Dynamics CRM 2016新功能特性介紹

1、Dynamics CRM 2016新功能特性介紹議程Dynamics CRM最新的全球業(yè)務(wù)Dynamics CRM 2016發(fā)布時(shí)間表Dynamics CRM 2016功能介紹如何銷售Dynamics CRM 2016為業(yè)務(wù)用戶提供強(qiáng)大生產(chǎn)力的辦公集成智能應(yīng)用提高業(yè)務(wù)分析推薦和數(shù)據(jù)搜索為業(yè)務(wù)用戶提供移動(dòng)性市場(chǎng)管理功能銷售管理功能服務(wù)管理功能社交互動(dòng)與分析管理議程Dynamics CRM最新的全球業(yè)務(wù)Dynamics CRM 2016發(fā)布時(shí)間表Dynamics CRM 2016功能介紹如何銷售Dynamics CRM 2016為業(yè)務(wù)用戶提供強(qiáng)大生產(chǎn)力的辦公集成智能應(yīng)用提高業(yè)務(wù)分析推薦和數(shù)據(jù)搜索為

2、業(yè)務(wù)用戶提供移動(dòng)性市場(chǎng)管理功能銷售管理功能服務(wù)管理功能社交互動(dòng)與分析管理令人驚嘆的 FY15結(jié)果！2xCRMOL 收入3xCRMOL YoY 凈坐席增長(zhǎng)44季度兩位數(shù)增長(zhǎng)4x$1M+ 生意 CRMOL領(lǐng)導(dǎo)者 Gartner Sales Force Automation（銷售自動(dòng)化 ）領(lǐng)導(dǎo)者 Gartner Customer Engagement Center（客戶服務(wù)） 挑戰(zhàn)者 Gartner Integrated Marketing Mgmt（市場(chǎng)營(yíng)銷管理） 領(lǐng)導(dǎo)者 Forrester CRM Waves （大中型企業(yè)）Enterprise SuiteMidmarket SuiteSMB S

3、uite Sales Force AutomationCRM行業(yè)地位Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of G

4、artners research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.CRM投資的戰(zhàn)略支柱網(wǎng)絡(luò)化CRM混合模式場(chǎng)景的應(yīng)用 關(guān)系中心洞察力驅(qū)動(dòng)在指尖互動(dòng)中看到有價(jià)值的分析數(shù)據(jù)整

5、合的生產(chǎn)力平臺(tái)與O365無(wú)縫的生產(chǎn)力整合云領(lǐng)先移動(dòng)領(lǐng)先數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)的改善全方位業(yè)務(wù)整合 BUSINESS PROCESS財(cái)務(wù)技術(shù)運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)市場(chǎng)銷售客戶管理 社交媒體智能的客戶互動(dòng)個(gè)性化| 主動(dòng)性| 可預(yù)測(cè)性智慧市場(chǎng)客戶互動(dòng)關(guān)懷無(wú)處不在針對(duì)每個(gè)人的社交綜合業(yè)務(wù)和技術(shù)平臺(tái)效率銷售議程Dynamics CRM最新的全球業(yè)務(wù)Dynamics CRM 2016發(fā)布時(shí)間表Dynamics CRM 2016功能介紹如何銷售Dynamics CRM 2016為業(yè)務(wù)用戶提供強(qiáng)大生產(chǎn)力的辦公集成智能應(yīng)用提高業(yè)務(wù)分析推薦和數(shù)據(jù)搜索為業(yè)務(wù)用戶提供移動(dòng)性市場(chǎng)管理功能銷售管理功能服務(wù)管理功能社交互動(dòng)與分析管理Off

6、ice 365Dynamics CRM 2016NDA LIFT十二月九月第四季度FY16（微軟財(cái)年）第三季度FY16（微軟財(cái)年）Dynamics CRM 2016TARGET GASpring WaveNDA LIFTSpring WaveTARGET GAOCT 1Add-on SKU for CRMOLSALES PRODUCTIVITY生產(chǎn)力Immersive, contextual, personalized productivity智能應(yīng)用Machine learning for intelligent processes 移動(dòng)管理 Full offline mobile for

7、tablets and phones統(tǒng)一服務(wù)Unified self and assisted customer service Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics Marketing Parature, from MicrosoftMicrosoft Social EngagementPower BIUNIFIED SERVICE客戶管理系統(tǒng)里程碑 FY16Aware PracticeLearn ApplyExciteDecemberAugustNovemberOctoberSeptemberJulyWPCMGXS4TechreadyFRI:

8、Sales Productivity vNext Value Proposition and Pitch FRI: Sales Productivity vNext Demo FRI: Service | Dynamics CRM: User Experience DemoPreview SignupAll Field Call (9/1)NDA Lift (9/8)What is coming Autumn Wave(for Partners 9/8) Blitz (Oct 27, 29)FRI: CRM Autumn Wave 2015 Themes Convergence 2015 EM

9、EA (11/30)GAFastStart required by 30 September (end of Q1): http:/roleguide/ to see your required training for your role.Dynamics CRM秋季版準(zhǔn)備就緒時(shí)間表Microsoft Dynamics CRM Autumn Wave 2015 Readiness Blitz!Three-hour online event for Sales and Technical tracks includes:Market positioningPricing and licensi

10、ngHow to sell, and competeDemos of new product featuresRegister for the event at / Dynamics CRM Readiness for FieldOn the New Release pageNew to Role: Learning Paths on /CRM - click TrainingCurrent in Role: Priority Tab on /CRM - Training Dynamics CRM Readiness for PartnerOn New Release BOM for part

11、nersLearning paths on the Dynamics Learning Portal And MPN Learning PathsOct. 27, 2015 (Field Only) and Oct. 29, 2015 (Field and Partner)議程Dynamics CRM最新的全球業(yè)務(wù)Dynamics CRM 2016發(fā)布時(shí)間表Dynamics CRM 2016功能介紹如何銷售Dynamics CRM 2016為業(yè)務(wù)用戶提供強(qiáng)大生產(chǎn)力的辦公集成智能應(yīng)用提高業(yè)務(wù)分析推薦和數(shù)據(jù)搜索為業(yè)務(wù)用戶提供移動(dòng)性市場(chǎng)管理功能銷售管理功能服務(wù)管理功能社交互動(dòng)與分析管理Dynamic

12、s CRM 2016基本功能2015秋季發(fā)布的客戶管理系統(tǒng)新的主題-2016版本 生產(chǎn)力下一代生產(chǎn)力: Immersive Excel templatesOffice 365 Groups dashboardsWord templates for personalized sales document generationContextual CRM documents across SharePoint, Office 365 Groups, OneDrive for Business移動(dòng)管理離線移動(dòng):Full offline mobile on tablet and phoneTask-c

13、entered mobile appsStreamlined document viewing and navigation, deep CRM linksPhase II Cortana integration: view core deals, accounts & activities統(tǒng)一服務(wù)自助, 助理和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)Interactive service hub for tailored agent experiencesVoice of the customer for multi-channel enterprise feedbackThird party access modelKn

14、owledge management in CRMField Service with FieldOne智能應(yīng)用預(yù)測(cè)分析:Machine learning for intelligent processes & sentiment analysisCross-sell recommendations Auto-suggest similar cases and knowledge articlesIntelligent & contextual assistanceDynamics CRM 2016 Overview根據(jù)參與和退出的客戶構(gòu)建營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)分析支持市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)資產(chǎn)管理與銷售管理協(xié)

15、同eDM的增強(qiáng)短消息集成社交媒體整合市場(chǎng)活動(dòng)的多渠道執(zhí)行客戶群細(xì)分動(dòng)態(tài)細(xì)分靜態(tài)細(xì)分市場(chǎng)管理功能市場(chǎng)線索評(píng)估市場(chǎng)資源管理通過(guò)新增的營(yíng)銷日歷功能，并借助Skype提供 的一鍵通話（click to call）功能改善協(xié)作營(yíng)銷能力，借此可為您的營(yíng)銷規(guī)劃提供無(wú)與倫比的能見(jiàn)度輕松設(shè)計(jì)審批流程并追蹤其狀態(tài)，以確保您的團(tuán)隊(duì)能夠瞄準(zhǔn)目標(biāo)，滿足時(shí)限要求可視化營(yíng)銷管理市場(chǎng)管理手機(jī)短信營(yíng)銷：營(yíng)銷人員完全可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。作為一個(gè)現(xiàn)代移動(dòng)營(yíng)銷人員，您可以制定有力的手機(jī)短信營(yíng)銷活動(dòng)，或者將手機(jī)短信營(yíng)銷整合到您的多渠道營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中。此次發(fā)布的Dynamics Marketing將能夠在指定市場(chǎng)同時(shí)支持對(duì)外及對(duì)內(nèi)的短信營(yíng)銷

16、。電子郵件編輯：新的圖形化電子郵件編輯器使得營(yíng)銷人員能夠從預(yù)定義的模板中選擇，或借助交互式的拖拽構(gòu)建流程從頭開(kāi)始創(chuàng)建電子郵件內(nèi)容。此外還針對(duì)CSS和HTML專家提供了高級(jí)編輯器功能。多渠道營(yíng)銷執(zhí)行市場(chǎng)管理社交營(yíng)銷：通過(guò)與社交媒體的集成，例如Facebook、Twitter、Blog、Yamme、微信和微博等，形成社交營(yíng)銷活動(dòng)，低成本和高回報(bào)進(jìn)行數(shù)字化活動(dòng)管理。聯(lián)系人和客戶參與的市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)與客戶360度視圖緊密結(jié)合市場(chǎng)列表管理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的客戶細(xì)分群，幫助形成客戶市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象。與銷售的協(xié)同管理市場(chǎng)管理與Social Listening集成，分析社交的輿情分析基于Power BI、SQLServer

17、的分析引擎，通過(guò)Excel和CRM framework進(jìn)行數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)。多樣的營(yíng)銷分析平臺(tái)市場(chǎng)管理2016市場(chǎng)管理的新功能短信入站消息市場(chǎng)智能集成短信營(yíng)銷在多渠道活動(dòng)。創(chuàng)建入站與SMS短信活動(dòng)短信有選擇地加入關(guān)鍵字。根據(jù)營(yíng)銷聯(lián)系人參與及退出偏好選項(xiàng)的數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶的參與與退出的偏好選項(xiàng)。 短信的出站消息針對(duì)參與的客戶發(fā)出短信促銷信息，并可以追蹤短信市場(chǎng)活動(dòng)的表現(xiàn)指標(biāo)。電子郵件市場(chǎng)推廣的增強(qiáng)利用個(gè)性化實(shí)現(xiàn)多渠道市場(chǎng)活動(dòng)。Engage customers with personalized multichannel campaigns. 創(chuàng)建電子郵件和WYIWYG之間切換和生成的HTML。

18、使用媒體庫(kù)直接從HTML代碼。電子郵件市場(chǎng)活動(dòng)發(fā)送發(fā)送大量電子郵件與電子郵件的送達(dá)、容錯(cuò)、日志記錄和審計(jì)服務(wù)?？焖黉N售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)支持多種動(dòng)態(tài)分析工具與市場(chǎng)營(yíng)銷互動(dòng)支持直銷和分銷模式產(chǎn)品推薦客戶360度管理支持B2B和B2C移動(dòng)銷售銷售線索判斷銷售管理功能豐富的銷售行為管理銷售流程引導(dǎo)安全等級(jí)，從自定義安全層級(jí)優(yōu)化權(quán)限管理產(chǎn)品目錄，根據(jù)體現(xiàn)產(chǎn)品家族和產(chǎn)品屬性的管理客戶聯(lián)系人，層級(jí)管理展示集團(tuán)化管理和相關(guān)關(guān)系客戶/產(chǎn)品等層級(jí)展示進(jìn)行結(jié)構(gòu)化管理銷售管理跨數(shù)據(jù)實(shí)體，從線索到商機(jī)再到報(bào)價(jià)訂單等，流程跨業(yè)務(wù)對(duì)象管理銷售流程設(shè)計(jì)器，根據(jù)不同的字段值可建立多重子流程業(yè)務(wù)流程引導(dǎo)，針對(duì)關(guān)鍵條件進(jìn)行業(yè)務(wù)分流引導(dǎo)式銷

19、售流程管理加速銷售進(jìn)度銷售管理商機(jī)推薦，據(jù)銷售產(chǎn)品提供向上和交叉銷售推薦產(chǎn)品關(guān)系定義，針靈活配置產(chǎn)品的關(guān)系和使用目的交叉銷售和向上銷售提升業(yè)績(jī)銷售管理支持離線應(yīng)用，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行離線數(shù)據(jù)記錄的操作，并在在線狀態(tài)下進(jìn)行數(shù)據(jù)同步統(tǒng)一的界面管理，平板和手機(jī)具備統(tǒng)一的界面風(fēng)格和管理方式支持平板手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備銷售管理2016銷售管理的新功能預(yù)測(cè)智能向上和交叉銷售的自動(dòng)推薦形成智能化銷售并展示熱門文檔在CRM儀表板上。銷售生產(chǎn)力通過(guò)類似Outlook桌面和移動(dòng)版本、Word和Excel模板等Officers65的解決方案提高銷售生產(chǎn)力。離線應(yīng)用通過(guò)平板和智能手機(jī)應(yīng)用真正實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間和地點(diǎn)工作，無(wú)論是否

20、可以接入互聯(lián)網(wǎng)。 以任務(wù)為中心的應(yīng)用通過(guò)以任務(wù)為中心的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)完整的業(yè)務(wù)流程快速處理移動(dòng)化。 數(shù)字個(gè)人助理獲得一個(gè)完整并個(gè)性化的日常工作優(yōu)先級(jí)總覽視圖，包括銷售活動(dòng)、客戶管理和預(yù)知Cortana的業(yè)務(wù)管理。 重新設(shè)計(jì)的洞察力UI通過(guò)重新設(shè)計(jì)的界面為客戶和用戶數(shù)據(jù)帶來(lái)快速的客戶洞察力分析以幫助銷售代表從事相關(guān)工作。FantasySalesTeam, from Microsoft2015七月微軟收購(gòu)了Incent Games LLC, FantasySalesTeam開(kāi)發(fā)商超越傳統(tǒng)的游戲化,幫助銷售團(tuán)隊(duì)運(yùn)行更迷人,性能更高銷售競(jìng)賽:獨(dú)特的基于團(tuán)隊(duì)的方法,仿照幻想運(yùn)動(dòng)；組織中的任何人可以“起草”團(tuán)隊(duì)

21、的玩家（例如，員工）貫穿特定的位置； 將被授予積分、徽章和獎(jiǎng)杯；游戲可以被客制化；結(jié)果通過(guò)排行榜、儀表板、電視監(jiān)控,和電子郵件是高度可視化；收益基于團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)彼此，并且投資于周圍人的成功；通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和定義指標(biāo)驅(qū)動(dòng)活動(dòng)、表現(xiàn)和行為；讓銷售代表參與，幫助CRM總體的采用率并驅(qū)動(dòng)更大的結(jié)果；Go-to-Market計(jì)劃Shortly after close（目前）微軟Dynamics CRM在線免費(fèi)預(yù)覽Pro &企業(yè)客戶(目標(biāo)9月16日)只有美國(guó)英語(yǔ)管理“首選供應(yīng)商的解決方案”,免費(fèi)預(yù)覽支持論壇/社區(qū)在in-Product中提供Self-help內(nèi)容未來(lái)(目標(biāo)2016+春季)完全集成Dynam

22、ics CRM Online所有的功能 全球化遺留客戶可以通過(guò)的合同繼續(xù)使用服務(wù)互動(dòng)服務(wù)中心服務(wù)智能分析現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)服務(wù)隊(duì)列管理知識(shí)庫(kù)管理工單管理聆聽(tīng)客戶聲音移動(dòng)服務(wù)服務(wù)處理流程可視化服務(wù)管理功能服務(wù)門戶管理SLA管理工單同樣可以通過(guò)流程管理，進(jìn)行不同類型工單的分流管理或引導(dǎo)管理。郵件轉(zhuǎn)換成相關(guān)工單，也可以創(chuàng)建公共和私人的隊(duì)列，幫助管理工單的記錄。工單流程化管理服務(wù)管理工單可以分為父子級(jí)別，形成工單層級(jí)，同時(shí)工單也可以合并。多種屬性定義，靈活的管理不同行業(yè)的SLA和授權(quán)形式。包含SLA和授權(quán)的相關(guān)條款管理，自動(dòng)管理客戶服務(wù)的相關(guān)權(quán)益。SLA管理服務(wù)管理基本通過(guò)配置的方式既可以實(shí)現(xiàn)客戶多渠道互動(dòng)的形

23、式。自動(dòng)觸發(fā)反饋情況或客戶生命周期，分析客戶的反饋來(lái)幫助識(shí)別服務(wù)的缺口。傾聽(tīng)客戶聲音（VoC）管理服務(wù)管理互動(dòng)服務(wù)中心還針對(duì)二級(jí)代理預(yù)裝載了單流控制面板。單數(shù)據(jù)流位于頁(yè)面左側(cè)，典型地顯示一個(gè)工作量的聚合視圖?；?dòng)服務(wù)中心專門針對(duì)一級(jí)代理預(yù)裝載了多流控制面板。用戶可以跨數(shù)據(jù)流瀏覽并對(duì)工作量進(jìn)行操作?；?dòng)服務(wù)中心管理服務(wù)管理典型性工單可以轉(zhuǎn)換成知識(shí)庫(kù)體系，幫助類似案例的解決。知識(shí)搜索快捷，靈活，與工單的匹配度較高。知識(shí)庫(kù)管理服務(wù)管理經(jīng)過(guò)加強(qiáng)鞏固后的CRM知識(shí)庫(kù)和全局內(nèi)容模型，使得企業(yè)能夠?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)建立單一知識(shí)來(lái)源。跟蹤客戶資產(chǎn)，管理服務(wù)部件。更高的現(xiàn)場(chǎng)工程師利用日程和路線優(yōu)化。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理（Fie

24、ldOne, from Microsoft）服務(wù)管理差異化的產(chǎn)品與服務(wù)合同?？膳渲玫幕谠频膽?yīng)用程序，集成的移動(dòng)應(yīng)用程序。2016服務(wù)管理的新功能互動(dòng)服務(wù)中心（Interactive service hub）全新的在線用戶體驗(yàn)（UX）設(shè)計(jì)為客戶服務(wù)功能提供了一個(gè)現(xiàn)代化直觀的終端用戶體驗(yàn)。知識(shí)管理 經(jīng)過(guò)加強(qiáng)鞏固后的CRM知識(shí)庫(kù)和全局內(nèi)容模型，使得企業(yè)能夠?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)建立單一知識(shí)來(lái)源。全新的內(nèi)容編輯器和編輯體驗(yàn)?zāi)軌驇椭鷪F(tuán)隊(duì)及時(shí)批準(zhǔn)和更新知識(shí)內(nèi)容。綜合處理流程的設(shè)計(jì)靈感來(lái)自以知識(shí)為核心的支持（KCS）方法論。 客戶的聲音（Voice of the customer） Dynamics CRM 2016

25、包含一個(gè)全新的調(diào)查設(shè)計(jì)功能，可針對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)，向客戶發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，并收回來(lái)自顧客的反饋意見(jiàn)?？蛻艨稍谑謾C(jī)、平板電腦、或者電腦上參與調(diào)查。 進(jìn)行調(diào)查需訂閱Azure。 服務(wù)智能交互式的Power BI控制面板為客戶服務(wù)經(jīng)理（CSMs）提供了一個(gè)客戶服務(wù)績(jī)效表現(xiàn)的一覽圖。外部系統(tǒng)訪問(wèn)能夠使得第三方管理系統(tǒng)訪問(wèn)CRM并配以適當(dāng)?shù)臋?quán)限?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)完成客戶關(guān)系循環(huán)通過(guò)幫助員工銷售和客戶服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的生產(chǎn)力通過(guò)計(jì)劃和路線優(yōu)化使得工程師利用率更高與移動(dòng)應(yīng)用集成 管理服務(wù)配件通過(guò)服務(wù)合同提供差異化服務(wù)追蹤客戶資產(chǎn)可配置的基于云的應(yīng)用Go-to-Market計(jì)劃 目前生效 微軟Dynamics CR

26、M在線免費(fèi)預(yù)覽Pro &企業(yè)客戶(目標(biāo)9月16日)只有美國(guó)英語(yǔ)管理“首選供應(yīng)商的解決方案”,包括與微軟Dynamics CRM在線支持免費(fèi)預(yù)覽支持論壇/社區(qū)針對(duì)PVS客戶提供標(biāo)準(zhǔn)支持未來(lái)(目標(biāo)2016春季)完全集成Dynamics CRM Online所有的功能全球化遺留客戶可以通過(guò)的合同繼續(xù)使用服務(wù)Infopedia - here輿情分析社交營(yíng)銷社交協(xié)同社交跟蹤個(gè)性化文檔模板社交聆聽(tīng)社交服務(wù)移動(dòng)社交社交語(yǔ)義社交互動(dòng)及分析管理企業(yè)內(nèi)部社交社交集成中心除了現(xiàn)有的情緒分析和本地化語(yǔ)言（英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)和西班牙語(yǔ)）之外，Social Engagement將另外增加14種語(yǔ)言：阿拉

27、伯語(yǔ)、中文、丹麥語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、芬蘭語(yǔ)、希臘語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)、日語(yǔ)、挪威語(yǔ)、波蘭語(yǔ)、俄語(yǔ)、瑞典語(yǔ)、泰語(yǔ)以及土耳其語(yǔ)。 除了現(xiàn)有的Twitter、Facebook、博客（WordPress/Tumblr）、視頻（YouTube）和新聞外，您現(xiàn)在還可以搜索留言板和論壇上的內(nèi)容，還可以通過(guò)RSS自定義來(lái)源，包括如Yammer等內(nèi)部非公開(kāi)來(lái)源。 強(qiáng)大的社交數(shù)據(jù)管理平臺(tái)社交管理在Microsoft Social Engagement的幫助下，你可以傾聽(tīng)、分析、以及推動(dòng)參與互動(dòng)，這些都可在Microsoft Dynamics CRM內(nèi)、在Microsoft Dynamics Marketing內(nèi)、或者獨(dú)立進(jìn)行。以

28、一種前所未有的方式，隨時(shí)與用戶展開(kāi)互動(dòng)。Microsoft Social Engagement可以將方便強(qiáng)大的社交工具送到您的銷售、營(yíng)銷和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的手中幫助他們用Microsoft Dynamics CRM與您的用戶、潛在客戶，以及合作搭檔在社交媒體上保持聯(lián)系。社交CRM是新一代的客戶管理平臺(tái)社交管理通過(guò)社交中心在推特和Facebook發(fā)布內(nèi)容，包括豐富的多媒體內(nèi)容，作者查找功能可提供發(fā)布者的額外信息，包括其關(guān)注者及粉絲的數(shù)目。推出圍繞小組的流程及工作流。定義并設(shè)置不同小組和角色，提供類似Office 365的更加有效的跨小組合作體驗(yàn)。社交中心管理提供豐富的溝通渠道社交管理2016社交的新功能

29、輿情監(jiān)聽(tīng)和分析監(jiān)聽(tīng)和分析新的來(lái)源。通過(guò)RSS定義客戶化源頭。智慧社交基于角色銷售幫助找到線索和理解圍繞目標(biāo)客戶的信息。對(duì)偵測(cè)到的線索和工單自動(dòng)分類，并通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)適應(yīng)輿情的分析。社交中心發(fā)布tweets和Facebook的帖子, 包括多媒體內(nèi)容。查找Twitter作者概要信息。社交CRM通過(guò)社交帖子創(chuàng)建常見(jiàn)CRM記錄類似工單和商機(jī)等。生產(chǎn)力和客制化通過(guò)組的創(chuàng)建和可配置的用戶角色和權(quán)限進(jìn)行協(xié)同。 輿情和界面新增14種UI和輿情語(yǔ)言。NOTE: UI are mock-ups and may not necessarily be what is shipping.NOTE: UI are mock

30、-ups and may not necessarily be what is shipping.在微軟世界中的Dynamics CRMPower BI DashboardsExcel ToolsetINSIGHTS byDynamicsAXIoTMobilityThird PartyMarketing AppsDatabasesAnalyticsDynamics MarketingMicrosoft SOCIAL ENGAGEMENTData Services:StorageCompute:Web AppsNetwork Services:Traffic Mgr.Marketplace:De

31、veloper ServicesData ServicesDynamicsSSRSChartsDashboardsAPP Services:Mobile EngagementThird PartySales AppsThird PartyCustomer SupportAppsPowerBIPower BI DesktopPower BI DashboardsExcel ToolsetINSIGHTS byDynamicsAXIoTMobilityThird PartyMarketing AppsDatabasesAnalyticsDynamics MarketingMicrosoft SOC

32、IAL ENGAGEMENTData Services:StorageCompute:Web AppsNetwork Services:Traffic Mgr.Marketplace:Developer ServicesData ServicesDynamicsSSRSChartsDashboardsAPP Services:Mobile EngagementThird PartySales AppsThird PartyCustomer SupportAppsPowerBIPower BI DesktopOffice365的單點(diǎn)登錄OneDrive文檔視圖CRMOL與Office混合部署Sk

33、ype for Business無(wú)縫調(diào)用個(gè)性化文檔模板豐富的Excel模板與Outlook Exchange整合SharePoint文檔管理豐富配置郵件配置SharePoint配置Yammer配置為業(yè)務(wù)用戶提供強(qiáng)大生產(chǎn)力的辦公集成在Azure上的部署和集成OneNote集成Excel:嵌入式excel在CRM應(yīng)用程序One Note :并排體驗(yàn)豐富的筆記身臨其境的生產(chǎn)力生產(chǎn)力智能追蹤建議實(shí)體, 最近使用記錄, 固定記錄關(guān)系情報(bào)關(guān)聯(lián)郵件, 三方情報(bào), e-mail分析學(xué)智能追蹤和智能Outlook應(yīng)用 生產(chǎn)力Outlook中內(nèi)嵌的Microsoft Dynamics CRM應(yīng)用程序使得追蹤?quán)]件，

34、添加郵件中的聯(lián)系人，甚至在PC、Mac上得瀏覽器或手機(jī)移動(dòng)瀏覽器中創(chuàng)建新的郵件追蹤記錄變得更加簡(jiǎn)單。除目前支持的IE和Chrome瀏覽器之外，針對(duì)Outlook內(nèi)嵌CRM應(yīng)用軟件將進(jìn)一步支持Mac上的Firefox，Safari瀏覽器以及Mac上的Outlook。 智能組合銷售文獻(xiàn), 電子郵件模板, 知識(shí)文檔分享文檔給其他個(gè)人私人文檔存儲(chǔ), 私人One note所有文檔資源統(tǒng)一管理無(wú)縫集成SharePoint和oneDrive生產(chǎn)力在不同的辦公實(shí)體和CRM之間無(wú)縫切換團(tuán)隊(duì)日歷, 討論群和團(tuán)隊(duì)文檔通過(guò)辦公系統(tǒng)和CRM在同一個(gè)體系下合作辦公協(xié)同自動(dòng)化生產(chǎn)力追蹤?quán)]件任何郵件App, 任何設(shè)備零內(nèi)存占

35、用Outlook規(guī)則基于SSS基于目錄的追蹤NEW!輕量級(jí)-CRM功能低內(nèi)存占用智能型配置一次，可部署到任何地方基于SSSCRM App for OutlookNEW!生產(chǎn)力自動(dòng)追蹤機(jī)制Exchange規(guī)則基礎(chǔ)架構(gòu)用于追蹤業(yè)務(wù)通訊最終用戶非常熟悉個(gè)人和職業(yè)生活的融合可追蹤的Exchange 規(guī)則NEW!豐富的Exchanger的集成視頻和分享，針對(duì)報(bào)價(jià)和方案 點(diǎn)擊就可以外和即時(shí)通訊聯(lián)系大眾， 針對(duì)銷售、服務(wù)和市場(chǎng)通過(guò)“Skype for Business”連接大眾生產(chǎn)力通過(guò)“Contana”操作系統(tǒng)生產(chǎn)力我們將Cortana集成提升到一個(gè)全新的水平。通過(guò)在Cortana中嵌入銷售活動(dòng)、賬戶信息

36、及機(jī)會(huì)，隨時(shí)為銷售人員展現(xiàn)與其最為相關(guān)的資源，無(wú)論是人脈資源還是專業(yè)技術(shù)資源 預(yù)覽Dynamics CRM Online 2016功能。微軟不支持功能預(yù)覽，可在選擇服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)覽。 微軟不支持功能預(yù)覽，可在選擇服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)覽。 嵌入機(jī)器學(xué)習(xí)引擎Office Delve智能文檔搜索智能文檔上下文分析智能語(yǔ)音集成智能助理應(yīng)用業(yè)務(wù)模型構(gòu)建相關(guān)Case的關(guān)聯(lián)Power BI商業(yè)智能分析交叉和向上銷售推薦智能應(yīng)用提高業(yè)務(wù)分析推薦和數(shù)據(jù)搜索混合云部署模式社交輿情分析文檔智能系統(tǒng)可擴(kuò)展的機(jī)器學(xué)習(xí)身臨其境1234公眾的預(yù)測(cè)模式智能與上下文相關(guān)的幫助深入的關(guān)系KAT文檔人群對(duì)話深入研究: 搜索和發(fā)現(xiàn)

37、平臺(tái) 管理者直接匯報(bào)一起工作分享給我我可見(jiàn)的我周圍的趨勢(shì)向我展示的被我喜歡深入研究: 搜索和發(fā)現(xiàn)平臺(tái) 管理者直接匯報(bào)一起工作Shared with me我可見(jiàn)的我周圍的趨勢(shì)向我展示的被我喜歡深入研究: 搜索和發(fā)現(xiàn)平臺(tái) Manager直接匯報(bào)一起工作Shared with me我可見(jiàn)的我周圍的趨勢(shì)向我展示的被我喜歡深入研究: 搜索和發(fā)現(xiàn)平臺(tái) Manager直接匯報(bào)一起工作Shared with me我可見(jiàn)的我周圍的趨勢(shì)向我展示的被我喜歡一起工作被Jenny Gottfried修改Jenny Gottfried周圍的趨勢(shì)被Jenny Gottfried修改被Jim Geist喜歡Email給我Em

38、aile給我一起工作被Jim Geist修改被Alan Brewer修改備注備注Nancy Anderson周圍的趨勢(shì)深入研究: 搜索和發(fā)現(xiàn)平臺(tái) CRM信息和Office的整合熱門文檔對(duì)應(yīng)到不同的事物實(shí)體熱門文檔在網(wǎng)絡(luò)中深入研究關(guān)注關(guān)系商業(yè)智能自然語(yǔ)言提問(wèn),分享的內(nèi)容Power BI連接器，針對(duì)CRM和MDM基于角色的儀表板，針對(duì)銷售、服務(wù)和市場(chǎng)通過(guò)Power BI展現(xiàn)基于不同角色的儀表板商業(yè)智能Sales DashboardService Dashboard熱門話題 基于最近的案例 交叉銷售 通過(guò)合適的目標(biāo)產(chǎn)品在商機(jī)和客戶層級(jí)增加通過(guò)Azure機(jī)器學(xué)習(xí)形成貼近大眾化預(yù)測(cè)發(fā)現(xiàn)相似案例 可能的解

39、決方案 商業(yè)智能移動(dòng)用戶的生產(chǎn)力業(yè)務(wù)分析移動(dòng)平臺(tái)完整的混搭Cortana語(yǔ)音集成根據(jù)細(xì)分規(guī)則同步數(shù)據(jù)基于任務(wù)預(yù)覽界面App發(fā)布會(huì)議紀(jì)要appApp和app之間的通訊豐富的離線應(yīng)用豐富控制內(nèi)嵌控件自定義界面控件為業(yè)務(wù)用戶提供移動(dòng)性在Azure上的移動(dòng)中間件移動(dòng)市場(chǎng)移動(dòng)辦公：移動(dòng)Office套件的集成。便利的開(kāi)發(fā)：構(gòu)建一次所有平臺(tái)都適用，且支持富客戶端。完整的移動(dòng)應(yīng)用和靈活的配置移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)管理：繼承CRM的數(shù)據(jù)管理體系。多系統(tǒng)支持：支持Windows、IOS和Andriod平臺(tái)。用戶將能夠在離線狀態(tài)下創(chuàng)建、修改并刪除記錄。重新聯(lián)機(jī)后，離線動(dòng)作的自動(dòng)回放功能將更改內(nèi)容進(jìn)行同步。移動(dòng)應(yīng)用程序提供一種

40、在線（聯(lián)網(wǎng)）與離線模式中隨機(jī)切換的無(wú)縫用戶體驗(yàn)。Dynamics CRM Online的用戶將能夠通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用軟件，獲得完全的離線移動(dòng)體驗(yàn)。這就使得用戶即使是在網(wǎng)絡(luò)連接受干擾的情況下仍能完成工作。離線功能增強(qiáng)移動(dòng)管理的實(shí)用性移動(dòng)應(yīng)用2016移動(dòng)的新功能離線移動(dòng)支持用戶將能夠在離線狀態(tài)下創(chuàng)建、修改并刪除記錄。重新聯(lián)機(jī)后，離線動(dòng)作的自動(dòng)回放功能將更改內(nèi)容進(jìn)行同步。移動(dòng)應(yīng)用程序提供一種在線（聯(lián)網(wǎng)）與離線模式中隨機(jī)切換的無(wú)縫用戶體驗(yàn)。 文檔管理用戶可以在CRM移動(dòng)應(yīng)用程序（平板電腦和手機(jī)）中，無(wú)縫打開(kāi)儲(chǔ)存在SharePoint或OneDrive for Business中的不同的Microsoft O

41、ffice文檔?，F(xiàn)代化移動(dòng)友好的體驗(yàn)商業(yè)分析師（Business Analysts）能夠?qū)⒁粋€(gè)數(shù)據(jù)區(qū)與另一個(gè)UI控件相捆綁，以一種直觀的交互式的方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)。任務(wù)型體驗(yàn) 全新的任務(wù)型體驗(yàn)是一種身臨其境的體驗(yàn)，可以讓用戶將注意力集中在他們要運(yùn)行的任務(wù)上，而不是他們要進(jìn)行互動(dòng)的記錄。移動(dòng)客戶表單預(yù)覽本著“一次配置，處處部署”的宗旨，我們簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)分析體驗(yàn)，以便觀察其配置改變。在CRM中設(shè)計(jì)表單時(shí)，現(xiàn)在你可以直接在瀏覽器內(nèi)預(yù)覽平板手機(jī)的表單和控制面板。Dynamics CRM平臺(tái)特點(diǎn)和部署跨實(shí)體與自然語(yǔ)言搜索分面搜索強(qiáng)調(diào)相關(guān)性結(jié)果匹配高性能搜索 平臺(tái)和部署卓越的集成 平臺(tái)和部署遺留系統(tǒng)的數(shù)據(jù)到CRM

42、更改追蹤優(yōu)化并發(fā)性CRM到外部存儲(chǔ)從離線狀態(tài)更新CRM數(shù)據(jù)備用鍵和UPSERT特定字段管理交易批量數(shù)據(jù)處理常見(jiàn)的集成模式和新的API支持可計(jì)劃性的導(dǎo)入為處理大數(shù)據(jù)臨時(shí)和驗(yàn)證模式而設(shè)計(jì)高速獲得CRM的數(shù)據(jù)Dynamics連接性高速數(shù)據(jù)導(dǎo)入 平臺(tái)和部署SDKCRM Online Staging DB捆綁映射從CRM實(shí)體模型到Dynamics ERP解決方案支持調(diào)度、重復(fù)模式和導(dǎo)入對(duì)ERP和CRM都設(shè)計(jì)用于處理大量數(shù)據(jù)的分期和驗(yàn)證新一代基于Azure的Dynamics連接器Dynamics連接性高速數(shù)據(jù)導(dǎo)入和Dynamics連接器 平臺(tái)和部署Dynamics ERPSDKCRM Online Sta

43、ging DB 平臺(tái)和部署Dynamics CRM常規(guī)部署模式由企業(yè)內(nèi)部IT部門管理Microsoft管理實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間和部署的費(fèi)用CRM OnlineCRM內(nèi)部部署CRM on AzureCapEx OpEx結(jié)構(gòu)復(fù)雜度混合部署模式 平臺(tái)和部署CRM 2013 service packCRM 2013Fall 2015 (ARA) OnlineCRMOn-premises CRM私有云的部署 平臺(tái)和部署簡(jiǎn)化，結(jié)構(gòu)和自動(dòng)化在微軟Azure的CRM系統(tǒng)的規(guī)劃，部署和管理定義易于評(píng)估你的基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)劃:方法驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施的評(píng)估開(kāi)發(fā)自動(dòng)部署:最佳實(shí)踐拓?fù)湓仆泄墉h(huán)境的服務(wù)運(yùn)營(yíng)主動(dòng)監(jiān)控和加速解決方案:問(wèn)

44、題搜索云動(dòng)力支持系統(tǒng)診斷和故障排除方法論私有云的部署 平臺(tái)和部署架構(gòu)目標(biāo): 開(kāi)發(fā)/測(cè)試 (目前可選3機(jī)聯(lián)動(dòng))Win2012VS TFS Azure Datacenter Customer subscriptionCustomer Premise DatacenterAzure VPN/ ExpressRouteWin2012Primary Active Directory DCMicrosoft Azure ServicesVisual Studio OnlineUpgrade/Fail DomainsAzure VMCRM Developer1Upgrade/Fail DomainsAzur

45、e VMCRM Developer2Upgrade/Fail DomainsAzure VMCRM DeveloperNUpgrade/Fail DomainsAzure VMOfficial BuildUpgrade/Fail DomainsAzure VMShared SQL (CRM DBs)Azure VMADLifecycle Services Deployment Tools Azure StorageSetup PackagesWeb RoleDeployment Services Microsoft DownloadSource of s/wHosted service / V

46、net私有云的部署 平臺(tái)和部署架構(gòu)目標(biāo):生產(chǎn)環(huán)境 (目前可選11機(jī)聯(lián)動(dòng))AAzure VMWin2012 R2 SQL Server Always on Azure VMWin2012 R2 SQL Server Always on Azure VMWin2012 R2 CRM ServerAzure VMWin2012 R2 CRM ServerWin2012Exchange ServerWin2012Lync ServerUpgrade/Fail DomainsUpgrade/Fail DomainsUpgrade/Fail DomainsUpgrade/Fail DomainsUpgra

47、de/Fail DomainsAzure Load Balancer Availability Listener Load Balancer Azure Datacenter (w/ Premium Storage) Customer subscriptionCustomer Premise DatacenterAzure VMSQL SSRSAzure VPNWin2012Primary Active Directory Domain ControllerAzure VMWin2012 R2 AD PrimaryLifecycle Services Deployment Tools Azur

48、e StorageSetup PackagesWeb RoleDeployment Services Load Balancer Azure VMWin2012 R2 BDCAzure VMSQL SSRS Load Balancer Azure VMWin2012 R2WitnessAzure VMBatchAzure VMBatchMicrosoft DownloadSource of s/w優(yōu)異的性能 網(wǎng)絡(luò)邊緣+超級(jí)界面 平臺(tái)和部署微軟專用私有網(wǎng)絡(luò)對(duì)于大量客戶化提供更好的支持編輯頁(yè)面聚焦在最少的視覺(jué)變化2-3X 性能提升2016 Online可視化和數(shù)據(jù)管控的新功能CRM Online（

49、服務(wù)器）數(shù)據(jù)加密CRM Online目前提供對(duì)整個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行加密的服務(wù)，利用SQL透明數(shù)據(jù)加密（TDE）對(duì)數(shù)據(jù)和日志文件進(jìn)行實(shí)時(shí)I/ O加密和解密，以在休眠狀態(tài)下提供數(shù)據(jù)加密。通過(guò)這種方式，用戶可在不影響CRM Online的任何核心功能的情況下，無(wú)縫保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。這種情況下，微軟負(fù)責(zé)密鑰和加密管理。目前該功能可根據(jù)需求獲取。除了在休眠狀態(tài)下加密之外，另一個(gè)客戶常常提出的需求是由用戶管理用于加密數(shù)據(jù)庫(kù)的加密密鑰。這表示顧客將有很大的控制權(quán)，因?yàn)樗麄兛梢酝耆灾卦儆行枰獣r(shí)更換密鑰或撤銷訪問(wèn)。在該模型中，用戶創(chuàng)建加密密鑰，并將其上傳到由用戶自己控制的一個(gè)庫(kù)中。然后CRM服務(wù)再用這個(gè)密鑰為該用戶

50、地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行加密。 客戶管理的密鑰于每年年底作為預(yù)覽功能向指定客戶發(fā)放。微軟不支持預(yù)覽功能，可通過(guò)選擇相關(guān)服務(wù)獲得，僅限D(zhuǎn)ynamics CRM Online的用戶使用。 數(shù)據(jù)表現(xiàn)控制面板Dynamics CRM 中的這個(gè)管理驅(qū)動(dòng)優(yōu)化體驗(yàn)，使得用戶能夠通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的查詢了解數(shù)據(jù)表現(xiàn)，采用優(yōu)化建議提升組件表現(xiàn)，并對(duì)當(dāng)前優(yōu)化方案的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。新的數(shù)據(jù)中心2016年，我們將加入加拿大和印度的全新 CRM Online數(shù)據(jù)中心。微軟加拿大地理范圍包含了加拿大東部地區(qū)（位于魁北克省魁北克市）和加拿大東南部地區(qū)（位于安大略省的多倫多市）的地理信息。微軟印度地理范圍包含了西本地區(qū)和東南地區(qū)（欽奈和浦那）的

51、地理信息CRM Online的批量數(shù)據(jù)加載器 Dynamics CRM Online的批量數(shù)據(jù)加載器是Dynamics團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的一項(xiàng)全新的云服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)的主要目的在于實(shí)現(xiàn)向CRM Online批量上傳數(shù)據(jù)，或從CRM Online下載數(shù)據(jù)。這個(gè)工具將能允許將大型數(shù)據(jù)文件上傳到云分級(jí)表中。在云分級(jí)表中，你可以運(yùn)行精簡(jiǎn)版數(shù)據(jù)質(zhì)量功能，然后將數(shù)據(jù)導(dǎo)入CRM Online。這項(xiàng)服務(wù)還將支持經(jīng)常性的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出。將通過(guò)CRM管理中心的網(wǎng)站上的鏈接來(lái)評(píng)估批量數(shù)據(jù)加載器，該鏈接可將用戶重新定向至Dynamics LCS（Life Cycle Services）網(wǎng)站（）。 2016 Online可視化和數(shù)據(jù)

52、管控的新功能（續(xù)）合規(guī)性和數(shù)據(jù)保護(hù)為繼續(xù)保持透明性，我們?yōu)槟鷮ｉT建立了CRM誠(chéng)信中心，作為您在符合我們的安全規(guī)定的基礎(chǔ)上訪問(wèn)所有信息的單一位置。每當(dāng)我們收到新的證書(shū)信息，我們都會(huì)把它張貼在這個(gè)位置。我們已經(jīng)取得了一些能夠保證我們符合適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)和國(guó)家要求的行業(yè)證書(shū)。向?qū)接脩趔w驗(yàn)CRM Online 2016包含了一個(gè)產(chǎn)品內(nèi)，基于情境的學(xué)習(xí)層，可以加快你對(duì)CRM Online的培訓(xùn)，迅速提高工作效率。學(xué)習(xí)層所提供的交互式輔助根據(jù)你的角色所需要的功能量身定制。例如，如果你是一名銷售人員，你將會(huì)看到根據(jù)你的角色量身定做了什么新內(nèi)容。如果你是一名客戶服務(wù)代表或服務(wù)經(jīng)理，你將看到不同的新內(nèi)容。隨著時(shí)

53、間的推移，我們將根據(jù)不同的情境添加更多的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在根據(jù)你的角色度身定制的輔助下，你會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。2016平臺(tái)新功能現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)API對(duì)于任何商業(yè)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，最重要的方面之一就是要有一個(gè)強(qiáng)大的API，可以允許甲方和第三方客戶體驗(yàn)有所發(fā)展，允許與其他系統(tǒng)集成。Dynamics CRM一直以來(lái)都具有這個(gè)功能，并且隨著行業(yè)發(fā)展將其運(yùn)用到利用最先進(jìn)的技術(shù)中。提供這項(xiàng)功能的目的在于在發(fā)展中再進(jìn)一步，為CRM提供符合當(dāng)前行業(yè)規(guī)范的API，廣泛服務(wù)于我們的多個(gè)功能，并將產(chǎn)品放在合適的位置，使產(chǎn)品大獲成功。Dynamics CRM即將提供的API都將利用最為流行的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議（HTTP和REST

54、）、安全標(biāo)準(zhǔn)（OAuth 2）、和格式（JSON）。通過(guò)最近被OASIS批準(zhǔn)的開(kāi)放的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)OData v4和微軟推出的新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， Dynamics CRM能夠提供豐富的數(shù)據(jù)能力。這種方法使我們得以從一個(gè)僅集中于.NET的功能集合轉(zhuǎn)到可以向各式各樣、支撐著我們當(dāng)今行業(yè)發(fā)展的科技平臺(tái)開(kāi)放的一種地位。生態(tài)系統(tǒng)支持我們投資了CRM的解決方案功能，從而支持一個(gè)解決方案產(chǎn)品包的子組件、補(bǔ)丁支持、市場(chǎng)整合的生命周期改進(jìn)，以及部署的并行化。服務(wù)器端同步讓您無(wú)論身在何處，無(wú)論你使用的是什么設(shè)備都能確保工作的及時(shí)與高效。通過(guò)與服務(wù)器同步，管理員可以輕松地管理CRM和Exchange之間郵件、任務(wù)、約會(huì)和

55、聯(lián)系人的同步。 目前服務(wù)器同步功能支持CRM Online和Exchange Online 之間的同步，以及CRM On-premises和Exchange On-premises之間的同步。在此次發(fā)布的版本中，我們將推出支持CRM Online和Exchange On-premises 之間進(jìn)行同步的混合方案。 新一代搜索加強(qiáng)后的搜索體驗(yàn)提供了一種跨實(shí)體的單一結(jié)果列表，根據(jù)與搜索文本的相關(guān)性排序，在所有可搜索有效實(shí)體的可搜索有效域中與所有單詞進(jìn)行匹配。在默認(rèn)情況下，這種新的搜索功能是關(guān)閉的，一旦開(kāi)啟，終端用戶仍可繼續(xù)使用用戶界面中現(xiàn)有的跨實(shí)體快速查找體驗(yàn)，現(xiàn)已被重命名為分類搜索（Caterg

56、orized Search） 針對(duì)部分客戶的預(yù)覽功能。微軟不支持預(yù)覽功能，可通過(guò)選擇相關(guān)服務(wù)獲得，僅限D(zhuǎn)ynamics CRM Online的用戶使用。 2016平臺(tái)新功能（續(xù)）Azure機(jī)器學(xué)習(xí)本版本將推出機(jī)器學(xué)習(xí)“ML”方案，該方案建立在與Azure ML整合的基礎(chǔ)上，目的在于提供產(chǎn)品交叉銷售建議和推薦帶有文本分析的知識(shí)文章。AzureML集成可以提供一種配置體驗(yàn)以及整合到CRM 用戶界面中的見(jiàn)解，省去對(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)家的需求或理解ML模型的復(fù)雜過(guò)程。 針對(duì)部分北美CRM Online客戶的預(yù)覽功能。微軟不支持預(yù)覽功能，可通過(guò)選擇相關(guān)服務(wù)獲得，僅限D(zhuǎn)ynamics CRM Online 的用戶使

57、用。 兼容性就緒我們的承諾用我們最新的技術(shù)交付CRM的功能，我們將更新在 Microsoft Dynamics CRM Compatibility List 提供最新最近的數(shù)據(jù)視圖和即將兼容的數(shù)據(jù)測(cè)試結(jié)果。 議程Dynamics CRM最新的全球業(yè)務(wù)Dynamics CRM 2016發(fā)布時(shí)間表Dynamics CRM 2016功能介紹如何銷售Dynamics CRM 2016為業(yè)務(wù)用戶提供強(qiáng)大生產(chǎn)力的辦公集成智能應(yīng)用提高業(yè)務(wù)分析推薦和數(shù)據(jù)搜索為業(yè)務(wù)用戶提供移動(dòng)性市場(chǎng)管理功能銷售管理功能服務(wù)管理功能社交互動(dòng)與分析管理STAY FOCUSEDWIN FASTERBUILD TRUSTTRANSFO

58、RM SELLERS INTO TOP PERFORMERS在現(xiàn)代工作場(chǎng)所中的銷售生產(chǎn)力STAY FOCUSEDFocus on the right prospects and customersImprove visibility into sales performanceMake better decisions based on insightsWIN FASTERWork more efficiently with seamless, familiar,easy-to-use solutions Engage and collaborate around strategic deal

59、sWork anytime, anywhereBUILD TRUSTAnticipate your customers needsEngage customers at the right time and right place with the right messageInteract consistently with customers acrosstouch pointsMaximize Sales Productivity for Sales Leaders91Innovation RoadshowThe New Age Of Selling E-bookModern Workp

60、laceWeb Seminar Series3rd Party Events (i.e. Sales & Marketing Assoc)Webinars Global Tele (Telesales Guide) Local NurtureTelesales Guide 3rd Party EventFollow-upMSXPriority Nurtureto MQL Future DecodedCorp Nurture Paid AdvertisingLocal Execution Global Execution MSXThe BDMs JourneySocial MediaSEMPai