戰(zhàn)略性人力資源管理llf

1、.：.；第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程一、單項(xiàng)選擇題在以下每題中，選擇一個(gè)最適宜的答案。、整體戰(zhàn)略是企業(yè)_層次的戰(zhàn)略。A總體 B部分C最高 D較強(qiáng)、職能戰(zhàn)略是各個(gè)職能部門(mén)的_戰(zhàn)略。A長(zhǎng)期性 B中期性C短期性 D中長(zhǎng)期、區(qū)分戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位的主要根據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間能否存在共同的_。A運(yùn)營(yíng)主線 B運(yùn)營(yíng)目的C運(yùn)營(yíng)方針 D經(jīng)濟(jì)利益、具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的運(yùn)營(yíng)單位是_。A問(wèn)號(hào)類 B明星類C奶牛類 D瘦狗類、問(wèn)號(hào)類運(yùn)營(yíng)單位是具有較高增長(zhǎng)率和 的運(yùn)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)。A較高占有率 B普通占有率C較低占有率 D沒(méi)有占有率、明星類單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率降到_以下，但有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，便成為奶牛類單位。A% B

2、%C% D%、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的運(yùn)營(yíng)單位是_。A問(wèn)號(hào)類 B明星類C奶牛類 D瘦狗類、規(guī)劃運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是戰(zhàn)略分析和 。A戰(zhàn)略選擇 B戰(zhàn)略方案C戰(zhàn)略部署 D戰(zhàn)略調(diào)查、戰(zhàn)略環(huán)境要素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)構(gòu)成有利的條件是_。A環(huán)境要挾 B市場(chǎng)時(shí)機(jī)C市場(chǎng)利潤(rùn) D本錢(qián)降低、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方案的制定和實(shí)施，要以特定的_為根據(jù)。A目的 B利潤(rùn)C(jī)本錢(qián) D方案、在同一市場(chǎng)上，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，現(xiàn)實(shí)上構(gòu)成了一個(gè) 。A戰(zhàn)略 B戰(zhàn)術(shù)部落C戰(zhàn)略聯(lián)盟 D戰(zhàn)略群落、_是指企業(yè)利用多種信息載體，與目的市場(chǎng)進(jìn)展溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推行與公共關(guān)系等等。A產(chǎn)品 B定價(jià)C促銷 D分銷、_規(guī)定戰(zhàn)

3、略運(yùn)營(yíng)單位業(yè)務(wù)和開(kāi)展方向。A運(yùn)營(yíng)義務(wù) B運(yùn)營(yíng)方針C運(yùn)營(yíng)方案 D運(yùn)營(yíng)目的、一個(gè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位是企業(yè)的一個(gè) 。A部門(mén) B車(chē)間C產(chǎn)品 D環(huán)節(jié)【參考答案】CCABCCDABADCAA二、多項(xiàng)選擇題以下各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。、職能戰(zhàn)略可以使職能部門(mén)及其管理人員，更加清楚地認(rèn)識(shí)本部門(mén)在實(shí)施總體戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略過(guò)程中的義務(wù)、責(zé)任和要求，這些職能戰(zhàn)略包括_。A研討與開(kāi)發(fā)管理 B消費(fèi)管理C市場(chǎng)營(yíng)銷管理 D財(cái)務(wù)管理E人力資源管理、企業(yè)使命闡明書(shū)包括的根本要素是 。A運(yùn)用范圍 B活動(dòng)領(lǐng)域C國(guó)家法律 D主要政策E遠(yuǎn)景和開(kāi)展方向、市場(chǎng)增長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率矩陣將運(yùn)營(yíng)單位劃分為_(kāi)幾種類型。A明星類

4、 B金馬類C奶牛類 D問(wèn)號(hào)類E瘦狗類、多要素投資組合矩陣根據(jù)市場(chǎng)吸引力的大小和競(jìng)爭(zhēng)才干的強(qiáng)弱分為九個(gè)區(qū)域，由它們組成三種戰(zhàn)略地帶。這三種戰(zhàn)略地帶是 。A“紅色地帶 B“綠色地帶C“黃色地帶 D“藍(lán)色地帶E“白色地帶、規(guī)劃企業(yè)生長(zhǎng)戰(zhàn)略的方式有_。A松散式生長(zhǎng)戰(zhàn)略 B密集式生長(zhǎng)戰(zhàn)略C一致式生長(zhǎng)戰(zhàn)略 D一體化生長(zhǎng)戰(zhàn)略E多角化生長(zhǎng)戰(zhàn)略、企業(yè)一體化生長(zhǎng)戰(zhàn)略包括_。A后向一體化 B向上一體化C程度一體化 D向下一體化E前向一體化、企業(yè)多角化生長(zhǎng)戰(zhàn)略包括_。A縱向多角化 B垂直多角化C同心多角化 D程度多角化E綜合多角化、構(gòu)成戰(zhàn)略環(huán)境的要素很多，可分為 要素。A主體環(huán)境 B客觀環(huán)境C普通環(huán)境 D地域環(huán)境E客

5、觀環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素包括_。A產(chǎn)品 B競(jìng)爭(zhēng)C定價(jià) D分銷E促銷、美國(guó)學(xué)者波特提出的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略包括 。A本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略 B差別化戰(zhàn)略C品牌戰(zhàn)略 D聚焦戰(zhàn)略E一體化戰(zhàn)略【參考答案】 ABCDE BDE ACDE ABC BDE ACE CDE ACD ACDE ABD三、判別題判別以下各題能否正確。正確的在題干后的括號(hào)內(nèi)打“，錯(cuò)誤的打“。、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是多個(gè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。 、職能戰(zhàn)略是企業(yè)多個(gè)職能部門(mén)的長(zhǎng)期性戰(zhàn)略。 、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。 、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位通常沒(méi)有本人的業(yè)務(wù)。 、問(wèn)號(hào)類是較高增長(zhǎng)率、較低占有率的運(yùn)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)。 、規(guī)劃投資組合本質(zhì)上是企業(yè)高

6、層對(duì)各個(gè)運(yùn)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)展評(píng)價(jià)和分類，確認(rèn)它們的開(kāi)展?jié)摿?，決議投資構(gòu)造。 、根據(jù)BCG分析法，對(duì)于奶牛類的運(yùn)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用開(kāi)展戰(zhàn)略。 、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率都較低的運(yùn)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)屬于問(wèn)題類。 、普通來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)占有率越低，這個(gè)單位盈利才干越強(qiáng)。 、企業(yè)利潤(rùn)程度與市場(chǎng)占有率同向增長(zhǎng)。 、市場(chǎng)增長(zhǎng)率越高，運(yùn)營(yíng)單位的資金需求數(shù)量越少。 、處于紅色地帶的企業(yè)普通采用收割或放棄戰(zhàn)略。 、處于黃色地帶的企業(yè)采取添加資金投入和開(kāi)展擴(kuò)展的戰(zhàn)略。 、運(yùn)營(yíng)義務(wù)規(guī)定戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位業(yè)務(wù)和開(kāi)展方向。 、產(chǎn)品、價(jià)錢(qián)、分銷和促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中不可以控制的要素。 、對(duì)一個(gè)詳細(xì)的企業(yè)及運(yùn)營(yíng)單位，從時(shí)間、費(fèi)用和必要性看，完

7、全有能夠也有必要對(duì)一切的環(huán)境要素進(jìn)展分析。 、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是固定不變的靜態(tài)組合。 【參考答案】 四、填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。、普通來(lái)說(shuō)，_越高，這個(gè)單位的盈利才干越強(qiáng)。、原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開(kāi)場(chǎng)向家庭、個(gè)人銷售電腦，或拓展新的銷售區(qū)域，這是一種_戰(zhàn)略。、用多要素投資組合矩陣分析時(shí)，企業(yè)對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都從市場(chǎng)吸引力和_兩個(gè)方面進(jìn)展評(píng)價(jià)。、_是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。、_是各個(gè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。、_反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。、總體戰(zhàn)略是企業(yè)_擔(dān)任制定、落實(shí)的根本戰(zhàn)略。、處于_地帶的企業(yè)采取添加資金投入和開(kāi)展擴(kuò)展的戰(zhàn)略。、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃過(guò)程，

8、始于 。、把企業(yè)目確實(shí)定在某個(gè)特定的、相對(duì)狹小的領(lǐng)域內(nèi)，爭(zhēng)取本錢(qián)領(lǐng)先或差別化，從而建立相對(duì)優(yōu)勢(shì)，通常適宜于中小企業(yè)，這是_戰(zhàn)略。、戰(zhàn)略環(huán)境有關(guān)要素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)產(chǎn)生不利的影響叫_。、經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略環(huán)境和條件分析，義務(wù)該當(dāng)轉(zhuǎn)化為_(kāi)。、構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四大類要素或手段，各自又包含了多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的要素，這是營(yíng)銷組合的_特征?！緟⒖即鸢浮?市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)才干 總體戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 企業(yè)使命 高層綠色 明確義務(wù) 聚焦 環(huán)境要挾 特定目的 復(fù)合性五、名詞解釋、戰(zhàn)略、本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位、后向一體化、市場(chǎng)營(yíng)銷組合【參考答案】、戰(zhàn)略即是用來(lái)描畫(huà)一個(gè)組織計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)其目的和使命的艱

9、苦決策。、本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略就是一個(gè)企業(yè)力爭(zhēng)使其總本錢(qián)降到行業(yè)最低程度，中心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，以到達(dá)單位產(chǎn)品本錢(qián)最低，從而以較低售價(jià)博得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位是企業(yè)值得為其專門(mén)制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的最小運(yùn)營(yíng)管理單位。、后向一體化，即收買(mǎi)、兼并原資料供應(yīng)商，擁有或控制企業(yè)的市場(chǎng)供應(yīng)系統(tǒng)。、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)為了進(jìn)占目的市場(chǎng)，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)運(yùn)用的可控制要素。六、簡(jiǎn)答題、簡(jiǎn)答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。、簡(jiǎn)答戰(zhàn)略規(guī)劃的普經(jīng)過(guò)程。、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位具有哪些特征？、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)是什么？【參考答案要點(diǎn)】、企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)整體開(kāi)展的需求而制定。長(zhǎng)久性。企業(yè)戰(zhàn)略

10、既是一家企業(yè)謀求長(zhǎng)久開(kāi)展要求的反映，又是這家企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期生存和開(kāi)展的通盤(pán)思索?？?fàn)幮浴Ｆ髽I(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案，同時(shí)也是針對(duì)各方的沖擊、壓力、要挾和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的根本安排。綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長(zhǎng)久目的、開(kāi)展方向、重點(diǎn)及該當(dāng)采取的根本方針、艱苦措施和根本步驟。、制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包含以下步驟：斷定問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，內(nèi)部條件的演化趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益的開(kāi)展趨勢(shì)，斷定在企業(yè)運(yùn)作中即將發(fā)生的戰(zhàn)略問(wèn)題。評(píng)價(jià)問(wèn)題的重要性。即將戰(zhàn)略問(wèn)題整理、分類，根據(jù)輕重緩急加以排序。分析問(wèn)題。排序以后，對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)展分析。提出與問(wèn)題相關(guān)的戰(zhàn)略。開(kāi)展戰(zhàn)略方案和

11、構(gòu)成行動(dòng)方案。、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位通常具有如下特征：有本人的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)可以是獨(dú)立的或相互聯(lián)絡(luò)的，但性質(zhì)上可以與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)分開(kāi)；有共同的性質(zhì)和要求，值得專門(mén)為其制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；掌握一定的資源，可以相對(duì)獨(dú)立或有區(qū)別地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)；有其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；有相應(yīng)的管理班子從事運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的管理任務(wù)。、市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有以下特點(diǎn)：可控性。構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各種手段，是企業(yè)可以調(diào)理、控制和運(yùn)用的要素；動(dòng)態(tài)性。市場(chǎng)營(yíng)銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它應(yīng)根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的影響，做出相應(yīng)的反響；復(fù)合性。構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四大類要素，各自又包括了多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的要素。整體性。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各種手段及組成要素，不是

12、簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合，而是一個(gè)有機(jī)的整體，共同發(fā)揚(yáng)“合力效應(yīng)。七、論述題、試述如何規(guī)劃企業(yè)的總體戰(zhàn)略？、試述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的普經(jīng)過(guò)程。【參考答案要點(diǎn)】、企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃可從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)展：認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命。企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。明確企業(yè)使命，就是對(duì)本企業(yè)是干什么的、應(yīng)該是怎樣樣的，進(jìn)展思索和解答。認(rèn)識(shí)企業(yè)使命的關(guān)鍵，在于如何深化分析構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各種要素，詳盡了解它們對(duì)企業(yè)的要求、期望和約束，從中找出企業(yè)目前的以及理想的特征。從活動(dòng)領(lǐng)域、主要政策、遠(yuǎn)景和開(kāi)展方向方面撰寫(xiě)企業(yè)使命闡明書(shū)。區(qū)分戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位。戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位是企業(yè)值得為其專門(mén)制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的最小運(yùn)營(yíng)管理單

13、位。戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位能夠是企業(yè)的一個(gè)部門(mén)，或一個(gè)部門(mén)中的某類產(chǎn)品，甚至某種產(chǎn)品；有的時(shí)候，又能夠包括幾個(gè)部門(mén)、幾類產(chǎn)品。區(qū)分戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位的主要根據(jù)，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間能否存在共同的運(yùn)營(yíng)主線，從而將企業(yè)使命詳細(xì)化，以便分解為各項(xiàng)業(yè)務(wù)或某一組業(yè)務(wù)。評(píng)價(jià)投資組合。即企業(yè)對(duì)各個(gè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)情況進(jìn)展評(píng)價(jià)和分類，確認(rèn)它們的前景和開(kāi)展?jié)摿?，從而決議投資構(gòu)造。通常采用“市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣或“多要素投資組合矩陣來(lái)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位的境況，從而動(dòng)態(tài)地規(guī)劃企業(yè)的投資組合方向。規(guī)劃生長(zhǎng)戰(zhàn)略。投資組合評(píng)價(jià)后，明確了哪些運(yùn)營(yíng)單位需求開(kāi)展、擴(kuò)展，哪些運(yùn)營(yíng)單位該當(dāng)收割、放棄，企業(yè)就需求開(kāi)展一些新業(yè)務(wù)，以替代被淘汰的業(yè)務(wù)。

14、普通遵照這樣的思緒規(guī)劃新增的業(yè)務(wù)：首先在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，尋覓進(jìn)一步開(kāi)展的時(shí)機(jī)；然后，分析建立和從事某些與目前業(yè)務(wù)有關(guān)的新業(yè)務(wù)的能夠性；最后，思索開(kāi)發(fā)與目前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)、但是有較強(qiáng)吸引力的業(yè)務(wù)。詳細(xì)有密集式生長(zhǎng)、一體化生長(zhǎng)和多角化生長(zhǎng)戰(zhàn)略可供選擇。、企業(yè)普通根據(jù)以下順序進(jìn)展市場(chǎng)營(yíng)銷管理：明確運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與目的。各個(gè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位必需分析、解讀本單位的根本戰(zhàn)略和目的，它們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的詳細(xì)要求和各種約束，作為開(kāi)展各自市場(chǎng)營(yíng)銷方案的導(dǎo)向。戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷決策。在明確運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與目的的根底上，各個(gè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)單位需求全面分析本單位面臨的各種時(shí)機(jī)，從中發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程可用的有利條件，找出無(wú)法防止的要挾，提出市場(chǎng)營(yíng)銷的根本想象。包