公司主管年終工作總結范本2022

1、20年就快結束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱 辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2022 年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20_年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、 持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務2、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出 應有的作用。二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點1、20_年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20_年下半年，行政組織 召開2022年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各 部

2、門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有 力地促進了管理水平的整體提升。2、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。三、主要經(jīng)驗和收獲1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀 態(tài)。3、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。5、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工 進行思想交流。四、加強檢查1、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺

3、階，做每一項工 作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基 本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作 時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又 從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明 白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。2、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到 了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的 完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力

4、求 做到業(yè)務不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下 幾個方面：1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題， 表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公 開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結， 要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。六、下步的打算針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關系。2、加強管理知識的學習提

5、高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。3、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相 關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感 受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成 功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美 好！20年受委派我到從事會計主管工作，回顧一年來的工作，在上級的大力支持 和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會 計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理

6、和培訓，增 強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提 高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名業(yè)務主管，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也 才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多 的東西讓我去學習，隨著公司不斷的發(fā)展，對我們督導的工作提出了新的要求，通 過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。二、員工管理要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是 領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對

7、他們嚴格要求，無論是誰， 有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我 們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。三、現(xiàn)場的管理 這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結一下我 的工作：1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這 一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個 自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員 工的現(xiàn)場行為規(guī)范2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是

8、比較大的， 衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所 有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一 個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但 同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后 會對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI下，控制得很有錯， 總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些 不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導

9、， 對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。通過20_年的總結，我有幾點感觸同時也是20_年的一個計劃：人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描 繪未來的藍圖。2022年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊 心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。今年，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管 理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水 平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合 服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提

10、升服務水 平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴?務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以 下幾個方面：一、在制度建設方面1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提 高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術過 硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷 加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。2、針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服 務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)

11、行 標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場 檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的 規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠 定了很好的基礎作用。二、強化業(yè)務制度學習為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障， 客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真 梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃， 定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了 學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記

12、、進行測試并撰寫學習心得，根據(jù)測試 及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識， 確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺 性。三、以服務為本我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+N服務計劃。旨在通過舉 辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司 良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了 對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。 提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶 權益，樹立了公司良好社會形

13、象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務 員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到 了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。四、從服務的本身出發(fā)1、積極配合分公司做好VIP客戶工作，為了進一步構建公司VIP客戶服務體系， 為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家 優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好 的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊， 繼續(xù)

14、加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理 賠服務。一、增強服務意識，發(fā)揚團結協(xié)作精神，力促部門工作上臺階一年來，行政部加大了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學校舉 行的各種大型會議和活動的服務中，提高教職工的服務意識和協(xié)作精神，進一步推 動了部門的工作。二、健全和完善學校的各項規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化1、規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到了學校發(fā)文行文規(guī)范、表達準 確。同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級有關指示、會議 文件精神以及基層學校的情況反映得到及時的傳達和落實。三、搞好協(xié)調(diào)和服務工作，力保學校工作順利開展四、積極組織

15、和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業(yè)技能本期開展了行政部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工參加微軟公司培訓會、中 國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓，收效 良好?？傊荒陙碓趯W校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務意識明顯增強， 工作作風有了進一步的改進，行政部工作質(zhì)量和效率也得到不斷提高。當然行政部 工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足， 銳意進取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務，創(chuàng)設更優(yōu)良的教育教學環(huán) 境。今年是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司各項工作正沿著加強質(zhì)量管理，提高服 務水平方面健康發(fā)展，很多的事

16、物總不是簡單的重復，重復中總有新的發(fā)現(xiàn)、新 的收獲、新的思索。今年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。以下為今年 的工作總結。一、思想認識方面公司行政部的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者， 主要任務是為公司領導、各部門和員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。 我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤 保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一 份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能 把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。二、辦事效率方面思想上認識明

17、確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所 以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有 的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工 作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。三、主動性方面 許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內(nèi)之事， 不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情 同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。四、工作實績方面日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接， 并上報公司主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的管理，對 新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動， 爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務體系，保證公司的各項工作正常進行。五、存在的問題與不足工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠 的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不