助理電子商務(wù)師培訓(xùn)教程

1、助理電子商務(wù)師教程國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)第一章網(wǎng)頁(yè)制作第一節(jié)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 一、頁(yè)面布局第二節(jié) HTML語(yǔ)言 二、文字與表格第三節(jié) 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作一、編輯圖像 二、視頻與音頻 第一節(jié) 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)一、頁(yè)面布局學(xué)習(xí)目標(biāo)： （1）了解網(wǎng)頁(yè)布局的基礎(chǔ)類(lèi)型 。 （2）了解網(wǎng)頁(yè)布局一般性原則 。 （3）了解網(wǎng)頁(yè)布局的 基本要素。（一）網(wǎng)頁(yè)布局大致可分為： “國(guó)”字型、拐角型、標(biāo)題正文型、左右框架型、上下框架型、綜合框架型、封面型、Flash型、變化型，下面舉例論述頁(yè)面容納多信息量大方便導(dǎo)航、充分展示內(nèi)容簡(jiǎn)潔明快、正規(guī)結(jié)構(gòu)清晰網(wǎng)頁(yè)較少、適合聊天室內(nèi)容豐富、信息量大封面型布局：體現(xiàn)整齊形象、賞心悅目Flash型網(wǎng)頁(yè)布局：視覺(jué)

2、性強(qiáng)變化型布局：形式多樣、視覺(jué)沖擊力強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)布局的一般原則：1、平衡性 ：圖像分布均勻，色彩平衡，協(xié)調(diào)2、對(duì)稱性 ：適當(dāng)?shù)膶?duì)稱美3、對(duì)比性 ：互相對(duì)比形成鮮明效果4、疏密性 ：疏密有度，形成空間效果5、比例 ： 比例協(xié)調(diào)頁(yè)面布局基本要素：1、頁(yè)面尺寸：根據(jù)不同分辨率調(diào)整頁(yè)面的尺寸2、整體造型：塑造頁(yè)面整體造型3、頁(yè)頭：頁(yè)面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，放置公司標(biāo)志以及廣告4、頁(yè)腳： 放置制作者或公司信息5、第一屏：放置網(wǎng)頁(yè)中最主要的內(nèi)容6、導(dǎo)航欄位置：要求清晰、醒目第二節(jié) HTML語(yǔ)言一、頁(yè)面布局學(xué)習(xí)目標(biāo)： （1）了解HTML超文本標(biāo)記語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)、語(yǔ)法。 （2）掌握HTML文件的建立及瀏覽、常用格式化標(biāo)記符的設(shè)置

3、。 （3）掌握鏈接標(biāo)記的設(shè)置。工作程序及內(nèi)容： （一）建立HTML文件 操作步驟如下： （1）單擊“開(kāi)始”按鈕，選擇“程序” “附件” “記事本”，并打開(kāi)“記事本”窗口。 （2）在記事本中，輸入如圖所示的HTML語(yǔ)句。 （3）執(zhí)行“文件” “保存”命令，將文件保存為1-1.htm。 （4）在瀏覽器中打開(kāi)所建立的HTML文件。 說(shuō)明：除了記事本之外，還可以使用寫(xiě)字板來(lái)編輯html. （二）常用的HTML標(biāo)記設(shè)置 操作步驟如下： （1）在文本文件編輯器中編寫(xiě)HTML文件（可參考下面的示例編寫(xiě)）。 （2）保存HTML文件。 （3）在瀏覽器中預(yù)覽所編輯的HTML文件效果。 1.標(biāo)題標(biāo)記 示例1標(biāo)題標(biāo)記

4、，在記事本中輸入以下HTML語(yǔ)句，保存后瀏覽效果，如圖所示。我的花店歡迎你訪問(wèn)我的花店!歡迎你訪問(wèn)我的花店!歡迎你訪問(wèn)我的花店!歡迎你訪問(wèn)我的花店!歡迎你訪問(wèn)我的花店!歡迎你訪問(wèn)我的花店!歡迎你訪問(wèn)我的花店!說(shuō)明： 標(biāo)記符用于定義段落標(biāo)題的大小級(jí)數(shù)。最大的標(biāo)題級(jí)數(shù)是 ，最小的標(biāo)題級(jí)數(shù)是。使用標(biāo)記符的align屬性可控制文字的對(duì)齊方式，屬性值可以是left(左對(duì)齊)，center(居中對(duì)齊)，或者right(右對(duì)齊)。 2. 段落標(biāo)記符 示例2段落標(biāo)記符，輸入HTML語(yǔ)句如下，保存后的瀏覽效果如圖所示。我的花店我的花店!歡迎您訪問(wèn)我的花店花可以傳情,可表達(dá)思念之情,親情,感恩的心情,衷心的祝福!

5、祝愿進(jìn)入我的花店的朋友天天有好心情!說(shuō)明： 標(biāo)記符用于劃分段落，控制文本的位置。 是成對(duì)標(biāo)記符，用于定義內(nèi)容從新的一行開(kāi)始，并與上段之間的一個(gè)空行，其align屬性定義新開(kāi)始的一行內(nèi)容在頁(yè)面中的對(duì)齊位置，屬性值可以是left(左對(duì)齊)，center(居中對(duì)齊)，或者right(右對(duì)齊)。 3. 換行標(biāo)記 示例3換行標(biāo)記，將示例2中相應(yīng)段落中的段落標(biāo)記替換為換行標(biāo)記，HTML語(yǔ)句如下，保存后的瀏覽效果如圖所示。注意段落標(biāo)記和換行標(biāo)記預(yù)覽效果的不同。 我的花店我的花店!歡迎您訪問(wèn)我的花店花可以傳情,可表達(dá)思念之情,親情,感恩的心情,衷心的祝福!祝愿進(jìn)入我的花店的朋友天天有好心情!說(shuō)明：標(biāo)記符用于定

6、義從新的一行顯示，它不產(chǎn)生一個(gè)空行，但連續(xù)多個(gè)標(biāo)記可以產(chǎn)生多個(gè)空行的效果。 標(biāo)記符是非成對(duì)標(biāo)記符。4.列表標(biāo)記示例4項(xiàng)目列表標(biāo)記，HTML語(yǔ)句如下，保存后的瀏覽效果如圖?；ㄕZ(yǔ)花語(yǔ)各種花所代表的含義如下： 玫瑰：純潔的愛(ài) 劍蘭：用心堅(jiān)固 百合：百年好和 滿天星：愛(ài)憐 菊花：吉祥 康及馨：親情思念郁金香：愛(ài)的表白 紫羅蘭：永恒之美 勿忘我：愛(ài)到永遠(yuǎn) 列表標(biāo)記包括“項(xiàng)目列表”標(biāo)記、“編號(hào)列表”標(biāo)記。和標(biāo)記都是成對(duì)標(biāo)記。在標(biāo)記之間還可以使用標(biāo)記來(lái)設(shè)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容，其type屬性可以顯示不同形狀的項(xiàng)目符號(hào)。 （三）鏈接標(biāo)記的設(shè)置 示例5鏈接標(biāo)記，輸入如下所示的HTML語(yǔ)句，保存后的瀏覽效果如圖所示。body

7、 bgcolor=#FFFF99花語(yǔ)花節(jié)友情鏈接與我聯(lián)系 HTML是通過(guò)標(biāo)記符來(lái)實(shí)際超鏈接的，它是成對(duì)標(biāo)記符，主要屬性有： （1）href。鏈接文件的地址。 （2）target。鏈接目標(biāo)的位置。 1.指向電子郵件的鏈接 與我聯(lián)系 2.指向站點(diǎn)內(nèi)文件的鏈接 花節(jié) 3.指向其他網(wǎng)站文件的鏈接 友情鏈接 相關(guān)知識(shí) （一）HTML文件的概念 HTML（Hyper Text Markup Languafe），即超文本標(biāo)記語(yǔ)言，它通過(guò)多種標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)記符號(hào)（Tag）對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，對(duì)頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，對(duì)頁(yè)面超媒體內(nèi)容的輸出格式以及各內(nèi)容部分之間邏輯上的組織關(guān)系等進(jìn)行描述和指定。 （二）HTML文件的特點(diǎn)

8、 HTML是Web頁(yè)面的基礎(chǔ)。使用HTML描述的網(wǎng)頁(yè)文件稱之為HTML頁(yè)面或者HTML文件，這種文件以“.html”或者“.htm”為擴(kuò)展名，它是一種純文本文件，可以使用記事本、寫(xiě)字板等文本編輯器來(lái)進(jìn)行編輯，也可以使用FrontPage、DreamWeaver等網(wǎng)頁(yè)制作工具來(lái)快速創(chuàng)建HTML文件。 （三）HTML文件的結(jié)構(gòu) HTML文件均以標(biāo)記符開(kāi)始，以標(biāo)記符結(jié)束。和標(biāo)記符之間的內(nèi)容用于描述頁(yè)面的頭部信息，例如頁(yè)面標(biāo)題、關(guān)鍵詞等信息。在和標(biāo)記符之間的內(nèi)容即為頁(yè)面的主體內(nèi)容。HTML文件的整體結(jié)構(gòu)如圖所示。 （四）絕對(duì)地址和相對(duì)地址 文件的引用既可以使用絕對(duì)地址，也可以使用相對(duì)地址。 1.絕對(duì)地

9、址 直接定出所鏈接的文件位于哪個(gè)服務(wù)器中的網(wǎng)站內(nèi)，主要用來(lái)鏈接其他網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)，例如： 友情鏈接 2.相對(duì)地址 用所鏈接的文件相對(duì)于目前網(wǎng)頁(yè)所在位置來(lái)表示，通常用來(lái)鏈接當(dāng)前網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁(yè)，例如： 花節(jié) 注意事項(xiàng) 在使用記事本等編輯器建立HTML文件時(shí)，一定要以.htm.或html為擴(kuò)展名保存文件否則在瀏覽器中無(wú)法正確顯示預(yù)覽效果。二、文字與表格 學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）進(jìn)一步了解HTML超文本標(biāo)記語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)、語(yǔ)法。（2）掌握字體標(biāo)記符、表格標(biāo)記符的設(shè)置。工作程序和內(nèi)容（一）建立HTML文件操作步驟如下：（1）單擊“開(kāi)始”按鈕，選擇“程序” “附件” “記事本”，打開(kāi)“記事本”窗口。（2）在記事本中輸入H

10、TML語(yǔ)句。（3）執(zhí)行“文件” “保存”命令，將文件保存為htm或html格式。（4）在瀏覽器中預(yù)覽所建立的HTML文件 （二） 標(biāo)記的設(shè)置 示例6字體標(biāo)記，設(shè)置示例2中相應(yīng)段落的字體，HTML語(yǔ)句如下，保存后瀏覽效果，如圖所示。我的花店我的花店!花店歡迎您訪問(wèn)我的花店花可以傳情,可表達(dá)思念之情,親情,感恩的心情,衷心的祝福!祝愿進(jìn)入我的花店的朋友天天有好心情! 標(biāo)記用來(lái)定義文字的字體、大小和顏色，是成對(duì)標(biāo)記符。主要屬性有： （1）face屬性：定義文字所使用的字體，如face=“隸書(shū)”。 （2）size屬性：定義文字的大小，屬性值為17，也可以使用相對(duì)大小來(lái)設(shè)置，如size=“+5”、 si

11、ze=“-5”。 （3）color屬性。定義文字的顏色，可以使用顏色的英文名稱來(lái)表示顏色，如： color=“red”；也可使用16進(jìn)制的RGB代碼來(lái)表示顏色， color=“#FF0000”，在使用16進(jìn)制的RGB代碼來(lái)表示顏色時(shí)，需在顏色代碼前加“#”。 此外，字體標(biāo)記符還包括粗體標(biāo)記符、斜體標(biāo)記符等。 （三）表格標(biāo)記的設(shè)置： 示例7表格標(biāo)記，在記事本中輸入以下HTML語(yǔ)句，保存后在瀏覽器中瀏覽，效果如圖所示。我的花店 節(jié)日 名稱 5月 1日 國(guó)際勞動(dòng)節(jié) 4日 中國(guó)青年節(jié) 12日 護(hù)士節(jié) 6月1日 兒童節(jié) 此單元格跨列colspan=“2”此單元跨行rowspan=“3” 在和之間放置表格

12、內(nèi)容，標(biāo)記是成對(duì)標(biāo)記。在表格中，行是用標(biāo)記來(lái)定義的，一行使用一個(gè)標(biāo)記，每行中的列是用標(biāo)記定義的；一列使用一個(gè)標(biāo)記。、標(biāo)記都有相應(yīng)的屬性，用來(lái)定義表格中內(nèi)容的顯示方式。表格標(biāo)記的主要屬性有： （1）rowspan。定義該單元格所跨行數(shù)。 （2）colspan。定義該單元格所跨列數(shù)。相關(guān)知識(shí) （一）HTML標(biāo)記的格式 HTML文件的所有控制語(yǔ)句稱為標(biāo)記，標(biāo)記在一對(duì)尖括號(hào)之間，格式如下： HTML語(yǔ)言元素 （1）標(biāo)記符分為成對(duì)標(biāo)記符和非成對(duì)標(biāo)記符，、等屬于成對(duì)標(biāo)記符，、等屬于非成對(duì)標(biāo)記符。標(biāo)記符忽略大小寫(xiě)。HTML源文件為文本文件，多個(gè)標(biāo)記符可定成一行，甚至整個(gè)文件可定成一行；一個(gè)標(biāo)記符的內(nèi)容可以定

13、成多行。 （2）可使用標(biāo)記符的屬性來(lái)講進(jìn)一步限定標(biāo)記符，一個(gè)標(biāo) 記可以有多個(gè)屬性項(xiàng)，各屬性項(xiàng)的次序不限定，各屬性項(xiàng)間用空格進(jìn)行分隔。 （3）HTML中使用的注釋語(yǔ)句為,注釋內(nèi)容可插入文本中任何位置，注釋內(nèi)容將不顯示。 （二）HTML的作用 （1）利用標(biāo)題、文本、表格、列表和圖像發(fā)布在線信息。 （2）應(yīng)用超連接獲得世界各地的在線信息。 （3）應(yīng)用表單與遠(yuǎn)程服務(wù)通信，實(shí)現(xiàn)信息查詢及各種商貿(mào)活動(dòng)。 （4）把樣式、視頻、音頻和應(yīng)用程序嵌入到HTML文檔。注意事項(xiàng) 表格是用標(biāo)記符來(lái)一行一行定義的，每行中用列標(biāo)記符來(lái)定義各列。第三節(jié) 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作一、編輯圖像學(xué)習(xí)目標(biāo) （1）了解動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、圖像處理的有關(guān)知識(shí)

14、。 （2）掌握使用Photoshop編輯和處理圖像的方法。 （3）掌握DHTML的應(yīng)用。工作程序及內(nèi)容 （一）編輯圖像 示例8在FrontPage中利用橫幅廣告管理器組件插入橫幅廣告。 橫幅廣告中的圖片尺寸應(yīng)盡量一致，為此需要利用圖像編輯處理軟件對(duì)圖像進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼Ｎ覀円訮hotoshop工具為例進(jìn)行介紹，對(duì)圖片進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，圖片大小設(shè)置為200100像素，操作步驟如下： （1）單擊“開(kāi)始”按鈕，選擇“程序” “Adobe Photoshop7.0”，打開(kāi)Photoshop工作窗口。 （2）在Photoshop工作窗口中執(zhí)行“文件” “打開(kāi)”命令，打開(kāi)圖像文件，然后執(zhí)行“圖像” “圖像大小

15、”命令，在彈出的“圖像大小”對(duì)話框中將圖像的寬度設(shè)置為200像素，高度設(shè)置為100像素，如圖所示，單擊“好”按鈕。 （3）對(duì)圖像應(yīng)用濾鏡效果。執(zhí)行“濾鏡” “風(fēng)格化” “風(fēng)”命令，在彈出的“風(fēng)”對(duì)話框中進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，單擊“好”按鈕。 （4）保存圖像。執(zhí)行“文件” “存儲(chǔ)為”命令，在彈出的“存儲(chǔ)為”對(duì)話框中設(shè)置保存路徑、文件名稱及文件的類(lèi)型。單擊“保存”按鈕，會(huì)彈出如圖所示的“JPEG”選項(xiàng)對(duì)話框，進(jìn)行品質(zhì)等設(shè)置后單擊“好”按鈕，完成文件的保存操作。 （5）按照上述方法，再打開(kāi)兩幅圖像文件，調(diào)整圖像大小為200 100像素，并分別應(yīng)用“水波”、“動(dòng)感模糊”效果，參數(shù)設(shè)置，最后保存圖像文件。（二）

16、在FrontPage中插入橫幅廣告操作步驟如下：（1）單擊“開(kāi)始”按鈕，選擇“程序” “Microsoft FrontPage”，“Microsoft FrontPage”窗口，執(zhí)行“文件” “保存文件”命令，將新建文件保存為guanggao.htm。（2）在FrontPage中執(zhí)行“插入” “組件” “橫幅廣告管理器”命令，打開(kāi)“橫幅廣告管理器屬性”對(duì)話框，設(shè)置寬度為200，高度為100，過(guò)濾效果為“分解”，每幅圖片顯示3秒，單擊“添加”按鈕，將所需要的圖片添加到“顯示圖片”列表框中，單擊“上移”、“下移”按鈕調(diào)整橫幅廣告圖像變換的次序，單擊“確定”按鈕。（3）保存后在瀏覽器中進(jìn)行預(yù)覽，每隔

17、3秒鐘變換一幅圖片。（三）在FrontPage中應(yīng)用動(dòng)態(tài)HTML效果示例9在FrontPage中應(yīng)用動(dòng)態(tài)HTML效果，操作步驟如下：（1）單擊“開(kāi)始”按鈕，選擇“程序” “Microsoft FrontPage”。打開(kāi)“Microsoft FrontPage”窗口，執(zhí)行“文件” “保存文件”命令，將新建文件保存為dtsg.htm。（2）在FrontPage窗口中輸入文本“助理電子商務(wù)師”，然后選中文本執(zhí)行“格式” “動(dòng)態(tài)HTML效果”命令，在出現(xiàn)的“HTML效果”工具欄中進(jìn)行設(shè)置。 （3）保存后在瀏覽器中進(jìn)行預(yù)覽。（四）建立及應(yīng)用CSS樣式文件示例10使用FrontPage建立名為mystyl

18、e.css的外部CSS樣式文件，并在其他頁(yè)面文件中應(yīng)用此樣式文件。1.創(chuàng)建CSS樣式文件操作步驟如下：（1）單擊“開(kāi)始”按鈕，選擇“程序” “Microsoft FrontPage”，打開(kāi)“Microsoft FrontPage”窗口。（2）在FrontPage窗口中，選擇“文件” “新建” “網(wǎng)頁(yè)”，在“新建”對(duì)話框中單擊“樣式表”選擇卡，選擇要?jiǎng)?chuàng)建的樣式類(lèi)型，然后單擊“確定”按鈕。（3）單擊樣式工具欄中的樣式按鈕，彈出“樣式”對(duì)話框。（4）單擊“樣式”對(duì)話框中的“新建”按鈕，彈出“新樣式”對(duì)話框，在“名稱（選擇器）”中輸入樣式名稱，單擊“格式”按鈕進(jìn)行字體、段落、邊框等設(shè)置，新建樣式的設(shè)置

19、。（5）單擊“確定”按鈕后，會(huì)在“樣式”對(duì)話框的樣式欄中顯示用戶自定義的樣式。再單擊“確定”按鈕，完成樣式文件的創(chuàng)建。（6）執(zhí)行“文件” “保存文件”命令，保存文件。2.應(yīng)用外部CSS樣式操作步驟如下：（1）新建頁(yè)面文件并進(jìn)行保存操作，輸入文字內(nèi)容“這是樣式的應(yīng)用”。（2）執(zhí)行“格式” “樣式表鏈接”命令，在打開(kāi)的“鏈接樣式表”對(duì)話框中進(jìn)行設(shè)置，選擇“所選的網(wǎng)頁(yè)”選項(xiàng)，單擊“添加”按鈕選擇所要鏈接的樣式表文件，單擊“確定”按鈕。（3）選中文字，切換到HTML視圖下，將區(qū)中的“這是樣式的應(yīng)用”HTML語(yǔ)句修改為“這是樣式的應(yīng)用”，保存文件后瀏覽效果。 大多數(shù)時(shí)候可以不為具體的HTML標(biāo)記符定義格

20、式，而是定義一些開(kāi)放的格式，在內(nèi)容需要的時(shí)候才引用這些格式。相關(guān)知識(shí)（一）DHTML1、DHTML的定義：又稱動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，它將內(nèi)容對(duì)象化，應(yīng)用編程語(yǔ)言來(lái)操作頁(yè)面上的對(duì)象，不必通過(guò)服務(wù)器就可以與用戶交互信息，更新頁(yè)面的內(nèi)容。動(dòng)態(tài)見(jiàn)面技術(shù)包括javascript、vbscript、css、layer等。、DHTML的基本結(jié)構(gòu) DHTML的基本結(jié)構(gòu)包括HTML、CSS、腳本程序、瀏覽器對(duì)象和網(wǎng)頁(yè)對(duì)象等。 DHTML 是基于HTML語(yǔ)言，通過(guò)CSS技術(shù)擴(kuò)展了HTML的樣式定義語(yǔ)法和語(yǔ)義，用腳本程序或控制瀏覽器對(duì)象和網(wǎng)頁(yè)對(duì)象，從而使頁(yè)面具有動(dòng)態(tài)效果和交互功能。（二）CSS層疊樣式表 是一種用于定義網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容

21、顯示樣式的技術(shù)。通過(guò)樣式可以設(shè)定許多屬性，如字號(hào)，顏色，頁(yè)邊距等。 樣式表的建立要符合CSS規(guī)則，它們一般被定義成以下形式的句法：HTML標(biāo)志標(biāo)志屬性:屬性值；標(biāo)志屬性:屬性值；標(biāo)志屬性:屬性值；標(biāo)志屬性:屬性值；. （三）腳本語(yǔ)言 1.腳本語(yǔ)言(JavaScript,VBscript等)介于HTML和C,C+,Java,C#等 編程語(yǔ)言之間。 HTML通常用于格式化和鏈結(jié)文本。 而編程語(yǔ)言通常用于向機(jī)器發(fā)出一系列復(fù)雜的指令。 2.腳本語(yǔ)言與編程語(yǔ)言也有很多相似地方，其函數(shù)與編程語(yǔ)言 比較相象一些,其也涉及到變量。與編程語(yǔ)言之間最大的區(qū)別 是編程語(yǔ)言的語(yǔ)法和規(guī)則更為嚴(yán)格和復(fù)雜一些。 3.與程序

22、代碼的關(guān)系:腳本也是一種語(yǔ)言，其同樣由程序代碼組 成。注：腳本語(yǔ)言一般都有相應(yīng)的腳本引擎來(lái)解釋執(zhí)行。 4.腳本語(yǔ)言是一種解釋性的語(yǔ)言,例如vbscript, javascript, installshield script等等,它不象cc+等可以編譯成二進(jìn)制代碼,以 可執(zhí)行文件的形式存在。 腳本語(yǔ)言一般都是以文本形式存在,類(lèi)似于一種命令。第二章 商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息維護(hù) 一、信息篩選與分類(lèi) 二、商務(wù)信息內(nèi)容加工 三、商務(wù)網(wǎng)站信息審核第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息管理 一、商務(wù)信息的分類(lèi)存儲(chǔ) 二、制定網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布計(jì)劃第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商信息維護(hù)一、信息篩選與分類(lèi)學(xué)習(xí)目標(biāo) （1）了解網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信

23、息的篩選方法 （2）掌握信息存儲(chǔ)工具的使用方法1、信息篩選常用的方法 權(quán)威性判斷 時(shí)效性判斷 趣味性判斷 實(shí)用性判斷二、商務(wù)信息內(nèi)容加工對(duì)上一篇文章進(jìn)行加工宣傳標(biāo)題：廣西橫縣農(nóng)民開(kāi)淘寶 發(fā)家致富等等對(duì)信息加工首先要做的以下幾點(diǎn)1、明確信息內(nèi)容的中心思想2、確定商務(wù)網(wǎng)站信息的主題3、確定標(biāo)題結(jié)構(gòu)4、對(duì)標(biāo)題進(jìn)行復(fù)審、修飾和調(diào)整三、商務(wù)網(wǎng)站信息審核第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息管理一、商務(wù)信息的分類(lèi)存儲(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解信息存儲(chǔ)介質(zhì)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)知道。（2）掌握對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的方法。工作程序及內(nèi)容（一）信息的分類(lèi)存儲(chǔ) 信息的存儲(chǔ)就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?lái)。因?yàn)橛行┬畔⒃谑?/p>

24、集、加工處理完畢后并不是馬上就要利用，另外一些有價(jià)值的信息在使用一次過(guò)后還有第二次、甚至第三次使用的價(jià)值，因此需要將這些信息保存起來(lái)。信息存儲(chǔ)為信息進(jìn)一步的加工處理、正確地認(rèn)識(shí)和利用這些信息打下基礎(chǔ)。 隨著信息量的增加，需要存儲(chǔ)的信息越來(lái)越多，對(duì)信息存儲(chǔ)的要求也越來(lái)越高。信息存儲(chǔ)時(shí)需注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）存儲(chǔ)的資料要安全可靠。對(duì)各種自然、技術(shù)及社會(huì)因素可能造成的資料毀壞或丟失，都必須有相應(yīng)的處理和防范措施。（2）要節(jié)約存儲(chǔ)空間。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)要采用科學(xué)的編碼體系，縮短相同信息所需的代碼，從而節(jié)約空間。（3）信息存儲(chǔ)必須滿足存取方便、迅速的需要，否則就會(huì)給信息的利用帶來(lái)不便。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行

25、科學(xué)、合理的組織，要按照信息本身和它們間的邏輯關(guān)系進(jìn)行存儲(chǔ)。（二）數(shù)據(jù)整理和分析 數(shù)據(jù)庫(kù)是在電子計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器上，按一定組織方式存儲(chǔ)在一起的，相互有關(guān)具有最小冗余度和可共享的、具有較高獨(dú)立性的、能確保安全和完整的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是用于組織和存取大宗數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)，它是有關(guān)電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（硬件與基本軟件）、數(shù)據(jù)庫(kù)及其描述機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、用戶及其應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員等幾方面組成的總體。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一組軟件，它具有數(shù)據(jù)庫(kù)定義功能、數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能、通信功能，通常由數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言及其編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言及其編譯程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理例行程序等3部分組成。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是當(dāng)前普遍采用的性能較

26、好的數(shù)據(jù)庫(kù)，如SYS-TEMR、DBASE、ORACLE SQL/DS和DB2等。數(shù)據(jù)庫(kù)是大量信息存放的場(chǎng)所，在使用時(shí)一般要根據(jù)需要分類(lèi)別進(jìn)行整理。對(duì)整理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就可以得出一定的結(jié)論。 此處以SQL Server2000為例，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)處理進(jìn)行介紹。操作步驟如下：（1）執(zhí)行“開(kāi)始” “程序” “Microsoft SQL Server” “企業(yè)管理器”。企業(yè)管理器將所有SQL Server對(duì)象展現(xiàn)在一個(gè)分層結(jié)構(gòu)的控制臺(tái)樹(shù)中，按照“數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組” “數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器” “數(shù)據(jù)庫(kù)” “數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象”的層次結(jié)構(gòu)組織對(duì)象并進(jìn)行管理。（2）打開(kāi)服務(wù)器，選擇所用服務(wù)器。（3）展開(kāi)“數(shù)據(jù)庫(kù)”文件夾，選擇

27、所需要的數(shù)據(jù)庫(kù)。（4）單擊“表”，右側(cè)將列出該數(shù)據(jù)庫(kù)所有的數(shù)據(jù)表。（5）在右側(cè)列表中選擇所需要的數(shù)據(jù)表，右擊鼠標(biāo)后選擇“打開(kāi)表” “返回所有行”操作，即可顯示該數(shù)據(jù)表的內(nèi)容。（三）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作1.查詢信息操作步驟如下：（1）打開(kāi)數(shù)據(jù)表，單擊數(shù)據(jù)表工具欄中的SQL按鈕，打開(kāi)窗口，上部分為SQL命令輸入窗口，下部分為結(jié)果集顯示窗口。（2）輸入Select語(yǔ)句，查詢信息，然后單擊工具欄中的“運(yùn)行”按鈕，則在結(jié)果集窗口顯示符合條件的記錄。2.更改信息操作步驟如下：（1）打開(kāi)數(shù)據(jù)表，單擊數(shù)據(jù)表工具欄中的SQL按鈕，打開(kāi)窗口。再單擊工具欄中的更改查詢類(lèi)型按鈕，在右下角彈出的操作選項(xiàng)中選擇“更新”，此時(shí)S

28、QL命令輸入窗口變?yōu)閁pdate語(yǔ)句。（2）輸入SQL語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)修改功能，將信息更改后單擊工具欄中的“運(yùn)行”按鈕，則彈出記錄已修改提示框。3.添加信息操作步驟如下：（1）打開(kāi)數(shù)據(jù)表，單擊數(shù)據(jù)表工具欄中的SQL按鈕，打開(kāi)窗口，單擊工具欄中的更改查詢信息類(lèi)型按鈕，在右下角彈出的操作選項(xiàng)中選擇“插入到”，此時(shí)SQL命令輸入窗口變?yōu)镮nsert into語(yǔ)句。（2）輸入SQL語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)添加記錄的功能，添加信息后單擊工具欄的“運(yùn)行”按鈕，則彈出記錄已添加提示框。4.刪除信息操作步驟如下：（1）打開(kāi)數(shù)據(jù)表，單擊數(shù)據(jù)表工具欄中的SQL按鈕，打開(kāi)窗口。再單擊工具欄中的更改查詢類(lèi)型按鈕，在右下角彈出的操作選項(xiàng)中選擇

29、“刪除”，此時(shí)SQL命令輸入窗口變?yōu)镈elete語(yǔ)句。（2）輸入SQL語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)刪除記錄的功能，將新添加的信息刪除，單擊工具欄的“運(yùn)行”按鈕，則彈出記錄已刪除提示框。相關(guān)知識(shí)（一）信息存儲(chǔ)的介質(zhì) 數(shù)字化信息存儲(chǔ)的要求為：高存儲(chǔ)密度、高數(shù)據(jù)傳輸率、高存儲(chǔ)壽命、高擦寫(xiě)次數(shù)、低成本。數(shù)字化信息存儲(chǔ)的方式有3種。（1）硬盤(pán)介質(zhì)存儲(chǔ)。在速度方面硬盤(pán)無(wú)疑是存取速度最快的，但是與其他存儲(chǔ)技術(shù)相比，硬盤(pán)存儲(chǔ)所需費(fèi)用是最貴的。（2）光學(xué)介質(zhì)存儲(chǔ)。主要包括CD-ROM、WORM、可擦寫(xiě)光盤(pán)等。光學(xué)存儲(chǔ)設(shè)備具有可持久地存儲(chǔ)和便于攜帶等特點(diǎn)。與硬盤(pán)存儲(chǔ)相比較，光盤(pán)比較經(jīng)濟(jì)適用，但是其訪問(wèn)時(shí)間比硬盤(pán)要長(zhǎng)，且容量相對(duì)較小，

30、雖然保存的持久性較長(zhǎng)，但相對(duì)整體可靠較低。（3）磁介質(zhì)存儲(chǔ)。磁帶存儲(chǔ)是一種安全、可靠、易使用的且相對(duì)投資較小的存儲(chǔ)方式。磁帶和光碟一樣便于攜帶，磁存儲(chǔ)密度的提高主要依賴于磁介質(zhì)材料的改進(jìn)。（二）移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備1.移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的特點(diǎn) 移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，簡(jiǎn)稱PSD設(shè)備。移動(dòng)存儲(chǔ)器隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展、多媒體市場(chǎng)的急劇擴(kuò)大、CPU的集成度加速度提高同時(shí)也迅速發(fā)展。 移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備最大的優(yōu)勢(shì)就在于，不論是磁介質(zhì)還是光介質(zhì)，從易保存性的角度分析，所有的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)由于技術(shù)方面的原因，受外界影響都比普遍的磁盤(pán)要小得多。特點(diǎn)是光介質(zhì)，只要不受物理性的損傷，保存數(shù)據(jù)理論上可以達(dá)到百年以上；從經(jīng)濟(jì)適用性的角度分析，由

31、于移動(dòng)存儲(chǔ)器的磁介質(zhì)具有較大的存儲(chǔ)容量，按成本計(jì)，可以大大降低標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)的單位費(fèi)用，而光介質(zhì)又具備低成本的優(yōu)勢(shì)；從易用性的角度來(lái)分析，所有的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備都具有安裝簡(jiǎn)單、方便攜帶、存儲(chǔ)量大的特點(diǎn)，用戶所要做的只是在原有的設(shè)備基礎(chǔ)和軟件環(huán)境方面再添加一個(gè)驅(qū)動(dòng)程序，有的甚至連驅(qū)動(dòng)程序都可以省去，比安裝任何PC附件都要簡(jiǎn)單。2.移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的分類(lèi) 目前，市場(chǎng)上的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備類(lèi)型和品牌較多，如果按介質(zhì)劃分，可以將其分為4個(gè)大類(lèi)。（1）使用磁介質(zhì)的產(chǎn)品，包括大容量特殊軟驅(qū)、移動(dòng)硬盤(pán)。（2）使用光存儲(chǔ)技術(shù)的產(chǎn)品，包括CD-R/M、DVDRAM、DVD-R/M。（3）使用光磁技術(shù)的產(chǎn)品，其中有MO、PD。（4）

32、使用特殊存儲(chǔ)技術(shù)的產(chǎn)品，包括CLIK！、CF/2卡等。如果按容量區(qū)別，可以將其分為3大類(lèi)。（1）小容量存儲(chǔ)設(shè)備，一般容量小于250MB。（2）中等容量存儲(chǔ)設(shè)備，其容量一般在2GB以內(nèi)，主要包括CD-R/M、MO、PD等。（3）大容量存儲(chǔ)設(shè)備，容量超過(guò)2GB，有DVDRAM、DVD-RW、移動(dòng)硬盤(pán)等。（三）數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)1.數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念 數(shù)據(jù)庫(kù)相互關(guān)聯(lián)并以一定的結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)外存的數(shù)據(jù)集合。它不僅包括數(shù)據(jù)本身，還包括數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫(kù)具有三級(jí)結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)的局部邏輯結(jié)構(gòu)、總體邏輯結(jié)構(gòu)和物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是為數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、使用和維護(hù)而配置的系統(tǒng)軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，對(duì)數(shù)

33、據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)模型正確地反應(yīng)整個(gè)組織 機(jī)構(gòu)中數(shù)據(jù)之間存在的整體邏輯關(guān)系。數(shù)據(jù)模型主要有層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型，其中層次模型和網(wǎng)狀模型又稱為格式化模型。 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)是以關(guān)系數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，按照二維表結(jié)構(gòu)方式組織的數(shù)據(jù)集合。SQL Server 2000是基于客戶端/服務(wù)器模式的新一代大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它在電子商務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案等應(yīng)用中起著重要的作用，為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理提供強(qiáng)大的支持，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)提供有效的管理，并采用有效的措施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性及數(shù)據(jù)的安全性。2.數(shù)據(jù)表的基本概念 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)使用數(shù)據(jù)表來(lái)表示實(shí)體及其聯(lián)系。表中的一行稱為一個(gè)記錄

34、；每個(gè)記錄由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)構(gòu)成，一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為一個(gè)字段。數(shù)據(jù)表是由多個(gè)同類(lèi)型記錄組成的，一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)表組成數(shù)據(jù)庫(kù)。（四）SQL知識(shí) SQL（Structured Query Language）即結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言。SQL語(yǔ)言的主要功能就是同各種數(shù)據(jù)庫(kù)建立聯(lián)系，進(jìn)行溝通。SQL語(yǔ)句可以用來(lái)執(zhí)行各種各樣的操作。 目前，許多關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)都支持SQL語(yǔ)言。SQL語(yǔ)言由3部分組成。1.數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言（DDL） 用于執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)的任務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種對(duì)象進(jìn)行創(chuàng)建、刪除、修改等操作。2.數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言（DML） 用于操縱數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種對(duì)象，檢索和修改數(shù)據(jù)。3.數(shù)據(jù)控制語(yǔ)言（DCL） 用于安全管理，確定哪些

35、用戶可以查看或修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。二、制定網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)新聞組的知識(shí)（2）掌握利用網(wǎng)絡(luò)新聞組和在其他網(wǎng)站上發(fā)布商務(wù)信息的方法。工作程序及內(nèi)容（一）利用網(wǎng)絡(luò)新聞組發(fā)布商務(wù)信息 啟動(dòng)Internet Explorer瀏覽器，利用百度搜索引擎找“新聞服務(wù)器”，搜索到各種新聞服務(wù)器的網(wǎng)址。本例以使用Outlook Express連接新聞服務(wù)器為例進(jìn)行介紹。 操作步驟如下：（1）啟動(dòng)Internet Explorer，選擇“工具” “帳戶”，彈出“Internet帳戶”界面。（2）在Internet帳戶界面中選擇“添加”里的“新聞”選項(xiàng)，按照“Internet連接向?qū)А碧?/p>

36、示輸入姓名、電子郵件地址、新聞服務(wù)器名，此處新聞服務(wù)器名為，單擊“完成”按鈕完成帳號(hào)的設(shè)置。（3）在“Internet帳戶”界面單擊“關(guān)閉”按鈕后進(jìn)入一個(gè)界面。（4）單擊“新聞組”按鈕，開(kāi)始連接新聞服務(wù)器，連接后彈出新聞 組預(yù)訂界面。（5）選擇感興趣的新聞組，單擊“轉(zhuǎn)到”按鈕進(jìn)入界面，收集所需的信息。（6）單擊工具欄中的“新投遞”可發(fā)布信息，填寫(xiě)內(nèi)容后單擊“發(fā)送”按鈕，即可發(fā)布信息。（二）在其他網(wǎng)站發(fā)布信息相關(guān)知識(shí)（一）網(wǎng)絡(luò)新聞組 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不僅是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，而且對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理市場(chǎng)研究以及新產(chǎn)品的推廣都有著極為重要的作用。 新聞組簡(jiǎn)單地說(shuō)就中是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組

37、合，這些計(jì)算機(jī)被稱為新聞服務(wù)器，不同的用戶可通過(guò)一些軟件連接到新聞服務(wù)器上，閱讀其他有的消息并可以參與討論。新聞組是一個(gè)完全交互式的超級(jí)電子論壇，是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都能進(jìn)行相互交流的工具。 新聞組和WWW、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳送同為互聯(lián)網(wǎng)提供的重要服務(wù)內(nèi)容之一。在國(guó)外，新聞組賬號(hào)和上網(wǎng)賬號(hào)、E-mail賬號(hào)一起并稱為3大賬號(hào)，由此可見(jiàn)其使用的廣泛程度。由于種咱原因，國(guó)內(nèi)的新聞服務(wù)器數(shù)量較少，各種媒體對(duì)于新聞組介紹得也較少，用戶大多局限在一些資歷較深的老網(wǎng)蟲(chóng)或高校校園內(nèi)。 新聞組采用了一些高效率的管理運(yùn)行機(jī)制：（1）用戶每次利用新聞組客戶端軟件下載的都是新標(biāo)題和新文章，除非用戶指定，否則不

38、會(huì)重復(fù)下載。（2）理論上，用戶可以一次將新聞組服務(wù)器上的所有新聞組的全部標(biāo)題和文章下載至本地硬盤(pán)，但信息量非常大，而且所下載文章 的時(shí)間跨度大。（3）訪問(wèn)新聞組和瀏覽主頁(yè)、發(fā)送電子郵件、下載和FTP上傳文件可以同時(shí)進(jìn)行，能夠最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，相對(duì)降低上網(wǎng)費(fèi)用。（4）切斷網(wǎng)絡(luò)連接后，用戶可以在本地閱讀、回復(fù)文章，這此離線操作無(wú)需支付上網(wǎng)費(fèi)用。（5）新聞組客戶端軟件能夠?qū)Ω鞣N新聞組信息進(jìn)行有效的組織，方便用戶查詢、閱讀、回應(yīng)，能夠提高用戶信息處理效率。（6）知名的新聞組服務(wù)器或新聞組欄目設(shè)置豐富，主持人管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，提供的服務(wù)穩(wěn)定可靠，與其他服務(wù)器定期動(dòng)態(tài)交流，能夠吸引眾多網(wǎng)絡(luò)用戶積極參與，

39、產(chǎn)生良性互動(dòng)效應(yīng)，從而使每個(gè)新聞組用戶都能夠得到高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，而這一點(diǎn)，正是各層次互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)新聞組的根本需要。1.新聞組的特點(diǎn)（1）海量信息。（2）直接交互性。（3）全球互聯(lián)性。（4）主題鮮明。2.新聞組的命名規(guī)則命名規(guī)則第一部分確定專題小組所屬的大類(lèi)，稱為頂級(jí)類(lèi)別。新聞組中常用的頂級(jí)類(lèi)別主要有：（1）alt（2）biz（3）comp（4）misc（5）news（6）rec（7）sci（8）soc（9）talk名稱的第二部分表示頂級(jí)類(lèi)別中的不同主題。3.在新聞組中發(fā)布信息的主要方式（1）選中某個(gè)組直接發(fā)布信息公告。（2）在某個(gè)組中單獨(dú)挑起一個(gè)話題，吸引預(yù)訂的受眾對(duì)象參加。（3）尋找一

40、個(gè)與所要發(fā)布信息相關(guān)的話題討論組，巧妙地插入，將自己要發(fā)布的信息有機(jī)地融入其中。4.新聞組中的網(wǎng)絡(luò)禮儀（1）每個(gè)用戶都要對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)，不要在新聞?dòng)懻摻M中發(fā)表任何有關(guān)反動(dòng)、損害國(guó)家利益的文章。（2）不要有對(duì)他人進(jìn)行或涉嫌污辱、謾罵及人身攻擊的文章。（3）盡量不要在非專業(yè)商業(yè)信息發(fā)布的新聞組上發(fā)布純商業(yè)信息。（5）盡量不要把同個(gè)消息壓縮同時(shí)發(fā)送到多個(gè)組中。（4）不要發(fā)送垃圾信息。第三章 電子商務(wù)安全管理第一節(jié) 文件加密一、對(duì)本地文件進(jìn)行加密和解密二、對(duì)郵件進(jìn)行加密和解密第二節(jié) 數(shù)字證書(shū)管理一、數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)二、數(shù)字證書(shū)的導(dǎo)入/導(dǎo)出三、數(shù)字證書(shū)設(shè)置一、對(duì)本地文件進(jìn)行加密和解密（一）Office文件

41、格式加密1、Word文件加密（1）打開(kāi)需加密的文件，點(diǎn)擊“工具”菜單中“選項(xiàng)”，則彈出“選項(xiàng)”對(duì)話框。選擇“保存”標(biāo)簽。（2）在“打開(kāi)權(quán)限密碼”和“修改權(quán)限密碼”輸入杠中鍵入密碼。2、Excel文件加密 Excel文件加密到Office2003版，和Word文件一樣，可按Word文件部分操作。3、Access文件加密（1）關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)（2）為數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制一個(gè)備份并將其存儲(chǔ)在安全的地方。（3）打開(kāi)“Access”，單擊“文件”菜單中的“打開(kāi)”命令。（4）單擊“打開(kāi)”按鈕右側(cè)的箭頭，然后單擊“以獨(dú)占方式打開(kāi)”。（5）單擊“工具”菜單中“安全”子菜單上的“設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)密碼”命令。（6）在“密碼”框中，鍵入

42、自己的密碼（7）在“驗(yàn)證”框中，再次鍵入密碼以進(jìn)行確認(rèn)，然后單擊“確定”按鈕。密碼設(shè)置完成。第一節(jié) 文件加密（二）壓縮軟件加密1、Winzip加密（1）新建一個(gè)空白的壓縮文件，在壓縮文件里添加壓縮的文件。（2）點(diǎn)擊“操作”菜單中的“加密”命令，彈出密碼設(shè)置窗口。（3）在文本框中輸入設(shè)置的密碼。2、Winrar加密（1）在圖形界面下，按下“Ctrl+p”或者在文件菜單選擇“密碼”命令，彈出“輸入默認(rèn)密碼”對(duì)話框，輸入即可。（2）在命令行方式下，可按以下格式操作：winrar。（三）windows 2000/xp的加密1、加密文件與文件夾2、賦予或撤銷(xiāo)其他用戶的權(quán)限3、禁止加密功能相關(guān)知識(shí)：（一）

43、加密的概念 數(shù)據(jù)加密的基本過(guò)程就是對(duì)原來(lái)為明文的文件或數(shù)據(jù)按某種算法進(jìn)行處理，使其成為不可讀的代碼，通常稱為“密文”，而且要做到只能在輸入相應(yīng)的密鑰之后才能顯示出本來(lái)內(nèi)容，通過(guò)這樣的途徑來(lái)達(dá)到保護(hù)數(shù)據(jù)不被非法竊取、閱讀的目的。一個(gè)加密系統(tǒng)數(shù)學(xué)符號(hào)描述如下：S=P，C，K，E，D其中：P明文，也就是原文，需要加密的信息。C密文，是P經(jīng)過(guò)加密后產(chǎn)生的信息。K密鑰，密碼算法中的一個(gè)參數(shù)。E加密算法。D銀密算法。對(duì)每個(gè)密鑰K，都有對(duì)應(yīng)的EK和DK，并且C=EK（P）P=DK（C）DK=EK-1 現(xiàn)代密碼學(xué)的一個(gè)基本原則是一切秘密應(yīng)寓于密鑰之中，即在設(shè)計(jì)加密系統(tǒng)時(shí)，總是假定密碼算法是公開(kāi)的，真正需要保密

44、的是密鑰。（二）現(xiàn)代密碼體制1.對(duì)稱密碼體制和非對(duì)稱密碼體制 根據(jù)密碼算法使用的加密密鑰和解密密鑰是否相同，將密碼體制分為對(duì)稱和非對(duì)稱兩種。對(duì)稱密碼體制又稱為密密碼體制，加密密鑰和解密密鑰相同或者一個(gè)可由另一個(gè)導(dǎo)出。這種體制需要有可靠的密鑰傳遞渠道，常用的有DES、IDEA、AES等算法。 非對(duì)稱密碼體制稱為公開(kāi)密碼體制，即加密密鑰公開(kāi)，解密密鑰不公開(kāi)。非對(duì)稱密碼體制適用于開(kāi)放的使用環(huán)境，密鑰管理相對(duì)簡(jiǎn)單，但工作效率低于對(duì)稱密碼體制。常用的有RSA、LUC、橢圓曲線等算法。2.分組密碼體制和序列密碼體制 如果密文僅與給定的密碼算法和密鑰有關(guān)，與被處理的明文數(shù)據(jù)段在整個(gè)明文或者密文中所處的位置無(wú)

45、關(guān)，則稱為分組密碼體制。 如果密文不僅與給定的密碼算法和密鑰有關(guān)，同時(shí)也是被處理的明文數(shù)據(jù)段在整個(gè)明文或者密文中所處的位置的函數(shù)，則稱為序列密碼體制。3.加密技術(shù)中的摘要函數(shù) 摘要是一種防止改動(dòng)的方法，其中用到的函數(shù)叫摘要函數(shù)。這些函數(shù)的輸入可以是任意大小的消息，而輸出是一個(gè)固定長(zhǎng)度的摘要。總之，摘要算法從給定的文本塊中產(chǎn)生一個(gè)數(shù)字簽名（fingerprint或message digest），數(shù)字簽名可以用于防止有人從一個(gè)簽名上獲取文本信息或改變文體信息內(nèi)容和進(jìn)行身份認(rèn)證。摘要算法的數(shù)字簽名原理在很多加密算法中都被使用，如SO/KEY和PGP（pretty good privacy）。二、對(duì)郵

46、件進(jìn)行加密和解密（一）PGP軟件 目前比較滸的電子郵件加密軟件是PGP（pretty good privacy）和S/MIME（Secure Multi-Part Intermail Mail Extension）。1.PGP軟件簡(jiǎn)介 是一個(gè)基于RSA公鑰加密體系的郵件加密軟件，它可以用來(lái)加密郵件以防止非授權(quán)者閱讀，還能在郵件上加上數(shù)字簽名而使收信人可以確信郵件的來(lái)源。 PGP軟件采用了審慎的密鑰管理，即一種RSA和傳統(tǒng)加密的雜合算法，用于數(shù)字簽名的郵件文摘算法、加密前壓縮等。PGP軟件的最大特點(diǎn)是功能強(qiáng)大、速度快，而且源代碼免費(fèi)。2.安裝 從網(wǎng)上下載完軟件后，打開(kāi)Zip壓縮包，并直接運(yùn)行ex

47、e文件即可。3.創(chuàng)建密鑰對(duì)（1）跳過(guò)歡迎界面，在下一對(duì)話框中的“Full Name”項(xiàng)目中輸入你的名字，然后在“Email Address”項(xiàng)目中輸入自己的郵件地址，這一地址應(yīng)是別人給你寫(xiě)信時(shí)所真寫(xiě)的地址，即公開(kāi)的郵件地址，完成后點(diǎn)擊“下一步”按鈕。（2）輸入保護(hù)私鑰的PIN碼。（3）系統(tǒng)開(kāi)始自動(dòng)創(chuàng)建密鑰對(duì)。（4）發(fā)送公鑰到公鑰服務(wù)器。（二）加密郵件 只要在發(fā)送郵件前點(diǎn)擊“Encrypt Message(pgp)”按鈕即可。（三）解密郵件 點(diǎn)擊工具欄中的“Decrypt pGp message”按鈕，并輸入自己的私鑰PIN碼即可解密郵件。（四）管理密鑰對(duì) PGP對(duì)密鑰的管理是通過(guò)PGPKeys

48、管理界面來(lái)進(jìn)行的，下面介 紹幾種常見(jiàn)的管理方式。1.將私鑰保存到閃盤(pán)中2.導(dǎo)出公角以發(fā)送給朋友3.查找和導(dǎo)入朋友的公鑰相關(guān)知識(shí)：（一）端到端的安全電子郵件技術(shù) 端到端的安全電子郵件技術(shù)也稱點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的安全電子郵件技術(shù)，用來(lái)確保郵件從發(fā)送端到接收端的整個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有被修改，沒(méi)有被竊取偷看，并且不可否認(rèn)。即電子商務(wù)中的完整性、保密性和不可否認(rèn)性。目前比較成型的端到端安全郵件的標(biāo)準(zhǔn)有PGP和S/MIME。 PGP是Pretty Good Privacy的簡(jiǎn)稱，是一種長(zhǎng)期在學(xué)術(shù)界和技術(shù)界得到廣泛使用的安全郵件標(biāo)準(zhǔn)。其特點(diǎn)是通過(guò)單向散列算法對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行簽名，以保證信件內(nèi)容無(wú)法修改，使用公鑰和私鑰技術(shù)保證內(nèi)

49、容保密且不可否認(rèn)。PGP是一個(gè)基于RSA和IDEA的郵件加密軟件?？梢杂盟鼘?duì)郵件加密以防止被非授權(quán)者閱讀，它還能對(duì)郵件加上數(shù)字簽名，從而使收信人可以確信郵件是從真正的發(fā)信人那里發(fā)送出來(lái)的。1.身份驗(yàn)證 2.保密性 3.壓縮4.電子郵件兼容性 5.分段和重組 S/MIME是Secure MultiPart Internet Mail Extension 的簡(jiǎn)稱。這是從PEM（Privacy Enhanced Mail）和MIME（Internet郵件的附件標(biāo)準(zhǔn)）發(fā)展而來(lái)的。同PGP一樣，S/MIME也利用單向散列算法和公鑰與私鑰的加密體系。與PGP不同的主要有兩點(diǎn)：首先，它的認(rèn)證機(jī)制依賴于層次結(jié)

50、構(gòu)的證書(shū)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，所有下一級(jí)的組織和個(gè)人的證書(shū)由上一級(jí)的組織負(fù)責(zé)認(rèn)證，而最上一級(jí)的組織（根組織）之間相互認(rèn)證，整個(gè)信任關(guān)系基本是樹(shù)狀的，這就是所謂的Tree of Trust;其次，S/MIME將信件內(nèi)容加密簽名后作為特殊的附件傳送。（二）傳輸層的安全電子郵件技術(shù) 傳統(tǒng)郵件包括信封和信本身，電子郵件剛包括信頭和信體?，F(xiàn)存的端到端安全電子郵件技術(shù)一般只對(duì)信體進(jìn)行加密和簽名，而信頭則由于郵件傳輸中尋址和路由的需要，必須保證原封不動(dòng)。然而，在一些應(yīng)用環(huán)境下，可能會(huì)要求信頭在傳輸過(guò)程中也能保密，這就需要傳輸層的技術(shù)為后盾。目前，主要有兩種方式實(shí)現(xiàn)電子郵件在傳輸過(guò)程中的安全：一種是利用SSL SMTP和

51、SSL POP；另一種是利用VPN或者其他的IP通道技術(shù)，將所有的TCP/IP傳輸封裝起來(lái)，當(dāng)然也就包括了電子郵件。（三）郵件服務(wù)器的安全與可靠性 建立一個(gè)安全的電子郵件系統(tǒng)，采用合適的安全標(biāo)準(zhǔn)非常重要。但僅僅依賴安全標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，郵件服務(wù)器本身必須是安全、可靠、久經(jīng)實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)的。對(duì)郵件服務(wù)器本身的攻擊由來(lái)已久。第一個(gè)通過(guò)Internet傳播的病毒W(wǎng)orm，就利用了電子郵件服務(wù)器Sendmail 早期版本上一個(gè)安全漏洞。目前，對(duì)郵件服務(wù)器的攻擊主要分網(wǎng)絡(luò)入侵（Network Intrusion）和服務(wù)破壞（Denial of Service)兩種。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)入侵的防范，主要依賴于軟件編程時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)程

52、度，一般選型時(shí)很難從外部衡量。不過(guò)服務(wù)器軟件是否經(jīng)受過(guò)實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，在歷史上是有良好的安全記錄，在一定程度上還是有據(jù)可查的。第二節(jié) 數(shù)字證書(shū)管理一、數(shù)字證書(shū)申請(qǐng) 數(shù)字證書(shū)： 又稱數(shù)字憑證，數(shù)字標(biāo)識(shí)，是一個(gè)經(jīng)證書(shū)認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）數(shù)字簽名（包括用戶身份信息以及公開(kāi)密鑰信息）的電子文件。數(shù)字證書(shū)可以證實(shí)一個(gè)用戶的身份，以確定其在網(wǎng)絡(luò)中的各種行為權(quán)限。數(shù)字證書(shū)類(lèi)型：1、個(gè)人憑證2、企業(yè)憑證3、軟件開(kāi)發(fā)著憑證數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)流程圖數(shù)字證書(shū)的用途：1、網(wǎng)上辦公2、電子政務(wù)：網(wǎng)上社保、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng)3、網(wǎng)上交易：網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付4、安全電子郵件5、網(wǎng)上招標(biāo)6、其他應(yīng)用：電子病歷、智能手機(jī)第四章

53、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)二、撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)三、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷(xiāo)一、建立網(wǎng)上商店二、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)三、制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃第一節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo) 按照網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的目的和要求，設(shè)計(jì)針對(duì)電子郵件、WWW等網(wǎng)絡(luò)工具的調(diào)研方案，提交調(diào)研問(wèn)卷。工作程序及內(nèi)容1.明確網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研目的、任務(wù)來(lái)源和限制條件 在接受網(wǎng)上問(wèn)卷高計(jì)任務(wù)的時(shí)候首先要明確本次網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的目的，例如是為新產(chǎn)品定提供依據(jù)，還是為了解目前市場(chǎng)狀況或者是分析調(diào)研對(duì)象的偏好情況其次要了解任務(wù)的來(lái)源，是本單位的任務(wù)，還是客戶委托的項(xiàng)目，了解他們的要求；再次要明確

54、完成任務(wù)的時(shí)間限制、樣本數(shù)量要求、資金限制、人員組成、合作伙伴等限制條件。2.確定數(shù)據(jù)收集方法 確定本次調(diào)研采用的方式是E-mail方式，還是在線調(diào)研方、網(wǎng)站訪問(wèn)者隨機(jī)調(diào)研方式或網(wǎng)上數(shù)據(jù)搜索方式等。3.初步確定問(wèn)卷的構(gòu)成及編碼方式 根據(jù)目的和要求初步確定調(diào)研意味著的問(wèn)題數(shù)目范圍（一般題以內(nèi)）、回答方式（單選、多選、開(kāi)放回答）、問(wèn)題排序等。意味著結(jié)構(gòu)合理清晰，語(yǔ)言流暢，描述清楚，避免二義性。問(wèn)題回答的儲(chǔ)存編碼方式也要同時(shí)初步確定，便于后面的數(shù)據(jù)處理。4.修改完善定稿 調(diào)研問(wèn)卷初步完成后請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)修改，同時(shí)進(jìn)行調(diào)試調(diào)研。5.審批 將調(diào)研問(wèn)卷上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，同時(shí)提交一份調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)說(shuō)明報(bào)告，簡(jiǎn)要介紹調(diào)

55、研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)思想、問(wèn)卷組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)過(guò)程與修改情況等。相關(guān)知識(shí)（一）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要方法、-mail問(wèn)卷注意事項(xiàng)：（）晝使用ascii碼純文本格式文章。（）首先傳遞最重要的信息。（）郵件主題明確。（）郵件越短越好。、在線調(diào)研（）問(wèn)題設(shè)計(jì)力求簡(jiǎn)明扼要。（）所提問(wèn)題不應(yīng)有偏見(jiàn)或誤導(dǎo)。（）不要誘導(dǎo)人們回答。（）問(wèn)題應(yīng)是能在記憶范圍內(nèi)回答的。（）避免引起反感或很偏的問(wèn)題。、網(wǎng)上間接調(diào)研法（二）調(diào)研問(wèn)卷的一般格式1.卷首說(shuō)明2.調(diào)研內(nèi)容3.結(jié)束語(yǔ)（三）調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)1.明確調(diào)研目的和內(nèi)容2.分析被調(diào)研人群特點(diǎn)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的語(yǔ)言措辭選擇得當(dāng)。3.協(xié)同工作，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析提供方便4.問(wèn)題數(shù)

56、量適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、語(yǔ)言文明規(guī)范。（四）在線調(diào)研表設(shè)計(jì)中要心避免的常見(jiàn)問(wèn)題1.調(diào)研內(nèi)容過(guò)多2.語(yǔ)言表達(dá)不清晰3.遺漏重要問(wèn)題選項(xiàng)4.過(guò)多收集被調(diào)研者的個(gè)人信息二、撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)學(xué)習(xí)目標(biāo) 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的目的要求，編制調(diào)研計(jì)劃，撰寫(xiě)調(diào)研計(jì)劃書(shū)。（一）確定調(diào)研的目標(biāo)和范圍1.明確調(diào)研的目標(biāo) 由于不同的調(diào)研目標(biāo)針對(duì)的調(diào)研對(duì)象，調(diào)研方法不盡相同，在制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃之前首先要確定調(diào)研目標(biāo)。在明確網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)研的目的、要求和限制的前提下，編制調(diào)研計(jì)劃，是正確做事的第一步，主要計(jì)劃有范圍計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、人力資源等計(jì)劃，撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)。.明確網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的范圍 明確敘述網(wǎng)上

57、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的背景、目的、委托人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要人員組成、時(shí)間限制、資金限制、質(zhì)量、樣本數(shù)量、調(diào)研問(wèn)卷等方面的要求。（二）制定有關(guān)計(jì)劃1.時(shí)間計(jì)劃 是將工作的主要階段按照階段里程碑進(jìn)行劃分，如制定調(diào)研初步計(jì)劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷、完成網(wǎng)上調(diào)研實(shí)施、進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析、撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、報(bào)告的修改審查、報(bào)告提交與發(fā)布等階段，明確每個(gè)應(yīng)完成的任務(wù)內(nèi)容及要求、提交成果的日歷時(shí)間、負(fù)責(zé)人等內(nèi)容。2.成本計(jì)劃 主要考慮資金的限制和來(lái)，如果資金已經(jīng)給定，必須將調(diào)研工作進(jìn)行分解將資金分解到各項(xiàng)工作中并進(jìn)行資金控制，避免出現(xiàn)超支。3.人力資源計(jì)劃 主要是按照工作分工，將工作落實(shí)到每一位項(xiàng)目組成員上，可以分

58、組承擔(dān)邊界較為清晰的子項(xiàng)目。4.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃。5.溝通計(jì)劃 主要明確在工作進(jìn)行中如何進(jìn)行信息交換。（三）撰寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)1.封面 主要包括項(xiàng)目名稱，委托單位，承辦單位、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、日期等。2.計(jì)劃書(shū)摘要 主要內(nèi)容簡(jiǎn)介，字左右3.計(jì)劃書(shū)結(jié)構(gòu)。第一部分：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目概述。 主要說(shuō)明網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的背景、目的、委托人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要人員組成、時(shí)間限制、資金限制、質(zhì)量、樣本數(shù)量、調(diào)研問(wèn)卷等方面的要求。第二部分：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃 主要計(jì)劃有范圍計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、人力資源等計(jì)劃，撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)第三部分：附件 將有關(guān)的報(bào)表、參考資

59、料、合同等與項(xiàng)目關(guān)系密切的資料作為附件在計(jì)劃書(shū)后面（四）通過(guò)審批，正式發(fā)布執(zhí)行。相關(guān)知識(shí)（一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn)：（1）及時(shí)性和共享性。（2）便捷性和低費(fèi)用。（3）可檢驗(yàn)性和可控制性。（4）交互性和充分性。2.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容（1）市場(chǎng)需求研究。（2）用戶及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究。（4）營(yíng)銷(xiāo)因素研究。（5）宏觀環(huán)境研究。3.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟（1）明確網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的、式、方法及要求（2）組成團(tuán)隊(duì)，制定網(wǎng)上調(diào)研計(jì)劃。（3）設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷。（4）數(shù)據(jù)處理與分析。（5）撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。三、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析學(xué)習(xí)目標(biāo) 根據(jù)調(diào)研所得的數(shù)據(jù)

60、資料進(jìn)行分析。工作程序及內(nèi)容1.根據(jù)調(diào)研目的和調(diào)研方法，選擇數(shù)據(jù)處理方法。2.進(jìn)行數(shù)據(jù)處理3.歸納分析處理結(jié)果相關(guān)知識(shí)（一）數(shù)據(jù)分析知識(shí)1.回歸分析法 回歸線是一條最能代表散點(diǎn)圖上分布趨勢(shì)的直線。常用的擬合回歸線的原則，是使各點(diǎn)與該線縱向距離的平方和為最小。確定這條線的方程稱回歸方程。2.判別分析 判別分析是判別樣本所屬類(lèi)型的一種多元統(tǒng)計(jì)方法，在生產(chǎn)、科研與日常生活中都經(jīng)常用到。3.聚類(lèi)分析 聚類(lèi)分析又稱群分析和類(lèi)分析，它是依據(jù)某種準(zhǔn)則對(duì)個(gè)體進(jìn)行多元分類(lèi)的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法。4.相關(guān)分析 兩個(gè)變量之間不精確、不穩(wěn)定的變化關(guān)系稱為相關(guān)關(guān)系。用來(lái)描述兩個(gè)變量相互之間變化方向及密切程度的數(shù)字特征量