管理學(xué)習(xí)試題庫及答案

1、管理學(xué)習(xí)題庫第一章組織與管理一、判斷題1、管理總是離不開某個(gè)集體或是組織，離開組織談管理將無從談起。V2、每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)來表示的。V3、每一個(gè)組織都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上人組成的。V4、每一個(gè)組織都擁有一種系統(tǒng)性的構(gòu)造，用以標(biāo)準(zhǔn)和限制成員的行為。V5、組織是一種由人們兩個(gè)或兩個(gè)以上人組成的、具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)性構(gòu)造的實(shí)體。V6“中國人民大學(xué)屬于非正式組織。X7、“紅十字會(huì)屬于盈利性組織。X8、“紅十字會(huì)屬于非營利性組織。V9、判斷管理者是否為“基層管理者，關(guān)鍵要看其下屬中是否有“管理者。V10、基層管理者的下屬中，全是操作者，而不可能有管理者。V11、部門經(jīng)理一定是“高層管理者。X12

2、、法約爾認(rèn)為，管理者的角色有三大類十種。13、管理者在駕馭混亂的局面時(shí)所扮演的角色是“領(lǐng)導(dǎo)者角色。X14、“尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境，這指的是管理者的“監(jiān)聽者角色。V15、高層管理者必須具備高超的技術(shù)技能。X16、基層管理者必須具備高超的技術(shù)技能。V17、高層管理者必須具備高超的概念技能。V18、基層管理者必須具備高超的概念技能。X二、單項(xiàng)選擇題1、“由人們兩個(gè)或兩個(gè)以上人組成的、具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)性構(gòu)造的實(shí)體。這句話闡述的是以下哪個(gè)概念？CA、控制；B、方案；C、組織；D、管理。2、“學(xué)生社團(tuán)屬于哪種組織類型？BA、正式組織；B、非正式組織；C、A、B都對(duì)；D、

3、A、B都不對(duì)。3、“中國人民大學(xué)屬于哪種組織類型？AA、正式組織；B、非正式組織；C、A、B都對(duì)；D、A、B都不對(duì)。4、通過提供產(chǎn)品或效勞來獲取利潤的某企業(yè)，屬于：AA、營利性組織；B、非營利性組織；C、互利組織；D、都不是。5、由志愿者或者相關(guān)成員組成的，以幫助成員提高利益的組織，如商業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)合作社等，屬于：CA、營利性組織；B、非營利性組織；C、互利組織；D、都不是。6、“在一個(gè)組織中，根據(jù)環(huán)境的變化，合理分配組織中的各種資源，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)，與組織中的其他成員一起實(shí)現(xiàn)組織在一定時(shí)期的既定目標(biāo)的人。這是對(duì)以下哪個(gè)概念的闡述：CA、組織；B、領(lǐng)導(dǎo)；C、管理者；D、管理。7、“在特定

4、的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)展有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。說的是以下哪個(gè)概念：DA、組織；B、領(lǐng)導(dǎo)；C、管理者；D、管理。8、組織為了到達(dá)某些特定的目的，就必須有人清晰地定義這些目的以及到達(dá)目的的手段，提前對(duì)我們所要進(jìn)展的組織活動(dòng)進(jìn)展必要的打算、謀劃和安排。這是指管理的哪個(gè)職能：AA、方案；B、組織；C、領(lǐng)導(dǎo)；D、控制。9、管理者告知?jiǎng)e人未來活動(dòng)的方向，并通過溝通、鼓勵(lì)等手段同別人一起或者通過別人去完成組織目標(biāo)。這是指管理的哪個(gè)職能：CA、方案；B、組織；C、領(lǐng)導(dǎo)；D、控制。10、管理者要承當(dāng)“設(shè)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效、矯正偏差等工作。這是

5、指管理的哪個(gè)職能：DA、方案；B、組織；C、領(lǐng)導(dǎo)；D、控制。11、“尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境，這指的是管理者哪個(gè)角色。BA、領(lǐng)導(dǎo)者；B、監(jiān)聽者；C傳播者；D、發(fā)言人。12、“將從組織內(nèi)、外部或上、下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織內(nèi)、外的其他成員，這指的是管理者哪個(gè)角色。CA、領(lǐng)導(dǎo)者；B、監(jiān)聽者；C傳播者；D、發(fā)言人。14、“負(fù)責(zé)鼓勵(lì)下屬，人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)，這是指管理者的哪個(gè)角色。AA、領(lǐng)導(dǎo)者；B、企業(yè)家；C談判者；D、資源分配者。15、“負(fù)責(zé)分配組織的各種資源制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策，調(diào)度、授權(quán)、開展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)工作，這是指管理者的哪個(gè)角色。DA

6、、領(lǐng)導(dǎo)者；B、企業(yè)家；C談判者；D、資源分配者。16、“管理者代表組織與工會(huì)進(jìn)展集體合同談判，這是指管理者的哪個(gè)角色。CA、領(lǐng)導(dǎo)者；B、企業(yè)家；C談判者；D、資源分配者。17、“管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。指的是以下哪種技能：AA、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。18、“管理者應(yīng)該有高超的處理人事關(guān)系的能力。指的是以下哪種技能：BA、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。19、“指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。指的是以下哪種技能：CA、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。20、基層管理者和其他

7、層次管理者相比，應(yīng)該具備更加高超的：AA、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。21、高層管理者和其他層次管理者相比，應(yīng)該具備更加高超的：CA、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。三、多項(xiàng)選擇題ABC1、根據(jù)組織形成的目的不同，可以將組織劃分為：A、營利性組織；B、非營利性組織；C、互利組織；D、正式組織；E、非正式組織。2、以下哪些特點(diǎn)屬于“傳統(tǒng)組織的特點(diǎn)：ABCDA、穩(wěn)定的；B、永久性職位；C、命令導(dǎo)向；D、等級(jí)森嚴(yán)；E、顧客導(dǎo)向。3、以下哪些特點(diǎn)屬于“新型組織的特點(diǎn)：CDEA、穩(wěn)定的；B、永久性職位；C、動(dòng)態(tài)的；D、參與導(dǎo)向；E、顧客導(dǎo)向。4、按照管理者所處

8、的組織層次，將管理者劃分為：ABCA、高層管理者；B、中層管理者；C、基層管理者；D、綜合管理者；E、專業(yè)管理者。5、亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類角色。分別是：ABCA、人際關(guān)系角色；B、信息角色；C決策角色；D、談判者；E、領(lǐng)導(dǎo)者。6亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的人際關(guān)系角色分別是：ABCA、掛名首腦；B、領(lǐng)導(dǎo)者；C聯(lián)絡(luò)者；D、監(jiān)聽者；E、傳播者。7、亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的信息角色分別是：CDEA、掛名首腦；B、領(lǐng)導(dǎo)者；C發(fā)言人；D、監(jiān)聽者；E、傳播者。8、亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的決策角色分別是：

9、BCDEA、掛名首腦；B、企業(yè)家；C混亂駕馭者；D、資源分配者；E、談判者。9、羅伯特卡茨發(fā)現(xiàn)管理者需要三種根本的技能，分別是：ACE:A、技術(shù)技能；B、談判技能；C、人際技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能；E、概念技能。10、以下哪些技能屬于技術(shù)技能？ACDA、工人操作機(jī)床；B、董事長制定企業(yè)戰(zhàn)略；C、司時(shí)機(jī)開車；D、教師會(huì)制作PPT;E部門經(jīng)理懂得處理好上下級(jí)關(guān)系。四、簡答題1、“組織的概念是什么？如何理解“組織這個(gè)概念？答：組織-是一種由人們兩個(gè)或兩個(gè)以上人組成的、具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)性構(gòu)造的實(shí)體。要立即組織的概念，必須認(rèn)識(shí)組織的特征:1每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)來表示的；2每一個(gè)組織都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上

10、人組成的；3每一個(gè)組織都擁有一種系統(tǒng)性的構(gòu)造，用以標(biāo)準(zhǔn)和限制成員的行為。2、“管理的概念是什么？如何理解“管理這個(gè)概念？答：管理在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)展有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。對(duì)“管理的理解：1管理效果好壞與特定環(huán)境有密切關(guān)系；2管理的主體是管理者；3所有的管理都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；4管理需要?jiǎng)佑媒M織的各種資源；5管理師方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列的活動(dòng)；6管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程。3、管理的四大職能有哪些？簡述四大職能之間的邏輯關(guān)系。答：管理的四大職能是指：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理必須研究環(huán)境的根底上確定組織的目標(biāo)，為了

11、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要制定通向目標(biāo)的方案，同時(shí)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種資源以及通過組織構(gòu)造明確組織起來的各種資源之間的分工協(xié)作關(guān)系，同時(shí)需要管理者通過領(lǐng)導(dǎo)職能告訴所有員工未來的活動(dòng)方向，即便如此依然有人會(huì)偏離目標(biāo)，需要管理者動(dòng)用控制職能去發(fā)現(xiàn)偏差，矯正偏差，以保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。4、管理者必備的技能有哪些？各自的含義是什么？不同層次管理者與不同技能之間存在什么樣的關(guān)系？答：管理者必備的技能有：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能。概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。不同層次管理者與不

12、同技能之間的關(guān)系如下：技求技能人廝技能槪念技能五、論述題1、管理的四大職能有哪些？論述四大職能之間的邏輯關(guān)系。答題要點(diǎn)：管理的四大職能是指：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理必須研究環(huán)境的根底上確定組織的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要制定通向目標(biāo)的方案，同時(shí)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種資源以及通過組織構(gòu)造明確組織起來的各種資源之間的分工協(xié)作關(guān)系，同時(shí)需要管理者通過領(lǐng)導(dǎo)職能告訴所有員工未來的活動(dòng)方向，即便如此依然有人會(huì)偏離目標(biāo)，需要管理者動(dòng)用控制職能去發(fā)現(xiàn)偏差，矯正偏差，以保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2、論述管理者層次與管理技能之間的關(guān)系。答題要點(diǎn)：管理層次有：高層、中層、基層管理技能有：技術(shù)技能、人際技能、概念技能結(jié)合圖

13、形說明層次與技能之間的關(guān)系。要求要有舉例第二章管理理論的形成與開展一、判斷題1、自從出現(xiàn)了有組織的人類活動(dòng)，就有了管理活動(dòng)。V2、管理理論是對(duì)管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。/3、適度分工可以提高勞動(dòng)效率。V4、梅奧是古典管理思想的代表人物。X5、法約爾主要的奉獻(xiàn)是對(duì)“權(quán)力的來源做了研究。X6梅奧是行為管理理論的代表人物之一V7、梅奧認(rèn)為，人是“社會(huì)人。V8、梅奧認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。V9、梅奧認(rèn)為，組織中不存在非正式組織。X10、西蒙認(rèn)為，決策應(yīng)該追求“最優(yōu)原那么。X11、決策在任何時(shí)候都應(yīng)該追求“最優(yōu)原那么。X12、組織是社會(huì)這個(gè)

14、大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。V13、管理必須建立在系統(tǒng)的根底之上V14、在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量。V15、在一般情況下管理觀念和技術(shù)是自變量，環(huán)境是因變量。X16、不存在放之四海而皆準(zhǔn)的管理理論。V二、單項(xiàng)選擇題TOC o 1-5 h z1、以下選項(xiàng)中哪個(gè)是古典管理思想的代表人物？BA、亞當(dāng)？斯密；B、泰勒；C、梅奧；D、歐文。2、被稱為“科學(xué)管理之父的是以下哪位？BA、亞當(dāng)？斯密；B、泰勒；C、梅奧；D、歐文。3、被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父的是以下哪位？DA、亞當(dāng)？斯密；B、泰勒；C、梅奧；D、法約爾。4、管理者通過良好的職業(yè)道德提升自己的影響力。根據(jù)韋伯的思想這屬于哪種權(quán)

15、力來源？CA、合理一一合法的權(quán)力；B、傳統(tǒng)的權(quán)力；C、超凡的權(quán)力；D、都不是。5、根據(jù)韋伯的觀點(diǎn)，職位賦予管理者影響別人的權(quán)力，屬于哪種權(quán)力來源？AA、合理一一合法的權(quán)力；B、傳統(tǒng)的權(quán)力；C、超凡的權(quán)力；D、都不是。6、以下哪個(gè)不是梅奧人際關(guān)系理論的內(nèi)涵。BA、人是社會(huì)人；B、要科學(xué)的選擇和培訓(xùn)員工；C、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系；D、要重視“非正式組織的存在和作用。7、行為管理理論致命的缺乏是：AA、無組織的人；B、無人的組織；C封閉的系統(tǒng)；D、以上都不是。8、以下哪個(gè)不屬于“現(xiàn)代管理理論的范疇？BA、數(shù)理理論；B、人際關(guān)系理論；C系統(tǒng)理論；D、決策理論。9、“依靠建立

16、一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性、力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分。屬于以下哪個(gè)理論的理論內(nèi)涵？AA、數(shù)理理論；B、人際關(guān)系理論；C系統(tǒng)理論；D、決策理論。10、以下哪個(gè)不是權(quán)變理論的理論內(nèi)涵？DA、環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。A、在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量。C、管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革；D、組織是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。11、人際關(guān)系理論將人看作是：BA、經(jīng)紀(jì)人；B、社會(huì)人；C復(fù)雜人；D、自我實(shí)現(xiàn)人。12、人際關(guān)系理論認(rèn)為，生產(chǎn)效率的上下關(guān)鍵取決于：BA、物質(zhì)條件；B、工人的工作態(tài)度和人際關(guān)系；C外界環(huán)境；D、組

17、織制度。三、多項(xiàng)選擇題1、以下哪些是古典管理思想的代表人物？ABDA、泰勒；B、法約爾；C、梅奧；D、韋伯；E、歐文。2、法約爾認(rèn)為管理的要素包括：ABCDEA、方案；B、組織；C、指揮；D、協(xié)調(diào)；E、控制。3、法約爾認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)除了技術(shù)、平安外，還有哪些？ABCDA、財(cái)務(wù)；B、會(huì)計(jì)；C、管理；D、商業(yè)；E、控制。4、韋伯認(rèn)為，組織中的權(quán)力有哪些形式？ACDA、合理一一合法的權(quán)力；B、控制權(quán)；C、傳統(tǒng)的權(quán)力；D、超凡的權(quán)力；E、決策權(quán)。5、古典管理思想突出的缺乏之處有：BCA、無組織的人；B、無人的組織；C、封閉的系統(tǒng)；D、以上都是；E、以上都不是。6、以下哪些是梅奧人際關(guān)系理論的內(nèi)涵

18、。ACDA、人是社會(huì)人；B、要科學(xué)的選擇和培訓(xùn)員工；C、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系；D、要重視“非正式組織的存在和作用；E、例外原那么。7、以下哪些屬于“現(xiàn)代管理理論的范疇？ACDEA、數(shù)理理論；B、人際關(guān)系理論；C、系統(tǒng)理論；D、決策理論；E、權(quán)變理論。8、以下哪些是“數(shù)理理論的理論內(nèi)涵？ABCDA、強(qiáng)調(diào)決策的重要性；B、依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性、力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分；C、強(qiáng)調(diào)用數(shù)字說話；D、廣泛使用電子計(jì)算機(jī)；E、重視非正式組織的作用。9、西蒙的決策理論的理論內(nèi)涵包括：CDEA、重視非正式組織的作用；B、決策應(yīng)該用數(shù)字說話；C、決策很重要

19、；D、決策者很重要；E、決策應(yīng)該追求“滿意原那么。10、根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，所謂系統(tǒng)包括以下根本方面：ABCDA從周圍環(huán)境中獲得這個(gè)系統(tǒng)所需要的資源；B通過技術(shù)和管理等過程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化；C向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務(wù)；D環(huán)境對(duì)組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)做出反響；E、對(duì)環(huán)境進(jìn)展評(píng)價(jià)。11、以下哪些是系統(tǒng)理論的理論內(nèi)涵？ABCA、組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成；B、組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)；C、管理必須建立在系統(tǒng)的根底上；D、決策應(yīng)該追求滿意原那么；E、要重視非正式組織的作用。四、簡答題1、簡答“管理實(shí)踐、“管理思想、“管理理論之間的辯證關(guān)系答：苣理實(shí)

20、裁管11理論t理恩想2、簡答泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)涵答：其理論的主要內(nèi)容包括：1制定科學(xué)的作業(yè)方法，使工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化2科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，即合理用人3有差異的計(jì)件工資制4方案職能和執(zhí)行職能相別離，即明確管理者和工人的工作和責(zé)任5“例外原那么3、請(qǐng)?jiān)u價(jià)“古典管理思想的奉獻(xiàn)和缺乏。答：地位：1提出了管理的重要性和普遍性2認(rèn)為管理原那么和管理職能存在于社會(huì)之中，通過科學(xué)方法能夠發(fā)現(xiàn)這些原那么3主張他們所提出的原那么和職能是管理工作的根底4奠定了管理學(xué)開展的根底，當(dāng)代管理技術(shù)和方法從根本上說是來源于古典管理理論。缺點(diǎn)：1無人的組織2封閉的系統(tǒng)4、簡答梅奧的人際關(guān)系理論的理論內(nèi)涵。答：人際關(guān)系理

21、論的主要觀點(diǎn):1人是“社會(huì)人2生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系,所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣,從而到達(dá)提高生產(chǎn)率的目的3重視“非正式組織的存在和作用5、簡答系統(tǒng)理論的理論內(nèi)涵。答：系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)有：1組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成。2組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。3管理必須建立在系統(tǒng)的根底上。所謂系統(tǒng)包括四個(gè)根本方面：1從周圍環(huán)境中獲得這個(gè)系統(tǒng)所需要的資源；2通過技術(shù)和管理等過程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化；3向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務(wù)；4環(huán)境對(duì)組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)做出反響。6、簡答權(quán)變理論的理論內(nèi)涵。答：1環(huán)境變

22、量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。這里所說的環(huán)境變量，既包括組織的外部環(huán)境，也包括組織的內(nèi)部環(huán)境。而管理變量那么指管理者在管理中所選擇和采用的管理觀念和技術(shù)。2在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量。因此，如果環(huán)境條件一定，為了更快地到達(dá)目標(biāo)，必須采用與這相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)。3管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實(shí)際情況來選擇最適宜的管理模式五、論述題1、論述決策為什么要追求“滿意原那么？答題要點(diǎn)：最正確原那么的假設(shè)是：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、絕對(duì)理智、環(huán)境穩(wěn)定。但現(xiàn)實(shí)中這三個(gè)假設(shè)都不存在。或者最正確決策的條件：絕對(duì)智慧、完全信息、絕對(duì)利用能力

23、、環(huán)境穩(wěn)定。同樣，這四個(gè)條件都不能保證完全具備。所以決策者職能做相對(duì)滿意的決策。2、論述企業(yè)管理過程中如何運(yùn)用權(quán)變思想。答題要點(diǎn)：權(quán)變管理理論主要觀點(diǎn)1環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。這里所說的環(huán)境變量，既包括組織的外部環(huán)境，也包括組織的內(nèi)部環(huán)境。而管理變量那么指管理者在管理中所選擇和采用的管理觀念和技術(shù)。2在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量。因此，如果環(huán)境條件一定，為了更快地到達(dá)目標(biāo)，必須采用與這相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)。3管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實(shí)際情況來選擇最適宜的管理模式。權(quán)變理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用。略3、

24、論述系統(tǒng)思想與管理效率的促進(jìn)作用答題要點(diǎn)：系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)有：1組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成。2組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。3管理必須建立在系統(tǒng)的根底上。所謂系統(tǒng)包括四個(gè)根本方面：1從周圍環(huán)境中獲得這個(gè)系統(tǒng)所需要的資源；2通過技術(shù)和管理等過程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化；3向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務(wù)；4環(huán)境對(duì)組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)做出反響。如何通過系統(tǒng)的思考提高管理效率。略第三章管理環(huán)境概述一、判斷題/1、組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)，每一個(gè)組織都是環(huán)境這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)2、社會(huì)文化因素屬于組織的任務(wù)環(huán)境。X3、外部環(huán)境不影響組織文化。X4、組織文化具有高

25、度的環(huán)境適應(yīng)性。V5、組織文化有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。V6組織文化并不能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。X7、通過組織文化可以區(qū)別兩個(gè)不同的組織。V8、之所以要研究組織環(huán)境的一個(gè)很重要的原因是環(huán)境的不確定性。V二、單項(xiàng)選擇題1、國際環(huán)境屬于以下哪類環(huán)境因素？AA、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、都不是。2、顧客屬于以下哪類環(huán)境因素？BA、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、都不是。3、組織文化屬于以下哪類環(huán)境因素？CA、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、都不是。4、以下除了哪個(gè)外，都屬于組織的任務(wù)環(huán)境？BA、顧客；B、國際局勢(shì)；C供給商；D、競爭對(duì)手。TO

26、C o 1-5 h z5、組織核心價(jià)值觀屬于組織的哪種環(huán)境因素之一？CA、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、內(nèi)部環(huán)境；D、硬件環(huán)境。6、企業(yè)的標(biāo)志色屬于組織文化的哪個(gè)層次？AA、顯現(xiàn)層一一物質(zhì)層；B、表層一一行為層；C、核心層；D、都不是。7、企業(yè)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)屬于組織文化的哪個(gè)層次？BA、顯現(xiàn)層一一物質(zhì)層；B、表層一一行為層；C、核心層；D、都不是。8、企業(yè)的價(jià)值觀屬于組織文化的哪個(gè)層次？CA、顯現(xiàn)層一一物質(zhì)層；B、表層一一行為層；C、核心層；D、都不是。9、以下哪個(gè)不是組織文化的功能。DA、組織文化能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為；B、組織文化有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性；C、組織文化可以使不同的組

27、織相互區(qū)別開來；D、組織文化可能擾亂正常的組織管理。10、斯蒂芬羅賓斯認(rèn)為，管理外部利益相關(guān)者首先應(yīng)該確定：AA、誰是組織的利益相關(guān)者；B、利害關(guān)系是什么；C、利益相關(guān)者對(duì)組織有多關(guān)鍵；D、通過什么方式來管理外部利益相關(guān)者。三、多項(xiàng)選擇題1、管理環(huán)境包括哪三個(gè)層次？ABCA、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、硬件環(huán)境;E軟件環(huán)境。境。2、以下哪些屬于組織的一般環(huán)境？ABCDEA、國際因素；B、技術(shù)因素；C、社會(huì)文化因素；D、經(jīng)濟(jì)因素；E法律政治因素。3、以下哪些不屬于組織的任務(wù)環(huán)境？CDEA、顧客；B、供給商；C、國際局勢(shì)；D、社會(huì)文化；E、自然環(huán)境。4、以下哪些屬于組織的任務(wù)環(huán)境

28、？ABCDEA、顧客；B、供給商；C、現(xiàn)有競爭者；D、潛在進(jìn)入者；E、替代品生產(chǎn)商5、按照企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的思想，組織文化分為哪三個(gè)層次？ACEA、顯現(xiàn)層物質(zhì)層；B、內(nèi)層；C、核心層；D、外層；E、表層行為層。6、湯姆森認(rèn)為，影響管理環(huán)境不確定性的因素有：CDA、環(huán)境因素的重要程度；B、環(huán)境因素不確定性;C、環(huán)境因素?cái)?shù)量多少;D、環(huán)境因素的變化程度；E、環(huán)境因素的相似程度。7、組織在管理外部利益相關(guān)者時(shí)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：ABCDA、誰是組織的利益相關(guān)者；B、利害關(guān)系是什么；C、利益相關(guān)者對(duì)組織有多關(guān)鍵；D、通過什么方式來管理外部利益相關(guān)者；E、控制環(huán)境的變化程度。四、簡答題1、按照企業(yè)形象識(shí)別

29、系統(tǒng)的思想，組織文化分為哪三個(gè)層次，并舉例說明沒一個(gè)層次的內(nèi)涵。答：結(jié)合企業(yè)形象識(shí)別CorporationIdentification,CI系統(tǒng)的思想，組織文化分為三個(gè)層次：1）顯現(xiàn)層物質(zhì)層視覺識(shí)別系統(tǒng)VisualIdentification,VI：可見的人造物品，能看到、聽到和注意到的全部東西，是企業(yè)文化的物質(zhì)載體。是什么？2）表層行為層（行為識(shí)別系統(tǒng)BehaviorIdentification,BI：）各種行為標(biāo)準(zhǔn)及行為活動(dòng)的總和。是核心層的意識(shí)形態(tài)在組織層面的流露，是物質(zhì)層和核心層的中介。怎么做？3）核心層（理念識(shí)別系統(tǒng)MindIdentification,MI）：個(gè)組織表達(dá)出來的價(jià)值觀

30、和信仰，看不見摸不著，但可以通過了解組織成員對(duì)自己的行為的解釋和歸因來感知它們的存在。它們下意識(shí)地引導(dǎo)著組織成員的行為和決策。怎么想？2、簡答管理的環(huán)境因素都包含哪些？答：管理環(huán)境包括三個(gè)層次：一般環(huán)境、任務(wù)環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境，前兩個(gè)屬于組織環(huán)境。一般環(huán)境GeneralEnvironment是環(huán)境的外層，它廣泛分布，對(duì)組織產(chǎn)生間接？影響。包括：國際因素、技術(shù)因素、社會(huì)文化因素、經(jīng)濟(jì)因素、法律政治因素。任務(wù)環(huán)境TaskEnvironment也稱特殊環(huán)境SpecificEnvironment,與組織更接近，它包括與組織進(jìn)展日常交流、直接影響組織的根本經(jīng)營和績效水平的所有方面。包括：顧客、供給商、競

31、爭對(duì)手現(xiàn)有競爭者、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)商、監(jiān)管者、社會(huì)特殊利益代表組織。組織內(nèi)部環(huán)境InternalEnvironment，它包括位于組織邊界以內(nèi)的所有環(huán)境要素，由硬件、軟件、人員組成。軟件中的組織文化最為重要。包括：技術(shù)、組織構(gòu)造、物質(zhì)設(shè)施、組織文化、人員、制度等。3、根據(jù)斯蒂芬?羅賓斯的觀點(diǎn)，組織文化的功能有哪些？答：斯蒂芬P羅賓斯認(rèn)為，組織文化的功能有：1它起著分界限的作用，使不同的組織相互區(qū)別開來。2它表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感。3它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織的利益4它有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。5它能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為4、湯姆森是如何分析管理環(huán)境的不

32、確定性的?答：湯姆森認(rèn)為，影響不確定性的是影響組織的因素?cái)?shù)量和那些因素的變化的程度。即用環(huán)境的變化程度和環(huán)境的復(fù)雜程度來分析管理環(huán)境的不確定性?；环€(wěn)1-1簡單環(huán)憤數(shù)里1棊狀態(tài)1:相對(duì)穩(wěn)定和簡單的環(huán)境。管理者對(duì)內(nèi)部可采用強(qiáng)有力的組織構(gòu)造形式。日用品生產(chǎn)企業(yè)狀態(tài)2:動(dòng)亂而簡單的環(huán)境。組織一般都采用調(diào)整內(nèi)部組織管理的方法來適應(yīng)變化中的環(huán)境。一一能源企業(yè)狀態(tài)3:相對(duì)穩(wěn)定但極為復(fù)雜的環(huán)境。組織為了適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境都采用非權(quán)力集中的形式，以根據(jù)不同的資源條件來組織各自的活動(dòng)。一一汽車制造企業(yè)狀態(tài)4：動(dòng)亂而復(fù)雜的環(huán)境。管理者必須更強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部各方面及時(shí)有效的相互聯(lián)系，并采用權(quán)力分散下放和各自相對(duì)獨(dú)立決策的經(jīng)

33、營方式。電器、高新技術(shù)、時(shí)裝企業(yè)5、組織的任務(wù)環(huán)境利益相關(guān)者包括哪些？如何分析？答：組織常見的利益相關(guān)者包括：顧客；供給商；競爭對(duì)手現(xiàn)有競爭者、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)商；監(jiān)管者；社會(huì)特殊利益代表組織。斯蒂芬P羅賓斯認(rèn)為，管理外部利益相關(guān)者分為四步：1確定誰是組織的利益相關(guān)者。2由管理者確定這些利益相關(guān)者可能存在的特殊利益或厲害關(guān)系是什么產(chǎn)品質(zhì)量？財(cái)務(wù)？平安環(huán)保？等。3管理者要確定每一個(gè)利益相關(guān)者對(duì)于組織決策和行動(dòng)來說有多關(guān)鍵。4決定通過什么具體的方式管理外部利益相關(guān)者關(guān)系。五、論述題1、組織的任務(wù)環(huán)境有哪些？論述組織的任務(wù)環(huán)境如何影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。答題要點(diǎn)：任務(wù)環(huán)境分析也叫利益相關(guān)者管理。組織常

34、見的利益相關(guān)者包括：顧客；供給商；競爭對(duì)手現(xiàn)有競爭者、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)商；監(jiān)管者；社會(huì)特殊利益代表組織。組織關(guān)注利益相關(guān)者的原因：1可以帶來企業(yè)的組織成果，如環(huán)境變化可預(yù)測性的改變、更成功的創(chuàng)新、利益相關(guān)者信任度的提高和更強(qiáng)的組織柔性，從而減少變化的沖擊。2可以幫助企業(yè)做“正確的事，因?yàn)榻M織要依賴這些利益相關(guān)者引入資源、輸出產(chǎn)品和效勞。結(jié)合實(shí)踐分析。略2、論述什么是組織文化，組織文化對(duì)組織管理有什么影響？答題要點(diǎn)：組織文化OrganizationCulture是指一個(gè)組織的所有成員所共有的核心價(jià)值觀、信念、共識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)的組合體系。結(jié)合企業(yè)形象識(shí)別CorporationIdentificat

35、ion,CI系統(tǒng)的思想，組織文化分為三個(gè)層次：1顯現(xiàn)層物質(zhì)層視覺識(shí)別系統(tǒng)VisualIdentification,VI：可見的人造物品，能看到、聽到和注意到的全部東西，是企業(yè)文化的物質(zhì)載體。是什么？2表層行為層（行為識(shí)別系統(tǒng)BehaviorIdentification,BI：）各種行為標(biāo)準(zhǔn)及行為活動(dòng)的總和。是核心層的意識(shí)形態(tài)在組織層面的流露，是物質(zhì)層和核心層的中介。怎么做？3核心層（理念識(shí)別系統(tǒng)MindIdentification,MI）：個(gè)組織表達(dá)出來的價(jià)值觀和信仰，看不見摸不著，但可以通過了解組織成員對(duì)自己的行為的解釋和歸因來感知它們的存在。它們下意識(shí)地引導(dǎo)著組織成員的行為和決策。怎么想？

36、斯蒂芬P羅賓斯認(rèn)為，組織文化的功能有：1它起著分界限的作用，使不同的組織相互區(qū)別開來。2它表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感3它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織的利益4它有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。5它能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。結(jié)合實(shí)踐分析。略第四章管理倫理與社會(huì)責(zé)任一、判斷題1、倫理(ethics)是指判定行為是非、對(duì)錯(cuò)的原那么和行為標(biāo)準(zhǔn)。V2、賄賂是指通過購置影響力而操縱別人。V3、脅迫是指通過誤導(dǎo)來操縱他人或某個(gè)公司。X4、偷竊是指拿走不屬于自己的東西。V5、欺騙是指通過誤導(dǎo)來操縱他人或某個(gè)公司。X6拒絕外國人員進(jìn)入本公司工作不屬于歧視。X7、不道德行為的受害人越多，道德問

37、題越嚴(yán)重。V8、受害者密集程度越低，道德問題越嚴(yán)重。X9、潛在受害者與不道德行為的距離越遠(yuǎn)，道德問題越嚴(yán)重。X10、越多的輿論認(rèn)為某種行為是不道德的，說明道德問題越嚴(yán)重。V11、組織的社會(huì)責(zé)任與社會(huì)義務(wù)是一回事。X二、單項(xiàng)選擇題TOC o 1-5 h z1、通過購置影響力而操縱他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？AA、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。2、用暴力或威脅控制他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？BA、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。3、通過誤導(dǎo)來操縱他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？CA、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。4、未經(jīng)主人同意的情況下拿走不屬于自己的東西

38、，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？DA、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。5、拒絕女性求職者進(jìn)入本公司工作，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？CA、賄賂；B、脅迫；C、不公平歧視；D、偷竊。6、“完全按照結(jié)果或后果制定倫理決策指的是以下哪種倫理觀？AA、倫理的功利觀；B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀。7、“關(guān)注于尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)的觀點(diǎn)，包括隱私權(quán)、思想自由、言論自由、生命與平安以及法律規(guī)定的各種權(quán)利。指的是以下哪種倫理觀？CA、倫理的功利觀；B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀8、“管理者公平和公正地貫徹和加強(qiáng)規(guī)那么，并在此過程中遵守所有的法律法

39、規(guī)。指的是以下哪種倫理觀？DA、倫理的功利觀；B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀.9、“應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)證因素（是什么）和標(biāo)準(zhǔn)因素（應(yīng)當(dāng)是什么）制定倫理決策，其根底是兩種“契約的整合。指的是以下哪種倫理觀？BA、倫理的功利觀；B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀10、以下哪個(gè)不是組織在道德困境中決策時(shí)不需要考慮的“道德問題。BA、危害的嚴(yán)重性；B、道德決策的本錢；C影響的集中性；D、后果的直接性。11、“不道德行為的受害人越多，道德問題越嚴(yán)重，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。AA、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。12、“受害者

40、密集程度越低，道德問題越嚴(yán)重，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。CA、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。13、“潛在受害者與不道德行為的距離越遠(yuǎn)，道德問題越嚴(yán)重，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。BA、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。14、“越多的輿論認(rèn)為某種行為是不道德的，說明道德問題越嚴(yán)重，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。DA、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、對(duì)不道德的輿論。15、組織在道德困境中決策時(shí)，要考慮“人們能否直接、快速地感受到危害，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。DA、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。三、多項(xiàng)選擇題1、根據(jù)美國學(xué)者戴維J.弗里切的觀點(diǎn)，管理倫理問題有哪些？ABCDEA、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊；E、不公平歧視。2、有關(guān)企業(yè)倫理的觀點(diǎn)包括哪些？ABCDEA、倫理的功利觀；B、倫理的人生觀；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀;E、社會(huì)契約整合理論。3、根據(jù)美國學(xué)者戴維J.弗里切的觀點(diǎn)