秘書學(xué)概論期末試題庫

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1、秘書的職業(yè)特征有：服務(wù)的直接性、服務(wù)的穩(wěn)定性、知識(shí)化、年輕化以及女性化。2、夏、商、周三代，史官是主要的秘書官員。3、秘書機(jī)構(gòu)的組織形式有兩種，即分理制，綜理制。4、秘書工作的作用，主要有：助手作用、參謀作用、協(xié)調(diào)作用、信息樞紐作用以及公關(guān)關(guān)系作用。5、中央的秘書工作機(jī)構(gòu)稱辦公廳_，市、廳、局秘書工作機(jī)構(gòu)稱辦公室。6、辦公自動(dòng)化，涉及三方面的內(nèi)容，一是人，二是信息，三是科學(xué)的工作程序和先進(jìn)的辦公設(shè)備。7、在開介紹信時(shí)，應(yīng)該在落款處和騎縫線上分別加蓋公章8、秘書的起源

2、可以追溯到黃帝時(shí)代_。9、秘書的工作要求，我們可以概括為四個(gè)“轉(zhuǎn)變_”和六個(gè)“_強(qiáng)調(diào)_”。10、會(huì)后事務(wù)主要有會(huì)場清理、人員離會(huì)以及會(huì)議決算_。11、溝通的特點(diǎn)，有_社會(huì)性、_選擇性、_互助性_以及_創(chuàng)造性_12、西漢時(shí)，秘書工作主要由尚書擔(dān)任。13、設(shè)置秘書工作機(jī)構(gòu)有三個(gè)原則，一是精簡原則；二是縱向?qū)哟伪M量少的原則；三是橫向幅度可適當(dāng)加大。14、秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)主要有機(jī)密性、輔助性、綜合性以及服務(wù)性。15、秘書的培訓(xùn)主要有三種模式，即學(xué)歷教育，崗前培訓(xùn) 以及在職培訓(xùn)16、文卷類目主要有類名和條款組成。17、秘書群的科學(xué)組合應(yīng)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則。18、信息的形態(tài)，主要有文字形態(tài)，聲像形態(tài)以及

3、記憶形態(tài)。19、公文行文方式，有上行文，下行文，平行文。20、秘書的職業(yè)道德可概括為四個(gè)字：忠誠保密。21、商末周初，出現(xiàn)的秘書機(jī)構(gòu)，主要是：太史寮。22、狹義的秘書機(jī)構(gòu)是指擔(dān)負(fù)文牘工作，并直接為領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)中樞服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，秘書機(jī)構(gòu)的功用：組合、管理、樞紐、過濾。23、秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理，應(yīng)從管理運(yùn)行的全過程協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，即一是計(jì)劃安排；二是組織實(shí)施；三是協(xié)調(diào)控制；四是檢查總結(jié)24、秘書應(yīng)做好如下幾點(diǎn)工作：要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；要服從領(lǐng)導(dǎo)工作的需要；要上下精誠合作；既要有原則性，又要有靈活性；要把質(zhì)量和效率放在首位；要有一個(gè)好的作風(fēng)25、新時(shí)期保密工作的方針是：積極防范、突出重點(diǎn)、既確保國家秘

4、密又便利各項(xiàng)工作二、選擇題對調(diào)查對象總體部分起主要作用或決定性作用的單位作調(diào)查，再將結(jié)果推論至其他單位。此調(diào)查屬于cA.普遍調(diào)查 B.典型調(diào)查 C.重點(diǎn)調(diào)查 D.抽樣調(diào)查2、“議案”，這一文種，屬于秘書寫作的 ( 1 )A.公文類 B.法規(guī)類 C.經(jīng)濟(jì)類 D.事物類公文立卷的原則是 ( 3 )便于文件的管理 B.便于文件的查找C.區(qū)分保存價(jià)值，便于保存與利用。 D.按照“六個(gè)特征”立卷關(guān)于文書的保管期限，其中長期保存，指 ( 4 )A.10年到20年 B.15年到30年 C.50年到100年 D.16年到50年5、秘書考核內(nèi)容中，重點(diǎn)應(yīng)該考核 ( 4 )A.德 B.能 C.勤 D.績6、秘書學(xué)

5、興起在 ( 3 )A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代7、我國秘書職業(yè)資格總共包括 ( 3 )A.三級 B.四級 C.五級 D.六級8、從社會(huì)學(xué)的角度來看，秘書的社會(huì)地位具有明顯的( 2 )A.協(xié)調(diào)性 B.依附性 C.主導(dǎo)性 D.合作性9、在收集信息工作中，報(bào)紙，屬于 ( 2 )A.零次文獻(xiàn) B.一次文獻(xiàn) C.二次文獻(xiàn) D.三次文獻(xiàn)10、在信息研究方法中，有一種方法，即將多件同類事物放在一起，從中概括出共同屬性或特征以加深研究的方法，此種方法屬于( 1 )A.歸納法 B.綜合法 C.分析法 D.演繹法11、“會(huì)議成本”公式中的“J”表示( 4 ) A.時(shí)間 B.人數(shù) C.隱形

6、成本的總和 D與會(huì)人員每小時(shí)平均工資的三倍12、國務(wù)院規(guī)定的行政公文的種類是( 2or4 )A.12 B13. C14. D1513、縣以上政府機(jī)關(guān)、法院、檢察院的公章的中心部位刊有( 1 )國徽 B.黨徽 C.五角星 D.不規(guī)則圖形14、在現(xiàn)代社會(huì)中，使用的最為普遍的是下列哪種調(diào)查？（ 4 ） A.普遍調(diào)查 B.個(gè)案調(diào)查 C.典型調(diào)查 D抽樣調(diào)查15、秘書在撥打電話時(shí)要注意方式方法，在打境外或國際長途電話時(shí)，應(yīng)在（ 3 ）秒連續(xù)、準(zhǔn)確撥完。9 B.12 C.14 D.1516、（ 3 ）氣質(zhì)類型的人當(dāng)秘書更受歡迎。膽汁質(zhì) B.多血質(zhì) C.黏液質(zhì) D.抑郁質(zhì)A.德 B.能 C.勤 D.績17、

7、秘書寫作通常用（ 1 ）表達(dá)方式說明和記敘 B.說明和議論 C.記敘和抒情 D議論和抒情三、案例分析（30分）1閱讀下面的案例，聯(lián)系秘書的職業(yè)道德規(guī)范的理論分析楊修被殺的原因 楊修被殺楊修，三國時(shí)魏軍行軍主簿，才華橫溢，文思敏捷，卻一直不被曹操所喜歡。三國演義中記載了這樣幾件事：曹操去一座新建的花園，興致所至，在園門上寫出下一個(gè)“活”字，眾人不知其意。唯楊修說：“門內(nèi)寫活，乃闊寫也，丞相是嫌門闊了?！辈懿俾牶螅陔m稱道，但“心甚忌之”。一次，塞北有人送來一盒食品。曹操在盒上寫了“一盒酥”三個(gè)字，楊修未經(jīng)曹操同意，就自作主張“取匙與眾人分食”。事后曹操問及此事，楊修說：丞相已寫明一人一口酥（合字

8、可拆寫為人、一、口三個(gè)字）。曹操聽后“雖喜笑而心惡之”。又有一次，曹操測試曹丕和曹植的才能，本來沒有楊修的事，楊修卻幾次為曹植出謀劃策。曹操認(rèn)為楊修有意與曹植一起欺騙自己，于是便起了殺楊修之心。最后一次是曹操兵退斜谷，前有馬超，后有蜀兵。曹操即懼怕馬超的攔截，又恐蜀兵譏嘲，于是傳出口令“雞肋”。楊修不問究竟，就命軍士收拾行囊，準(zhǔn)備回返。楊修認(rèn)為“雞肋”，即“食之無肉，棄之有味”之物。曹操這一次下了決心，以惑亂軍心的罪名，將楊修殺了。楊修雖有才華卻很短命，死時(shí)年僅44歲。楊修沒有清醒地認(rèn)識(shí)到自己所處的配角位置,其輔助的角色意識(shí)太差.楊修自以為是,自作主張,傲視曹操.楊修在群僚中高估自己,輕視別人

9、,出風(fēng)頭,遭到了他人的嫉恨.對曹操不夠忠誠,數(shù)次為曹丕和曹植出主意,站到了曹操的對立面上,成了政治斗爭的犧牲品.對秘書工作的輔助性認(rèn)識(shí)不足,妄加指揮,越權(quán)越位,惹來了殺身之禍.因?yàn)檩o助決策不等于決策,秘書只能做參謀,做助手,決不能以領(lǐng)導(dǎo)者自居,更不能在動(dòng)作上,態(tài)度上,禮儀上有越權(quán)的表現(xiàn).2 閱讀下面的案例，根據(jù)秘書工作應(yīng)具備的優(yōu)良作風(fēng)，結(jié)合現(xiàn)買進(jìn)行分析 明人劉元卿賢奕編上有對寓言故事繁操刀虎，說的是“虎首癢，輒使揉爬援之不休，成穴，虎殊快不覺也”老虎信賴揉，毫不設(shè)防。狼活狡黠，爪子銳利無比，善靠綢之手段，一點(diǎn)一點(diǎn)很小心地把老虎的泊子吃，且與太分而大之還說：“余仍有所獲巨，不敢私，以以左右?！被?/p>

10、被感動(dòng)，曰：“忠哉，深也，愛我而忘其。腹”結(jié)果，老虎腦空“病發(fā)”，找深算帳，為時(shí)已晚矣。無獨(dú)有偶，淮南子人間訓(xùn)中也有一個(gè)故事，說的是春秋戰(zhàn)國時(shí)期楚國大將司馬子受媚被新的事。是時(shí)，楚恭王率軍在環(huán)陵同甘兵血戰(zhàn)，大將司馬子的仆人陽谷明知戰(zhàn)況緊急，卻一。就媚主子，只想讓主子喝酒盡興。于是，他緩報(bào)軍傳，勸酒再三。結(jié)果，使司馬子貽誤了戰(zhàn)機(jī)，違犯了軍法，波斬了首級。 答（1）秘書工作應(yīng)具備兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，埋頭苦干，不計(jì)名利的作風(fēng)?，F(xiàn)實(shí)生活中，在我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部周圍，也有一些像黠猿和陽谷一類的人。這些人世故圓滑，心術(shù)不正，不是全身心地投人工作，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，而是工于歪門邪道，善于拍馬溜須、阿談

11、奉承、獻(xiàn)媚取寵。 （2）秘書工作應(yīng)具備謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，平等待人的作風(fēng)。現(xiàn)實(shí)中有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部喜歡有人拍馬溜須、阿波奉承，常被纏綿綿、甜滋滋的媚言吹得頭腦昏昏，喪失了原則立場，不但使連媚者實(shí)現(xiàn)了向上爬的美夢，而且自己或喪德、喪志，或違紀(jì)、枉法。這說明現(xiàn)實(shí)中存在著餡媚者生存滋長的土壤和條件。 （3）秘書工作應(yīng)具備堅(jiān)持原則，一視同仁，公道正派的作風(fēng)。媚言令人昏昏，會(huì)導(dǎo)致看錯(cuò)人、說錯(cuò)話、做錯(cuò)事。像寓言中傷害自己、貽誤戰(zhàn)機(jī)的事情，都會(huì)發(fā)生。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔從政、潔身自好的同時(shí)，還要時(shí)時(shí)刻刻對身邊的黠猿、陽谷之類的人物保持高度警惕。有這類問題的秘書人員也要自省自重，保持優(yōu)良的作風(fēng)。 （4）秘書工作應(yīng)

12、具備廉潔奉公，不謀私利，反對腐敗的作風(fēng)。如果領(lǐng)導(dǎo)干部和秘書工作人員都能做到這一點(diǎn)，案例中的事情就不會(huì)發(fā)生。3 按照對保密和保密工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)分析下列案例 A湖南省能源研究所研制的沸騰焙燒爐技術(shù)，是我國能源研究的一項(xiàng)重要成果，引起國外能源專家極大興趣，紛紛來函索取資料和邀請講學(xué)。美國利用多種渠道分別從我國幾個(gè)單位邀請這方面科技人員去講學(xué)或進(jìn)修；通過“技術(shù)交流”無償?shù)孬@取了這項(xiàng)技術(shù)。 B日本人在參觀我國景泰藍(lán)生產(chǎn)廠家時(shí)，由于我方過于熱情好客，慷慨允許其拍下全部制作的工藝流程。日本人很快就掌握了其技術(shù)秘密，不久生產(chǎn)出了比中國生產(chǎn)得還要精美的日本景泰藍(lán)。我國的景泰藍(lán)工藝品，因此而減少了出口。經(jīng)濟(jì)及技

13、術(shù)損失重大。 C1979年，某國政府手工藝考察團(tuán)在浙江某縣工藝竹編廠參觀，經(jīng)我方允許，他們拍下了我國竹制品防蛀、防霉、去霉的獨(dú)特生產(chǎn)工藝。祖?zhèn)鞯拿孛芗夹g(shù)因此泄露出去。D，美國可口可樂公司一直對其飲料的配方嚴(yán)格保密。據(jù)說，知道可口可樂完整配方的不到十個(gè)人。由于其技術(shù)的高度保密，所以該公司一直在國際飲料行業(yè)中居于霸主的地位。答案 要點(diǎn)： 保密，就是人們把不讓外界知悉的秘密加以保守和保護(hù)，使之不外泄的行為。國家工作人員，特別是秘書人員都必須有高度的保密意識(shí)。增強(qiáng)保密的責(zé)任感。保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，科技是第一生產(chǎn)力。一個(gè)國家，一個(gè)地區(qū)和一個(gè)企業(yè)的地位和實(shí)力如何，首先取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和

14、科技進(jìn)步的程序。做好經(jīng)濟(jì)保密工作，直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 可口可樂公司的保密意識(shí)極強(qiáng)，而A、B、C三例中都是嚴(yán)重地缺乏保密觀念的典型事例。（10分） 保密的特點(diǎn)是：封閉性、排他性、利益性和相對性。保密工作，就是對自己內(nèi)部可能產(chǎn)生的失、泄密所采取的一系列防范措施；對于不該知密的外部勢力，應(yīng)堅(jiān)決予以抵御與排斥。以友好做晃子竊取技術(shù)機(jī)密，是新形勢下一種新的竊密手段。A、B、C三例正說明了這一點(diǎn)。如果我們失去警惕，必然要受騙上當(dāng)。從根本意義上說，保密就是為了保護(hù)某種利益，使之不受或少受損害?？梢哉f，維護(hù)某種利益是保密的基本出發(fā)點(diǎn)，也是保密的根本目的之所在。正因?yàn)槿绱?，保密才受到世界各國和各個(gè)行業(yè)的普遍

15、重視；當(dāng)然任何秘密都有時(shí)間性、空間性。保密總是在一定的時(shí)間和空間里進(jìn)行的。（10分） 保密工作的意義是重大的。從政治上說，關(guān)系到國家的命運(yùn)和社會(huì)的安定；從科學(xué)與經(jīng)濟(jì)的角度說，保密工作關(guān)系到科學(xué)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；保密工作還關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。A、B、C三例所造成的經(jīng)濟(jì)損失是難以估量的。（10分） 我們要正確處理好保密與開放，保密與交流，保密與宣傳，保密與利用之間的種種關(guān)系。此外，還要正確認(rèn)識(shí)和處理好保密與友好、保密與引進(jìn)人才等各種關(guān)系。 任何出于私利而泄露國家秘密的行為都是犯罪行為4 閱讀下面的案例，根據(jù)秘書工作應(yīng)具備的優(yōu)良作風(fēng)，結(jié)合現(xiàn)買進(jìn)行分析 明人劉元卿賢奕編上有對寓言故事繁操刀虎，說的是“虎

16、首癢，輒使揉爬援之不休，成穴，虎殊快不覺也”老虎信賴揉，毫不設(shè)防。狼活狡黠，爪子銳利無比，善靠綢之手段，一點(diǎn)一點(diǎn)很小心地把老虎的泊子吃，且與太分而大之還說：“余仍有所獲巨，不敢私，以以左右?！被⒈桓袆?dòng)，曰：“忠哉，深也，愛我而忘其。腹”結(jié)果，老虎腦空“病發(fā)”，找深算帳，為時(shí)已晚矣。無獨(dú)有偶，淮南子人間訓(xùn)中也有一個(gè)故事，說的是春秋戰(zhàn)國時(shí)期楚國大將司馬子受媚被新的事。是時(shí)，楚恭王率軍在環(huán)陵同甘兵血戰(zhàn)，大將司馬子的仆人陽谷明知戰(zhàn)況緊急，卻一。就媚主子，只想讓主子喝酒盡興。于是，他緩報(bào)軍傳，勸酒再三。結(jié)果，使司馬子貽誤了戰(zhàn)機(jī)，違犯了軍法，波斬了首級答要點(diǎn) （1）秘書工作應(yīng)具備兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，埋頭苦

17、干，不計(jì)名利的作風(fēng)。現(xiàn)實(shí)生活中，在我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部周圍，也有一些像黠猿和陽谷一類的人。這些人世故圓滑，心術(shù)不正，不是全身心地投人工作，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，而是工于歪門邪道，善于拍馬溜須、阿談奉承、獻(xiàn)媚取寵。（6分） （2）秘書工作應(yīng)具備謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，平等待人的作風(fēng)?，F(xiàn)實(shí)中有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部喜歡有人拍馬溜須、阿波奉承，常被纏綿綿、甜滋滋的媚言吹得頭腦昏昏，喪失了原則立場，不但使連媚者實(shí)現(xiàn)了向上爬的美夢，而且自己或喪德、喪志，或違紀(jì)、枉法。這說明現(xiàn)實(shí)中存在著餡媚者生存滋長的土壤和條件。（7分） （3）秘書工作應(yīng)具備堅(jiān)持原則，一視同仁，公道正派的作風(fēng)。媚言令人昏昏，會(huì)導(dǎo)致看錯(cuò)人、說錯(cuò)話、做錯(cuò)

18、事。像寓言中傷害自己、貽誤戰(zhàn)機(jī)的事情，都會(huì)發(fā)生。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔從政、潔身自好的同時(shí)，還要時(shí)時(shí)刻刻對身邊的黠猿、陽谷之類的人物保持高度警惕。有這類問題的秘書人員也要自省自重，保持優(yōu)良的作風(fēng)。（7分） （4）秘書工作應(yīng)具備廉潔奉公，不謀私利，反對腐敗的作風(fēng)。如果領(lǐng)導(dǎo)干部和秘書工作人員都能做到這一點(diǎn)，案例中的事情就不會(huì)發(fā)生。（10分）5閱讀下面的案例試分析：a、此案例中所使用的研究方法；b、此案例中所使用的進(jìn)諫方法和好處。宋淳化二年碩果僅存，天大早，宋太宗把他左右的群臣找來詢問時(shí)政得失。大臣們說：“天大旱是上天的安排，沒有法子的事?！笨軠?zhǔn)卻說：“天災(zāi)人禍互有影響，天氣大旱，百姓遭災(zāi)，那是因?yàn)槌?/p>

19、延執(zhí)法不公平?！碧谝宦牬笈瑔柨軠?zhǔn)有哪些不公平的事，寇準(zhǔn)讓太宗命人把管刑法的大臣找來，便說：“前些時(shí)候，祖吉、王淮兩人因受賄枉法受到處罰，祖吉受賄少則被殺，王淮是大窩臟犯，但因?yàn)槭菂⒅峦蹉娴牡艿?，只是杖?zé)幾下，仍然官復(fù)原職，這不是不公平嗎？”宋太宗問王沔是否屬實(shí)，王沔趕緊叩頭伏罪。宋太宗狠狠責(zé)備了王沔，覺得寇準(zhǔn)是真誠可信的，于是讓寇準(zhǔn)任樞密院事。答案要點(diǎn)：1、本案例中所使用的研究方法：案例中運(yùn)用了比較的研究方法?？軠?zhǔn)先指出朝廷的執(zhí)法不公，然后便說：“前些時(shí)候，祖吉、王淮兩人因受賄枉法受到處罰，祖吉受賄少則被殺，王淮是大窩臟犯，但因?yàn)槭菂⒅峦蹉娴牡艿?，只是杖?zé)幾下，仍然官復(fù)原職，這不是

20、不公平嗎？”通過比較宋太宗才心服口服的。此要點(diǎn)10分。未能緊密結(jié)合案例具體分析的給一半分。2、進(jìn)諫的方法和好處進(jìn)諫的方法：（1）寇準(zhǔn)力排眾議，抨擊天災(zāi)是沒法子的事情的說法，指出時(shí)政的得失，主要是來自人禍，即來自朝廷官員中的受賄枉法和官官相護(hù)。從宋淳宗所問時(shí)政得失的角度看，寇準(zhǔn)用的是“直刺時(shí)弊”的方法；（2）從大臣們所議天下大旱的角度說，寇準(zhǔn)又用的是“借題發(fā)揮”的方法。如此進(jìn)諫的好處：（1）直刺時(shí)弊，顯示出諫者的勇敢，是非明確，出以公心，有氣勢并令人信服。（2）借題發(fā)揮，更能見出進(jìn)諫者的機(jī)智和果斷。諫者借題，先是借機(jī)，能抓住議題的由頭并發(fā)揮開去。“借”得自然，發(fā)揮得當(dāng)。顯示出進(jìn)諫者的胸有成竹。6

21、閱讀下面的案例，試分析李藩改詔書一事的動(dòng)機(jī)效果及品格 據(jù)舊唐書-李藩傳載；李藩在任門外郎時(shí)，“鍔（指貪官王鍔）經(jīng)錢數(shù)十萬賂貴權(quán)幸，求兼宰相。藩與權(quán)德興在中書，有密旨曰：鍔可兼相，宜即擬來。藩遂以筆涂兼相二字，地奏上云：不可。德興失色曰：縱不可，宜別作奏，豈可以筆涂詔乎？藩曰：事迫矣！出今日便不可止，日又暮，何暇別作奏？事果寢?！边@段話說的是王鍔以賄賂謀求宰相，皇帝竟密旨批準(zhǔn)，讓起草正式詔令。李藩因事情緊急，便大筆一揮，涂掉“兼相”二字，便廢了這道密旨，而皇帝和權(quán)幸們一聲未吭放棄了此事（1）秘書要當(dāng)好參謀并拾遺補(bǔ)缺，就應(yīng)該從大局出發(fā)并維護(hù)全局的利益，為社稷著想，就是最大的大局。動(dòng)機(jī)是好的。（2）

22、雖然改了詔書，但皇帝主其他大臣奈何李藩不得，這說明效果是好的。（3）李藩為江山社稷著想，為民請命，勇于犯上，涂改詔書，一腔正氣，堅(jiān)持了正確的立場、原則，公正、公道。1、秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性、應(yīng)用性的學(xué)科。2、社會(huì)角色: 人在社會(huì)中所處的地位，這種地位賦予人的權(quán)利和義務(wù)，以及這種地位要求人具有的與之相適應(yīng)的行為和意識(shí)。印信工作: 指機(jī)關(guān)、單位公務(wù)印章和介紹信的管理、使用工作秘書: 有四種較普遍的說法，1、宮中秘藏之書；2、輔臣；3、行政職位；4、社會(huì)職業(yè)6、秘書知識(shí)結(jié)構(gòu): 1、基礎(chǔ)知識(shí)；2、專業(yè)知識(shí)；3、行業(yè)知識(shí)；4、相關(guān)知識(shí)7、保密工作:是指對國家秘密

23、加以管理和保衛(wèi)，使其有效地控制在一定的范圍內(nèi)，防止丟失、泄露和被竊的一系列工作8、秘書職能環(huán)境:是指從事秘書工作的秘書個(gè)人，在履行秘書職能時(shí)的有利于自身健康、成長和提高工作效率的物質(zhì)生活環(huán)境和與之發(fā)生職能關(guān)系的相對穩(wěn)定的職能對象的總稱。9秘書制度是指秘書工作制度和秘書管理制度，其中有成文、也有不成文的（即慣例）秘書制度。10秘書資格是秘書人員從事秘書職業(yè)活動(dòng)的條件和身價(jià)11輔助決策是秘書人員或秘書機(jī)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者制定并實(shí)施決策所采取的各項(xiàng)輔助行為。12秘書職業(yè)是指具有秘書知識(shí)和技能的人，受聘于單位或個(gè)人，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者或主事者處理日常事務(wù)，提供結(jié)合性服務(wù)，并收取報(bào)酬的一種社會(huì)職業(yè)13秘書工作指秘書人員

24、為完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的任務(wù)而在一定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)勞動(dòng)。14秘書工作機(jī)構(gòu)：行政組織內(nèi)的綜合辦事機(jī)構(gòu)與參贊性機(jī)構(gòu)，廣義:秘書長or辦公廳（室）主任領(lǐng)導(dǎo)下的辦公廳or辦公室；狹義：以“秘書”命名的局處科室股等部門。論述題1闡述我國秘書工作職能的轉(zhuǎn)變（1）支持決策，由提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧忍峁┬畔?，又?jǐn)M制方案 （2）輔助職能，由重在組織、指揮、實(shí)施、督察轉(zhuǎn)變?yōu)橹卦诜?wù)、協(xié)調(diào)、控制 （3）處理信息，由單向發(fā)布、傳達(dá)信息轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通信息。（4）計(jì)劃工作，由重在層層傳達(dá)計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)橹卦讵?dú)立企劃。2論述秘書工作方式的轉(zhuǎn)變。a服務(wù)對象、服務(wù)形式，由“三個(gè)服務(wù)”，轉(zhuǎn)變?yōu)榧葹樯纤痉?wù)，又為社會(huì)服務(wù)。b辦公形式，由封閉

25、式、窗口式辦公轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式、透明式辦公。c會(huì)務(wù)工作，由單純組織會(huì)議轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k會(huì)議，又辦會(huì)展。d操作方式，由手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮硬僮鳌?談秘書如何調(diào)適自己的心理？博覽群書，開闊胸襟b培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活c善于反省，自我調(diào)適d傾訴、宣泄、調(diào)節(jié)情緒4試論秘書機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和作用:特點(diǎn)一是輔助功能的綜合性;二是所處位置的中樞性;三是組織關(guān)系的封閉性 作用：組合作用;樞紐作用;過濾作用5試述現(xiàn)代秘書職業(yè)的主要特征（1）秘書服務(wù)對象多元化。（2）秘書主體商務(wù)化（3）秘書知識(shí)技能專業(yè)化。（4）秘書勞動(dòng)價(jià)值商品化。6試述秘書保密工作的意義a文件保密b會(huì)議保密c通訊保密d電腦保密e涉外保密保密工作關(guān)系到國家的安

26、全與利益； 保密工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定；保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。簡答題（每題7分，共28分）1秘書工作的性質(zhì)有哪些？輔助性、綜合性、機(jī)密性、服務(wù)性2秘書人員的自我管理應(yīng)從哪幾個(gè)方面著手？工作管理、行為管理、時(shí)間管理、辦公環(huán)境管理3簡述秘書考核標(biāo)準(zhǔn)?直接量化、比率化,綜合指標(biāo)化、類比指標(biāo)化4秘書工作機(jī)構(gòu)的職能有哪些？助手職能、參謀職能、樞紐職能、協(xié)調(diào)職能、保密職能,公關(guān)職能5簡述秘書與上司關(guān)系的處理原則?a主動(dòng)配合、適應(yīng)b、服從，但不盲從c、委婉提醒，適時(shí)規(guī)勸d、維護(hù)上司間的團(tuán)結(jié)。6秘書的職業(yè)特征包括哪些？a、服務(wù)的直接性b、服務(wù)的穩(wěn)定性c知識(shí)化d年輕化e女性化。7秘書與上司關(guān)系的特征有哪些？a工作上的主從性b知識(shí)、能力、體力、思維的補(bǔ)充性c人際關(guān)系的首屬性d人格上的平等性。8秘書的職業(yè)道德主要有哪些