三級(jí)秘書(shū)工作實(shí)務(wù)模擬題

1、.PAGE ：.；任務(wù)實(shí)務(wù)一、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是總經(jīng)理蘇明需求他完成的義務(wù)。便 條高葉：為開(kāi)源節(jié)流，發(fā)揚(yáng)員工的最大才干，公司預(yù)備調(diào)整目前人員的任務(wù)方式。擬安排研發(fā)部門(mén)的一些科技人員在家任務(wù)，請(qǐng)分析在家任務(wù)方式的優(yōu)缺陷。另外，請(qǐng)簡(jiǎn)要引見(jiàn)目前在一些組織中運(yùn)用的其他較新的任務(wù)方式以供參考。 行政經(jīng)理 蘇 明 年月日參考答案：.在家任務(wù)方式方式優(yōu)缺陷在家任務(wù)方式方式含義：指人們?cè)诩抑袌?zhí)行企業(yè)或團(tuán)隊(duì)交給的任務(wù)和義務(wù)，通常減少在辦公室的任務(wù)時(shí)數(shù)，而添加在家里的任務(wù)時(shí)數(shù)。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省辦公室的空間和資金；能把往返于辦公室破費(fèi)的時(shí)間用在任務(wù)上；有更大的靈敏性安排管理本人的時(shí)間，安排任務(wù)與生

2、活；減少頂峰期交通擁堵，減少交通污染；任務(wù)人員也能減少交通費(fèi)用。缺陷：需投資計(jì)算機(jī)和給任務(wù)人員，以堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)和能在家中開(kāi)展任務(wù)；有的家庭環(huán)境嘈雜，缺乏適宜的辦公環(huán)境和位置，任務(wù)難集中留意力；組織更加難以監(jiān)視、管理和控制任務(wù)人員的任務(wù)；同事之間業(yè)務(wù)交流和情感交流減少，團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)減弱，會(huì)感到寂寞；與專業(yè)人員和社會(huì)聯(lián)絡(luò)也減少。.其他任務(wù)方式彈性時(shí)間任務(wù)方式：在靈敏的體制下允許員工對(duì)一天任務(wù)起止時(shí)間彈性化并積累計(jì)算總?cè)蝿?wù)時(shí)間的一種方法。遠(yuǎn)程任務(wù)方式：指經(jīng)過(guò)或計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代工具在異地接受指令完成組織交給的任務(wù)的方法。這些人員可以在家任務(wù)，也可以在當(dāng)?shù)氐娜蝿?wù)間任務(wù)，還可以組本錢(qián)地團(tuán)隊(duì)，設(shè)立主管與總部堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)。虛

3、擬辦公方式：經(jīng)過(guò)和計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代工具和技術(shù)使一切義務(wù)能在一個(gè)虛擬的環(huán)境中執(zhí)行，同時(shí)，管理者也在虛擬環(huán)境下對(duì)員工的任務(wù)進(jìn)展管理的一種任務(wù)方式。兼職任務(wù)：是指一人在多家企業(yè)或單位兼職，充分發(fā)揚(yáng)其專業(yè)技藝，其兼職的組織與其協(xié)商好兼職的期限、義務(wù)、費(fèi)用，并以合同確立的任務(wù)方式。定期合同制任務(wù)方式：是指為完成某項(xiàng)義務(wù)聘用一些專門(mén)技術(shù)人員，并制定合同明確其權(quán)益和義務(wù)，直至完成工程的任務(wù)方式。有的還采用承包一項(xiàng)特定義務(wù)的方式。交替任務(wù)方式：常由兩人共同承當(dāng)一項(xiàng)義務(wù)，每人任務(wù)一部分時(shí)間，但必需有一段重疊的任務(wù)時(shí)間以交換信息，商議任務(wù)進(jìn)度，共同完成任務(wù)。暫時(shí)辦公桌方式：由于在家任務(wù)、遠(yuǎn)程任務(wù)、彈性時(shí)間任務(wù)及兼職任

4、務(wù)人員沒(méi)有或不需求有固定的辦公桌，來(lái)到企業(yè)任務(wù)時(shí)暫時(shí)安排空閑的任務(wù)位置辦公。任務(wù)人員沒(méi)有固定的辦公桌，文件和信息存放在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，書(shū)面文件存放在存儲(chǔ)間的一輛小推車(chē)上，當(dāng)他們來(lái)任務(wù)時(shí)，領(lǐng)取手推車(chē)，然后運(yùn)用企業(yè)中的一個(gè)空閑的任務(wù)位置。二、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的義務(wù)。便 條高葉： 公司目前需求編制下一年采購(gòu)預(yù)算，請(qǐng)他引見(jiàn)一下編制采購(gòu)預(yù)算的普通程序。行政經(jīng)理 蘇 明 年月日參考答案：.確定預(yù)算的核算基數(shù)。.進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研。.確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)錢(qián)。.編制預(yù)算方案。.征求意見(jiàn)，完善方案三、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面就是行政經(jīng)理蘇明需求他完成

5、的義務(wù)。便 條高葉： 為了進(jìn)一步開(kāi)辟產(chǎn)品市場(chǎng)，加強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才干，擴(kuò)展產(chǎn)品銷售，需求掌握大量的有關(guān)信息，作為分析研討、制定戰(zhàn)略的根底。因此，請(qǐng)他完成下面幾項(xiàng)任務(wù)： .闡明信息搜集的范圍。 .闡明信息開(kāi)發(fā)的方式。 .闡明他預(yù)備采用哪種方式開(kāi)發(fā)信息。.開(kāi)發(fā)的信息資料要復(fù)印份給相關(guān)部門(mén)，請(qǐng)闡明復(fù)印應(yīng)留意的事項(xiàng)。謝謝。行政經(jīng)理 蘇 明 年月日參考答案：.信息搜集的范圍包括市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息、消費(fèi)者信息和各種貿(mào)易信息。.信息開(kāi)發(fā)的方式有：剪報(bào)、索引、目錄編制、文摘、簡(jiǎn)訊、調(diào)查報(bào)告。.預(yù)備運(yùn)用的信息開(kāi)發(fā)方式：調(diào)查報(bào)告。.復(fù)印本卷須知：運(yùn)用復(fù)印機(jī)前，開(kāi)機(jī)預(yù)熱；蓋好蓋板；堅(jiān)持復(fù)印機(jī)玻璃臺(tái)清潔。四、背景闡明

6、：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明對(duì)他的建議，請(qǐng)完成。便 條高葉： 公司發(fā)布了招標(biāo)書(shū)，根據(jù)他的才干與志向，我個(gè)人希望他去招標(biāo)，請(qǐng)閱讀下面的資料。 假設(shè)他贊同的話，請(qǐng)盡快擬寫(xiě)一份招標(biāo)書(shū)。行政經(jīng)理 蘇 明 年月日宏遠(yuǎn)公司招標(biāo)書(shū) 為了順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，提高管理質(zhì)量，宏遠(yuǎn)公司決議公開(kāi)招聘承包宏遠(yuǎn)賓館經(jīng)理。 一、宏遠(yuǎn)賓館概略 宏遠(yuǎn)賓館是集會(huì)議、休閑、度假為一體的賓館，擁有各種類型客房套，不同規(guī)格會(huì)議室個(gè)，文娛設(shè)備齊全，可滿足不同消費(fèi)者群體的需求。 二、承包目的 承包目的由承包人提出。 三、承包期限 年月日至年月日。 四、享有權(quán)益略 五、資產(chǎn)抵押和獎(jiǎng)懲略 六、報(bào)名條件 年齡歲至歲，男女不限。 三年

7、以上管理閱歷，能獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。大學(xué)本科以上學(xué)歷。有客戶者優(yōu)先。七、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn) 報(bào)名時(shí)間：年月日至年月日 報(bào)名地點(diǎn)：宏遠(yuǎn)公司紅一樓 八、爭(zhēng)辯 九、開(kāi)標(biāo)時(shí)間、評(píng)標(biāo)方式略 招標(biāo)單位：宏遠(yuǎn)公司招標(biāo)辦公室 地址：北京海淀區(qū)光明路號(hào) 聯(lián)絡(luò)人：鐘苗 年月日參考答案：標(biāo) 題招標(biāo)工程稱號(hào)+文種宏遠(yuǎn)公司招標(biāo)辦公室：引言：招標(biāo)目的，個(gè)人根本情況也可寫(xiě)于主體部分主體：投資者想象完成目的、承包方案、措施等結(jié)尾：招標(biāo)人姓名、地址、號(hào)碼等尾部：附件稱號(hào)、落款、成文日期五、背景闡明：他是天地公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的義務(wù)。便 條高葉： 公司為了開(kāi)辟國(guó)際市場(chǎng)，組織相關(guān)人員到歐洲進(jìn)展了實(shí)地調(diào)查，需求構(gòu)成一份

8、報(bào)告給集團(tuán)公司。請(qǐng)完成以下任務(wù)義務(wù)： .闡明起草文件的要求。 .闡明文件審核的詳細(xì)方面。 .闡明審核后的發(fā)文處置程序。 .闡明封發(fā)的要求。行政經(jīng)理 蘇 明 年月日參考答案：.起草文件的要求：情況確實(shí)，表述準(zhǔn)確，觀念明確，標(biāo)點(diǎn)正確，字詞規(guī)范，數(shù)字、地名準(zhǔn)確。.審核的重點(diǎn)：詳細(xì)內(nèi)容、文字表達(dá)、格式、體式。.簽發(fā)、繕印、校正、蓋印、登記。.封發(fā)要求：折疊整齊，貼實(shí)封口，及時(shí)發(fā)送。六、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的義務(wù)。便 條高葉： 為了充分發(fā)揚(yáng)檔案的作用，公司要組織人員利用檔案編寫(xiě)大事記。請(qǐng)他完成以下任務(wù)義務(wù)： .闡明此次編寫(xiě)大事記適宜采用的利用檔案方式。 .闡明

9、利用檔案可以借助的檢索工具。 .闡明大事記的含義與構(gòu)成。 .闡明編寫(xiě)大事記的要求。行政經(jīng)理 蘇 明 年月日參考答案：.適宜采用閱覽室利用、檔案復(fù)制本利用。.借助的檢索工具有歸檔文件目錄、分類目錄、主標(biāo)題錄。.大事記是按照時(shí)間順序，簡(jiǎn)要記載一定歷史時(shí)期發(fā)生的艱苦事件的參考資料。由大事時(shí)間和大事記述構(gòu)成。.編寫(xiě)要求：大事時(shí)間要記載準(zhǔn)確的日期；按大事發(fā)生的時(shí)間順序陳列；圍繞任務(wù)中心選擇大事。七、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的義務(wù)。備 忘 錄至：秘書(shū)高葉自：行政經(jīng)理蘇明主題： 公司預(yù)備將今年的公司年會(huì)辦成遠(yuǎn)程會(huì)議，我決議由他起草此次會(huì)議籌備方案的初稿，為穩(wěn)妥起見(jiàn)，請(qǐng)

10、他先將遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案與普通會(huì)議的特點(diǎn)予以整理，并從網(wǎng)上發(fā)給我。此外，請(qǐng)就如何檢查會(huì)議籌備任務(wù)提出幾點(diǎn)建議。行政經(jīng)理 蘇 明 年月日參考答案：.遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案特點(diǎn)遠(yuǎn)程會(huì)議具有節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)、可以與效力機(jī)構(gòu)商定運(yùn)用錄音帶做永久記錄，而且交流更加直接、簡(jiǎn)短的優(yōu)點(diǎn)。遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案擬定時(shí)，應(yīng)預(yù)先了解提供電信會(huì)議效力公司的效力業(yè)務(wù)，并提早一周與電信會(huì)議效力公司約定，明確提出本人的要求，并提早將以下內(nèi)容通知電信效力公司：會(huì)議日期、會(huì)議起止時(shí)間、會(huì)議參與人數(shù)、與會(huì)者的號(hào)碼、主持人姓名等。會(huì)議程序、議程及其他資料必需提早寄給與會(huì)者，以便他們有時(shí)間預(yù)備會(huì)議討論。遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案中要有專人擔(dān)任遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備能否

11、齊全和正常，擺放能否符合要求。.做好會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法聽(tīng)取會(huì)議籌備人員的匯報(bào) = * GB 聽(tīng)取匯報(bào)的指點(diǎn)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深化一線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。 = * GB 會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)資料的預(yù)備要偏重困難和問(wèn)題，注重實(shí)效。 = * GB 選擇適宜的匯報(bào)時(shí)間。 = * GB 對(duì)會(huì)議籌備情況匯報(bào)的重點(diǎn)是籌備中的問(wèn)題。因此，匯報(bào)之后要抓緊催辦和落實(shí)。會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查 = * GB 檢查會(huì)議所需的各種資料，要思索一些特殊人群的需求，如提供大號(hào)字印刷資料。遠(yuǎn)程會(huì)議要提早下發(fā)資料。 = * GB 留意氣味。一些人對(duì)香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過(guò)敏或高度敏感，因此要對(duì)一切任務(wù)人員提出要求。 = * GB

12、 設(shè)立入場(chǎng)登記臺(tái)。為使人們能輕松、快捷地登記入場(chǎng)，可思索設(shè)置咨詢臺(tái)或登記臺(tái)。張貼會(huì)場(chǎng)平面表示圖。 = * GB 佩戴徽章、名牌。為方便任務(wù)，一切任務(wù)人員都應(yīng)佩戴徽章或名牌。 = * GB 預(yù)備接待休憩室。應(yīng)在接待休憩室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，可放置機(jī)、機(jī)、電腦、留言條和筆等。此為，還應(yīng)備有急救箱。 = * GB 安排接待、效力人員。配備知曉產(chǎn)品和效力的人員，事先組織培訓(xùn)，回答與會(huì)者的提問(wèn)。 = * GB 遠(yuǎn)程會(huì)議要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查。八、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的幾項(xiàng)任務(wù)義務(wù)。便 條高葉： 公司將于月在深圳開(kāi)設(shè)一家分公司，現(xiàn)分公司大樓已建成，預(yù)備舉行開(kāi)工儀式

13、。請(qǐng)他完成以下任務(wù)并交我審閱： .闡明開(kāi)工儀式預(yù)備任務(wù)的要求； .設(shè)計(jì)一份請(qǐng)柬。 謝謝。行政經(jīng)理 蘇 明 年月日參考答案：.開(kāi)工儀式預(yù)備任務(wù)的要點(diǎn)做好開(kāi)工儀式的言論宣傳任務(wù)；預(yù)備開(kāi)幕詞、致答詞；擬定儀式程序；做好來(lái)賓約請(qǐng)任務(wù)；發(fā)放請(qǐng)柬；做好場(chǎng)地布置任務(wù)；做好各種物質(zhì)預(yù)備；安排接待效力人員；做好禮品饋贈(zèng)任務(wù)。.設(shè)計(jì)一份請(qǐng)柬請(qǐng) 柬X X X先生女士 謹(jǐn)定于年月日上午時(shí)在我公司深圳分公司大樓廣場(chǎng)前舉行分公司大樓開(kāi)工儀式。 敬請(qǐng)光臨 宏遠(yuǎn)公司 二七年三月二十六日 請(qǐng)柬的構(gòu)造完好：包括標(biāo)題、稱謂、正文、落款、成文日期。 請(qǐng)柬的寫(xiě)法正確：標(biāo)題、稱謂、正文、落款及成文日期，均應(yīng)格式正確，措辭簡(jiǎn)約、文雅、嚴(yán)肅

14、，表意周全。九、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的幾項(xiàng)任務(wù)義務(wù)。便 條高葉： 公司訂約了一些定期發(fā)行的雜志。為了獲得全面的效力市場(chǎng)信息，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，公司應(yīng)做好日常的剪報(bào)任務(wù)。請(qǐng)他將剪報(bào)的含義、特點(diǎn)及剪報(bào)的步驟以書(shū)面資料的方式提供應(yīng)我。 謝謝。行政經(jīng)理 蘇 明 年月日參考答案：.剪報(bào)的含義：剪報(bào)是根據(jù)市場(chǎng)的需求，選擇專題，確定時(shí)間周期，對(duì)報(bào)刊中有用的信息進(jìn)展選取、組合、編輯制造、傳送的任務(wù)。.剪報(bào)的特點(diǎn)適用性強(qiáng)；運(yùn)用方便；本錢(qián)相對(duì)較低；獲得信息量較大；信息零散；缺乏針對(duì)性；有些信息缺乏時(shí)效性、可靠性。.剪報(bào)的步驟確定專題；確定圈選報(bào)刊；預(yù)備剪貼器具；規(guī)范化任

15、務(wù)。十、根據(jù)下文提供的資料，擬寫(xiě)一份公文要求：.文種運(yùn)用正確；.標(biāo)題規(guī)范；.正文內(nèi)容前后有序事由：北京市公安局公安交通管理局預(yù)備對(duì)國(guó)道部分路段采取交通管理措施序號(hào)：二四年第號(hào)正文主要內(nèi)容： 國(guó)道進(jìn)京方向賈史路口至辛莊路口晝夜制止噸含以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)通行；國(guó)道出京方向辛莊路口至賈史路口晝夜制止噸含以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)通行。特此通告。為了保證國(guó)道的交通平安暢通，根據(jù)的有關(guān)規(guī)定，決議從年月日起，對(duì)國(guó)道部分路段辛莊路口至賈史路口采取交通管理措施。發(fā)布時(shí)間是二四年九月二十三日。參考答案：技藝P 例文十一、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明要他完成的義務(wù)。電子郵件收件人：抄送：主題：起草公文高

16、葉：他好。請(qǐng)他根據(jù)上午的公司會(huì)議精神和下面所給的資料，代表公司向各下屬部門(mén)發(fā)文，宣布對(duì)這起事故的處置意見(jiàn)根據(jù)，給予除名處置。行政經(jīng)理 蘇 明 年月日附：資料我公司原棉花倉(cāng)庫(kù)的保管員夏明，出生于XX年X月X日，現(xiàn)年X歲。夏明在XX年X月X日晚于倉(cāng)庫(kù)值班之時(shí)，違反管理規(guī)定，在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。時(shí)左右，他擅自分開(kāi)倉(cāng)庫(kù)，外出購(gòu)買(mǎi)食品。半小時(shí)以后，當(dāng)他回到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)已被滾滾濃煙淹沒(méi)。夏明不知所措，沒(méi)有及時(shí)打報(bào)警，直到值班的總擔(dān)任人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。經(jīng)消防隊(duì)員的奮力撲救，大火終于被撲滅。此次事故呵斥的直接經(jīng)濟(jì)損失約X萬(wàn)元?？筛鶕?jù)試題內(nèi)容自定日期參考答案：關(guān)于對(duì)我公司原棉花倉(cāng)庫(kù)的保管員夏明進(jìn)展除名

17、處置的決議各級(jí)事業(yè)部： 夏明，出生于XX年X月X日，現(xiàn)年X歲，任我公司棉花倉(cāng)庫(kù)保管員。夏明在XX年X月X日晚于倉(cāng)庫(kù)值班之時(shí)，違反管理規(guī)定，在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。時(shí)左右，他擅自分開(kāi)倉(cāng)庫(kù)，外出購(gòu)買(mǎi)食品。半小時(shí)以后，當(dāng)他回到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)已被滾滾濃煙淹沒(méi)。夏明不知所措，沒(méi)有及時(shí)打報(bào)警，直到值班的總擔(dān)任人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。經(jīng)消防隊(duì)員的奮力撲救，大火終于被撲滅。此次事故呵斥的直接經(jīng)濟(jì)損失約X萬(wàn)元。 現(xiàn)根據(jù)以上情況及對(duì)公司所呵斥的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)公司會(huì)議討論決議，給予夏明除名處置。 倉(cāng)庫(kù)管理任務(wù)在公司的開(kāi)展中處于非常重要的位置，對(duì)于公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有非常重要的作用，希望公司各部門(mén)的任務(wù)

18、人員一定要從這一件事中汲取閱歷教訓(xùn)，仔細(xì)、嚴(yán)厲的按照公司的有關(guān)規(guī)定做好本職任務(wù)；今后如再發(fā)生違反公司有關(guān)管理規(guī)定，對(duì)公司的公共財(cái)富呵斥損失的，必需予以嚴(yán)肅處置。 宏遠(yuǎn)公司行政部 二五年五月二十二日十二、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明要他完成的義務(wù)。備忘錄發(fā)自：行政經(jīng)理蘇明發(fā)給：秘書(shū)高葉日期：年月日內(nèi)容： 為了呼應(yīng)市政府提出的“全民健身、迎接奧運(yùn)的號(hào)召，培育團(tuán)隊(duì)精神，優(yōu)化企業(yè)籠統(tǒng)，公司決議今年月至月間，在全體員工中開(kāi)展學(xué)做第八套廣播體操的活動(dòng)。 一、活動(dòng)安排或活動(dòng)內(nèi)容 以學(xué)做第八套廣播體操為文娛活動(dòng)的目的，到達(dá)人人都會(huì)做、人人做得好的規(guī)范。 二、保證措施或活動(dòng)方式 .公司

19、各級(jí)指點(diǎn)干部要率先垂范，以積極鍛煉身體的實(shí)踐行動(dòng)推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)順利展開(kāi)。 .以部門(mén)為單位，真實(shí)組織好本部門(mén)全體員工開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)。 .按照先培訓(xùn)骨干人員，再帶動(dòng)全體員工的方式推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)。 三、活動(dòng)步驟或時(shí)間安排 全部活動(dòng)分為學(xué)做和競(jìng)賽兩個(gè)階段。自月日至月底之前為學(xué)做階段。以每日分鐘工間操時(shí)間作為集體學(xué)做廣播操時(shí)間，各部門(mén)要真實(shí)督促并組織好員工參與學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，保證出勤率。月下旬進(jìn)入競(jìng)賽階段，公司將組成由外聘體育教師和各部門(mén)引薦的骨干成員共同參與的裁判小組，并采取分散評(píng)選的方式，評(píng)出集體一等獎(jiǎng)名、二等獎(jiǎng)名、三等獎(jiǎng)名。 公司對(duì)獲獎(jiǎng)單位進(jìn)展通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 希望公司全體員工積極投身到學(xué)做廣播體

20、操的熱潮當(dāng)中，經(jīng)過(guò)學(xué)做廣播體操的活動(dòng)，加強(qiáng)身體素質(zhì)，改善精神容顏，培育團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)踐行動(dòng)呼應(yīng)市政府提出的“全民健身、迎接奧運(yùn)的號(hào)召。 宏遠(yuǎn)公司印 二四年二月二十二日十三、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的義務(wù)。 便條鐘苗： 為規(guī)范公司對(duì)于文件的搜集和整理的行為，公司擬召開(kāi)一次座談會(huì)。請(qǐng)他將會(huì)議文件搜集的要求和內(nèi)容、會(huì)議文件立卷歸檔的意義以備忘錄方式提供應(yīng)我。 謝謝。 行政經(jīng)理 蘇明 年月日 參考答案： 備忘錄發(fā)自：秘書(shū)鐘苗 發(fā)給：行政經(jīng)理蘇明 日期：年月日 主題：會(huì)議文件搜集整理的要求和內(nèi)容，會(huì)議文件立卷歸檔的意義 內(nèi)容： 、搜集會(huì)議文件資料的要求 確定會(huì)議文

21、件資料的搜集范圍 搜集會(huì)議文件資料要及時(shí)，確保文件資料在與會(huì)人員離會(huì)之前全部搜集齊全。 選擇搜集文件資料的渠道，運(yùn)用搜集文件資料的不同方式方法。 與分發(fā)文件資料一樣，搜集會(huì)議文件也要履行嚴(yán)厲的登記手續(xù)；及時(shí)采取措施補(bǔ)救毀損的文件資料。 搜集整理過(guò)程中要留意嚴(yán)密。 、需搜集的文件資料 會(huì)前預(yù)備并分發(fā)的文件。包括指點(diǎn)性文件、審議表決性文件、宣傳交流性文件、參考闡明性文件、會(huì)務(wù)管理性文件。 會(huì)議期間產(chǎn)生的文件。包括決議、決議、議案、提案、會(huì)議記錄、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等。 會(huì)后產(chǎn)生的文件。包括會(huì)議紀(jì)要、傳達(dá)提綱、會(huì)議新聞報(bào)導(dǎo)等。 、會(huì)議文件的立卷歸檔 會(huì)議文件資料的立卷歸檔概念解釋。會(huì)議文件立卷歸檔的意義主要有

22、以下四點(diǎn)： 第一，堅(jiān)持會(huì)議文件之間的歷史聯(lián)絡(luò)，便于查找利用。 第二，堅(jiān)持歷史的真實(shí)容顏，反映任務(wù)的客觀進(jìn)程。 第三，維護(hù)會(huì)議文件的完好與平安，便于保管和保管。 第四，保證會(huì)議秘書(shū)任務(wù)的聯(lián)絡(luò)性，為檔案任務(wù)奠定根底。十四、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的義務(wù)。 便條鐘苗： 公司新成立的產(chǎn)品推行部的人員及辦公用房都已確定下來(lái)，他需求盡快布置他們的辦公室。請(qǐng)他向我闡明如何完成這項(xiàng)任務(wù)。行政經(jīng)理 蘇明年月日 參考答案：布置辦公室的程序如下： 、對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)任務(wù)內(nèi)容與性質(zhì)加以調(diào)查與分析，明確各部門(mén)及各員工間的關(guān)系，以此為根據(jù)確定每位員工的任務(wù)位置。 、列表將各部門(mén)的任務(wù)

23、人員及其任務(wù)分別記載下來(lái)。按任務(wù)人員數(shù)額及其辦公所需求的空間，設(shè)定其空間大小。 、根據(jù)任務(wù)需求，選配相應(yīng)的家具、桌椅等，并列表分別詳細(xì)記載。 、繪制辦公室座位布置圖，然后依圖布置。 、對(duì)設(shè)備的安放提出合理建議。 考試大編輯整理十五、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的義務(wù)。 便條高葉： 從他昨天反映的情況來(lái)看，最近公司有的部門(mén)內(nèi)部成員之間、部門(mén)之間的協(xié)作確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，我擬組織一次部門(mén)主要擔(dān)任人的面對(duì)面溝通會(huì)。請(qǐng)他就以下問(wèn)題給我提些建議，并以備忘錄方式發(fā)給我。謝謝。 、提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法。 、團(tuán)隊(duì)義務(wù)的分配方法。 、上級(jí)管理部門(mén)與團(tuán)隊(duì)之間的信息

24、溝通交流途徑。行政經(jīng)理 蘇明 年月日參考答案： 備忘錄發(fā)給：蘇明 發(fā)自：高葉 日期：年月日 主題：關(guān)于團(tuán)隊(duì)任務(wù) 、提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法 有一個(gè)良好的任務(wù)環(huán)境 讓隊(duì)員了解團(tuán)隊(duì)的使命 努力的目的一樣 記住每個(gè)隊(duì)員是獨(dú)立的個(gè)體 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)識(shí)別系統(tǒng) 分享成果 確保團(tuán)隊(duì)正面氣氛 、團(tuán)隊(duì)義務(wù)的分配方法 仔細(xì)謀劃確定團(tuán)隊(duì)任務(wù)所需的資源、重要的階段點(diǎn)、方案時(shí)間表，以及團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的個(gè)人義務(wù)和責(zé)任。公平分配每個(gè)成員任務(wù)。分配任務(wù)時(shí)，應(yīng)思索以下要素： 團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)閱歷的多少 每人承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)總量 盡能夠變化著平均分配義務(wù) 應(yīng)思索團(tuán)隊(duì)成員的專長(zhǎng)喜好，發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的積極性 組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，公開(kāi)化討論 在實(shí)施執(zhí)行中要有靈敏性，

25、隨時(shí)重新調(diào)整任務(wù)義務(wù) 、上級(jí)管理部門(mén)與團(tuán)隊(duì)之間的信息溝通交流途徑 定期向上級(jí)主管部門(mén)提交書(shū)面報(bào)告 由團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)定期向上級(jí)主管口頭匯報(bào)團(tuán)隊(duì)的簡(jiǎn)要情況，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)與上級(jí)主管的個(gè)人接觸 上級(jí)管理部門(mén)的指點(diǎn)親身參與團(tuán)隊(duì)的有關(guān)會(huì)議 經(jīng)過(guò)舉行團(tuán)隊(duì)任務(wù)進(jìn)展情況的展覽等途徑實(shí)現(xiàn)管理部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間的溝通 十六、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的義務(wù)。 便條鐘苗： 以下是我下星期一月日要參與的一系列活動(dòng)： 上午如開(kāi)董事會(huì)議，一切的經(jīng)理都參與； 上午給參與員工培訓(xùn)課的新員工講話； 中午與光華公司董事長(zhǎng)馬明及其夫人共進(jìn)午餐； 下午前往陽(yáng)光公司拜見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的經(jīng)理高原； 下午會(huì)見(jiàn)麗康公司

26、銷售部經(jīng)理張建。 請(qǐng)他抓緊時(shí)間為我作一合理安排并將其填入任務(wù)日志中。 謝謝行政經(jīng)理 蘇明 年月日 參考答案： 蘇明經(jīng)理下星期一任務(wù)安排及任務(wù)日志見(jiàn)下表： 經(jīng)理任務(wù)日志 /星期一 時(shí)間 內(nèi)容 地點(diǎn) ： 處置日常事務(wù)：如閱讀文件、處置信件等 辦公室 ： 經(jīng)理主管會(huì)議 董事會(huì)會(huì)議室 ： 給參與員工培訓(xùn)課的員工講話 員工培訓(xùn)中心 ： 與光華公司的董事長(zhǎng)馬明及夫人共進(jìn)午餐 王朝酒店樓西域廳 ： 下行會(huì)見(jiàn)麗康公司的銷售部經(jīng)理張建 會(huì)客室 ： 下午前往陽(yáng)光公司拜見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的經(jīng)理高原 陽(yáng)光公司 十七、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的幾項(xiàng)義務(wù)。 便條鐘苗： 安裝在電腦上的刻錄

27、機(jī)壞了，公司預(yù)備再購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)。請(qǐng)他引見(jiàn)一下刻錄機(jī)的主要性能目的，并且闡明刻錄機(jī)運(yùn)用的本卷須知。行政經(jīng)理 蘇明年月日參考答案： 、刻錄機(jī)的主要性能目的 數(shù)據(jù)傳輸速度。 緩存容量 兼容性 、刻錄機(jī)運(yùn)用本卷須知 安裝時(shí)要留意散熱。 堅(jiān)持清潔。 防止記得錄機(jī)長(zhǎng)時(shí)間任務(wù)。 刻錄過(guò)程中要留意不執(zhí)行其他程序、不對(duì)刻錄機(jī)面板按鍵進(jìn)展任何操作、不隨意封鎖刻錄軟件。 及時(shí)取出盤(pán)片。十八、背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的義務(wù)。 便條鐘苗： 公司預(yù)備上一條微波爐消費(fèi)線，計(jì)劃采用察看法、訊問(wèn)法獲得有關(guān)市場(chǎng)信息，作為決策的根據(jù)和參考。請(qǐng)他向我引見(jiàn)察看法、訊問(wèn)法的優(yōu)缺陷。 謝謝！行政經(jīng)理 蘇

28、明 年月日 參考答案： 、察看法方法簡(jiǎn)單、靈敏，獲得信息較為客觀，適于對(duì)環(huán)境情況的了解，適于對(duì)人物、事件實(shí)踐情況的了解；不易搜集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受察看才干影響。 、訊問(wèn)法靈敏、適用；直接交流、溝通；能獲得有價(jià)值信息；能獲得言語(yǔ)或非言語(yǔ)信息；信息搜集者要有一定才干；獲取信息的質(zhì)量受訊問(wèn)技巧的影響；費(fèi)用高、時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模小，書(shū)面訊問(wèn)復(fù)雜、難掌握。十九、背景闡明：他是光華公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的幾項(xiàng)義務(wù)。 便 條鐘苗： 江蘇遠(yuǎn)洋公司副總經(jīng)理等五人將于月日至日來(lái)我公司進(jìn)展調(diào)查，請(qǐng)他按公司慣例做出接待方案與安排，方案構(gòu)成后交我審閱，待同意后再去相關(guān)部門(mén)交辦詳細(xì)適

29、宜。 謝謝 行政經(jīng)理 蘇明 年月日 參考答案： 、闡明接待方案的三項(xiàng)內(nèi)容： 接待規(guī)格； 日程安排； 經(jīng)費(fèi)列支。 、人員安排中方案中應(yīng)寫(xiě)明； 主要陪同人員； 主要任務(wù)人員； 住宿地點(diǎn)、規(guī)范、房間數(shù)量； 宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)范、人數(shù)； 會(huì)見(jiàn)、談判地點(diǎn)、人數(shù)、參與人員。 、日程安排方案： 日期、時(shí)間、地點(diǎn)； 活動(dòng)內(nèi)容； 陪同人員。 、接待經(jīng)費(fèi)方案列支； 任務(wù)經(jīng)費(fèi)； 餐飲費(fèi)； 住宿費(fèi)； 交通費(fèi)； 觀賞費(fèi)； 其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。 二十、背景闡明：他是光華公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的幾項(xiàng)義務(wù)。備 忘 錄 發(fā)自：行政經(jīng)理 蘇明 發(fā)給：秘書(shū) 鐘苗 日期：. 內(nèi)容： 公司成立的開(kāi)發(fā)部近期有名員工

30、要出差，請(qǐng)他幫開(kāi)發(fā)部列出我公司商務(wù)出差懇求費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟，我看過(guò)后再交給他們參考執(zhí)行。 謝謝 參考答案： 我公司商務(wù)出差懇求費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟是； 、懇求人提交費(fèi)用懇求報(bào)告或填寫(xiě)費(fèi)用懇求表，詳細(xì)闡明需求經(jīng)費(fèi)的人員、時(shí)間、用途、金額等情況，并親身簽字。 、該報(bào)告或該表必需經(jīng)過(guò)組織確定的授權(quán)人審核贊同，并簽字同意。 、一種情況是將獲得同意的費(fèi)用懇求報(bào)告或費(fèi)用懇求表提交財(cái)務(wù)部門(mén)，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款；一種情況是先由懇求人墊付，完成商務(wù)任務(wù)。 、在進(jìn)展商務(wù)任務(wù)中，無(wú)論是運(yùn)用支票，還是運(yùn)用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票，其內(nèi)容中填寫(xiě)的時(shí)間、工程、費(fèi)用等應(yīng)與運(yùn)用者實(shí)踐用途相符。 、商務(wù)任務(wù)終了，

31、懇求人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報(bào)銷單后面，并親身簽字提交出納部門(mén)，由出納部門(mén)把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)展結(jié)算。假設(shè)是先由懇求人墊付的，在提交票據(jù)和“報(bào)銷憑單后，方可返還現(xiàn)金。 、假設(shè)現(xiàn)實(shí)商務(wù)任務(wù)時(shí)，方案的費(fèi)用不夠，需求超出時(shí)，應(yīng)提早向有關(guān)指點(diǎn)報(bào)告，在得到答應(yīng)和同意后，超出的部分才可得到報(bào)銷。 二十一、背景闡明：他是光華公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需求他完成的幾項(xiàng)義務(wù)。 便 條鐘苗： 一些員工對(duì)信息存儲(chǔ)過(guò)程不太了解，時(shí)常將公司活動(dòng)中構(gòu)成的信息資料往文件柜中一放了事，沒(méi)有進(jìn)展信息登記和編碼。為了使公司信息存儲(chǔ)規(guī)范合理，請(qǐng)他擬寫(xiě)一份有關(guān)信息登記和編碼的書(shū)面資料，在下周三下午由他向員任務(wù)引見(jiàn)。

32、 行政經(jīng)理 蘇明 年月日 參考答案： 、登記： 登記的含義：登記即建立信息的完好記錄。 登記分為兩種類型； 總括登記，對(duì)存儲(chǔ)信息按批分類登記； 個(gè)別登記，按信息存儲(chǔ)順序逐件登記。 登記方式有兩種：卡片式登記、薄冊(cè)式登記。 、編碼： 編碼要求；編碼構(gòu)造應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系。 編碼步驟；分析一切預(yù)編的信息；選擇最正確的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù) 編碼的兩種方法： 順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或一致規(guī)范編碼； 分組編碼法，利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字，按后續(xù)數(shù)字來(lái)分別信息的大、小類。情景錄像經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)：、環(huán)境問(wèn)題。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊、辦公室規(guī)劃/布置/清潔/辦

33、公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。、職業(yè)籠統(tǒng)。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的預(yù)備情況、接待約定和未約定的來(lái)訪者、接待的要求等。、溝通方面。包括溝通的根本技藝、詳細(xì)技藝要求、內(nèi)容等。、接打和處置通話中的問(wèn)題。如方法，言語(yǔ)等等。、會(huì)議方面。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的效力任務(wù)、會(huì)后的善后任務(wù)、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和游覽的任務(wù)事宜等。、檔案信息。搜集方法、檔案搜集流程、檔案信息管理、信息開(kāi)發(fā)任務(wù)等等、辦公室事務(wù)管理。庫(kù)存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的處置、辦公設(shè)備用品的采購(gòu)等。. 著裝符合職業(yè)要求。 . 能提早到會(huì)場(chǎng)做預(yù)備。 . 會(huì)前要求調(diào)理睬議室溫度，留意通風(fēng)

34、。 . 熱情招呼開(kāi)會(huì)人員禮讓遞水，溝通得當(dāng)。 . 能提示指點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)會(huì)。 . 能事先通知與會(huì)人員開(kāi)會(huì)的主題，做好預(yù)備。 . 問(wèn)卷沒(méi)有綜合，沒(méi)有給每人一份。 . 對(duì)會(huì)議的評(píng)價(jià)根本到位。 . 會(huì)議終了前留意搜集對(duì)會(huì)議的反映意見(jiàn)。 . 對(duì)于會(huì)后暫留人員能做妥善安頓。 . 會(huì)前資料預(yù)備缺乏。 . 對(duì)會(huì)議效力人員環(huán)境培訓(xùn)沒(méi)有到位。 . 能控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用。 . 能馬上拾掇會(huì)議室。 . 能請(qǐng)指點(diǎn)在會(huì)議記錄上簽字。 用語(yǔ)規(guī)范。 出現(xiàn)問(wèn)題，可以自動(dòng)為其他同事承當(dāng)責(zé)任。 有時(shí)間認(rèn)識(shí)，可以按照指點(diǎn)的要求迅速趕回企業(yè)處置緊急事務(wù)。 知道如何運(yùn)用跟蹤卡。 在指點(diǎn)新來(lái)的秘書(shū)任務(wù)時(shí)，不能將有關(guān)的要求和方法教授清楚。呵斥鐘

35、秘書(shū)任務(wù)被動(dòng)和失誤 對(duì)檔案任務(wù)熟練，業(yè)務(wù)才干強(qiáng)。 知道如何為本人的指點(diǎn)分憂，自動(dòng)提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理可以防止面對(duì)指點(diǎn)批判的為難局面。 知道去指點(diǎn)辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，可以在指點(diǎn)授意時(shí)及時(shí)記錄。 可以進(jìn)指點(diǎn)辦公室敲門(mén)和雙手遞送文件，知道與指點(diǎn)溝通時(shí)應(yīng)有的禮儀要求。 向指點(diǎn)匯報(bào)任務(wù)簡(jiǎn)約、清楚。 知道制定大型活動(dòng)要有應(yīng)急方案。 在制定大型活動(dòng)的應(yīng)急方案時(shí)要提早與保安等部門(mén)進(jìn)展溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門(mén)來(lái)制定方案。 與指點(diǎn)約定要盡量打出提早量，不能讓指點(diǎn)感到太倉(cāng)促。 知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會(huì)議信息 會(huì)議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，短少確認(rèn)或提示環(huán)節(jié)。 懂得如何用手寫(xiě)速記的方式將指點(diǎn)的授意及時(shí)記錄下

36、來(lái)。 可以對(duì)指點(diǎn)訊問(wèn)的敏感問(wèn)題做出得體回答，不在指點(diǎn)面前隨意評(píng)判同事，或分散一些小道音訊。 分開(kāi)指點(diǎn)辦公室時(shí)忘記關(guān)門(mén)。 可以自動(dòng)關(guān)懷其他同事，注重團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵(lì)，可以自動(dòng)化解同事之間的矛盾。 可以在同事任務(wù)中出現(xiàn)困難時(shí)自動(dòng)協(xié)助 和指點(diǎn)她們。 喝咖啡的動(dòng)作不合禮儀要求。 辦公室內(nèi)短少綠色植物，錯(cuò)； 辦公室內(nèi)環(huán)境自然，能用窗簾遮住強(qiáng)光，對(duì)； 將電腦、打印機(jī)等用電設(shè)備放置在一同，便于電源接線和管理，對(duì)； 辦公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，錯(cuò)； 鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)，用語(yǔ)規(guī)范，對(duì)； 一邊接一邊記錄重要信息，對(duì)； 對(duì)總經(jīng)理布置的任務(wù)能馬上落實(shí)，對(duì)； 能迅速確定會(huì)議議程、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)及與會(huì)人

37、員，對(duì)； 能安排鐘秘書(shū)將“碰頭會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)通知到每個(gè)與會(huì)人員，對(duì)； 提早進(jìn)入會(huì)場(chǎng)檢查并調(diào)試設(shè)備，對(duì)； 能在會(huì)議中先宣布會(huì)議議題，引導(dǎo)大家充分發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)； 能在與會(huì)者之間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)采用柔性戰(zhàn)略化解矛盾，保證會(huì)議順利進(jìn)展，對(duì)； 能在會(huì)議中安排鐘秘書(shū)做好會(huì)議記錄，對(duì)； 預(yù)備了多媒體投影儀卻沒(méi)有在會(huì)中發(fā)揚(yáng)其作用，錯(cuò)； 能及時(shí)總結(jié)會(huì)議發(fā)言，構(gòu)成會(huì)議決議，并責(zé)任到人、分工明確，對(duì)； 注重橫向溝通，使員工為共同目的而協(xié)作，對(duì)； 以面談的方式與吳經(jīng)理進(jìn)展橫向溝通，尊重對(duì)方，有理有節(jié)，對(duì)； 在小型展現(xiàn)會(huì)舉行前能對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)； 有處置突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)才干，對(duì)。第一,上班前預(yù)備時(shí)間缺乏,并在匆忙中將

38、籃球帶入辦公室。錯(cuò);第二,辦公室物品擺放零亂。錯(cuò);第三,穿運(yùn)動(dòng)服進(jìn)指點(diǎn)辦公室,不符合企業(yè)秘書(shū)的著裝要求。錯(cuò);第四,在指點(diǎn)的要求下能迅速趕到。對(duì);第五,公司支票掉在辦公室地上,大意。錯(cuò);第六,進(jìn)指點(diǎn)辦公室先敲門(mén),有禮貌。對(duì);第七,自動(dòng)咨詢指點(diǎn)的意見(jiàn)并做好記錄。對(duì);第八,及時(shí)為指點(diǎn)決策提供適宜的建議。對(duì);第九,為來(lái)賓預(yù)備的禮物既有留念意義又有檔次。對(duì);第十,出指點(diǎn)辦公室不關(guān)門(mén)。錯(cuò);第十一,提早預(yù)訂酒店并進(jìn)展確認(rèn)。對(duì);第十二,能注重來(lái)賓的平安捍衛(wèi)任務(wù)。對(duì);第十三,請(qǐng)下屬協(xié)助 購(gòu)置贈(zèng)送來(lái)賓的禮物,留意了人力資源的配置。對(duì);第十四,引見(jiàn)信寫(xiě)法不規(guī)范。錯(cuò);第十五,印章沒(méi)有蓋在署名上。錯(cuò);第十六,公司印章隨

39、意放在辦公桌上,沒(méi)有做好平安任務(wù)。錯(cuò);第十七,與來(lái)賓秘書(shū)進(jìn)展及時(shí)的信息溝通,做好接待任務(wù)。對(duì);第十八,接待方案周詳,并能提早請(qǐng)指點(diǎn)確認(rèn)。對(duì);第十九,能根據(jù)實(shí)踐情況修正接待方案,有靈敏性。對(duì);第二十,對(duì)來(lái)賓接待中的設(shè)備需求思索周到,并能及時(shí)做好預(yù)備。對(duì)。.電腦與打印機(jī)放置一處,便于電源線銜接,對(duì);.窗戶沒(méi)有窗簾,使打印機(jī)和復(fù)印機(jī)任務(wù)光陰線耀眼,錯(cuò);.與復(fù)印機(jī)銜接的電源線沒(méi)有隱藏起來(lái),任其在地下拖曳,呵斥平安隱患,錯(cuò);.鐘苗著裝不規(guī)范,錯(cuò);.能在鈴響三聲內(nèi)接,接前先報(bào)單位稱號(hào),對(duì);.在不明對(duì)方身份的情況下隨便通知己方指點(diǎn)行跡并泄露新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的日期,錯(cuò);把本該放在機(jī)旁的記錄本放在抽屜里,錯(cuò);.能想

40、到記下對(duì)方的內(nèi)容以便通知指點(diǎn)回話,對(duì);.把手機(jī)放在電腦旁,違背了“個(gè)人物品不能放在辦公桌上而應(yīng)放抽屜里的原那么,錯(cuò);“.請(qǐng)柬兩字未居中排布,錯(cuò);.請(qǐng)柬正文用“自定于開(kāi)頭,錯(cuò);.請(qǐng)柬正文短少新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的地點(diǎn),錯(cuò);.請(qǐng)柬的時(shí)間不詳細(xì),且將年簡(jiǎn)寫(xiě)為“年不規(guī)范,錯(cuò);“.敬請(qǐng)光臨未左端頂格排布,錯(cuò);.落款未空兩格居右排布,且日期未標(biāo)“年月日,錯(cuò);.請(qǐng)柬未提早一周發(fā)送,錯(cuò);.向總經(jīng)理提議用攝像設(shè)備來(lái)記錄保管資料,對(duì);.能向總經(jīng)理建議暫時(shí)租用攝像機(jī),表達(dá)了“經(jīng)濟(jì)適用的原那么,對(duì);.通知終了時(shí)未說(shuō)禮貌語(yǔ),錯(cuò);.前把原件的別針(硬物)取下,對(duì);.在取下原件別針時(shí)將文件弄破(容易呵斥卡紙),錯(cuò)。第一，鐘苗辦公室

41、內(nèi)辦公設(shè)備齊全，文件書(shū)籍陳列有序。對(duì)；第二，會(huì)議室采光充足，桌椅整齊干凈，回字型會(huì)議桌中間鮮花點(diǎn)綴。對(duì)；第三，會(huì)議室溫度低于度。錯(cuò)；第四，能在會(huì)前檢查設(shè)備能否正常，溫度能否適宜。對(duì)；第五，點(diǎn)開(kāi)會(huì)，本應(yīng)提早進(jìn)會(huì)場(chǎng)檢查卻點(diǎn)分才去檢查。錯(cuò)；第六，能安排初秘書(shū)檢查錄音機(jī)和磁帶能否齊全。對(duì)；第七，能在會(huì)前叫初秘書(shū)給她一份人員座位圖。對(duì)；第八，與同事說(shuō)話口氣太硬，不留意親密同事關(guān)系。錯(cuò)；第九，沒(méi)有及時(shí)做好會(huì)議文件的退清任務(wù)。錯(cuò)；第十，會(huì)后能整理“會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。對(duì)；第十一，“第三季度會(huì)議時(shí)間表編制不規(guī)范。錯(cuò)；第十二，在回收文件、編制會(huì)議時(shí)間表、整理睬議簡(jiǎn)報(bào)等諸多任務(wù)中，沒(méi)有安排初秘書(shū)一同做而是單獨(dú)去做，既不利于

42、調(diào)動(dòng)同事積極性，又影響了任務(wù)效率。錯(cuò)；第十三，在進(jìn)蘇經(jīng)理辦公室時(shí)未敲門(mén)而直接進(jìn)入。錯(cuò)；第十四，與指點(diǎn)說(shuō)話，不等指點(diǎn)談完表示“可以走了就擅自離去。錯(cuò)；第十五，把文件清退、編制會(huì)議時(shí)間表兩項(xiàng)任務(wù)置于一邊，而把發(fā)“文件處置流程圖這項(xiàng)不很急的任務(wù)放在首位，不符合ABCD法那么。錯(cuò)；第十六，在發(fā)文件時(shí)，能先打確認(rèn)對(duì)方。對(duì)；第十七，文件后，能打問(wèn)對(duì)方能否收到。對(duì)；第十八，對(duì)擋住過(guò)道的大箱子，不是尋覓物主、適當(dāng)安頓，而是大罵人“缺德，將箱子推到滅火器前，既損害了同事關(guān)系，又留下了平安隱患。錯(cuò)。 .職業(yè)培訓(xùn)著裝規(guī)范,對(duì);.提早非常鐘到達(dá)辦公室,自動(dòng)清掃任務(wù)區(qū)域衛(wèi)生,做好上班預(yù)備,對(duì);.辦公桌上辦公用品、文件擺

43、放整齊,對(duì);.辦公室采光充足,環(huán)境良好,對(duì);.電腦屏幕側(cè)對(duì)強(qiáng)光,以致光線反射,看不清顯示內(nèi)容,錯(cuò);.辦公室電腦沒(méi)設(shè)置密碼,導(dǎo)致“系統(tǒng)界面換了,錯(cuò);.制造任務(wù)日志,以合理有效地管理和方案任務(wù)時(shí)間,對(duì);.用語(yǔ)禮貌規(guī)范,對(duì);.上班時(shí)間補(bǔ)妝,錯(cuò);.離興辦公室沒(méi)關(guān)電腦,錯(cuò);.進(jìn)王總辦公室先敲門(mén),對(duì);.制定的謀劃方案零亂,沒(méi)排頁(yè)碼,又沒(méi)有會(huì)議主題與議題等相關(guān)內(nèi)容,錯(cuò);.約請(qǐng)對(duì)象里脫漏了王總事先指定的人員,錯(cuò);.做事總是馬馬虎虎,以致不能及時(shí)完成指點(diǎn)交辦的任務(wù),錯(cuò);.指點(diǎn)布置任務(wù)時(shí)能做好記錄,對(duì);.與指點(diǎn)交談時(shí),能正確傾聽(tīng)和有效提問(wèn),適時(shí)給指點(diǎn)提出建議,對(duì);.馬上去落實(shí)指點(diǎn)安排的修正謀劃方案、發(fā)布會(huì)議通知、

44、安排車(chē)輛等事宜,做事能區(qū)分輕重緩急,對(duì);.會(huì)議通知中“參與人員未按職位由高到低陳列,錯(cuò);.會(huì)議時(shí)間不詳細(xì),且將下午寫(xiě)成了上午,錯(cuò);.會(huì)議通知中沒(méi)闡明會(huì)議主題,錯(cuò);.用車(chē)方案思索不周全,錯(cuò);.預(yù)訂車(chē)輛,出現(xiàn)矛盾時(shí)能自動(dòng)和相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),對(duì); 、將擋住通道的移開(kāi)，堅(jiān)持暢通。 、公文標(biāo)題錯(cuò)誤請(qǐng)示和報(bào)告是兩個(gè)文種 、無(wú)嚴(yán)密認(rèn)識(shí)嚴(yán)密文件放桌面上，隨意讓他人看 、報(bào)銷手續(xù)錯(cuò)誤沒(méi)有指點(diǎn)簽字就付現(xiàn)金 、現(xiàn)金保管不符合要求現(xiàn)金放在無(wú)鎖的抽屜中 、報(bào)銷環(huán)節(jié)錯(cuò)誤沒(méi)有附發(fā)票就付現(xiàn)金 、泄露會(huì)議中信息 、忘記通知陳總和司機(jī)下午不要去昌順公司 、能留意任務(wù)時(shí)維護(hù)眼睛辦公室光線適當(dāng) 、能自動(dòng)提示他人室內(nèi)制止吸煙 、邊備有筆和

45、留言條，能馬上記錄 、記錄記得齊全，并能將關(guān)鍵詞復(fù)述 、接用語(yǔ)不規(guī)范。沒(méi)有問(wèn)候語(yǔ)、沒(méi)自報(bào)姓名、沒(méi)有告別語(yǔ) 、辦公桌干凈、整齊，物品擺放有序 、能快速接應(yīng)； 、請(qǐng)柬格式不規(guī)范，“敬請(qǐng)應(yīng)格書(shū)寫(xiě)； 、請(qǐng)柬中沒(méi)有寫(xiě)明活動(dòng)地點(diǎn)； 、開(kāi)放觀賞活動(dòng)的時(shí)間不對(duì)，五一假期剛過(guò)，此時(shí)組織觀賞活動(dòng)不合時(shí)宜； 、沒(méi)有預(yù)備宣傳資料 、對(duì)觀賞道路不熟習(xí) 、在觀賞道路的一些拐角設(shè)有指示性標(biāo)志 、引導(dǎo)來(lái)賓觀賞時(shí)，沒(méi)有提示來(lái)賓留意路上的妨礙物 、鐘苗對(duì)觀賞工程的講解預(yù)備不充分，無(wú)法回答來(lái)賓的提問(wèn)。 、嚴(yán)密認(rèn)識(shí)不強(qiáng)如進(jìn)貨渠道屬公司，不應(yīng)泄露 、觀賞道路不平安，預(yù)備任務(wù)不到位 、休憩室預(yù)備得不充分茶水、飲料、座位都不夠； 、留意了

46、門(mén)口環(huán)境的布置如橫幅和彩旗，起到烘托氣氛的作用 、鐘苗的服飾不規(guī)范，應(yīng)穿辦公室職業(yè)裝，以表示正規(guī)和對(duì)來(lái)賓的尊重 、可以在門(mén)口迎候來(lái)賓 、接應(yīng)及時(shí)，符合禮儀 答出以下各點(diǎn)，每點(diǎn)計(jì)分： 、辦公環(huán)境不規(guī)范辦公桌前線與電線纏繞混亂、桌上不應(yīng)擺放咖啡瓶； 、鐘苗的問(wèn)話不夠禮貌應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)各位是來(lái)觀賞的嘉賓吧！ 、引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，指示方向的手勢(shì)不對(duì)運(yùn)用右手。 第一，鐘苗辦公室內(nèi)辦公設(shè)備齊全，文件書(shū)籍陳列有序。對(duì)； 第二，會(huì)議室采光充足，桌椅整齊干凈，回字型會(huì)議桌中間鮮花點(diǎn)綴。對(duì)； 第三，會(huì)議室溫度低于度。錯(cuò)； 第四，能在會(huì)前檢查設(shè)備能否正常，溫度能否適宜。對(duì)； 第五，點(diǎn)開(kāi)會(huì)，本應(yīng)提早進(jìn)會(huì)場(chǎng)檢查卻點(diǎn)分才去檢查。

47、錯(cuò)； 第六，能安排初秘書(shū)檢查錄音機(jī)和磁帶能否齊全。對(duì)； 第七，能在會(huì)前叫初秘書(shū)給她一份人員座位圖。對(duì)； 第八，與同事說(shuō)話口氣太硬，不留意親密同事關(guān)系。錯(cuò)； 第九，沒(méi)有及時(shí)做好會(huì)議文件的退清任務(wù)。錯(cuò)； 第十，會(huì)后能整理“會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。對(duì)； 第十一，“第三季度會(huì)議時(shí)間表編制不規(guī)范。錯(cuò)； 第十二，在回收文件、編制會(huì)議時(shí)間表、整理睬議簡(jiǎn)報(bào)等諸多任務(wù)中，沒(méi)有安排初秘書(shū)一同做而是單獨(dú)去做，既不利于調(diào)動(dòng)同事積極性，又影響了任務(wù)效率。錯(cuò)； 第十三，在進(jìn)蘇經(jīng)理辦公室時(shí)未敲門(mén)而直接進(jìn)入。錯(cuò)； 第十四，與指點(diǎn)說(shuō)話，不等指點(diǎn)談完表示“可以走了就擅自離去。錯(cuò)； 第十五，把文件清退、編制會(huì)議時(shí)間表兩項(xiàng)任務(wù)置于一邊，而把發(fā)“文

48、件處置流程圖這項(xiàng)不很急的任務(wù)放在首位，不符合ABCD法那么。錯(cuò)； 第十六，在發(fā)文件時(shí)，能先打確認(rèn)對(duì)方。對(duì)； 第十七，文件后，能打問(wèn)對(duì)方能否收到。對(duì)； 第十八，對(duì)擋住過(guò)道的大箱子，不是尋覓物主、適當(dāng)安頓，而是大罵人“缺德，將箱子推到滅火器前，既損害了同事關(guān)系，又留下了平安隱患。錯(cuò)。 .電腦與打印機(jī)放置一處,便于電源線銜接,對(duì); .窗戶沒(méi)有窗簾,使打印機(jī)和復(fù)印機(jī)任務(wù)光陰線耀眼,錯(cuò); .與復(fù)印機(jī)銜接的電源線沒(méi)有隱藏起來(lái),任其在地下拖曳,呵斥平安隱患,錯(cuò); .鐘苗著裝不規(guī)范,錯(cuò); .能在鈴響三聲內(nèi)接,接前先報(bào)單位稱號(hào),對(duì); .在不明對(duì)方身份的情況下隨便通知己方指點(diǎn)行跡并泄露新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的日期,錯(cuò); .把本該放在機(jī)旁的記錄本放在抽屜里,錯(cuò); .能想到記下對(duì)方的內(nèi)容以便通知指點(diǎn)回話,對(duì); .把手機(jī)放在電腦旁,違背了“個(gè)人物品不能放在辦公桌上而應(yīng)放抽屜里的原那么,錯(cuò); “請(qǐng)柬兩字未居中排布,錯(cuò); .請(qǐng)柬正文用“自定于開(kāi)頭,錯(cuò); .請(qǐng)柬正文短少新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的地點(diǎn),錯(cuò); .請(qǐng)柬的時(shí)間不詳細(xì),且將年簡(jiǎn)寫(xiě)為“年不規(guī)范,錯(cuò); “.敬請(qǐng)光臨未左端頂格排布,錯(cuò); .落款未空兩格居右排布,且日期未標(biāo)“年月日,錯(cuò); .請(qǐng)柬未提早一周發(fā)送,錯(cuò); .向總經(jīng)理提議用攝像設(shè)備來(lái)記錄保管資料,對(duì); .能向總經(jīng)理建議暫時(shí)租用攝像機(jī),表達(dá)了“經(jīng)濟(jì)適用的原那么,對(duì); .