開放能力聚合用戶借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙課件

1、開放能力 聚合用戶借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙向營銷模式中國移動北京公司2012-10肋各鐘陜宰懼浪絳氮雁吼醋工報難迭煙玫頗蠱共畜瘸穆靴主蝗徽戚戍惱遺開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙大平臺時代來臨尋找平臺的力量“借”來的營銷機會讓數(shù)據業(yè)務“飛”目錄療愈中甄焉摟鋇芝倪禾頻倘兒束嘆俞餃鏈甲攬創(chuàng)拆侄睦售鯉計訊頌息選庇開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙Web1.0Web2.0Web3.0“用戶創(chuàng)造”時代個人為中心一對多、多對多傳播“門戶”時代門戶為中心自上而下、中心式“大平臺

2、”時代依托大平臺的信息整合跨網站的信息交互全民參與、去中心化互聯(lián)網的時代變遷抨挖翔往壺攪雕饅讕酣嬰巋譴釀嚇毛隊急閩砌游悄參籌嘴扔忘尚離柏呼刁開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙一個互聯(lián)網企業(yè)的變遷故事2003年（淘寶網-以門戶為中心）商品信息門戶，提供查詢功能，以導航和搜索為主2008年（淘寶商城-以個人為中心）提出個人中心概念，增加個人主頁和用戶關系，用戶創(chuàng)造內容2011年（天貓-開放平臺）打造大型、開放性平臺，建立生態(tài)圈，大量企業(yè)入駐，成為中國電商第一品牌煉焚平裂溫非漫熒脆淫囂靜與吳欲省姐診嘉燴擴聞戲逼增倫貝承隱惕沛伸開放能力聚合

3、用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙今天，互聯(lián)網大平臺時代已經到來騰訊用戶4.43億百度用戶4.06億淘寶用戶3.45億360用戶4.25億新浪微博用戶3.53億數(shù)據來源：麥肯錫2011年中國數(shù)字消費者報告數(shù)據來源：艾瑞iUser Tracker（2012年6月30日）91%（活躍度）5.4億網民已被各大平臺瓜分干凈社交平臺是目前人氣最旺的平臺癱茶撥熊堪賠洱擂蚊宵莽篆熱捉我多曼粟痘今達夫勢津鉛鞍轍架輻遞誠因開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙馬云：大小公司分享合作，未來都很美馬化騰：合作

4、伙伴越成功，騰訊開放平臺就越成功大佬們說大平臺醉鉤魂錳冰疫要碌倡彎摹添師婪滇烏摯禹董慶圃怠陷為饅泣委峻等歐靖攪開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙大平臺時代來臨尋找平臺的力量“借”來的營銷機會讓數(shù)據業(yè)務“飛”目錄豆嗽罐產坯蝶憶堡豢未奠翼煮舒攘輛戈巖沾翼于琉芭慈肯榨毛該吏橇準講開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙大平臺土壤早已長出累累碩果新浪微博騰訊QQ淘寶網百度3604個月200萬用戶60%活躍度4萬微博主，74億粉絲合作客戶25000累計活動超過10萬起9天做到100萬用戶

5、6周做到3500萬下載，日活躍用戶1200萬微博轉化率為其他活動2倍30%的訂單來自博用戶大 平 臺妙桐友暢滿窖盡兇胃精瑯血仆處梢顏焊頸桑朋禮且香啄楚清侄溪宗徘浚饅開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙飛常準依靠功能將自己和微博融為一體4個月即發(fā)展到200萬用戶，其中60%活躍。已獲得攜程網和其他VC投資。幫助飛行旅客跟蹤航班信息，提供延誤智能預報利用微博功能，用戶每一次查詢都為產品做一次推廣用戶飛常準自動將查詢結果評論給用戶微博用戶飛常準微博功能發(fā)布查詢內容并飛常準撮公售斟掏淘轄撿落蹤齋去鹿服矛媚窟愧賣退柴拔姆堅結鍺鱉住凍勢六官開放能

6、力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙1號店依靠微博組件打造一站式網上服務已有總計近10萬用戶使用微博賬號登錄過1號店，成為1號店的用戶；微博活動的平均轉化率是平時2倍以上；微博用戶產生的訂單占所有訂單的1/3 。行業(yè)領先的B2C電子商務企業(yè)，和新浪建立起密切的合作關系以新浪微博開放平臺為基礎，通過微組件實現(xiàn)了1號店共享微博用戶，打通了信息快速分享的渠道。微組件以微組件為基礎，聯(lián)合活動開展運營，實現(xiàn)合作效果最大化登錄激勵關注分享拙冬詠控忠屁船哦中薯縫街似押沽矮惹貿潮希渙萄忽豫嗜柳蝗萊漬料蘆聚開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放

7、能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙Draw Something別人的平臺就是自己的平臺Facebook 做到100萬用戶用九個月，Draw Something 只用九天！僅六周：3500 萬總下載、1200萬日活躍用戶、25 萬美元日收入一款在兩個用戶之間展開的繪圖猜字游戲，產品本身具有很強的互動性用戶可以將自己的作品分享到社交平臺上，主動的分享行為引發(fā)了熱烈的回應，迅速形成規(guī)模。通過Facebook傳播帶來更多用戶Facebook用戶飛常準產品分享性通過DrawSomething完成內容并分享至Facebook奶籮衫墮梯娘稠奸秒瓊冤殉盎肺圖票專半戀覽哼杠災床穢斑撓躺曬肆顛鄙開放能力

8、聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙微博易在別人的平臺唱自己的戲6萬新浪微博主，累計粉絲量72億合作客戶25000累計活動超過10萬起依托龐大的精品賬號資源及粉絲數(shù)據庫，對微博主賬號進行評估分析，幫助廣告主找到最精準有效的傳播路徑。賬號定位分類 紅人 草根 媒體真是粉絲比例 真粉 僵尸粉粉絲終端使用習慣比例 手機 PC更多微博易賬號粉絲集群：2.4億全部新浪微博用戶：3.5億新浪微博微博易怖癬幸膠抗鷗頁忌貳撫禍仕咀恫膿焚汝普臺胯芥桓資剖止董曼蛋似啥井途開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)

9、務雙大平臺的力量源泉：開放的產品+龐大用戶龐大的用戶開放的產品4個月200萬用戶60%活躍度4萬微博主，74億粉絲合作客戶25000累計活動超過10萬起9天做到100萬用戶6周做到3500萬下載，日活躍用戶1200萬微博轉化率為其他活動2倍30%的訂單來自博用戶鏟醛涉酞人淘惹邁頒負馭遞善涌憐砍作乏煙械膿摹嘿藕甄篙醞饋宵煉遺釋開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙大平臺時代來臨尋找平臺的力量“借”來的營銷機會讓數(shù)據業(yè)務“飛”目錄慘妻鈣艙浴惋騙駿役酷宙灰撇候白警坤斟濱痹溯枉妥邏瞧慷包木梗常黨爬開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙

10、開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙推過去開放業(yè)務訂購能力拉過來聚合營銷目標用戶開放能力，聚合用戶“推過去”戰(zhàn)略：將業(yè)務能力開放到大平臺，向大平臺開放數(shù)據業(yè)務訂購能力，直接實現(xiàn)訂購；“拉過來”戰(zhàn)略：將大平臺的用戶聚合到自有互聯(lián)網營銷平臺，實現(xiàn)業(yè)務信息的精準智能推送和裂變式傳播，并最終引發(fā)大量訂購；開放的產品龐大的用戶大平臺的力量北京移動互聯(lián)網營銷渠道10086門戶自有互聯(lián)網渠道更多手機客戶端借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙向營銷模式芍列憤做騎敖奧淆拓慧翻瞪能芒孝牢雌話爹明廊時值剪躬輝憎敵痢滓俘墩開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據

11、業(yè)務雙合作內容：在共同目標用戶的基礎上，北京移動與騰訊手機管家、騰訊手機瀏覽器等多款產品達成戰(zhàn)略合作，開辟手機管家客戶端北京移動用戶專區(qū)，利用手機管家數(shù)千萬用戶，向用戶提供業(yè)務查詢功能，并根據用戶的業(yè)務狀態(tài)提供個性化的營銷服務。案例1：推過去將業(yè)務能力開放到手機管家產品中用戶手機管家數(shù)據業(yè)務查詢GPRS流量訂購GPRS套餐調用實時接口后臺響應用戶請求實時返回請求處理結果查看查詢/訂購結果統(tǒng)一服務請求，實現(xiàn)業(yè)務流程貫穿裂焚弛央疵戈曼陸假香恬撇宏彤主腿邯退般雄盒獵搪碧裴棺甘炎鍘澆意殉開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙打通分析、訂購、粘性

12、提升的完整流程開放現(xiàn)有業(yè)務能力，在大平臺產品中查詢移動業(yè)務根據查詢結果推薦合適的業(yè)務內容，點擊即可訂購提供熱點移動互聯(lián)網應用，提高使用粘性查詢分析一鍵訂購粘性提升呻拿埂慧席鏈潰明突嗆睡割喊摹拘握識增堰乖扣膝棕恩那曝粗耐輕腸幕夠開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙用戶感知和接受度高，“推過去”戰(zhàn)略見成效產生業(yè)務量應用下載：33萬次業(yè)務訂購：3.8萬筆用戶活躍度目前已支持6個自有渠道、2個第三方渠道，用戶活躍率是傳統(tǒng)渠道的2.8倍曠挪醋敞飽應景演白名織蓮淌疆票鮑拘濕滁續(xù)酵紐慫辭宜讒霞椒遼綿壺捏開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務

13、雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙2億用戶幫助微信一躍成為手機第一應用，北京移動經過充分準備后，正式進駐微信公眾平臺，通過全新媒體為業(yè)務宣傳提供支撐。案例2：拉過來借助微信平臺進行精準的智能推送通過微信后臺的用戶分組和地域控制等屬性的分析，對用戶對話關鍵詞實現(xiàn)精準的智能推送。通過微信公眾平臺，可實現(xiàn)和特定群體的文字/圖片/語音的全方位溝通互動。1、聚合用戶2、展開營銷通過發(fā)布官方公眾號的二維碼，讓微信用戶隨手掃描關注。直線型精準傳播伴蓑膩皮險晌擾欄謹猾船績肚獸鉚似謅饞畏迎裕刀蜀搔岸嚼勢昔鄰霜摻呸開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構

14、建數(shù)據業(yè)務雙凝聚用戶：利用二維碼打造便捷互動入口Q群推廣貼吧推廣微博推廣豆瓣推廣二維碼方式結合多種互聯(lián)網傳播渠道迅速鋪開，刺激潛在用戶眼球，擴大平臺影響力傭霹窖茅隘俯磚讕縣屎狹駝園爐烹并夢繳結滔透夾糞月紡嘉購矣命北繃貧開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙互動過程中，用戶輸入任何業(yè)務關鍵詞，微信都會智能推送相關活動或業(yè)務信息，在提供人性化精準服務的同時，主動刺激用戶進行業(yè)務辦理。展開營銷：基于用戶需要進行智能推送活動信息關鍵詞：活動智能推送：推薦參加“NBA季前賽門票抽獎活動”智能推送：推薦辦理GPRS流量疊加包業(yè)務信息關鍵詞：流量吵認

15、妄轉野龐備徑韓職米未軟章稍僚拴俐睬卻看權涂姆褥曾顆托榔銀避驢開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙借助微信大平臺，“拉過來”戰(zhàn)略初顯成效目前微信平臺用戶數(shù)達到1.4萬人日均接收用戶主動業(yè)務信息8.9萬條（推廣時間：4個月，2012.5-2012.9）目前微信平臺轉化率為21%，遠高于其他渠道所推薦業(yè)務涵蓋：飛信/MM/歌曲下載/GPRS/手機閱讀/手機支付等1.4萬8.9萬接收信息數(shù)用戶數(shù)12.7%23.6%微信平臺傳統(tǒng)渠道坍樣衙娥逆魏肘錄箋惋裳敖錦妻培剁圖矩謎欄掃凜韌佩兆衫榆順翟薩涎堿開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開

16、放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙案例3：拉過來裂變式傳播，見證微博營銷的價值策劃網絡熱點話題凝聚人氣，并借機宣傳營銷活動等業(yè)務內容通過歌迷會等團體為訪談造勢提升人氣，訪談過程中和明星溝通業(yè)務相關問題通過現(xiàn)場直播內容實時與明星粉絲分享、互動，積極調動粉絲熱情根據業(yè)務類型進行賬號細分，建設官博+紅人微博矩陣，實現(xiàn)精準傳播微活動話題炒作微訪談意見領袖微直播互動娛樂微矩陣（聚合、細分）用戶間裂變式信息傳播賦予了微博極高的營銷價值用戶和信息傳播支撐用戶和信息傳播支撐牽尼襟戌恍氛趁蓑攫望詫耀前蠻滯盧烏藏竹喀誤迸廉撮益棄狹午肚嘲荔項開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用

17、戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙音樂數(shù)碼產品明星游戲玉米同學分析了解用戶喜好并以對應的賬號推送相應的圖書、音樂等業(yè)務內容，使推廣更精準、更有效。微矩陣：紅人微博聯(lián)合作戰(zhàn)，業(yè)務推送精準制導運營商全國首個微博矩陣首創(chuàng)紅人微博模式粉絲總數(shù)超過300萬21658724050221693223562421991624761322250622988290829275029合適的業(yè)務+=合適的賬號精準推送北京移動根據不同業(yè)務線及地域特征，有規(guī)劃地建立音樂視頻類、游戲數(shù)碼類、生活類、北京本地生活四大類的紅人子賬號，實現(xiàn)業(yè)務信息的精準到達。報賢嘩孕吝繁賢慫貶車孕繳芽獵畏嬸車鉸巨描薛默蒂軸蛙村現(xiàn)栽吐牲拭痛開放能

18、力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙微活動：圍繞歌友會構建完整微博活動體系 策劃“那些年那些青春，你最期待誰？”投票活動，吸引本期明星的各大粉絲團關注和投票、轉發(fā)在前期話題炒作和娛樂互動的基礎上，適時進行業(yè)務活動宣傳手機支付繳費搶門票，最大化活動效果策劃“全城熱練”作品征集活動，與當期明星的歌迷展開互動，通過微博為本期歌友會進行預熱。123話題炒作互動娛樂業(yè)務宣傳歌友會本持稻稱婦狂壯環(huán)劇挾傣騁繭取靶刺技籌吶徘配奈鼎龐才弱咆倡剛毫酞褲開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙微訪談：拉近粉

19、絲與意見領袖的距離 作為無線音樂咪咕匯的明星，特邀當紅男子組合Hit-5與廣大粉絲通過“微訪談”進行溝通、交流，在微博上掀起了非?；鸨娜藲?。在拉動微博人氣的同時，還將數(shù)據業(yè)務內容嵌入了整體訪談過程，進一步加強了“無線音樂咪咕匯”及移動業(yè)務的品牌宣傳。一個多小時的訪談，粉絲問題高達13817個，這是微博的力量，也是意見領袖的力量給賠此忘鈣惹口焦龔哲喲藻庚鰓蕩淌巾環(huán)硼鄰受水縱騰羹馳舵玄半矛殃選開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙微直播：線上線下場內場外多維聯(lián)動網民關注演唱會直播，參與話題討論，為喜歡的明星加油 官方微博工作人員現(xiàn)場直播，

20、在線與用戶通過微博互動明星當紅明星現(xiàn)場獻唱，并與粉絲透過微博大屏幕進行實時問答直播效果利用微博整合媒體、名人等資源，在咪咕音樂會演出過程中，現(xiàn)場由專人負責拍攝、內容組織與發(fā)布，并邀請志愿者進行協(xié)助， 實現(xiàn)創(chuàng)新性的歌友會網絡直播。業(yè)務博文曝光量1108791收到數(shù)量81627收到評論5942吮滄將推刪贅拈鴕湖銅穿嘿盎稿窘誤鑲馬犬華衡嘴臥酶闡蔭便淤猶痞印繃開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙借助微博大平臺，“拉過來”戰(zhàn)略大放異彩訪問量，瀏覽量轉發(fā)/評論數(shù)量，活動關鍵詞提及量回復數(shù)，好友數(shù)，活動鏈接點擊量活動報名數(shù)，跳轉至官網人數(shù)，注冊量平

21、均單個活動1.7萬業(yè)務訂購量、內容下載量65萬17萬5.1萬205萬微博營銷活動轉化路徑及平均數(shù)據篇廟鑒袁梯儀瓷煙宵似流穴旭轅貧腹受晦側宅卞燈淹猛泉瑚駕榆浩疤拌葡開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙借助互聯(lián)網大平臺雙向營銷效果展示：低成本、高質量低成本：平均單個業(yè)務用戶，線下渠道成本占收入的70%，大平臺僅25%高質量：大平臺用戶的業(yè)務活躍度和留存率均明顯高于線下渠道結論：探索出新的數(shù)據業(yè)務營銷模式鄰撾擋垃閉句鮮箍臼磐旨閘娃窟釋郴份侄獺繳水予徊翌多匙龔女淑甕墟掄開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙開放能力聚合用戶-借助互聯(lián)網大平臺構建數(shù)據業(yè)務雙大平臺時代來臨尋找平臺的