院所協(xié)同的學科化服務發(fā)展模式

1、院所協(xié)同的學科化服務進展模式摘要金十對中國科學院我國科學圖書館在學術型圖書館轉型進 展方面的詳細戰(zhàn)略舉措一一院所協(xié)同學科化服務模式建設進行分 析，主要從綜合文獻保障分析、學科情報分析、學問環(huán)境建設、特 色學問化服務、嵌入重大工程科研過程、信息采用培訓6個方面進 行梳理總結；依據科研創(chuàng)新環(huán)境進展的新特征和需求，提出院所協(xié) 同學科化服務下一步的戰(zhàn)略進展思路。關鍵詞學科化服務學科館員服務模式協(xié)同機制美國討論圖書館協(xié)會(arl)的統(tǒng)計數據說明，自1995年以來參考 詢問下降數量已經了超過50% 60%。一些用戶的行為說明，幾 乎不需要圖書館員的關心他們就能完成自己的討論工作。這一現實 令許多學術型圖書

2、館陷入進展逆境，越來越多的學術型圖書館的核 心作用和功能正在被邊緣化。2022年9月美國高校與討論圖書館協(xié) 會(acrl)發(fā)布的學術型圖書館的價值：一項綜合性討論綜述和報 告和janetr. cottrell發(fā)表的我們能做什么？一一將學術圖書 館的目標與機構的使命結合起來一文，金十對身處當代信息環(huán)境日 新月異的進展下的學術型圖書館，提出了應將自身戰(zhàn)略進展與服務 的機構或用戶需求緊密相聯的觀點，即通過把握所在機構的使命和 目標，將學術圖書館的作用與機構的進展戰(zhàn)略和需求結合起來，從 而確定和制定圖書館的進展戰(zhàn)略與任務。目前，國內外學術型圖書 館的服務與機構或用戶的需求存在肯定的距離，用戶盼望圖書館

3、員 們能夠為他們解決簡單問題供應關心，能夠為整個討論過程供應更 設了4個討論所特色分館。特色分館建設中，由中科院供應特色力 量建設經費資助，國科圖和討論所共同指派所級領導人負責，學科館 員和討論所圖書館負責人為兩方協(xié)同推動負責人，國科圖全面負責 特色分館建設的培訓和指導。特色分館建設中開展了共性化的培 訓，并建立了定期檢查和匯報機制，初步探究性地構建了新型院所 協(xié)同式特色力量服務隊伍和服務模式?！笆濉逼陂g，依據中科院對討論所“創(chuàng)新2020”的新要求， 依據新形勢、新環(huán)境和科研活動的新特點，將連續(xù)在中科院經費支 持下，以討論所為主，國科圖組織、指導并參加，規(guī)劃、遴選和建 設討論所新型特色服務

4、力量，拓展和深化院所協(xié)同學科化服務模式 和內容。此階段工作的重點任務是建設市場產業(yè)詢問特色力量和區(qū) 域信息服務特色力量，在全國范圍內形成具有典型服務意義的特色 分館。在市場產業(yè)詢問特色力量方面，將針對在產業(yè)化方面影響力 較大或將來較有進展前景的高技術類討論所，以討論所的需求為主 要導向，遴選有肯定產業(yè)化基礎且技術創(chuàng)新力較強的討論所的文獻 情報機構或相應部門，以該機構或部門為主，國科圖組織、指導并 參加，協(xié)同建設融情報詢問、技術轉移、戰(zhàn)略討論等為一體的創(chuàng)新 型市場產業(yè)詢問特色力量。在建設行業(yè)與經濟社會信息、開放信息 和決策信息等信息資源體系基礎上，構建產業(yè)與戰(zhàn)略進展集成分析 功能平臺，實現融科技

5、信息、技術轉移轉化信息、科技政策信息為 一體的資源智能量化的學問分析，進展建設嵌入技術創(chuàng)新過程的專 利分析服務和行業(yè)市場詢問服務，初步構建全院產業(yè)化信息資源、 信息服務和人才的共建共享機制，為開展嵌入技術創(chuàng)新活動、技術 轉移活動和決策管理詢問供應學問分析服務。在區(qū)域信息服務特色 力量方面，針對地區(qū)科技進展需求和院地合作需求，以中科院已有 肯定基礎的院地合作的討論所文獻情報機構為主，國科圖組織、指 導并參加，聯合地區(qū)構建多方共建共享、具有明顯區(qū)域科技研發(fā)特 征的科技信息資源保障體系和信息服務體系，構建區(qū)域網絡聯合科 技詢問服務平臺和區(qū)域科技決策信息支撐服務體系，供應科技資源 共享服務和科技信息詢

6、問服務。5院所協(xié)同嵌入重大工程科研過程“十一五”期間，針對所級文獻情報創(chuàng)新服務問題，國科圖于2022 年開頭設立創(chuàng)新到所工程，樂觀推動所級文獻情報人員參加、探究 用戶需求驅動的院所協(xié)同學問化服務機制建設，從以學科館員為項 目負責人為主進展到以討論所圖書館員為工程負責人為主、科研人 員和學科館員等參加的工程協(xié)同機制，探究性建立了院所學問服務 協(xié)同討論機制、流程和方法，嘗試開展了嵌入科研課題過程的信息 服務和學問化服務，提升了所級文獻情報服務人員的力量。目前， 創(chuàng)新到所工程達114項，掩蓋范圍達75個討論所，其中包括：討 論所圖書館力量提升工程18項，信息環(huán)境建設工程23項，學科情 報服務工程58

7、項，學問產權服務工程（專利分析）15項。編發(fā)了兩 期“中國科學院討論所圖書館創(chuàng)新服務通報一一創(chuàng)新到所工程專 輯”，一方面供各討論所同行學習溝通，一方面對討論所決策者和 科研人員宣揚圖書館創(chuàng)新服務。針對中科院近年來在一些地區(qū)新建 了不少討論所這一狀況，國科圖為新建討論所設立了文獻情報服務 專項，院所共同建立共性化信息服務方案，建立了國科圖專人指導 機制，努力營造服務保障環(huán)境?！笆濉逼陂g，在中科院支持下，國科圖將領頭，與討論所圖書 館一起建立嵌入重大工程科研過程的學問服務體系。針對重大工程 科技創(chuàng)新活動，營造優(yōu)化的學問化交互式服務環(huán)境，包括建立與之 相匹配的數字信息集成融匯的交互共性化信息環(huán)境

8、，實現與重大科 研工程相關的綜合文獻、開放學術信息、科學數據、統(tǒng)計信息、專 家機構、工具與軟件、技術與市場、經濟與社會、戰(zhàn)略與政策等多 類信息資源的共性化集成保障和支持學問制造力融匯的新型服務 環(huán)境。研發(fā)可敏捷嵌入科研過程的共性化學問服務工具系統(tǒng)，將各 種信息檢索、分析、管理、傳播和保存工具嵌入工程科研工作環(huán)境, 支持用戶科研過程中自助學問分析、動態(tài)覺察、定制、整合、管理 采用各類學問資源，實現共性化集成組織、共享和管理學問資源。 依據重大科研工程類型和特色，在其不同進展階段，從共性和共性 角度，建立與之進展相匹配的學問分析服務體系，將學科情報服務、 學問產權分析服務和產業(yè)化分析服務融入重大科

9、研工程學問化服 務體系，針對性、共性化地開展學科態(tài)勢分析、前沿領域討論、專 利信息分析、市場分析等情報跟蹤服務，全面滿意重大工程科研過 程的需要，開創(chuàng)新型文獻情報服務模式。2.6院所協(xié)同信息采用培訓“十一五”期間，面對討論所討論生和科研人員，院所協(xié)同在全院 全部討論所定期、不定期地組織開展了文獻資源與服務、數據或信 息分析工具和文獻管理工具等面對全所的大培訓。學科館員還和討 論所圖書館人員一起，走進課題組、試驗室或辦公室，在調研問題 的同時，現場開展一對一或一對多的信息采用指導服務或培訓。此 外，國科圖還通過建立“e圖淘寶”專欄、撰寫網絡日志、開設博 客網站、開展沙龍講座及影視展播等多種方式，

10、深化拓展數字信息 培訓形式。在中科院經費支持下，由國科圖建設了 “開放信息素養(yǎng) 教育服務平臺”，融信息檢索技巧、科研方法指導、論文寫作與投 稿等為一體，初步實現了數字化的信息采用指導培訓?！笆濉逼陂g，“開放信息素養(yǎng)教育服務平臺”將進一步進展， 圍繞“創(chuàng)新型科研工作流”來供應關于信息素養(yǎng)、科學討論、數據 分析、科研道德法律規(guī)范等的數字溝通空間。由國科圖牽頭，開展 討論所用戶綜合信息素養(yǎng)教育力量普及建設，建設法律規(guī)范化、共 性化的討論所用戶培訓課程體系、服務與管理機制，初步建制性建 立討論所科研用戶培訓服務機制，編制討論所信息素養(yǎng)教育指 南。針對全院比擬集中的學科，依據科研工作流特點，全面開展

11、 嵌入科研過程的信息采用指導服務體系建設，打造經典型階段性的 有用課程培訓體系，全面滿意科研人員和同學對信息采用的多樣需 求。3結語今日的科技創(chuàng)新往往面對的是海量、模糊、簡單關聯和動態(tài)進展的 學問，科技創(chuàng)新的信息需求發(fā)生了重要轉變，也對信息服務提出了 不同以往的要求。在如何準時獵取有價值的信息，如何采用信息技 術來共享和制造學問等方面，學科化服務的創(chuàng)新進展任重而道遠， 國科圖所開展的院所協(xié)同學科化服務也僅僅是學術型圖書館轉型 進展的起點，還有眾多問題需要通過實踐來不斷解決。筆者吩望與 同仁一起研討。致謝：我國科學圖書館張曉林館長、孫坦副館長在學科化服務方面 所表達的觀點和見解，初景利教授對此文

12、的珍貴建議和閱歷傳授以 及全館學科館員、全館參加協(xié)同服務的同仁、討論所領導和相關人 員在學科化服務實踐上的探究和閱歷，均為本文寫作供應了素材和 源泉，在此表示真誠的感謝！加便捷快速的工具，比方為他們的討論創(chuàng)立關聯信息、進行數據管 理（危機中的討論型圖書館）和供應信息分析等，而不是通常意義的 圖書館服務。如何表達學術型圖書館的價值，如何將其核心價值建立在科研用戶 關懷的問題上，這是近年來圖書館界的熱門話題。中國科學院（以 下簡稱“中科院”）我國科學圖書館（以下簡稱“國科圖”）近年來 所開展的院所協(xié)同學科化服務在這方面做了一些有益嘗試，不僅將 學術圖書館的進展定位緊緊與服務機構的戰(zhàn)略規(guī)劃相耦合，而

13、且將 其進展方案貫穿于服務機構的實施任務中，探究性建立了學科化服 務進展目標與服務機構的戰(zhàn)略進展相契合的任務機制，初步建立了 融入服務用戶科研過程的協(xié)同服務模式，取得了良好成效。本文擬 對這些工作進行梳理和總結，并金十對新形勢、新任務下的科研創(chuàng)新 活動，研討新的戰(zhàn)略任務以及數字化、共性化學問服務體系的實施 內容，為學術型圖書館的轉型進展供應新思路。1院所協(xié)同學科化服務的背景國科圖的主要職責之一是負責中科院文獻情報系統(tǒng)文獻情報工作 的組織、管理、指導和協(xié)調，其學科化服務范圍掩蓋全院100多個 討論所。這些討論所絕大多數都設有文獻情報服務崗位，但其歸屬 部門各有不同，如有的討論所單設部門，有的劃歸

14、信息中心管理， 有的設在科技處，等等。按行政級別來看，國科圖與討論所為同等 行政級別；按管理職責來看，國科圖擔當有組織、指導和管理討論 所文獻情報事業(yè)進展的義務，由此中科院的文獻情報服務工作形成 了院所兩級的服務模式。國科圖的學科化服務始于2004年（當時單位名稱為中國科學院文 獻情報中心），由各部門的骨干人員（同時也稱為學科館員）兼職擔 當，主要任務是到局部討論所開展資源與服務的宣揚推介工作，與 討論所溝通聯系。這種服務方式較單一，且學科館員時間和精力有 限，不能滿意討論所科研用戶對信息服務的多樣化需求。隨著中科 院學問創(chuàng)新工程的深化開展，2006年中科院整合組建了國科圖，其 后，依據中科院

15、對國科圖職責的定位和討論所科研用戶對信息服務 的需求，并考慮到中科院機構間的屬性與體制的特色，國科圖在為 每個討論所都配備有國科圖的專職學科館員的基礎上構建了學科 館員責任綁定的、院所協(xié)同的學科化服務模式。協(xié)同的簡潔解釋即為協(xié)調兩個及以上的不同資源或者個體，協(xié)同全 都地完成某一目標的過程或力量。院所協(xié)同學科化服務是指在中科 院直接領導下，以國科圖為牽頭單位，協(xié)調全院各討論所開展學科 化服務，協(xié)同全都完成討論所圖書館的轉型進展。這種協(xié)同關系包 括兩個層面：一是機構層面協(xié)同，即國科圖與討論所，甚至可能包 括與其他單位（如中科院網絡中心）的協(xié)同，機構領導之間的協(xié)同也 包括在此范圍中；二是不同機構的部

16、門之間協(xié)同，可能涉及一個或 多個部門，如國科圖的學科服務部、信息技術部、情報討論部、信 息服務部，以及討論所的信息中心、科技處、課題組或試驗室等。 此層面包括詳細人員之間的協(xié)同，如國科圖學科館員、信息技術人 員與討論所圖書館員、科研人員等。院所協(xié)同式學科化服務包含兩個層面的意義：一是通過院所協(xié)同， 建立國科圖與討論所的親密聯系，拉近服務者與被服務者的距離， 為進一步了解討論所進展戰(zhàn)略和需求供應保障，從而為更好地描繪 學科化服務進展愿景打下堅實基礎；二是通過院所協(xié)同，轉變討論 所的服務意識，推動服務創(chuàng)新進展，拓展服務模式，提升討論所在 文獻情報方面的服務水平，為討論所文獻情報的可持續(xù)進展奠定基

17、礎。院所協(xié)同式學科化服務目標是建立融入科研、敏捷創(chuàng)新、責任 清楚的共性化、學科化服務機制，形成全院統(tǒng)籌規(guī)劃、聯合協(xié)作、 協(xié)同服務的工作模式，在提升討論所文獻情報服務水平的同時，高 效準時地保障科研用戶和討論生們對文獻信息采用的需求。2院所協(xié)同學科化服務模式進展建設“十一五”期間，國科圖從組織管理頂層上，將學科化服務內容與 院所協(xié)同緊密結合，通過挖掘服務需求和主動設計服務，在推出了 一系列創(chuàng)新文獻情報服務內容的同時，多維度地建立了協(xié)同聯合服 務機制，建立了院所文獻情報綁定服務與指導機制，提升了討論所 文獻情報人員水平，推動了討論所文獻情報服務模式轉變，初步建 立了滿意中科院討論所的科研一線用戶需

18、求的文獻情報服務模式。“十二五”期間的院所協(xié)同學科化服務戰(zhàn)略進展，將親密與中科院 “創(chuàng)新2020”和討論所“一三五”規(guī)劃相結合，詳細表現為在討論 所擔當的實施任務上，突出以用戶需求為導向，在探究資源帶動、 學問化帶動、數字工具帶動等圖書館轉型服務進展和滿意用戶需要 方面樂觀開拓思維，推動討論所圖書館的勝利轉型進展。院所協(xié)同綜合文獻保障分析文獻保障分析是開展學科化服務的重要任務之一，是立足討論所服 務的根本?！笆晃濉逼陂g，主要工作重點在文獻保障分析上，其 方法是通過討論所科研人員發(fā)表論文的期刊、發(fā)表論文、所引用的 期刊以及目標機構所擁有的資源狀況，結合用戶調查、文獻傳遞需 求特點以及該所用戶詢

19、問的問題，分析討論所資源保障的范圍和目 標，并提出資源保障方案。考慮到討論所圖書館人員的力量進展，“十一五”期間院所協(xié)同文獻保障分析實行了兩步走的方式：首先, 以學科館員與資源建設部的學科采訪館員為主，以討論所圖書館員 為輔，有選擇性地開展討論所資源保障分析，建立了法律規(guī)范性的 保障分析方法和步驟，為己選討論所供應了定性和定量化資源保障 分析報告，為更多討論所提供了文獻保障分析示范試點建設的案例。在此基礎上，由國科圖牽 頭，以學科館員為主，面對全院討論所定期開展資源保障分析方法 培訓，讓更多的討論所圖書館員把握所級資源保障分析方法，為開 展掩蓋全院討論所的全面資源保障分析奠定基礎?！笆濉逼?/p>

20、間，將在以上基礎上，建立法律規(guī)范化的討論所資源 保障分析指南，逐步開展全面的院所協(xié)同下綜合信息資源保障力量 的分析，為討論所開展綜合文獻資源保障分析供應法律規(guī)范和指 導。將重點實現四大戰(zhàn)略任務：由國科圖牽頭，院所協(xié)同建立科 學、合理的多方位的綜合資源保障評價指標體系；以討論所為主, 國科圖指導并參加，規(guī)劃討論所的文獻全面保障工作，建設較全面 的討論所綜合文獻資源保障體系，建立新型院所協(xié)同對技術報告、 技術經濟市場信息、戰(zhàn)略與政策討論信息等的保障獵取機制，提高 討論所獵取綜合創(chuàng)新信息的力量；由國科圖牽頭，建設科研資源 協(xié)同化、數字化建設管理機制，討論建立協(xié)同數字化建設與資源管 理公共服務平臺，實

21、現分布環(huán)境下的數字資源的全院集成管理； 由國科圖牽頭，討論建立開放學術資源和綜合創(chuàng)新信息資源的發(fā) 覺、組織和集成采用的公共服務機制，實現全院討論所綜合資源的 合理與充分采用。院所協(xié)同學科情報分析“十一五”期間，國科圖學科館員與討論所圖書館員一起，開展了 課題情報服務，初步建設了嵌入到用戶和科研過程的特地化、共性 化、集成化學科服務機制，逐步成為科研用戶在科研過程中的合作 伙伴。此期問服務重點是依據討論所vip用戶的需要，由國科圖學 科館員帶動討論所圖書館員一起，在科研工程申報與開題、結題和 論文撰寫、新產品研發(fā)或專利申請時，開展學科情報服務需求調研、 方案設計、論證研討和內容建設等，為vip用

22、戶供應特地化、共性 化、集成化的學科情報分析服務。同時，國科圖牽頭，以情報討論 部的情報專家為主，面對全院討論所開展情報討論分析方法與實踐 培訓，使更多討論所圖書館員把握學科情報討論分析方法，為開展 掩蓋全院討論所的全面學科情報討論分析奠定基礎。“十二五”期間，將在以上基礎上，針對討論所戰(zhàn)略進展和重要學 科進展方向，面對討論所層面和重要工程或試驗室，依據討論所“一 三五”進展規(guī)劃和重點學科或研發(fā)任務，全面建立院所協(xié)同的討論 所學科情報分析力量提升機制。詳細而言，將重點實現四大戰(zhàn)略任 務：由國科圖牽頭，協(xié)同討論所相關人員，統(tǒng)籌設計科技政策和 學科領域的多方位系列學科情報服務體系。對基礎類討論所，

23、主要 服務方向包括科技政策與管理分析、前沿動態(tài)跟蹤分析、討論所競 爭力分析、專題進展態(tài)勢分析、重大問題情報調研等。對高技術類 討論所，主要服務方向除可能包括前述基礎類討論所的服務外，還 將包括專題技術分析、專利分析、技術力量分析和市場產業(yè)化分析 等。針對上述學科情報服務體系，在中科院經費支持下，以討論 所為主，國科圖負責組織、指導并參加實施，建立討論所學科情報 服務指南，包括各類學科情報討論服務的服務目標、范圍、技術路 線、流程和基本模板等，形成多維度學科情報服務路線圖，為討論 所人員（包括討論人員和圖書館員）開展學科情報服務供應法律規(guī) 范、指導。為進一步深化開展互動式學科情報服務，建立討論所

24、 人員（包括討論人員和圖書館員）、國科圖人員（包括學科館員、情 報人員等）的協(xié)同聯動學科情報服務機制，實現學科情報服務從“供 應驅動型”向“需求驅動型”轉變。在中科院學科情報專員認證 和任職力量認證下，國科圖牽頭、指導并協(xié)同實踐，建立院所學科 情報分析評價服務體制，形成科研人員、討論所參加者和學科館員 反應互動的良性循環(huán)機制，推動討論所學科情報服務的不斷完善進 展。院所協(xié)同學問環(huán)境建設“十一五”期間，國科圖開發(fā)了討論所機構學問倉儲(institutional repository, ir),在應用建設方面建立了三方協(xié)同工作機制國科圖技術團隊負責機構學問倉儲的系統(tǒng)開發(fā)和技術支持工作，學 科館員擔

25、當責任討論所(即學科館員所服務的討論所)的宣揚推廣 工作，討論所圖書館員作為討論所機構學問倉儲的主要建設人員。 有51家單位正式參加收集管理、長期保存和開放采用討論所的學 位論文、學術論文、討論報告、會議發(fā)言、專著以及其他學問資產。 此外，國科圖開發(fā)了所級信息服務數字采用系統(tǒng)平臺，同樣也以三 方協(xié)同工作方式為沒有或需要更新圖書館網站的討論所建立所級 信息服務數字采用網站。國科圖還探究性地為討論所課題組研發(fā)了 學科領域學問環(huán)境(xkc)和學科組信息環(huán)境服務系統(tǒng)框架 (ilibraryMip),國科圖學科館員、技術人員和討論所科研人員、 圖書館員或網絡技術人員協(xié)同工作，試驗性地在全院十幾個課題組 開展應用建設?！笆濉逼陂g，將在以上基礎上，挖掘科研用戶現有和潛在的信 息需求、信