2022年醫(yī)院收費處管理制度三

1、第PAGE10頁共NUMPAGES10頁2022年醫(yī)院收費處管理制度三醫(yī)院收費處管理制度篇一1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。3、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。4、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當面點清。5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準_公款，做到日清、日結(jié)，填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會計。6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)完

2、備，任何收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。7、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。8、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴禁室內(nèi)會客。9、匯總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行，加強各項工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù)，要做到順號發(fā)放、銷號收回。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領(lǐng)導處理。10、收費處實行三班制，嚴格交接班手續(xù)，及時交待需辦的有關(guān)事項。中_間值班人員代辦掛號。2022年醫(yī)院收費處管理制度三（二）一、住院處負責辦理入、出院手續(xù)。二、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院

3、處辦理入院手續(xù)方可住院。三、病員憑_辦理入院手續(xù)，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村，聯(lián)系人的工作單位、地址、以備聯(lián)系。四、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。五、隨時掌握病員住院費用情況，并及時向臨床科室發(fā)出催款通知，催促欠款病員補交預(yù)交金。不補交者暫停記賬(危重搶救病員例外)。六、辦理出院手續(xù)時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后，病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房，病房驗證并在出院證加蓋科室章，方可出院。七、嚴格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定，對住院收費進行監(jiān)督，嚴格按標準收費，結(jié)算時要認真仔細逐

4、項結(jié)算，防止多收或漏收。八、每天下午，須將當日所收現(xiàn)金送交院收款員。九、對出入院病員的各項費用，要及時結(jié)賬，做到日清月結(jié)按時匯總上報財務(wù)科。十、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現(xiàn)問題，要追查有關(guān)人員的責任。2022年醫(yī)院收費處管理制度三（三）1、認真辦理門診病員收費和住院病員預(yù)交金收取工作。2、收費人員工作必須認真負責、態(tài)度和藹、語言文明、耐心解釋，不刁難、不推諉病人。準確掌握有關(guān)收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。3、收費人員在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當面點清。填寫票據(jù)，必須做到姓名相符、項目真實、金額準確、日期一致、字跡清晰。4、嚴格執(zhí)行醫(yī)保查證

5、手續(xù)和有關(guān)比例收費規(guī)定，做到姓名、項目、金額相符，防止張冠李戴，錯帳漏帳。5、收費人員應(yīng)在每天規(guī)定時間內(nèi)辦理結(jié)帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，做到當日收款當日結(jié)算上交，不得拖延積壓，嚴禁_公款或?qū)⒐罱枧c他人，違者追查處理。6、各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，不準由他人代替收費、填寫收據(jù)。8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴禁室內(nèi)會客。2022年醫(yī)院收費處管理制度三（四）為了加強醫(yī)院各項環(huán)節(jié)管理，以病人為中心，強化醫(yī)院財務(wù)管理，堵塞漏洞，充分

6、發(fā)揮財務(wù)的核算、監(jiān)督職能作用，根據(jù)我國的會計法、醫(yī)院財務(wù)制度、醫(yī)院會計制度和_市醫(yī)療服務(wù)收費標準等法律法規(guī)的規(guī)定，特制訂本制度。1.門診收費員在醫(yī)院財務(wù)科領(lǐng)導下，做好收費和門診結(jié)算工作。收費人員要嚴格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認真履行崗位職責，熟練掌握本單位計算機收費系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費標準，嚴格執(zhí)行財務(wù)部門制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費和物價管理中的相關(guān)專業(yè)知識。2.門診收費員負責處理門診病人各類款項的收取、核算、結(jié)算等。務(wù)必做到快而準，減少病人的排隊交費時間，門診收費員準確按處方項目收費，做到不漏收、不重收、不多收。做到科目準確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂

7、整齊。3.收費員要對自己使用的印章、醫(yī)療收費收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負責，必須妥善保管，嚴加防范，防止失竊。每日兩名專人負責收費，由藥房當日夜班人員和下夜班人員負責收費，各自_制使用本人的登陸賬號進行收費，并在收費登記本上登記簽名，登陸收費系統(tǒng)后領(lǐng)用當前使用的收據(jù)_號段，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責任。收費票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假將嚴厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明作廢字樣，不得隨意撕毀。當日門診票據(jù)在每日收費結(jié)算后，要登記起始號、截止號，每天的起始號要同上一日的截止號順序完整，不得有空缺，當日的門診票據(jù)要與財務(wù)室人員雙方核對、簽字，全

8、部收回財務(wù)室核對準確后，保存?zhèn)洳椤?.收費員必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費人爭吵，對交范文九九網(wǎng)費人的詢問要耐心解答，工作認真負責，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發(fā)生糾紛追究收費員責任。在收費中，遇特殊情況需要暫時離開收費窗口時，將窗口放置暫停收費標示，錢款妥善保管，暫由另一邊收費窗口單獨收費，兩個收費窗口不能同時停止收費。5.每日收費完畢，門診收費員將當日收費金額進行匯總，正確地打印門診結(jié)算報表并及時上報財務(wù)科。做到日清、日結(jié)、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當日現(xiàn)金不得留存在收費室或收費人員處，若因此造成的損失，由本人負責;不得

9、挪用收費錢款，不得弄虛作假，不得借款給任何人員。每日門診結(jié)算單一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行結(jié)款單交財務(wù)科，日報表由財務(wù)科相關(guān)人員核對認可并簽字后，一聯(lián)留門診收費處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會計記帳。每日結(jié)算后，與下一日收費人員共同清點收費用的周轉(zhuǎn)金。清點清楚后，由次日收費人員妥善保管周轉(zhuǎn)金。6.繳費后，需退款的，與主治醫(yī)生協(xié)調(diào)，并經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)科室，簽字同意后，方可到收費處退款。包括門診藥房發(fā)藥人員、醫(yī)技、護理科室當班人員、經(jīng)治醫(yī)生和財務(wù)人員的簽名，并注明退款原因、退款人簽字，經(jīng)相關(guān)人員批準簽字后，退款給患者。收費人員及財務(wù)科根據(jù)退票內(nèi)容，詳細登記，其中退票時間、退票人、退票金額，首診醫(yī)師，登記齊全后方可

10、退票。每日收費處結(jié)算收入時，認真核對當日門診收費票據(jù)，將每日發(fā)生退費的正負兩張收費單據(jù)與結(jié)賬單據(jù)一同交給財務(wù)人員。7.收費員負責住院押金收取及出院費用結(jié)算。收費員根據(jù)醫(yī)生開具的收住院證明收取相應(yīng)住院押金，在收住院證明蓋章后，交護士辦理住院登記，再將收住院證明換取電子打印押金收據(jù)，一式兩聯(lián)，一聯(lián)收費人員留存并登記，每日結(jié)賬時與錢款一并交給財務(wù)科，一聯(lián)交由患者保存，作為出院結(jié)算憑證。8.住院患者出院結(jié)算時，由護士和藥劑科核對病_療及用藥情況是否合理，護士審核通過后，由藥劑科打印收據(jù)及住院清單，收費人員收回患者的住院押金收據(jù)，按照住院結(jié)算收據(jù)及住院清單提示的退款金額將錢款退回給患者。每日與財務(wù)科結(jié)算

11、，并將住院處方、住院結(jié)算收據(jù)交財務(wù)科備查。9.財務(wù)科及藥劑科定期聯(lián)合對門診、住院收費流程、各項登記及票據(jù)的保存進行監(jiān)督檢查，積極完善收費流程。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)問題和工作不足，及時向主管領(lǐng)導匯報。10.收費人員按時交接班，遵守勞動紀律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情。2022年醫(yī)院收費處管理制度三（五）一、一切醫(yī)療收費必須通過收費處，任何科室和個人不得私自收費，違者加倍罰款，情節(jié)嚴重者按貪污論處。二、各種收費處方和檢查、治療單必須注明收費項目，收費員按收費項目錄入處方后，進行收費并在處方上蓋現(xiàn)金收訖章。三、藥房憑粘有收費小票的處方發(fā)藥，各科室憑粘有收費小票的處方給患者做各項醫(yī)療檢查或治療，并保存好處方

12、，不得收受與收據(jù)金額不符和無ID號的處方，否則，由當事人承擔經(jīng)濟損失。四、患者交費后一般不準退款，如遇特殊情況必須由經(jīng)治醫(yī)生在處方上注明退款原因，報經(jīng)院長批準簽字后，由財會人員監(jiān)退，并將退款手續(xù)貼在收費票據(jù)存根上備查。五、收費處一律使用由財政部門統(tǒng)一印制的收費收據(jù)，不準使用其他收據(jù)，收費收據(jù)一律套寫三聯(lián)，嚴禁大頭不尾，否則均按貪污論處。_人民醫(yī)院二0_七月_日修訂2022年醫(yī)院收費處管理制度三（六）1.醫(yī)院的收費由財務(wù)科、住院處、門診掛號室、收費處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費。2.醫(yī)院收費處的收費必須實行明碼標價，遵守物價管理條例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者，一

13、經(jīng)查出，當事人如多收則按多收金額_倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額_倍罰款上交醫(yī)院。對隨意更改收費項目者按少收或漏收處理。3.收費人員工作必須細心負責，態(tài)度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種醫(yī)療項目的收費標準，簡化手續(xù)，減少排隊。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。收費項目必須準確，藥費填在“藥費”一欄，治療費填在“治療費”一欄，不得自行將其互換。如不按實際費用對應(yīng)填寫的，一經(jīng)查出，將嚴肅處理。4、對醫(yī)療保險、公費醫(yī)療、記帳合同，要嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。5、收費處要建立交接班制度。交班時現(xiàn)金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，

14、需立即查找原因，及時解決。6.收費員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財務(wù)部門完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當日收入的現(xiàn)金當日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現(xiàn)金，否則作_公款處理。7.收費收據(jù)的填寫要求字跡清晰、工整、無涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。8.門診和住院病人的退費要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。9.經(jīng)常核算病人的住院費用，了解超支情況，及時打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴，造成病人欠款逃跑，從獎金中扣除病區(qū)欠款金額的_%。10.危重搶救病人因特殊情況暫無現(xiàn)金治療時，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負責人或院長簽字暫行在_小時內(nèi)治療，過后住院收費處要及時與病區(qū)聯(lián)系，催交壓

15、金。對于搶救無效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導簽字同意方可免扣獎金。11.在院職工擔保的住院病人需在_天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費住有權(quán)停止記帳。在院職工擔保的住院病人，其醫(yī)藥費在出院時要全部結(jié)清，否則由擔保人負責支付。12.未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢柜處理，一經(jīng)查出，屬個人行為者，當事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護士長就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學習內(nèi)容。_衛(wèi)生院_年_月_日2022年醫(yī)院收費處管理制度三（七）1.收費員工作必須細心負責，態(tài)度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種收費標準，簡化手續(xù)，減少排隊。2.交付

16、現(xiàn)金要唱收、唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。對公費醫(yī)療、記帳合同，要嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。如記帳單有涂改、偽造、冒名頂替等不符合規(guī)定者均不予記帳。3.病員出院，住院處根據(jù)病房的出院通知單結(jié)算、收費或記帳。4.病員住院期間，住院處應(yīng)定期下病房結(jié)算。自費者，要隨時與家屬聯(lián)系清交，以免造成呆帳。對欠帳者，應(yīng)抓緊催收。5.收費處要建立交接班制度。交班時現(xiàn)金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。2022年醫(yī)院收費處管理制度三（八）為保證正常醫(yī)療秩序，促進醫(yī)院快速、健康發(fā)展，維護人民群眾利益，樹立我院在公眾中的良好形象，特對私收費、院

17、外行醫(yī)管理作出如下規(guī)定：一、本院全體員工一律不準私收費，不準院外行醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員外出會診、進行診療活動，必須經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準同意，方可進行。二、有下列情形之一者，以院外行醫(yī)論處：_本院在職醫(yī)務(wù)人員進入私人診所，進行診療活動者;2.未經(jīng)批準在院外開展手術(shù)、麻醉、會診、坐診、護理或其他診療活動者;3.為謀取物質(zhì)利益而介紹病人院外購藥，為個體診所進行器械消毒者;4.不論以何種名義在院外開業(yè)和私自向院外介紹病人者;5.指使進修生、實習生向院外介紹病人者;_具有其他院外行醫(yī)行為及為院外非法行醫(yī)提供便利條件者。三、有下列情形之一者，以私收費論處：1.不論以何種借口私自收取現(xiàn)金、出售藥品及物品，搞現(xiàn)錢交易者;2.指使進修生、實習生進行私收費者;3.為他人謀取非法利益提供發(fā)票、私改發(fā)票或開據(jù)大頭小尾巴發(fā)票者;4.以退票或作廢票據(jù)等名義套取藥品或現(xiàn)金者;5.違背先交費、后檢查治療者(搶救急危重病人除外);6.收受藥品回扣者;7.其他具有私自收取費用性質(zhì)者。四、處罰：1.凡私收費者一經(jīng)查實：(1)處以所收金額_倍罰款;(2)停發(fā)一年工資、獎金及一切福利待遇，每月只發(fā)生活費_元;(3)工作另行安排，不服從安排者自動離職處理;(4)年度考核定位不合格，三年內(nèi)不予晉職晉級;(5)處罰期滿后，由個人寫出