世界500強工作規(guī)范員工職業(yè)訓(xùn)練第一書

1、.：.；世界強任務(wù)規(guī)范員工職業(yè)訓(xùn)練第一書塞查耐 TOC o - h z HYPERLINK l _Toc 第一章 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 缺勤 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 規(guī)范檢查 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 事業(yè) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 難于相處的人 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第二章 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 辦公室禮儀 PAGEREF _Toc h HYPERLIN

2、K l _Toc 反響 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 確立個人目的 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 歧視 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 對他人施加影響 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第三章 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 學(xué)習 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 會議 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 金錢 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 談

3、判 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第四章 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 處理難題 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 人際關(guān)系 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 自信 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 壓力 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第五章 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 團隊協(xié)作 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 遠景規(guī)劃 PAGEREF

4、_Toc h HYPERLINK l _Toc 寫作技巧 PAGEREF _Toc h 第一章缺勤缺勤會給每個人都帶來損失，而假設(shè)由于他的缺勤，公司必需雇用暫時工或者命令其他員工加班時，公司的損失會更大。由于暫時工的才干普通較差，缺勤很能夠會降低客服質(zhì)量；由于部分員工經(jīng)常要替他人當班，缺勤還會破壞同事之間的關(guān)系。在公司的老板看來，出勤率高的員工意味著對公司更加擔任。 他應(yīng)該盡一切努力來保證出勤，由于缺勤會中斷他正在進展的任務(wù)，并給那些替代他任務(wù)的同事帶來壓力。 有時他不用去公司上班，比如當發(fā)生以下幾種情況時： 他得了某種傳染病，能夠會傳染給其他人，導(dǎo)致情況更加惡化時，可以不上班。 他由于安康問

5、題服用了某種藥物，能夠在任務(wù)中引發(fā)不測時，可以不上班。 假設(shè)他需求請假，應(yīng)該提早闡明，以便他的同事可以盡快安排人手。 留意身體，這樣他就不會經(jīng)常缺勤。以下是對安康有益的幾條建議： 培育積極樂觀的精神，有助于提高身體對抗疾病的免疫力。 經(jīng)常鍛煉身體。不要做本人厭惡的運動，否那么不利于長壽。多做本人喜歡的運動，比如滑冰、在林陰路上散步等能使心跳加速的運動。鍛煉一段時間后，隨著身體程度的提高，他可以在覺得不到任何壓力的前提下提高運動的程度和頻率。多做本人喜歡的運動，如爬樓梯、步行去商店等，這樣他的身心都會覺得愉快。 多喝水。水不但可以清潔身體內(nèi)臟，還可以促使他少吃食物。 享用高興，做一些可以使本人歡

6、笑的事情。任務(wù)中的日常事務(wù)會給他們帶來壓力，而歡笑那么可以驅(qū)除這些壓力。 經(jīng)常伸展身體。在任務(wù)間隙和午餐時間，應(yīng)該盡量多伸展身體，這會使他覺得充溢活力。 改善吸收的營養(yǎng)成分。人們常說“吃什么補什么，假設(shè)他不想放棄那些給本人的生活帶來樂趣的食物，他就應(yīng)該少吃肉類和脂肪含量過高的食物，多吃蔬菜和水果，這最終會使他身體安康、氣色紅潤。此外還要多餐少吃，不要在感到饑餓之后暴飲暴食。 堅持自我 堅持本人不同于盛氣凌人，它是指維護本人的觀念和立場，而不是靠爭斗來處理問題。堅持本人的人會經(jīng)過與人們進展老實、公正、非對抗性的交流來表達本人的需求。 注重本人的需求，提高自尊感。當他堅持本人時，他會自我覺得良好，

7、由于他認識到本人對遇到的境況和波折做出了正確反響。 學(xué)會識別堅持本人和盛氣凌人之間的區(qū)別，不要盛氣凌人。把精神集中在使他產(chǎn)生波折感的事情上，而不是某個人身上。 學(xué)會問心無愧地回絕，他有權(quán)益維護本人的感情和需求。 也許他會發(fā)現(xiàn)本人的心怦怦直跳，雙手也在發(fā)抖，但是不要讓本人失控，由于只需這樣才干更好地堅持本人。 當他堅持本人時，應(yīng)該面對“他的對手，同時堅持站立的姿態(tài)，背部挺直，兩肩放松。要坦率而直接地凝視對方，但要防止挑釁般地死盯住某個人。 說話時要吐字明晰、斬釘截鐵、語調(diào)穩(wěn)健。他的聲音越從容，他就會越自信。 向他人闡明使他感到不滿的詳細緣由比如：“這份報告短少目錄頁。 向他人闡明他的感情比如：“

8、這份送交的報告短少非常重要的部分，這令我很不安。 用他的身體和聲音闡明他所關(guān)切的事情是非常重要的： 發(fā)言時斬釘截鐵； 明晰而緩慢地說出本人的需求； 堅持身體前傾； 正視對方。 說話時要強調(diào)自我，這是堅持本人的真正本質(zhì)，做到這一點他就能清楚地表達本人的愿望和等待，同時還不用把對方置于敵對的立場上。比如，他可以采用“我想，“我覺得，“我情愿等句式來表達本人的志愿。 在闡明本人的觀念時不要把與主題無關(guān)的旁枝末節(jié)混合在一同。假設(shè)說話的局面暫時失控，他可以說：“我了解他的感受，但是我覺得應(yīng)該首先處理問題。從而回到原來的話題上去。 假設(shè)他感到對方在敷衍他或者有意拖延時間，他可以運用“反復(fù)播放的技巧，盡能夠

9、多地反復(fù)本人的觀念。比如，他可以不斷地說：“這件事他們下次再談。剛剛他們正在談的問題是 要清楚地知道本人的目的，不要泛泛而論。比如，說“這些報告要在六月份之前完成比“我手中的全部任務(wù)都得盡快完成更有效。 闡明假設(shè)不照他說的話去做，會給雙方呵斥什么樣的后果。 在他必需回絕某項懇求時，不要一開口就先說對不起。假設(shè)他對一件事情不覺得負疚就不用非得表示歉意。要斬釘截鐵而不是彬彬有禮地表示回絕，并輔以簡短明白的解釋，冗長的解釋會使事情復(fù)雜化。 假設(shè)他們的討論毫無進展，他可以對交談的過程做簡單的回想。比如，他可以說：“我覺得他們在兜圈子，這真讓人泄氣。我究竟做錯了什么？可他卻根本不能了解我。 堅決地說出本

10、人的觀念，但也不要忽視對方的觀念中有價值的要素。做好傾聽以及尊重其他見解的預(yù)備，樂于對任何有道理的觀念表示贊同，但對那些依然令他無法接受的觀念要堅持己見。 假設(shè)他們不能達成一致，就需求采取折中的方法，他可以說：“他們還是保管各自的意見吧。然后繼續(xù)進展本人的任務(wù)。同時，他需求盡最大能夠防止再次與此人協(xié)作或者避開此事。 堅持自我自測題 他需求提高堅持自我的才干嗎？用“是或“否來回答下面一切問題。 是 否 我不能判別本人的行為能否冒犯了他人。 我覺得假設(shè)本人不能回答某個問題就應(yīng)該馬上負疚。 當我和其他人意見相左時總是先說“負疚。 當我對某件事改動主意時，經(jīng)常會覺得內(nèi)疚。 當有人要求我提供協(xié)助 時，我

11、總是會回答“是。 每當犯了錯誤，我總是覺得內(nèi)疚，即使我知道如何矯正也是這樣。 我以為我不能改動他人對待我的態(tài)度。 當我不能了解他人時，經(jīng)常覺得為難。 我以為我無權(quán)決議將不太重要的任務(wù)義務(wù)推到以后再做。 我不能回絕其他人要求我做的事，即使我不能或不想做也是一樣。 當他人開場和我爭吵時，我不敢走開。 我個人的觀念沒有價值，尤其是當我和大多數(shù)人意見不同時。 當他人命令我做某件事時，我不敢提出疑問。 答案 假設(shè)他回答“是的個數(shù)到達了個，闡明在堅持自我方面，他還需求付出更多努力。 假設(shè)他回答“是的個數(shù)在個，闡明他應(yīng)該進一步提高堅持自我的才干。 假設(shè)他回答“是的個數(shù)在個，闡明他可以做到堅持自我，有良好的自

12、尊感規(guī)范檢查規(guī)范檢查是將本公司同世界上閱歷最豐富的公司集團在消費過程、產(chǎn)品和效力方面進展比較的一種方式。他可以經(jīng)過對比其他閱歷豐富的公司，來發(fā)現(xiàn)這些公司是如何獲得出色業(yè)績的，甚至還可以為本公司找到真實可行的出路。當然，可以同時做到上面兩項是最理想的。下面這些建議可以為他提供相應(yīng)的協(xié)助 ： 制定方案： 他希望對哪些方面進展規(guī)范檢查？他應(yīng)該最好先從較難處置的領(lǐng)域著手，比如： 銷售； 市場份額； 開支； 利潤； 客戶贊揚。 他需求哪些方面的信息？首先確定哪些問題最為重要，其中能夠包括： 質(zhì)量； 速度； 本錢效益； 平安性； 員工積極性。 由誰來搜集資料？鑒于調(diào)查必需做到公正、準確，因此他需求兩個以上

13、的人來擔任搜集數(shù)據(jù)資料。他可以讓具備如下條件的同事來協(xié)助他完成： 以前曾經(jīng)做過規(guī)范檢查或類似的調(diào)查任務(wù)； 在調(diào)查之后有權(quán)決議采取必要的變革措施； 有才干執(zhí)行之后的改革。 怎樣搜集資料？他可以經(jīng)過如下方式來搜集資料： 利用印制好的調(diào)查表； 采用當面或采訪； 察看員工表現(xiàn)。 如何記錄資料？規(guī)范檢查任務(wù)組需求掌握以下一種或幾種方式來記錄資料： 正確提出問題； 運用調(diào)查表； 運用數(shù)據(jù)搜集清單或記錄清單。 從哪里搜集資料？他可以經(jīng)過如下幾種途徑搜集資料： 專業(yè)或行業(yè)協(xié)會； 曾經(jīng)出版的圖書或發(fā)表的文章； 會議或行業(yè)展銷會； 公司內(nèi)部人員； 競爭對手公司的員工； 以前曾在對手公司任務(wù)的人。 組織調(diào)查小組：

14、圍繞方案和調(diào)查組成員舉行一次談判，發(fā)揚他們的智慧，使初步方案更加完善。盡量讓更多的人參與進來，發(fā)揚主人翁精神。 尋覓信息源。在必要情況下，他也可以贊同與他人共享最后完成的調(diào)查結(jié)果，以吸引協(xié)作同伴。 執(zhí)行方案： 根據(jù)方案進展信息搜集。 對搜集到的信息進展分析。 組織資料，得出結(jié)論： 他的公司需求在哪些方面做出改良； 他的公司需求在多大程度上做出改良。 分析他的公司沒有到達行業(yè)領(lǐng)先規(guī)范的緣由比如，能否在人才引進、管理方式、消費設(shè)備或原料等方面存在欠缺。 當他徹底而且準確地完成調(diào)查后，他就可以對公司的消費才干做出客觀現(xiàn)實的評價。 制定改革方案： 明確他的改革方案所應(yīng)該到達的目的。 詳細列出方案內(nèi)容，

15、包括查明需求做的事，由誰來做，以及什么時間去做。 “推銷他的方案： 把方案提交給那些授權(quán)進展調(diào)查并最終實施方案的人。 把調(diào)查組的決議，包括實施目的、處理方案和受害情況都做出闡明。 他應(yīng)該獲得改動行動程序以及一切開支一應(yīng)報銷的權(quán)益。 實施處理方案，實現(xiàn)目的： 將改良方案付諸實施。 監(jiān)視實施過程，確?？梢詫崿F(xiàn)目的。 評價實施結(jié)果： 衡量實施結(jié)果，確定能否實現(xiàn)了目的。 贊賞一切對方案的制定和執(zhí)行起過協(xié)助 作用的人。 不斷將最新的規(guī)范來與本公司進展比較，爭做一流企業(yè)！事業(yè)想換一份任務(wù)嗎？ 如今，各大公司都逐漸開場經(jīng)過外部采辦、縮減規(guī)模、引進及購買等方式來滿足國際市場的要求。對事業(yè)心強的人來說，這一變化

16、引起了戲劇性的結(jié)果，他們依然會對本人從事的任務(wù)滿懷忠實，但這種忠實延續(xù)的時間卻開場縮短。人們越來越需求靈敏地調(diào)整本人，來順應(yīng)不斷變化的任務(wù)環(huán)境。 當他開場規(guī)劃本人在本公司中的未來開展時，他需求思索下面這些問題： 我的價值是什么？他的價值就是他在同老板及同事相處時所獲得的東西。對他而言，一些價值具有格外重要的意義，其中包括：老實、耿直、公平和協(xié)作精神。當這些中心的價值被毀壞時，他就能夠喪失對公司的熱情，任務(wù)表現(xiàn)不佳。把他本身的價值寫下來，然后和公司中所通行的而不是所宣揚的價值觀做比較。假設(shè)他計劃換一份新的任務(wù)，他需求弄明白新公司能否與他的期望相符合。 我有哪些特殊技藝和才干？要擅長發(fā)現(xiàn)本人的技藝

17、和才干，把他參與過的全部培訓(xùn)課程列出來，弄明白哪些技藝是他可以真實運用的。假設(shè)他擁有普通人所不具備的特殊才干，他可以思索那些非常需求這種才干、會竭力歡迎他參與的公司。 我可以在多大程度上承當風險？換任務(wù)經(jīng)常意味著冒險，他應(yīng)該思索到假設(shè)事情沒有按預(yù)期開展會呵斥什么樣的后果。假設(shè)他一連幾個月都找不到新任務(wù)會怎樣樣？他該如何維持生計？他的積存能否可以支撐他渡過難關(guān)？他最需求的是什么？從一份任務(wù)中，他最希望獲得什么是自主地做出決議？還是同事間友好相處？是平安？還是壓力不大，任務(wù)輕松？經(jīng)過努力，他能否在目前的公司中實現(xiàn)本人的這些需求？或者他需求另換一家公司才干實現(xiàn)？ 哪種任務(wù)可以最大程度地激發(fā)我的任務(wù)熱

18、情？他最感興趣的是什么？哪種類型的任務(wù)會使他每天一同床就感到興奮？在哪種情況下，他會自動長時間任務(wù)，并且不至于感到過于疲憊？ 我可以在多大程度上忍受波折？從事一份新的任務(wù)總會有一段調(diào)整期。他對新環(huán)境的順應(yīng)才干如何？他能否可以靈敏多變地抵御逆境？假設(shè)他的回答是一定的，他就可以應(yīng)付職業(yè)生涯中能夠遇到的種種變化。 列出他對本人職業(yè)生涯中的哪些方面感到稱心，并寫明他對目前任務(wù)中的哪些方面感到稱心?？聪旅娴膯栴}，寫出他的回答： 他能否喜歡本人的同事？ 他能否情愿接受挑戰(zhàn)？ 他能否喜歡獨立做事？ 假設(shè)他很難在目前的任務(wù)中發(fā)現(xiàn)本人喜歡的方面，他能夠需求換一份任務(wù)。列出他希望從本人理想的任務(wù)可以是任何領(lǐng)域的任

19、務(wù)中得到什么，回答下面的問題，寫出他的回答： 這份任務(wù)的報酬怎樣？ 他想從事哪種類型的任務(wù)？ 他想在多大規(guī)模的公司任務(wù)？ 他想和哪種人一同共事？ 他理想的任務(wù)環(huán)境是什么樣的？ 比較和的兩份回答，他會從中發(fā)現(xiàn)：目前從事的任務(wù)與他理想的任務(wù)有多大差距，以及這些方面的差距能否非常重要。 列出他以為從目前的任務(wù)中不能得到滿足，而且他以為最重要的那些需求，把列出的清單放在明顯的地方，以便隨時查看。 留意其他公司或者本公司其他部門的職位信息，看看能否有可以給他帶來更多滿足感的職位空缺。 在他的職業(yè)想象和實踐調(diào)查的根底之上，再做一份表格，寫明： 他最想去的公司或從事的行業(yè)； 第二想去的公司或從事的行業(yè)； 在

20、進入新公司或新行業(yè)之前，所必需抑制的困難； 明確時間期限，采取措施著手抑制這些困難。 想像他本人從事一份理想的任務(wù)，與他目前從事的任務(wù)進展比較，并細致地做出評價。列出各方面的優(yōu)點和缺陷，并分別打分。完成之后計算出兩者的總分，決議本人是該換一份任務(wù)，還是該留在目前的崗位上。 對變化感到恐懼實踐上是對未知的一切感到恐懼。要做好最壞的心思預(yù)備，并同目前的境況進展比較。然后再想想最好的結(jié)果，這樣他很能夠就會獲得繼續(xù)進展下去的勇氣。 假設(shè)他獲得了一份新的任務(wù)時機，但卻左右為難，他可以聽聽下面幾類人的建議： 他信任的人； 具有良好判別力的人； 曾經(jīng)換過任務(wù)的人； 可以客觀地對待能夠的結(jié)果的人。 再做一份表

21、格，這次需求寫明他以為理想的公司的各個方面的情況： 薪水； 福利； 任務(wù)時間； 任務(wù)地點； 交通工具。 通知他的伴侶他對改換任務(wù)的看法，以使本人獲得精神上的支持，同時他們兩個人都能接受他能夠會暫時失業(yè)的情況。 同職業(yè)顧問討論他的觀念，留意聽從他或她的意見。 接受就業(yè)心思輔導(dǎo)。就業(yè)心思輔導(dǎo)經(jīng)過對他進展專業(yè)測試，判別出他適宜從事哪一種任務(wù)并提出建議。有時，即使他想另換一家公司，就業(yè)心思輔導(dǎo)也會建議他繼續(xù)從事目前的行業(yè)。 多讀一些自助式圖書，這些書上的內(nèi)容會協(xié)助 他做出以前從未料想過的結(jié)論。 求職面視 面試往往是獲得一份任務(wù)時機的最后一個步驟，這是表現(xiàn)本人的時辰，同時也是推銷本人的良機。在參與求職面

22、試時，他會碰上可以把油嘴滑舌和真才實學(xué)區(qū)分開的內(nèi)行人士，因此要做好充分的預(yù)備，使面試的考官確信他就是從事這項任務(wù)的最正確人選。下面這些建議可以協(xié)助 他做出更好的表現(xiàn)： 在面試之前： 盡力搜集有關(guān)該公司的全部信息資料，這可以表現(xiàn)出他對該公司以及公司員工所從事的事務(wù)感興趣。他搜集的資料應(yīng)該包括該公司的性質(zhì)；公司的運營情況；與該行業(yè)相關(guān)的艱苦變革，尤其要關(guān)注那些能夠影響他的任務(wù)的事情；公司的規(guī)模；公司提供的產(chǎn)品和效力的多樣性。 列出一張清單，在上面寫明他想要問的問題，但是不要過早地問及薪水高低。他的提問應(yīng)該可以表現(xiàn)出他對公司的興趣，以及他以為本人可以為公司的未來做出奉獻。這些問題該當涉及下面一些內(nèi)容

23、： 公司主要做什么任務(wù)？ 公司未來五年的事業(yè)目的是什么？ 公司的企業(yè)文化是什么樣的？ 除了正常的薪金制度外，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)如何得到一定？ 公司中的團隊協(xié)作能否重要，占任務(wù)的多大比重？ 公司可以向員工提供哪些培訓(xùn)？ 公司在多大程度上樂于接受新技術(shù)，以及改良后的新一代任務(wù)系統(tǒng)？ 公司經(jīng)過什么樣的方式將變動通知給員工？ 在最近一兩年中，員工離任的首要緣由是什么？ 公司中獲得提升的人員在性格特點上有沒有一樣之處？ 重新閱讀本人的簡歷，確定簡歷中包含了盡能夠多的會使該公司感興趣的內(nèi)容。 假設(shè)他得到的面試通知不只一個，他就要仔細安排好面試時間，保證本人在兩局面試之間有充分的預(yù)備時間，以免倉促地從一局面試趕

24、赴另一局面試。 搜集和整理面試所需的相關(guān)文件，比如他的職業(yè)資歷證書和證明信等。 問明面試地點的詳細方位，以免在路上浪費不用要的時間，甚至神情緊張地進展面試。 和朋友做角色扮演游戲，讓他向他發(fā)問，比如提問一些可以自在回答的問題，然后他立刻做出巧妙的回答?？梢运妓飨旅孢@些問題： 在他從事上一份任務(wù)時，他的同事們最不喜歡他的一個方面是什么？ 他在上一份任務(wù)中實現(xiàn)的最大成就是什么？ 他如何描畫本人？ 為了使他可以更好地為公司做奉獻，他希望公司對他進展哪些方面的培訓(xùn)？ 對他來說，這件任務(wù)最吸引人的方面是什么？ 他對我公司的情況了解多少？ 除了簡歷中的內(nèi)容之外，他能否還能通知我其他一些可以證明他適宜這項任

25、務(wù)的理由？ 他能舉出幾個例子，來證明他在上一份任務(wù)中自動地做過超出本人的職位闡明的任務(wù)嗎？ 在面試當天 恰當著裝。 把本人裝扮整潔，理順頭發(fā)。男士需求剃凈胡須。 他的著裝應(yīng)該反映出他是一個有條理的人。衣服應(yīng)該是干凈的、熨燙平整的，確保每一顆扣子，每一條褶邊，都曾經(jīng)被釘牢、鑲好。 防止采用與應(yīng)聘公司的企業(yè)文化毫無關(guān)聯(lián)的怪異發(fā)型和裝飾品。 不要穿過于暴露或者華美的衣服，并且盡量不要穿那些會使本人看上去高于實踐身高的衣服。 給本人留下富余的時間趕往面試地點。 帶齊全部所需證件，包括他的簡歷、證明信以及可以表現(xiàn)他在上一家公司的任務(wù)才干的非文件。 帶上記事本，這樣他就能把面試中的重要內(nèi)容記錄下來。不要過

26、于置信本人的記憶力，尤其是在他當天還要參與其他面試的時候。 在開局面試之前，先引見本人，同面試考官強有力的握手，并堅持淺笑。在凝視考官時要神情放松。他可以先隨意聊上幾句，言談中流顯露真誠和友善，比如：“這個地段不錯，我很喜歡，交通很方便?；蛘摺敖裉煺媸俏业膬e幸日，來面試的路上一路暢通無阻。 讓面試考官來控制說話內(nèi)容，仔細傾聽他提出的問題，點頭表示本人了解，并對疑問的問題進展復(fù)述。 當遇到可以自在回答的問題時不要長篇大論、離題萬里，而是應(yīng)該盡量直接地回答以下問題。假設(shè)他不能確定本人能否曾經(jīng)做出了回答，可以問考官能否得到了他想要的答案，假設(shè)他說沒有，再問他希望他如何作答。 表現(xiàn)出對新任務(wù)很感興趣的

27、樣子。坐下來時身體應(yīng)該悄然前傾，眼睛要看著考官，但不能死盯著對方。 留意傾聽面試考官所說的話，而同樣重要的是，留意對方的身體言語所透顯露的信息。察看考官，看看他的面部表情能否表現(xiàn)出對他的回答感到疑惑不解，比如目光閃爍不定，或者改動說話腔調(diào)?？脊侔迅觳步徊婊蛘呗N起二郎腿能夠表示回絕排斥，而他身體前傾，時而點頭那么能夠表示對他的議論抱有興趣。 表現(xiàn)積極的態(tài)度。經(jīng)過下面兩種方式來表現(xiàn)他對新任務(wù)的熱情： 說話時一直采用積極的語調(diào)。 舉例闡明他以前做過的有價值的事情。 采用積極的身體言語。這意味著他需求： 在同人打招呼時熱情地淺笑。 凝視對方，但不要死盯著對方。 堅決有力地同人握手。 站立時身體挺直，坐

28、下時也要堅持上身挺直，這樣他才干表現(xiàn)得積極而自信。 說話時不要把手擋在本人面前，聽他人說話時不要表現(xiàn)得坐立不安。 在面試過程中不要抽煙或嚼口香糖。 經(jīng)過下面的方式，使他的發(fā)言令人印象深化。 在談到重要觀念時聲音要洪亮有力。 不要不著邊沿，草草作答。 防止運用俚語或咒罵。 防止運用不禮貌的口頭禪。 仔細傾聽，確?？梢猿浞值鼗卮鹈總€問題。假設(shè)他不能確定本人能否做到了這一點，可以這樣問面試考官：“您以為我曾經(jīng)對您的提問做出了回答嗎？這樣可以表現(xiàn)出他對充分回答以下問題非常關(guān)懷。 假設(shè)他對某個提問不太明白，可以要求面試考官進展解釋。 堅持冷靜、自信的心境，由于他只需先經(jīng)過面試，才有能夠獲得新的任務(wù)。 在

29、任何能夠的時候給本人的說話佐以實例闡明，這不但可以展現(xiàn)他積極的態(tài)度，還能使面試考官確信他可以從實踐意義而非實際意義上做好新的任務(wù)。 果斷地終了面試。他可以說一些總結(jié)性的話，比如：“我覺得今天的交流非常有意義。下一步他們該做什么？ 面試中能夠遇到的問題 下面列出了一些他能夠會在面試中遇到的問題，事先思索這些問題可以協(xié)助 他做好預(yù)備： 在過去一年中，他覺得本人在任務(wù)中做過的最引以為榮的一件事是什么？ 在任務(wù)中，他可以在哪個方面做得比以往更好？ 他可以描畫一下本人理想的任務(wù)單位嗎？ 他可以描畫一下本人理想的任務(wù)嗎？ 假設(shè)我給他以前的一些同事打，他們能通知我關(guān)于他的哪些優(yōu)點？ 關(guān)于他換任務(wù)的決議，他以

30、前的同事會持什么樣的意見？ 他在當前或上一份任務(wù)中未能獲得、并希望從我公司中獲得的是什么？ 對他來說，最重要的驅(qū)動力是什么？ 他在任務(wù)中最不能容忍的一類事情是什么？ 他能舉例闡明他最近做過的引以為榮的一件事嗎？ 是什么促使他向他們應(yīng)聘這項任務(wù)？ 承當責任 承當一個工程本來就并非易事，當他需求和他的同事們一同接受這項挑戰(zhàn)時更會增添難度。下面這些方法可以協(xié)助 他充分調(diào)動同事們的積極性： 在他把一個工程引見給本人的任務(wù)組前，一定要弄清楚從事該工程所需求承當?shù)呢熑?。假設(shè)他本人都弄不明白，他就會很難使任務(wù)組中的其他同事贊同他的方案。 召開任務(wù)組會議，向任務(wù)組成員引見工程詳細內(nèi)容，一定要明晰地描畫出完成這

31、一工程后的前景。 闡明在預(yù)定的時間以及預(yù)算之內(nèi)完成這一工程會給任務(wù)組帶來哪些益處。 仔細地傾聽其他人提出的異議，尊重他們的觀念，通知他們他了解他們的感受。 衡量任務(wù)組對這一工程的干勁和熱情。在活動掛圖上記下任務(wù)組成員的觀念，確保每個人都能準確無誤地了解。 和其他任務(wù)組成員一同努力任務(wù)，去除勝利路上的妨礙。當涉及到其他任務(wù)組成員擅長的領(lǐng)域內(nèi)的問題時，要仔細地訊問他們的意見；當涉及到他所擅長的領(lǐng)域的問題時，他應(yīng)該積極地提出本人的意見。 將任務(wù)組全體成員聚集在一同，制定出判別任務(wù)進展程度的規(guī)范，確定完成工程目的的截止日期。 確定工程的最終目的以及短期目的，并征求公司中相關(guān)管理部門對此問題的意見。 讓

32、任務(wù)組成員闡明他們本人將怎樣經(jīng)過努力來實現(xiàn)工程目的，以及他們希望本人的同事怎樣努力。 讓每一位任務(wù)組成員明確他對該工程所承當?shù)呢熑巍．斎w成員對工程任務(wù)的程序和步驟達成一致后，在會議記錄中寫明詳細的行動方案誰，什么事情，以及在什么時間之前完成，復(fù)印假設(shè)干份會議記錄，分發(fā)給任務(wù)組全體成員。難于相處的人人的終身就是一個不斷做出選擇的過程。他可以選擇那些他喜歡的人做朋友，但是在任務(wù)當中，他很能夠會不得不和那些令他倒胃口的人一同共事。 那些他不想和他們一同共事的人是下面這幾種類型的人： 他們以他的失敗為樂； 他們對他指手畫腳，不讓他有時機本人做出決議； 他們在交談當中打斷他的話； 他們不尊重他人或他人

33、的觀念； 他們總是在背后說人壞話； 他們即使對某件任務(wù)所做的奉獻極少，也會設(shè)法從中謀利； 他們很少說真話； 他們在應(yīng)該團結(jié)協(xié)作的時候與他人競爭。 下面這些戰(zhàn)略可以協(xié)助 他對付上面這些人： 學(xué)會容忍他們。雖然有些人有數(shù)不清的缺陷，他們身上也會有一些優(yōu)點。找到他們的優(yōu)點，并把留意力集中到這些方面上。 任務(wù)時遠離這些人。盡量減少和這些人見面的時機，在必要時，可以采用寫便條、發(fā)，或者發(fā)送電子郵件的方式同他們進展任務(wù)接觸，而不要采用打或者面談的方式。假設(shè)他不需求和那個令他厭惡的人長期相處，這條戰(zhàn)略將會是非常有效的。 把留意力放在任務(wù)上。不要批判這些人，由于假設(shè)他這樣做，當他們的表現(xiàn)愈來愈惡化時，他會感到

34、備受波折。 假設(shè)他再也不能忍受下去，可以讓對方明白他在哪些方面影響了他。這種情況是非常微妙的，因此他需求格外留心。做出反響的指點方針會協(xié)助 他減少費事，而不是使問題惡化見反響：進展反響一節(jié)。 進展自我檢討。內(nèi)省本身，看看他本人能否完美，答案無疑會能否認的。說不定，是他首先惹惱了對方。他需求提高本身的素質(zhì)，改善本人的行為方式。當他這樣做時，他一定會留意到對方對待他的方式也得到了改善。 找出他和他所厭惡的人之間的共同之處，這會協(xié)助 他建立起同對方交流的橋梁，并豐富他們的話題。當他逐漸了解對方時，他就會發(fā)現(xiàn)一些東西，明白對方為什么會做出那些表現(xiàn)。 尊重那些難于相處的人。他在他們面前要和顏悅色，老練地

35、應(yīng)付他們，這樣至少不會使他們之間的關(guān)系惡化，而且他也嘗試了用本人希望被他人對待的方式去對待他人。第二章辦公室禮儀在公司中，禮貌、體恤地對待他人會提高員工的士氣，使人們可以集中精神進展任務(wù)，而不是把留意力放在相互斗氣上。下面這些建議可以協(xié)助 他更加愉快地在辦公室中任務(wù)： 不要對著復(fù)印機一頓猛捶，然后悄然溜掉。 在用完復(fù)印機后，把他運用過的彩紙取出來，換上干凈的白紙。 不要霸占機。 不要在黃金時段連發(fā)四十頁或更多。 在輪到本人時再去接咖啡，或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新咖啡。 不要對他的揚聲器置之不理，讓它響個不停。 不要把修正液當作定影液倒入復(fù)印機中。 偶爾改動復(fù)印機的調(diào)色劑后，要及時改回去。

36、注重給其他同事發(fā)來的，收到之后立刻交給指定的接納人。 用完三孔沖壓機之后要及時清理。 在用過之后，關(guān)上檔案柜櫥的抽屜。 按照次序，在輪到本人時自覺為辦公室灑水。 不要向同事發(fā)送一連串的電子郵件，以免擠爆對方的郵箱。 在放音樂時，要把音量放低。 提示來辦公室觀賞的人員尊重他人的空間和隱私 反響接受意見 接受反響意見很能夠是他獲得提高、進展學(xué)習，以及改善他同他人之間的關(guān)系的最好時機。為什么這么說呢？由于他在不斷地、甚至每天都在接受反響，忽視這種情況就會失去改善他的任務(wù)表現(xiàn)和任務(wù)態(tài)度的時機。下面這些方法可以協(xié)助 他從他人反響給他的信息中獲得最大的益處： 擅長接納反響意見。假設(shè)他不太確定本人的任務(wù)做得

37、怎樣樣，他可以訊問本人信任的人。在他人向他反響意見時，不要打斷他們，讓他們把話說完。假設(shè)對方意見很多，他需求在筆記本上記下要點。 在他人闡明他們的意見后，他需求概括地復(fù)述對方的觀念，闡明本人對這些觀念的了解。贊賞對方所提出的意見，通知對方這些信息是非常有價值的。更重要的是，讓對方明白他預(yù)備根據(jù)這些意見進展自我完善和提高。 不要為本人編造借口。仔細思索，不要感情用事。過一段時間之后，尤其是當曾經(jīng)向他提出過反響意見的人留意到他的變化之后，可以請他再次提供信息。確立個人目的經(jīng)過制定并實現(xiàn)年度目的、每月目的、每周目的，甚至每日目的，他就會提高本人的任務(wù)效率，使事業(yè)邁上一個新臺階。他的斗爭目的是他獲得勝

38、利的道路圖，它們會決議他前進的方向，保證他可以實現(xiàn)本人的目的。下面這些內(nèi)容引見了制定目的的方法： 確立的斗爭目的應(yīng)該和他的價值觀、信仰和人生哲學(xué)一致。 不要過于置信本人的記憶，在紙上寫下他的目的，并把它放在他可以經(jīng)?？吹降牡胤?。 確保他的目的是明智的，即： 詳細的：“在六十五歲之前，我希望我在銀行中的存款能到達二百萬美圓，我將在那時退休的效果要比“我希望賺很多錢，盡早退休好得多； 可以衡量的； 意見一致的； 現(xiàn)實的； 時間安排合理的。 確保他的斗爭目的與他的品德觀和價值觀一致。看看他能否和大多數(shù)人一樣，即假設(shè)他必需靠剝削他人才干獲得財富，擁有幾百萬美圓他也不會感到開心。 把他的目的按照優(yōu)先次序

39、進展陳列。根據(jù)他的個人信仰，把精神放在那些對他有重要意義的目的上面。比如，假設(shè)他以為社區(qū)志愿者的任務(wù)有很大價值，他就可以盡量少加班，以便尋覓時機從事對他來說更具有吸引力的社區(qū)任務(wù)。 把他的斗爭目的分成短期、中期和長期方案，這會協(xié)助 他有方案、有步驟地實現(xiàn)最終目的。 把他的斗爭目的通知他人，比如，可以通知朋友、顧問甚至他最大的敵人。和這些人定期見面，讓他們知道他的進展。 問問他本人，這些目的真的有價值嗎？由于很有能夠，他正在試圖利用這些目的，來逃避某些重要但卻令他感到不愉快的事情。 想像他實現(xiàn)本人的目的時的情景，這種想像會使他堅持興奮，鼓勵他不斷嘗試。另一方面，雖然確立任務(wù)目的非常重要，他也不要

40、給本人制定高不可攀的目的。目的一旦成為妄想，就會打亂他的生活和任務(wù)的平衡，帶來身體和精神雙方面的疾病。 按照方案定期行動，逐漸實現(xiàn)目的。真正的勝利來源于前進道路上的每一小步，不要夢想憑仗好運就能一步登天。把精神放在假設(shè)干個短期目的上，他就能實現(xiàn)更長久的目的。堅持不懈，每天都要為實現(xiàn)目的而努力。 定期地回想本人的斗爭目的。比如，為了防止本人松懈，他應(yīng)該每天都回想一遍每月目的。 不論他獲得的成就多么微小，也要給本人進展慶賀。 歧視是指那些被以為或者按照情理該當被以為是不受人歡迎的言論及行為。歧視他能否知道： 歧視能夠于很多方面，這包括： 出身；年齡； 種族；籍貫； 膚色；宗教信仰； 犯罪記錄；國籍

41、； 性別；婚姻情況； 身體情況；家庭出身； 民族；性取向。 公司對員工的歧視行為負有責任。 假設(shè)公司中的管理人員，比如工會代表，沒有及時對歧視問題采取有效措施，他們就能夠會承當法律責任。 男性和女性對待性別歧視的看法是不同的。 確保提出控訴的人不會遭到他人報仇。 關(guān)于歧視，經(jīng)常會有一些荒唐不經(jīng)的說法，比如： 只需沒有人提出控訴，就不存在歧視的問題； 教導(dǎo)員工意味著他們會用掌握的信息同雇主作對； 歧視問題會自動消逝或者自行處理。 作為一名公司職員，他應(yīng)該： 熟習公司處理歧視問題的政策，并向同事分發(fā)這些政策的復(fù)印件。 假設(shè)公司沒有制定這一方面的相關(guān)政策，就要采取行動，促使公司制定政策。 通知人們不

42、要容忍歧視。 在任務(wù)時間中，讓他的同事們觀看教育片錄像或者傳閱相關(guān)的文字資料，讓他們了解并注重這一問題。 尊重他人，爭做非性別歧視、種族歧視的模范。在談到性別、種族等問題時，留意運用中立的言語。 假設(shè)他在公司中居于高級職位，當他發(fā)現(xiàn)公司中存在歧視問題時，他應(yīng)該： 立刻處置這些問題，否那么他人會誤以為他對這種行為持默許的態(tài)度。 果斷地搜集現(xiàn)實資料加以證明。 弄清楚： 詳細發(fā)生了哪些事情； 誰是歧視他人的人； 歧視他人的人能否認識到他或她的行為是令人厭惡的； 在何時及何地發(fā)生了歧視行為； 能否有人可以作證； 遭到歧視的人能否將此事通知了其他人； 歧視行為發(fā)生的頻率及繼續(xù)時間分別是什么； 哪些證據(jù)可

43、以證明確實存在歧視行為。 向了解或目擊此事的人們調(diào)查，明確現(xiàn)實情況。不要和與此事無關(guān)、并且不需求知道詳細情況的人們討論，以免火上澆油，使事態(tài)愈演愈烈。 假設(shè)員工指控性騷擾，他需求確定能否存在以下情況： 提出控訴的人因遭到騷擾而影響到了其正常的任務(wù)表現(xiàn)； 因騷擾事件而呵斥了公司中敵對或者令人不快的氣氛； 騷擾者曾經(jīng)以明確告知或暗示的方式要挾騷擾對象：假設(shè)加以回絕，就將失去任務(wù)時機； 騷擾者在錄用騷擾對象時曾經(jīng)抱有不良企圖。 假設(shè)歧視事件或騷擾事件的程度較輕，可以立刻采取書面方式警告歧視者或騷擾者。 對嚴重的歧視問題或騷擾問題而言，比如以獲得提升的條件來誘惑性騷擾對象，公司很能夠需求立刻解雇騷擾者

44、。 盡能夠地為被歧視者被騷擾者嚴密。 假設(shè)他本人遭到了歧視或騷擾，他應(yīng)該： 立刻讓對方明白他的不滿心情； 假設(shè)他感到事件的程度較輕，而且很能夠不會再次發(fā)生，他可以選擇擱置此事； 假設(shè)他覺得事態(tài)嚴重，應(yīng)該立刻把這些情況向有權(quán)處置此事的指點反映； 時辰堅持警惕。他有權(quán)獲得同事的尊重，有權(quán)維護本人免受歧視。對他人施加影響在公司中，每位員工與其他員工之間的關(guān)系都是相互依賴、榮辱與共的。經(jīng)過影響他人，從而調(diào)動同事參與的積極性，提出新的觀念和意見是至關(guān)重要的。下面這些建議可以提高他對他人的影響力： 成認本人需求他人的協(xié)助 。養(yǎng)成團結(jié)協(xié)作的任務(wù)態(tài)度。 尊重、體恤地對待他人，堅持他人的尊嚴。假設(shè)他能做到這樣，

45、他人就會用同樣的方式來對待他。 當他和同事之間產(chǎn)生分歧時，要立刻進展處置。不要向上級打小報告，懇求上級對他的同事施加壓力。他需求憑仗本身的力量對他們產(chǎn)生影響力。 盡能夠地為他人提供協(xié)助 。假設(shè)他可以為他人提供協(xié)助 ，在他需求協(xié)助 時向他們提出要求也就會顯得合情合理。 尋覓恰當?shù)臅r機，為他人提供方便，這樣人們會對他心存贊賞，在需求的時候為他提供方便。他應(yīng)該格外關(guān)注下面這些人： 具有特殊技藝的人； 具有專業(yè)知識的人； 音訊靈通的人。 在他向上面這些人提供協(xié)助 的同時，他們也會適時地協(xié)助 他。 平等地對待他人。假設(shè)他在公司中居于高位，不要濫用手中的權(quán)益。否那么，他很能夠會遭到其他人的報仇。同樣，假設(shè)

46、他利用高級職位謀求利益，他就不能博得真正的協(xié)作所需求的信任和尊重。 積極而樂觀地同他人進展交流。把留意力集中在對方好的一面上，不要只關(guān)注壞的一面。 認識到人與人是不同的，要把每個人都當作獨立的個體來對待。把留意力集中在那些可以鼓勵其他人的事物上。 找到和其他人交流的切入點。讓他們明白，他可以協(xié)助 他們得到需求的東西。思索他本人的需求，明確他的需求與他們的需求在哪些方面是一致的。 發(fā)揚他所擁有的力量，對其他人施加影響： 現(xiàn)實的力量。當他提供的信息于可靠的信息源，并且有充足的證據(jù)支持他的觀念時，他就在利用現(xiàn)實的力量對其他人施加影響。 先例的力量。當他闡明本人的觀念曾經(jīng)在類似的情況下有效地發(fā)揚作用時

47、，他就在發(fā)揚先例的力量。勝利的實驗可以作為極好的先例來運用。 競爭的力量。當他證明他的觀念優(yōu)于其他人的觀念，可以推進公司的提高時，他就在發(fā)揚競爭的力量。同樣，假設(shè)他在陳說觀念時闡明他對公司其他方面事務(wù)的興趣時，他也就在同時鼓勵其他人對公司的事務(wù)投入更多的關(guān)注。 當他器具有很強闡明力的現(xiàn)實和數(shù)據(jù)，而不是個人觀念來闡明問題時，他就在發(fā)揚理性的力量。 當他證明本人是某一任務(wù)領(lǐng)域的專家時，他就在發(fā)揚知識的力量。 當他發(fā)現(xiàn)并能證明很多人的感受和他一致時，他就在發(fā)揚大多數(shù)人的力量。假設(shè)能做到這一點，他就可以在相當大的程度上發(fā)揚本人影響他人的效能。 當他從公司的高層人員那里尋求并獲得支持時，他就在發(fā)揚高級職

48、位的力量。第三章學(xué)習做更優(yōu)秀的讀者 他們經(jīng)過電子郵件、普通訊件、渣滓郵件、圖書和雜志等途徑，獲得了日益添加的信息量。因此，迅速地對信息進展分類并把握其本質(zhì)的才干就成為了一項珍貴的財富。下面的建議可以協(xié)助 他在縮減的閱讀時間中提高閱讀的效果： 他可以經(jīng)過下面恣意一種方法提高本人在閱讀時的留意力： 在閱讀時，用手指進展指讀。把手放在書頁上，手指指在本人正在閱讀的那行文字下面，這種方法可以防止讀錯行。 用一張白紙或者一張索引卡遮住書頁上他曾經(jīng)讀過的內(nèi)容。這種方法可以防止他倒退回去閱讀曾經(jīng)讀過的內(nèi)容，并能迫使他在閱讀時更加集中精神。 讀完一頁后，要在紙上寫出該頁要點，檢查本人能否了解了書中內(nèi)容，這樣做

49、會迫使他在閱讀的同時思索，并在頭腦中對內(nèi)容要點構(gòu)成明確的表達方式。這個過程可以經(jīng)過下面的方式進展： 在紙上記下內(nèi)容要點； 用圖畫的方式記錄內(nèi)容要點。 在閱讀時，對于那些冗長的、不真實踐的文章信息，應(yīng)該一帶而過。這種技巧會使他集中精神關(guān)注要點內(nèi)容，不被無關(guān)緊要的信息分散留意力。他可以經(jīng)過下面的方式來了解作者的思緒： 閱讀內(nèi)容簡介； 閱讀文章結(jié)語； 找到包含文章主要內(nèi)容的中心句通常是每一段落的第一句或最后一句； 用熒光筆標出關(guān)鍵的內(nèi)容。 在完成上面這些步驟之后，他可以在一張紙上寫出或者用圖畫畫出文章的主要內(nèi)容，并以此來檢查本人能否曾經(jīng)了解了文章的大意。會議在一次橄欖球競賽中，當美國專欄作家及電臺播

50、音員喬治威爾留意到參賽選手們又一次聚集在一同商討競賽戰(zhàn)術(shù)時，不無嘲諷地說：“橄欖球競賽是由美國人生活當中最糟糕的兩件事組成的暴力以及委員會議。 在北美洲，每天大約要召開兩千萬次商務(wù)會議。大多數(shù)人都害怕開會，由于開會不能產(chǎn)生出任何價值。但是為了使團隊更加有效地運作，人們需求經(jīng)常開會，以便互通訊息、處理出現(xiàn)的問題、做出決議并且制定改良方案。 學(xué)習組織艱苦會議，不但可以使他成為天生的團隊指點者，而且可以使他博得一切與會者的不盡贊賞！他可以參考下面的建議，提高會議的效率： 在會議召開之前： 思索清楚能否有必要召開會議，或者除了開會之外，還有沒有更好、更容易實現(xiàn)目的的方法。 制定詳細的會議議程。他的會議

51、方案應(yīng)該明確寫出召開會議的目的，會議內(nèi)容，會議時間長度以及會議程序。 只約請關(guān)鍵人物參與會議。假設(shè)他約請了那些對會議內(nèi)容不感興趣或者不了解的人來開會，他們很能夠會把話題扯遠或者拖延會議進程。 提早幾天將會議議程分發(fā)給與會者，以便給他們留出預(yù)備時間。 提早預(yù)定會議室，并確保會議室中配有全部所需設(shè)備。 在召開會議時： 有組織地召開會議。讓一位與會者計時，一位做會議記錄，另一位把會議要點記在活動掛圖上。向與會者闡明會議的目的、時間長度和程序，并征求他們的意見，在這些內(nèi)容上達成一致。 根據(jù)會議議程上列出的內(nèi)容，逐項進展會議。確保在完成一項內(nèi)容之后，再進展下面的工程。 鼓勵與會者每次只把精神集中在一個議

52、題上。 確立根本的會議行為守那么，尤其是當會議內(nèi)容能夠會引起與會者的熱情或者爭議時。比如，他可以在會議守那么中規(guī)定：參與會議的人必需 傾聽他人的意見； 尊重一切人的觀念； 讓每個人都有時機表達本人的觀念； 經(jīng)過會議達成一致意見，并做出決議。 把上面這些會議根本守那么張貼在會議室中，使參與會議的每個人都能看到。 必要的話，可以指定一名與會者做“警衛(wèi)官，協(xié)助 他監(jiān)視會議根本守那么的執(zhí)行情況。 明確會議的議題。假設(shè)有人議論與議題無關(guān)的話，他應(yīng)該提示他們會議的目的是什么。根據(jù)會議時間的長短，必要的話，可以把議程上的某項內(nèi)容放到下次會議中討論，或者放到本次會議結(jié)尾時再討論。 最好要等到在談及有關(guān)問題時，

53、再向與會者分發(fā)具有支持性的文件資料。假設(shè)他在會議的開場向與會者分發(fā)資料，他們很能夠會在討論其他內(nèi)容時閱讀這些資料，從而無法集中留意力。 調(diào)動每一位與會者的積極性。確保每個人都有時機參與討論，會議的發(fā)言權(quán)不能被個他人壟斷。 提問大量的問題，確保會議順利地進展。比如，他可以提問： 大家覺得怎樣樣？ 會議議程中的下一項內(nèi)容是什么？ 有人對此持不贊同見嗎？ 他們可以進展下面一項內(nèi)容了嗎？ 大家都贊同這樣嗎？ 他們還有多少剩余時間？ 他們應(yīng)該如何處置這個問題？ 在終了會議之前，確保對每一項決議都曾經(jīng)做出了行動部署。請與會者明確完成每項義務(wù)的詳細截止日期。要留意，“盡早完成的說法是不適宜的，由于這不是一個

54、詳細的日期而只是模糊闡明了這項義務(wù)會在以后的某個時間完成。 在會議終了時，總結(jié)會議的主要內(nèi)容以及達成的決議，這樣每個參與會議的人都會明確會議的決議。 在會議召開之后： 給每位與會者發(fā)送一份會議記錄。同時，他也可以把會議記錄張貼在網(wǎng)絡(luò)中的公共留言板上，以便讓其他人都能看到。 假設(shè)某位與會者在會議上答應(yīng)采取必要的行動，可以在給他的那份會議記錄中重點標出他應(yīng)該擔負的責任。金錢如何獲得更高的薪水 有些人說金錢是推進人們前進的要素，但現(xiàn)實并非如此。不過，當他發(fā)現(xiàn)他所得的薪水過低時，他確實會覺得打不起精神，缺乏前進的動力。每個人都希望獲得賞識，而獲得一份公平且令人稱心的薪水，這會使他自我覺得良好。下面這些

55、建議可以協(xié)助 他提高本人的收入： 找出他本人所在的坐標點，將他的薪水程度與平均薪水程度相比較。他可以經(jīng)過下面幾種方法進展比較： 從公司中管理薪水的人員那里獲得相關(guān)信息，假設(shè)他們不情愿泄漏信息，他可以請他們向他提供一些相關(guān)方面的研討文件。 向公司內(nèi)外與他位于類似任務(wù)崗位的朋友或同事們訊問，弄清楚他們的收入程度。他只能與同本人類似的人進展比較，否那么就不具有可比性。在計算時，要把任務(wù)當中的一切收入工程都包括進去。 假設(shè)他發(fā)現(xiàn)他的薪水在同行業(yè)的同類任務(wù)中處于中等程度，不要放松本人，由于只需稍加努力，他的收入就能到達中上等程度甚至更高程度。在他下次進展任務(wù)考核時，他需求： 首先，回想本人以前做出的承諾

56、。他曾經(jīng)制定了什么目的？他曾經(jīng)方案參與哪些培訓(xùn)？他曾經(jīng)希望在經(jīng)過培訓(xùn)后到達什么樣的程度？ 列出一張本人所獲得的任務(wù)成果清單成就可大可小，把這張清單放入任務(wù)報告當中，一同帶去進展任務(wù)考核。 假設(shè)老板在某些方面對他的評價較差，他需求問明緣由，并請老板為他的改良提出建議。 和他的老板協(xié)商加薪的問題。向老板闡明他方案實現(xiàn)的目的，并且使這些目的在他的老板看來也具有吸引力。這樣，他就發(fā)明了雙贏的局面。 不關(guān)鍵怕和他的老板討論薪水的問題。假設(shè)他對本人的薪水不滿，覺得所得薪水過低，他可以禮貌地向老板闡明。更重要的是，他需求以現(xiàn)實而不是客觀看法作為壓服的證據(jù)。他需求： 把本人同其他人進展比較； 闡明他所從事的任

57、務(wù)的特殊性； 闡明他上一次獲得加薪與通貨膨脹之間的關(guān)系。 假設(shè)他認識到本人沒有實現(xiàn)既定目的，他需求重新明確目的，讓他的老板明白他正在努力實現(xiàn)目的，以及為了實現(xiàn)這一目的，他將如何去做。 假設(shè)他以前制定的目的過于籠統(tǒng)，他就需求使本人的目的更加詳細，比如，將“提高客戶效力改為“方案于本年度，在對客戶進展反響信息的效力方面，實現(xiàn)百分之十七的提高。 假設(shè)他覺得本人的薪水過低，他可以將這一看法通知給老板，但是不能命令老板給本人加薪。他應(yīng)該采取更加協(xié)作的方式，要求他的老板提供協(xié)助 和建議，比如，他可以說：“我不太清楚應(yīng)該如何去做。您能給我一些建議嗎？然后傾聽老板的建議，記下每一條詳細行動步驟。 堅持警惕，留

58、心那些對公司非常重要的信息。了解公司當中最新的行動方案，并設(shè)法參與其中。做公司中的謀劃小組的成員，或者自動承當搜集信息的義務(wù)和任務(wù)。這些方法可以加強他的個人才干，并且可以為他增添額外的價值。 做到積極、樂觀、與人為善。人們會不遺余力地協(xié)助 與本人關(guān)系親密的人。假設(shè)他可以做到極好地體恤和尊重他人，他就可以得到更多人的支持和協(xié)助 。 尤其要友好地對待公司中的當權(quán)者，但不要過于諂媚。假設(shè)這些人對他毫不了解或者毫不在乎，他們就不能夠?qū)λ氖聵I(yè)起到積極的作用。 培育他本人的主人翁責任感。他要做到像公司的老板一樣，仔細擔任地對待公司中的每一件事。熱愛公司，積極地處置公司事務(wù)。假設(shè)他像職員一樣遵守公司中的規(guī)

59、定，只做本人分內(nèi)最少量的任務(wù)，一下班就趕緊回家，他就不大能夠為本人博得良好的聲譽。 尋覓新的時機。察看公告牌中的職位空缺信息，懇求那些對他來說具有挑戰(zhàn)性的職位。在面試之前做好充分的預(yù)備，用一套完善的方案向面試考官證明他將如何在新的崗位上獲得勝利。 重新思索公司的目的，研討公司的開展方案書，找出其中重要的內(nèi)容，這樣他就能向著這個方向努力，而且這與高級管理人員的志愿也是一致的。比如，他可以將本人的目的鎖定在下面這些方面： 提高銷售程度； 開創(chuàng)新的盈利手段； 降低本錢。 衡量進展這些改革的難點和益處，把他的觀念通知老板。 處置那些懸而未決，而且令他感興趣的問題，向老板闡明他是一個富有實干精神的人。向

60、他的老板提交書面報告，簡要地匯報他所付出的努力。 經(jīng)過進修提高本人的教育程度。為本人爭取時機，努力獲得更高的資歷程度或者更高的學(xué)歷程度。向他的老板闡明他進一步接受教育會給公司帶來什么樣的益處這樣，他很能夠會得到公司的資助。 做公司中不可短少的人物。學(xué)習一種特殊而有用的技巧，比如學(xué)會操作一種新的軟件包程序，這會添加他的個人價值。談判雙贏戰(zhàn)術(shù) 談判能夠呵斥的結(jié)果有三種：雙贏、一方獲勝而另外一方失敗或者雙方都輸。有時他會努力爭取一方獲勝而另一方失敗的結(jié)果，比如在他購買房子或者汽車的時候，他會希望本人勝過營銷方。但是在任務(wù)當中，假設(shè)他依然奉行處處勝過他人的原那么，他的同事和老板會回頭報仇，找他的費事。