集團(tuán)新城市公司品牌推廣指引

1、110/110金地集團(tuán)新都市公司品牌推廣指引 金地(集團(tuán)）股份有限公司 012年8月 2005年11月序 言今年以來,集團(tuán)的進(jìn)展進(jìn)入了快車道:西南、西北和東北三個(gè)辦事處相繼成立，集團(tuán)完成了全國性的產(chǎn)業(yè)布局；而深圳、北京和上海三個(gè)區(qū)域公司亦加快了區(qū)域內(nèi)拓展的步伐，陸續(xù)設(shè)立了廣州、山東、山西和寧波等新的都市公司或辦事處。這些新成立的業(yè)務(wù)單元，有的差不多承擔(dān)現(xiàn)成項(xiàng)目的運(yùn)營，立即為集團(tuán)做出貢獻(xiàn);有的盡管剛剛成立，然而差不多在腳踏實(shí)地向前推進(jìn)業(yè)務(wù),承擔(dān)著新市場開拓的艱巨責(zé)任。 作為集團(tuán)大伙兒庭的新成員,他們既負(fù)責(zé)著業(yè)務(wù)拓展之重任,又肩負(fù)著品牌建設(shè)之使命。而在房地產(chǎn)行業(yè)日益走向精細(xì)化經(jīng)營的市場形勢下，品牌

2、進(jìn)展商將迎來更加良好的進(jìn)展機(jī)會(huì),與此同時(shí)亦使得品牌建設(shè)顯得更加重要而緊急。那么,新業(yè)務(wù)單元在其業(yè)務(wù)區(qū)域如何進(jìn)行品牌建設(shè)?他們在品牌建設(shè)過程中如何保持集團(tuán)品牌的DNA?他們又該如何結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況進(jìn)行本地化的品牌運(yùn)作？集團(tuán)總部、區(qū)域公司和新業(yè)務(wù)單元在品牌建設(shè)過程中如何進(jìn)行分工和協(xié)作?在集團(tuán)業(yè)務(wù)迅速進(jìn)展的環(huán)境下如何保證品牌的持續(xù)增值？諸如此類的問題差不多不再單純屬于業(yè)務(wù)探討的范圍，而是早已擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。 集團(tuán)品牌文化組依照集團(tuán)要求和新業(yè)務(wù)單元的工作需要,編撰了此份金地集團(tuán)新都市品牌建設(shè)工作指引（第一版),作為新都市品牌建設(shè)工作的差不多依據(jù)。“指引”內(nèi)容包括集團(tuán)品牌理念和品牌體系、品牌活動(dòng)

3、推廣、新聞與公關(guān)、媒體關(guān)系治理、企業(yè)文化建設(shè)、內(nèi)刊、客戶關(guān)系治理、客戶會(huì)治理等品牌建設(shè)的要緊業(yè)務(wù)板塊。 由于新都市品牌建設(shè)工作關(guān)于集團(tuán)總部、區(qū)域公司和新都市公司均為新的課題,再加上行業(yè)內(nèi)可供借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)也不多，“指引”的內(nèi)容確信存在不完善之處。我們希望大伙兒在使用過程中踴躍提出意見和建議，以便我們在再版時(shí)改進(jìn)。 金地集團(tuán)品牌文化組2005年1月目 錄第一部分 集團(tuán)品牌理念和品牌體系指引一、金地集團(tuán)品牌理念 7-101、企業(yè)愿景2、企業(yè)使命3、企業(yè)承諾4、企業(yè)個(gè)性、品牌架構(gòu)6、品牌外部傳播策略7、品牌傳播口號8、品牌英文名稱及其闡釋 二、金地集團(tuán)VI治理制度 0-131、金地集團(tuán)VI系統(tǒng)簡介、

4、VI應(yīng)用過程注意事項(xiàng)三、金地集團(tuán)品牌傳播資源(附光盤) 14-61、品牌宣傳軟文2、企業(yè)形象廣告和圖片、企業(yè)形象推廣活動(dòng)4、企業(yè)宣傳內(nèi)部刊物5、企業(yè)宣傳影視片、外部品牌推介PT四、金地集團(tuán)品牌治理制度 121、企業(yè)品牌與項(xiàng)目品牌互動(dòng)傳播治理2、廣告?zhèn)鞑デ乐卫怼審核治理4、工作信息平臺搭建治理、子品牌建設(shè)治理6、項(xiàng)目命名治理第二部分 品牌推廣活動(dòng)指引一、進(jìn)入新都市之前的品牌推廣活動(dòng) 2-3二、進(jìn)入新都市之初的品牌推廣活動(dòng) 2-24三、進(jìn)入新都市之后的品牌推廣活動(dòng) 24-2第三部分 新都市客戶會(huì)建設(shè)指引一、家天下作業(yè)指導(dǎo)書 2-3 1、目的 2、適用范圍 3、定義 4、職責(zé) 5、集團(tuán)程序 6、

5、子公司程序 二、家天下體系 33 、家天下OG 2、家天下會(huì)員手冊（附光盤) 3、家天下會(huì)員卡 三、家天下章程和流程 3344 1、會(huì)員章程 2、入會(huì)申請表 3、家天下積分申請流程（以廣州公司為例） 四、家天下會(huì)刊 45 五、家天下會(huì)員招募 45-46 六、家天下活動(dòng)組織 46-49 七、E龍公司資料 9-50 八、特約商家合作 5-52 第四部分 媒體治理和維護(hù)指引一、進(jìn)入新都市之前的媒體宣傳活動(dòng) 53二、進(jìn)入新都市之初的媒體宣傳活動(dòng) 5354三、進(jìn)入新都市之后的媒體宣傳活動(dòng) -55四、媒體關(guān)系治理制度 556 第一部分：品牌理念和品牌體系指引目的：為了關(guān)心新都市公司充分利用金地品牌既有資源

6、,配合金地集團(tuán)都市擴(kuò)張的進(jìn)展戰(zhàn)略,迅速消除進(jìn)入新都市市場后可能遇到的認(rèn)知屏障,在較短時(shí)刻內(nèi)打造金地品牌的知名度和阻礙力,同時(shí)保證在新都市市場上金地品牌定位、品牌形象的一致性和穩(wěn)定性,特制訂本指引，為一線公司在新都市開發(fā)過程中實(shí)施企業(yè)品牌傳播提供資源支持和規(guī)范性指導(dǎo)。使用范圍：本指引適用于金地集團(tuán)新進(jìn)入都市的企業(yè)形象宣傳講明：本指引涉及了可供企業(yè)品牌傳播的各類資源，各公司可依照不同之市場情況選擇采納本指引應(yīng)與金地集團(tuán)品牌治理手冊、金地集團(tuán)I手冊等制度文件結(jié)合使用光盤中所附的效果圖、完稿及軟文,在指引中已用斜體字標(biāo)注本指引解釋權(quán)歸金地集團(tuán)品牌組所有一、金地集團(tuán)品牌理念1、企業(yè)愿景做中國最有價(jià)值的地

7、產(chǎn)企業(yè)。金地秉持誠信、人本、科學(xué)、思想的經(jīng)營理念，通過不斷拓展與地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在產(chǎn)品與服務(wù)中堅(jiān)持開創(chuàng)性考慮和對品質(zhì)的不懈追求，致力于為客戶提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，為政府和公眾貢獻(xiàn)豐富的社會(huì)財(cái)寶,為股東和合作伙伴制造穩(wěn)定持續(xù)的收益，為職員開發(fā)寬敞的進(jìn)展空間,成為利益相關(guān)群體心目中最有價(jià)值的地產(chǎn)企業(yè)。2、企業(yè)使命科學(xué)筑家金地堅(jiān)持往常瞻的設(shè)想和科學(xué)的實(shí)踐為理念，致寬敞而盡精微,為每一位社會(huì)中堅(jiān),打造人居杰作, 實(shí)現(xiàn)超乎想象的品質(zhì)生活。在產(chǎn)品上，以科學(xué)的方法制造產(chǎn)品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)居住的本質(zhì)，使產(chǎn)品競爭從功能上提升到性能上,真正貼近人性的需要；在企業(yè)治理上,強(qiáng)調(diào)科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)治理,尊重商業(yè)邏輯，

8、使企業(yè)在協(xié)調(diào)、理性中獲得持續(xù)進(jìn)展；在企業(yè)文化上，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的進(jìn)展觀,守正出奇,平衡進(jìn)展，以此作為企業(yè)生命力的保證。3、企業(yè)承諾用心制造生活,實(shí)現(xiàn)永續(xù)價(jià)值。致力與人類優(yōu)質(zhì)生活有關(guān)的開創(chuàng)性活動(dòng)在過程中實(shí)踐對完美的追求,以及對理性智慧的信仰堅(jiān)持真善性格為每個(gè)利益相關(guān)群體制造永續(xù)可感知的價(jià)值為終極目標(biāo)4、企業(yè)個(gè)性前瞻, 關(guān)懷， 專業(yè), 真誠前瞻: 金地集團(tuán)做事的思想,對市場與消費(fèi)者的敏銳洞察,對新思維的追求與新做法 的實(shí)踐；關(guān)懷： 金地集團(tuán)做事的內(nèi)在動(dòng)力,一切差不多上圍繞著對利益相關(guān)群體的深切關(guān)懷展開，以全方位服務(wù)的考慮,為所有利益相關(guān)群體制造價(jià)值；專業(yè): 金地集團(tuán)做事的方法。是理性思維在技術(shù)、治理和高

9、品質(zhì)產(chǎn)品上的具體體現(xiàn);真誠：金地集團(tuán)做事的態(tài)度,彼此尊重,體現(xiàn)真實(shí)和美好,建立誠懇的伙伴關(guān)系。、品牌架構(gòu)地產(chǎn)子公司在對外推廣品牌名稱上統(tǒng)一使用金地地產(chǎn),企業(yè)名稱使用金地集團(tuán)（地點(diǎn)如深圳)公司。金地（金地集團(tuán)）企業(yè)品牌/主品牌 子品牌金地置業(yè)金地物管金地地產(chǎn)金牌總管等金地金海灣、金地香蜜山等項(xiàng)目/服務(wù)品牌6、品牌外部傳播策略科學(xué)演繹人居生活6.1傳播切入點(diǎn)科學(xué)演繹人居能夠從以下各個(gè)角度切入,然而最核心的傳播平臺是表述:金地的科學(xué)是一種態(tài)度?？茖W(xué)是一種態(tài)度能夠進(jìn)一步解讀為一種方法、一種動(dòng)機(jī)、一種給消費(fèi)者帶來的實(shí)際利益。傳播切入點(diǎn)是進(jìn)行企業(yè)品牌傳播的創(chuàng)意準(zhǔn)則和推斷依據(jù)。 有形訴求 無形訴求 企業(yè)屬性

10、你擁有什么設(shè)備資產(chǎn) 產(chǎn)品服務(wù)你做什么產(chǎn)品與服務(wù) 技術(shù)方式你如何樣去做技術(shù)與方法 企業(yè)個(gè)性你是誰個(gè)性與價(jià)值觀 企業(yè)使命你為何而做使命與任務(wù)人居生活知識方案技術(shù)態(tài)度 我們擁有 我們提供 我們應(yīng)用 我們是 我們相信6.2金地品牌傳播目標(biāo)打造燈塔品牌燈塔品牌特點(diǎn)：燈塔品牌并非單純追求目標(biāo)群,而是依靠品牌的獨(dú)特性吸引他們。對自身的定義/lfrefeeilidentit感性附加值/Emoin 凝聚性Itnsity美譽(yù)度 / lnc6.3品牌寫真 6.31品牌階梯線上廣告，內(nèi)涵介紹，立體化形象公關(guān)，公益，內(nèi)部宣傳活動(dòng)“致寬敞而盡精微”的科學(xué)理性考慮與實(shí)踐科學(xué)與美學(xué)完美結(jié)合的高品質(zhì)人居環(huán)境，讓人感受到智慧的驚

11、喜以人為本的建筑科學(xué)誠信、人本、科學(xué)、思想科學(xué)演繹人居生活Top of Mind品牌第一聯(lián)想Attribute產(chǎn)品品牌特質(zhì)Benefit品牌利益點(diǎn)Territory品牌代表領(lǐng)域Value品牌之價(jià)值觀Role品牌在受眾生活中的角色63.2定義金地人形象:專業(yè)人士行為方式：hi & D考慮然后行動(dòng)座右銘：致寬敞而盡精微個(gè)性：理性，熱情,創(chuàng)新,進(jìn)取,開放，團(tuán)隊(duì)職業(yè)：建筑師，工程師,研發(fā)人員,規(guī)劃師(把藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)的人）、品牌傳播口號科學(xué)筑家The Sienc Of ivg8、品牌英文名稱及其闡釋emdale:英文命名與金地中文讀音相近,取自珍寶出幽谷的含義。與企業(yè)愿景“成為中國最具價(jià)值的地產(chǎn)企業(yè)”相

12、契合,同時(shí)也與企業(yè)“內(nèi)斂”、“用心做事”的性格特征吻合。二、金地集團(tuán)V治理制度1、金地集團(tuán)VI系統(tǒng)簡介: 11主色調(diào)專色版本： 橙色Patone7C 深灰425C四色版本:橙色8M8Y 深灰21輔助色銀色:Pantone8713顏色講明采納深暖色的企業(yè)主色，象征輝煌和收獲，也是金地品牌激情和進(jìn)取的表現(xiàn)。深灰色和明亮的桔紅色相對應(yīng),襯托出金地理性的一面和美好的以后。輔以銀色，彰顯金地的品質(zhì)感。1. LO釋義以象征堅(jiān)實(shí)大地的方形圖案襯底,一如金地開疆辟土與品牌延伸,以豐盈沃土,孕育著中國最為龐大的中產(chǎn)階級群落;動(dòng)感十足的幾何線條在大地上恣意游走，不經(jīng)意間鐫刻下科學(xué)與理性的深深紋理；而這些線條通過精

13、心布置，錯(cuò)落有致地組合成一幅平面規(guī)劃圖,象征金地品牌中科學(xué)的理性規(guī)劃和手段，并透射出金地強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)和品質(zhì)的品牌特質(zhì)；從金色大地上躍出的暖色方點(diǎn),與廣袤的人居空間親熱契合，寓意金地將科學(xué)融入到包圍在外圍的寬敞的人居生活空間之中;圖形標(biāo)志中的紋理和方點(diǎn)組成了英文字母”G” 的形狀，代表金地品牌的傳播名稱。5辦公系統(tǒng)常見LOGO應(yīng)用圖片展示(供參考) 接待背景墻座位標(biāo)識 部門標(biāo)識 設(shè)施銘牌 洗手間 辦公室 會(huì)議廳 名片 信封、信紙、傳真紙2、VI應(yīng)用過程中需要特不注意的問題:1新都市公司在I應(yīng)用過程中采納“金地地產(chǎn)”的延展系統(tǒng)；2.2 Gmdae與方塊圖形共同組合成為金地LGO,不可隨便更改兩者的比例

14、和位置，也不可單獨(dú)使用圖形作為金地OGO；LOG、金地集團(tuán)（地產(chǎn)）、科學(xué)筑家作為一個(gè)整體圖標(biāo)使用時(shí)請嚴(yán)格按照以下組 合形式，科學(xué)筑家標(biāo)準(zhǔn)字體為黑體； OGO主色調(diào)中橙色在四色印刷過程中容易造成偏色,請盡量采納專色印刷，如必須采納四色或者噴繪制作，請依照專色色卡進(jìn)行追色調(diào)整；5辦公系統(tǒng)用品如信紙、名片等，由因此必備制作物，同時(shí)受印刷質(zhì)量、材質(zhì)阻礙較大,請必須采納附在金地集團(tuán)V手冊光盤中的模版,并請參考手冊中給出的材質(zhì)建議。6詳細(xì)的VI規(guī)范請參考金地集團(tuán)手冊。三、金地集團(tuán)品牌傳播資源(附光盤）1、品牌宣傳軟文使用講明：下列軟文是結(jié)合金地公司的成長歷程、企業(yè)理念和愿景,從不同角度對“科學(xué)筑家”進(jìn)行闡

15、釋。新公司在品牌傳播過程中可依照不同的傳播時(shí)期和當(dāng)?shù)氐娜宋奶攸c(diǎn)，從下列文章中汲取觀點(diǎn),進(jìn)行再演繹傳播。 相關(guān)文章包括科學(xué)筑家：實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化、科學(xué)筑家導(dǎo)論-緣起篇、科學(xué)筑家導(dǎo)論-內(nèi)涵篇、科學(xué)筑家孕育和美人生、多元方程求解、特色成就金地。2、企業(yè)形象廣告和圖片 使用講明：集團(tuán)品牌形象廣告共有兩個(gè)系列,品牌形象圖片共有4張。品牌形象廣告及其形象圖片代表了企業(yè)品牌的風(fēng)格和基調(diào),也最直觀地傳遞著品牌的個(gè)性和觀點(diǎn)。新都市公司在品牌推廣過程中能夠在不同渠道中使用品牌形象廣告畫面和形象圖片，比如畫冊、廣告、展板等。廣告完稿和形象圖片文件均在本指引附錄光盤中。第一時(shí)期廣告畫面: 第二時(shí)期廣告畫面3、企業(yè)形

16、象推廣活動(dòng) 使用講明：新都市品牌推廣前期需要策劃大量的公關(guān)活動(dòng)制造媒體的輿論效應(yīng)。公關(guān)活動(dòng)的策劃、活動(dòng)現(xiàn)場布展設(shè)計(jì)、集團(tuán)在各地的媒體資源名單可參考光盤中的資料。新都市公司可借鑒活動(dòng)的操作流程和利用部分布展設(shè)計(jì)創(chuàng)意。 品牌形象推廣活動(dòng)資料包括：金地品牌新形象公布會(huì)策劃方案、品牌新形象公布會(huì)分工表、品牌新形象公布會(huì)媒體名單、品牌新形象公布會(huì)布展設(shè)計(jì)效果圖。005年金地集團(tuán)品牌新形象公布會(huì)現(xiàn)場效果圖4、企業(yè)宣傳內(nèi)部刊物 使用講明：金地集團(tuán)固定的企業(yè)文化宣傳內(nèi)部刊物有金地月刊、金地家天下、金地新空間,這三本刊物分不以反映企業(yè)進(jìn)展、業(yè)主生活和另類售樓書作為定位,是介紹企業(yè)進(jìn)展、傳播金地文化和展示優(yōu)秀項(xiàng)目

17、的重要渠道。其中月刊每月一期由集團(tuán)品牌組負(fù)責(zé)編輯，金地家天下每季度一期由集團(tuán)品牌組負(fù)責(zé)編輯,金地新空間由各子公司負(fù)責(zé)編輯,依照項(xiàng)目需要安排出刊頻率。新都市公司可請集團(tuán)定期郵寄各類刊物,以便在日常交往和公關(guān)活動(dòng)中使用。另外金地企業(yè)宣傳冊、金地是家是介紹金地企業(yè)和品牌的宣傳資料,可向集團(tuán)人力資源部品牌組索取。5、企業(yè)宣傳影視片 使用講明：金地企業(yè)宣傳影視資料共有三個(gè)：金地集團(tuán)介紹片介紹公司的成長歷程和業(yè)務(wù)布局；金地項(xiàng)目介紹片展示公司各地項(xiàng)目實(shí)景，并介紹項(xiàng)目情況；金地品牌理念片演繹金地品牌使命。以上影視資料可在公關(guān)活動(dòng)、房展會(huì)中播放,但不可在電視臺播放。、外部品牌推介PPT 使用講明：以客戶價(jià)值制造

18、品牌價(jià)值PPT可作為對外介紹金地品牌和文化的統(tǒng)一講稿四、金地集團(tuán)品牌治理制度、企業(yè)品牌與項(xiàng)目品牌互動(dòng)傳播治理 治理講明 “科學(xué)筑家”要在產(chǎn)品和服務(wù)中落地,必須與項(xiàng)目運(yùn)作思想、方法和推廣結(jié)合。通過此項(xiàng)指引不僅僅對項(xiàng)目運(yùn)作各個(gè)時(shí)期內(nèi)部考慮和行動(dòng)提出了要求，也對外部傳播如何能使“科學(xué)筑家”打動(dòng)人心提出了建議。新都市公司可認(rèn)真閱讀該指導(dǎo)書，并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境,規(guī)劃出企業(yè)品牌在當(dāng)?shù)厥袌鐾茝V的執(zhí)行方案。治理依據(jù):企業(yè)與項(xiàng)目品牌互動(dòng)傳播指導(dǎo)作業(yè)書 治理方法:(此部分內(nèi)容待11月1日指導(dǎo)書完成后補(bǔ)充）2、戶外傳播渠道治理 治理講明：集團(tuán)在各個(gè)都市都有至少一塊戶外廣告牌，作為在當(dāng)?shù)氐男蜗笳故举Y源。該廣告牌一般設(shè)

19、在機(jī)場路高速或者市區(qū)中心地帶,以地段優(yōu)勢提升企業(yè)形象。新都市公司需要盡快考察當(dāng)?shù)氐膽敉赓Y源,并進(jìn)行價(jià)格談判，完成戶外廣告考察講明向集團(tuán)申報(bào)。治理方法：以下流程圖中實(shí)線為子公司工作環(huán)節(jié),虛線為集團(tuán)工作環(huán)節(jié)報(bào)集團(tuán)品牌組征求戶外路牌購買意見價(jià)格談判、對比分析，完成考察報(bào)告當(dāng)?shù)貞敉赓Y源考察子公司完成商務(wù)談判，簽署合同集團(tuán)通過OA傳簽，確認(rèn)戶外路牌費(fèi)用歸屬確認(rèn)戶外路牌購買打算戶外廣告新畫面更換后，一周內(nèi)將實(shí)景照片報(bào)集團(tuán)存檔戶外廣告畫面維護(hù)3、I審核治理治理講明:為對子公司I使用規(guī)范和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,確保集團(tuán)對外形象的一致性和規(guī)范性,特對新都市公司VI系統(tǒng)進(jìn)行審查治理。治理范圍：地產(chǎn)子公司(辦事處)VI檢查

20、清單（見光盤中附表），依照各都市子公司及辦事處實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。 治理依據(jù)：金地集團(tuán)VI治理手冊 治理方法： 行政辦公及環(huán)境標(biāo)示系統(tǒng)新都市公司及辦事處成立即日起一個(gè)月內(nèi)完成設(shè)計(jì)及制作方案報(bào)集團(tuán)審批;新都市公司及辦事處成立即日起兩個(gè)月內(nèi)完成行政系統(tǒng)和環(huán)境標(biāo)識制作； 新都市公司及辦事處完成行政系統(tǒng)和環(huán)境標(biāo)識制作后兩周內(nèi)將實(shí)物照片呈報(bào)集團(tuán)備案。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)子公司及項(xiàng)目網(wǎng)站構(gòu)建前必須將VI系統(tǒng)作為呈現(xiàn)元素對整體風(fēng)格進(jìn)行考慮; 內(nèi)外傳播系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作刊物、平面、戶外、電視廣告時(shí)必須將VI系統(tǒng)中LOO與科學(xué)筑家的組合作為呈現(xiàn)元素;要緊的對外公布廣告如報(bào)紙廣告、雜志廣告、戶外廣告、電視廣告必須在正式公布前兩周內(nèi)

21、報(bào)集團(tuán)審批；其它內(nèi)外傳播物料在正式公布后一周內(nèi)報(bào)集團(tuán)備案。4、工作信息平臺搭建治理 治理講明：為搭建集團(tuán)品牌與新都市公司品牌推廣之間的互動(dòng)平臺，要求各子公司通過以下方式保持與集團(tuán)品牌組的業(yè)務(wù)溝通，同時(shí)也可通過以下渠道了解集團(tuán)品牌推廣的工作動(dòng)向。治理方法: 集團(tuán)KM品牌治理專業(yè)網(wǎng)站請依照網(wǎng)站版塊及時(shí)上傳新都市品牌推廣情況,依照各子公司信息上傳的及時(shí)性和質(zhì)量,作為子公司品牌協(xié)助考核的依據(jù)。 集團(tuán)品牌建設(shè)情況以月報(bào)形式與各子公司進(jìn)行溝通 品牌例會(huì)制度集團(tuán)品牌組每年均會(huì)不定期進(jìn)行全集團(tuán)品牌例會(huì)，交流工作經(jīng)驗(yàn)、組織專業(yè)培訓(xùn),新都市公司品牌工作人員需要依照例會(huì)時(shí)刻組織相應(yīng)人員參會(huì)。 新都市公司工作季報(bào)新都

22、市公司以季報(bào)的形式將當(dāng)?shù)仄放平ㄔO(shè)工作與集團(tuán)進(jìn)行溝通，季報(bào)內(nèi)容參考如下： XX公司第季度品牌建設(shè)報(bào)道一、主品牌傳播執(zhí)行介紹1、概述 2、展示 3、執(zhí)行情況總結(jié)二、子品牌傳播情況介紹1、概述 2、展示 、執(zhí)行情況總結(jié)三、廣告信息庫地點(diǎn)優(yōu)秀廣告公司、公關(guān)公司或者媒體推介,競爭對手動(dòng)態(tài)播報(bào)、重要社會(huì)活動(dòng)信息等形式可靈活掌握四、智慧直通車對集團(tuán)品牌工作的要求和建議 、子公司品牌建設(shè)治理規(guī)劃子品牌年度傳播方案集團(tuán)品牌治理組子公司品牌推廣部集團(tuán)品牌治理組：依照主品牌建設(shè)規(guī)劃完成對子品牌的年度傳播目標(biāo)制訂，并組織與子公司溝通子公司品牌推廣部：反饋對子品牌年度傳播目標(biāo)的意見和建議下達(dá)子品牌年度傳播目標(biāo)工作方式：

23、第一季度品牌例會(huì)集團(tuán)品牌治理組子公司品牌推廣部集團(tuán)品牌治理組子公司品牌推廣部子公司品牌推廣部參與單位集團(tuán)品牌治理組：確認(rèn)子品牌年度傳播策略方案子公司品牌推廣部：子品牌年度傳播策略方案定稿集團(tuán)品牌治理組： 審核子品牌年度傳播方案，并反饋意見子公司品牌推廣部：將子品牌年度傳播方案以郵件的形式報(bào)集團(tuán)品牌治理組審批工作職責(zé)規(guī)劃流程子公司品牌推廣部：依照集團(tuán)下達(dá)的子品牌傳播目標(biāo)和子公司項(xiàng)目品牌需求，完成子品牌年度傳播方案規(guī)劃子品牌年度傳播策略方案定稿工作方式：書面溝通審核子品牌年度傳播策略方案工作方式：書面溝通6、項(xiàng)目命名治理集團(tuán)品牌治理組子公司品牌推廣部高管團(tuán)隊(duì)集團(tuán)品牌治理組：建議項(xiàng)目命名子公司品牌推

24、廣部：項(xiàng)目命名的決策高管團(tuán)隊(duì)：建議項(xiàng)目命名項(xiàng)目命名決策工作方式：會(huì)議研討子公司品牌推廣部品牌咨詢/調(diào)研公司子公司品牌推廣部，品牌咨詢/調(diào)研公司：消費(fèi)者易讀、易記測試，消費(fèi)者聯(lián)想測試，消費(fèi)者文化價(jià)值觀測試消費(fèi)者測試工作方式：調(diào)研集團(tuán)品牌治理組子公司品牌推廣部集團(tuán)品牌治理組，子公司品牌推廣部，去除與主品牌、子品牌核心精神以及項(xiàng)目品牌價(jià)值主題不相符的命名命名初步評價(jià)選擇工作方式：會(huì)議研討子公司品牌推廣部子公司品牌推廣部子公司品牌推廣部參與單位子公司品牌推廣部：組織命名創(chuàng)意進(jìn)展子公司品牌推廣部：確定命名價(jià)值主題及命名操作打算工作職責(zé)治理流程子公司品牌推廣部：確定命名組織及人員組成，制定命名工作打算，預(yù)

25、備命名相關(guān)資料項(xiàng)目命名創(chuàng)意工作方式：會(huì)議研討確定項(xiàng)目命名策略工作方式：會(huì)議研討項(xiàng)目命名預(yù)備工作方式：會(huì)議研討第二部分 品牌推廣活動(dòng)指引培育期時(shí)刻：獲得土地新公司成立策略和目標(biāo):以新聞報(bào)道和公關(guān)軟文的形式對目標(biāo)市場實(shí)施滲透或覆蓋，制造有利于金地品牌優(yōu)勢發(fā)揮的市場環(huán)境和輿論氛圍,引導(dǎo)消費(fèi)者重視品牌,了解金地。主題：“做中國最有價(jià)值的地產(chǎn)企業(yè)” 推廣建議：、在市場成熟、競爭激烈的一線都市（如廣州)，建議采取低調(diào)滲透,潛移默化的傳播方式推廣形式要緊內(nèi)容建議媒體備注以新聞報(bào)道和軟文導(dǎo)入品牌意識以第三方報(bào)道的形式宣揚(yáng)品牌對物業(yè)投資和居家生活的重要價(jià)值，向消費(fèi)者灌輸品牌意識,傳播品牌文化。大眾媒體及專業(yè)媒體

26、（如財(cái)經(jīng)投資類雜志）,要緊針對意見首領(lǐng)群體建議每月在主流媒體上發(fā)表2-篇文章，最好是和主流媒體合作以金地專欄的形式進(jìn)行有規(guī)劃的傳播。以新聞報(bào)道和軟文導(dǎo)入金地從媒體的角度,向公眾介紹金地及其進(jìn)展和文化，突出金地的快速成長和科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)的特征,重點(diǎn)介紹金地在其它區(qū)域的樓盤。大眾媒體及生活家居類報(bào)刊雜志2、在市場化程度和競爭水平不高的二、三線都市，可視當(dāng)?shù)刂唧w情況適時(shí)、審慎地推出較為強(qiáng)勢的形象(如代表“地產(chǎn)智慧型企業(yè)”或“高品質(zhì)產(chǎn)品專業(yè)開發(fā)商”等等）,以媒體競相主動(dòng)報(bào)道的形式亮相,并以金地帶來的生活方式及競爭格局的改變?yōu)橹黝}展開大規(guī)模炒作，聚焦市場的注意力推廣形式要緊內(nèi)容建議媒體備注以新聞報(bào)道

27、和軟文導(dǎo)入品牌意識以第三方報(bào)道的形式宣揚(yáng)品牌對物業(yè)投資和居家生活的重要價(jià)值，向消費(fèi)者灌輸品牌意識，傳播品牌文化。大眾媒體及專業(yè)媒體(如財(cái)經(jīng)投資類雜志），要緊針對意見首領(lǐng)群體建議每月在主流媒體上發(fā)表2-篇文章,最好是和主流媒體合作以金地專欄的形式進(jìn)行有規(guī)劃的傳播。以新聞報(bào)道和軟文導(dǎo)入金地從媒體的角度，向公眾介紹金地企業(yè)進(jìn)展、規(guī)范化治理及其所開發(fā)的項(xiàng)目大眾媒體及生活家居類報(bào)刊雜志媒體抄作和輿論引導(dǎo)金地到來的告知；金地帶來的居住方式和生活方式的革命；金地科學(xué)筑家;金地在地產(chǎn)行業(yè)中的前瞻性和規(guī)范化運(yùn)作當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w及所有與地產(chǎn)、住宅、家居生活相關(guān)的媒體預(yù)熱期時(shí)刻：新公司正式成立后三個(gè)月策略和目標(biāo)：通過

28、大眾媒體的報(bào)道，全面介紹金地企業(yè)及其所取得的成就，使消費(fèi)者能更全面地了解金地及其品牌文化，同時(shí)以公關(guān)活動(dòng)為主導(dǎo),配合少量企業(yè)形象廣告公布,占據(jù)消費(fèi)者心目中市場一流地產(chǎn)企業(yè)的位置,并建立企業(yè)品牌差異化形象。主題：金地集團(tuán)在中國推廣建議:推廣形式要緊內(nèi)容建議媒體備注媒體抄作和輿論引導(dǎo)以金地介入當(dāng)?shù)厥袌鰹橛深^,安排主流報(bào)紙媒體和行業(yè)內(nèi)的權(quán)威媒體介紹金地企業(yè)及其在其它市場的成功運(yùn)作，評論、分析金地的到來對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)阻礙，挖掘新聞點(diǎn)和戲劇性,吸引消費(fèi)者對金地的關(guān)注主流報(bào)紙媒體和行業(yè)內(nèi)的權(quán)威媒體活動(dòng)營銷、新聞報(bào)道和形象宣傳片由當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及行業(yè)協(xié)會(huì)出面組織一場地產(chǎn)高峰論壇,邀請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)參加

29、并做演講。此間，安排媒體的多角度的采訪和報(bào)道,并在地點(diǎn)要緊電視臺新聞?lì)?、房產(chǎn)類節(jié)目中安排播出集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)訪談錄。當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及行業(yè)協(xié)會(huì)，地點(diǎn)要緊電視臺新聞?lì)?、房產(chǎn)類節(jié)目活動(dòng)營銷開展“金地體驗(yàn)之旅”活動(dòng)。組織當(dāng)?shù)孛襟w、政府人員或者重要的行業(yè)、協(xié)會(huì)人員到金地總部參觀，并可參觀金地各地的項(xiàng)目，體驗(yàn)金地的高品質(zhì)產(chǎn)品。體驗(yàn)活動(dòng)可作為新聞點(diǎn)全程報(bào)道。當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、重要關(guān)系群體新聞公布進(jìn)行新公司成立新聞公布會(huì)暨產(chǎn)品講明會(huì)，邀請當(dāng)?shù)厮械闹匾襟w參會(huì)并予以廣泛報(bào)道,擴(kuò)大阻礙，提高認(rèn)知所有相關(guān)媒體布展、請柬、分發(fā)資料和資料袋可參考品牌治理手冊和所附光盤升溫期時(shí)刻:企業(yè)形象持續(xù)宣傳項(xiàng)目傳播前策略和目標(biāo):配合開發(fā)進(jìn)度,

30、循序漸進(jìn)地加強(qiáng)品牌推廣力度，提高消費(fèi)者的關(guān)注和期待，拉近與消費(fèi)者之間的心理距離,為產(chǎn)品的正式推出充分蓄勢主題：“科學(xué)筑家”推廣建議:推廣形式要緊內(nèi)容建議媒體備注金地家天下活動(dòng)家天下開始公開招募會(huì)員，并組織會(huì)員活動(dòng),介紹企業(yè)及產(chǎn)品,推廣品牌理念?？煽紤]以“科學(xué)筑家金地家天下會(huì)員招募”為主題進(jìn)行一次路演活動(dòng)，安排在當(dāng)?shù)厝肆髁孔畲蟮纳虡I(yè)中心進(jìn)行,并安排主流媒體的現(xiàn)場報(bào)道當(dāng)?shù)刂髁髅襟w金地家天下推廣利用家天下?？?以“科學(xué)筑家”為主題,從產(chǎn)品、文化、治理、美學(xué)等角度全面介紹金地品牌理念。金地家天下?？糜谠跁?huì)展等公眾場合贈(zèng)送金地家天下公開招聘及其報(bào)道利用在當(dāng)?shù)卣匍_人才招聘會(huì)的機(jī)會(huì),通過展臺、展板和DM資

31、料展示企業(yè)形象,推介金地的企業(yè)文化和價(jià)值觀；同時(shí)可安排主流及相關(guān)媒體的報(bào)道主流及相關(guān)專業(yè)媒體展臺、展板和DM資料可參考光盤辦公區(qū)域包裝和宣傳完成公司辦公區(qū)關(guān)于企業(yè)形象宣傳部分的包裝。要緊包括:品牌宣傳系列海報(bào)展示區(qū)等。辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和放像設(shè)備路展在市中心區(qū)域舉辦一次針對家天下會(huì)員及潛在客戶的、以“金地科學(xué)生活館“為主題的路展，以圖文并茂的形式展示金地科學(xué)筑家在項(xiàng)目中的實(shí)踐，塑造金地實(shí)力雄厚,專業(yè)領(lǐng)先,致力于建筑高品質(zhì)、高品位、個(gè)性化生活的企業(yè)形象市中心區(qū)域在現(xiàn)場派發(fā)的金地企業(yè)宣傳折頁及小禮品媒體跟蹤報(bào)道及報(bào)紙形象廣告投放配合媒體的新聞報(bào)道投放兩次彩色半版企業(yè)形象報(bào)紙廣告選擇關(guān)系媒體應(yīng)盡可能兼

32、顧定性和定量指標(biāo)的平衡,建議參考以下標(biāo)準(zhǔn):目標(biāo)消費(fèi)者覆蓋率最高政府官員覆蓋率最高相關(guān)行業(yè)人士覆蓋率最高戶外廣告牌投放在項(xiàng)目現(xiàn)場、金地辦公地附近或人流量較大的區(qū)域，投放展示金地企業(yè)形象的戶外廣告綜合考慮以下指標(biāo)：廣告牌所處位置與項(xiàng)目的關(guān)系廣告牌不同時(shí)段人流量變化廣告牌周邊環(huán)境廣告牌可視范圍參加房展會(huì)在當(dāng)?shù)氐拇笮头空箷?huì)上，將企業(yè)形象展示與項(xiàng)目信息傳達(dá)相結(jié)合。企業(yè)形象宣傳部分的內(nèi)容,將金地的企業(yè)品牌的支撐體系融入到項(xiàng)目之中,使消費(fèi)者真正理解和認(rèn)同企業(yè)品牌理念。同時(shí)要注意安排關(guān)系媒體(以覆蓋面較廣的主流媒體為佳)的現(xiàn)場報(bào)道房展會(huì)、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w第三部分新都市客戶會(huì)建設(shè)指引家天下作業(yè)指導(dǎo)書金地集團(tuán)客戶俱樂

33、部作業(yè)指導(dǎo)書目的通過規(guī)范金地集團(tuán)各地區(qū)客戶會(huì)運(yùn)行流程、崗位職責(zé)，確?？蛻魰?huì)穩(wěn)健進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)推進(jìn)營銷、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)、提升金地品牌形象的目的。適用范圍適用于各地產(chǎn)子公司客戶會(huì)創(chuàng)建以及日常運(yùn)作。定義一級子公司客服中心:全國五大區(qū)域中心都市的地產(chǎn)子公司所成立的客服中心為一級子公司客服中心?，F(xiàn)有的深圳、北京、上海、武漢均為一級子公司。二級子公司客服中心:一級子公司所轄區(qū)域內(nèi)的中小都市的項(xiàng)目公司所成立的客服中心即為二級子公司客服中心。現(xiàn)有的東莞公司即為二級子公司。職責(zé)4. 集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批客戶會(huì)大型年度活動(dòng)。2 集團(tuán)客戶關(guān)系口直接與一級子公司客服中心對接并對其提供協(xié)助，職責(zé)如下：統(tǒng)一規(guī)劃子公司客戶俱

34、樂部要素;策劃、組織、實(shí)施全集團(tuán)范圍內(nèi)的客戶會(huì)大型年度活動(dòng);會(huì)刊的編輯、出版、發(fā)行;負(fù)責(zé)公司外部網(wǎng)上“金地家天下”平臺的搭建;負(fù)責(zé)對lng公司商家的統(tǒng)一治理，統(tǒng)一外部網(wǎng)上商家名錄的更新維護(hù)；負(fù)責(zé)會(huì)員卡的統(tǒng)一印制、發(fā)放協(xié)助子公司客戶俱樂部的建設(shè)事宜。4.3 地產(chǎn)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批當(dāng)?shù)乜蛻魰?huì)年度活動(dòng)打算。4.4 地產(chǎn)主管副總負(fù)責(zé)審核當(dāng)?shù)乜蛻魰?huì)年度活動(dòng)打算。45 一級子公司客戶服務(wù)中心直接對各自區(qū)域所屬的二級子公司客服中心負(fù)有協(xié)助責(zé)任,各級客服中心均負(fù)責(zé)：會(huì)員手冊的擬訂以及印刷；會(huì)員優(yōu)惠措施的制定會(huì)員招募、辦理會(huì)員入會(huì)以及會(huì)員信息的治理；客戶會(huì)年度活動(dòng)打算的編制;客戶活動(dòng)的策劃、組織、開展、報(bào)道；會(huì)員積

35、分治理以及會(huì)員獎(jiǎng)品兌換；當(dāng)?shù)豦-lg網(wǎng)商家的治理和自有特約商戶的拓展和治理；會(huì)刊的編輯、發(fā)行；外部網(wǎng)客戶會(huì)欄目的信息維護(hù)；會(huì)員卡的申報(bào)、領(lǐng)用。集團(tuán)程序5統(tǒng)一規(guī)劃子公司客戶俱樂部要素1. 統(tǒng)一擬訂會(huì)員入會(huì)申請表；5.12 統(tǒng)一各地會(huì)員手冊的版式、著色；5.3統(tǒng)一定制會(huì)員卡,集團(tuán)客戶口每年2月統(tǒng)計(jì)各地會(huì)員卡需求量，統(tǒng)一向e-ln定制并發(fā)放各地;5.1.4 統(tǒng)一規(guī)劃俱樂部LOO;51. 統(tǒng)一各地俱樂部郵箱：1.1各地客戶俱樂部的郵箱名應(yīng)設(shè)置為clb-當(dāng)?shù)氐孛臐h語拼音縮寫gemale.cm,示例如下：北京金地家天下客戶俱樂部的專用郵箱名為cub-bjmdalecom，假如遇到地名的漢語拼音的第一個(gè)字

36、母相同的情況，則晚設(shè)立客戶俱樂部的子公司使用cl-當(dāng)?shù)氐孛臐h語拼音全拼gemdaleco。 武漢客戶俱樂部原有的專用郵箱whagemal.cm和深圳客戶俱樂部原有的專用郵箱clubemda由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)治理人員協(xié)同集團(tuán)信息中心人員綁定在新設(shè)立的郵箱上，綁定時(shí)刻暫定為半年,武漢和深圳的客戶俱樂部專員需在004年11月1日前的合適時(shí)刻更改會(huì)員資料上的郵箱名。51.6 統(tǒng)一規(guī)劃客戶服務(wù)主題年。集團(tuán)客戶口每年12月征求各地客戶會(huì)意見，統(tǒng)一規(guī)劃來年的客戶服務(wù)主題年,并報(bào)集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。2策劃、組織、實(shí)施全集團(tuán)范圍內(nèi)的客戶會(huì)大型年度活動(dòng)5.2.1集團(tuán)客戶口負(fù)責(zé)按照年度打算,策劃、組織、實(shí)施一次年度大型客戶

37、活動(dòng)?；顒?dòng)策劃應(yīng)依照每年的主題年制定相應(yīng)的方案并制定與子公司分?jǐn)傎M(fèi)用預(yù)算,報(bào)集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)。活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)在集團(tuán)內(nèi)外部網(wǎng)站和刊物上進(jìn)行報(bào)道。53會(huì)刊的編輯、出版、發(fā)行.1 集團(tuán)客戶口全面負(fù)責(zé)客戶刊物的編輯出版，要緊內(nèi)容包括會(huì)員活動(dòng)介紹、會(huì)員投稿、時(shí)尚信息和特約商家信息等；5.2會(huì)員刊物目前為季刊的形式,每年3、6、9和1月的1號為出刊日;.3 會(huì)刊交付印刷前應(yīng)交相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批閱。5.公司外部網(wǎng)上“金地家天下”平臺的搭建5.4. 集團(tuán)客戶口負(fù)責(zé)搜集子公司需求以及協(xié)調(diào)相關(guān)部門監(jiān)控完成網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)搭建工作。5. 商家治理.51集團(tuán)客戶口負(fù)責(zé)對e-lng公司商家的統(tǒng)一治理,統(tǒng)一外部網(wǎng)上商家名錄的更新維

38、護(hù)。5.會(huì)員卡的治理.6.1 集團(tuán)客戶口按照各地不同需求負(fù)責(zé)會(huì)員卡的統(tǒng)一印制、發(fā)放。6.地產(chǎn)程序.1會(huì)員手冊的擬訂以及印刷6.1.1 會(huì)員手冊的前言部分：統(tǒng)一分為關(guān)于金地集團(tuán)、關(guān)于深圳北京上海武漢金地、關(guān)于金地家天下等三部分。 關(guān)于金地集團(tuán)的介紹采納統(tǒng)一版本:金地集團(tuán)堅(jiān)守“用心制造生活，實(shí)現(xiàn)永續(xù)價(jià)值”的承諾,在企業(yè)經(jīng)營中體現(xiàn)“專業(yè)之道,惟精惟一”的特質(zhì)，差不多成為地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)極富特色與競爭力的全國化品牌公司。歷經(jīng)十年探究和實(shí)踐，現(xiàn)已進(jìn)展成為一個(gè)以房地產(chǎn)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的上市公司,同時(shí)也是中國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信譽(yù)AAA單位、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)國家一級資質(zhì)單位。截至00年3月，集團(tuán)已擁有多家控股子公司,總資產(chǎn)

39、5942億元，凈資產(chǎn)2.78億元,形成了以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，物業(yè)服務(wù)、地產(chǎn)中介同步進(jìn)展的綜合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在企業(yè)信譽(yù)和業(yè)績的基礎(chǔ)上,金地品牌不斷提升，連續(xù)獲得“中國進(jìn)展最快的品牌房地產(chǎn)企業(yè)”、“中國房地產(chǎn)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新10強(qiáng)”等稱號,位列“新地產(chǎn)房地產(chǎn)上市公司10強(qiáng)”第三名，在“做中國最有價(jià)值的地產(chǎn)企業(yè)”的愿景指引下，金地將不斷開拓新的里程。6.1.1 關(guān)于深圳/北京/上海/武漢金地的介紹由各子公司自行擬訂；6.13 關(guān)于金地家天下的介紹采納統(tǒng)一版本：“金地家天下”客戶俱樂部作為一種全新的服務(wù)模式，旨在加強(qiáng)金地與社會(huì)各界的聯(lián)系，更深入的了解您的個(gè)人需求，以便為您提供更多、更好、更有針對性的服務(wù)，使您

40、更方便、更快速地獲得行業(yè)進(jìn)展的信息和市場信息。作為尊貴的會(huì)員，您會(huì)從“金地家天下”客戶俱樂部得到持久深入的關(guān)懷,獨(dú)一無二的優(yōu)惠和服務(wù)。在那個(gè)地點(diǎn),您是我們最寶貴的資源,因?yàn)槲覀兩钚?您的支持是金地持久進(jìn)展的源泉。6.12 各子公司自行擬訂會(huì)員手冊的內(nèi)容并按內(nèi)部傳簽手續(xù)經(jīng)各子公司總經(jīng)理同意后方可印刷，確定的會(huì)員手冊內(nèi)容需按上述原則并報(bào)集團(tuán)公司備案。6.會(huì)員優(yōu)惠措施的制定6.2.1會(huì)員優(yōu)惠措施,包括差不多積分累計(jì)方法和差不多積分分級獎(jiǎng)勵(lì)方法由各子公司自行擬訂（如要不要積分,積分是按照套數(shù)依舊面積等,均依照各地的具體情況和具體項(xiàng)目來制訂),相應(yīng)的積分確認(rèn)表格由各子公司自行確定;6.2.2會(huì)員發(fā)生異地

41、推舉購房和異地購房以及參與異地活動(dòng)等行為,按照當(dāng)?shù)卣呦硎芘c當(dāng)?shù)貢?huì)員同等優(yōu)惠或積分確認(rèn)，此積分按照行為發(fā)生地子公司積分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),年終兌付，會(huì)員可在行為發(fā)生地的子公司客戶俱樂部兌付,也可回到會(huì)員所在地的客戶俱樂部進(jìn)行兌付（此筆費(fèi)用由受益子公司承擔(dān)，內(nèi)部劃撥到兌付的子公司方)。6.2 為鼓舞老業(yè)主購房,只要會(huì)員再次購買金地物業(yè)（無需考量會(huì)員的多次購房行為是否發(fā)生在同一個(gè)都市)，均視為老業(yè)主購房,并按照當(dāng)?shù)氐淖庸痉e分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行兌付。6.會(huì)員招募、辦理會(huì)員入會(huì)以及會(huì)員信息的治理.3 客服中心應(yīng)定期在售樓處、各小區(qū)會(huì)所或治理處放置客戶會(huì)宣傳資料和入會(huì)申請表；6.3.2 客服中心收到以掛號信、客服信箱

42、投遞、電子郵件等形式遞交的、填寫完整的入會(huì)申請后,應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)辦妥會(huì)員入會(huì)手續(xù),將會(huì)員卡發(fā)出；6.3.3客服中心接到會(huì)員個(gè)人信息發(fā)生變動(dòng)的通知，或會(huì)員因故無法接收資料時(shí)，應(yīng)在數(shù)據(jù)庫中即時(shí)修正或刪除無效會(huì)員。6.4客戶會(huì)年度活動(dòng)打算的編制。4.1客戶服務(wù)中心每年底開始編制客戶會(huì)年度活動(dòng)打算,編制完成后提交主管副總審核,審核通過后提交集團(tuán);6.4.2客戶服務(wù)中心編制客戶會(huì)年度活動(dòng)打算時(shí)，應(yīng)遵循每季度許多于兩次活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。65 客戶活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施、報(bào)道65.1 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照年度打算，每季度策劃、組織、實(shí)施許多于兩次的客戶活動(dòng)?；顒?dòng)策劃應(yīng)依照季節(jié)、節(jié)假日等情況制定相應(yīng)的方案并提早報(bào)

43、集團(tuán)。活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)在集團(tuán)內(nèi)外部網(wǎng)站和刊物上進(jìn)行報(bào)道。6會(huì)員治理.1 客戶服務(wù)中心通過CR系統(tǒng)對會(huì)員資料和會(huì)員積分進(jìn)行日常治理。當(dāng)會(huì)員申報(bào)積分、扣除積分時(shí)，要及時(shí)在數(shù)據(jù)庫中更改，并通過郵件、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)刊等方式告知會(huì)員；6.客戶服務(wù)中心依照會(huì)員手冊所規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)條件,及時(shí)購買獎(jiǎng)品,發(fā)放給要求兌換獎(jiǎng)品的會(huì)員。6.7 特約商戶的拓展治理.71 客服中心應(yīng)在客戶會(huì)建立初期結(jié)合目標(biāo)會(huì)員日常生活所需,大力拓展與會(huì)員日常生活、消費(fèi)相關(guān)的品牌商家。在商家的選擇上盡量考慮全國性。在拓展談判過程中一定要與商家確認(rèn)對家天下會(huì)員卡的持有人給予優(yōu)惠，而不需要考量是否為當(dāng)?shù)貢?huì)員;6.7.2客服中心應(yīng)不定期到e龍卡特約商戶進(jìn)行

44、隨機(jī)走訪，如發(fā)覺問題立即告知e龍公司,監(jiān)督商家解決，維護(hù)會(huì)員的正當(dāng)權(quán)益。但各子公司需確定聯(lián)絡(luò)人一名負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)豦-lng網(wǎng)商家的治理,包括與e-ong的聯(lián)絡(luò)、季度e-log簽約商家的精選（會(huì)刊登載)、每月月底匯總最新拓展商家名錄報(bào)送集團(tuán)以便網(wǎng)上商家名錄的統(tǒng)一更新維護(hù)。6. 會(huì)刊的編輯、出版、發(fā)行6.8.1客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)助集團(tuán)客戶會(huì)會(huì)刊的編輯、出版、發(fā)行工作; .2 會(huì)刊出版間隔為每季度一期,每期刊物在各子公司的發(fā)行數(shù)量由各子公司依照會(huì)員拓展情況在每年、5、8和11月的號之前以郵件/傳真方式通報(bào)集團(tuán)公司。6.9 外部網(wǎng)客戶會(huì)欄目的信息維護(hù)61 客服中心負(fù)責(zé)集團(tuán)外部網(wǎng)站深圳客戶俱樂部欄目的規(guī)劃,差

45、不多資料預(yù)備;6.92客服中心負(fù)責(zé)客戶會(huì)欄目的目常維護(hù),及時(shí)更新圖文信息,利用網(wǎng)站對客戶會(huì)進(jìn)行推廣宣傳。6.10 會(huì)員卡的申報(bào)領(lǐng)用6.10.1 每年月1日之前,由一級子公司客服中心統(tǒng)計(jì)各自區(qū)域來年會(huì)員卡所需用量,以書面申請的形式（加蓋子公司公章)提交集團(tuán)備案；610.2一級子公司客服中心從集團(tuán)領(lǐng)用會(huì)員卡之后,按照提交申請對二級子公司客服中心進(jìn)行分發(fā)。 家天下VI體系家天下LOGO家天下會(huì)員手冊（詳見附件)家天下會(huì)員卡講明:會(huì)員卡由各地子公司確認(rèn)卡樣、確認(rèn)需求量,自行負(fù)擔(dān)制卡費(fèi)用（8元/張）,由集團(tuán)統(tǒng)一印制。家天下章程以及治理流程會(huì)員章程辦會(huì)宗旨“金地家天下” 客戶俱樂部是金地集團(tuán)為您推出的一種

46、全新服務(wù)模式,旨在加強(qiáng)金地地產(chǎn)和社會(huì)各界的聯(lián)系,更深入地了解您的個(gè)人需求，以便為您提供更多、更好、更有針對性的服務(wù)。使您更方便、更快速地獲得行業(yè)進(jìn)展的信息和市場信息。凡符合入會(huì)條件的朋友均可免費(fèi)入會(huì)，通過審批后成為我們的會(huì)員。作為尊貴的會(huì)員，您會(huì)從“金地家天下”客戶俱樂部得到持久深入的關(guān)懷、獨(dú)一無二的優(yōu)惠和服務(wù)。在那個(gè)地點(diǎn)，您是我們最寶貴的資源,因?yàn)槲覀兩钚?您的支持是金地持久進(jìn)展的源泉。會(huì)員條款會(huì)員資格凡年滿18歲,填寫申請表格,經(jīng)本會(huì)批準(zhǔn),均可入會(huì)。入會(huì)申請被接納后，本會(huì)將發(fā)出一張具有授權(quán)入會(huì)資格證明的會(huì)員卡和會(huì)員證。在享受購房優(yōu)惠時(shí),會(huì)員卡只供本人使用。會(huì)員隱私權(quán)制度每位申請會(huì)籍的人士必

47、須提供申請表格內(nèi)所要求的全部內(nèi)容，否則可能導(dǎo)致本會(huì)無法處理相關(guān)申請。本會(huì)收集個(gè)人信息的目的是為會(huì)員提供盡可能多的個(gè)性化服務(wù),以及為會(huì)員更方便、更快速的獲得行業(yè)進(jìn)展的信息和市場信息,提供一個(gè)方便的途徑來接觸到適合的會(huì)員，同時(shí)能夠發(fā)送具有相關(guān)性的內(nèi)容。在此過程中，若認(rèn)為個(gè)人資料涉及隱私問題,您可向本會(huì)要求查閱及更改資料。終止會(huì)籍假如您打算退出會(huì)籍，請將您的會(huì)員卡隨同您的退會(huì)文字通知,以掛號函件寄回本會(huì)即可。本會(huì)倘若認(rèn)為您的行為對本會(huì)有損害,本會(huì)有權(quán)解除您的會(huì)籍，被解除會(huì)籍后，您將不再有權(quán)同意及享有本會(huì)提供的各項(xiàng)優(yōu)惠及服務(wù)。（二）入會(huì)申請表金地家天下入會(huì)申請表請認(rèn)真填寫以下入會(huì)資料(*表示必須填寫)

48、中文姓名（Ne): *身份證號碼（I/Paporto.)： 出生年月(Dae of birt)： *性不(Gener):男()女（)教育程度(Education Dgree)：中專以下(）大專（)本科（)研究生（)博士以上()職業(yè)(Occpatn)： 興趣愛好(ersnal Intest)： *您的身份(ebershp category)：一般客戶（）、金地業(yè)主（ 市 花園 棟 號)()、金地職員()注:金地業(yè)主指在購買金地房產(chǎn)且在房產(chǎn)證上具名者和其直系親屬，一般親屬和租戶等請選擇一般客戶，金地職員指目前仍在職的金地系統(tǒng)內(nèi)職員。聯(lián)系方式（Cntact Informaion）:聯(lián)系地址(Mail

49、 ddrss)： （會(huì)員資料將郵寄到此地址)郵政編碼(ostl Ce）:聯(lián)系電話(Pone No.）：手機(jī) ;辦公 ；住宅：電子郵箱(-ml Addres)：傳真號碼(Fax N） :注:）、）、4)、5）小項(xiàng)不能全空,金地家天下將使用手機(jī)短信、電子郵件、傳真、直投等方式向您發(fā)送會(huì)員活動(dòng)信息、精選商家信息、會(huì)刊、金地樓盤資料等,請盡可能填寫全部聯(lián)絡(luò)方式。入會(huì)途徑(ppcation Ph)：家天下會(huì)刊( ) 銷售現(xiàn)場() 會(huì)員活動(dòng)（)網(wǎng)絡(luò)宣傳(） 會(huì)員推舉（) （推舉人姓名 會(huì)員卡號 )申請入會(huì)時(shí)刻（Aplition Time): 年 月 日本人聲明以上各項(xiàng)填報(bào)資料均屬真實(shí)，本人情愿遵守此申請表

50、及金地家天下會(huì)員手冊列明的條款和守則，并情愿享受和參與家天下組織的會(huì)員活動(dòng)。 申請人簽名: 如您的入會(huì)申請得到批準(zhǔn)，您將在申請發(fā)出個(gè)月左右收到“金地家天下”郵寄給您的會(huì)員卡和相關(guān)的會(huì)員資料，請注意查收。深圳地區(qū)請寄往:（5108）深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路金地大廈5樓金地家天下北京地區(qū)請寄往:(0002）北京市朝陽區(qū)光華路甲8號和喬大廈C座10層 金地家天下上海地區(qū)請寄往：（203)上海復(fù)興路201弄2號 金地家天下武漢地區(qū)請寄往：（43071)湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路62號桃山迎賓館8樓 金地家天下東莞地區(qū)請寄往:（3790）東莞市南城區(qū)宏偉路新中銀花園金地地產(chǎn) 金地家天下廣州地區(qū)請寄往:(5100

51、0)廣州市增城新塘汽車工業(yè)城東路1 金地家天下天津地區(qū)請寄往:(300203）天津市河西區(qū)馬場道59號平安大廈B座1層 金地家天下此表復(fù)印有效，感謝您的熱情參與！深圳地區(qū)請登陸:HYPERLINK N:整理后p:wwgedale.coneww20sz YERLINK p:/wwgedale.co/neww/20/sz/ ww.gemdalecom/eww2005/上海地區(qū)請登陸:HYPERLINK N:整理后htt：ww.gemdalomnewweb205sh YRLINKhtt：/ww.gemdalom/newweb/205shwww.emaeweb/205/h北京地區(qū)請登陸：HYPERLI

52、NK N:整理后www.ldie HYPERLIN www.ldiewww.dfiedbjom武漢地區(qū)請登陸:HYPERLINK N:整理后htp:wh.gemda.omnex.jspHYPEINK htp:/wh.gemda.om/nex.jsp wh.geda/index.jsp(三)積分申請流程附廣州分會(huì)案例: 金地家天下廣州分會(huì)（個(gè)人)積分申請流程首次置業(yè)積分：申請流程：簽署認(rèn)購協(xié)議書時(shí) 會(huì)員出示會(huì)員卡及身份證明文件 填寫“首次置業(yè)積分申請表” 銷售代理公司銷售人員簽名確認(rèn) 自購房會(huì)員在申請表上簽名確認(rèn) 銷售部工作人員簽名確認(rèn) 副件交會(huì)員存根 資料歸檔 會(huì)員首次置業(yè)積分申請表（正件）申

53、請時(shí)刻: 聯(lián)系電話： 卡號會(huì)員姓名購買單位建筑面積總價(jià)本次積分申請人簽名負(fù)責(zé)銷售人員簽名銷售部簽名備注：會(huì)員購房積分在成功簽署購房合同后方可生效。 會(huì)員首次置業(yè)積分申請表（副件）申請時(shí)刻: 聯(lián)系電話: 卡號會(huì)員姓名購買單位建筑面積總價(jià)本次積分申請人簽名負(fù)責(zé)銷售人員簽名銷售部簽名備注:會(huì)員購房積分在成功簽署購房合同后方可生效?！笆状沃脴I(yè)積分申請表”多次置業(yè)積分申請流程：簽署認(rèn)購協(xié)議書時(shí) 會(huì)員出示會(huì)員卡及身份證明文件 填寫“多次置業(yè)積分申請表” 銷售代理公司銷售人員簽名確認(rèn) 自購房會(huì)員在申請表上簽名確認(rèn) 銷售部工作人員簽名確認(rèn) 副件交會(huì)員存根 資料歸檔“多次置業(yè)積分申請表” 會(huì)員多次置業(yè)積分申請表

54、（正件）第 次置業(yè) 申請時(shí)刻: 聯(lián)系電話： 卡號會(huì)員姓名購買單位建筑面積總價(jià)本次積分申請人簽名負(fù)責(zé)銷售人員簽名銷售部簽名備注：會(huì)員購房積分在成功簽署購房合同后方可生效。 會(huì)員多次置業(yè)積分申請表（副件)第 次置業(yè) 申請時(shí)刻: 聯(lián)系電話： 卡號會(huì)員姓名購買單位建筑面積總價(jià)本次積分申請人簽名負(fù)責(zé)銷售人員簽名銷售部簽名備注：會(huì)員購房積分在成功簽署購房合同后方可生效。推舉置業(yè)積分申請流程：簽署認(rèn)購協(xié)議書時(shí) 會(huì)員出示會(huì)員卡及身份證明文件 填寫“推舉置業(yè)積分申請表” 銷售代理公司銷售人員簽名確認(rèn) 推舉人與被推舉人同時(shí)在申請表上簽名確認(rèn) 銷售部工作人員簽名確認(rèn) 副件交會(huì)員存根 資料歸檔“推舉置業(yè)積分申請表”

55、會(huì)員推舉置業(yè)積分申請表（正件)申請時(shí)刻: 聯(lián)系電話: 卡號會(huì)員姓名購買單位建筑面積總價(jià)本次積分推舉人簽名被推舉人簽名負(fù)責(zé)銷售人員簽名銷售部簽名備注：會(huì)員購房積分在成功簽署購房合同后方可生效。 會(huì)員推舉置業(yè)積分申請表（副件）申請時(shí)刻： 聯(lián)系電話: 卡號會(huì)員姓名購買單位建筑面積總價(jià)本次積分推舉人簽名被推舉人簽名負(fù)責(zé)銷售人員簽名銷售部簽名備注：會(huì)員購房積分在成功簽署購房合同后方可生效。職員會(huì)員“推舉置業(yè)積分”申請流程:簽署認(rèn)購協(xié)議書時(shí) 職員會(huì)員出示會(huì)員卡和職員證 填寫“職員會(huì)員推舉置業(yè)積分申請表” 銷售代理公司銷售人員簽名確認(rèn) 推舉人與被推舉人同時(shí)在申請表上簽名確認(rèn) 銷售部工作人員簽名確認(rèn) 銷售部經(jīng)

56、理簽名確認(rèn) 營銷總監(jiān)確認(rèn)副件交會(huì)員存根 資料歸檔職員會(huì)員“推舉置業(yè)積分申請表”職員會(huì)員 推舉置業(yè)積分申請表（正件）申請時(shí)刻: 聯(lián)系電話: 卡號職員姓名購買單位建筑面積總價(jià)本次積分職員推舉人簽名被推舉人簽名負(fù)責(zé)銷售人員簽名銷售部簽名營銷總監(jiān)簽名備注:會(huì)員購房積分在成功簽署購房合同后方可生效。 職員會(huì)員 推舉置業(yè)積分申請表(副件)申請時(shí)刻: 聯(lián)系電話： 卡號職員姓名購買單位建筑面積總價(jià)本次積分職員推舉人簽名被推舉人簽名負(fù)責(zé)銷售人員簽名銷售部簽名營銷總監(jiān)簽名備注：會(huì)員購房積分在成功簽署購房合同后方可生效。家天下活動(dòng)積分申請流程：參加活動(dòng)完畢 會(huì)員出示會(huì)員卡及身份證明文件 會(huì)員填寫“活動(dòng)積分申請表”

57、家天下廣州分會(huì)工作人員確認(rèn)該會(huì)員已參與組織的活動(dòng)并簽名 申請人簽名確認(rèn) 銷售部工作人員簽名確認(rèn) 副件交會(huì)員存根 資料歸檔活動(dòng)積分申請表 會(huì)員活動(dòng)積分申請表（正件）申請時(shí)刻: 聯(lián)系電話: 卡號會(huì)員姓名參與活動(dòng)名稱本次積分家天下廣州分會(huì)工作人員簽名銷售部簽名備注:會(huì)員必須參加指定的活動(dòng)后積分方可生效。 會(huì)員活動(dòng)積分申請表（副件)申請時(shí)刻: 聯(lián)系電話: 卡號會(huì)員姓名參與活動(dòng)名稱本次積分家天下廣州分會(huì)工作人員簽名銷售部簽名備注:會(huì)員必須參加指定的活動(dòng)后積分方可生效。應(yīng)邀家天下廣州分會(huì)工作提供友情協(xié)助申請流程：應(yīng)邀參加工作完畢 會(huì)員出示會(huì)員卡及身份證明文件 會(huì)員填寫“應(yīng)邀為家天下廣州分會(huì)工作提供友情協(xié)助

58、積分申請表” 家天下廣州分會(huì)工作人員簽名確認(rèn) 申請人簽名確認(rèn) 銷售部工作人員簽名確認(rèn) 副件交會(huì)員存根 資料歸檔應(yīng)邀為家天下廣州分會(huì)工作提供友情協(xié)助積分申請表 會(huì)員應(yīng)邀為家天下廣州分會(huì)工作提供友情協(xié)助積分申請表(正件）申請時(shí)刻： 聯(lián)系電話： 卡號會(huì)員姓名應(yīng)邀工作情況本次積分家天下廣州分會(huì)工作人員簽名銷售部簽名備注：會(huì)員必須完成應(yīng)邀參與的工作后積分方可生效。 會(huì)員應(yīng)邀為家天下廣州分會(huì)工作提供友情協(xié)助積分申請表(副件)申請時(shí)刻： 聯(lián)系電話： 卡號會(huì)員姓名應(yīng)邀工作情況本次積分家天下廣州分會(huì)工作人員簽名銷售部簽名備注：會(huì)員必須完成應(yīng)邀參與的工作后積分方可生效。為金地家天下會(huì)刊投稿并獲得刊登申請流程：稿件

59、獲得刊登 會(huì)員出示會(huì)員卡及身份證明文件 會(huì)員填寫“為金地家天下會(huì)刊投稿積分申請表” 金地家天下雜志社工作人員確認(rèn) 申請人簽名確認(rèn) 銷售部工作人員簽名確認(rèn) 副件交會(huì)員存根 資料歸檔為金地家天下會(huì)刊投稿積分申請表 會(huì)員為金地家天下雜志投稿積分申請表（正件)申請時(shí)刻： 聯(lián)系電話: 卡號會(huì)員姓名投稿名稱本次積分家天下雜志社工作人員簽名銷售部簽名備注:會(huì)員的投稿必須獲得刊登后積分方可生效。 會(huì)員為金地家天下雜志投稿積分申請表(副件)申請時(shí)刻： 聯(lián)系電話： 卡號會(huì)員姓名投稿名稱本次積分家天下雜志社工作人員簽名銷售部簽名備注：會(huì)員的投稿必須獲得刊登后積分方可生效。對家天下廣州分會(huì)的工作提出合理化建議并獲得采

60、納 申請流程:建議獲得采納 會(huì)員出示會(huì)員卡及身份證明文件 填寫“對家天下廣州分會(huì)的工作提出合理化建議積分申請表” 銷售部經(jīng)理簽名確認(rèn) 營銷總監(jiān)簽名確認(rèn) 副件交會(huì)員存根 資料歸檔對家天下廣州分會(huì)的工作提出合理化建議積分申請表 會(huì)員對家天下廣州分會(huì)的工作提出合理化建議積分申請表（正件）申請時(shí)刻： 聯(lián)系電話: 卡號會(huì)員姓名建議內(nèi)容本次積分銷售部經(jīng)理簽名營銷總監(jiān)簽名備注:會(huì)員的建議必須獲得采納后積分方可生效。 會(huì)員對家天下廣州分會(huì)的工作提出合理化建議積分申請表(副件）申請時(shí)刻: 聯(lián)系電話: 卡號會(huì)員姓名建議內(nèi)容本次積分銷售部經(jīng)理簽名營銷總監(jiān)簽名備注：會(huì)員的建議必須獲得采納后積分方可生效。簽發(fā): 廣州公