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文檔簡介

1、華為技術(shù)有限公司華為介質(zhì)保留服務說明書HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.適用產(chǎn)品本服務覆蓋的產(chǎn)品范圍僅包含硬盤和SSD卡。概述華為介質(zhì)保留服務是為購買華為IT基礎(chǔ)設施（服務器和存儲）產(chǎn)品的客戶專門打造并提供的專項服務解決方案； 通過該服務，客戶在獲取更換的硬盤和（或）SSD卡時可選擇保留故障硬盤和（或）SSD卡，以進一步滿足客戶提升信息安全等級、保護機密、私有信息安全的需求。介質(zhì)保留服務須在華為含現(xiàn)場的維保服務或保修（僅當保修含現(xiàn)場服務時）基礎(chǔ)上購買獲取，且其服務期限須與對應的維保/保修服務期限保持一致。服務描述磁盤驅(qū)動器和（或）SSD卡因故障進行更換后，客戶可要求保留

2、被更換的故障磁盤驅(qū)動器和（或）SSD卡。被保留的故障介質(zhì)，客戶負責銷毀和處置，不可繼續(xù)使用或轉(zhuǎn)售。華為會對硬盤驅(qū)動和SSD卡的故障率進行持續(xù)監(jiān)控并保留取消該服務的權(quán)利。如果華為合理地確信客戶在濫用介質(zhì)保留服務（如替換的磁盤驅(qū)動器或SSD卡已明顯超過標準故障率，標準故障率通常是指全網(wǎng)同型號磁盤驅(qū)動器或SSD更換數(shù)量占同型號磁盤驅(qū)動器或SSD的全網(wǎng)在保容量的占比），華為將會提前通知客戶取消該服務。華為介質(zhì)保留服務不包括保留由于健康和安全隱患而被召回的硬盤或SSD卡。服務免責華為不提供本文不涉及的任何明確或隱含的商業(yè)和技術(shù)保證。任何情形下，華為都不因本服務說明書對客戶的直接或間接經(jīng)濟損失承擔責任，華為對由于其責任所導

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