的經濟效益也大。它的組織方式很能夠是跨班組、跨車間的，甚至由幾個部門結合組成。因此，攻關型QC小組通常是由工程技術人員或者是指點干部來當組長，以添加組長的協(xié)調才干。.管理型管理型QC小組是由管理人員為主體組合起來的小組，以提高任務質量和效率，改動管理的落后容顏，提高管理程度為目的。課題的大小、難度不一，效果差別也較大。.效力型效力型QC小組是以效力人員為主體組合起來的小組，它的活動目的主要是提高效力質量和提高經濟、社會效益?；顒诱n題不大，見效較快。其社會效益往往比經濟效益明顯。.創(chuàng)新型創(chuàng)新型QC小組興起于

11、世紀與世紀之交。該小組的特點是向原來沒有的領域進軍，例如開發(fā)一個新產品，開辟一個新的業(yè)務領域，構成一個新的管理方法和思緒，構成一套新的工藝，設計一個新的設備等等。六QC小組長應具備的素質.對QC小組長的要求第一，熱心質量管理事業(yè)，對質量管理的相關知識有比較深化的了解。第二，業(yè)務才干強，可以輔導組員任務，既能給組員講授質量管理知識，又能教授消費管理中的各種閱歷。第三，擅長組織引導組員和活潑小組任務氣氛。QC小組長不但要在消費上是專業(yè)能手，而且在文娛體育等各種社交活動中也要有突出的協(xié)調才干，能帶著組員在其指點之下心境酣暢。如可組織開展一些諸如競賽、旅游、卡拉OK等文體活動。.QC小組長的職責組織、

12、指點QC小組長要把全組的人員及時地組織調動起來，抑制困難，開展活動。按照國家規(guī)定，QC小組每月應該開展一到兩次活動。而在實踐操作中最好是每月開展兩次活動。培訓教育組長要帶著全組人員進展各種相關培訓，如質量管理工具運用的培訓、技術知識的培訓和有關理念的培訓，以提高全組人員的知識和程度。協(xié)調QC小組長在任務中要與各種人物、各種部門打交道，而開展任何活動又都免不了要和社會聯(lián)絡，因此QC小組長必需處置好各種關系，做好協(xié)調任務。日常管理QC小組長要進展各種日常管理：整理日常的資料、記錄；及時的考勤、點名；當一個成果完成以后及時整理QC小組的成果報告，等等。由上可見，對QC小組長的要求較高：要懂技術、會管

13、理、能協(xié)調、善文筆，這遠遠比當一個班長甚至比當車間主任的要求要高。從這個意義上說，QC小組又是培育人才的大課堂，由于任何人參與了這樣活力勃勃的活動，必然會在業(yè)務上得到提高，精神上得到提升，管理理念得到深化，成為更優(yōu)秀的管理人才。【案例】當今很多政府干部都有QC小組管理背景。洛陽市某副市長曾是年洛陽最早成立的一個QC小組的組長，然后一步一步被提拔到洛陽市副市長的位置上。如今中央的指點人之一王兆國，最初在世紀年代是活潑在質量管理領域的一個闖將，在當初東風二汽 引見閱歷的時候，王兆國是工會主席，而做工會主席前他曾擔任過車間主任，是搞質量管理出身的，如今成了國家的指點人。從這一點來看，QC小組確實培育

14、人、鍛煉人。第二講QC小組的活動程序小組的活動程序圖- 小組的活動程序一選擇課題：先小后大、力所能及選擇的課題必需是身邊的課題，力所能及的課題。另外，在選擇課題的時候要先小后大，先易后難。假設一開場就選擇大課題，那么大課題的難度對人的自信心將會是一個打擊，不利于后面的任務開展。因此在QC活動選題時，要從容易的課題入手，先選擇那些短期就能獲得效益的課題，建立自信心后再攻克大的課題。【案例】某廠建筑車間的QC小組曾選擇了一個課題：讓全場的廠房都不漏雨。結果，該小組任務一年后毫無成果。于是小組擔任人就去訊問管理專家的意見。管理專家以為活動沒有收到效果的緣由在于課題選錯了。一個萬人大廠，共個廠房，范圍

15、太大，不能夠保證一切廠房都不漏雨。假設把目的僅集中在內燃機車結合廠房不漏雨上，那么有能夠勝利。該小組采用了管理專家的建議，將課題換成“內燃機車結合廠房不漏雨。內燃機車結合廠房共個車間，QC小組集中力量在房頂上采用先進技術，開展防漏工程。結果該QC小組獲得了可喜的成果。二現(xiàn)狀調查是為了抓住關鍵的少數(shù)現(xiàn)狀調查的目的是要選擇適宜的課題。QC小組通?？蛇x擇的課題會很多，有的像西瓜大，但數(shù)量少；有的如芝麻小，但數(shù)量多。調查主要是要抓西瓜、棄芝麻。由于“芝麻課題雖然數(shù)量多，但作用卻微乎其微。根據(jù)二八定律:在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約，其他雖然是多數(shù)，卻是次要的。因此，QC小組要用少部分的

16、力量處理大部分的問題，而不是用大部分的精神去處理很小的問題。另外，在課題選擇的根底上還要設定目的值，目的值的設定要講究先進性和可行性。目的要定得先進，和如今差不多就失去了意義，同時還要可行，否那么會讓人喪失自信心。例如某廠原來的一等品率曾經是，假設一次提高到，就使人不可信，或者是原來返工率高達，如今降到零，也不現(xiàn)實。三確定主要緣由是為了步步減少包圍圈緣由分析要不斷分析到能采取對策措施為止。如在產質量量上，通常以人、機、料、法幾個緣由一項一項展開分析。但分析到工藝不合理還是無法處理最終問題。分析問題一定要追到最后的根上才干對問題有效處理，在此根底上確定主要緣由。有時候一個問題有很多緣由，而不是只

17、需一個緣由，那么就需求進一步減少范圍，減少范圍的目的是有利于利用有限的人、財、物，集中力量打殲滅戰(zhàn)，減少反復勞動，使勞動更為有效。【案例】美國某座大廈曾出現(xiàn)裂紋，假設裂紋繼續(xù)下去大樓就會倒塌。于是，大廈擔任人討教建筑學家，建筑學家翻開當年的圖紙，以為圖紙沒問題，水泥標號正確，大樓質量很好。大廈擔任人不甘心，又找到了質量管理專家。質量管理專家突破沙鍋問究竟：“大樓為什么會出現(xiàn)裂紋？“由于大樓每年都要沖洗，沖洗液腐蝕了水泥，于是產生了裂紋；“為什么每天都要沖洗？，“由于這個大樓的鳥糞很多；“鳥糞為什么多？“由于這個大樓的燕子多；“燕子為什么多？“由于這個大樓有燕子喜歡吃的蜘蛛；“蜘蛛為什么多？“由

18、于這個大樓有蜘蛛很喜歡吃的小飛蟲；“小飛蟲為什么多？“由于大樓沒有關上窗簾的習慣，太陽光照見了空氣的灰塵，灰塵激發(fā)了小飛蟲熱情，小飛蟲繁衍引來了蜘蛛，蜘蛛引來了燕子，燕子吃飽了要排泄，所以每天都要沖洗。質量管理專家經過這樣的分析，最后把問題處理了：關上窗簾，大樓完好無損，至今還是完好如初。四制定對策是一套完好的作戰(zhàn)方案制定對策的過程就是制定一個完好的作戰(zhàn)方案的過程。作戰(zhàn)方案的對策表通常要包含主因、現(xiàn)狀和問題、目的值、對策措施、擔任人、完成時間。主因是回答干什么的問題，現(xiàn)狀和問題是回答為什么干的問題，目的值是干到什么程度，對策措施是回答怎樣干的問題，擔任人是誰去干，完成時間是什么時候終了。五實施

19、對策要扎實、務虛實施對策就是按照對策表中的內容一項一項、一條一條的詳細地實施、完善。義務一定要落實到每一個人頭上，落實到每個部門，務務虛施對策扎實、務虛。六檢查效果：全面展現(xiàn)豐收的喜悅檢查效果的時候，首先要和目的值對照，在技術上、質量上、社會與經濟效益上，多角度、多層次、多方面進展檢查。這個全面檢查有利于鼓舞士氣，鼓勵員工斗志。檢查效果的過程是一種展現(xiàn)豐收喜悅的過程，經過這個過程使員工覺得到獲得的效果不但使本人稱心，也使他人感到喜悅。因此，檢查效果不能等閑視之，在發(fā)表成果時要把一切光彩的東西展現(xiàn)出來。效果檢查完以后要制定穩(wěn)定措施，將勝利的閱歷和工藝制度化、規(guī)范化，把修正的技術、工藝、文件列到規(guī)

20、范里，并且寫出規(guī)范號來，以便長時間的穩(wěn)定做下去。最后一個是遺留問題和下一步計劃。問題的處理不能到達十全十美，總還有缺陷和錯誤，因此，還要做好下一步的計劃。七毛主席的精彩論述在處理問題的QC活動的過程中，人總是要不斷總結、不斷創(chuàng)新的。毛主席曾有這樣的精彩論述：人類總是不斷總結閱歷，有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所發(fā)明、有所前進，停滯的論點、悲觀的論點、驕傲自滿的論點和無所作為的論點都是錯誤的，之所以是錯誤，由于這些觀念不符合人類大約幾百萬年來的歷史，所以整個人類歷史就是一個發(fā)明的歷史，是一個創(chuàng)新的歷史，人失去創(chuàng)培育不稱其為人，世界是在發(fā)明中構成并且開展起來的?！咀詸z-】QC活動有哪些方面的作用？答：有利

21、于開發(fā)智力資源，發(fā)揚人的潛能，提高人的素質；有利于預防質量問題和改良質量；有利于實現(xiàn)全員參與管理；有利于加強者的團結協(xié)作精神；有利于改善和加強管理任務，提高管理程度；有助于提高職工的科學思想才干、組織協(xié)調才干、分析與處理問題的才干；有利于提高顧客的稱心程度。 HYPERLINK tb- 見參考答案【自檢-】QC活動有哪些方面的特點？答：QC活動的特點是明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴密的科學性。 HYPERLINK tb- 見參考答案第三講創(chuàng)新型QC小組活動程序創(chuàng)新型小組活動程序一創(chuàng)新型小組的活動是發(fā)明發(fā)明的搖籃創(chuàng)新型QC小組是一種全新的QC小組，它區(qū)別于過去的小組。過去的小組只是

22、以處理問題為主要的斗爭方向，而創(chuàng)新型QC小組那么完全以全新的發(fā)明為目的。創(chuàng)新型課題必需是前所未有的，如新領域、新產品、新資料、新工藝等等。因此，創(chuàng)新型QC小組活動是發(fā)明發(fā)明的搖籃。二課題達成活動的八個展開步驟創(chuàng)新型QC小組整個活動的過程與QC小組普通性的活動程序相類似，但也有不同之處。.選定課題創(chuàng)新型小組活動不要求課題先易后難，先小后大，而是要求選一個嶄新的，過去沒有的課題。例如開發(fā)新產品，拓展新業(yè)務，建立新的規(guī)章制度，進展新的營銷戰(zhàn)略等等。課題要突出一個“新字，否那么“創(chuàng)新型就無從談起。創(chuàng)新是從改動不合理開場，為了到達這樣一個目的，小組長要發(fā)動全組成員積極開動腦筋，群策群力，運用頭腦風暴法來

23、提各種各樣的選題，并在此根底上分析比較、綜合評定，最后確定一個最正確課題。.確定突破口、設定目的確定突破口是一個差別性的問題?，F(xiàn)狀與理想的目的之間通常存在著差別，而這個差別就是突破口。經過突破口構成新的課標題的是選擇突破口的內涵。課題出來以后，要找到突破口，建立一個正確的目的。.制定活動方案制定活動方案要求決策者提出各種方案，并且確定最正確的方案。這個過程又一次需求利用頭腦風暴法，而且要比上一次更為“風暴猛烈。這里需求留意的是：決策者應博采眾長，對任何人提的任何方法都不能在會上直接批駁，決策者不要拘泥于現(xiàn)有的條條框框，不運用經濟效益、技術程度、實現(xiàn)條件與否、目前的人員素質等等這些評價規(guī)范去駁斥

24、發(fā)言者的提案。決策者要廣開言路，然后再對各種方案進展比較分析，綜合評價，以獲得一個最正確方案。.制定實施方案制定對策表，做好實施方案。這個對策表與第一講提到的非創(chuàng)新型QC小組的對策表有類似之處，但也存在差別，創(chuàng)新型對策表要寫得更加完善，最好把將實現(xiàn)的過程用流程圖或系統(tǒng)圖畫出來。這樣，實施的步驟、方法就能讓人一目了然，有利于詳細的行動一項一項細化落實到每一個人的身上。.確定最正確措施并予以實施確定最正確的措施，并且予以實施。這個實施過程，通常沒有閱歷可循，因此除了嚴厲的按照對策表規(guī)定的程序、方法、系統(tǒng)圖來實施以外，還要預測能夠發(fā)生的各種問題，并把這些能夠出現(xiàn)的各種問題的危險性和失敗的能夠性都要預

25、測到。.確定效果創(chuàng)新型小組確實認效果最主要的是將活動成果與對策表中詳細的步驟目的相對照。值得留意的是：創(chuàng)新型質量管理小組的成果不應偏重于經濟效益，假設完全用經濟效益去衡量創(chuàng)新型成果，那么很多創(chuàng)新成果就會被扼殺。因此，創(chuàng)新型小組的成果重點不是經濟效益，有的甚至可以忽略經濟效益，而僅看其所能到達的目的值，如功能實現(xiàn)與否、產品能否已開發(fā)出來，等等。開發(fā)任何一個新產品往往都是大投入、小產出，一個新產品從上市到完全成熟期，又需求很長一段時間，因此，不能完全用經濟效益去衡量活動成果。.規(guī)范化與管理規(guī)范將活動勝利的閱歷編成制度方法，或者編成有關的技術規(guī)程、工藝文件，以此實現(xiàn)活動的規(guī)范化、制度化。.總結回想與

26、今后的計劃最后一步，新產品、新方法、新的業(yè)務領域開辟出來了，要總結回想過去的活動，看存在什么問題，并且做好下一步的計劃。三新產品開發(fā)的案例.案例：新鄭卷煙廠QC小組新鄭卷煙廠里有滾筒濾芯，該濾芯起的作用非常大，它是在煙葉切成煙絲的過程中，把無用的灰塵和雜質吸附掉的工具。這個濾芯在運用過程中容易被灰塵堵塞，而一旦灰塵堵滿，濾芯就不能運用了。一個濾芯價值元，換新的濾芯將是一筆不小的投入。于是該廠成立了QC小組，提出要研發(fā)一種機械化的安裝自動除塵。 在確定方案的時候，大家提出了五種方案： 第一個方案：用一個電機帶動皮帶輪，使一個套著濾芯的軸飛速的旋轉。由于離心力作用，經過一段時間，這些灰塵都被轉飛掉

27、了。這個方法比手工操作要快，但一個軸上只能裝一個濾芯，效率太低。第二個方案：一部電機帶動三個軸，這樣可以同時對三個濾芯進展除塵，但是這個方案會呵斥塵土飛揚，灰塵飛出去之后又能夠回到濾芯里面。第三個方案：在濾芯外面加一個皮帶罩，這樣灰塵就出不去了，維護了周圍的環(huán)境。可是時間一長，電機皮帶輪上也都會是灰。而且這些灰既然出不去，那一定還是回到原來的地方。第四個方案：這個方案把一切的東西裝到一個封鎖的容器里，然后用一個洗塵過濾安裝來進展除塵，把灰塵吸附之后再用水來過濾。水流到下水道里，空氣從這邊出去。顯然這個方案比前三個方案好，但是電機和皮帶輪在一塊，時間一長，里面電機皮帶輪上都是灰，也會影響電機的正

28、常轉動。第五個方案：這個方案把前四個方案的缺陷都去掉了，就是把這些濾芯單獨用一個罩子罩起來，然后用除塵安裝和過濾交換安裝將灰塵和臟東西一致處置掉，就是灰塵可以排到地下。以上五個方案可以用缺陷列舉法來進展比較，即將各個方案一切的缺陷都列出來。每一個方案都能夠有如下缺陷：環(huán)境污染、“傳動不佳、去除不凈、費時間多、用料多、耗電量大或操作不便。相關人員可把這幾個方案如圖-一樣都列出來，將所存在的缺陷一一對應標示出來。畫黑點代表缺陷程度嚴重，扣分；畫圓圈的代表缺陷程度普通，扣分；空白那么代表沒有缺陷。從圖-可以看出來，第一個方案打分的結果扣分最多，扣了分；第二個方案扣了分；第三個方案扣了分；第四個方案扣

29、了分；最后第五個方案扣了分，缺陷是用料比較多，耗電量大，但這是允許存在的，顯而易見，第五個方案是最正確的方案，用這個方案去處理問題是可以實現(xiàn)機械化除塵的。序號環(huán)境污染傳動不佳去除不凈耗時用料多耗電量大操作不便得分-注：-分；：-分制圖人：賀魯?shù)?時間：年月圖- 最正確方案評定矩形圖缺陷列舉法最后，該卷煙廠按第五個方案建成了自動除塵安裝，這套設備的除塵效果非常好，該QC 小組的成果發(fā)表后在省里獲得了優(yōu)秀的名次。.案例：方糖與冰箱多年以前，一艘開往美洲的貨輪上裝載著一大批方糖。這些方糖由于天氣炎熱，氣候潮濕，面臨著溶化的危險。在方糖即將溶化的時候，有一個船員提了一個很好的建議：在方糖包裝盒上鉆一個

30、小孔讓方糖透氣，一旦透氣，方糖就不會溶化了。船主聽到建議后非常高興，給了該船員幾萬美圓的獎賞。臺州星星集團的電冰箱也遇到過類似的問題。冰箱有內膽和外膽之分，外膽較為美觀，但冰箱功能的實現(xiàn)主要依托的是內膽。外膽中間有一個用來保溫的隔熱層，這個隔熱層是經過發(fā)泡來起作用的。該集團遇到一個難題，發(fā)泡的時候里面的空氣出不來，呵斥內膽與外膽之間隔離，隔離層使保溫性能大大下降。假設這個問題不能處理，該集團將面臨外商退貨的危險。最后，該集團也是依托一個小孔處理了這個問題，這個小孔才.毫米，它是在冰箱內膽和外膽的關鍵地方引出一個小管子，這個管子是從醫(yī)院弄來的打吊針用的一次性細管，一緊縮，里面的氣體就會經過管子排

31、出。這個小創(chuàng)舉使公司一年可以減少損失余萬元。第四講QC小組活動的推進和管理QC活動的推進和管理一推土機和壓路機的功能QC小組活動的充分開展要依托管理者去推進，這其中包含推進與管理兩個方面。推進就是要開辟新的視野，要創(chuàng)新并使其深化，就好像推土機一樣，一邊推一邊前進，排除各種阻力，擺脫舊習慣、舊思想的束縛。同時在推進的過程中，要向外界宣傳本人新的主張，勇往直前。但光“推不夠，還需求穩(wěn)定。對于小組活動成果的穩(wěn)定，程度的維持與提高，就需求依托管理，因此，在推行質量管理小組的過程中，既要推，又要管，既需求推土機，也需求壓路機。光推不論，猶如公路的路面光推不壓一樣不會扎實，而光管不推就不能向前開辟新的局面

32、。二小組活動的管理內容及要領.課題的管理課題的管理主要是要求管理者掌握每一個小組的成立和活動的情況。小組的成立首先要登記注冊，假設沒有經過注冊就是黑戶，即使獲得成果也不會被成認。管理者要對課題的注冊進展檢查督促。另一個方面，由于課題每年都要更新，這其中的改換任務也需求管理者加強監(jiān)視管理。.活動管理活動管理主要表達在管理者要做好一個適宜于大家做記錄的規(guī)范化記錄本。這種記錄本要有一定的格式，可以把QC小組的一些常用的方法、程序、活動規(guī)定印到這個記錄本的前后封面里的封二、封三上去，同時記錄本要便于記錄，如每次參與人數(shù)，誰主持，誰缺席，構成的結論等，這些都要有一個規(guī)范化的格式以便填寫，而且對此要經常進

33、展督促檢查。.成果管理成果管理是指QC小組出成果后要及時去指點，協(xié)助 小組成員們總結閱歷，并編寫成果報告，有條件的單位應該把每年工廠的成果報告印刷出來裝訂成冊，成為QC成果匯編，這本匯編是成果報告的精華，假設印出來以后，署上QC小組每個人員的名字，對成員來說，將會是一個最好的留念品?！景咐磕彻S有一個動力車間，該車間主任只需初中文化，但他在QC小組任務方面成果突出。該主任覺得工人辛辛勞苦幫他處理了諸多問題，但能給予工人的獎金有限，于是他就根據(jù)其小組的成果編了一本書，雖然沒有出版號，但書還是經過印刷廠印了出來，取名“動力車間歷年QC小組和合理化建議成果匯編，并把該QC小組的組長與組員的名字都在

34、書上寫得清清楚楚，然后給組員們每人發(fā)一本，組員們看到書上有本人的名字，都很興奮，覺得本人的努力總算得到了一定。另外，成果管理還包括向上級推送優(yōu)秀的成果，一級一級向上推送，這也是管理者需求仔細做好的任務。.獎勵管理按照國家規(guī)定的質量管理小組成果獎勵規(guī)范，獲得國家級小組的獎勵是萬元，獲得省部級的獎勵是千元，然后逐級減少。但是這個規(guī)定又不是絕對的，有些單位財大氣粗，在QC小組活動開展前就與小組長簽署合同，許愿工程開展勝利，單位就給以高額獎勵，通常這個獎金會高于萬元的規(guī)范。而經濟情況不是很好的單位給的獎勵就會比規(guī)范低。當然，獎勵的目的主要還是經過獎勵的方式，來表示上級和社會對小組成果的一定。.會議管理

35、會議管理中的會議主要是指成果發(fā)表會和培訓會。成果發(fā)表會是鼓勵大家推行QC成果閱歷、并使每個人從中得到鼓舞的一次盛會。因此，成果發(fā)表會要在會前進展縝密的組織，充分的預備。如組織一個閱歷豐富的、公正無私的評委班子；預備投影儀和各種有關的資料和膠片；會前進展演講練習等等。三如何當好小組活動的推進者.宣傳員在引進QC小組的階段要當好宣傳員。假設單位從沒開展過QC小組活動，或者開展過但中途曾經停了好幾年，要第二次再發(fā)動，那么管理者一定要積極地向推行范圍內的一切的人做好宣傳任務，告知大家QC小組活動的作用，讓大家清楚地知道該活動能給每一個人帶來什么益處。.顧問和指點員在開展QC小組活動的階段管理者要當好顧

36、問和指點員，幫組員出主意，想方法，并給予相關的技術指點和培訓。.協(xié)調員在小組活動遇到困難的時候管理者要當好協(xié)調員。小組活動有時候會遇到各種各樣的阻力，如時間不夠，經費缺乏，條件不成熟等等。這時候，管理者要協(xié)助 組員設法處理這些問題，假設沒有記錄本就想法設計印刷一致的記錄本，沒有時間就要協(xié)助 壓服指點，爭取多點時間。.管理員最后，在推行階段管理者要當好管理員。對于小組獲得的成果，要積極做好管理。例如，小組成果資料要搜集起來，原始記錄要一個不落的歸檔，出了成果要做一個匯編等。.運發(fā)動要當好QC小組的教練，首先要當好運發(fā)動。優(yōu)秀的教練都是優(yōu)秀運發(fā)動出身。假設本人不是運發(fā)動出身，就根本沒法指點他人?！?/p>

37、案例】某廠質量管理處的一位老員工由于任務才干不強，被指點下派到車間任務。到了車間，車間主任以為他在管理處任務的時間很長，一定是一個質量管理專家，于是讓他主抓質量管理小組。結果年后，車間一個質量小組都沒有組建起來。原來，這個所謂的專家根本沒有任何質量管理的閱歷。而與此相反，他的一個管理處的同事，組建過多個國家級小組，有豐富的質量管理閱歷，很快被從企業(yè)提拔為省級QC小組任務部部長，然后又成為常務理事。四活動成果總結和發(fā)表的作用.活動成果總結的作用 有利于發(fā)現(xiàn)活動的閱歷和教訓 有利于成果的推行和交流 有利于成果的論證和論述.小組成果發(fā)表的作用提高科學總結成果的才干小組成果的發(fā)表能提高組員科學總結成果

38、的才干。由于這個成果報告既不是文藝小說、新聞報道，也不是純技術論文，它有本人固定的方式，報告既要真實，又要科學，還要有感染力。因此，在寫成果報告的過程中，管理者的科學總結才干也會得到鍛煉和提高。交流閱歷，相互啟發(fā)經過成果的發(fā)表，組員之間可以廣泛地交流閱歷，使大家相互得到啟發(fā)。添加評選成果的群眾根底成果發(fā)表之后，群眾廣泛參與評分，能添加評選的群眾根底。鼓舞士氣，滿足自我實現(xiàn)的需求有很多小組成員是第一次登臺發(fā)表成果，感到非常興奮，覺得本人能以一個普通工人的身份到講臺上發(fā)扮演講，而且有重要指點在臺下聽本人的報告，感到非常驕傲，這就能滿足自我實現(xiàn)的需求。宣傳推行，吸引更多的職工參與最后一個作用是宣傳推

39、行，以此吸引更多的職工來參與這個活動?！咀詸z-】QC小組的鼓勵包括哪幾個方面？答：QC小組的鼓勵包括以下六個方面：理想和目的的鼓勵；榮譽的鼓勵；物質鼓勵；關懷和支持的鼓勵；培訓；組織鼓勵。 HYPERLINK tb- 見參考答案第五講QC小組活動與發(fā)明性技法上頭腦風暴法和三大鴻溝上一頭腦風暴法的原那么和運用程序發(fā)明抒寫了歷史，發(fā)明改動了世界。可以說沒有創(chuàng)培育沒有人類，而發(fā)明發(fā)明其中很重要的一點就是人右半腦功能的發(fā)揚。如圖-所示，左、右半腦的分工不同，左半腦是理性的、分析的、批判的，言語的功能，左半腦興隆的人適宜當律師、數(shù)學家。而右半腦那么不同，右半腦是感情的、綜合的、共感的，非言語的功能，右半

40、腦興隆的人擅長發(fā)明發(fā)明，可以當藝術家和發(fā)明家。左半腦是靠邏輯分析，靠言語來處理問題，而右半腦卻是靠籠統(tǒng)思想來分析處理問題。左半腦處理問題破費的時間校長，而右半腦一瞬間就能把問題處理，這是兩個半腦根本不同之處。圖- 人的大腦據(jù)統(tǒng)計和研討，人的腦容量如今開發(fā)程度遠遠不夠，只需%，假設能到達%，那么一個人能懂門言語，能獲取個博士頭銜。而右半腦是左半腦能量的萬倍，因此，如何開發(fā)右半腦就成為關鍵。開發(fā)右半腦最重要的方法之一，就是頭腦風暴法。頭腦風暴法是一種激發(fā)個人發(fā)明性思想的方法，它采用會議的方式，引導每個參與會議的人圍繞某個中心議題，廣開思緒，激發(fā)靈感，毫無顧忌地發(fā)表獨立見解，并在短時間內從與會者中獲

41、得大量的觀念。創(chuàng)新型QC小組選擇課題和比較方案的時候，都要發(fā)動全體成員用頭腦風暴法來思索。運用頭腦風暴法必需遵守以下個原那么：即暢所欲言、強調數(shù)量、不作評論、相互結合。頭腦風暴法的根本程序有：確定議題、會前預備、確定人選、明確分工、規(guī)定紀律、掌握時間。二糧食擴展器的故事、金獎窨井蓋、倒蓋嘉峪關等充分發(fā)揚右半腦的作用，就是發(fā)揚發(fā)明力、不受常規(guī)束縛、展開想像的翅膀，大膽馳騁。不少問題、難點，按常規(guī)思想無法處理，山窮水盡疑無路，假設能另辟蹊徑，有時會豁然開朗，出現(xiàn)柳暗花明又一村的境地。所以在處理難關、構思發(fā)明時，不要隨意說他人異想天開、白日做夢，而要鼓勵人們奇思妙想，運用靈感，由此及彼，心血來潮，心

42、馳神蕩。下面舉一組發(fā)明發(fā)明和隨機應變的例子闡明這個問題。.司馬光砸缸司馬光是北宋時最有名望的大臣之一，聽說他歲那年，有一次，他跟同伴們在后院里玩耍。院子里有一口大水缸，有個小孩爬到缸沿上，一不小心掉到缸里。缸大水深，眼看那孩子快要沒頂了。別的孩子們一見出了事，嚇得一面哭喊，一面往外跑，找大人來救。司馬光不慌不忙，隨手從地上拾起一塊大石塊，使盡力氣朝水缸砸去?！芭榈囊宦暎灼屏?，缸里的水流了出來，被淹在水里的小孩也得救了。司馬光砸缸這個故現(xiàn)實踐上闡明了一種創(chuàng)新思想。人和水是一對矛盾，人淹在水里的時候有兩種挽救方法，讓人分開水或讓水分開人。普通人通常想到的是前者，而司馬光那么想到了后者，逆向反思

43、，有創(chuàng)新性。 .運用靈感靈感就是構成發(fā)明性認識的剎那間在人腦中的反映，它具有突破性、新穎性。靈感是一種綜合性突發(fā)的心思景象，是思想與其他心思要素協(xié)同活動的結果。靈感是上帝對艱苦勞動的人們的獎賞。愛因斯坦在研討狹義相對論的時候三年想不出來，后來在一瞬間念頭就出來了，他抓住這個念頭一口氣寫了半個月，一個偉大的狹義相對論就問世了，從此人們跨入了原子能的時代。三毛寫小說也是如此，通常是靈感出現(xiàn)后，幾天內把一部小說完成。其實每個人都有靈感，據(jù)統(tǒng)計有%的人經常有靈感，%的人偶爾有靈感，靈感來的時候擋也擋不住。.金獎窨井蓋美國曾組織過一次防盜井蓋的金獎發(fā)明競賽。結果競賽中出現(xiàn)了各種各樣的處理方案，%以上的方

44、案都是在防盜性能上下功夫。有的井蓋一動之后就會發(fā)出警報；有的井蓋是蓋與井的主體連在一塊，讓小偷帶不走；有的是非要有特殊的安裝，才干翻開井蓋，等等。結果，這些想法全部落選，而一個用纖維板做的普通井蓋那么勝利獲獎。這個井蓋由于資料過于普通，對于盜竊者來說，幾乎沒有任何利用價值，因此有效地起到了防盜的作用。這個作品的發(fā)明者與他人的思想不同，他人想的是如何讓井蓋不被偷走，而這個人想的是如何使井蓋沒人偷，這也是一種創(chuàng)新思想。第六講QC小組活動與發(fā)明性技法下頭腦風暴法和三大鴻溝下.倒蓋樓大樓倒著蓋不但速度快，而且能節(jié)省人力，降低本錢。這種蓋樓方法是在一個選定的地點按傳統(tǒng)的方法進展地基施工，同時在另一個地方

45、蓋樓，并進展裝修。一層樓蓋好后，在電腦的控制下用起重機把它抬起來，接著再蓋倒數(shù)第二層，就這樣一層一層的蓋下去，蓋完之后，將它運到已打好地基的工地，把總電源，總水管銜接上以后就可以交付運用。用這樣的方法蓋樓使蓋樓實現(xiàn)了工廠化，進度能提高一倍，人工能節(jié)省%，本錢降低%，但是這種方法的運用有個前提，就是這個樓房不能高于層。這種方法在我國古代建長城嘉峪關的時候就已被采用。它的蓋樓方法是先在一個大土堆上蓋樓頂，再把下面的土挖掉，接著往下蓋，蓋一點、挖一點，最后將嘉峪關建成。.搬樓的故事在不需求現(xiàn)代化的配備和很少人力的前提下將一座層的大樓搬離原來的位置，這并不是不能夠實現(xiàn)的。河南孟州曾經勝利地完成了這樣的

46、壯舉。第一步要使大樓和地面分開：在一切前后地面結交的地方都挖開一個口，并在上面澆鑄鋼筋水泥，鋼筋水泥下面鋪設外接無縫鋼管，中間灌滿水泥，水泥干了以后，把剩下的地方繼續(xù)挖開，依然鋪上管子，這時大樓曾經不是大樓了，而是一個宏大的整裝待發(fā)的車子。接著，可以把大樓用幾十個鋼絲繩固定起來，在每個鋼絲繩的頭部安一個機械式的千斤頂，以便臥倒還能繼續(xù)任務，把每個鋼絲繩調直、拉緊，這時再用人力牽引，激動人心的搬樓工程就可以開場了。.剝核桃核桃的構造很復雜，因此核桃仁很不好剝。假設用砸的方法剝開，那么用力過大就會把核桃砸碎，而用力太小就會砸不開。怎樣剝出一個完好的核桃仁來呢？有人建議用機器剝，也有人建議用摩擦的方

47、法，這些方法都是從外往里剝核桃，這必然會失敗的，由于最乖巧的是人的雙手，任何的機器都是雙手的延伸和延伸、夸張，假設手剝不好，那么機器仿照手的動作顯然也是剝不好的，所以最有創(chuàng)意的方法是反過來從里往外剝，也就是利用熱脹冷縮的道理，使核桃從內部漲裂。先把核桃裝到一個密閉的容器里面，加上一定的溫度以后空氣就會膨脹，在里面產生很大的壓力，當壓力逐漸平衡以后，把蓋子忽然一翻開，它會產生爆炸，這樣剝核桃殼的問題就處理了。.糧食擴展器爆米花的技術是中國人的一項獨特創(chuàng)新。聽說文化大革命期間曾流傳這樣一個故事：當時恰逢中美要建交，尼克松派基辛格為前導，來和周總理進展技術談判?；粮癫粩嗪芤苫笾袊鴳{什么處理了億人的

48、吃飯問題。后來他在北京的街頭發(fā)現(xiàn)了爆米花的小攤，小小的大米放進去，一聲響之后就變成了很大的米粒，基辛格感到很吃驚，以為爆米花的設備是糧食擴展器，并懇求與中國交換這項技術。三妨礙發(fā)明性發(fā)揚的三大鴻溝認識上的鴻溝認識上的鴻溝是指下述情景：沒有發(fā)現(xiàn)問題的存在，即使知道有問題也難以查找出問題的癥結所在。假設有了認識上的鴻溝，那就很難有所發(fā)明發(fā)明。文化上的鴻溝文化上的鴻溝是指下述情景：以為本人文化程度低，不能夠提出好主意?，F(xiàn)實上，文化程度與發(fā)明發(fā)明是不能完全劃等號的。愛迪生是世界上最有名的發(fā)明家，終身發(fā)明了多項國家專利，但愛迪生也只是初中畢業(yè)。因此，文化程度不直接決議一個人的創(chuàng)新才干。而且很多發(fā)明發(fā)明都

49、出自外行人，由于外行人沒有條條框框的束縛，更有能夠有所創(chuàng)新。據(jù)統(tǒng)計，外行人的發(fā)明量占整個發(fā)明發(fā)明容量的百分之六七十。.感情上的鴻溝對待事物總抱著“我喜歡或“我厭惡的心情化心思，一遇上困難馬上泄氣、懶散不情愿，這種消極心態(tài)應該去除。只需積極地消解上述三大鴻溝所呵斥的心思妨礙，不斷地去除頭腦中的鐵銹，才干邁出成為閃爍著智慧光輝的名人的第一步。四中國人扼殺發(fā)明力的十句成語出頭的“椽子先爛千萬不能當出頭的“椽子，否那么就只能先爛掉。在中國人的傳統(tǒng)觀念中，總是“槍打出頭鳥，因此，行事要低調。例如，開會時大家習慣坐到最后一排，很少有人理直氣壯地坐到第一排，好似第一排是給官員留的，這就是一種從眾的心思。人怕

50、知名豬怕壯豬怕壯，是由于豬一旦壯了，就要被殺掉。同樣，人不能知名，知名后，是是非非就多了。幾十年如一日表揚會上，通?？偸琴潛P勞動模范或指點干部幾十年如一日，勤勤懇懇。但細想起來，一個人幾十年如一日，任何改動、發(fā)明都沒有，那就無法提高。因此，不能把這句話當作貶義詞，而應該是落后、愚笨的一種代名詞。知足長樂知足長樂可用于身體保健，但假設事業(yè)上也提倡知足長樂，那就是不思進取。先入為主人心里一旦對某一件事先有了條條框框，或對某個人有了成見，那么一定就會出現(xiàn)認識上的偏向，從而就不能很好地處理問題。異想天開異想天開是個貶義詞，指的是一個人存有不真實踐的夢想。實踐上，一切的發(fā)明發(fā)明都是從異想天開開場的。牛頓

51、曾指摘萊斯兄弟發(fā)明飛機的想象是異想天開，但結果是牛頓錯了。順我者昌，逆我者亡依從我的就可以存在和開展，違抗我的就叫他滅亡。隨大流中國有句俗話叫法不責眾。因此，人們以為隨大流最平安、最可靠，但同時這種行為也會扼殺一個人的創(chuàng)新思想。不敢越雷池一步中國人比較習慣于墨守成規(guī)，不求有功，但求無過。十全十美十全十美外表看來很好，但任何事情都不能夠完美無缺，追求十全十美，實踐上既不能到達又延誤了時間。發(fā)明性技法一應具備成為“天才的專長每個人都希望成才，而人才的規(guī)范最根本的一條就是發(fā)明。請記?。鹤钪匾氖前l(fā)明，發(fā)明永無盡頭，發(fā)明是人生的第一需求，發(fā)明是人才最顯著的特點，只需不斷發(fā)明才干博得未來。二發(fā)明發(fā)明的瑰

52、寶九聰明法.加一加在一件產品原來的根底上加上一些新的資料和功能，就能變成另外一個新產品。那么，需求思索的是：在這件產品上添加些什么？能否需求加上更多的時間或次數(shù)？把它加高一些、加厚一些行不行？把這樣的產品與其他東西組合在一同，會有什么結果？聚集建議，開討論會，組合一下如何？【案例】有一個商店老板，庫存了許多毛巾賣不出去，整天愁眉苦臉。有人就給他老板出主意，讓他在毛巾上印上十二生肖。老板采用了此建議，針對不同屬相的人推銷印有不同生肖的毛巾，結果積壓的毛巾很快就銷售一空。牙膏本來只是用來去除口腔污垢、清潔牙齒的，但如今各種各樣的藥物牙膏應運而生，如降血壓型，潔齒型，美白型。商家在牙膏的原有功能上又

53、參與一些功能，于是牙膏就成了一種新產品。.減一減減一減，就是把原來的東西減掉一些，省掉一些。如在生活中常見一些景象：一個靴子很復雜，一剪就能變成一個矮的靴子，剪到后來就成了拖鞋。有些人過去節(jié)省衣服，把袖子剪短了成了短袖，把褲子剪短了成了短褲，這都屬于減一減的范疇。減一減前需求思索：可在這件東西上減去什么？可以減少些時間或次數(shù)嗎？把它降低一點、減輕一點行不行？可省略、取消什么東西？【案例】日本的隨身聽就是經過減一減發(fā)明出來的新產品。當世界最盛行收錄機的時候，日本有家電子廠商的工人向老板建議：收錄機功能太復雜，可以制造一個只需播放功能的小型音樂產品，專供人們聽音樂、念外語。后來老板采用了該項建議，

54、注冊了隨身聽的商標。隨后，隨身聽風靡全球。.擴一擴擴一擴，就是把一個物品進展放大擴展。擴一擴能把小玩具變成大機器，最初的臺燈只能放到桌子上，然后擴展出來落地燈?？照{最初是窗機，后來變成分體機，再變成柜機，再擴展就變成了中央空調。擴一擴前需求思索：使這件東西放大、擴展后會怎樣？加長一些、加強一些能否提高速度？.縮一縮與擴一擴相對應，縮一縮也是發(fā)明發(fā)明的有效方法。例如，保溫瓶最初都太大了，后來出現(xiàn)了熬中藥的小熱水瓶，最后出現(xiàn)了更小的保溫杯。縮一縮前需求思索：使這件東西緊縮、減少以后會怎樣？拆下一些、做薄一些、降低一些、縮短一些、減輕一些、再分割小一些，這些方法能否可行？.改一改改一改，就是改掉原有

55、缺陷，并使其變?yōu)閮?yōu)點。改一改前需求思索：這件東西還存在什么缺陷？還有什么缺乏之處需求加以改良？它在運用時能否給人帶來不便和費事？有處理這些問題的方法嗎？可否挪做他用？堅持現(xiàn)狀還是做稍許改動？【案例】如今的服裝太復雜了，一年四季都要換。未來會發(fā)明這樣一種服裝：夏天能透氣，冬天能保暖，雨天能防雨；既能塑身，又能變換顏色。這樣的服裝曾經開場在研制，有很多功能曾經實現(xiàn)。.聯(lián)一聯(lián)聯(lián)一聯(lián)，就是聯(lián)想法，由一事物聯(lián)想到另一事物。例如，某個事物的結果與它的原因有什么聯(lián)絡？能從中找到處理問題的方法嗎？把某些東西或事情聯(lián)絡起來，能協(xié)助 人們到達新的目的嗎？【案例】海南島海風制藥廠想要制造人工牛黃，由于牛黃是牛的膽結

56、石，制造原理與人工珍珠異曲同工，沙子放入蚌殼中就可以人工養(yǎng)殖出珍珠，由此海風制藥廠想到將某種異物放入牛膽能否能制造出牛黃呢？經過實驗，終于勝利地制造出了大量的牛黃，證明了此種方法是可行的。.代一代代一代，就是用一事物替代另一事物。例如，用別的資料、零件、方法替代；換個人做；運用其他動力；換個機構；換個音色；換個要素；換個模型；換個規(guī)劃、順序、日程等。搬一搬搬一搬也是真實可用的發(fā)明發(fā)明的方法。例如，把一件東西搬到別的地方；將一個想法、道理、技術轉用到別的地方；從別處聽取到意見、建議用到企業(yè)的消費中；借用他人的智慧為本企業(yè)效力等。.反一反反一反也能使思緒更加明確、豐富、詳細，從而發(fā)明出新的產品。例

57、如，把一件東西、一個事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，能夠就會遭到新的啟發(fā)，發(fā)明出新的產品?！咀詸z-】頭腦風暴法的作用是什么？答：頭腦風暴法的作用是，可以產生大量觀念和可選方案；充分運用員工的發(fā)明力；突破群體思想；提高決策質量。 HYPERLINK tb- 見參考答案第七講全面質量管理的常用工具一因果圖和陳列圖法上一因果圖、陳列圖.什么是因果圖因果圖又名魚刺圖，由日本著名的質量管理專家石川興發(fā)明。因果圖是用來思索和顯示知結果以及潛在緣由之間關系的圖，它可以分析因果關系，表達因果關系，便于處理問題。.因果圖程序簡明扼要規(guī)定結果。規(guī)定能夠緣由的主要類別。把結果畫在右邊方框，主要類別

58、畫在左邊，作為結果框的輸入。尋覓一切下層次的緣由，并畫在相應的主枝上，然后繼續(xù)尋覓下去展開至少層，多至層。從最高層次緣由中選取和識別少量個的看起來對結果有最大影響的緣由，并對它們開展進一步的研討。.因果圖案例以圖-的因果分析圖為例。首先要畫一個粗箭頭，把問題放到右邊，作為結果框的輸出。如一個房間的電燈不亮，這個電燈不亮要從幾個方面去分析：燈泡問題、電源問題、電線問題、開關問題。引起燈泡問題的能夠緣由有：沒有燈泡、燈泡壞了、燈泡松了或者燈泡用舊了。然后再一個個細查緣由，一步一步深化下去。燈泡緣由分析完后，再用同樣的方法從電源上、電線上、開關上分析緣由，這種分析的思緒就是因果圖的思緒。圖- 因果分

59、析案例圖.什么是陳列圖陳列圖又名排隊圖，是為了對最主要到最次要的工程進展陳列的簡單圖示。它的主要用途有三個：按重要性順序顯示出每個工程對整個問題的作用。識別改良的時機。用最小的努力獲得最大的勝利。.陳列圖案例年臺州某熱水器廠商開發(fā)出了快速熱水器產品，這種熱水器翻開以后秒鐘就能完成對水的加熱，而且可以繼續(xù)小時源源不斷地出熱水。但在實驗過程中，出現(xiàn)了一個問題：關鍵的發(fā)熱零部件有時候會忽然被燒掉。要查出上述問題的緣由，可以用以下陳列圖進展分析。稱號頻數(shù)累計頻數(shù)累計頻率拉弧.%功率不合格.%掉膜.%端面不平.%其他圖- 陳列圖分析案例首先，統(tǒng)計最近發(fā)生的一切問題，一共有個問題。即各種制品中有殘缺品個。

60、而其中僅拉弧一項就占了個拉弧指弧光一閃，整個發(fā)熱的管子將燒掉，即電熱膜燒掉。功率不合格占了個，發(fā)熱膜掉了的也有個，而端面不平有個，還有個是由于其他緣由。要顯示這些質量問題，首先要做一個累計評定，如圖-所示，將各項累計頻數(shù)和累計頻率計算出來。數(shù)據(jù)計算出來后，陳列圖就根本完成了。陳列圖的目的是抓關鍵的少數(shù)，通常有個原那么，如圖-所示，左右的區(qū)域是A區(qū)，%是B區(qū)，%是C區(qū)。圖- 陳列圖分析案例由陳列圖可知，因拉弧不合格占消費總數(shù)的.%，占缺陷總數(shù)的比率為.%，是諸多質量問題中的首要問題，屬于A區(qū)，應該首先加以處理。二兩圖一表的妙用步 驟關 鍵運用工具現(xiàn)狀調查找出存在的主要問題陳列圖緣由分析找出影響主