網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊( 7)

1、無憂商務(wù)網(wǎng) ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 .無憂商務(wù)網(wǎng) ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 ：.；無憂商務(wù)網(wǎng) ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛開展，電腦已進(jìn)入了千家萬戶，圖形界面讓人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令，INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們?cè)诰W(wǎng)上遨游，各地網(wǎng)吧的興起無疑證明了上網(wǎng)正成為一種時(shí)髦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到年月，互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋了多個(gè)國家和地域，大約萬用戶，且每年仍在快速地增長。網(wǎng)絡(luò)的普及是一種必然的趨勢，于是許多商家盯上了這塊

2、凈土，把營銷作到了網(wǎng)上，于是出現(xiàn)了網(wǎng)上書店、網(wǎng)上花店、網(wǎng)上禮品店等，據(jù)悉年網(wǎng)絡(luò)商業(yè)共售出約億美圓的商品， 年估計(jì)有望到達(dá)億美圓，可見市場潛力宏大。與傳統(tǒng)的營銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有許多明顯的優(yōu)勢：一、利于獲得未來的競爭優(yōu)勢中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而獵奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦甚為著迷，假設(shè)能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們生長為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會(huì)成為他們的首選，也就是說，抓住了如今的孩子，也就抓住了未來的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場。從長久來看，網(wǎng)絡(luò)營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培育一批忠實(shí)顧客。二、決策的便利性、

3、自主性如今的人們生活在信息充斥的社會(huì)中，無論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無不充溢著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動(dòng)地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。于是，商家感慨廣告難做，消費(fèi)者埋怨廣告無處不在，而好廣告那么太少。網(wǎng)絡(luò)營銷那么全然不同，人們不用面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)本人的喜歡或需求去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買的決議。這種輕松自在的選擇，不用受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，二十四小時(shí)皆可，閱讀的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質(zhì)量、價(jià)錢，更不用面對(duì)售

4、貨員的“熱情推銷，完全由本人作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈敏、快捷與方便，是商場購物所無法比較的，尤其遭到許多沒有時(shí)間或不喜歡逛商場的人士的喜歡。三、本錢優(yōu)勢在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自在地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低本錢，使產(chǎn)品具有價(jià)錢競爭力。前來訪問的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，防止了許多無用的信息傳送，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計(jì)算機(jī)類、電子類等，還可按、作者、國別等來進(jìn)展索引，以方便讀者的查找，還

5、可以辟出專欄引見新書及內(nèi)容簡介，而信息的更新也很及時(shí)、方便，以較低的場地費(fèi)、庫存費(fèi)提供更多更新的圖書，來爭取客源。四、良好的溝通可以制造調(diào)查表來搜集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、消費(fèi)，使消費(fèi)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需求，防止不用要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜歡，好像是本人消費(fèi)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，協(xié)助 消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。比如汽車消費(fèi)，廠家可提供各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，并加以調(diào)整，從而汽車也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、喜好，進(jìn)展新產(chǎn)品的開發(fā)。

6、五、優(yōu)化效力人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷假設(shè)冰霜，讓人不敢買；另一種是“熱情似火，讓人不得不買，雖推銷勝利，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營銷的一對(duì)一效力，卻留給顧客更多自在思索的空間，防止激動(dòng)購物，可以更多地比較后再作決議。網(wǎng)上效力可以是小時(shí)的效力，而且更加快捷，有個(gè)例子，一個(gè)人買了惠普公司的打印機(jī)，老是出現(xiàn)問題，經(jīng)過咨詢得知是打印程序的問題，他于是找到惠普公司的站點(diǎn)，下載了打印程序，問題便處理了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。不僅是售后效力，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時(shí)地提供效力，協(xié)助 顧客完成購買行為。通常售后效力的費(fèi)且占開發(fā)費(fèi)用的。提供網(wǎng)絡(luò)效力可降低此項(xiàng)費(fèi)用。六、

7、多媒體效果網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣揭露布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只需需求就可隨時(shí)索取。凡事有利有弊，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。一、缺乏信任感人們依然信奉眼見為實(shí)的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費(fèi)者不得不貨比三家，只怕買回家的和引見的不同，雖是費(fèi)事一點(diǎn)，總比退、換貨時(shí)看人神色要強(qiáng)。還有那一句“本活動(dòng)之解釋權(quán)在本公司，更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購物，人們看不到實(shí)物，沒有質(zhì)感，萬一上當(dāng)怎樣辦？打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，贏了也多是得不償

8、失，不如買的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。網(wǎng)上購物要開展，保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。 二、缺乏生趣網(wǎng)上購物，面對(duì)的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器，它沒有商場里優(yōu)雅溫馨的環(huán)境氣氛，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精巧的商品可供欣賞，有時(shí)候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和文娛，還是享用。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒有實(shí)地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判別真假，實(shí)物總是比圖像來得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對(duì)許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。 三、技術(shù)與平安性問題我國網(wǎng)絡(luò)開展程度不高，覆蓋率低，即使是北京、上海這樣的大城市，也不過才到達(dá)和，其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下，人員程度的缺乏，以及

9、信息管理與分析才干的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)開展。假設(shè)經(jīng)過電子銀行或信譽(yù)卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物開展所必需處理的大難題。四、價(jià)錢問題網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不用再走東竄西的比較價(jià)錢，只需閱讀一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，那么易引發(fā)價(jià)錢戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對(duì)一些價(jià)錢存在一定靈敏性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)討價(jià)，能夠貽誤商機(jī)。五、廣告效果不佳雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其顏色效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。六、被動(dòng)性網(wǎng)上的信息只需等待顧客上門索取，不能自動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不