2022年通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議

1、2022年通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司_分公司（以下簡稱本公司）合法的通信經(jīng)營權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利與義務(wù)（1）通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。（2）有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。（3）有權(quán)對本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。（4）須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用。（5）申請輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶資料、當(dāng)客戶資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙?/p>

2、客戶資料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。（6）應(yīng)使用國家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備。（7）應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話服務(wù)變更。（8）自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。（9）辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。2.本公司的權(quán)利和義務(wù)（1）按照國家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。（2）有權(quán)對固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。（3）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。（4）因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫

3、停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務(wù)項(xiàng)目。（5）為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。（6）按照國家規(guī)定的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供固定電話服務(wù)。（7）在營業(yè)場所公布固定電話的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。（8）提供固定電話業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要，免費(fèi)向客戶提供長途電話詳細(xì)清單，并保留半年話費(fèi)信息。（9）本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。（10）因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更（包括變更已分配給客

4、戶使用的業(yè)務(wù)號碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應(yīng)提前_日告知客戶。號碼更改后，至少應(yīng)在_日連續(xù)播放改號提示音。二、協(xié)議的終止與解除1.客戶在繳清所有費(fèi)用并申請辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。2.客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：（1）本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實(shí)的；（2）未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；（3）有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能

5、喪失付費(fèi)能力的其他情形的；（4）逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用的；（5）登記使用超過一項(xiàng)固定電話服務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的；3.客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：（1）非法利用已享受的固定電話服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的；（2）逾期三個(gè)月以上未繳固定電話服務(wù)費(fèi)用的；（3）以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的；（4）法律規(guī)定的其他情形。三、違約責(zé)任1.客戶辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內(nèi)安裝開通時(shí)，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時(shí)通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)

6、等待。2.因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時(shí)間超過電信條例規(guī)定時(shí)限的，按條例中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)減免超過時(shí)限阻斷期間的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)為止。3.客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對所欠費(fèi)用每日收取_的滯納金，對超過規(guī)定期限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和滯納金照收。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)可以不收，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用的滯納金直至繳納全部所欠費(fèi)用后為止。四、證明材料1.個(gè)人客戶的身份證明，如身份證原件（戶口簿、軍官證或賀照）；單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件（介紹信、營業(yè)執(zhí)照）

7、2.經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書。3.客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認(rèn)可。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營業(yè)場院所辦理固定電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，預(yù)付話費(fèi)達(dá)到一定限額時(shí)，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續(xù)費(fèi)，話費(fèi)用完后用戶仍不續(xù)費(fèi)，本公司有權(quán)做停機(jī)處理。五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后（以郵戳為準(zhǔn)）72小時(shí)即視為用戶已經(jīng)收

8、到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后_日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。六、可分性若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。七、爭議解決雙方對本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：1.請求當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。2.向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。八、本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。九、本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司_分公司。十、附則1.“固定電話業(yè)務(wù)受理

9、登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。2.變更固定電話服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另行簽定協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。3.簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。4.客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對本公司概不發(fā)生效力。5.本協(xié)議一式二份，客戶留存一份，本公司營業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。2022年通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議（二）合同編號：發(fā)包方（甲方）：鐵通中心承包方（乙方）：根據(jù)中華人民共和國合同法及通信工程建設(shè)的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本工程的具

10、體情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。第一條工程概況1工程名稱：_；2工程地點(diǎn)：_；3工程范圍和內(nèi)容：_。第二條 甲方權(quán)利和義務(wù)1、組織工程建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)交底，向乙方明確施工任務(wù)；2、提供必要的施工條件；3、負(fù)責(zé)主材的供應(yīng)，詳見發(fā)包人供應(yīng)材料、設(shè)備一覽表；4、指派甲方代表對建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行全面協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查；5、在乙方提供全套竣工資料和書面竣工驗(yàn)收報(bào)告后會同有關(guān)部門及時(shí)組織驗(yàn)收；6、按合同約定按時(shí)向乙方支付工程款。第三條 乙方權(quán)利和義務(wù)1、必須具有經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的通信行業(yè)施工資質(zhì)，并經(jīng)鐵通工程建設(shè)有限公司浙江分公司核準(zhǔn)的施工入圍資格，并向甲方提供企業(yè)（或公司）施工資質(zhì)證書、企業(yè)

11、基本情況等相關(guān)資料；2、應(yīng)編制工程施工概、預(yù)算，經(jīng)甲方書面認(rèn)可后作為簽訂本合同暫定工程款的依據(jù)；3、乙方不得將其承包的全部工程轉(zhuǎn)包給他人，也不得將其承包的全部工程肢解以后以分包的名義分別轉(zhuǎn)包給他人；4、非經(jīng)甲方同意，乙方不得將承包工程的任何部分分包；5、精心組織施工管理人員、施工人員、材料、施工機(jī)械進(jìn)場施工；6、合理組織施工，編制施工方案、施工總進(jìn)度計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃，并在施工前送甲方備案；7、嚴(yán)格按設(shè)計(jì)文件及gb/t50312_2000、本地網(wǎng)通信線路工程驗(yàn)收規(guī)范yd5051_97等規(guī)范要求施工；8、做好施工材料的檢驗(yàn)、清點(diǎn)和保管，乙方采購的材料應(yīng)按照約定及設(shè)計(jì)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求采購，并提供產(chǎn)品

12、合格證明，對材料設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)，采購的材料設(shè)備須經(jīng)甲方書面認(rèn)可后方能使用，采購的材料設(shè)備與設(shè)計(jì)或標(biāo)準(zhǔn)要求不符時(shí)，應(yīng)重新采購符合要求的產(chǎn)品，并承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用及延誤工期的責(zé)任；9、服從甲方監(jiān)理及甲方代表對施工過程的管理與監(jiān)督，工程具備隱蔽條件或達(dá)到約定的中間驗(yàn)收部位，乙方進(jìn)行自檢，并在隱蔽或中間驗(yàn)收前48小時(shí)以書面形式通知甲方監(jiān)理及甲方代表驗(yàn)收。通知包括隱蔽和中間驗(yàn)收的內(nèi)容、驗(yàn)收時(shí)間和地點(diǎn)。乙方準(zhǔn)備驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收合格，甲方監(jiān)理及甲方代表在驗(yàn)收記錄上簽字后，乙方可進(jìn)行隱蔽和繼續(xù)施工。否則，甲方有權(quán)要求乙方返工，并由乙方承擔(dān)返工費(fèi)用及延誤工期的責(zé)任；10、線路工程的施工，乙方同時(shí)承擔(dān)電話機(jī)及數(shù)據(jù)終

13、端的安裝任務(wù)。在施工過程中和工程竣工后半年內(nèi)，乙方應(yīng)服從甲方的要求進(jìn)行該項(xiàng)目范圍內(nèi)的電話機(jī)及數(shù)據(jù)終端的安裝工作。安裝費(fèi)用由甲乙雙方商議決定。11、施工過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，采取必要的安全防護(hù)措施，消除事故隱患，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。乙方在施工中所發(fā)生的一切人身傷亡事故和施工單位原因造成的設(shè)備事故，事故的責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并不得因此影響工程進(jìn)度。第四條 工程期限本工程開工日期_年_月_日，竣工日期_年_月_日。第五條 竣工驗(yàn)收1、工程竣工后，乙方應(yīng)向甲方提交竣工驗(yàn)收報(bào)告。同時(shí)乙方應(yīng)在一周內(nèi)按鐵通網(wǎng)建_號關(guān)于工程竣工文件編制規(guī)定的要求編制完整的竣工文件。2、甲方收到乙方提供

14、的全套竣工資料和書面竣工驗(yàn)收報(bào)告后會同有關(guān)部門及時(shí)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收以施工圖紙、圖說、技術(shù)交底紀(jì)要、設(shè)計(jì)更改通知、國家頒發(fā)的施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。3、驗(yàn)收合格后，雙方簽署竣工驗(yàn)收通過的文件，并將工程移交給甲方管理。驗(yàn)收中如發(fā)現(xiàn)有不符質(zhì)量要求的，由乙方負(fù)責(zé)修改再進(jìn)行驗(yàn)收。竣工日期以驗(yàn)收通過的日期為準(zhǔn)。第六條 質(zhì)量保證1、保修期限：工程竣工驗(yàn)收通過后十二個(gè)月；2、保修責(zé)任：乙方對交付的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，由于乙方施工原因造成的質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)無償修復(fù)。第七條 工程考核1、乙方采購的材料不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或弄虛作假、以次充好，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方自行承擔(dān)整改所需的工料費(fèi)，同時(shí)向甲方支

15、付工程最終結(jié)算價(jià)款%的違約金，甲方有權(quán)在工程款結(jié)算時(shí)予以扣除。情節(jié)惡劣的，取消乙方入圍施工資格。2、除甲方原因及不可抗力外，工期延誤的責(zé)任由乙方承擔(dān)，每延期一天乙方應(yīng)向甲方支付工程最終結(jié)算價(jià)款_%的違約金，甲方有權(quán)在工程款結(jié)算時(shí)予以扣除。3、不服從甲方指揮，拒絕或延誤電話機(jī)及數(shù)據(jù)終端安裝，乙方向甲方支付工程最終結(jié)算價(jià)款%的違約金，甲方有權(quán)在工程款結(jié)算時(shí)予以扣除，并同時(shí)取消乙方入圍施工資格。4、未按期按鐵通網(wǎng)建_號關(guān)于工程竣工文件編制規(guī)定的要求編制完整的竣工文件的，每延期一天乙方應(yīng)向甲方支付工程最終結(jié)算價(jià)款_%的違約金，甲方有權(quán)在工程款結(jié)算時(shí)予以扣除。第八條 工程價(jià)款的結(jié)算與支付1、本工程采用包

16、工部分包料方式，根據(jù)乙方編制的施工預(yù)算，合同價(jià)暫定為。2、工程竣工后，由乙方按照郵電部（_）_號文件通信建設(shè)工程概算、預(yù)算編制辦法及費(fèi)用定額的規(guī)定據(jù)實(shí)編制竣工決算報(bào)告，經(jīng)甲方指定的具有通信工程審計(jì)資質(zhì)的第三方審計(jì)，審計(jì)費(fèi)的支付按浙江省物價(jià)局浙價(jià)服_號文件執(zhí)行。3、工程最終結(jié)算款的確定：工程最終結(jié)算款由以下兩部分組成，（1）審計(jì)審定價(jià)款中乙方采購的材料款和其他費(fèi)用不作調(diào)整，按審計(jì)的價(jià)款確定；（2）審計(jì)審定價(jià)款中的建筑安裝工程費(fèi)部分（扣除材料費(fèi)以外的部分），乙方同意按浙鐵通計(jì)建_號文的規(guī)定調(diào)整相關(guān)費(fèi)率后下浮%。3、乙方向甲方開具建安和材料統(tǒng)一發(fā)票后，甲方先行支付工程最終結(jié)算價(jià)款的_%（甲方有權(quán)在該

17、款項(xiàng)中扣除乙方應(yīng)支付的違約金），待十二個(gè)月保修期滿后，若無工程質(zhì)量遺留問題，甲方付清剩余工程價(jià)款。第九條 合同解除1、雙方協(xié)商同意可解除本合同。2、未經(jīng)甲方同意，乙方將承包工程的任何部分分包給他人的，甲方有權(quán)解除本合同。3、乙方將其承包的全部工程轉(zhuǎn)包給他人或者肢解以后以分包的包義分別轉(zhuǎn)包給他人的，甲方有權(quán)解除本合同。4、有下列情形之一的，甲方、乙方可以解除合同：（1）因不可抗力致使合同無法履行；（2）因一方嚴(yán)重違約致使合同無法履行。5、一方依據(jù)本條2、3、4款約定要求解除合同的，應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出解除合同的通知，通知到達(dá)對方時(shí)合同解除，合同解除后乙方應(yīng)做好已完工程的保護(hù)和移交工作，并按甲方要求將自有機(jī)械設(shè)備和人員撤出施工場地。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償因合同解除給對方