人際關(guān)系第2章人際認(rèn)知教學(xué)課件

1、第二章 人際認(rèn)知第一節(jié) 人際認(rèn)知第二節(jié) 人際認(rèn)知的歸因第一節(jié) 人際認(rèn)知 人際認(rèn)知 人際認(rèn)知具體內(nèi)容 人際認(rèn)知過程 人際認(rèn)知特性 人際認(rèn)知具體途徑 人際認(rèn)知的基本方法 影響人際認(rèn)知的因素 認(rèn)知（cognition）一詞來源于拉丁語(yǔ)cognoscere，意為“對(duì) 的認(rèn)識(shí)”。 認(rèn)知cognition： 認(rèn)知是指人們通過心理活動(dòng)（如形成概念、知覺、判斷或想象等）獲取知識(shí)或應(yīng)用知識(shí)的過程，或信息加工的過程，是人最基本的心理過程。包括感覺、知覺、記憶、想象、思維和語(yǔ)言等，通常與情感、意志相對(duì)應(yīng)。 人腦接受外界輸入的信息，經(jīng)過頭腦的加工處理，轉(zhuǎn)換成內(nèi)在的心理活動(dòng)，再進(jìn)而支配人的行為，這個(gè)過程就是信息加工的過

2、程，也就是認(rèn)知過程。人際關(guān)系學(xué)感覺與知覺.doc 人際認(rèn)知的知覺對(duì)象指的是個(gè)體以及個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系，即作為個(gè)體的人及人際關(guān)系。 人際認(rèn)知是個(gè)體的社會(huì)行為基礎(chǔ)，是決定人際關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。 一、人際認(rèn)知定義 人際認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體對(duì)自我、他人及人與人之間關(guān)系的認(rèn)知，但主要指對(duì)他人的認(rèn)知。二、人際認(rèn)知具體內(nèi)容（一）自我認(rèn)知 指對(duì)自我存在的認(rèn)知，包括對(duì)自我的需要、興趣、能力等個(gè)性特征、社會(huì)角色的認(rèn)知。自我認(rèn)知是人際認(rèn)知的基準(zhǔn)。（二）對(duì)他人的認(rèn)知 指從他人的外在特征、行為表現(xiàn)推知其動(dòng)機(jī)、態(tài)度、思想、性格等心理特征的過程。對(duì)他人的認(rèn)知是一切人際交往的根本前提。（三）人與人之間關(guān)系的認(rèn)知 指對(duì)自己與他人的關(guān)系

3、以及他人與他人的關(guān)系的認(rèn)知。對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知是一個(gè)相互感知的過程。三、人際認(rèn)知過程 在人際認(rèn)知過程中，主體接受來自他人的感性刺激，同時(shí)根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)及有關(guān)線索對(duì)這些信息進(jìn)行加工整合。 （一）外界刺激物（二）認(rèn)知圖式（三）編碼（四）存儲(chǔ) 人際認(rèn)知的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：新事物輸入 對(duì)此事件有 產(chǎn)生推理-存儲(chǔ) 長(zhǎng)時(shí)記憶 關(guān)于事件 沒有主動(dòng)圖式 事件存儲(chǔ)推理 的輸出信息 尋找相應(yīng)圖式 圖式找到了嗎？ 創(chuàng)造新圖式 四、人際認(rèn)知特性（一）人際認(rèn)知的選擇性 影響人際認(rèn)知選擇性的因素 認(rèn)知對(duì)象的新異性和刺激強(qiáng)度（客體因素） 認(rèn)知者的主觀狀態(tài)（主體因素）（二）人際認(rèn)知的理解性（三）人際認(rèn)知的投射性（四）人際認(rèn)知

4、的整體性（五）人際認(rèn)知的平衡性（六）人際認(rèn)知的恒常性（七）人際認(rèn)知的偏差性五、人際認(rèn)知具體途徑（一）表情認(rèn)知（二）言語(yǔ)認(rèn)知（三）儀表、體態(tài)認(rèn)知（四）人際距離認(rèn)知人際關(guān)系學(xué)奧諾麗納.doc六、人際認(rèn)知基本方法 行為反應(yīng)模式判斷法 作品分析判斷法 空間距離判斷法 三圈判斷法 人際需求反應(yīng)判斷法（一）行為反應(yīng)模式判斷法 行為反應(yīng)模式判斷法是一種人際關(guān)系的行為預(yù)測(cè)法，即根據(jù)甲對(duì)乙的行為，可推測(cè)判斷甲乙之間可能存在的人際關(guān)系。 心理學(xué)研究表明，當(dāng)一個(gè)人的某種行為出現(xiàn)后，都有一定的人際關(guān)系隨之產(chǎn)生，這就為人際認(rèn)知提供了一個(gè)簡(jiǎn)捷的方法。通常以下八類行為可以產(chǎn)生相應(yīng)的人際認(rèn)知： 管理與教育行為，會(huì)引起對(duì)方的尊

5、敬； 幫助與同情行為，會(huì)引起對(duì)方的信任； 贊同與合作行為，會(huì)引起對(duì)方的友好； 尊敬與求助行為，會(huì)引起對(duì)方的幫助； 怯懦與服從行為，會(huì)引起對(duì)方的控制； 反抗與厭倦行為，會(huì)引起對(duì)方的拒絕； 攻擊與責(zé)罵行為，會(huì)引起對(duì)方的仇恨； 夸張與拒絕行為，會(huì)引起對(duì)方的自卑。（二）作品分析判斷法 作品分析判斷法，也叫作品鑒定法，是通過被認(rèn)知者的作品了解其個(gè)性。 所謂作品的涵義是廣義的，指被用過的、改造過的、創(chuàng)作的東西，等等。人際關(guān)系學(xué)筆跡分析.doc（三）空間距離判斷法 對(duì)方和你的關(guān)系如何，可以通過他與你保持的距離來判斷。同時(shí)，彼此間的對(duì)話，也和雙方距離的遠(yuǎn)近有很大關(guān)系。 人際關(guān)系學(xué)距離也是一種語(yǔ)言.doc（四）

6、三圈判斷法 人與人之間的關(guān)系，相互間彼此影響著，而且人數(shù)越多，影響的程度越復(fù)雜。 例如：甲與乙的關(guān)系，兩人相互影響，又同時(shí)受到甲與丙、乙與丙關(guān)系的影響。即圓形甲同時(shí)受到圓形乙、圓形丙的交接重疊。人數(shù)眾多的團(tuán)體則其圓圈交錯(cuò)的情形將更加復(fù)雜。 看人看背景，看社交圈。人際關(guān)系學(xué)阿希實(shí)驗(yàn).doc（五）人際需求反應(yīng)判斷法 人際需求反應(yīng)判斷法最先由心理學(xué)家舒茲提出，舒茲認(rèn)為，一種關(guān)系是否開始、建立或維持，全賴雙方人際需求相互配合的程度。人際互動(dòng)過程中，人們經(jīng)常借由三種需求的滿足來增進(jìn)關(guān)系的建立：情感、歸屬和控制。1. 情感的需求反映出一個(gè)人表達(dá)和接受愛的欲望。 由此動(dòng)機(jī)所形成的人際需求反應(yīng)表現(xiàn)問喜愛、同情

7、、親密等；與此相反的人際需求反應(yīng)則為憎恨、厭惡、冷淡、疏遠(yuǎn)等。2. 歸屬的需求是希望被團(tuán)體接受與關(guān)懷而產(chǎn)生的期望和感覺。 基于這種動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的人際需求反應(yīng)表現(xiàn)為交往、溝通、相容、出席、參與、融合等；與之相反的人際需求反應(yīng)則為排斥、對(duì)立、疏遠(yuǎn)、退縮、孤立等。3. 控制的需求是希望成功地支配周圍的人與事，或者個(gè)體利用權(quán)利來影響他人。 出于這種動(dòng)機(jī)所形成的人際需求反應(yīng)，表現(xiàn)為使用權(quán)利、權(quán)威、威信，以便影響、支配、控制、領(lǐng)導(dǎo)他人；相反的人際需求反應(yīng)為抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、追隨他人等。 每個(gè)人的人際需求反應(yīng)都有一定的穩(wěn)定性，因此，可以據(jù)此推測(cè)人與人之間的交際反應(yīng)。通過分析其需求狀況，預(yù)測(cè)其可能采

8、取的人際反應(yīng)方式。七、影響人際認(rèn)知的因素（一）認(rèn)知者因素1.原有經(jīng)驗(yàn)造成的思維定勢(shì)（心理定勢(shì)）人際關(guān)系學(xué)思維定勢(shì)效應(yīng).doc2.人生價(jià)值觀的取向3.情緒狀態(tài)（二）認(rèn)知對(duì)象因素1.外貌特征2.才華因素3.社會(huì)地位和知名度4.對(duì)象的活躍程度（三）認(rèn)知情境因素1.認(rèn)知者與被認(rèn)知者的空間距離 對(duì)于不同國(guó)家的人而言，空間距離有著不同的意義。有趣的是你往地球越北端行進(jìn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人與人之間的空間距離越大。而越往南走，人與人之間越親近則越舒適。一個(gè)英國(guó)人與人交談時(shí)則希望保持一定的距離；阿拉伯人在與人交談時(shí)你幾乎可感覺到他的鼻息；而日本人在大笑時(shí)總是要撫住嘴以免口氣觸及對(duì)方。 2.被認(rèn)知者所處的環(huán)境人際關(guān)系學(xué)維

9、納斯.doc第二節(jié) 人際認(rèn)知的歸因 人際認(rèn)知?dú)w因定義 人際認(rèn)知?dú)w因作用 人際認(rèn)知?dú)w因分類 人際認(rèn)知?dú)w因偏差 人際認(rèn)知?dú)w因原則一、人際認(rèn)知?dú)w因定義 人際認(rèn)知的歸因，指根據(jù)他人的外部行為，來解釋其行為原因的認(rèn)知過程，也就是解釋人的行為的因果關(guān)系的過程。二、人際認(rèn)知?dú)w因作用（一）影響到人際認(rèn)知（二）影響到人際情感（三）影響到人際行為三、人際認(rèn)知?dú)w因分類（一）按原因的對(duì)象分類內(nèi)在歸因、外在歸因（二）按原因的穩(wěn)定性分類穩(wěn)定性歸因、不穩(wěn)定性歸因（三）按原因的可控性分類可控性歸因、不可控性歸因四、人際認(rèn)知?dú)w因偏差（一）行為者和觀察者的歸因分歧（二）自我防御性歸因偏差（五）人際認(rèn)知?dú)w因原則1. 綜合性原則2.

10、 “大數(shù)定律”3. 利益關(guān)系原則人際認(rèn)知常見的效應(yīng) 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 刻板效應(yīng) 投射效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 得寸進(jìn)尺效應(yīng) 皮格馬利翁效應(yīng) 免疫效應(yīng) 馬太效應(yīng)（一）首因效應(yīng) 1.第一印象 第一印象又稱為初次印象，是對(duì)不熟悉的社會(huì)知覺對(duì)象第一次接觸后形成的印象。主要是對(duì)對(duì)方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象。這種初次印象在對(duì)人認(rèn)知中起著很大的作用，它往往是交往雙方今后是否繼續(xù)交往的重要依據(jù)。一般人通常根據(jù)最初印象而將他人加以歸類，然后再?gòu)倪@一類別系統(tǒng)中對(duì)這個(gè)人加以推論與作出判斷。 人際關(guān)系學(xué)測(cè)試_你給人的第一印象如何.doc 2.首因效應(yīng) 第一印象在人們交往時(shí)所產(chǎn)生的這種先入為主的作用，就

11、叫做首因效應(yīng)。即與他人初次接觸時(shí)，首先接觸到的關(guān)于他人的信息會(huì)給認(rèn)知者留下強(qiáng)烈的印象，影響到他對(duì)被認(rèn)知者的判斷。 人際關(guān)系學(xué)首因效應(yīng).doc（二）近因效應(yīng) 近因效應(yīng)是指新得到的信息比以往所得到的信息更加強(qiáng)烈，會(huì)給我們留下更為深刻的印象，從而使我們“忘記”以往的信息，而憑新獲得的信息對(duì)他人作出判斷。 人際關(guān)系學(xué)近因效應(yīng).doc（三）刻板效應(yīng) 刻板效應(yīng)，又稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人、某一類人的固定印象，作為判斷和評(píng)價(jià)人依據(jù)的心理現(xiàn)象。 人際關(guān)系學(xué)刻板效應(yīng).doc（四）投射效應(yīng) 投射效應(yīng)是指在人際交往中，認(rèn)知者形成對(duì)別人的印象時(shí)，總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投

12、射到其他人身上的一種心理現(xiàn)象。 人際關(guān)系學(xué)投射效應(yīng).doc（五）暈輪效應(yīng)（halo effect） 暈輪效應(yīng)也稱光環(huán)效應(yīng)或光暈效應(yīng)，是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某一特征形成好或壞的印象之后，還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。 好惡評(píng)價(jià)是印象形成中最重要的方面，在知覺他人時(shí)，人們往往根據(jù)少量的信息將人分為好或壞兩種，如果認(rèn)為某人是“好”的，則被一種好的光環(huán)所籠罩，賦予其一切好的品質(zhì)；如果認(rèn)為某人“壞”，就被一種壞的光環(huán)籠罩住，認(rèn)為這個(gè)人所有的品質(zhì)都很壞。后者是消極品質(zhì)的暈輪效應(yīng)，也稱掃帚星效應(yīng)（forked-tail effect）。 人的社會(huì)知覺往往受到個(gè)人“內(nèi)隱人格理論”的影響，常常從個(gè)人具有的

13、一種品質(zhì)去推斷他的另一種品質(zhì)。尤其當(dāng)存在“核心”品質(zhì)時(shí)，人們更具有這種推論傾向，這就使得在社知覺中人們對(duì)他人的評(píng)價(jià)往往具有很高的一致性，即認(rèn)為好者十全十美、壞者一無是處。人際關(guān)系學(xué)暈輪效應(yīng).doc（六）得寸進(jìn)尺效應(yīng) 當(dāng)個(gè)體先接受了一個(gè)小的要求后，為保持形象的一致，他可能接受一項(xiàng)更重大、更不合意的要求，這叫做登門檻效應(yīng)，又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)。 人際關(guān)系學(xué)登門檻效應(yīng).doc(七) 皮格馬利翁效應(yīng) 皮格馬利翁效應(yīng)又稱期待效應(yīng)或羅森塔爾效應(yīng)，是指我們對(duì)人的看法，無論是正面的或是負(fù)面的，會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生影響，對(duì)方的行為結(jié)果也越來越接近這種看法。 人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應(yīng)：“說你行，你就行；說你不行，你就不行”。要想使一個(gè)人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。期望對(duì)于人的行為具有巨大的影響，積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展。 皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們?cè)谌穗H交往中，一旦好意知覺對(duì)方，有意識(shí)或無意識(shí)地寄以期望，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生出相應(yīng)于這種期望的特性。人