質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材 Rev.C

1、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材 Rev. C-IDL&DL 入職培訓(xùn)資料1.5H編制：張偉審核：吳少杰批準(zhǔn)：張總Jun.30.09質(zhì)量管理的歷史,起源-P3質(zhì)量常用理念-P214ISO9001:2000/ ISO14001-P1516質(zhì)量方針&質(zhì)量目標(biāo)- P171809年上半年生產(chǎn)損耗-P1924如何做能讓顧客接受尚德的產(chǎn)品-P25如何做能保證組件25年的壽命-P2628生產(chǎn)中個(gè)人品質(zhì)佳的表現(xiàn)-P29如何提高個(gè)人的品質(zhì)意識(shí)及能力-P3010.提高個(gè)人品質(zhì)意識(shí)及能力的意義-P313211.討論題-P33培訓(xùn)目錄2當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時(shí)候首先考慮的是什么?1.產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣?2.它的價(jià)格是否公平？3.

2、供貨商的服務(wù)是否優(yōu)良？4.這個(gè)產(chǎn)品使用起來是否安全？5.哪些產(chǎn)品更能滿足自己的需求?1.質(zhì)量管理歷史&起源3 質(zhì)量涉及產(chǎn)品，服務(wù)，人及其生活等許多方面，形成了廣義的質(zhì)量概念。人的質(zhì)量（人的素質(zhì)，品德）生活質(zhì)量（吃，穿，住，行）環(huán)境質(zhì)量（空氣，水，土的質(zhì)量） 服務(wù)的質(zhì)量工作的質(zhì)量產(chǎn)品的質(zhì)量 1.質(zhì)量管理歷史&起源41.質(zhì)量管理歷史&起源質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度與賦予特性對比要求是由不同的相關(guān)方提出符合要求的比率質(zhì)量可以簡單的理解為性價(jià)比51.質(zhì)量管理歷史&起源品質(zhì)=顧客的心、顧客的滿足度優(yōu)良的品質(zhì)適合的價(jià)格良好的交貨期優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)、成本、交貨期61.質(zhì)量管理歷史&起源現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了

3、三個(gè)階段:質(zhì)量檢驗(yàn)階段;統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段; 全面質(zhì)量管理階段.71.質(zhì)量管理歷史&起源QCQAQuality managementQMQuality controlQuality assuranceQIQuality improvement83、check確認(rèn)效果1、Plan掌握現(xiàn)狀,設(shè)定計(jì)劃2、Do采取行動(dòng)4、Action標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.質(zhì)量常用理念DCAP1.PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士采納，宣傳獲的普及。,是一種過程持續(xù)改善的方法.92.質(zhì)量常用理念PPlan(計(jì)劃):要求在工作開展之前就先制定相應(yīng)的計(jì)劃,確保工作順利高效準(zhǔn)確的進(jìn)行.DDo(實(shí)施):在進(jìn)行工作時(shí),按照計(jì)

4、劃進(jìn)行相應(yīng)工作的開展CCheck(檢查):在工作的實(shí)施過程中不斷地檢查,記錄下存在的問題.AAction(處理):對實(shí)施過程中對存在的問題進(jìn)行分析,并行之有效的針對問題進(jìn)行改進(jìn).102.持續(xù)改進(jìn) 指的是為增強(qiáng)和滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力所做的循環(huán)活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)對象一般包含體系(整個(gè)系統(tǒng))過程(經(jīng)過)產(chǎn)品2.質(zhì)量常用理念113.糾正、預(yù)防措施什么是糾正措施?為了消除已發(fā)生的不合格或其他不良情形的再次發(fā)生的,針對不良原因所采取的措施.什么是預(yù)防措施?為消除潛在的不合格或其他潛在的不期望的情況的所采取的措施. 2.質(zhì)量常用理念12糾正措施實(shí)施流程:異常發(fā)生異常原因調(diào)查原因分析糾正措施的提出及審核糾

5、正措施的執(zhí)行系統(tǒng)修正記錄保存結(jié)案2.質(zhì)量常用理念效果確認(rèn)追蹤YESNO13預(yù)防措施實(shí)施流程:預(yù)防措施的執(zhí)行時(shí)機(jī)影響程度評估評價(jià)防止不合格發(fā)生措施的需求預(yù)防措施的實(shí)施記錄所采取措施的結(jié)果系統(tǒng)修正保存2.質(zhì)量常用理念預(yù)防措施的追蹤與確認(rèn)YESNO143.ISO9001:2000是什么意思?ISO9001:2000ISO -國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱9001-標(biāo)準(zhǔn)號(hào)2000-發(fā)布年號(hào)QMS-質(zhì)量管理體系EMS-環(huán)境管理體系153.管理者代表任命書為確保本公司最高管理層對質(zhì)量管理體系的持續(xù)關(guān)注，并有效實(shí)施，特任命周峰先生為我公司質(zhì)量管理體系的管理者代表。164.質(zhì)量方針全員參與,通過技術(shù)創(chuàng)新、精益制造、持續(xù)

6、改進(jìn),以創(chuàng)造低成本、高質(zhì)量、顧客滿意的綠色能源產(chǎn)品,來造福人類社會(huì)!172009年度質(zhì)量目標(biāo)：序號(hào)項(xiàng)目Q1目標(biāo)Q2目標(biāo)Q3目標(biāo)Q4目標(biāo)1組件的優(yōu)質(zhì)率99.0%99.4%99.6%99.8%2單晶125電池片成品優(yōu)質(zhì)率98.5%98.8%99.0%99.2%3多晶156電池片成品優(yōu)質(zhì)率97.4%97.6%98.0%98.5%4A系列單晶180W以上組件的占有率 Ac+Ad+(Ab-1)45.0%50.0%60.0%70.0%5Vb多晶280W所占Vb多晶組件的占有率+Ub多晶210W所占Ub多晶組件的占有率的加權(quán)平均40.0%50.0%60.0%65.0%6單晶125電池片轉(zhuǎn)換效率不小于17.4

7、%的占有率60.0%65.0%70.0%75.0%7多晶156電池片轉(zhuǎn)換效率不小于15.6%的占有率40.0%50.0%60.0%65.0%8單晶125電池片轉(zhuǎn)換效率17.5%17.7%17.9%18.0%9多晶156電池片轉(zhuǎn)換效率15.5%15.6%15.7%15.8%10每100兆瓦產(chǎn)品的客戶投訴10件8件6件5件4.質(zhì)量目標(biāo)Quality Objective185.生產(chǎn)損耗匯總單位：元195.生產(chǎn)損耗前道碎片日期Q1Q25月6月W25W26碎片損失(RMB)125S/128938041164046808012506023240156M/25098604882501010850366090

8、121680單位：元20損失1塊電池片約50元我們一天工資多少？以一個(gè)剛?cè)肼毜膯T工850元計(jì)算焊接來回托動(dòng)電池片拿在邊緣處850/21=40.48元/天5.生產(chǎn)損耗前道碎片是怎樣造成的215.生產(chǎn)損耗降級組件日期09年Q1Q25月6月wk25wk26降級損耗（RMB)6513650025492500 3964400012639000 1446500053570001100000單位：元第二季度異物降級，損失金額：￥10197000第二季度氣泡降級，損失金額：￥2392500第二季度色差降級，損失金額：￥1166000225.生產(chǎn)損耗過程返工單位：元返工類型09年Q25月6月wk25wk26過程

9、返工損耗（RMB）1698520169852085306084546022822089060第二季度TPT劃傷返工，損失金額：￥1072080第二季度層壓后碎片返工，損失金額：￥386840第二季度異物返工，損失金額：￥14440023頭發(fā),原因員工沒有按進(jìn)無塵室規(guī)定穿戴返工:拆下邊框損失500元/塊組件約5000元/塊，我們一個(gè)月工資多少？一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品才能被顧客接受在凈化室撕紙5.生產(chǎn)損耗過程返工24客戶返工:人工約$50/H退回公司:運(yùn)費(fèi)報(bào)關(guān)時(shí)間+擦拭所有的返工、退貨公司損失了錢，實(shí)際還影響了什么？信譽(yù)你會(huì)選擇一家信譽(yù)不好的公司嗎？6.如何做才能讓顧客選擇尚德的產(chǎn)品25用榔頭敲擊包裝箱7

10、.如何保證組件壽命-25年？隱裂最終導(dǎo)致功率下降，當(dāng)搬運(yùn)、安裝過程時(shí)撞擊會(huì)造成碎片隱裂的造成原因是硅片或電池片本身存在隱裂、過程搬運(yùn)撞擊、違規(guī)操作組件搬運(yùn)輕拿輕放焊接來回托動(dòng)電池片拿在邊緣處267.如何保證組件壽命-25年？接線盒焊接工序：焊接外觀檢驗(yàn)：表面光滑;不存在很粗糙的表面;匯流條與接線柱之間沒有縫隙;在匯流條的焊接點(diǎn)上不允許有硅膠 。 2. 焊接面積檢驗(yàn)：要求匯流條在寬度方向全部焊接在接線柱上（焊接面積必須焊接柱面80%。虛焊：功率降低或無功率27手工焊模板設(shè)計(jì)、維護(hù)保養(yǎng)1.定位塊容易掉，員工用膠帶反復(fù)粘；2.定位塊太矮，焊接時(shí)跳片，出現(xiàn)跳片的話，電池片間距難控制，員工用膠帶用錫絲做

11、定位用；7.如何保證組件壽命-25年？1.大家認(rèn)為此模板的5S做的如何？2.員工為什么不能將5S做好？問題在員工嗎？員工的問題在于沒及時(shí)反饋;管理層的問題呢?281.認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)，做到持證上崗2.按照作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè); 3.按要求做好設(shè)備點(diǎn)檢及5S;4.對來料做質(zhì)量確認(rèn)，生產(chǎn)過程做自檢，確認(rèn)合格方可流入到下道工序，把下道工序做為自己的客戶；5.發(fā)現(xiàn)不良品做好標(biāo)識(shí)并放入不合格品區(qū)域,待相關(guān)人員確認(rèn)；6.及時(shí)向上級反應(yīng)工作中的異常情況(機(jī)器問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等）7.積極、主動(dòng)多提改善建議，8.不自作主張，任何建議得到上級批準(zhǔn)方可執(zhí)行；9.報(bào)表填寫真實(shí)，整潔；10.服從上級的工作安排；11.向作業(yè)

12、優(yōu)秀的員工看齊；12.作業(yè)檢討，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，有錯(cuò)就改，不犯相同的錯(cuò)誤；8.生產(chǎn)中個(gè)人品質(zhì)佳的表現(xiàn)不接受不良品;不生產(chǎn)不良品;不流出不良品299.如何提高個(gè)人品質(zhì)意識(shí)及能力嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作 (SOP)；遵循組件品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品,把下道工序做為內(nèi)部客戶；最有效的執(zhí)行任務(wù)，工作積極主動(dòng)并及時(shí)反饋；最有效的利用資源（工作時(shí)間的分配）；有責(zé)任感,追求完美品質(zhì)；查詢上司對自己工作的滿意度；以部門的目標(biāo)來決定自己的行動(dòng)；對公司及自己的工作多提建議；不影響生產(chǎn)的同時(shí)，積極參加公司開設(shè)的各種培訓(xùn)；業(yè)余時(shí)間多看名人書籍對工作多提意見或建議；工作中不斷否定自己,做自我改進(jìn)；追求卓越品質(zhì)，提高個(gè)人能力是所有員

13、工永恒的主題30對公司的效益 - 提升品質(zhì) - 提高生產(chǎn)力 - 增加利潤對管理層 - 建立有序的工作場所,使工作容易進(jìn)行,減少管理工作. - 改善工作方式,可自發(fā)的形成的管理制度 - 改善公司形象,提高員工士氣對參與活動(dòng)的作業(yè)人員 - 有參與經(jīng)營感,被重視的感覺 - 有表現(xiàn)機(jī)會(huì),滿足個(gè)人的成就感 - 擴(kuò)大生活圈,提高生活情趣.-企業(yè)蓬勃發(fā)展員工才能長期穩(wěn)定發(fā)展提升個(gè)人能力，能力提高了可獲得晉升晉級的機(jī)會(huì)10.提高個(gè)人品質(zhì)意識(shí)及能力的意義Win Win Win31.工作中多提金點(diǎn)子和持續(xù)改進(jìn),公司對每個(gè)提出金點(diǎn)子/持續(xù)改進(jìn)的首先發(fā)參預(yù)獎(jiǎng)而且每季度還有大型評獎(jiǎng)(價(jià)值100/50/20元不等的獎(jiǎng)品）2.積極配合相關(guān)人員完成改進(jìn)工作，對于團(tuán)隊(duì)有卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，每月評比一次獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)40元/人；獎(jiǎng)勵(lì)資金