富有感染力的演講者培訓(xùn)師技能訓(xùn)練課件

1、富有感染力的演講者培訓(xùn)師技能訓(xùn)練三級(jí)跳陳紹林項(xiàng)目流程第一次集訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位呈現(xiàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)演講技巧與感染力啟承轉(zhuǎn)合的演講過(guò)程控制綜合練習(xí)演講示范聽(tīng)眾分析與演講目標(biāo)設(shè)定設(shè)計(jì)演講內(nèi)容確定演示方式彩排正式演講評(píng)估反饋基本演講流程游戲規(guī)則準(zhǔn)時(shí)上課、下課手機(jī)請(qǐng)轉(zhuǎn)為按摩器舉手發(fā)言&掌聲鼓勵(lì)隨手清潔(愛(ài)護(hù)桌椅)按要求完成全部練習(xí)和作業(yè)困了可以，眼睛別閉如果違反,你有選擇的自由財(cái)經(jīng)頻道娛樂(lè)頻道體育頻道先做個(gè)自我推銷(xiāo)！第一單元、內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別內(nèi)部培訓(xùn)師角色內(nèi)部培訓(xùn)師素質(zhì)要求一、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別企業(yè)培訓(xùn)目的學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)的區(qū)別企業(yè)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)目的 使員工獲

2、得完成崗位工作所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。 使員工了解如何用最佳方法完成其工作。 使員工養(yǎng)成正確的工作習(xí)慣，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度。 使員工素質(zhì)提高，以盡量發(fā)揮其潛能。 根本目的：提高績(jī)效。學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)的區(qū)別 學(xué)校教育目的：獲得基本知識(shí)和技能基礎(chǔ)：以個(gè)人為主功能：發(fā)展通才內(nèi)容： 基礎(chǔ)知識(shí) 方法： 較單一 學(xué)員：統(tǒng)一 師資：學(xué)校教師 成本：較低付費(fèi)：個(gè)人企業(yè)培訓(xùn)提高績(jī)效以工作為主培養(yǎng)專(zhuān)才配合工作需要多樣差異大內(nèi)部講師、主管、專(zhuān)家 較高公司企業(yè)培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1、現(xiàn)場(chǎng)吸引力： 學(xué)員對(duì)內(nèi)容、培訓(xùn)師、設(shè)施與服務(wù)的滿意度2、內(nèi)容吸收度： 學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度3、行為改變度： 學(xué)員在工作中的應(yīng)用和行為改變程

3、度4、長(zhǎng)期影響力：績(jī)效改善程度企業(yè)培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 正面指標(biāo) 負(fù)面指標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)吸引力準(zhǔn)時(shí)、參與、笑聲 中途離席、遲到、早退 點(diǎn)頭、鼓掌、贊美 無(wú)精打彩、抱怨、抱胸內(nèi)容吸收度記住、清晰、明白 忘記、混亂、模糊 講的出來(lái)、做的正確 講不出來(lái)、做不正確行為改變度行為改變、新習(xí)慣養(yǎng)成 依然故我、毫無(wú)改變長(zhǎng)期影響力客戶滿意、業(yè)績(jī)提高 成本降低、效率提高 花錢(qián)買(mǎi)罪受、沒(méi)有成效二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師角色企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師角色 專(zhuān)家？ 導(dǎo)演 ？ 教練員？ 牧師？ 核心定位：學(xué)習(xí)的促進(jìn)者！企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施學(xué)員輔導(dǎo)與追蹤學(xué)習(xí)與研究企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師使命內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者內(nèi)部

4、知識(shí)和技能的傳播者企業(yè)變革的推動(dòng)者M(jìn)K SA HMotive 成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)Knowledge 專(zhuān)業(yè)知識(shí)Skill 熟練技巧Attitude 積極態(tài)度Habbit 良好習(xí)慣三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師素質(zhì)要求培訓(xùn)師素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求- 成長(zhǎng)動(dòng)機(jī) 對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)傳播、提高員工成長(zhǎng)速度 對(duì)個(gè)人 提高個(gè)人能力 幫助他人的快樂(lè)感和成就感 促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)師素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求-專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳授主題相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能成人學(xué)習(xí)的知識(shí)企業(yè)培訓(xùn)管理的基本流程和制度培訓(xùn)師素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求-熟練技巧培訓(xùn)調(diào)研技巧培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)實(shí)施與互動(dòng)技巧培訓(xùn)測(cè)試與評(píng)估技巧培訓(xùn)師素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求-積極心態(tài)以學(xué)員為中心，有使命感、有愛(ài)心、負(fù)責(zé)任以學(xué)員提高和改善為

5、目標(biāo)，實(shí)事求是、尊重、鼓勵(lì)學(xué)員以高標(biāo)準(zhǔn)不斷要求自我完善，為學(xué)員樹(shù)立正面榜樣培訓(xùn)師素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求-良好習(xí)慣良好生活鍛煉習(xí)慣，保證身體健康、精力充沛注重個(gè)人形象塑造，提高個(gè)人魅力終生學(xué)習(xí)：讀書(shū)、參加培訓(xùn)、自我研究、加入專(zhuān)業(yè)組織收集整理相關(guān)信息，建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)培訓(xùn)師應(yīng)避免的職業(yè)誤區(qū)培訓(xùn)角色的誤區(qū)（學(xué)員是中心，而不是培訓(xùn)師）專(zhuān)業(yè)發(fā)展的誤區(qū)（是專(zhuān)業(yè)人士，但不是萬(wàn)事通）培訓(xùn)設(shè)計(jì)的誤區(qū)（形式與內(nèi)容要平衡，方式是為了內(nèi)容服務(wù)，不是為了課堂熱鬧）第二單元、呈現(xiàn)內(nèi)容設(shè)計(jì) 聽(tīng)眾容易記住的信息 聽(tīng)眾分析與演講目標(biāo)確定 內(nèi)容提煉與內(nèi)容組織 通過(guò)PPT建立演講結(jié)構(gòu) 典型場(chǎng)景練習(xí)一、聽(tīng)眾容易記住的信息結(jié)構(gòu)清晰主題鮮明重點(diǎn)突出

6、測(cè)試1請(qǐng)看以下單詞（10秒）請(qǐng)默寫(xiě)出來(lái)，看對(duì)了幾個(gè)？桔子 牛肉 白菜 豌豆葡萄 檸檬 魚(yú) 雞蘋(píng)果 豬肉 萵筍 青豆測(cè)試2請(qǐng)看以下單詞（10秒）請(qǐng)默寫(xiě)出來(lái)，看對(duì)了幾個(gè)？食物 家具 動(dòng)物蘋(píng)果 床 牛餅干 椅子 狗梨 桌子 大象萵筍 沙發(fā) 馬35原則每門(mén)課程35單元每個(gè)單元35小節(jié)每個(gè)小節(jié)35個(gè)主題每個(gè)主題35個(gè)要點(diǎn)超過(guò)5個(gè)尋找內(nèi)在邏輯關(guān)系，重新分組 二、聽(tīng)眾分析與演講目標(biāo)設(shè)定分析聽(tīng)眾需求確定演講目標(biāo)1、分析聽(tīng)眾需求你將給哪些人演講？聽(tīng)眾中誰(shuí)是關(guān)鍵人物？（主要目標(biāo)人群）聽(tīng)眾為什么要聽(tīng)你的演講？（主要需求）聽(tīng)眾對(duì)你所講主題的熟悉程度（決定演講的深度和是否使用術(shù)語(yǔ)）演講風(fēng)格正式/非正式；參與式/講座式站

7、在聽(tīng)眾角度看，他們各自的需求是什么？2、確定演講目標(biāo) 演講內(nèi)容分類(lèi) 演講目標(biāo)制定知識(shí)和理論操作技能觀念和態(tài)度演講內(nèi)容分類(lèi)確定演講目標(biāo)知識(shí)理論：記憶、理解、應(yīng)用操作技能：理解、應(yīng)用觀念態(tài)度：認(rèn)同、行為轉(zhuǎn)化三、內(nèi)容提煉與內(nèi)容組織內(nèi)容提煉策略內(nèi)容組織的幾種模式內(nèi)容提煉工具M(jìn)ind Manager1、內(nèi)容提煉策略步驟1：根據(jù)目的決定主題步驟2：羅列相關(guān)信息步驟3：分類(lèi)/篩選信息步驟4：提煉關(guān)鍵詞步驟5：準(zhǔn)備講解內(nèi)容案例分析：POLO步驟1：根據(jù)目的決定主題目的：對(duì)某個(gè)特定人群推銷(xiāo)POLO主題：小資的POLO小巧，品牌，好看，性能（安全、舒適、坐椅、動(dòng)力），時(shí)髦，性感，新技術(shù)，便宜，質(zhì)量好，顏色亮麗，與

8、歐洲同步發(fā)行，大眾公司的產(chǎn)品，r. u. Polo？，開(kāi)車(chē)人酷，后身上翹，大燈突出，兩個(gè)小燈，短腰身步驟2：羅列相關(guān)信息信息分類(lèi)外形性感技術(shù)先進(jìn)價(jià)格便宜代表時(shí)尚乘坐舒適色彩亮麗步驟3：分類(lèi)/篩選信息篩選信息必須知道（3-5個(gè)）應(yīng)該知道可知道可不知道講的次要信息越多，學(xué)員記住的主要信息就越少篩選標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)主題支持度的多少？步驟3：分類(lèi)/篩選信息必須知道乘坐舒適代表時(shí)尚外形性感步驟4：提煉關(guān)鍵詞舒適時(shí)尚性感結(jié)構(gòu)小資的POLO舒適性感時(shí)尚關(guān)鍵詞一致支持主題分離沒(méi)有邏輯上的交叉關(guān)系對(duì)稱(chēng)詞性、表達(dá)邏輯在一個(gè)層面 步驟5：準(zhǔn)備講解內(nèi)容解釋:強(qiáng)化:概括: 準(zhǔn)備講解內(nèi)容解釋:說(shuō)到性感。當(dāng)一個(gè)妙齡女郎開(kāi)著POLO

9、從你眼前駛過(guò)，簡(jiǎn)直分不清到底是車(chē)還是人讓你如此沉醉。強(qiáng)化:你看這POLO車(chē)亮麗的色彩和小巧的外形概括: POLO車(chē)已經(jīng)成了女性魅力的延伸了。如何證明POLO性感?小資的POLO舒適性感時(shí)尚鳳眼酒窩小巧亮麗翹臀訣竅素材:用最典型的強(qiáng)化手段:用最有效的舉例對(duì)比圖片數(shù)據(jù)內(nèi)容提煉策略步驟1：根據(jù)目的決定主題步驟2：羅列相關(guān)信息步驟3：分類(lèi)/篩選信息步驟4：提煉關(guān)鍵詞步驟5：準(zhǔn)備講解內(nèi)容 金字塔模式 WWHI SCQA 過(guò)去現(xiàn)在未來(lái) 故事/例子觀點(diǎn)獲得知識(shí)/喚起行動(dòng)2、內(nèi)容組織的幾種模式演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)核心目的 達(dá)成核心目的的主要結(jié)論 支持主要結(jié)論的依據(jù) 證明材料 WHY-為什么（觀念和理念）： 學(xué)習(xí)本部分

10、內(nèi)容的目的與價(jià)值 WHAT-是什么： 知識(shí)和理論要點(diǎn)，及其詳細(xì)要求 HOW-怎么做： 技能項(xiàng)目、實(shí)施步驟和實(shí)施要點(diǎn) IF-典型情形 這個(gè)任務(wù)有哪些典型工作情形WWHI結(jié)構(gòu)范例：溝通技巧WHY溝通的重要性WHAT-溝通的基本過(guò)程和原理HOW溝通三個(gè)核心技巧（表達(dá)/傾聽(tīng)/反饋）IF溝通的典型應(yīng)用對(duì)上匯報(bào)、聽(tīng)取指示對(duì)下命令、指導(dǎo)、談心橫向請(qǐng)求幫助、合理拒絕Situation-情景：由聽(tīng)眾熟悉的情景引入Complication-沖突：說(shuō)明發(fā)生的沖突Question-疑問(wèn)：引發(fā)或者提出疑問(wèn)Answer-回答：對(duì)疑問(wèn)作出回答SCQA結(jié)構(gòu)范例：銷(xiāo)售分析實(shí)行毛利提成的激勵(lì)辦法：按月核算，根據(jù)個(gè)人完成的毛利提成

11、，1萬(wàn)以內(nèi)提成3%，1萬(wàn)3萬(wàn)提成5%，3萬(wàn)5萬(wàn)提成10%，5萬(wàn)以上提成12%客戶經(jīng)理只關(guān)注某個(gè)單子短期毛利如何，而不關(guān)注客戶長(zhǎng)期采購(gòu)潛力，也不關(guān)注公司主營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售；客戶經(jīng)理沒(méi)有應(yīng)收賬款考核指標(biāo)，對(duì)應(yīng)收關(guān)注不夠使得公司產(chǎn)品線很難成規(guī)模；導(dǎo)致公司資金周轉(zhuǎn)困難改變客戶經(jīng)理考核薪酬體系，變單一毛利考核為：利潤(rùn)/產(chǎn)品銷(xiāo)售額/客戶指標(biāo)/管理四項(xiàng)考核演講目標(biāo)設(shè)定與內(nèi)容組織練習(xí)回憶剛剛完成的一次演講，填寫(xiě)一份“演講內(nèi)容分析表”小組選派代表上臺(tái)呈現(xiàn)結(jié)果四、通過(guò)PPT建立演講結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)技巧通過(guò)PPT建立演講結(jié)構(gòu)1、結(jié)構(gòu)技巧引語(yǔ) 概括全部或部分內(nèi)容主題 排列要點(diǎn)順序，注意邏輯關(guān)聯(lián)過(guò)渡 讓聽(tīng)眾明確你下面要講的內(nèi)容總結(jié)

12、回顧和概括所講內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧的原則 告訴學(xué)員你要講授的內(nèi)容 教給他們 再告訴他們你已經(jīng)講授的內(nèi)容2、通過(guò)PPT建立演講結(jié)構(gòu) 首頁(yè) 一級(jí)目錄頁(yè) 二級(jí)目錄 正文展開(kāi) 二級(jí)目錄總結(jié)五、典型場(chǎng)景練習(xí)根據(jù)剛才的練習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)一個(gè)主題演講內(nèi)容（15分鐘左右，7-8頁(yè)P(yáng)PT）碩仕童車(chē)演講第三單元：演講技巧與感染力 控制緊張情緒聲音技巧肢體語(yǔ)言技巧提高感染力1、控制緊張情緒緊張的表現(xiàn)緊張情緒產(chǎn)生原因控制緊張情緒的方法突破演講恐懼癥練習(xí)緊張的表現(xiàn)-演講恐懼癥緊張發(fā)生在： 上場(chǎng)前、開(kāi)場(chǎng)、有人提問(wèn)、講解新內(nèi)容、出現(xiàn)意外情況、有人提反對(duì)意見(jiàn)、太熟忘詞了.緊張的表現(xiàn)： 腿發(fā)抖、手心出汗、臉發(fā)紅、腦門(mén)出汗、聲音發(fā)顫、心跳加

13、速、大腦一片空白.緊張情緒產(chǎn)生原因根本原因：他人在場(chǎng)，在意評(píng)價(jià)怕丟面子錯(cuò)誤的自我定位完美主義怕是壓力的來(lái)源，緊張是壓力的結(jié)果。別人對(duì)你的看法，并不是你能控制的！你只能控制自己！控制緊張情緒的方法充分準(zhǔn)備：演練、演練、再演練調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)身體方面： 呈現(xiàn)前身體活動(dòng)有助于減輕緊張 開(kāi)始時(shí)快速上臺(tái)、大聲講話 深呼吸、做一些自信的舉動(dòng)其它： 開(kāi)始前與聽(tīng)眾提前交流、制造小插曲 想好出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法 坦率承認(rèn)自己緊張.突破演講恐懼癥練習(xí)此山是我開(kāi)此樹(shù)是我栽要想從我此處過(guò)留下買(mǎi)路財(cái)那個(gè)膽敢牙崩半個(gè)不字哈哈，管殺不管埋2、口頭語(yǔ)言技巧基本發(fā)聲技巧停頓與節(jié)奏變化克服口頭語(yǔ)口頭語(yǔ)言訓(xùn)練-基本發(fā)聲技巧發(fā)聲原理

14、氣息為動(dòng)力，聲帶震動(dòng)發(fā)出聲音，腹腔、胸腔和口腔三腔產(chǎn)生共鳴要求發(fā)聲部位要下移，充分運(yùn)用腹部力量字正腔圓，充分運(yùn)用口腔發(fā)聲肌肉基本發(fā)聲技巧練習(xí)發(fā)聲練習(xí)一：基本技巧練習(xí)發(fā)聲練習(xí)二：不同部位發(fā)聲練習(xí)白石塔，白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭。有個(gè)老頭本姓顧，人們叫他顧老五。顧老五上街買(mǎi)布帶打醋，回來(lái)碰見(jiàn)鷹叼兔。兔子撞倒了顧老五，碰倒了他的布，打翻了他的醋，氣壞了老頭顧老五。繞口令練習(xí)繞口令練習(xí)小妞妞，圍兜兜，坐在地頭數(shù)豆豆。地邊來(lái)了一頭牛，妞妞怕牛踩壞豆，忙把牛繩牽在手。小牛氣得哞哞叫，大伙卻夸小妞妞。磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨；梅香添煤，煤爆梅香兩眉灰。哥挎瓜筐過(guò)寬溝，過(guò)溝筐漏瓜滾溝。隔溝挎筐瓜筐扣，瓜

15、滾筐空，哥怪溝繞口令練習(xí)一平盆面，烙一平盆餅，餅碰盆，盆碰餅。山前有個(gè)嚴(yán)圓眼，山后有個(gè)嚴(yán)眼圓，二人山前來(lái)比眼，不知是嚴(yán)圓眼比嚴(yán)眼圓的眼圓，還是嚴(yán)眼圓比嚴(yán)圓眼的眼圓？繞口令練習(xí)粉紅墻上畫(huà)鳳凰，紅鳳凰，粉鳳凰，粉紅鳳凰，紅粉鳳凰。老龍惱怒鬧老農(nóng)，農(nóng)怒龍，農(nóng)怒龍惱，農(nóng)更怒，龍惱農(nóng)怒龍怕農(nóng) 繞口令練習(xí)八百標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北邊跑。炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。初入江湖：化肥會(huì)揮發(fā)小有名氣：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑名動(dòng)一方：黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑天下聞名：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會(huì)花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花一代宗師：黑灰化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛； 灰黑化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花超凡入圣：黑灰化肥灰會(huì)揮

16、發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)飛； 灰黑化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰天外飛仙：黑化黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)回飛； 灰化灰黑化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰 繞口令練習(xí)語(yǔ)言特點(diǎn)輔助語(yǔ)言系統(tǒng)： 音高、音量、語(yǔ)速、音質(zhì)、停頓語(yǔ)言外系統(tǒng)： 哭、笑、呻吟、嘆息、口頭語(yǔ)口頭語(yǔ)言訓(xùn)練-停頓與節(jié)奏變化停頓的價(jià)值： 產(chǎn)生節(jié)奏變化、突出重點(diǎn)、吸引聽(tīng)眾的注意力 要求： 根據(jù)內(nèi)容要求，調(diào)整和控制發(fā)音力量，產(chǎn)生停頓和節(jié)奏變化在那一望無(wú)際的大海灘上,有一只老海龜在懶洋洋地曬著太陽(yáng)。這時(shí)候,從遠(yuǎn)處飛來(lái)了一只小海鷗,輕輕地落在了老海龜身旁, 小海鷗問(wèn): “老爺爺,老爺爺,您有多大年紀(jì)了”。(老海龜) “不大,不大,整整

17、有五百歲了” 。(小海鷗) “那您一定到過(guò)很多很多的地方吧?”(老海龜) “不多,不多,太平洋我是溜達(dá)遍了?！?小海鷗) “那你一定有很大很大的本領(lǐng)吧?”(老海龜) “不大,不大,即使一頭大象站在背上,我也紋絲不動(dòng)突然,小海鷗飛走了,從遠(yuǎn)處走來(lái)了兩個(gè)漁民,他們走到了老海龜身邊，只輕輕一掀,就把老海龜翻了個(gè)底朝天。然后,漁民慢慢地走遠(yuǎn)了。小海鷗又從遠(yuǎn)處飛了回來(lái),奇怪地問(wèn):“老爺爺,老爺爺,您不是有很大的本領(lǐng)嗎?”老海龜伸出了兩只前爪,捂住了眼睛，嗚嗚地哭了起來(lái)老海龜與小海鷗表情站姿移動(dòng)手勢(shì)眼神外觀3、肢體語(yǔ)言技巧肢體語(yǔ)言訓(xùn)練-站姿站直，雙腳自然開(kāi)立，重量平均放在雙腳上挺胸、抬頭、背挺直。站直會(huì)使

18、你保持旺盛的精力，和正常的呼吸雙手放在與肘齊平位置，自然放在一起面對(duì)聽(tīng)眾，避免背向聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)、回答提問(wèn)、收?qǐng)?、與聽(tīng)眾交流等時(shí)候站位在中間指示投影、板書(shū)時(shí)，站在側(cè)位，目光能自如地看到聽(tīng)眾和所指內(nèi)容，同時(shí)不擋住聽(tīng)眾視線肢體語(yǔ)言訓(xùn)練-站姿練習(xí)訓(xùn)練時(shí)間：5分鐘肢體語(yǔ)言訓(xùn)練-移動(dòng)前后：向前=強(qiáng)化聽(tīng)眾之感受力；向后=松馳緩和左右：調(diào)適、均衡或轉(zhuǎn)換話題、對(duì)象等上下：站起來(lái)表示“正式”、“操之在我”； 坐下來(lái)表示為了“較非正式”或“研討”速度：講話時(shí)慢，反之快一點(diǎn)目光：保持與聽(tīng)眾的目光交流，勿背對(duì)聽(tīng)眾步法：多用后撤步，保持重心穩(wěn)定肢體語(yǔ)言訓(xùn)練-移動(dòng)訓(xùn)練練習(xí)一：基本功練習(xí)，時(shí)間五分鐘練習(xí)二：整體練習(xí)，三分鐘/人練

19、習(xí)內(nèi)容：上場(chǎng)、鞠躬問(wèn)好、左右移動(dòng)、前后移動(dòng)、收?qǐng)?、退?chǎng)肢體語(yǔ)言訓(xùn)練-面部表情面部表情：發(fā)生在頸部以上各部位的情感體驗(yàn)反應(yīng)與說(shuō)話的內(nèi)容相配合，勿表情呆滯真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）演講前做個(gè)臉部體操，放松肌肉達(dá)成效果：熱情、開(kāi)朗、真誠(chéng)、精力充沛肢體語(yǔ)言訓(xùn)練-面部表情練習(xí)大笑微笑皮笑肉不笑哽咽嚎啕大哭肢體語(yǔ)言訓(xùn)練-外觀與個(gè)人形象TPO原則：Time時(shí)間/Place地點(diǎn)/Object對(duì)象男士：深色職業(yè)套裝、白色或淺色襯衫、深色襪子、黑色皮鞋、頭發(fā)整齊、漏出額頭女士：深色職業(yè)套裙、黑色皮鞋、發(fā)型簡(jiǎn)潔、化淡妝、簡(jiǎn)單首飾整體原則：保守是適合的、要保證舒適和自信肢體語(yǔ)言訓(xùn)練-手勢(shì)范圍：手指手掌手臂

20、的協(xié)調(diào)動(dòng)作目的：放大你的內(nèi)容位置：腰部以上，身體軀干以外要求：充分伸展，勿動(dòng)作過(guò)小； 勿擋住與聽(tīng)眾目光接觸忌諱： 單指點(diǎn)人；玩弄手中教具或紙張； 手勢(shì)僵硬：閱兵式、背手式、報(bào)胸式、 搓掌式、遮羞布式常見(jiàn)手勢(shì)數(shù)字：一至十表?yè)P(yáng)認(rèn)可：拇指顯示、OK式、鼓掌控場(chǎng)：掌心向上、向下、邀請(qǐng)式傾聽(tīng)：十指交叉、塔尖式、托腮式正面積極：向上、向前、向內(nèi)負(fù)面消極：向下、向后、向外手勢(shì)練習(xí)歌 大家請(qǐng)起立，一起練手勢(shì)，嘴里說(shuō)口訣，手勢(shì)來(lái)配合 雙腳與肩齊，腰部要挺直，挺胸、收腹，下巴要端起 雙肩要放松，兩手略有力，手勢(shì)分兩種：?jiǎn)问脚c復(fù)式 感情有兩類(lèi)：積極與消極，向內(nèi)有力量，向外沒(méi)力氣 向前有活力，向后沒(méi)朝氣，向上頂天地，

21、向下瞧不起 我們一起做，一定要練習(xí)，請(qǐng)你, 請(qǐng)他，還要請(qǐng)大家 手勢(shì)羅嗦語(yǔ), 盡量要減去，手勢(shì)有臟話，一個(gè)不能做 單指去點(diǎn)人, 最大的忌諱，要想做得好，千錘又百煉肢體語(yǔ)言訓(xùn)練-眼神重要性：人際間最能傳神的非語(yǔ)言交流眼神交流障礙：?jiǎn)为?dú)交流與眾人交流問(wèn)題表現(xiàn)：專(zhuān)注投影、找天找地、飄來(lái)移去 電風(fēng)扇、專(zhuān)注一邊、死盯不放類(lèi)型：環(huán)視、注視、盯視、虛視眼神運(yùn)用技巧聽(tīng)眾分區(qū)：5*3（五個(gè)角度、三種距離）分區(qū)交流，每個(gè)位置不少于3-5秒開(kāi)場(chǎng)、收?qǐng)?、回答提?wèn)等時(shí)刻多使用環(huán)視內(nèi)容講解、聽(tīng)眾發(fā)言等時(shí)刻多用注視目光要與肢體語(yǔ)言尤其是手勢(shì)相配合眼神練習(xí)克服目光交流恐懼癥 五分鐘大眼睛練習(xí) 3分鐘/人眼神運(yùn)用技巧回顧注視的位

22、置速度角度確認(rèn)溝通成功4、提高感染力綜合練習(xí)感染力的來(lái)源客戶視角，為聽(tīng)眾提供價(jià)值是核心專(zhuān)業(yè)技能為前提良好的演講呈現(xiàn)技巧作保證真感情就是好文章提高感染力的練習(xí)方法講故事或笑話/朗誦/即興演講真的光明，并不是沒(méi)有黑暗的光明，只是永遠(yuǎn)沒(méi)有被黑暗所淹沒(méi)；真的英雄，并不是沒(méi)有卑下的情操，只是永遠(yuǎn)沒(méi)有被卑下的情操所打倒。所以在你要戰(zhàn)勝自己外來(lái)的敵人之前，你先要戰(zhàn)勝自己內(nèi)在的敵人。不必害怕沉淪和墮落，只要能不斷地自拔和更新。在黑暗中摸索的人?。∠胂氚?，受苦難的并不是你一個(gè)人，那么，你的痛苦是不是會(huì)減少很多，而你的希望就會(huì)在絕望中獲得永生！ 朗誦練習(xí)：獻(xiàn) 詞故事故事的用途故事的效果故事的價(jià)值激發(fā)興趣創(chuàng)造氛圍說(shuō)

23、明道理激發(fā)參與熱情心情愉快坦誠(chéng)和信任容易接受講故事練習(xí)與演講主題相關(guān)最有意思的案例你印象最深刻的人或事你最驕傲和自豪的經(jīng)歷對(duì)你最有啟發(fā)的事第三部分：專(zhuān)業(yè)的授課技巧啟互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣承承上啟下，交代結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)進(jìn)入正題，展開(kāi)演講合回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)第四單元：演講過(guò)程技巧啟互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣問(wèn)好與自我介紹激發(fā)興趣演講主題介紹演講目的介紹互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)方式提問(wèn)“假如你正在”“大家有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題”“如果發(fā)生了*事，你會(huì)怎么辦？”講與主題相關(guān)的案例故事牛皮包與牛的故事陶行知的四粒糖果與主題相關(guān)的游戲時(shí)間管理BINGO-如果每天多出一小時(shí)為什么來(lái)?建立友好關(guān)系贊美對(duì)方找出共同點(diǎn)小禮品承承上啟下，交代結(jié)構(gòu)承上

24、啟下，交代前后邏輯關(guān)系介紹單元內(nèi)容要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)目的轉(zhuǎn)進(jìn)入正題，展開(kāi)演講生動(dòng)技巧聯(lián)系技巧論證技巧生動(dòng)技巧口語(yǔ)化，用聽(tīng)眾能夠聽(tīng)懂和理解的話問(wèn)題化：把重點(diǎn)轉(zhuǎn)換成問(wèn)題，先提問(wèn)后講解細(xì)節(jié)化：多用動(dòng)詞，描繪細(xì)節(jié)戲劇化：使用對(duì)話，模擬當(dāng)時(shí)場(chǎng)景簡(jiǎn)單化：多用簡(jiǎn)單句聯(lián)系技巧聯(lián)系課程其它內(nèi)容聯(lián)系課程前后內(nèi)容或課程外的內(nèi)容 聯(lián)系自身或聽(tīng)眾經(jīng)歷將教材內(nèi)容與自己的經(jīng)歷，更主要與聽(tīng)眾的經(jīng)歷相聯(lián)系聯(lián)系聽(tīng)眾的興趣和需求將你的內(nèi)容同聽(tīng)眾的需求聯(lián)系起來(lái)論證技巧益處說(shuō)明（FAB） 特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)益處例證 給予事實(shí)或例子來(lái)證明你的觀點(diǎn)引證 引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話來(lái)證明類(lèi)比 用比喻、擬人等來(lái)說(shuō)明合回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)回顧總結(jié)提問(wèn)回顧，WWHI腦圖回顧強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)突出重點(diǎn)建議應(yīng)用第五單元：綜合練習(xí)內(nèi)容：根據(jù)自己的實(shí)際工作設(shè)計(jì)要求：準(zhǔn)備15