兒科門診優(yōu)化項目方案

1、JL科門診優(yōu)化項目方案（1022）兒科門診優(yōu)化項目方案兒科門診優(yōu)化項目針對以下兩個方面 進行：門診布局調整優(yōu)化.標準診室建設及開展五常法進行日常管 理；2門診流程優(yōu)化及門診常見病治療流程設定.（一）門診布局優(yōu)化目標：合理利用現(xiàn)有空間，增加對外服務場地。方便病人就醫(yī)，縮短等待時間，改善就醫(yī)體驗。便于科室日常管理，改善醫(yī)生工作環(huán)境。建設標準化診室。（2）門診布局調整優(yōu)化實施方案：將現(xiàn)有搶救室更改為標準化門診診室，對外開展業(yè)務。搶救室搬遷至目前配藥房.原配藥房隔壁污物間擬整改為哺乳室。原配藥房平移至原護士接單.處置.皮試區(qū)域。護士接單.處置.皮試區(qū)平移至現(xiàn)輸液室，靠近新配藥房配 藥窗口。對輸液室空間

2、布局進行調整，將所有配置做好地標線，特 別是座椅調整擺放之后貼好座位標簽紙。（三）門診流程優(yōu)化實施：現(xiàn)場體驗：初診病人從購買病歷本開始至自助掛號.就診. 繳費.拿藥.接受治療.離院整個環(huán)節(jié)時間計算。復診病人從自助掛號開始至就診.繳費.拿藥.接受治療.離院 整個環(huán)節(jié)時間計算。根據(jù)上述體驗，了解目前整個就醫(yī)流程中最耗時.易出現(xiàn)問題 的環(huán)節(jié)。經10月20日（周二）現(xiàn)場觀察，主要是皮試（30分鐘觀 察）.輸液（一般1小時左右）階段耗時較多，其他就診流程順 暢。xx年1 -9月門診人次月份xx年兒科門診人次乂乂年同期18148101882573663513604110179486848855581459

3、4166906281657 72706216871085965961235560從上表可知自六月份開始門診人次 同比呈上升趨勢，目前每日門診出診醫(yī)生2-3人，在早上高峰 期，可考慮增加門診醫(yī)生出診人次。目前注射/輸液流程：護士：接收病人交付藥品.處方.收 據(jù).注射/輸液單確定是否皮試 配藥呼叫患者輸液患者：將藥品. 處方.收據(jù)交至護士站接單處等待輸液目前流程相對順暢，需和 科室討論是否有改善空間。門診常見病治療流程優(yōu)化包括：（1）常見病種搜集（2）確定各病種治療流程，其中若涉及的中藥.制劑.檢查等部 門要定好協(xié)作制度。（待定）（四）門診布局優(yōu)化及流程優(yōu)化涉及的部門；院領導（書記.分管業(yè)務副院長

4、.分管兒科副院長）此次布 局優(yōu)化主要工作為房間功能調整，其中污物間改為哺乳室事宜， 科室已經報告 給上級部門?？倓湛粕婕翱倓湛乒ぷ髦饕{整后配藥房需新安裝門一 扇，開輸出窗口一個。已協(xié)調總 務科，工程量較小，可配合進 行。醫(yī)務科常見病種搜集及各病種治療流程確定護理部輸液流程優(yōu)化確認（五）成本與風險 此次門診布局優(yōu)化，主要涉及現(xiàn)有房間功 能調整，無新增設備，標準診室建設可能涉及少量辦公家具需 求，輸液室座位標簽需要少量印刷標識，需與科室協(xié)調確定預 算。（六）計劃準備工作：（項目組內部初步確認，未與院方協(xié) 調）序號 事項負責人 完成時間備注1整理門診搶救室，除了 病床.搶救設備外所有物品清空門診護理組長10月26日-30日2 調整輸液區(qū)座椅排位10月26日-30日經測算現(xiàn)在擺放位置已充 分利用空間，且利于工作流程（待討論）3設計調整后輸液流程，與門診護士講解，簡單設計相關指引10月26日4移動治療 區(qū)至輸液區(qū)，流程觀察10月26日-30日5布置搶救室10月26- 28日6優(yōu)化兒科輸液區(qū).治療區(qū)指引說明和標識系統(tǒng)10月26日- 30日（七）下一步安排計劃1