最新最全的速賣通開店問題

1、1、買家可以通過哪些方式找到想要購買的商品（正確答案：ABCD）A. 關(guān)鍵詞搜索B. 類目篩選C. 活動(dòng)D. 收藏2、速賣通支持其他別國貨幣支付嗎?（正確答案：ABCD）A. 美金（US）B. 英鎊（GBP)C. 巴西雷亞爾（BRL）D. 俄羅斯盧布（RUB） HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通支付方式（不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）1、俄羅斯買家的支付方式有哪些（正確答案：ABCD）A. QIWIB. Master cardC. WebmoneyD. VISA HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通基礎(chǔ)操作（

2、不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、賣家后臺(tái)賣家表現(xiàn)中心展示的內(nèi)容包含哪些（正確答案：ABCD）A. 今日服務(wù)分B. 違規(guī)扣分C. 認(rèn)證信息D. 用戶名2、買家下單付款后，留言或者備注更改收貨人地址，以下哪幾項(xiàng)正確（正確答案：D）A. 不發(fā)貨B. 按照備注收貨人地址發(fā)貨C. 按照下單的地址發(fā)貨D. 聯(lián)系客戶取消此訂單，更改使用正確的收貨人地址后重新下單付款 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（不定項(xiàng)選擇，共5題，每題2分，共10分）1、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些（正確答案：BCD）A. 長尾款B. 利潤款C. 引流款D. 爆款2、產(chǎn)品發(fā)布時(shí)需要

3、注意哪些點(diǎn)（正確答案：ABCD）A. 全面準(zhǔn)確的屬性B. 與產(chǎn)品匹配的類目C. 完整而又重點(diǎn)突出的標(biāo)題D. 完整清晰的詳細(xì)描述3、怎么樣的商品描述是優(yōu)質(zhì)的（正確答案：ABCD）A. 重點(diǎn)突出的完整標(biāo)題B. 屬性填寫完整C. 商品信息描述準(zhǔn)確完整D. 商品信息描述真實(shí)4、以下哪些標(biāo)題是優(yōu)質(zhì)的（正確答案：BC）A. 2010 new party dress bridal dress evening dressB. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding DressC. (12piece)NEW 100% cotton mens underwear

4、D. I68 4G5、如何優(yōu)化產(chǎn)品信息才能獲得更大的曝光機(jī)會(huì)？（正確答案：ABCD）A. 標(biāo)題的描寫是重中之重，真實(shí)準(zhǔn)確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習(xí)慣，沒有錯(cuò)別字及語法錯(cuò)誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。B. 商品發(fā)布類目的選擇一定要準(zhǔn)確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商品，錯(cuò)誤的放置類目會(huì)影響曝光機(jī)會(huì)并且可能受到平臺(tái)的處罰。C. 商品屬性填寫完整、準(zhǔn)確，詳細(xì)描述真實(shí)準(zhǔn)確有助于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。D. 標(biāo)題中切忌避免關(guān)鍵詞堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”這樣的標(biāo)題關(guān)鍵

5、詞堆砌不能幫您提升排名，反而會(huì)被搜索降權(quán)處罰。 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)物流常見問題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）1、哪種快遞方式不是按體積計(jì)算？（正確答案：B）A. UPSB. EMSC. TNTD. DHL2、使用國際航空包裹應(yīng)注意什么?（正確答案：ABCD）A. 各類國際包裹只限寄往通達(dá)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)，不通達(dá)的不能收寄。B. 包裹必須使用合適的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過程中因擠壓、碰撞損壞內(nèi)件。C. 包裹的重量、尺寸限度、保價(jià)金額不能超過寄達(dá)國的規(guī)定。D. 按國際包裹封面書寫要求詳細(xì)書寫收、寄件人名址。因開頭或包

6、裝原因無法在封面上書寫的，可另制作一個(gè)收寄件人名址簽牌，牢固拴掛在包裹上。為防止因包裹破損或其它原因造成 收寄件人名址無法辯認(rèn)，最好將收寄件人名址抄一副份附在包裹內(nèi)。3、關(guān)于國際物流的說法哪些是正確的（正確答案：ABCD）A. 國內(nèi)物流運(yùn)費(fèi)差異小，國際物流運(yùn)費(fèi)差異大B. 國際物流發(fā)貨流程與國內(nèi)物流差不多C. 國內(nèi)物流運(yùn)送時(shí)間短，國際物流運(yùn)送時(shí)間長D. 國際物流也可以找到貨代進(jìn)行發(fā)貨4、使用香港郵政航空包裹需要注意什么？（正確答案：ABCD）A. 使用航空小包產(chǎn)品郵寄時(shí)，一定要掛號(hào)，同時(shí)在發(fā)貨期內(nèi)在全球速貿(mào)通平臺(tái)上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)退回給買家。B. 賣家在發(fā)貨時(shí)盡量選擇資質(zhì)較

7、好的貨代，使用實(shí)力較差的貨代會(huì)增加丟包和誤期的風(fēng)險(xiǎn)。C. 價(jià)值或時(shí)效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運(yùn)輸方式。D. 發(fā)貨后，要及時(shí)跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運(yùn)追蹤信息不全的情況，例如：只有發(fā)貨記錄，沒有妥投記錄，要及時(shí)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨情況。5、如何更好的操作承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，避免因未送達(dá)引起退款（正確答案：ABCD）A. 選擇好貨代B. 設(shè)置多套運(yùn)費(fèi)模板C. 設(shè)置不發(fā)貨國家D. 保持良好的買家溝通6、哪里可以查詢物流狀態(tài)？（正確答案：BCD）A. 速賣通賣家頻道B. 商業(yè)快遞官網(wǎng)C. 郵政官網(wǎng)D. 訂單詳情頁面 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

8、問題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）1、新手運(yùn)費(fèi)模板中EMS的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天（正確答案：A）A. 27天B. 39天C. 14天D. 60天2、對(duì)于運(yùn)費(fèi)價(jià)格的設(shè)置可以有哪幾種選項(xiàng)（正確答案：ABCD）A. 自定義運(yùn)費(fèi)B. 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)C. 折扣（減免）D. 免運(yùn)費(fèi)3、關(guān)于全球速賣通物流政策哪些說法是正確的（正確答案：ACD）A. 經(jīng)濟(jì)類物流不再使用線下發(fā)貨B. AliExpress可以使用線下無追蹤平郵C. 普通類目貨發(fā)美國支付金額5美金的訂單，標(biāo)準(zhǔn)類需使用E郵寶、或AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)D. 普通類目貨發(fā)美國支付金額5美金的訂單，不允許使用經(jīng)濟(jì)類線下發(fā)貨4、商業(yè)快遞中包

9、含哪幾種物流方式（正確答案：ABCD）A. DHLB. TNTC. Fedex IPD. UPS Express Saver HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)活動(dòng)相關(guān)問題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）1、滿立減活動(dòng)作用有哪些（正確答案：ABD）A. 店鋪首頁明顯標(biāo)識(shí)吸引買家B. 商品詳情頁面標(biāo)識(shí)吸引買家C. 搜索頁面滿立減標(biāo)志額外曝光D. 提升店鋪客單價(jià)2、設(shè)置全店鋪打折有哪些作用（正確答案：ABCD）A. 快速提升店鋪曝光和銷量B. 買家搜索頁面sale items額外曝光C. 買家收藏夾&購物車折扣提醒D. 全店鋪打折商品主圖折扣標(biāo)識(shí)3、

10、關(guān)于全店鋪打折活動(dòng)說法正確的（正確答案：ABCD）A. 可以跨月設(shè)置B. 活動(dòng)在創(chuàng)建后24小時(shí)開始C. 營銷分組最多可以新建10組D. 每月活動(dòng)數(shù)量20個(gè)720小時(shí)4、關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)的設(shè)置哪些是建議操作的（正確答案：BCD）A. 提價(jià)后打折B. 活動(dòng)開始后可告知老買家C. 設(shè)置活動(dòng)時(shí)間一般三天內(nèi)為宜D. 新上架產(chǎn)品當(dāng)天進(jìn)行活動(dòng)5、關(guān)于滿立減的設(shè)置時(shí)間下面說法正確的是（正確答案：BCD）A. 沒有時(shí)間限制B. 每個(gè)月有10個(gè)活動(dòng)C. 總時(shí)長720個(gè)小時(shí)D. 不可以跨月設(shè)置6、哪些原因會(huì)影響平臺(tái)活動(dòng)的錄取（正確答案：ABC）A. 產(chǎn)品信息不完整B. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯C. 報(bào)名產(chǎn)品和招商條件不符D.

11、 報(bào)名時(shí)間不對(duì) HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)搜索排序（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、熱搜詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行條件篩選（正確答案：ACD）A. 行業(yè)B. 關(guān)鍵詞C. 國家D. 時(shí)間2、熱搜詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行排序（正確答案：ABCD）A. 瀏覽-支付轉(zhuǎn)化率B. 搜索人氣C. 點(diǎn)擊率D. 搜索指數(shù) HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)縱橫相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共3題，每題2分，共6分）1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情況（正確答案：ABCD）A. 支付金額B. 點(diǎn)擊率C. 曝光量D. 瀏覽量

12、2、實(shí)時(shí)訪客包含哪幾個(gè)維度？（正確答案：ABCD）A. 訪客行為B. 支付訂單數(shù)C. 訪客類型D. 下單金額3、行業(yè)情報(bào)中的數(shù)據(jù)可以選擇哪些時(shí)間段（正確答案：ABD）A. 90天B. 30天C. 14天D. 7天 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)處罰相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共7題，每題2分，共14分）1、下列哪些情況屬于SKU作弊（正確答案：ABCD）A. 將不同的商品放在一個(gè)鏈接里出售(如觸摸筆和手機(jī)殼)B. 將正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一個(gè)鏈接里出售。該商品一口價(jià)為$0.01/piece，是Other這個(gè)SKU的價(jià)格，C. 將常規(guī)商品和商

13、品配件(如：手表和表盒)放在一個(gè)鏈接里出售。D. 將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個(gè)鏈接里出售。2、信用炒作會(huì)有哪些處罰（正確答案：ABCD）A. 刪除違規(guī)信用積分B. 搜索排序靠后C. 刪除違規(guī)產(chǎn)品的銷量D. 凍結(jié)及關(guān)閉賬號(hào)3、什么情況下好評(píng)和差評(píng)都不算積分（正確答案：ACD）A. 成交金額低于5美金的訂單。（成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況）B. 買家主觀認(rèn)為賣家貨不對(duì)版的差評(píng)C. 運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差價(jià)，贈(zèng)品，定金，結(jié)賬專用鏈，預(yù)售品等特殊商品（簡(jiǎn)稱“黑五類”）的評(píng)價(jià)D. 買家提起未收到貨糾紛，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動(dòng)取消糾紛；糾紛中買家點(diǎn)擊退貨

14、，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動(dòng)取消糾紛4、哪些行為屬于搜索作弊（正確答案：ABCD）A. 屬性錯(cuò)選B. 重復(fù)鋪貨C. 標(biāo)題濫用D. 類目錯(cuò)放5、以下哪些行為屬于標(biāo)題濫用（正確答案：ABD）A. 標(biāo)題中含有與實(shí)際銷售產(chǎn)品不相符的關(guān)鍵詞B. 特定產(chǎn)品類目不可亂用產(chǎn)品屬性C. 標(biāo)題中有關(guān)于產(chǎn)品的信息D. 標(biāo)題中涉嫌廣告6、SKU作弊會(huì)有哪些處罰（正確答案：BCD）A. 限制發(fā)布B. 搜索屏蔽C. 關(guān)閉店鋪D. 屏蔽店鋪7、虛假發(fā)貨有哪些處罰（正確答案：ABD）A. 關(guān)閉賬號(hào)B. 凍結(jié)賬號(hào)7天C. 屏蔽店鋪產(chǎn)品D. 凍結(jié)賬號(hào)30天 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

15、平臺(tái)糾紛相關(guān)問題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）1、在哪里可以看到糾紛指標(biāo)的數(shù)據(jù)（正確答案：AB）A. 數(shù)據(jù)縱橫B. 商鋪經(jīng)營看板C. 搜索診斷D. 個(gè)人中心2、對(duì)于賣家私自更改物流方式的糾紛應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）A. 如遇到此類糾紛，提供發(fā)貨前買家答應(yīng)更改物流方式的聊天記錄B. 私自更改物流方式屬于賣家責(zé)任C. 發(fā)貨時(shí)如需更改物流方式，需提前與買家溝通協(xié)商，并征得買家同意。D. 賣家應(yīng)該積極聯(lián)系買家溝通協(xié)商解決。3、買家以貨物被海關(guān)扣關(guān)提起了糾紛該怎么辦?（正確答案：ABCD）A. 如果是因?yàn)榈蛨?bào)貨值被扣關(guān)或是被海關(guān)直接銷毀則是賣家責(zé)任B. 如果是因?yàn)榧儇洷豢坳P(guān)或是被海

16、關(guān)直接銷毀則是賣家責(zé)任C. 如果是買家不清關(guān)則是買家責(zé)任，但前提是必須要有物流公司出具的官方文件證明此原因。D. 如果是因?yàn)槿鄙侔l(fā)票，報(bào)關(guān)單被扣關(guān)或是被海關(guān)直接銷毀則是賣家責(zé)任4、平臺(tái)用哪些指標(biāo)來衡量賣家處理糾紛的能力（正確答案：BD）A. 好評(píng)率B. 裁決提起率C. 糾紛率D. 賣家責(zé)任裁決率 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)官方出品規(guī)則知識(shí)（不定項(xiàng)選擇，共8題，每題2分，共16分）1、提前放款保證金的釋放時(shí)間和哪些因素有關(guān)？（正確答案：ABCD）A. 發(fā)貨的物流方式B. 系統(tǒng)核實(shí)到的物流妥投時(shí)間C. 售后超時(shí)的時(shí)間D. 買家確認(rèn)收貨2、哪些行為屬于惡

17、意騷擾（正確答案：AC）A. 通過電話、短信、阿里旺旺、留言、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為B. 同意給買家發(fā)小禮物，實(shí)際沒有發(fā)送C. 如要求買家給好評(píng)或者因糾紛等原因謾罵買家3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分累計(jì)到12分，賬號(hào)會(huì)怎么樣？（正確答案：C）A. 嚴(yán)重警告B. 關(guān)閉C. 凍結(jié)7天D. 限制商品操作3天4、平臺(tái)禁售的毒品類信息包含以下哪些？（正確答案：ABCD）A. 制作毒品的書籍B. 吸毒工具C. 大麻生長燈D. 毒品，如搖頭丸5、違背承諾嚴(yán)重違規(guī)行為包括（正確答案：ABC）A. 賣家不接受平臺(tái)提醒或整改要求，仍明知故犯B. 對(duì)買家購物體驗(yàn)造成嚴(yán)重影響C. 賣家在平臺(tái)調(diào)查過

18、程中做虛假陳述或提供虛假證明資料；6、SNAD貨不對(duì)版主要有哪四種？（正確答案：ABCD）A. 貨物破損B. 貨物與約定不符C. 貨物短裝D. 質(zhì)量問題7、以下哪二套積分制，積分累計(jì)48分會(huì)關(guān)閉賬號(hào)？（正確答案：A）A. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī) 交易違規(guī)及其他B. 商品信息質(zhì)量違規(guī) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)C. 商品信息質(zhì)量違規(guī) 交易違規(guī)及其他8、惡意騷擾有哪些處罰（正確答案：ABD）A. 48分/次B. 12分/次C. 3分/次D. 2分/次本考試為開卷考試（總分100分，90分及格）全部顯示只顯示錯(cuò)誤(7)只顯示正確(43) HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通

19、常見問題（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、速賣通賣家頻道網(wǎng)址（正確答案：A）A. B. C. /D. 2、買家可以通過哪些方式聯(lián)系咨詢賣家（正確答案：ABCD）A. trademanagerB. 已下單買家可以通過郵箱C. 已下單買家可以通過訂單留言D. 站內(nèi)信 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通支付方式（不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）1、俄羅斯買家的支付方式有哪些（正確答案：ABCD）A. WebmoneyB. VISAC. Master cardD. QIWI HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣

20、通基礎(chǔ)操作（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、新手賣家必須完成的新手任務(wù)包含哪些內(nèi)容（正確答案：ABCD）A. 屬性填寫率大于60%B. 至少參加一項(xiàng)營銷活動(dòng)C. 20%的產(chǎn)品支持免運(yùn)費(fèi)D. 上架120個(gè)以上的產(chǎn)品2、速賣通后臺(tái)登陸可以通過哪些方式（正確答案：AC）A. 速賣通賬號(hào)B. 速賣通用戶名C. 注冊(cè)郵箱D. 注冊(cè)手機(jī) HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（不定項(xiàng)選擇，共5題，每題2分，共10分）1、以下哪些內(nèi)容是服務(wù)分考核的指標(biāo)（正確答案：ABCD）A. DSR賣家服務(wù)B. DSR商品描述C. 未收到貨糾紛提起率D. 成交不賣

21、率2、一個(gè)完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容（正確答案：ABC）A. 產(chǎn)品名稱B. 產(chǎn)品材質(zhì)C. 產(chǎn)品屬性D. 物流優(yōu)勢(shì)3、哪些搜索作弊行為會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）A. 商品銷量炒作B. 商品類目亂放C. 重復(fù)鋪貨騙曝光D. 商品標(biāo)題關(guān)鍵詞亂用4、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些（正確答案：ABC）A. 引流款B. 爆款C. 利潤款D. 長尾款5、產(chǎn)品發(fā)布時(shí)需要注意哪些點(diǎn)（正確答案：ABCD）A. 與產(chǎn)品匹配的類目B. 完整而又重點(diǎn)突出的標(biāo)題C. 全面準(zhǔn)確的屬性D. 完整清晰的詳細(xì)描述 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)物流常見問題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共

22、12分）1、關(guān)于線上發(fā)貨的說法哪些是正確的（正確答案：ABCD）A. 賣家對(duì)線上發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)有爭(zhēng)議可以投訴B. 部分區(qū)域物流商可以免費(fèi)上門攬收C. 線上發(fā)貨訂單丟包可以索賠D. 線上發(fā)貨運(yùn)費(fèi)是線上支付的2、哪種快遞方式不是按體積計(jì)算？（正確答案：C）A. UPSB. DHLC. EMSD. TNT3、以下哪種物流方式屬于標(biāo)準(zhǔn)類物流（正確答案：ACD）A. 香港郵政掛號(hào)小包B. 中外運(yùn)-英郵經(jīng)濟(jì)小包C. 中國郵政大包D. 新加坡郵政掛號(hào)小包4、如何更好的操作承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，避免因未送達(dá)引起退款（正確答案：ABCD）A. 設(shè)置多套運(yùn)費(fèi)模板B. 設(shè)置不發(fā)貨國家C. 選擇好貨代D. 保持良好的買家溝通5、

23、使用中國郵政航空包裹需要注意什么？（正確答案：ABCD）A. 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)中僅含了運(yùn)費(fèi)部分，未包括掛號(hào)費(fèi)、海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)、單據(jù)費(fèi)等其他費(fèi)用，請(qǐng)賣家在設(shè)置價(jià)格時(shí)注意考慮運(yùn)輸成本。B. 使用航空小包產(chǎn)品郵寄時(shí)，一定要掛號(hào)，同時(shí)在發(fā)貨期內(nèi)在全球速賣通平臺(tái)上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)退回給買家。C. 發(fā)貨后，要及時(shí)跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運(yùn)追蹤信息不全的情況，例如：只有發(fā)貨記錄，沒有妥投記錄，要及時(shí)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨情況。D. 價(jià)值或時(shí)效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運(yùn)輸方式。6、關(guān)于中郵小包的說法哪些是正確的（正確答案：AB）A. 中郵小包可聯(lián)系貨代進(jìn)行發(fā)貨B. 中郵小包可直接聯(lián)系中國郵

24、政發(fā)貨C. 中郵小包可以發(fā)送含電池的產(chǎn)品D. 用中郵小包發(fā)貨可以不掛號(hào) HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置問題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）1、新手運(yùn)費(fèi)模板中E郵寶的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天（正確答案：D）A. 14天B. 60天C. 39天D. 27天2、新手運(yùn)費(fèi)模板中EMS的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天（正確答案：C）A. 14天B. 39天C. 27天D. 60天3、關(guān)于自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置哪些說法是正確的（正確答案：ABCD）A. 設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照重量設(shè)置B. 可以按照國家選擇是否發(fā)貨C. 設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照數(shù)量設(shè)置D. 可以按照

25、地區(qū)選擇是否發(fā)貨4、對(duì)于運(yùn)費(fèi)價(jià)格的設(shè)置可以有哪幾種選項(xiàng)（正確答案：ABCD）A. 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)B. 自定義運(yùn)費(fèi)C. 折扣（減免）D. 免運(yùn)費(fèi) HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)活動(dòng)相關(guān)問題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）1、店鋪?zhàn)灾鳡I銷有哪幾種活動(dòng)形式（正確答案：ABCD）A. 店鋪優(yōu)惠劵B. 全店鋪滿立減C. 限時(shí)限量折扣D. 全店鋪打折2、關(guān)于滿立減的設(shè)置時(shí)間下面說法正確的是（正確答案：ACD）A. 每個(gè)月有10個(gè)活動(dòng)B. 沒有時(shí)間限制C. 總時(shí)長720個(gè)小時(shí)D. 不可以跨月設(shè)置3、店鋪滿立減設(shè)置中如何定位自己的客單價(jià)（正確答案：AC）A. 計(jì)算

26、滿立減的時(shí)候包括了買家所購買產(chǎn)品的貨值及運(yùn)費(fèi)總金額B. 不用管客單價(jià)，按照折扣計(jì)算就行C. 通過數(shù)據(jù)縱橫查詢D. 隨便定義4、設(shè)置店鋪優(yōu)惠劵有哪些好處（正確答案：ABCD）A. 鞏固老買家粘度B. 刺激買家下單，提升客單價(jià)C. 商品詳情頁面標(biāo)識(shí)吸引買家D. 提升店鋪購買率5、滿立減活動(dòng)作用有哪些（正確答案：ABD）A. 提升店鋪客單價(jià)B. 商品詳情頁面標(biāo)識(shí)吸引買家C. 搜索頁面滿立減標(biāo)志額外曝光D. 店鋪首頁明顯標(biāo)識(shí)吸引買家6、關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)哪些描述是正確的（正確答案：BCD）A. 活動(dòng)在創(chuàng)建后48小時(shí)開始B. 結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好C. 結(jié)合買家需求，巧妙設(shè)置折扣及庫存D.

27、 活動(dòng)開始時(shí)間為美國時(shí)間 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)搜索排序（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、熱搜詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行排序（正確答案：ABCD）A. 點(diǎn)擊率B. 瀏覽-支付轉(zhuǎn)化率C. 搜索人氣D. 搜索指數(shù)2、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析（正確答案：ACD）A. 熱搜詞B. 藍(lán)海詞C. 飆升詞D. 零少詞 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)縱橫相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共3題，每題2分，共6分）1、通過訪客行為分析可以從哪些數(shù)據(jù)維度查看商品的情況（正確答案：ABCD）A. 添加收藏次數(shù)B. 添加

28、購物車次數(shù)C. 詢盤次數(shù)D. 訪問時(shí)長2、可以看到店鋪24小時(shí)數(shù)據(jù)情況的功能是什么（正確答案：A）A. 實(shí)時(shí)風(fēng)暴B. 行業(yè)情報(bào)C. 商鋪概況D. 商品分析3、行業(yè)情報(bào)通過哪些數(shù)據(jù)維度分析行業(yè)（正確答案：ABCD）A. 瀏覽量占比B. 訪客數(shù)占比C. 支付金額占比D. 供需指數(shù) HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)處罰相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共7題，每題2分，共14分）1、SKU作弊會(huì)有哪些處罰（正確答案：ABC）A. 屏蔽店鋪B. 關(guān)閉店鋪C. 搜索屏蔽D. 限制發(fā)布2、以下哪些情況會(huì)引起賬號(hào)關(guān)閉（正確答案：ABCD）A. 虛假發(fā)貨B. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被投訴C. 欺

29、詐D. 發(fā)布侵權(quán)違規(guī)產(chǎn)品3、在符合離婚、繼承引起的店鋪過戶原則的具體要求為（正確答案：ABCD）A. 如果受讓人已有開店行為或處罰中，將暫時(shí)無法支持過戶B. 店鋪無阿里金融貸款C. 在過戶前，需要將待過戶店鋪中所有進(jìn)行中的交易處理完畢D. 店鋪受讓人應(yīng)當(dāng)是18-70周歲，有完全民事行為能力的人4、如何避免類目錯(cuò)放?（正確答案：ABCD）A. 根據(jù)自己所要發(fā)布的商品逐層查看推薦類目層B. 可在線上通過商品關(guān)鍵詞查看此類商品的展示類目，作為參考C. 參考使用商品關(guān)鍵詞搜索推薦類目D. 要對(duì)平臺(tái)的各個(gè)行業(yè)、各層類目有所了解5、成交不賣有哪些后果?（正確答案：ABCD）A. 屏蔽B. 凍結(jié)賬號(hào)C. 關(guān)

30、閉賬號(hào)D. 搜索排名靠后6、哪些行為屬于搜索作弊（正確答案：ABCD）A. 重復(fù)鋪貨B. 類目錯(cuò)放C. 屬性錯(cuò)選D. 標(biāo)題濫用7、”貨不對(duì)版“嚴(yán)重行為包括哪些（正確答案：ABCD）A. 訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品非同類商品且價(jià)值相差巨大B. 寄送空包裹給買家C. 訂單產(chǎn)品為電腦類產(chǎn)品硬件，產(chǎn)品配置與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符D. 訂單產(chǎn)品為電子存儲(chǔ)類設(shè)備，產(chǎn)品容量與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)糾紛相關(guān)問題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）1、什么情況下會(huì)上升平臺(tái)裁決（正確答案：ABCD）A. 賣家拒絕糾紛，買家可直接上升至平臺(tái)裁決B

31、. 退款申請(qǐng)?jiān)驗(yàn)椤柏浳镌谕尽?，根?jù)設(shè)置運(yùn)達(dá)時(shí)限時(shí)間自動(dòng)提交平臺(tái)裁決C. 第一次提起退款申請(qǐng)15天內(nèi)未協(xié)商一致取消糾紛，第16天即可上升平臺(tái)糾紛裁決D. 當(dāng)買家提交或修改糾紛后，賣家需要在5天內(nèi)作出回復(fù)，第6天上升至平臺(tái)裁決2、對(duì)于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）A. 發(fā)貨時(shí)確認(rèn)訂單相關(guān)信息：運(yùn)輸方式、地址。B. 根據(jù)物流信息積極與買家協(xié)商解決問題, 達(dá)成一致的解決意見。C. 定期查看物流信息，跟蹤實(shí)時(shí)物流，查看物流進(jìn)展。D. 積極提供發(fā)貨底單證明，以便平臺(tái)核對(duì)相關(guān)地址信息。3、A賣家收到來自買家的郵件，告知無法正常下單，隨后要到了A賣家的聯(lián)系方式。之后有自稱速

32、賣通客服的人員通過旺旺，QQ等方式聯(lián)系賣家，告知賣家買家不能支付的原因是，需要繳納5000RMB的保證金。A賣家試圖聯(lián)系速賣通人工客服詢問情況，可此時(shí)已不是速賣通客服人員工作時(shí)間。A賣家應(yīng)該怎么做？（正確答案：D）A. 為了使買家正常下單，立即按照聯(lián)系人要求方式打款。B. 再次和買家確認(rèn)是否無法正常下單，如果是，直接打款。C. 著急促成交易，按照引導(dǎo)，掃描二維碼打款給對(duì)方。D. 等到客服工作時(shí)間通過官方網(wǎng)站聯(lián)系速賣通人工客服核實(shí)情況。4、如何避免描述不符的糾紛（正確答案：ABCD）A. 如果買家下訂單的產(chǎn)品缺貨或存在顏色、款式不一致等情況，發(fā)貨前一定要與買家溝通，征得買家同意后再發(fā)貨。B. 如

33、果產(chǎn)品是隨機(jī)發(fā)貨或者存在誤差，請(qǐng)確認(rèn)產(chǎn)品頁面有相關(guān)提醒。C. 確認(rèn)產(chǎn)品頁面描述是否與實(shí)物一致。(需特別注意：產(chǎn)品頁面是否有尺寸描述,產(chǎn)品尺寸是否存在多重尺碼標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品介紹是否圖文一致，顏色選項(xiàng)框圖片是否與實(shí)際顯示文字一致，產(chǎn)品頁面表述是否會(huì)造成買家誤解等。)D. 如果買家沒有選擇具體產(chǎn)品型號(hào)或顏色等，發(fā)貨前務(wù)必與買家確認(rèn)后再發(fā)貨。 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)官方出品規(guī)則知識(shí)（不定項(xiàng)選擇，共8題，每題2分，共16分）1、速賣通平臺(tái)一共有幾套違規(guī)積分制？（正確答案：D）A. 一套B. 二套C. 四套D. 三套2、提前放款保證金的釋放時(shí)間和哪些因素有關(guān)？

34、（正確答案：ABCD）A. 售后超時(shí)的時(shí)間B. 買家確認(rèn)收貨C. 系統(tǒng)核實(shí)到的物流妥投時(shí)間D. 發(fā)貨的物流方式3、提前放款的訂單放款比例是多少？（正確答案：C）A. 根據(jù)訂單實(shí)際金額B. 每筆訂單的15%C. 每筆訂單的70%-95%D. 每筆訂單的5%4、發(fā)布以下哪些禁限售產(chǎn)品會(huì)被扣分（正確答案：ABCD）A. 用于監(jiān)聽、竊取隱私或機(jī)密的軟件及設(shè)備B. 醫(yī)療器械、美容針、體外診斷試劑C. 露點(diǎn)圖片D. 煙草5、下面哪種商品禁止在平臺(tái)上發(fā)布（正確答案：ABCD）A. 魚叉B. 槍支消音器C. BB槍D. 迷你大炮6、違背承諾嚴(yán)重違規(guī)行為包括（正確答案：ABC）A. 賣家不接受平臺(tái)提醒或整改要求

35、，仍明知故犯B. 對(duì)買家購物體驗(yàn)造成嚴(yán)重影響C. 賣家在平臺(tái)調(diào)查過程中做虛假陳述或提供虛假證明資料；7、違背承諾有哪些處罰（正確答案：ABC）A. 1分/次B. 3分/次C. 48分/次D. 12分/次8、知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分累計(jì)到12分，賬號(hào)會(huì)怎么樣？（正確答案：A）A. 凍結(jié)7天B. 限制商品操作3天C. 嚴(yán)重警告D. 關(guān)閉走進(jìn)速賣通，快速撈美金 （不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）1、速賣通的買家主要有哪些？ （正確答案：ABCD） A. 俄羅斯 B. 巴西 C. 西班牙 D. 美國HYPERLINK /so/maijiacaigou.php?spm=.mfRXLX相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通

36、買家采購流程 （不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、買家可以通過哪些方式找到想要購買的商品 （正確答案：ABCD） A. 關(guān)鍵詞搜索 B. 收藏 C. 類目篩選 D. 活動(dòng)2、速賣通產(chǎn)品信息可以有哪幾種語言的展示 （正確答案：ABC） A. 葡萄牙語 B. 俄語 C. 英語 D. 中文HYPERLINK /so/dealprocess.php?spm=.VJUm58相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通交易流程 （不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）1、以下行為請(qǐng)排序：買家確認(rèn)收貨且平臺(tái)查詢物流妥投，賣家發(fā)貨，款項(xiàng)到速賣通的第三方擔(dān)保賬戶，平臺(tái)為賣家放款，買家拍下產(chǎn)品付款 （正確答案：B） A. B. C.

37、 D. HYPERLINK /changyongyemian.php?spm=5261.966616.1998021542.47相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通常見頁面介紹 （不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）1、賣家后臺(tái)個(gè)人中心展示的內(nèi)容包含哪些 （正確答案：ABCD） A. 認(rèn)證信息 B. 用戶名 C. 郵箱驗(yàn)證信息 D. 安全等級(jí)HYPERLINK /so/fabusku.php?spm=.2YZCTN相關(guān)知識(shí)點(diǎn)如何發(fā)布一個(gè)商品 （不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）1、選品和定價(jià)應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？ （正確答案：ABCD） A. 數(shù)據(jù)縱橫中行業(yè)情報(bào)可以幫助賣家選擇產(chǎn)品線及這個(gè)產(chǎn)品線的行業(yè)趨勢(shì)，具體

38、需關(guān)注：上架產(chǎn)品數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)力、成交率判斷等 B. 通過商鋪分析查詢自己店鋪的流量數(shù)據(jù)，關(guān)注熱賣產(chǎn)品 C. 通過數(shù)據(jù)縱橫-選品專家關(guān)注買家使用了什么搜索詞、搜索次數(shù)，成交價(jià)以及目標(biāo)市場(chǎng)的零售價(jià)來選品和定價(jià) D. 通過買家地域數(shù)據(jù)指標(biāo)關(guān)注買家來自哪些國家，不同國家的買家需求是怎樣的；2、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些 （正確答案：ABD） A. 爆款 B. 利潤款 C. 長尾款 D. 引流款3、產(chǎn)品標(biāo)題如何填寫？ （正確答案：ABCD） A. 清楚的描述清楚商品的名稱、型號(hào)以及關(guān)鍵的一些特征和特性 B. 切記避免關(guān)鍵詞堆砌，以免引起搜索降權(quán)處罰。 C. 切記避免虛假描述，以免影響您商品的轉(zhuǎn)化情況 D. 符合海外

39、買家的語法習(xí)慣4、決定價(jià)格的因素有哪些 （正確答案：ABCD） A. 商品成本 B. 物流成本 C. 在線產(chǎn)品的定價(jià) D. 利潤率HYPERLINK /so/taodaixiao.php?spm=.DDSBss相關(guān)知識(shí)點(diǎn)如何發(fā)布淘代銷商品 （不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）1、已認(rèn)領(lǐng)的淘代銷產(chǎn)品的價(jià)格換算哪個(gè)是正確的 （正確答案：C） A. 以淘寶原始價(jià)格為基準(zhǔn)，加上10元作為國內(nèi)運(yùn)費(fèi)，根據(jù)6.2的基準(zhǔn)匯率換算，最后加上平臺(tái)的交易手續(xù)費(fèi) B. 以淘寶原始價(jià)格為基準(zhǔn)（非折扣價(jià)格），根據(jù)6.2的基準(zhǔn)匯率換算，最后加上平臺(tái)的交易手續(xù)費(fèi) C. 以淘寶原始價(jià)格為基準(zhǔn)（非折扣價(jià)格），加上10元作為國

40、內(nèi)運(yùn)費(fèi)，根據(jù)6.2的基準(zhǔn)匯率換算，最后加上平臺(tái)的交易手續(xù)費(fèi) D. 以淘寶原始價(jià)格為基準(zhǔn)，加上10元作為國內(nèi)運(yùn)費(fèi)，根據(jù)6.2的基準(zhǔn)匯率換算2、淘代銷已認(rèn)領(lǐng)產(chǎn)品需要在幾天之內(nèi)編輯發(fā)布，否則將會(huì)自動(dòng)刪除 （正確答案：D） A. 10天 B. 3天 C. 5天 D. 7天3、哪些指標(biāo)會(huì)影響淘代銷可代銷的產(chǎn)品數(shù) （正確答案：ABD） A. 成功交易訂單數(shù) B. 成功交易率 C. 好評(píng)率 D. 當(dāng)前未受網(wǎng)規(guī)處罰4、為什么有的淘代銷產(chǎn)品提示不可認(rèn)領(lǐng)？ （正確答案：ABCD） A. 不在代銷類目開放的范圍之內(nèi) B. 當(dāng)前剩余的可認(rèn)領(lǐng)的產(chǎn)品數(shù)名額已滿 C. 有知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn) D. 為“秒殺”、或者”二手“等類型的

41、產(chǎn)品HYPERLINK /daxue/sousuopaixu.php?spm=5261.966616.456294.50相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通搜索排序 （不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品排名 （正確答案：ABCD） A. 賣家的服務(wù)能力：平臺(tái)會(huì)結(jié)合賣家跟買家及時(shí)溝通情況、帳號(hào)的好評(píng)率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評(píng)率越高，排序會(huì)優(yōu)先； B. 商品的信息要盡量準(zhǔn)確完整，配以高質(zhì)量的圖片； C. 商品的交易轉(zhuǎn)化能力：買家下單后要及時(shí)發(fā)貨，避免成交不賣； D. 信息標(biāo)題中增加突出商品的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產(chǎn)品的類目；2、如何優(yōu)化產(chǎn)品信息才能獲得更大的

42、曝光機(jī)會(huì)？ （正確答案：ABCD） A. 標(biāo)題的描寫是重中之重，真實(shí)準(zhǔn)確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習(xí)慣，沒有錯(cuò)別字及語法錯(cuò)誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。 B. 商品屬性填寫完整、準(zhǔn)確，詳細(xì)描述真實(shí)準(zhǔn)確有助于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。 C. 標(biāo)題中切忌避免關(guān)鍵詞堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”這樣的標(biāo)題關(guān)鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會(huì)被搜索降權(quán)處罰。 D. 商品發(fā)布類目的選擇一定要準(zhǔn)確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商品，錯(cuò)誤的放置類目會(huì)影響曝光機(jī)會(huì)并且可能受到平臺(tái)的處

43、罰。HYPERLINK /so/guojiwuliu.php?spm=.3NT910相關(guān)知識(shí)點(diǎn)國際物流其實(shí)很簡(jiǎn)單 （不定項(xiàng)選擇，共10題，每題2分，共20分）1、以下哪種物流方式屬于國際快遞 （正確答案：ABCD） A. FedEx B. UPS C. TNT D. DHL2、使用香港郵政航空包裹需要注意什么？ （正確答案：ABCD） A. 發(fā)貨后，要及時(shí)跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運(yùn)追蹤信息不全的情況，例如：只有發(fā)貨記錄，沒有妥投記錄，要及時(shí)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨情況。 B. 賣家在發(fā)貨時(shí)盡量選擇資質(zhì)較好的貨代，使用實(shí)力較差的貨代會(huì)增加丟包和誤期的風(fēng)險(xiǎn)。 C. 使用航空小包產(chǎn)品郵寄時(shí)，一定要掛

44、號(hào)，同時(shí)在發(fā)貨期內(nèi)在全球速貿(mào)通平臺(tái)上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)退回給買家。 D. 價(jià)值或時(shí)效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運(yùn)輸方式。3、以下哪種物流方式屬于專線物流 （正確答案：ABC） A. 航空專線燕文 B. 中東專線 C. 中俄航空Ruston D. DHL4、使用中國郵政航空包裹有什么風(fēng)險(xiǎn)？ （正確答案：BCD） A. 價(jià)格高 B. 貨運(yùn)周期較長 C. 丟包率較高 D. 貨運(yùn)追蹤信息不全5、如何更好的操作承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，避免因未送達(dá)引起退款 （正確答案：ABCD） A. 選擇好貨代 B. 設(shè)置多套運(yùn)費(fèi)模板 C. 設(shè)置不發(fā)貨國家 D. 保持良好的買家溝通6、速賣通支持的國際物

45、流包含哪些類型？ （正確答案：BCD） A. 國內(nèi)物流 B. 郵政物流 C. 專線物流 D. 商業(yè)快遞7、哪種快遞方式會(huì)按體積計(jì)算？ （正確答案：ABD） A. DHL B. TNT C. EMS D. UPS8、關(guān)于速賣通發(fā)貨的說法哪些是正確的？ （正確答案：ABCD） A. 賣家必須使用買家選擇的物流方式 B. 賣家可選用線上發(fā)貨 C. 賣家可自己聯(lián)系物流商發(fā)貨 D. 賣家在自己填寫的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)必須發(fā)貨9、關(guān)于線上發(fā)貨的說法哪些是正確的 （正確答案：ABCD） A. 線上發(fā)貨運(yùn)費(fèi)是線上支付的 B. 部分區(qū)域物流商可以免費(fèi)上門攬收 C. 線上發(fā)貨訂單丟包可以索賠 D. 賣家對(duì)線上發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)有

46、爭(zhēng)議可以投訴10、使用國際航空包裹應(yīng)注意什么? （正確答案：ABCD） A. 各類國際包裹只限寄往通達(dá)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)，不通達(dá)的不能收寄。 B. 按國際包裹封面書寫要求詳細(xì)書寫收、寄件人名址。因開頭或包裝原因無法在封面上書寫的，可另制作一個(gè)收寄件人名址簽牌，牢固拴掛在包裹上。為防止因包裹破損或其它原因造成 收寄件人名址無法辯認(rèn)，最好將收寄件人名址抄一副份附在包裹內(nèi)。 C. 包裹的重量、尺寸限度、保價(jià)金額不能超過寄達(dá)國的規(guī)定。 D. 包裹必須使用合適的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過程中因擠壓、碰撞損壞內(nèi)件。HYPERLINK /so/zizhuyingxiao.php?spm=.U

47、grBS4相關(guān)知識(shí)點(diǎn)如何做好店鋪?zhàn)灾鳡I銷 （不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）1、關(guān)于滿立減活動(dòng)哪些描述是正確的 （正確答案：AB） A. 活動(dòng)開始時(shí)間為美國時(shí)間 B. 滿立減和店鋪優(yōu)惠劵可以疊加使用 C. 設(shè)置可以跨月 D. 活動(dòng)在創(chuàng)建后48小時(shí)開始2、限時(shí)限量活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)哪些促銷目的 （正確答案：ABCD） A. 打造活動(dòng)款 B. 推新款 C. 清庫存 D. 打造爆款3、店鋪滿立減設(shè)置中如何定位自己的客單價(jià) （正確答案：AD） A. 計(jì)算滿立減的時(shí)候包括了買家所購買產(chǎn)品的貨值及運(yùn)費(fèi)總金額 B. 隨便定義 C. 不用管客單價(jià)，按照折扣計(jì)算就行 D. 通過數(shù)據(jù)縱橫查詢4、設(shè)置全店鋪打折有

48、哪些作用 （正確答案：ABCD） A. 快速提升店鋪銷量 B. 買家搜索頁面sale items額外曝光 C. 買家收藏夾&購物車折扣提醒 D. 全店鋪打折商品主圖折扣標(biāo)識(shí)5、關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)的設(shè)置哪些是建議操作的 （正確答案：ABC） A. 活動(dòng)開始后可告知老買家 B. 結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好 C. 設(shè)置時(shí)間不宜過長，一般一周為宜 D. 提價(jià)后打折6、設(shè)置店鋪優(yōu)惠劵有哪些好處 （正確答案：ABCD） A. 商品詳情頁面標(biāo)識(shí)吸引買家 B. 鞏固老買家粘度 C. 提升店鋪購買率 D. 刺激買家下單，提升客單價(jià)HYPERLINK /so/canjiapingtai.php?spm=

49、.qAhKTA相關(guān)知識(shí)點(diǎn)如何參加平臺(tái)活動(dòng) （不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、平臺(tái)活動(dòng)的選品原則包括哪些內(nèi)容 （正確答案：ABCD） A. 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 B. 產(chǎn)品好評(píng)率 C. 報(bào)名折扣符合活動(dòng)要求 D. 近期產(chǎn)品的出單數(shù)量2、平臺(tái)活動(dòng)有哪些 （正確答案：ABCD） A. 平臺(tái)大促 B. super deals C. 俄羅斯團(tuán)購 D. 巴西團(tuán)購HYPERLINK /so/shujuzongheng.php?spm=.vEFEtw相關(guān)知識(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)縱橫工具介紹 （不定項(xiàng)選擇，共7題，每題2分，共14分）1、選品專家中可以從哪幾個(gè)維度進(jìn)行篩選 （正確答案：BCD） A. 關(guān)鍵詞 B. 國家 C.

50、 行業(yè) D. 時(shí)間2、零少詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行條件篩選 （正確答案：ABCD） A. 時(shí)間 B. 行業(yè) C. 商品結(jié)果數(shù)范圍 D. 國家3、可以看到店鋪24小時(shí)數(shù)據(jù)情況的功能是什么 （正確答案：A） A. 實(shí)時(shí)風(fēng)暴 B. 行業(yè)情報(bào) C. 商鋪概況 D. 商品分析4、選品專家中選擇單個(gè)關(guān)鍵詞后可看到以下哪些數(shù)據(jù) （正確答案：BCD） A. top熱銷關(guān)鍵詞 B. top熱銷屬性 C. top關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 D. 熱銷屬性組合5、熱搜詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行條件篩選 （正確答案：BCD） A. 關(guān)鍵詞 B. 行業(yè) C. 國家 D. 時(shí)間6、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析 （正確答案：BC

51、D） A. 藍(lán)海詞 B. 飆升詞 C. 熱搜詞 D. 零少詞7、行業(yè)情報(bào)中的數(shù)據(jù)可以選擇哪些時(shí)間段 （正確答案：ACD） A. 30天 B. 14天 C. 7天 D. 90天HYPERLINK /so/sousuozuobi.php?spm=.kWJQMH相關(guān)知識(shí)點(diǎn)搜索作弊 （不定項(xiàng)選擇，共3題，每題2分，共6分）1、以下哪些屬于黑五類產(chǎn)品 （正確答案：ABCD） A. 贈(zèng)品 B. 大促專用 C. 補(bǔ)郵費(fèi) D. 預(yù)售2、如何避免類目錯(cuò)放? （正確答案：ABCD） A. 可在線上通過商品關(guān)鍵詞查看此類商品的展示類目，作為參考 B. 要對(duì)平臺(tái)的各個(gè)行業(yè)、各層類目有所了解 C. 參考使用商品關(guān)鍵詞搜

52、索推薦類目 D. 根據(jù)自己所要發(fā)布的商品逐層查看推薦類目層3、信用炒作會(huì)有哪些處罰 （正確答案：ABCD） A. 刪除違規(guī)產(chǎn)品的銷量 B. 搜索排序靠后 C. 凍結(jié)及關(guān)閉賬號(hào) D. 刪除違規(guī)信用積分HYPERLINK /so/jiufenguize.php?spm=.iHPTau相關(guān)知識(shí)點(diǎn)糾紛規(guī)則 （不定項(xiàng)選擇，共3題，每題2分，共6分）1、對(duì)于質(zhì)量有問題的糾紛賣家應(yīng)該注意什么？ （正確答案：ABCD） A. 如發(fā)現(xiàn)買家是因?yàn)檫m配器使用不當(dāng)導(dǎo)致無法通電,請(qǐng)?zhí)峁┱_使用適配器的視頻. B. 發(fā)貨前仔細(xì)檢查產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 C. 如果質(zhì)量問題（如:無法正常工作）是由于買家操作不當(dāng)，請(qǐng)?zhí)峤划a(chǎn)品正

53、確操作方法的視頻。 D. 積極與買家協(xié)商解決問題, 達(dá)成一致的解決意見。2、對(duì)于賣家私自更改物流方式的糾紛應(yīng)該注意什么？ （正確答案：ABCD） A. 私自更改物流方式屬于賣家責(zé)任 B. 發(fā)貨時(shí)如需更改物流方式，需提前與買家溝通協(xié)商，并征得買家同意。 C. 如遇到此類糾紛，提供發(fā)貨前買家答應(yīng)更改物流方式的聊天記錄 D. 賣家應(yīng)該積極聯(lián)系買家溝通協(xié)商解決。3、哪些情況會(huì)產(chǎn)生糾紛 （正確答案：ABCD） A. 貨物破損/短裝 B. 未收到貨物 C. 貨物與描述不符 D. 產(chǎn)品質(zhì)量問題HYPERLINK /guizerumen.php?spm=5261.966616.456294.55相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)

54、規(guī)則入門 （不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）1、以下哪些情況會(huì)引起賬號(hào)關(guān)閉 （正確答案：ABCD） A. 欺詐 B. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被投訴 C. 發(fā)布侵權(quán)違規(guī)產(chǎn)品 D. 虛假發(fā)貨2、炒信炒銷量會(huì)有哪些處罰 （正確答案：ABCD） A. 凍結(jié)及關(guān)閉賬號(hào) B. 刪除違規(guī)產(chǎn)品的銷量 C. 刪除違規(guī)信用積分 D. 搜索排序靠后3、速賣通平臺(tái)會(huì)有哪些針對(duì)賬號(hào)的處罰 （正確答案：ABCD） A. 關(guān)閉賬號(hào) B. 警告 C. 凍結(jié)賬號(hào) D. 清退賬號(hào)4、成交不賣有哪些后果？ （正確答案：ABCD） A. 關(guān)閉賬號(hào) B. 凍結(jié)賬號(hào) C. 搜索排名靠后 D. 屏蔽賣通常見問題（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，

55、共4分）1、速賣通支持其他別國貨幣支付嗎?（正確答案：ABCD）A. 英鎊（GBP)B. 俄羅斯盧布（RUB）C. 美金（US）D. 巴西雷亞爾（BRL）2、速賣通買家頁面網(wǎng)址（正確答案：B）A. B. C. D. / HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通支付方式（不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）1、俄羅斯買家的支付方式有哪些（正確答案：ABCD）A. VISAB. QIWIC. Master cardD. Webmoney HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通基礎(chǔ)操作（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、

56、速賣通后臺(tái)登陸可以通過哪些方式（正確答案：AB）A. 注冊(cè)郵箱B. 速賣通賬號(hào)C. 注冊(cè)手機(jī)D. 速賣通用戶名2、買家下單付款后，留言或者備注更改收貨人地址，以下哪幾項(xiàng)正確（正確答案：A）A. 聯(lián)系客戶取消此訂單，更改使用正確的收貨人地址后重新下單付款B. 按照下單的地址發(fā)貨C. 不發(fā)貨D. 按照備注收貨人地址發(fā)貨 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（不定項(xiàng)選擇，共5題，每題2分，共10分）1、怎么樣的商品描述是優(yōu)質(zhì)的（正確答案：ABCD）A. 重點(diǎn)突出的完整標(biāo)題B. 屬性填寫完整C. 商品信息描述準(zhǔn)確完整D. 商品信息描述真實(shí)2、哪些因素會(huì)

57、影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）A. 賣家的服務(wù)能力：平臺(tái)會(huì)結(jié)合賣家跟買家及時(shí)溝通情況、帳號(hào)的好評(píng)率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評(píng)率越高，排序會(huì)優(yōu)先；B. 商品的信息要盡量準(zhǔn)確完整，配以高質(zhì)量的圖片；C. 商品的交易轉(zhuǎn)化能力：買家下單后要及時(shí)發(fā)貨，避免成交不賣；D. 信息標(biāo)題中增加突出商品的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產(chǎn)品的類目；3、賣家哪些服務(wù)能力會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）A. 訂單執(zhí)行能力B. 賣家服務(wù)響應(yīng)能力C. 糾紛、退款情況D. 好評(píng)情況4、以下哪些內(nèi)容是服務(wù)分考核的指標(biāo)（正確答案：ABCD）A. DSR賣家服務(wù)B. DSR商品描述C. 成交不賣率D

58、. 未收到貨糾紛提起率5、選品和定價(jià)應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?（正確答案：ABCD）A. 通過數(shù)據(jù)縱橫-選品專家關(guān)注買家使用了什么搜索詞、搜索次數(shù)，成交價(jià)以及目標(biāo)市場(chǎng)的零售價(jià)來選品和定價(jià)B. 數(shù)據(jù)縱橫中行業(yè)情報(bào)可以幫助賣家選擇產(chǎn)品線及這個(gè)產(chǎn)品線的行業(yè)趨勢(shì)，具體需關(guān)注：上架產(chǎn)品數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)力、成交率判斷等C. 通過買家地域數(shù)據(jù)指標(biāo)關(guān)注買家來自哪些國家，不同國家的買家需求是怎樣的；D. 通過商鋪分析查詢自己店鋪的流量數(shù)據(jù)，關(guān)注熱賣產(chǎn)品 HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)物流常見問題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）1、設(shè)置限時(shí)達(dá)時(shí)間后如果貨物被海關(guān)扣關(guān)怎么辦？（正確答

59、案：AC）A. 如果是賣家原因（缺少相關(guān)證明、銷售假貨、仿貨等）導(dǎo)致扣關(guān)，平臺(tái)會(huì)要求買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，平臺(tái)尊重雙方達(dá)成一致的協(xié)議。若未達(dá)成一致，將全額退款給買家。B. 全額退款給賣家C. 如果是買家原因不去清關(guān)，則貨物即使超時(shí)未到達(dá)也不會(huì)全額退款；D. 全額退款給買家2、線上發(fā)貨和線下發(fā)貨有什么區(qū)別？（正確答案：ABCD）A. 線上發(fā)貨支持在線投訴理賠，更有保障B. 線上發(fā)貨的物流商是平臺(tái)認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)物流商C. 線上發(fā)貨運(yùn)費(fèi)是線上用支付寶支付的D. 線上發(fā)貨的價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)3、關(guān)于線上發(fā)貨的說法哪些是正確的（正確答案：ABCD）A. 線上發(fā)貨運(yùn)費(fèi)是線上支付的B. 賣家對(duì)線上發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)有爭(zhēng)議可以投

60、訴C. 線上發(fā)貨訂單丟包可以索賠D. 部分區(qū)域物流商可以免費(fèi)上門攬收4、什么國家發(fā)貨必須要有稅號(hào)（正確答案：A）A. 巴西B. 俄羅斯C. 美國D. 西班牙5、關(guān)于速賣通發(fā)貨的說法哪些是正確的？（正確答案：ABCD）A. 賣家必須使用買家選擇的物流方式B. 賣家在自己填寫的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)必須發(fā)貨C. 賣家可自己聯(lián)系物流商發(fā)貨D. 賣家可選用線上發(fā)貨6、哪種快遞方式不是按體積計(jì)算？（正確答案：B）A. UPSB. EMSC. TNTD. DHL HYPERLINK /exam.htm t _block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置問題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）1、關(guān)于自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置哪些說法是