某四星級(jí)大酒店閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)方案

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word* * 大 酒 店 閉路電視(b l din sh)監(jiān)控二期工程 方 案 設(shè) 計(jì) 書 目 錄 一、概述(i sh) 二、設(shè)計(jì)(shj)依據(jù) 3、 布防點(diǎn)的設(shè)計(jì)(shj)及產(chǎn)品說明 4、 系統(tǒng)(xtng)構(gòu)成 5、 系統(tǒng)(xtng)構(gòu)成 6、線纜敷設(shè)簡(jiǎn)要說明 7、設(shè)備清單及報(bào)價(jià) 8、 質(zhì)保體系 9、 售后效勞體系 10、結(jié)束語 一、概述 *大酒店是本市著名四星級(jí)涉外(shwi)賓館,隨著業(yè)務(wù)(yw)的迅速開展(kizhn),賓館(bngun)原有的平安(png n)防范設(shè)施和系統(tǒng)已跟不上日益開展

2、的形勢(shì)。賓館保衛(wèi)部決定在原有的保安監(jiān)控系統(tǒng)的根底上加以改良,使之更加完善,更加科學(xué),更加先進(jìn);故要求我公司進(jìn)行二期擴(kuò)容工程方案設(shè)計(jì)。我們根據(jù)*大酒店的要求，本著高水準(zhǔn)、高質(zhì)量，提高產(chǎn)品的性能價(jià)格比；在設(shè)計(jì)上充分表達(dá)建設(shè)者的意圖，并考慮到今后使用者的維護(hù)、使用、保養(yǎng)的方便性，設(shè)計(jì)了該系統(tǒng)的總體方案。我們結(jié)合公司的實(shí)際情況,新產(chǎn)品的不斷產(chǎn)生,進(jìn)行了方案論證。我們希望能對(duì)賓館的現(xiàn)代化管理作出我們的奉獻(xiàn)。 下面我們將從幾個(gè)方面論述本方案的先進(jìn)性和合理性。 二、設(shè)計(jì)依據(jù) 1. DBJ08-16-94 涉外賓館監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2. GA/T75-94 平安防范工程程序與要求 3. GA/T74-

3、94 平安(png n)防范系統(tǒng)(xtng)通用圖形符號(hào) 4. 廣東省公共(gnggng)平安(png n)防范(fngfn)工程管理暫行規(guī)定 5. 用戶對(duì)安保監(jiān)控系統(tǒng)的總體要求 三、布防點(diǎn)的設(shè)計(jì)及產(chǎn)品說明 1、六二十四層樓：各增加一個(gè)攝像機(jī). 2、電梯內(nèi)全部安裝樓層疊加器。 3、增加2臺(tái)16畫面圖像處理器及2臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間錄像機(jī)。 4、控制臺(tái)及監(jiān)視屏幕墻全部更新。 5、 增加(zngji)2臺(tái)14 6、切換器全部(qunb)改成矩陣箱。 4、 系統(tǒng)(xtng)構(gòu)成 1、 系統(tǒng)控制局部(jb) 系統(tǒng)(xtng)中央控制室設(shè)在底層,主要由控制設(shè)備、記錄設(shè)備、顯示設(shè)備組 成?？刂圃O(shè)備主要由SC500系統(tǒng)

4、主控制器和矩陣切換系統(tǒng)組成。 記錄設(shè)備由24小時(shí)長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)和16畫面數(shù)字圖象處理器組成。在記錄設(shè)備中，16畫面的錄像群主要有進(jìn)出通道、電梯和其它重要部位；可將錄像機(jī)接入主切換通道，根據(jù)操作人員的需要，隨時(shí)記錄需要的畫面和報(bào)警啟動(dòng)的畫面。 中央控制室內(nèi)，設(shè)有主控制臺(tái)一組和監(jiān)視屏一座?？刂婆_(tái)由主控鍵盤、彩色監(jiān)視器、多畫面數(shù)字圖象處理器、專用長(zhǎng)延時(shí)錄像組成。主監(jiān)視器主要用于調(diào)看監(jiān)視屏上所有監(jiān)控點(diǎn)的圖象；主鍵盤控制視頻矩陣切換器及各通道的切換時(shí)間、路數(shù)、選看的變化，主鍵盤控制信號(hào)采用總線制，并可并接多個(gè)副控，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的操作，所有這些功能的實(shí)現(xiàn)均采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，非?？煽亢头奖恪?2

5、、顯示(xinsh)局部(jb) 在中央控制(kngzh)室內(nèi)設(shè)置電視墻屏一座。整個(gè)電視墻屏采用9 所有監(jiān)視器的顯示(xinsh)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容如下： a. 1號(hào)主監(jiān)視器 通過視頻矩陣切換器的視頻輸出通道切換顯示(xinsh)所有監(jiān)控點(diǎn)的圖象特別是一些重點(diǎn)防范區(qū)的攝像機(jī)圖象, 以便觀察, 在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可利用控制臺(tái)上的長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)進(jìn)行即時(shí)錄像； b. 2號(hào)至16號(hào)監(jiān)視器 通過視頻矩陣切換器的視頻輸出分段切換顯示攝像機(jī)的圖象。 c. 14 接十六畫面視頻(shpn)處理器的輸出，在屏幕上同時(shí)顯示十六畫面。 3、 視頻(shpn)切換矩陣 整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮將來系統(tǒng)擴(kuò)充(kuchng)的需要，系統(tǒng)的容量設(shè)

6、計(jì)為64路視頻(shpn)輸入、16路輸出(shch)，最大可擴(kuò)展成96路輸入，24路輸出，所有攝像點(diǎn)都具有漢字或字符疊加顯示。 4、 電源局部 所有監(jiān)控局部的電源均取之于監(jiān)控室穩(wěn)壓電源。 五、系統(tǒng)性能指標(biāo) 1、系統(tǒng)管理軟件 a、攝像機(jī)參數(shù)：攝像機(jī)編號(hào)、解碼器控制器型號(hào)、字符疊加； b、監(jiān)視器：攝像機(jī)、監(jiān)視器編號(hào)、啟動(dòng)狀態(tài)； c、控制(kngzh)鍵盤：攝像機(jī)、監(jiān)視器； d、 視頻切換(qi hun)：切換序列，每個(gè)序列最多可有96個(gè)攝像機(jī)，攝像 機(jī)任意排列、切換時(shí)間(shjin)任意設(shè)定； e、 報(bào)警處理能力(nngl)：屏幕操作提示、報(bào)警輸入方式：常開/常閉口(b ku)； f、 系統(tǒng)設(shè)置

7、：適應(yīng)多個(gè)不同的操作規(guī)程和設(shè)置類型。 2、SC500微機(jī)敏衛(wèi)控制系統(tǒng) SC500系列微機(jī)敏衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)是目前采用RS-485單一兩芯屏蔽線串行數(shù)碼傳輸控制通信模式中較為先進(jìn)的一種。該系統(tǒng)是采用微機(jī)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電腦管理軟件多媒體技術(shù)把電視監(jiān)控、平安報(bào)警與三大技術(shù)防范手段完美結(jié)合，優(yōu)秀的綜合性保安設(shè)備，模塊化結(jié)構(gòu)和現(xiàn)場(chǎng)編程功能使系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)功能充分發(fā)揮出來，總線制的通信方式可靈活、簡(jiǎn)便地使所有單機(jī)組成有機(jī)的聯(lián)合體，非常簡(jiǎn)便、易行。 在本系統(tǒng)(xtng)中，主控設(shè)備采用SC500系統(tǒng)控制(kngzh)主機(jī)來控制整個(gè) 系統(tǒng)的工作，所有報(bào)警器連接至攝像機(jī)控制器或報(bào)警控制器的報(bào)警輸入接口上，遇報(bào)警觸發(fā)

8、后可通過通信總線傳至控制主機(jī)，由控制主機(jī)來處理報(bào)警事務(wù)：圖像切換、啟動(dòng)錄像、發(fā)出警號(hào)、記錄(jl)報(bào)警時(shí)間等。在屏幕上提示幾號(hào)報(bào)警點(diǎn)，視頻信號(hào)通過傳輸接到矩陣切換器中，在監(jiān)視器上顯示畫面。多畫面圖像處理器既可最大容量地顯示當(dāng)前現(xiàn)場(chǎng)畫面，還可用錄像機(jī)同時(shí)記錄所有個(gè)重要畫面的全幅視頻信號(hào)，保證了日后事件處理有據(jù)可查。電梯內(nèi)攝像機(jī)與電梯樓層顯示疊加器相聯(lián)，可在監(jiān)視器的畫面中顯示該電梯的運(yùn)行情況，清楚地知道所有進(jìn)入大樓人員的去向。 技術(shù)(jsh)說明： 機(jī)箱鍵盤(jinpn) 最多15個(gè)操作鍵盤 攝像機(jī)控制通過RS485總線 字符疊加 報(bào)警記錄，報(bào)警設(shè)備和攝像機(jī)控制器通過RS232直接聯(lián)接 提供RS4

9、85接口與控制鍵盤和攝像機(jī)控制器相聯(lián) 通訊口用于外接控制(kngzh)鍵盤和系統(tǒng)互聯(lián) 便于系統(tǒng)(xtng)擴(kuò)展 3、16畫面(humin)數(shù)字圖像處理器 a、16畫面(humin)數(shù)字圖像處理器具有時(shí)間校正功能，畫面同步特性極佳； b、 對(duì)監(jiān)視器上的圖像顯示進(jìn)行編程，在需要(xyo)時(shí)可以讓監(jiān)視器定點(diǎn)顯 示某一個(gè)電視監(jiān)控點(diǎn)圖像； c、 系統(tǒng)屏幕菜單編程簡(jiǎn)單，面板控制鍵操作容易； d、全雙工操作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)錄制或重放圖像可同時(shí)、同步進(jìn)行； e、 全部圖像顯示可分別使用現(xiàn)場(chǎng)圖像錄/放和磁帶圖像錄/放工作 方式； f、 動(dòng)態(tài)時(shí)間分割 (DTD)專利技術(shù)多路復(fù)用，可根據(jù)圖像活動(dòng)自動(dòng)檢 測(cè)結(jié)果，動(dòng)態(tài)地為每

10、路攝像機(jī)分配(fnpi)不同的錄像時(shí)間； g、 每路攝像機(jī)輸入(shr)可編程跟蹤圖像的移動(dòng)，移動(dòng)目標(biāo)范圍都可按 16H12V的格式(g shi)編程； h、 與標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)的 S-VHS錄像機(jī)兼容，可獲得優(yōu)質(zhì)(yuzh)的錄制和重放圖像； I、 使用場(chǎng)消隱期信號(hào)技術(shù) (VIS) 對(duì)信號(hào)編碼，消除錄像機(jī)引起的圖像惡化； j、 攝入的圖像可由用戶在所有的顯示格內(nèi)任意指定顯示窗口； k、 屏幕顯示包括時(shí)間、日期、視頻信號(hào)衰弱指示； l、 16畫面數(shù)字圖像處理器的程序存儲(chǔ)器可在斷電時(shí)保存全部編程 的性能； m、 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和錄像帶重放圖像可用格式：全屏幕、畫中畫、22、 33和44，復(fù)原放像、

11、全屏顯示可用 2倍的移動(dòng)變焦； n、 用多畫面技術(shù)和多畫面同時(shí)(tngsh)錄像技術(shù)使安保的顯示信息和儲(chǔ)存信 息增大(zn d)，安保工作更可靠更有實(shí)效。 4、 系統(tǒng)(xtng)功能 按上述總體方案設(shè)計(jì)(shj)的該系統(tǒng)是比擬(bn)理想而又節(jié)約的一種方案。具體主要功能有以下幾點(diǎn)： a、 對(duì)電視墻上各個(gè)監(jiān)視器進(jìn)行編程，選擇切換時(shí)間和監(jiān)視。在需要時(shí)可以讓任何一個(gè)監(jiān)視器定點(diǎn)顯示某一個(gè)電視監(jiān)控點(diǎn)圖像； b、 SC500主機(jī)可具有口令進(jìn)入功能，只有掌握密碼的人員才能開啟整個(gè)系統(tǒng)。這就有效地防止了其他人員非法使用該系統(tǒng)。系統(tǒng)分控既可看到任意一幅圖像和控制云臺(tái)、鏡頭的各種動(dòng)作，又可滿足保安的需要，也可用于

12、銀行的日常管理； c、系統(tǒng)具有先進(jìn)的警后聯(lián)動(dòng)功能。帶報(bào)警端口和輔助(fzh)端口的解碼器在報(bào)警探頭動(dòng)作后自動(dòng)翻開攝像機(jī)和輔助(fzh)端口，并將報(bào)警信號(hào)回送給系統(tǒng)主控制器，系統(tǒng)警后自動(dòng)化處理能力強(qiáng)； d、 該系統(tǒng)還具有(jyu)其他一些功能，請(qǐng)?jiān)斠姰a(chǎn)品說明書。 5、閉路(b l)監(jiān)視系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo) (1) 攝像機(jī)： ky-101 1/3CD黑白(hibi)攝像機(jī) 水平清晰度： =420TVLine 信噪比： =46dBAGC OFF 最低照度： =0.2lux (F1.2) (2) 監(jiān)視器： SM9-ky 水平清晰度：=600TVLine (3) 切換矩陣： SQ6416 64*16路視頻矩陣

13、視頻(shpn)通道帶寬：12MHZ-3dB 信噪比： =46dB 通道(tngdo)隔離度： =46dB (4) 系統(tǒng)(xtng)指標(biāo) 水平(shupng)清晰度： =270TVLine(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(u ji bio zhn) 信噪比 : =38dB 最低照度: =3Lux 視頻輸出暢度:1vp-p3db 灰度等級(jí):8 主觀評(píng)價(jià):4級(jí) 六、線纜敷設(shè)簡(jiǎn)要說明 線纜的敷設(shè)(fsh)符合以下(yxi)要求(yoqi): 1、 電纜(dinln)的彎曲半徑應(yīng)大于電纜直徑的15倍。 2、 電源線與信號(hào)線、控制線分開(fn ki)敷設(shè)。 3、 電纜長(zhǎng)度逐盤核對(duì),無電纜的接續(xù)。 4、 墻壁電纜的敷設(shè),采用卡

14、子方式。墻壁電纜沿墻角轉(zhuǎn)彎時(shí),應(yīng)在墻角處設(shè)轉(zhuǎn)角墻擔(dān)。電纜卡子的間距在水平路徑上宜為0.6m,在垂直路徑上宜為1m。 5、 敷設(shè)管道線之前,管孔內(nèi)預(yù)設(shè)一根鍍鋅鐵線。 6、 穿放電纜時(shí)宜涂抹黃油或滑石粉。 7、 進(jìn)入管孔的電纜應(yīng)保持平直,并采取防潮、防腐蝕、防鼠等措施。 七、設(shè)備清單及報(bào)價(jià) (詳見附頁) 八、質(zhì)保體系(tx) 為健全、完善我公司的質(zhì)量保證體系，結(jié)合公司產(chǎn)品及各類工程設(shè)計(jì)、施工中的實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量管理貫徹全面、有效的方針(fngzhng)，特制定公司的質(zhì)量保證(bozhng)大綱。 1.建立和完善質(zhì)量(zhling)保證體系的目的和要求 公司建立質(zhì)量保證體系目的是為了向社會(huì)通過符合(

15、fh)用戶需求的產(chǎn) 品或施工質(zhì)量，從而使用戶滿意，使公司不斷開拓開展。具體要求為： 1.1.滿足規(guī)定的需要和用途； 1.2.滿足用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和期望； 1.3.符合國(guó)家和企業(yè)有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 1.4.價(jià)格合理，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好(lingho)的經(jīng)濟(jì)效益。 2.質(zhì)量(zhling)保證體系組織結(jié)構(gòu) 公司質(zhì)量保證體系由總經(jīng)理直接(zhji)領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立質(zhì)量師對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。正常性質(zhì)量管理工作由質(zhì)量師代表總經(jīng)理直接下到達(dá)(dod)各部門；某些具體質(zhì)量工作及研制過程、施工過程中的質(zhì)量應(yīng)該由各主管副總經(jīng)理及正副總工程師按公司規(guī)定的質(zhì)量法規(guī)貫徹執(zhí)行。各工程制造部經(jīng)理、各工程研究室主任兼所屬部或科室(

16、ksh)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，確保質(zhì)量體系工作的順利暢通，具體工作的落實(shí)可以因事而定具體執(zhí)行者。 3.產(chǎn)品研制過程的質(zhì)量控制 公司產(chǎn)品研制過程的質(zhì)量控制應(yīng)包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量、設(shè)計(jì)工藝質(zhì)量評(píng)審、外購(gòu)器材質(zhì)量控制、外協(xié)件質(zhì)量控制、入公司復(fù)檢等。設(shè)計(jì)工藝質(zhì)量控制中應(yīng)嚴(yán)格遵循研制工作科學(xué)規(guī)律，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)制定具體的研制程序，建立技術(shù)責(zé)任制。在產(chǎn)品研制的方案論證階段就應(yīng)及時(shí)任命主任設(shè)計(jì)師；產(chǎn)品研制過程中執(zhí)行技術(shù)文件的簽署制度，確保文件的設(shè)計(jì)工藝質(zhì)量。對(duì)設(shè)計(jì)工藝文件結(jié)束后應(yīng)組織質(zhì)量評(píng)審；評(píng)審小組由同行專家、科研管理、方案供給、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化等有關(guān)方面人員組成。以任務(wù)書為主要依據(jù)，對(duì)其設(shè)計(jì)合理性、經(jīng)濟(jì)性、標(biāo)

17、準(zhǔn)化、系統(tǒng)協(xié)調(diào)性、工藝可靠性等進(jìn)行評(píng)審及對(duì)評(píng)審意見進(jìn)行改良。 外購(gòu)器材(qci)及外協(xié)件質(zhì)量控制主要是盡量定點(diǎn)供給(gngj)，對(duì)定點(diǎn)(dn din)單位進(jìn)行必要的質(zhì)量認(rèn)定。所采購(gòu)的器材(qci)及外協(xié)件一定要做到入公司驗(yàn)收及庫(kù)房器材分類管理。 4.報(bào)警視聽工程設(shè)計(jì)、施工(sh gng)的質(zhì)量控制 報(bào)警視聽工程的質(zhì)量控制關(guān)系到平安報(bào)警系統(tǒng)的可靠性，因此在質(zhì)量管理上一定要做到全過程的質(zhì)量受控，才能確保萬無一失。 4.1.系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)方案必須進(jìn)行可靠性論證，組織有關(guān)專家及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 單位進(jìn)行評(píng)審。 4.2.具體系統(tǒng)設(shè)計(jì)及工藝設(shè)計(jì)一定要按照國(guó)家公安系統(tǒng)GA有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及其 他有關(guān)(yugun)國(guó)標(biāo)、行業(yè)標(biāo)

18、準(zhǔn)，到達(dá)(dod)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化及維修(wixi)方便 的要求(yoqi)。 4.3.施工工藝圖紙(tzh)要按照上級(jí)指定的報(bào)警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控等工藝細(xì) 那么及行業(yè)、企業(yè)的有關(guān)典型工藝要求。 4.4 按設(shè)備清單購(gòu)置的器材進(jìn)廠后要由專職檢驗(yàn)進(jìn)行復(fù)檢 ；進(jìn)口設(shè)備要 協(xié)助上海市海關(guān)商檢辦公室進(jìn)行入關(guān)驗(yàn)收。如有缺損應(yīng)立即要求索 賠。 4.5.系統(tǒng)在正式安裝前應(yīng)做必要的模擬通電功能試驗(yàn)。 4.6.各類施工人員進(jìn)場(chǎng)操作前應(yīng)對(duì)全體人員作技術(shù)要求、工藝要求、安 全要求的講解培訓(xùn)工作。 4.7.系統(tǒng)在施工中應(yīng)分階段進(jìn)行驗(yàn)收或測(cè)試。 4.8.系統(tǒng)(xtng)在驗(yàn)收前先要進(jìn)行平安(png n)性測(cè)試，然后

19、進(jìn)行技術(shù)開通及通電(tng din)老化。 4.9.系統(tǒng)(xtng)在正式驗(yàn)收前要做到系統(tǒng)設(shè)備齊套、 圖紙(tzh)資料齊套、備用附件 齊套的三齊套檢查，由工程主管負(fù)責(zé)落實(shí)。 4.10.CCTV監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)工程的驗(yàn)收，應(yīng)按工程工程的技術(shù)條件由 甲乙雙方共同驗(yàn)收。甲方以監(jiān)察為主，必要時(shí)可以請(qǐng)有關(guān)檢測(cè)單位 參加。在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上雙方簽字認(rèn)可，正式交付使用。 5.質(zhì)量信息體系 公司質(zhì)量信息系統(tǒng)是在全面質(zhì)量管理中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工 作質(zhì)量、售后效勞質(zhì)量等各種信息搜集、分析、反應(yīng)、處理。 5.1.各部門設(shè)兼職質(zhì)量信息員，及時(shí)搜集有關(guān)部門信息，及時(shí)送報(bào)各對(duì) 口領(lǐng)導(dǎo)(ln do)。 5.2.由公司各

20、部門、各科室主管領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)本部門的質(zhì)量負(fù)責(zé)(fz)，處理具 體質(zhì)量事故。 5.3.重大質(zhì)量事故直接報(bào)質(zhì)量師，由質(zhì)量師組織有關(guān)人員(rnyun)進(jìn)行分析后提 出處理意見；必要(byo)時(shí)由總經(jīng)理參加，處理結(jié)果直接向質(zhì)量師匯報(bào)。 5.4.售后效勞(xio lo)質(zhì)量信息搜集、反應(yīng)、處理見售后效勞質(zhì)保體系具體規(guī)定。 6.質(zhì)量本錢、質(zhì)量獎(jiǎng)懲 6.1.公司每季度一次對(duì)重點(diǎn)工程的質(zhì)量本錢進(jìn)行核標(biāo)和分析，控制和降 低故障損失，既確保產(chǎn)品質(zhì)量又提高經(jīng)濟(jì)效益。 6.2.公司每半年專題研究對(duì)產(chǎn)品及報(bào)警防范工程質(zhì)量到達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和合 同要求，為國(guó)家(guji)企業(yè)作出重大奉獻(xiàn)(fngxin)的業(yè)務(wù)主管及有關(guān)(yugu

21、n)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)無視(wsh)質(zhì)量要求，造成社會(huì)影響(yngxing)及經(jīng)濟(jì)損失的有關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 及時(shí)分析，限期解決，視損失程度及責(zé)任大小給予處理。 質(zhì)量管理，質(zhì)量保證體系是公司全員的系統(tǒng)管理，是關(guān)系到公司聲譽(yù)與開展的大事。由公司總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，下面設(shè)質(zhì)量師外，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體員工均需十分重視，按每人的質(zhì)量責(zé)任制做好自己的工作。 九、公司售后效勞體系 1.售后效勞主導(dǎo)思想 堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶至上的精神，維護(hù)本公司(n s)的聲譽(yù)，確保工程工程(gngchng) 及產(chǎn)品(chnpn)售后效勞(xio lo)發(fā)揮其應(yīng)有(yn yu)的效能。 2.售后效勞范圍 2.1.為用戶提供工程及產(chǎn)品使

22、用維護(hù)說明書，根據(jù)合同規(guī)定提供維修備 用附件及工具。 2.2.為用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)人員，介紹工程工程及產(chǎn)品性能及使用維護(hù) 知識(shí)，使其掌握正確使用的操作方法。 2.3.對(duì)工程工程及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供三包效勞。 2.4.對(duì)用戶因超期或使用不當(dāng)造成的非正常損壞，提供有償效勞。 2.5.建立質(zhì)量信息搜集、反應(yīng)渠道，及時(shí)掌握工程工程及產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量狀況。 3.實(shí)施(shsh)方法(fngf) 3.1.歸口(u ku)部門 3.1.1.報(bào)警工程、閉路電視監(jiān)控(jin kn)工程、出入口控制工程及產(chǎn)由公司統(tǒng)一 售后效勞(xio lo)網(wǎng)負(fù)責(zé)。 4.1.2.使用過程售后效勞工作中的重大問題由公司質(zhì)量師會(huì)同主管副總 經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。 3.2.實(shí)施細(xì)那么 3.2.1.工程工程及產(chǎn)品自驗(yàn)收交付使用之日起保修期為一年，一年內(nèi)上 門效勞維護(hù)、維修。 3.2.2.收到用戶來電來信，本市小故障8小時(shí)內(nèi)上門效勞，大故障24小 時(shí)內(nèi)排除。 3.2.3.超過保修期限的，酌情(zhuqng)收取維修工本費(fèi)。 3.2.4.維修用的產(chǎn)品、零部件，未經(jīng)驗(yàn)收(ynshu)合格的不準(zhǔn)用于維修。 3.2.5.維修人員未經(jīng)培訓(xùn)考核合格(hg)不準(zhǔn)上崗。為了加強(qiáng)維修人員責(zé)任性， 實(shí)