伊利集團(tuán)營銷系統(tǒng)績效考核制度nmghzh

1、伊利集團(tuán)營銷系統(tǒng)績效考核制度nmghzh營銷系統(tǒng)績效考核體系伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部北京派力營銷治理咨詢1.總則1.1目的績效考核制度是構(gòu)建奶粉事業(yè)部內(nèi)部動力機(jī)制的重要組成部分，是奶粉事業(yè)部整體薪資制度實(shí)施的重要保證措施。依照奶粉事業(yè)部市場化進(jìn)展戰(zhàn)略和落實(shí)整體薪酬制度的需要，為推行目標(biāo)治理，規(guī)范績效考核行為，達(dá)到科學(xué)全面、客觀公平、簡便有用、合理準(zhǔn)確評判職員業(yè)績，有效實(shí)施鼓舞措施的目的，特制定本方案。1.2目標(biāo)，通過績效考核，奶粉事業(yè)部能夠認(rèn)定任職者在考核期內(nèi)完成工作打算的程度（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI、關(guān)鍵治理目標(biāo)KMO（一樣職員為職位目標(biāo)）、職責(zé)履行）評判任職者的經(jīng)營治理能力，并依據(jù)考核結(jié)果確定任職者

2、的績效工資與獎勵工資、調(diào)整薪檔薪級。1.3考核內(nèi)容依照各職位的特點(diǎn)、承擔(dān)的職責(zé)與決策權(quán)限而設(shè)定不同的內(nèi)容，以真正反映職位的奉獻(xiàn)?？己藘?nèi)容分為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）、關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)（職位目標(biāo)）、職責(zé)履行。1.4考核依據(jù)績效考核依據(jù)奶粉事業(yè)部年度打算與各部門經(jīng)營治理目標(biāo)打算、任職者職位說明書、由職位說明書確定的職位年度關(guān)鍵經(jīng)營治理打算目標(biāo)而實(shí)施。1.5被考核人被考核人年初應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事在奶粉事業(yè)部或部門會議上共同制定年度工作打算目標(biāo)，確定目標(biāo)考核的要素；在年度終止時，對比打算和考核要素填寫打算完成情形，作為考核的原始材料。被考核人有權(quán)益確認(rèn)考核結(jié)果，并對結(jié)果有申訴權(quán)。1.6考核人考核人包括績效考

3、核委員會、直截了當(dāng)主管、同事與直截了當(dāng)下屬。1.7考核組織機(jī)構(gòu)績效考核委員會、人力資源部門與各部門是奶粉事業(yè)部績效考核的組織機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)。奶粉事業(yè)部在考核期間（年考和半年考）設(shè)立績效考核委員會，為專門設(shè)機(jī)構(gòu)，其要緊職責(zé)是審核績效考核方案的科學(xué)性、公平性、可行性，對各職位的績效考核結(jié)果的真實(shí)性進(jìn)行審定。依照奶粉事業(yè)部年度經(jīng)營治理打算、被考核者的職位說明書和關(guān)鍵經(jīng)營治理打算書對高層經(jīng)理進(jìn)行績效考核?？冃Э己宋瘑T會由奶粉事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理、總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理組成，也能夠聘請1-2名外部專家參加委員會工作。人力資源部承擔(dān)績效考核方案的起草、考核人的培訓(xùn)、考核的組織與監(jiān)督、

4、考核結(jié)果的應(yīng)用以及考核材料的存檔。各部門承擔(dān)本部門職員績效考核的具體工作，并將本部門職員績效考核結(jié)果上報人力資源部。1.8考核模式與周期依照考核對象的職位、職責(zé)和在奶粉事業(yè)部經(jīng)營治理中的重要程度，實(shí)行不同的考核模式和周期。奶粉事業(yè)部對高層經(jīng)理（營銷副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)和市場總監(jiān)）實(shí)行績效考核委員會模式，每半年考核一次，在每年7月和會計(jì)年度終止后1個月內(nèi)實(shí)施。奶粉事業(yè)部對中層經(jīng)理實(shí)行360度考核模式，其中直截了當(dāng)主管的考核結(jié)果占要緊地位，每季度考核一次，在下季度開始后2周內(nèi)實(shí)施。奶粉事業(yè)部對基層經(jīng)理實(shí)行直截了當(dāng)主管考核模式，直截了當(dāng)主管應(yīng)在遵循360度考核模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，每季度（月）考核一次

5、，在下季度（月）開始后1周內(nèi)完成。奶粉事業(yè)部對一樣職員實(shí)行直截了當(dāng)主管考核模式，直截了當(dāng)主管應(yīng)在遵循360度考核模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，每季度（月）考核一次，在下季度（月）開始后1周內(nèi)完成。1.9考核評分的差不多要求考核人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)經(jīng)營治理目標(biāo)和目標(biāo)完成情形進(jìn)行考核。除績效考核委員會考核和360度考核外，為幸免直截了當(dāng)主管考核偏緊或偏松的情形發(fā)生，確?？己私Y(jié)果在全奶粉事業(yè)部營銷系統(tǒng)內(nèi)具備公平的基礎(chǔ)，要求部門職員考核平均分值不得高于本部門經(jīng)理考核結(jié)果（考核分值）。1.10考核方案為組織實(shí)施績效考核，應(yīng)制訂不同職位的考核方案，報奶粉事業(yè)部績效考核委員會審核?？冃Э己朔桨笐?yīng)明確考核人及考核的模式、周期

6、、依據(jù)、內(nèi)容與權(quán)重、結(jié)果處理、差不多流程等，附考核量表、考核匯總表。1.11考核流程經(jīng)營打算與職位說明書職位績效打算（業(yè)績合同）360度考核直截了當(dāng)同級被考核者財(cái)務(wù)部下屬是審查考核結(jié)果是否有疑義否考核委員會否考核結(jié)果匯總是否同意考核結(jié)果是考核結(jié)果確認(rèn)、存檔考核結(jié)果應(yīng)用1.12考核結(jié)果全體職員的考核結(jié)果按照考核分值高低共分為A、B、C、D、E五個等級，同時按比例進(jìn)行強(qiáng)制排序分等（下表為示例）?？己说燃壏植急壤鼳5%B20%C60%D10%E5%1.13考核等級界定考核結(jié)果依照完成目標(biāo)程度以及經(jīng)營治理能力評判而確定（下表為示例）。等級分值區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)A95分以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，有制造性，大大

7、上高于期望水平，專門勝任工作。B80-95分較多地點(diǎn)超出了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任工作，令人中意。C65-80分達(dá)到了任職資格。DE50-65分50分以下低于期望水平，未達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，不能勝任工作，需加以改進(jìn)和提高。表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大差距，有專門多問題與不足，需努力改進(jìn)和提高。1.14強(qiáng)制分布比例考核結(jié)果原則上在部門內(nèi)部或?qū)蛹墐?nèi)每年按一定比例強(qiáng)制分布（詳見下表）。等級分值區(qū)間強(qiáng)制比例ABCDE95分以上80-95分65-80分50-65分50分以下占本部門人數(shù)的5%以下占本部門人數(shù)的35%以下占本部門人數(shù)的40%以下占本部門人數(shù)的15%以下占本部門人數(shù)的5%

8、以下1.15結(jié)果確認(rèn)與申訴被考核人應(yīng)對考核結(jié)果簽字確認(rèn)。被考核人如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)第一通過溝通方式解決。如不能解決，職員有權(quán)向奶粉事業(yè)部績效考核委員會申訴。如職員的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績效考核委員會能夠建議考核者的上級調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。2.高層經(jīng)理考核內(nèi)容界定權(quán)重來源舉例關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo)60%關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)（待定）關(guān)鍵治理目標(biāo)（KMO）30%年度經(jīng)營治理打算年度經(jīng)營治理打算銷售量（額）、毛利、庫存、品牌建設(shè)等奶粉事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃制定、重大治理創(chuàng)新關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo)之外的職責(zé)履行10%職責(zé)經(jīng)理職位說明書日常工作考核結(jié)果的處理：考核委員會的總得分減去最高分和

9、最低分后求平均值為最后考核得分，應(yīng)用于績效工資。其差不多公式為：AV=（TPMaxMin）/（N-2），AV為最后的平均得分，TP為總得分，Max、Min分別為最大值與最小值（假如有兩個以上的分?jǐn)?shù)同為最大值或最小值，則只需減一個最大值或最小值即可），N為考核委員會成員人數(shù)。3.中層經(jīng)理3.1考核模式與周期奶粉事業(yè)部對部門經(jīng)理實(shí)行360度考核。考核周期：每季度考核一次，在下季度開始后2周內(nèi)實(shí)施。3.2考核人與權(quán)重直截了當(dāng)主管（營銷副總經(jīng)理或總監(jiān)）占60%；同事（其他部門經(jīng)理）占15%；直截了當(dāng)下屬（下屬主管與一樣職員）占15%；財(cái)務(wù)部門（費(fèi)用操縱考核）占10%。權(quán)重內(nèi)容界定（職能考核人/業(yè)務(wù)）舉

10、例關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo)職責(zé)履行關(guān)聯(lián)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用操縱關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI關(guān)鍵治理目標(biāo)KMO關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo)之外的職責(zé)同級協(xié)作能力與結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)能力預(yù)算操縱能力與結(jié)果20/3030/2010/1015/1515/1510/10直截了當(dāng)主管直截了當(dāng)主管直截了當(dāng)主管同事下屬財(cái)務(wù)資產(chǎn)部銷售量（額）部門重大治理創(chuàng)新日常工作見考核量表見考核量表見考核量表3.3考核結(jié)果的處理直截了當(dāng)主管和財(cái)務(wù)部門的考核得分直截了當(dāng)進(jìn)入最后得分，同事和直截了當(dāng)下屬遵循下列方法：匯總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考核得分，應(yīng)用于績效工資。其差不多公式為：AV=（TPMaxMin）/（N-2），AV為最后的平均得分，TP為總得分，Max、M

11、in分別為最大值與最小值（假如有兩個以上的分?jǐn)?shù)同為最大值或最小值，則只需減一個最大值或最小值即可），N為考核人數(shù)。假如直截了當(dāng)下屬少于3人，則匯總得分直截了當(dāng)求平均值作為最后得分。4.基層經(jīng)理4.1考核內(nèi)容與權(quán)重直截了當(dāng)主管對基層經(jīng)理的績效考核以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI為主，占全部績效的80%，關(guān)鍵治理目標(biāo)KMO，占全部績效的10%，這些目標(biāo)由奶粉事業(yè)部年度經(jīng)營打算確定，包括銷售量（額）、重大治理創(chuàng)新等。關(guān)鍵經(jīng)營活動外的基層經(jīng)理職位職責(zé)履行考核占全部績效的10%，包括日常工作的完成情形。4.2考核結(jié)果的處理直截了當(dāng)主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績效工資。直截了當(dāng)主管對基層經(jīng)理的考核評分應(yīng)充分依照

12、被考核者的實(shí)際績效，在考核評分上充分表達(dá)，對每個被考核人的考核評分應(yīng)該明確區(qū)分，不得顯現(xiàn)評分相等的情形。直截了當(dāng)主管在考核中的實(shí)際表現(xiàn)將作為對直截了當(dāng)主管的關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核要素。5.一樣職員5.1考核內(nèi)容與權(quán)重對職員的績效考核以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI為主，占全部績效的70%，這些目標(biāo)由部門年度打算確定；關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI外的部門職員職位職責(zé)履行、工作能力及工作態(tài)度的考核占30%的權(quán)重。5.2考核結(jié)果的處理直截了當(dāng)主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績效工資。6績效考核結(jié)果在薪資制度中的運(yùn)用1、薪資結(jié)構(gòu)：對應(yīng)考核方案，設(shè)定高層、中層、一樣職員的差不多（固定）工資與績效（浮動）工資的比例分別為3：7或4

13、：6、5：5、7：3或8：2（一樣體會數(shù)據(jù)）；2、考核兌現(xiàn)方式：考核兌現(xiàn)方式可采取兩種方案。第一種：采取按考核期進(jìn)行績效工資的發(fā)放。在考核工作結(jié)果確定后，依照考核級別發(fā)放；第二種：對所有職員采取按月發(fā)放績效工資的方式。依照平均績效水平，假設(shè)取C等績效工資進(jìn)行發(fā)放。在考核期終止，考核結(jié)果確定之后，對比實(shí)際考核的績效工資與考核期間發(fā)放的績效工資，依照多退少補(bǔ)的原則進(jìn)行平穩(wěn)。3、薪酬的獲得：薪酬總量與考核聯(lián)動，比如一個中層經(jīng)理的職位通過評判后確定價值為10萬元，假如考核達(dá)到90分，就能夠得到10萬元的工資，假如考核得到80分，可能只拿到8萬元，假如得到60分，可能只拿到4萬元，假如得到95分以上，可

14、能得到12萬元或更高的工資。薪檔薪級與考核聯(lián)動。具體方式應(yīng)在公司的薪酬方案中加以約定。比如考核結(jié)果為A或連續(xù)兩次為B薪級上升一級。4、績效治理：人力資源開發(fā)與治理是一個完整的系統(tǒng)，從績效考核工作入手是一個成本低，效益高的方式；績效考核與績效治理本身也是一個完整的環(huán)，比如考核方案的出臺，需要有相應(yīng)的制度配合，比如薪酬和鼓舞機(jī)制?？己说妮敵霾粌H包括物質(zhì)鼓舞，還包括非物質(zhì)鼓舞，如職位異動（升降）、培訓(xùn)等?？冃Э己嗽谄髽I(yè)的實(shí)施應(yīng)形成績效治理的模式與文化，它是一個動態(tài)的治理過程，關(guān)注的是績效的連續(xù)改進(jìn)，目標(biāo)是企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。附件1銷售一處KPI手冊關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核目的考核期定義銷售量（額）同期

15、增長比與歷史同期水平相比，銷售量（額）的增長水平季，年（t期銷售額上一年t期銷售額）銷售費(fèi)用同比增長與銷售額同比增長的比值銷售費(fèi)用的同比增長不得高于銷售額的同比增長季，年（t期銷售費(fèi)用上一年t期銷售費(fèi)用（t期銷售額上一年t期銷售額）庫存操縱降低積壓庫存量季，年安全庫存一定百分比市場覆蓋率產(chǎn)品的市場覆蓋情形季，年某區(qū)域市場有該產(chǎn)品的商超數(shù)某區(qū)客戶拜望客戶拜望打算的完成情形季，年已完成的客戶拜望打算客戶拜望打經(jīng)銷商的培養(yǎng)、進(jìn)展能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對經(jīng)銷商的培養(yǎng)、進(jìn)展不同利潤水平產(chǎn)品的構(gòu)成季，年季，年金牌經(jīng)銷商數(shù)經(jīng)銷商總數(shù)配方粉的銷量奶粉總銷量回款率貨款回收比率季，年已回收貨款銷售收入（一定時期內(nèi)職員中

16、意度職員流失率職員能力/技能的提高職員中意程度一定時期內(nèi)職員的流失程度銷售人員差不多技能或水平的提高年年年職員中意度調(diào)查結(jié)果職員流失率統(tǒng)計(jì)結(jié)果銷售人員業(yè)績的增長率治理創(chuàng)新季，年實(shí)施的治理創(chuàng)新活動數(shù)預(yù)期實(shí)施的附件2市場部KPI手冊關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核目的考核期定義需求推測的準(zhǔn)確率需求推測的準(zhǔn)確程度季，年|需求的推測值需求的實(shí)際值|/新產(chǎn)品市場開發(fā)成功率新產(chǎn)品開發(fā)能力年新產(chǎn)品市場開發(fā)成功數(shù)新產(chǎn)品市場費(fèi)效比市場推廣能力季，年品牌第一提及率（品牌第一購買率、費(fèi)用新產(chǎn)品的創(chuàng)意新產(chǎn)品創(chuàng)意的被同意程度年被同意的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)新產(chǎn)品創(chuàng)意促銷前、后銷量的變動程度市場推廣/促銷效力季，年促銷后3個月的銷量促銷

17、前3個月信息調(diào)研對媒介的阻礙力在特定時刻內(nèi)滿足其他部門信息需求的準(zhǔn)確程度產(chǎn)品在各種媒介中的阻礙程度季，年月被報道的頻率公關(guān)能力擴(kuò)大產(chǎn)品的公眾阻礙年對政府、行業(yè)協(xié)會和專門渠道的公關(guān)按時出具治理報告集注：季，年治理報告集產(chǎn)生的及時性1、關(guān)于KPI指標(biāo)的選擇及權(quán)重，能夠依照當(dāng)年的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)從各部門的KPI指標(biāo)集中2、KPI指標(biāo)在使用時是分為層級的。通常，一級指標(biāo)權(quán)重是二級指標(biāo)權(quán)重的兩倍，同附件3各崗位考核表費(fèi)用操縱考核量表（財(cái)務(wù)部用表）費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情形*費(fèi)用操縱考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情形B90%90%B100%100%B110%110%B130%130%B150%150%B考核得分

18、費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情形：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）100%費(fèi)用畸高：關(guān)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說明，財(cái)務(wù)部門審核后報公司指定機(jī)構(gòu)處理。注：本表占總考核分值的10%，總分共10分。分值考核得關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表）考核要素界定及時高效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)及時與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作分協(xié)作能力服務(wù)中意度工作態(tài)度個人意見表達(dá)最后得分任務(wù)差不多能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)考核部門十分中意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門比較中意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門差不多中意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門不中意被考

19、核部門的服務(wù)質(zhì)量被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取被考核部門差不多上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門工作被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門敢于真誠坦率地發(fā)表意見在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門能夠發(fā)表意見在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門專門少發(fā)表意見注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表被考核者姓名：序號考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）素界定考核要目標(biāo)治理能力授權(quán)與指導(dǎo)能力培養(yǎng)下屬能力評判下屬能力最后得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表）充分明白得公司

20、經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對部門目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作打算較好明白得公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作打算差不多明白得公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作打算不能明白得公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；部門目標(biāo)再分解不到位，沒有相應(yīng)工作打算能夠充分有效地對下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動地完成績效目標(biāo)較好地對下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績效目標(biāo)差不多上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績效目標(biāo)對下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績效目標(biāo)有深度的專業(yè)知識和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會有足夠的專業(yè)知識和能力培

21、養(yǎng)下屬；差不多上能夠給下屬提供培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會培養(yǎng)下屬能力與知識不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和進(jìn)展機(jī)會能夠客觀公平評判直截了當(dāng)下屬的專業(yè)能力和工作績效差不多上能夠客觀公平評判直截了當(dāng)下屬的專業(yè)能力和工作績效不能夠客觀公平評判直截了當(dāng)下屬的專業(yè)能力和工作績效分值考核得分注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表被考核者姓名：序號考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）績效考核匯總表被考核者姓名：關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)考核得分費(fèi)用操縱關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分市場處考核表產(chǎn)品經(jīng)理考核內(nèi)容績效指標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)成功率

22、新產(chǎn)品占全部產(chǎn)品銷權(quán)重目標(biāo)完成水考核評平分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)售量（額）比例利潤目標(biāo)達(dá)成率產(chǎn)品銷售推測準(zhǔn)確率費(fèi)效比產(chǎn)品創(chuàng)意同意率產(chǎn)品項(xiàng)目評估產(chǎn)品銷售價格策略治理創(chuàng)新活動年度打算執(zhí)行情形產(chǎn)品說明書編制情形產(chǎn)品知識培訓(xùn)手冊編制情形產(chǎn)品成本、利潤分析情形總分注：本表占總考核分值的60%，總分共60分。產(chǎn)品專員考核內(nèi)容績效指標(biāo)產(chǎn)品分析報告準(zhǔn)確率競爭對手信息分析關(guān)鍵業(yè)準(zhǔn)確率權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)檔案準(zhǔn)確率新產(chǎn)品開發(fā)過程產(chǎn)品銷售推測協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理工作情形報告完成情形數(shù)據(jù)提供情形總分產(chǎn)品銜接專員考核內(nèi)容績效指標(biāo)銷售打算準(zhǔn)確率銷售打

23、算及時完成權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行總分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)率對相關(guān)人員供需推測統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率，及時率按時發(fā)貨率凈需求打算提供需求推測準(zhǔn)確率需求打算匯總情形產(chǎn)銷銜接會召開情形需求打算的追蹤情形銷售推測與實(shí)際銷售業(yè)績的差異分析完成情形品牌經(jīng)理考核內(nèi)容績效指標(biāo)伊利奶粉品牌第一提及率（年度）提升比率權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)伊利奶粉美譽(yù)度（年度）提升比率產(chǎn)品包裝方案的同意率事業(yè)部VI手冊完成情形品牌綜合分析與設(shè)計(jì)公司的合作年度品牌進(jìn)展規(guī)劃方案整體包裝規(guī)劃方案合同簽訂與治理總分品牌專員考核內(nèi)容績效指標(biāo)包裝同意率VI手冊制作關(guān)鍵業(yè)績指

24、標(biāo)關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)包裝設(shè)計(jì)關(guān)鍵治理目標(biāo)包裝測試執(zhí)行工作指令情形職責(zé)履行權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分總分促銷推廣經(jīng)理考核內(nèi)容績效指標(biāo)費(fèi)用操縱達(dá)標(biāo)率促銷前后銷量變動關(guān)鍵業(yè)程度權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行總分績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)促銷目標(biāo)達(dá)成率指導(dǎo)分公司推廣工作監(jiān)督促銷執(zhí)行并作出評估促銷建議促銷分析促銷品治理促銷培訓(xùn)手冊大區(qū)促銷推廣經(jīng)理考核內(nèi)容績效指標(biāo)大區(qū)費(fèi)用達(dá)標(biāo)率大區(qū)市場占有率關(guān)鍵業(yè)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)大區(qū)促銷目標(biāo)達(dá)成率區(qū)域促銷打算促銷品治理區(qū)域促銷治理促銷成效評估導(dǎo)購員檔案建立總分廣告媒介經(jīng)理考核內(nèi)容績效指標(biāo)費(fèi)效比廣告目標(biāo)達(dá)成率關(guān)鍵業(yè)廣告

25、前后銷量變動績指標(biāo)程度關(guān)鍵經(jīng)對媒介的阻礙力營治理公關(guān)能力目標(biāo)媒介公司治理關(guān)鍵治區(qū)域公關(guān)治理理目標(biāo)媒介檔案建立廣告打算執(zhí)行情形媒介打算及執(zhí)行評審職責(zé)履行公關(guān)活動執(zhí)行及評估公關(guān)費(fèi)用治理總分權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分信息治理經(jīng)理考核內(nèi)容績效指標(biāo)信息及時率信息準(zhǔn)確率關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)調(diào)研信息的達(dá)成率關(guān)鍵經(jīng)費(fèi)用操縱達(dá)標(biāo)率營治理目標(biāo)信息分析關(guān)鍵治信息收集制度理目標(biāo)調(diào)研公司合作信息系統(tǒng)建設(shè)情形分析報告完成情形職責(zé)履行信息收集情形信息提供情形總分權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分市場調(diào)研專員考核內(nèi)容績效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平相關(guān)報告準(zhǔn)確率，及時率考核評分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)調(diào)研項(xiàng)目達(dá)成率費(fèi)用操縱達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)制定調(diào)研打算關(guān)鍵治理

26、目標(biāo)審核調(diào)研方案消費(fèi)者信息快報配合相關(guān)測試調(diào)研打算執(zhí)行情形消費(fèi)者信息收集情職責(zé)履行總分形與調(diào)研公司合作情形信息專員考核內(nèi)容績效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平信息整理的及時考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)率信息整理的準(zhǔn)確率信息需求報告數(shù)據(jù)分析報告競爭分析報告渠道分析報告信息檔案治理渠道檔案治理總分專門渠道經(jīng)理考核內(nèi)容績效指標(biāo)專門渠道開發(fā)率推廣成效關(guān)鍵業(yè)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行總分績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)嬰兒粉銷量增長率職員能力/技能的提高職員流失率推廣執(zhí)行情形講座執(zhí)行情形培訓(xùn)執(zhí)行情形醫(yī)院俱樂部建設(shè)情形醫(yī)務(wù)代表考核內(nèi)容績效指標(biāo)醫(yī)院開發(fā)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營

27、治理目標(biāo)職責(zé)履行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)推廣成效嬰兒粉銷量增長率Pop張貼講座舉辦情形信息收集情形總分銷售一處考核表銷售行政主管考核內(nèi)容績效指標(biāo)客戶中意度職員中意度關(guān)鍵業(yè)職員能力/技能的績指標(biāo)提高關(guān)鍵經(jīng)職員流失率營治理治理制度目標(biāo)產(chǎn)銷銜接關(guān)鍵治理目標(biāo)部門和諧人員評估報告打算制定情形執(zhí)行監(jiān)控情形職責(zé)履費(fèi)用預(yù)算及操盡情行形審核工作完成情形總分權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分行政內(nèi)勤考核內(nèi)容績效指標(biāo)薪酬統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率檔案治理及時率,準(zhǔn)確率權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)職員中意度工資編制情形后勤服務(wù)完成情形信息報告情形總分人事專員考核內(nèi)容績效指標(biāo)聘請達(dá)成率培訓(xùn)項(xiàng)目職員中意關(guān)鍵業(yè)度權(quán)重目標(biāo)完成水平

28、考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)培訓(xùn)費(fèi)效比聘請治理培訓(xùn)打算培訓(xùn)執(zhí)行情形人事檔案治理人力資源信息收集總分銷售統(tǒng)計(jì)考核內(nèi)容績效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平相關(guān)檔案歸檔及時率銷售統(tǒng)計(jì)的及時率考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行總分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)銷售統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率銷售信息收集檔案治理銷售統(tǒng)計(jì)分析庫存信息收集整理大區(qū)經(jīng)理考核內(nèi)容績效指標(biāo)銷售量（額）同期增長率銷售費(fèi)用同比增長權(quán)重目標(biāo)完成水考核評平分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)與銷售額同比增長的比值配方粉的銷量奶粉總銷量庫存操縱市場覆蓋率客戶中意度職員中意度區(qū)域內(nèi)渠道開拓市場信息收集、推測人員培訓(xùn)執(zhí)行情形區(qū)域內(nèi)市場環(huán)境治理情形區(qū)域推廣

29、打算執(zhí)行情形區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建立情形總分大區(qū)行政文員考核內(nèi)容績效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平各類信息提供的及時率,準(zhǔn)確率檔案治理及時率,準(zhǔn)確率考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)銷售統(tǒng)計(jì)的及時率,準(zhǔn)確率大區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商庫存統(tǒng)計(jì)及時率,準(zhǔn)確率客戶中意度職責(zé)履行總分檔案治理完成情形文件收發(fā)完成情形人員評估匯總完成情形導(dǎo)購統(tǒng)計(jì)完成情形區(qū)域經(jīng)理考核內(nèi)容績效指標(biāo)銷售量（額）同期增長率銷售費(fèi)用同比增長權(quán)重目標(biāo)完成水考核評平分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)與銷售額同比增長的比值配方粉的銷量奶粉總銷量庫存操縱市場覆蓋率客戶中意度職員中意度區(qū)域內(nèi)渠道開拓市場信息收集、推測人員培訓(xùn)執(zhí)行情形區(qū)域內(nèi)市場環(huán)境治理情

30、形區(qū)域推廣打算執(zhí)行情形區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建立情形總分區(qū)域促銷/陳設(shè)主管考核內(nèi)容績效指標(biāo)區(qū)域促銷達(dá)成率客戶拜望關(guān)鍵業(yè)培訓(xùn)完成率績指標(biāo)關(guān)鍵經(jīng)導(dǎo)購員能力/技能營治理的提高目標(biāo)區(qū)域促銷組織與實(shí)施關(guān)鍵治終端治理理目標(biāo)導(dǎo)購、理貨治理促銷打算執(zhí)行情形促銷品治理情形職責(zé)履行導(dǎo)購員治理情形權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分總分區(qū)域行政文員考核內(nèi)容績效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平各類信息提供的及時率,準(zhǔn)確率檔案治理及時率,準(zhǔn)確率考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)銷售統(tǒng)計(jì)的及時率,準(zhǔn)確率大區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商庫存統(tǒng)計(jì)及時率,準(zhǔn)確率客戶中意度職責(zé)履行總分檔案治理完成情形文件收發(fā)完成情形人員評估匯總完成情形導(dǎo)購統(tǒng)計(jì)完成情形地區(qū)銷售主管考核內(nèi)容績效指

31、標(biāo)市場占有率市場覆蓋率關(guān)鍵業(yè)銷售量(額)增長比績指標(biāo)率關(guān)鍵經(jīng)庫存操縱營治理目標(biāo)職員能力/技能的提高關(guān)鍵治客戶拜望理目標(biāo)治理創(chuàng)新拜望打算完成情形培訓(xùn)完成情形職責(zé)履零售拓展完成情形行市場治理情形渠道信息收集情形總分權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分銷售代表考核內(nèi)容績效指標(biāo)銷售量(額)同期增長比率客戶拜望權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行總分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)回款率客戶中意度所轄區(qū)域市場覆蓋率二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情形客戶服務(wù)情形信息收集情形客戶投訴處理情形理貨員考核內(nèi)容績效指標(biāo)客戶拜望補(bǔ)貨及時率陳設(shè)情形關(guān)鍵經(jīng)關(guān)鍵業(yè)營治理績指標(biāo)相關(guān)信息收集的及目標(biāo)時率,準(zhǔn)確率理貨完成情形庫存治理情形職責(zé)履行售后服務(wù)情形信息報告

32、情形總分權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分導(dǎo)購員考核內(nèi)容績效指標(biāo)陳設(shè)情形銷售目標(biāo)達(dá)成率補(bǔ)貨及時率關(guān)鍵經(jīng)關(guān)鍵業(yè)營治理績指標(biāo)相關(guān)信息收集的及目標(biāo)時率,準(zhǔn)確率終端治理情形信息收集情形職責(zé)履行庫存治理情形報告完成情形總分權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分大區(qū)銷售財(cái)務(wù)主管考核內(nèi)容績效指標(biāo)費(fèi)用審核失誤率費(fèi)用支付準(zhǔn)確率關(guān)鍵業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報表的及績指標(biāo)時率,準(zhǔn)確率關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)客戶中意度關(guān)鍵治職員中意度理目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析票據(jù)審核費(fèi)用監(jiān)控職責(zé)履行客戶對帳權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分總分全國KA談判經(jīng)理考核內(nèi)容績效指標(biāo)全國KA覆蓋率KA市場占有率關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)費(fèi)效比關(guān)鍵經(jīng)經(jīng)銷商培養(yǎng)營治理目標(biāo)職員能力/技能的提高關(guān)鍵治客情關(guān)系理目標(biāo)分公司工作指導(dǎo)

33、談判完成情形合同簽訂情形職責(zé)履行信息反饋情形權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分總分全國KA談判主管考核內(nèi)容績效指標(biāo)全國KA覆蓋率KA市場占有率權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行總分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)費(fèi)效比經(jīng)銷商培養(yǎng)客戶治理情形談判完成情形合同簽訂情形信息反饋情形考核表使用示例區(qū)域經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)考核量表（直截了當(dāng)主管用表）考核內(nèi)容績效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水考核評平分銷售量（額）同期增長率3010030關(guān)鍵業(yè)績指銷售費(fèi)用同比增長與銷售額同比增長的比值關(guān)鍵經(jīng)營治理目標(biāo)職責(zé)履行標(biāo)關(guān)鍵治理目標(biāo)總分嬰兒粉的銷量奶粉總銷量庫存操縱市場覆蓋率退貨率客戶中意度職員中意度區(qū)域內(nèi)渠道開拓市場信息收集、推測人員培訓(xùn)執(zhí)

34、行情形區(qū)域內(nèi)市場環(huán)境治理情形區(qū)域推廣打算執(zhí)行情形區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建立情形301015153525202040302010120801007580706070608010070368151128171214242420751.5注：本表占總考核分值的60%，總分共60分。上表中：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)得分為：100分3030分關(guān)鍵治理目標(biāo)得分：712014分職責(zé)履行得分：75107.5分區(qū)域經(jīng)理費(fèi)用操縱考核量表（財(cái)務(wù)部用表）費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情形*費(fèi)用操縱考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情形B90%90%B100%100%B110%110%B130%130%B150%150%B100萬元120萬元120考

35、核得分7費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情形：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）100%費(fèi)用畸高：關(guān)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說明，財(cái)務(wù)部門審核后報公司指定機(jī)構(gòu)處理。注：本表占總考核分值的10%，總分共10分。區(qū)域經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表）分值考核得考核要素界定及時高效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)分3協(xié)作能力服務(wù)中意度工作態(tài)度及時與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)差不多能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)考核部門十分中意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門比較中意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門差不多中意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門不中意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取被考核部門差不多上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門工作被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門敢于242真誠坦率地發(fā)表意見個人意見在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門能夠發(fā)表意見表達(dá)在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門專門少發(fā)表意見最后得分11注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。區(qū)域經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表區(qū)域經(jīng)理姓名：老張序號考核者姓名考