基礎(chǔ)管理薄弱 企業(yè)如何做好ERP實(shí)施

1、基礎(chǔ)管理薄弱企業(yè)如何做好ERP實(shí)施最近我接到一個(gè)伴侶的 ，這個(gè)伴侶是公司ERP工程的實(shí)施負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)在 他特別苦惱，由于公司的ERP工程實(shí)施了大半年，眼看著工程就快要上線了，但 工程卻在驗(yàn)收階段被暫停了。究竟是ERP軟件的問(wèn)題，還是ERP實(shí)施出了問(wèn)題？ 還是其它的問(wèn)題呢？于是乎他召集ERP工程組成員和ERP軟件廠商代表開(kāi)了個(gè)沒(méi) 完沒(méi)了的會(huì)議。結(jié)果廠商的實(shí)施顧問(wèn)說(shuō)，不是ERP軟件的功能達(dá)不到，而是企業(yè) 的基礎(chǔ)管理太差了，達(dá)不到ERP的實(shí)施要求。正如沒(méi)有打好基礎(chǔ)就直接在沙堆上 建高樓大廈，發(fā)生倒塌是必定的事情。ERP廠商實(shí)施顧問(wèn)的這種事不關(guān)己和推卸責(zé)任的態(tài)度，讓我的這個(gè)伴侶 有點(diǎn)憤憤不平。他在給我的

2、 說(shuō)，ERP不就是用來(lái)法律規(guī)范企業(yè)管理，提高企 業(yè)管理水平的嗎？為什么廠商的實(shí)施顧問(wèn)會(huì)把ERP實(shí)施失敗全推到他們企業(yè)基 礎(chǔ)管理薄弱上來(lái)呢？這是一個(gè)很好玩的提問(wèn)。那么，什么是企業(yè)的基礎(chǔ)管理呢？ 上ERP系統(tǒng)需要什么樣的基礎(chǔ)管理呢？企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱導(dǎo)致ERP工程失敗為什么很多企業(yè)在實(shí)施ERP工程時(shí)會(huì)差強(qiáng)人意？緣由有很多，有人說(shuō)是 由于軟件選擇失?。ㄕ?7%）,或由于管理協(xié)調(diào)不夠而失敗（占23%）,或由于 實(shí)施步驟過(guò)急而失?。ㄕ?0%）。但卻很少有人去思索，在ERP實(shí)施之前自己企 業(yè)的基礎(chǔ)管理是否已經(jīng)滿意了 ERP的實(shí)施要求。其實(shí)，以上的失敗緣由都是基于 企業(yè)已經(jīng)滿意了實(shí)施ERP基礎(chǔ)條件的這一假設(shè)上

3、，但恰恰是這個(gè)假設(shè)才是ERP 實(shí)施失敗的最主要緣由之一。簡(jiǎn)潔的說(shuō)，基礎(chǔ)管理在很大程度上是會(huì)打算或影響 到企業(yè)應(yīng)用ERP的成敗。管理大師戴夫費(fèi)拉瑞曾說(shuō)過(guò)：成長(zhǎng)性企業(yè)中有95%是由于基礎(chǔ)管理沒(méi)有 做好而失敗的?；A(chǔ)管理有很多不同的定義和理解，但總的來(lái)說(shuō)基礎(chǔ)管理主要是 表達(dá)在企業(yè)如何抓好日常的管理，如何把企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)化為詳細(xì)的、可操作性的規(guī) 章和制度上。有一句通俗的話是這樣說(shuō)的：魔鬼藏于細(xì)節(jié)，說(shuō)的就是細(xì)節(jié)的重要 性。因此，基礎(chǔ)管理主要是從微觀上分析的，包括標(biāo)準(zhǔn)化、定額、計(jì)量、信息、 規(guī)章制度等五個(gè)方面。說(shuō)得更直接的話，基礎(chǔ)管理就是“五化”：制度化、流程 化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化?；A(chǔ)管理主要內(nèi)容包括

4、:標(biāo)準(zhǔn)化，主要是指企業(yè)制定和執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)所開(kāi)展的各項(xiàng)管理活動(dòng)，它是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中制定共同 的、重復(fù)使用的規(guī)章的活動(dòng)。定額，主要是指企業(yè)制定和執(zhí)行勞動(dòng)定額、物資 消耗定額、資金使用定額等各項(xiàng)技術(shù)數(shù)據(jù)定額所開(kāi)展的各項(xiàng)管理活動(dòng)，它是構(gòu)成 ERP實(shí)施時(shí)靜態(tài)數(shù)據(jù)的基石。計(jì)量，主要是指企業(yè)在測(cè)試、檢查、化驗(yàn)、分析 等方面所采納的計(jì)量技術(shù)、器具、制定的相應(yīng)規(guī)章、提出的基本要求，以及對(duì)各 種計(jì)量活動(dòng)的管理。企業(yè)計(jì)量是一項(xiàng)基礎(chǔ)性技術(shù)工作，對(duì)提高企業(yè)數(shù)據(jù)化管理具 有特別重要的作用。信息，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中進(jìn)行信息收集、處理、存儲(chǔ)到分析、采用的全過(guò)程管理。規(guī)章制度，指企業(yè)制定、完善、執(zhí)行

5、各類責(zé)任制 度、管理制度和工作制度所開(kāi)展的各項(xiàng)管理活動(dòng)。為什么ERP實(shí)施前要做好基礎(chǔ)管理？在ERP實(shí)施時(shí)，我們有一句口訣是：企業(yè)必需先做到“流程清、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、 規(guī)章明”。換句話說(shuō)就是，企業(yè)在實(shí)施ERP之前就必需先做好基礎(chǔ)管理工作。基 礎(chǔ)管理工作包括標(biāo)準(zhǔn)化、定額、計(jì)量、信息、規(guī)章制度等，這幾個(gè)部份正也是 ERP實(shí)施時(shí)所依靠的重點(diǎn)。否那么，沒(méi)有良好的基礎(chǔ)而去實(shí)施ERP,就猶如在一個(gè) 地基還沒(méi)有建好的地方上蓋摩天大廈，時(shí)刻都有倒塌的危急?！傲鞒糖濉钡暮诵氖橇鞒虡?biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是由很多流程所構(gòu)成的，如選購(gòu)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資 源、生產(chǎn)、設(shè)施、銷售等，而且很多流程還是跨部門的。實(shí)施ERP系統(tǒng)實(shí)際上就

6、是將這些流程整合起來(lái)，削減處理的前置時(shí)間，提高效率和降低本錢。所以，企 業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是流程而不是軟件技術(shù)。也就是說(shuō)，假如說(shuō)數(shù) 據(jù)是ERP實(shí)施的基石，那么流程就是ERP實(shí)施的靈魂了。大家都知道，ERP強(qiáng)調(diào)的是流程的標(biāo)準(zhǔn)化和固定化，沒(méi)有流程的標(biāo)準(zhǔn)化 就沒(méi)有ERP實(shí)施勝利的可能。因此，流程缺乏標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于急于實(shí)施ERP的企業(yè)是 致命的，由于沒(méi)有先把流程合理化、標(biāo)準(zhǔn)化就去把流程固化到ERP系統(tǒng)里，企業(yè) 在處理業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)感到全身的不舒適，就會(huì)時(shí)刻都有失敗的危急。例如，在一些 企業(yè)ERP實(shí)施的過(guò)程中，常常聽(tīng)到企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō):這局部流程能不能模糊一點(diǎn)？ 那局部流程能不能模糊一點(diǎn)？事實(shí)上，流程如

7、此模糊的ERP工程，最終建成的整 個(gè)系統(tǒng)也必將是模糊的，這樣的ERP系統(tǒng)失敗是必定的。因此，“先流程標(biāo)準(zhǔn)化，后信息化”是實(shí)施ERP提倡的一條基本原那么。 ERP流程梳理是將企業(yè)中全部的業(yè)務(wù)形成一個(gè)明確的、成文的業(yè)務(wù)規(guī)章。講求的 是要打破部門間的壁壘，實(shí)現(xiàn)信息透亮，協(xié)調(diào)合作。只有將企業(yè)全部的業(yè)務(wù)流程都整理出來(lái)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和書(shū)面化，把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程從“人 治”提升到“法制”的層面，實(shí)施ERP才會(huì)做到“流程清”，才會(huì)事半功倍?！皵?shù)據(jù)準(zhǔn)”在于精確計(jì)量和定額說(shuō)到數(shù)據(jù)在ERP應(yīng)用中的重要性，大家最常掛在嘴邊的一句話是“三分 技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。閱歷說(shuō)明，ERP工程50%以上的時(shí)間是花在全

8、 程的數(shù)據(jù)預(yù)備上。由于沒(méi)有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，ERP應(yīng)用就成了無(wú)源之水；由于數(shù)據(jù) 質(zhì)量是數(shù)據(jù)的生命，錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)是沒(méi)有任何意義的，反而會(huì)是系統(tǒng)無(wú)法上線或者 掉線的導(dǎo)火索。ERP數(shù)據(jù)分為靜態(tài)主數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和期 初數(shù)據(jù)，只有精確無(wú)誤的把靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)才會(huì)有一個(gè)良好的開(kāi)端。否那么，ERP系統(tǒng)在原始賬目時(shí)就已經(jīng)出錯(cuò)了。至于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)在 ERP的作用有一句更通俗的話，就是“垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)，就會(huì)垃圾數(shù)據(jù)出”。但據(jù)調(diào) 查，很多企業(yè)在ERP應(yīng)用中遇到的最大一個(gè)問(wèn)題就是ERP數(shù)據(jù)的不精確、不真實(shí)、不行靠。結(jié)果由于沒(méi)有真實(shí)牢靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，盼望ERP應(yīng)用能帶來(lái)效率的提高也就成一句空

9、話。因此，如何保證ERP數(shù)據(jù)質(zhì)量就成為了 ERP實(shí)施中的重中之重，是需要 時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注的事情。而我們從基礎(chǔ)管理的范圍可知，定額和計(jì)量是基礎(chǔ)管理的 核心局部。所以，做好基礎(chǔ)管理的定額和計(jì)量工作，是保證ERP數(shù)據(jù)質(zhì)量的先決 條件，也是保證ERP數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵一步?！耙?guī)章明”在于制度法律規(guī)范化在ERP的實(shí)施中，沒(méi)有把ERP實(shí)施當(dāng)作一場(chǎng)管理制度法律規(guī)范化的運(yùn)動(dòng) 過(guò)程，是大多數(shù)ERP工程沒(méi)有勝利的主要緣由。理順了流程關(guān)和數(shù)據(jù)關(guān)并不代表 ERP能夠順當(dāng)上線，為了 ERP的順當(dāng)實(shí)施、上線及運(yùn)行，必需還要用法律規(guī)范化 的制度來(lái)保證ERP實(shí)施活動(dòng)會(huì)被堅(jiān)持的執(zhí)行。由于ERP上線是一種部門利益和管 理人員利益重新安

10、排的過(guò)程，也是法律規(guī)范化制度和隨心所欲、不受制約的管理 習(xí)慣發(fā)生沖突的過(guò)程。閱歷告知我們，基礎(chǔ)管理薄弱的企業(yè)，普遍會(huì)存在“無(wú)法可依”、或“有 法不依”的“人治”管理，這種非法律規(guī)范化的管理方式是與ERP實(shí)施所要求的 “法治”方式是相違反的。制度的法律規(guī)范化不僅僅是制定一種“有法可依”的 形式，而更重要的是通過(guò)以制度的形式予以界定和執(zhí)行。它相對(duì)于由情感為主導(dǎo) 的“人治”隨便性管理行為而言的，強(qiáng)調(diào)的是事事有章可循的“法制”化管理。因此，當(dāng)企業(yè)的規(guī)章制度不明確時(shí)，或制度沒(méi)有被有效執(zhí)行時(shí)，利益沖 突往往會(huì)導(dǎo)致ERP實(shí)施名存實(shí)亡，ERP實(shí)施也就必定會(huì)擱淺。大多數(shù)基礎(chǔ)管理水 平差的企業(yè)，ERP失敗或效果不

11、佳的癥結(jié)也就在于此。企業(yè)打好基礎(chǔ)管理的方法和策略從上述分析可知，ERP實(shí)施強(qiáng)調(diào)先打好基礎(chǔ)管理，并不是毫無(wú)依據(jù)、憑 空拋出的一個(gè)概念，而是符合ERP實(shí)施要求的。由于只有加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，才能使 日常工作步入了專業(yè)化、制度化的軌道。所以，盼望先打好基礎(chǔ)管理的企業(yè)，可 以下的方法和策略：(1)從流程標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)頭，建立明確流程框架據(jù)調(diào)查資料顯示，目前很多預(yù)備實(shí)施ERP的企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上還停留在 “隨便性強(qiáng)”的階段上，因此要求企業(yè)在應(yīng)用ERP之前先要把流程形成制度化、 標(biāo)準(zhǔn)化以及表單化。例如，先建立以責(zé)、權(quán)、利為基礎(chǔ)的流程框架，然后通過(guò)這 種基礎(chǔ)管理建設(shè)使企業(yè)常規(guī)的大事納入標(biāo)準(zhǔn)化、法律規(guī)范化、表單化的流程管理

12、, 以形成統(tǒng)一、法律規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系，以此提高ERP實(shí)施的勝利率。(2)從制度法律規(guī)范化開(kāi)頭，做到有法可依當(dāng)企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大時(shí)，千頭萬(wàn)緒的事情也會(huì)越來(lái)越增多。這時(shí)，假 如企業(yè)的管理還處于“人治”管理階段，難度就會(huì)特別大。這就需要企業(yè)有一套 有效的、法律規(guī)范化的基礎(chǔ)管理掌握系統(tǒng)，管理人員可以通過(guò)這套法律規(guī)范化的 制度系統(tǒng)，使企業(yè)的每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動(dòng)、每一個(gè)時(shí)刻都處于受控之中，使 到企業(yè)能做到?jīng)Q策程序化、考核定量化、權(quán)責(zé)明晰化、措施詳細(xì)化和掌握過(guò)程化， 最終也能確保ERP實(shí)施的順當(dāng)執(zhí)行。(3)仔細(xì)做好定額和計(jì)量，確保數(shù)據(jù)真實(shí)牢靠任何數(shù)據(jù)都是由肯定的“量”組成，因此為了準(zhǔn)確地獲得其真實(shí)數(shù)量值， 必需要做好計(jì)量。正如門捷列夫所說(shuō)：沒(méi)有計(jì)量，便沒(méi)有數(shù)據(jù)。計(jì)量是企業(yè)生產(chǎn) 的技術(shù)基礎(chǔ)，如從原材料的篩選到定額投料,從工藝流程監(jiān)控到產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗(yàn), 都離不開(kāi)計(jì)量。止匕外，合理的定額也是要以計(jì)量數(shù)據(jù)為依據(jù)的。簡(jiǎn)潔來(lái)說(shuō)，沒(méi)有 精確的計(jì)量，就沒(méi)有牢靠的數(shù)據(jù)，當(dāng)然也就無(wú)法確保ERP系統(tǒng)需要的高質(zhì)量數(shù)據(jù)了。因此，只有仔細(xì)做好計(jì)量工作，才能保證計(jì)量數(shù)據(jù)的精確 有效