管理咨詢業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)材料

1、DCX德群精益咨詢培訓(xùn)2007-02議程1金字塔原理2PPT制作規(guī)范3七步成詩法4PPT制作技巧5咨詢基本工具、項(xiàng)目管理、訪談、建議書撰寫.（本次略）6案例練習(xí)互動(dòng)2引言咨詢故事數(shù)羊不請(qǐng)自來的人講述知的事情缺乏根本的常識(shí)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)明遠(yuǎn)高于本錢的價(jià)值需求足夠的信息支撐和研討3咨詢顧問的才干Problem SolvingProblem DefinitionAnalysisData CollectioncommunicationFind the truth from the factorsFind the factorsFind the right thing to doDo the right t

2、hing right4咨詢才干建立途徑方法和模型知識(shí)和眼界閱歷和技藝建立方法論建立知識(shí)庫師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人5高效思索業(yè)務(wù)問題的邏輯為問題界定，根源梳理，方案提供處理方案分析存在問題的緣由分析業(yè)務(wù)存在的問題分析能否存在業(yè)務(wù)問題分析存在問題的各種緣由對(duì)各種緣由進(jìn)展梳理確定可控的要素確定最主要緣由提出處理方案注：處理方案不應(yīng)孤立對(duì)待某一問題，而應(yīng)將其他要素有機(jī)結(jié)合起來6利用金字塔構(gòu)造思索業(yè)務(wù)問題構(gòu)造中任一層次上的問題都必需是其下一層次問題的概述每一組中的問題都必需屬于同范疇每一組中的問題都必需按邏輯順序組織問題/結(jié)論呵斥問題產(chǎn)生的關(guān)鍵點(diǎn)呵斥這些關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)生的事件問題/結(jié)論：應(yīng)該符合根本的要求T: t

3、argeted有的放矢O: over-arching貫穿整體P: powerful擲地有聲S: supportable言之有據(jù)7運(yùn)用金字塔原理的相關(guān)事項(xiàng)建立金字塔的方法包括自頂向下法top-down以及自底向上法bottom-up建議首先采用自頂向下法在思緒不太清楚的時(shí)候，可以運(yùn)用自底向上法根本原那么根本要求建立方法金字塔原那么就是，任何事情都可以歸納出一個(gè)中心論點(diǎn)，而此中心論點(diǎn)可由三至七個(gè)論據(jù)支持，這些一級(jí)論據(jù)本身也可以是個(gè)論點(diǎn)，被二級(jí)的三至七個(gè)論據(jù)支持 生理根底：大腦的短期記憶無法一次記住多于7項(xiàng)5項(xiàng)或9項(xiàng)，取決于人的事項(xiàng)，這意味著當(dāng)被表達(dá)的事項(xiàng)開場(chǎng)超越4、5個(gè)的時(shí)候，大腦就自動(dòng)地開場(chǎng)將它

4、們編組，以便可以記住對(duì)于金字塔每一層的支持論據(jù)，有個(gè)極高的要求：MECEMutually exclusive and collectively exhaustive，即彼此相互獨(dú)立不重疊，但是合在一同完全窮盡不脫漏8金字塔構(gòu)造中的邏輯順序時(shí)間順序必需采取的某一行動(dòng)步聚在時(shí)間上先于另一行動(dòng)步驟，而不是為實(shí)現(xiàn)另一行動(dòng)步驟構(gòu)造順序分析某問題緣由時(shí)的順序?qū)⒃搯栴}的緣由劃分不同部分時(shí)必符合：相互獨(dú)立/完全窮盡重要性順序也稱程度順序，是對(duì)一組具有某種共同點(diǎn)的而被聚集在一同的問題所采用的順序普通情況應(yīng)把最重要的放在第一位運(yùn)用時(shí)間順序構(gòu)造順序重要性順序9例如：離網(wǎng)問題的邏輯順序內(nèi)部轉(zhuǎn)網(wǎng)任務(wù)變動(dòng)/失業(yè)(公司用手

5、機(jī))轉(zhuǎn)向聯(lián)通/電信/網(wǎng)通移民/生命終結(jié)外來人口分開離網(wǎng)總量 (100%)不可控要素可控要素非自愿離網(wǎng)自愿離網(wǎng)未付費(fèi)破產(chǎn)欺詐離網(wǎng)問題的構(gòu)造邏輯順序離網(wǎng)問題的重要性邏輯順序客戶離網(wǎng)緣由產(chǎn)品功能/效力局限,不能滿足客戶需求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品/資費(fèi)挪動(dòng)內(nèi)部推出新產(chǎn)品/資費(fèi)渠道要素渠道管理盲點(diǎn)渠道洗卡客戶感知價(jià)值發(fā)生變化，原有產(chǎn)品資費(fèi)優(yōu)勢(shì)促銷緣由客戶受促銷優(yōu)惠影響語音產(chǎn)品(國(guó)際遨游等)數(shù)據(jù)產(chǎn)品(GRPS,彩信等)10案例練習(xí)Case 1如何降低客戶流失？Case 2彩鈴收入增長(zhǎng)緩慢Case 3公司收入增長(zhǎng)乏力，如何調(diào)整資費(fèi)哪些品牌、資費(fèi)程度、節(jié)拍Case 4某挪動(dòng)市場(chǎng)份額下降，為什么？Case 5其它K

6、PI提升11議程1金字塔原理2PPT制作規(guī)范3七步成詩法4PPT制作技巧5咨詢基本工具、項(xiàng)目管理、訪談、建議書撰寫.（本次略）6案例練習(xí)互動(dòng)12議程2PPT制作規(guī)范2.1如何使用Action標(biāo)題2.2如何用圖表說話2.3如何提高PPT撰寫效率和一致性？(講解公司模版使用)13理想的標(biāo)題需求具備以下幾點(diǎn)根本要求服從規(guī)范模板規(guī)那么詳見后面相關(guān)內(nèi)容標(biāo)題最多不要超越兩行運(yùn)用“結(jié)論性言語來陳說，而非“概念性言語思索片子標(biāo)題之間銜接性，可偶爾運(yùn)用“且，“但是等字樣銜接內(nèi)容要求方式要求可以傳送出要表達(dá)的結(jié)論或者建議，且代表本頁P(yáng)PT要表達(dá)的信息涵蓋詳細(xì)和關(guān)鍵的信息，盡能夠用現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)來加強(qiáng)我們基于現(xiàn)實(shí)分析的

7、觀念每張片子專注于一個(gè)觀念或同類信息的觀念每張片子表達(dá)的觀念和目的應(yīng)該有所不同，且思索銜接性，每頁幻燈片標(biāo)題組織起來是一個(gè)完好的故事14例如：將“概念性標(biāo)題轉(zhuǎn)換成“結(jié)論性標(biāo)題概念性標(biāo)題結(jié)論性標(biāo)題Market sizeDrug Co could serve $6B of a $15B marketCross shopper analysis40% of Drug Co customers would switch vendors for free delivery Delivery free economicsLowering delivery fees for small orders ero

8、ded profit marginsContract drugstore pricingContract drugstores bid 60-70% below list to winPrice awarenessCustomers are not price sensitiveDecisions made based on pricingPrice is most important criterionMarket segmentationMarket is segmented into distinct customer groupsMarket shareDrug Co has 30%

9、market share15分類資費(fèi)單價(jià)、ARPU、MOU表現(xiàn)資費(fèi)類型MOU（分鐘/戶）戶均月租費(fèi)（元/戶）本地話音單價(jià) （元/分鐘）本地主叫單價(jià)（元/分鐘）本地被叫單價(jià)（元/分鐘）ARPU(元/戶)單向4291.560.0730.1650.00368.14準(zhǔn)單向3643.750.0790.1580.00954.66雙向2382.770.1630.1760.14354.29平均3072.840.1120.1680.05456.78單向資費(fèi)對(duì)話務(wù)量釋放的作用明顯，單向資費(fèi)MOU較雙向資費(fèi)的高90%三類資費(fèi)本地主叫單價(jià)類似，“雙改單主叫提價(jià)的空間不大單向資費(fèi)平均ARPU較高，目前主要針對(duì)中高端市場(chǎng)

10、數(shù)據(jù)來源：運(yùn)營(yíng)分析系統(tǒng)示 例16與前一位的湖北公司相比，收入差距較大，用戶規(guī)模差距尤其大;后一位的安徽公司增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，和山西收入差距逐漸減少?gòu)氖杖胍?guī)模和增長(zhǎng)率來看，山西挪動(dòng)增長(zhǎng)率在兄弟省公司中處于相對(duì)較低的位置，收入規(guī)模處于中游程度假設(shè)按照目前的速度增長(zhǎng)，安徽、廣西等公司有能夠會(huì)在幾年內(nèi)超越山西挪動(dòng)從客戶規(guī)模和增長(zhǎng)率來看，山西挪動(dòng)在兄弟省公司中均處于相對(duì)較低的位置假設(shè)按照目前的速度增長(zhǎng)，未來幾年山西挪動(dòng)將面臨較大的開展挑戰(zhàn)和困難運(yùn)營(yíng)收入收入增長(zhǎng)率客戶數(shù)客戶數(shù)增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)來源：06年11月集團(tuán)公司財(cái)務(wù)通報(bào)表示 例17標(biāo)題撰寫的技巧和本卷須知采用金字塔原理思索方法1在圖紙或者電腦上整個(gè)PPT要表達(dá)

11、的關(guān)鍵信息，構(gòu)成storyline2閱讀storyline可以很直觀發(fā)現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤和內(nèi)容缺失3一定等storyline確定后再著手填寫內(nèi)容418議程2PPT制作規(guī)范2.1如何使用Action標(biāo)題2.2如何用圖表說話2.3如何提高PPT撰寫效率和一致性？(講解公司模版使用)19圖表的作用迅速傳達(dá)信息直接專注重點(diǎn)更明確地顯示相互關(guān)系使信息的表達(dá)鮮明生動(dòng)20勝利的圖表都具備以下幾項(xiàng)關(guān)鍵要素21根本圖表類型包括數(shù)據(jù)類、文字類以及概念類三種22制造數(shù)據(jù)圖表需求留意以下三個(gè)步驟23不同的圖表方式適宜表達(dá)的信息類型重點(diǎn)有所不同成分 排序 時(shí)間序列 頻率分布 相關(guān)性餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點(diǎn)圖24在圖表展現(xiàn)過

12、程中，應(yīng)遵照一定規(guī)范的格式25數(shù)據(jù)圖表說話應(yīng)該留意的其他細(xì)節(jié)綜合思索看圖者的視覺感受，強(qiáng)化圖表效果僅顯示主要數(shù)據(jù)信息，且在能夠情況下省略小數(shù)點(diǎn)橫縱坐標(biāo)格式要調(diào)整規(guī)范，標(biāo)注單位稱號(hào)X軸假設(shè)出現(xiàn)過多信息導(dǎo)致呈現(xiàn)效果不利于閱讀，請(qǐng)留意適當(dāng)調(diào)整文字方向或者精簡(jiǎn)重點(diǎn)信息“重點(diǎn)用顯著顏色或者加粗、加下劃線等標(biāo)識(shí).26單向資費(fèi)成為收入的主要來源，商旅收入奉獻(xiàn)高于用戶占比全球通收入增長(zhǎng)幾乎全部來自新的單向產(chǎn)品，其他產(chǎn)品根本堅(jiān)持平穩(wěn)數(shù)據(jù)來源：運(yùn)營(yíng)分析系統(tǒng)全球通收入構(gòu)成開展情況全球通11月收入構(gòu)成示 例27山西省挪動(dòng)普及率不到30，低于全國(guó)平均程度，山西挪動(dòng)市場(chǎng)占有率68.85%，高于集團(tuán)平均程度，整體市場(chǎng)存在較

13、大開展空間資料來源：信息產(chǎn)業(yè)部公布信息(2005年12月)全國(guó)平均普及率30.3集團(tuán)平均占有率65.1示 例散點(diǎn)圖28制造文字片子的要點(diǎn)文字片子主要包含的元素有：標(biāo)題、內(nèi)容闡明分層1在分級(jí)的描畫中，留意上下層之間的包含關(guān)系，以及同一層面的并列性2文字表達(dá)的言語簡(jiǎn)練，邏輯性強(qiáng)3可運(yùn)用適當(dāng)?shù)淖⒔庋a(bǔ)充文字內(nèi)容，但又不影響文字的邏輯層次4注：1、我們不建議運(yùn)用過多的文字性片子，且一頁P(yáng)PT內(nèi)盡量不要呈現(xiàn)太多的文字信息2、文字性片子比較適宜用于一些重要而簡(jiǎn)短信息的展現(xiàn)，例如：概要描畫、信息總結(jié)3、假設(shè)要運(yùn)用文字性片子，那么盡量運(yùn)用一些圖形格式來輔佐效果29山西挪動(dòng)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)山西挪動(dòng)面臨的挑戰(zhàn)山西宏

14、觀經(jīng)濟(jì)增速的放緩使得山西挪動(dòng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度面臨下滑的危險(xiǎn)山西宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入的拉動(dòng)作用趨弱，在宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩的情況下，進(jìn)一步加速了運(yùn)營(yíng)收入增速的減緩山西省總?cè)丝谳^少，挪動(dòng)通訊市場(chǎng)基數(shù)較小山西省挪動(dòng)通訊普及率較低，尤其是鄉(xiāng)村普及率與城市普及率有宏大差距山西挪動(dòng)面臨的機(jī)遇山西省宏觀經(jīng)濟(jì)仍將堅(jiān)持良好增長(zhǎng)，山西居民人均收入也有較顯著提高山西挪動(dòng)的收入和用戶數(shù)仍維持一定的快速繼續(xù)增長(zhǎng)山西鄉(xiāng)村市場(chǎng)人口基數(shù)大，目前普及率低，未來潛力宏大山西挪動(dòng)是主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商，占有超越63的市場(chǎng)份額，優(yōu)勢(shì)位置明顯，隨著挪動(dòng)通訊普及率的提高，這一優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步加強(qiáng)示 例30用概念圖示的作用和步驟直觀展現(xiàn)觀念的邏輯關(guān)系概念圖

15、更象是規(guī)范性的結(jié)論，顯得更有壓服力使圖面簡(jiǎn)約美觀圖示更能引起讀者留意力陳說時(shí)有更多發(fā)揚(yáng)空間1、明確要表達(dá)的觀念2、明確要表達(dá)觀念所需求講述的內(nèi)容3、明確內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系4、選擇恰當(dāng)?shù)膱D示5、將要表達(dá)的內(nèi)容恰當(dāng)?shù)亟?jīng)過圖示表達(dá)關(guān)鍵步驟主要作用31用概念圖的關(guān)鍵是確定合理的信息邏輯，選擇正確的圖文表示清楚要表達(dá)的內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系先按概念圖庫中的分類進(jìn)展搜索，再在該類別中選擇最能表達(dá)內(nèi)容的圖示圖示中文字簡(jiǎn)練，使圖文自然交融序號(hào)類別子類1直方類文本框、表格、計(jì)劃表、組織架構(gòu)、因素、矩陣、三維圖形、層級(jí)2曲圓類單圓、連環(huán)、因素、三維圖形、循環(huán)3方向類文本框、箭頭、突破、進(jìn)程、反饋4異形類 金字塔、多邊

16、形、螺旋、壓力5模型類咨詢工具6卡通類衡量、拼圖、迷宮、合作、彈性、前進(jìn)、搏弈、文本框、圖標(biāo)、其它7其他類企業(yè)LOGO、地圖、雜項(xiàng)32分散方式下的資費(fèi)溝通管理總體流程山東公司神州行資料來源：訪談?dòng)涗浄治鍪?例33綜合以上分析，我們以為價(jià)錢溝通管理的中心包含五個(gè)關(guān)鍵要素客戶為中心價(jià)錢構(gòu)成信息轉(zhuǎn)換溝通傳送跟蹤反響需求管理溝通管理實(shí)際信息發(fā)布信息通路信息接納整合營(yíng)銷管理框架“七步法示 例34國(guó)際運(yùn)營(yíng)商案例研討主要研討資費(fèi)演進(jìn)趨勢(shì)、價(jià)錢溝通管理和接觸點(diǎn)管理三個(gè)方面資費(fèi)演進(jìn)趨勢(shì)價(jià)錢溝通管理接觸點(diǎn)管理國(guó)際運(yùn)營(yíng)商案例資費(fèi)案設(shè)計(jì)特點(diǎn)資費(fèi)構(gòu)造特點(diǎn)資費(fèi)演進(jìn)歷史和趨勢(shì)資費(fèi)管理方式價(jià)錢溝通管理流程國(guó)際運(yùn)營(yíng)商歐美運(yùn)營(yíng)商

17、：VodafoneVerizonT-MobileOrange日韓運(yùn)營(yíng)商：SKTKTFDocomoKDDI溝通方式手冊(cè)工具示 例35議程2PPT制作規(guī)范2.1如何使用Action標(biāo)題2.2如何用圖表說話2.3如何提高PPT撰寫效率和一致性(講解公司模版使用)36提高團(tuán)隊(duì)PPT撰寫效率和一致性的方法明確公司PPT撰寫風(fēng)格，并一致地在幻燈片的每一個(gè)角落表達(dá)1嚴(yán)厲遵照大家認(rèn)可的模板以及相應(yīng)規(guī)那么2共享優(yōu)秀幻燈片資料不指內(nèi)容，而是指很準(zhǔn)確地表達(dá)了主題的片子，如：標(biāo)題、圖示、圖表等元素，建立共享文件夾進(jìn)展搜集，例如資料中的好片子、本人寫得比較稱心的片子3搜集好的概念圖示，放入圖庫4開發(fā)或?qū)ひ捀詣?dòng)化的圖表

18、表達(dá)工具537我們的風(fēng)格定位是“準(zhǔn)確、簡(jiǎn)約、親切頁面簡(jiǎn)單有序，規(guī)劃一致顏色以藍(lán)、灰為基顏色，可用適當(dāng)暖色點(diǎn)綴，使頁面清新，具有一定親和力文字言簡(jiǎn)意賅，鏗鏘有力。盡量不用虛詞、助詞等降低文字明確性和專業(yè)性的字眼38將主要從以下幾個(gè)方面來一致PPT撰寫模板，初步一致風(fēng)格幻燈片母版模板格式標(biāo)題母版幻燈片母版“議程幻燈片模板格式“內(nèi)容幻燈片模板格式其他格式文件屬性工程方案工程組織工程人員簡(jiǎn)歷Q&A39“標(biāo)題母版格式講解公司LOGO(固定)客戶LOGO(需求根據(jù)客戶不同進(jìn)展更新主標(biāo)題：38號(hào)、宋體、黑色最多不超越兩行左對(duì)齊如有子標(biāo)題，請(qǐng)減少字體到26號(hào)，自然縮進(jìn)標(biāo)題盡量簡(jiǎn)練明晰，如超越兩行，可將相應(yīng)字體

19、大小自然降為下一碼撰稿時(shí)間，格式為年月， 20號(hào)，宋體公司聲明(固定)，10號(hào)，宋體母版編輯器，最常運(yùn)用的功能是“重命名母版注：1、目前暫時(shí)為固定的一些信息，在發(fā)生變化時(shí)也需求針對(duì)性調(diào)整 2、標(biāo)題母版內(nèi)的文字、圖片信息格式、位置、顏色、大小都需堅(jiān)持相對(duì)固定40母版編輯器，最常運(yùn)用的功能是“重命名母版標(biāo)題格式，24號(hào)，宋體，最多不超越兩行，左對(duì)齊、深藍(lán)色文本信息區(qū)，自定義好不同層級(jí)的信息格式和字體大小，按照規(guī)范格式書寫即可圖表區(qū)，根據(jù)不同的圖表格式進(jìn)展陳列，思索整體格局的對(duì)稱性報(bào)告時(shí)間，目前為2007年“幻燈片母版目的格式講解41“議程幻燈片模板格式講解標(biāo)題內(nèi)容固定為“議程，格式按照標(biāo)題規(guī)范格式

20、主要內(nèi)容顯示格式固定長(zhǎng)度、款式本章節(jié)信息顏顏色整為公司規(guī)范藍(lán)，突出，其他顯示為灰色注：公司規(guī)范藍(lán)：公司目前采用的顏色，假設(shè)查找困難，可采用格式刷進(jìn)展一致二級(jí)目錄顯示格式固定長(zhǎng)度、款式，在一級(jí)目錄顯示的下規(guī)范縮進(jìn)顏色顯示跟一級(jí)目錄要求一致42“內(nèi)容幻燈片模板格式講解標(biāo)題采用規(guī)范格式，且留意信息的展現(xiàn)方式圖表單位和稱號(hào)坐標(biāo)軸信息，防止出現(xiàn)小數(shù)點(diǎn)或者過長(zhǎng)的字符串圖表標(biāo)題信息，跟PPT標(biāo)題盡量一致重要信息采用顯著顏色線條突出圖形顏色清楚、數(shù)字明晰圖例明晰，假設(shè)出現(xiàn)較少信息情況下，可以思索其他展現(xiàn)方式字體10，宋體不加粗跟標(biāo)題左對(duì)齊文字注解層次清楚重要信息可以用顯著顏色標(biāo)識(shí)盡量跟圖片格式上一致整體上思索

21、規(guī)劃的平衡性43“文件屬性模板格式講解進(jìn)入方式：1、翻開PPT文件屬性2、封鎖PPT后鍵點(diǎn)擊屬性需求修正的科目?jī)H為“摘要項(xiàng)報(bào)告稱號(hào)，需求留意在報(bào)告模板上進(jìn)展適時(shí)調(diào)整作者稱號(hào)：一致采用DCX德群精益公司稱號(hào)：一致采用DCX德群精益其他信息根據(jù)實(shí)踐情況酌情添加修正后“確認(rèn)完成44“工程方案模板格式講解一致采用表格方式，包涵表格內(nèi)主要信息元素詳細(xì)時(shí)間安排，準(zhǔn)確到“周詳細(xì)任務(wù)安排，在分階段的前提下，要進(jìn)一步細(xì)化到“關(guān)鍵任務(wù)如不涉及到不同的任務(wù)地點(diǎn)，那么可以省略該列工程提交物，跟每個(gè)階段的關(guān)鍵任務(wù)對(duì)應(yīng)工程進(jìn)程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)采用明顯和規(guī)范的標(biāo)志45“工程組織模板格式講解采用組織構(gòu)造圖綜合顯示，需涵蓋“參與人、

22、職責(zé)等信息需列示人員在工程中的關(guān)鍵義務(wù)46“工程人員簡(jiǎn)歷模板格式講解采用如下規(guī)范信息格式姓名，職責(zé)，宋體，20號(hào)主要閱歷，宋體，11、12號(hào)學(xué)歷，從近到遠(yuǎn)，宋體，11、12號(hào)職業(yè)閱歷，從近到遠(yuǎn)，宋體，11、12號(hào)主要客戶，從近到遠(yuǎn)，宋體，11、12號(hào)47“Q&A模板格式講解普通性報(bào)告，均應(yīng)有最后此頁信息，格式一致包涵信息、序列、字體、顏色、字號(hào)等都應(yīng)規(guī)范一致48議程1金字塔原理2PPT制作規(guī)范3七步成詩法4PPT制作技巧5咨詢基本工具、項(xiàng)目管理、訪談、建議書撰寫.（本次略）6案例練習(xí)互動(dòng)49七步成詩法直接用McKinsey片子50答案優(yōu)先Answer-First Planning主要步驟環(huán)境復(fù)

23、雜性/約束問題假設(shè)/答案第一級(jí)斷言第二級(jí)斷言描畫問題的背景面對(duì)分析，界定主要問題和約束。有什么改動(dòng)？經(jīng)過分析，使主要問題明晰化回答以下問題來處理復(fù)雜性。每個(gè)假設(shè)必需支持邏輯樹能證明假設(shè)的要點(diǎn)斷言，這些斷言必需符合MECE。第二層被現(xiàn)實(shí)驗(yàn)證的斷言要支持第一層的斷言主要斷言必需有現(xiàn)實(shí)驗(yàn)證，并且必需明晰到足以傳達(dá)一個(gè)有效的展現(xiàn)51議程1金字塔原理2PPT制作規(guī)范3七步成詩法4PPT制作技巧5咨詢基本工具、項(xiàng)目管理、訪談、建議書撰寫.（本次略）6案例練習(xí)互動(dòng)52本次交流的主要內(nèi)容和范圍信：保證PPT內(nèi)容正確的任務(wù)習(xí)慣達(dá)：PPT制造的整體思緒定性分析類PPT的制造閱歷交流定量分析類PPT的制造閱歷交流雅

24、：美化PPT的根本準(zhǔn)那么美化PPT的小技巧快：快速制造PPT的小技巧53“一次做對(duì)是對(duì)PPT制造的最根本要求原那么：一次做對(duì)每次輸入的時(shí)候保證無錯(cuò)別字、無脫漏信息如：圖表稱號(hào)等發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立刻修正，不要等到最后一同修正運(yùn)用“交換功能進(jìn)展修正時(shí)，應(yīng)按照句詞字的順序，依次交換，防止交換帶來的錯(cuò)誤如欲修正“模版，那么整詞交換成“模板而不要只是把“版交換成“板援用Excel圖表時(shí)應(yīng)確認(rèn)圖表和源數(shù)據(jù)無錯(cuò)誤養(yǎng)成隨時(shí)“SAVE的好習(xí)慣信達(dá)雅快54制造PPT的整體思緒整個(gè)PPT的主題信達(dá)雅快制定PPT框架列明80需涉及內(nèi)容編寫storyline檢查2345IN開場(chǎng)制造OUT將主題分解為3-5個(gè)部分，各部分對(duì)主題奉

25、獻(xiàn)需無反復(fù)和脫漏擬定每部分的大綱根據(jù)上步的大綱，確定至少80%的內(nèi)容并寫在紙上確信主要內(nèi)容均已列及按照邏輯順序編寫銜接的storyline“不把一切的雞蛋放在一個(gè)籃子里檢查上述步驟的任務(wù)成果對(duì)闡明主題的支撐程度并調(diào)整檢查已完成任務(wù)能否滿足“信的規(guī)范55例如：在PPT大綱里直接編寫storyline編寫條理明晰、主題明確的storyline一切的主題能連成一個(gè)相對(duì)完好的“故事閱讀storyline可以很直觀發(fā)現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤和內(nèi)容缺失一定等storyline確定后再著手填寫內(nèi)容信達(dá)雅快例如56例如：不要把一切的雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子里信達(dá)雅快例如每頁只說一個(gè)主題，不要求面面俱到建議采用觀念性或結(jié)論性語句撰寫

26、主題，但不要超越2行內(nèi)容有力支撐本頁主題，不包含無關(guān)信息陳說每個(gè)主題的要點(diǎn)少于6個(gè)57柱狀圖累積柱狀圖比例柱狀圖線形圖面積圖比例面積圖散點(diǎn)圖氣泡圖餅圖雷達(dá)圖定量分析類PPT根底圖形信達(dá)雅快58圖表的組成銷售額萬元圖例網(wǎng)格線數(shù)據(jù)標(biāo)志刻度線標(biāo)志數(shù)值軸標(biāo)題背景數(shù)據(jù)單位Excel 提供了方便而又強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與圖表繪制功能信達(dá)雅快例如59甲乙丙數(shù)據(jù)整理時(shí)應(yīng)做到明晰可查文件稱號(hào)=cell(“filename)修正時(shí)間=now()為計(jì)算進(jìn)展的重要假設(shè)及根據(jù)直接獲取到的原始數(shù)據(jù)計(jì)算及結(jié)果資料來源信達(dá)雅快例如60PPT將數(shù)據(jù)分析的重要結(jié)論和根據(jù)用圖形直觀的表現(xiàn)出來1)幻燈片標(biāo)題：可以是本頁的重要結(jié)論，也可以是

27、簡(jiǎn)短扼要的闡明。2)重要結(jié)論：在數(shù)據(jù)分析的根底之上，把本頁的重要結(jié)論提出來。3)圖表或文本：采用可以引人留意的圖表方式，必需可以支撐所要表達(dá)的重要結(jié)論。4)標(biāo)注：在需求特別闡明一些相關(guān)或例外信息，或一些重要提示時(shí)運(yùn)用，運(yùn)用簡(jiǎn)短的言語。5)數(shù)據(jù)來源：在含有數(shù)據(jù)的幻燈片上運(yùn)用，標(biāo)注清楚原始數(shù)據(jù)的來源。1低端品牌增長(zhǎng)的同時(shí)，高端品牌如全球通那么出現(xiàn)萎縮趨勢(shì)。2345重要要素信達(dá)雅快例如61圖表的作用是為了表現(xiàn)內(nèi)容，協(xié)助分析圖表應(yīng)該是有意義的圖表應(yīng)該是直觀的，簡(jiǎn)明的，友好的圖形要有電子數(shù)據(jù)表作為備份應(yīng)該標(biāo)明圖表的數(shù)據(jù)來源信達(dá)雅快62柱形圖用于顯示一段時(shí)期內(nèi)數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化或者對(duì)各數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)展比較。柱形圖

28、中，橫軸表示分類，縱軸表示數(shù)值柱形圖信達(dá)雅快例如63CAGR(1990-96)62%MM 產(chǎn)出RMB Bn( 1996 Real RMB)0.41.12.63.84.44.54.9100887656413836平均價(jià)錢指數(shù):用柱形圖表示產(chǎn)出隨時(shí)間的變化信達(dá)雅快例如64Unit: thousand tons374.7388.4423.4457.7493.4532.8堆積柱形圖表示按價(jià)錢細(xì)分的高、中、低端產(chǎn)品的產(chǎn)量隨時(shí)間的變化；三類數(shù)據(jù)之間具有一定的關(guān)系。CAGR(1996-2001E)7%30%15%-6%堆積柱形圖可以表示分類數(shù)據(jù)的變化情況信達(dá)雅快例如65銷售量銷售額10.6萬噸43.3億元1

29、00元以上10元以下客戶2006年銷售量與銷售額構(gòu)造0%20%40%60%80%100%10-40元40-100元經(jīng)過百分比柱形圖比較產(chǎn)品的銷售量與銷售額按價(jià)錢段的構(gòu)成，40100元的產(chǎn)品對(duì)銷售額的奉獻(xiàn)最大信達(dá)雅快例如66折線圖將同一系列的數(shù)據(jù)所表示的點(diǎn)用直線銜接起來,以等間隔顯示數(shù)據(jù)的變化和變化趨勢(shì)折線圖信達(dá)雅快例如67sales RMB MMCAGR(Yr1-5) (Yr5-10)34%4%引進(jìn)新產(chǎn)品引進(jìn)新產(chǎn)品線性圖可以用來表現(xiàn)某一變量隨時(shí)間或其它要素變化的趨勢(shì)信達(dá)雅快例如68面積堆積圖面積圖將數(shù)據(jù)系列用直線銜接，并將每條線以下的區(qū)域用不同的顏色填充，反映隨時(shí)間變化的量的情況信達(dá)雅快例如6

30、9XY散點(diǎn)圖運(yùn)用不同的點(diǎn)代表不同的系列，用于分析數(shù)據(jù)的相互關(guān)系及開展趨勢(shì)散點(diǎn)圖信達(dá)雅快例如70價(jià)錢走勢(shì)從兩個(gè)維度同時(shí)表達(dá)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)程度高低信達(dá)雅快例如風(fēng)險(xiǎn)損失度1039、招招標(biāo)管理違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)能夠性1029、客戶效力行為違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)2029、SP協(xié)作違約風(fēng)險(xiǎn)1001、運(yùn)營(yíng)資質(zhì)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度越高2023、房屋土地租賃違約風(fēng)險(xiǎn)我方作為承租方1003、有關(guān)索克斯法案的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)71氣泡圖氣泡圖時(shí)特殊類型的散點(diǎn)圖，氣泡圖可以有三個(gè)數(shù)值，除XY軸外，第三個(gè)數(shù)據(jù)表示氣泡的面積。對(duì)三個(gè)數(shù)值賦予不同的意義，分析數(shù)據(jù)點(diǎn)在圖中的位置得出相應(yīng)的結(jié)論信達(dá)雅快例如72客戶公司與B公司、C公司、D公司在中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位置

31、市場(chǎng)份額企業(yè)實(shí)力注：圓圈面積大小表示銷售額大小Q產(chǎn)品P產(chǎn)品clientclientBDC中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位置信達(dá)雅快例如73餅圖餅圖反映整體各組成部分的比例，尤其可以突出某一重要項(xiàng)。選擇餅圖中的復(fù)合餅圖可以使較小的扇區(qū)易于查看。熱水器1999年銷售分布分省北京天津山東安徽江西河北遼寧黑龍江甘肅新疆內(nèi)蒙陜西青海其他信達(dá)雅快例如74雷達(dá)圖可以明晰地反映多個(gè)維度數(shù)據(jù)的整體情況，便于進(jìn)展綜合性比較雷達(dá)圖信達(dá)雅快例如全國(guó)平均值*省05年情況闡明：05年*省與全國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)開展情況比較圖75MarimekkoBarmekko瀑布圖旋風(fēng)圖柱線復(fù)合圖面積/線復(fù)合圖區(qū)間圖S曲線增長(zhǎng)率/增長(zhǎng)率氣泡占有率/報(bào)答率氣泡波士頓矩陣氣泡其他復(fù)雜圖形回歸分析圖散點(diǎn)信達(dá)雅快76將PPT制造的更“雅需留意的幾個(gè)要素信達(dá)雅快字字體、字號(hào)、字色、字效應(yīng)一致適宜的行距、段距、句首縮進(jìn)表運(yùn)