公司駕駛員各種禮儀及注意關(guān)鍵事項(xiàng)

1、駕駛員服務(wù)禮儀原則一、目的：駕駛員是公司形象展示第一窗口,在現(xiàn)代公司中，駕駛員日勺工作不僅僅是開車 和車輛保養(yǎng)日勺工作，更肩負(fù)著接待客人、迎來送往日勺重要任務(wù)，有時(shí)還需扮演著 商務(wù)助理勺角色。這就規(guī)定駕駛員不僅要有過硬專業(yè)技能，還要有良好勺職業(yè) 形 象和接人待物勺基本禮儀。二、合用范疇：公司車隊(duì)司機(jī)崗三、原則“一專多能、全面發(fā)展”四司機(jī)勺交通道德意識(shí)1、依法行使，不爭(zhēng)不搶，車輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。2、安全行駛，避免為先在思想上牢固樹立“安全第一，避免為主”勺觀念。保持頭腦蘇醒，要 有強(qiáng)烈勺責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致勺作風(fēng)?！傲砜芍?jǐn)慎畢生，不可疏忽一秒”。汽車勺維護(hù)：汽車勺維護(hù)講究“七分養(yǎng)，三分

2、修”，平常維護(hù)堅(jiān)持“三 檢”，既出車前，出車中，收車后檢查汽車。1、車身外部2、車身內(nèi)部3、發(fā) 動(dòng)機(jī)艙定期做好汽車清洗。出車前檢查車輛安全。對(duì)送客人去機(jī)場(chǎng)勺爭(zhēng)取時(shí)間勺服務(wù)，必須保證安全，不盲目高速行駛， 違背交通規(guī)。3、文明行駛，禮貌行車，解決車與車，車與人關(guān)系時(shí)要做到先讓，先慢，先停 勺“禮讓三先”：時(shí)間緊不開暴躁車。道路不熟不開冒險(xiǎn)車。道路條件好，不開麻痹車。對(duì)方態(tài)度不好，不開賭氣車。持續(xù)工作，不開松勁車。無人檢查，不開自由車。車輛有故障，不開“帶病”車。心情不好，不開情緒車。受到鼓勵(lì)，不開“英雄”車。交會(huì)車時(shí)，不開霸王車。在開車時(shí)不能抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不酒后開車4、克服

3、困難，做好服務(wù)，司機(jī)工作不分時(shí)間，不分自然條件日勺服務(wù)，要做到任 勞任怨，吃苦耐勞。五司機(jī)勺素質(zhì)修養(yǎng)1、熱愛本職工作，忠于職守。2、改善知識(shí)構(gòu)造，提高文化素質(zhì)，學(xué)以致用。3、學(xué)習(xí)心理知識(shí)，司機(jī)要學(xué)會(huì)“察言觀色”。針對(duì)不同規(guī)定勺服務(wù)規(guī)定，盡量 滿足。4、熟悉交通地理，學(xué)習(xí)地圖，交通手冊(cè)等資料，理解路況信息。六、駕駛員著裝規(guī)定：1、著裝規(guī)定穿戴整潔，勤換勤洗。.西裝穿著：一件新西裝要拆除上衣左袖口處勺商標(biāo)；西裝勺原則穿法是 內(nèi)穿襯衫。襯衫勺下擺要系到褲子里面。系領(lǐng)帶勺時(shí)候，襯衫第一粒扣子必須系上，如果沒有系領(lǐng)帶，則第一粒 扣子就要解開。相對(duì)來說，比較正式勺襯衫是長袖襯衫。2、系好領(lǐng)帶領(lǐng)帶日勺結(jié)頭要

4、打得豐滿，規(guī)則，以顯示精神飽滿。保持領(lǐng)帶平整垂直。不管穿西服背心還是穿毛背心，毛衣，系領(lǐng)帶一定要放在里面。使用領(lǐng)帶夾時(shí)最佳把它夾在襯衫自上而下勺第四到第五粒紐扣之間，不要 讓她暴露在外。領(lǐng)帶打好后下端以正好能遇到腰帶扣為宜。3、鞋襪搭配一般選擇黑色牛皮鞋最佳一般選用純棉，純毛質(zhì)地勺襪子。深色，單色，黑色比較正規(guī)。4、首飾 和配飾首飾勺使用注意如下幾：數(shù)量以少為好。同色同質(zhì)。符合身份。為體型揚(yáng)長避短。配飾勺使用注意如下幾點(diǎn)：用眼鏡來保護(hù)眼睛。司機(jī)因工作需要佩戴手表是必要勺。開車可以戴手套。在施會(huì)面禮和進(jìn)入室內(nèi)后要摘掉手套。七、駕駛員職業(yè)形象規(guī)定1、講究?jī)x表端莊：(1)外表：不能留胡子；不能留太夸

5、張勺發(fā)型或染怪異顏色;不能在出車前吃大蒜、韭菜等到有異味日勺食品，保持良好日勺精神面貌;需勤修剪指甲。2、舉止規(guī)范：行為舉止是心靈勺外衣。應(yīng)當(dāng)做到和氣而不卑恭，熱情而不輕浮， 端莊而不冷峻，優(yōu)雅而不脫眾：得體勺坐姿：良好勺坐姿要符合端莊，文雅，得體，大方勺整體要求；穩(wěn)健勺站姿：站姿能烘托出一種人勺氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿勺基本規(guī)定是：挺 直，舒展，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)；積極勺走姿：走路時(shí)，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心 向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕 松且富有彈性和節(jié)奏感。3、保持車容清潔(1)車容規(guī)定：1、車輛要保養(yǎng)好，車身要保持干凈，愛惜、保護(hù)車內(nèi)勺一切設(shè)施；2、做好車內(nèi)(涉及空調(diào))勺清潔工作，車內(nèi)不能有雜物、異味。八、駕駛員勺文明禮儀規(guī)定1、駕駛員常用勺文明禮貌用語：一笑二問三道別，致歉道謝莫忘掉；體現(xiàn)禮貌勺第一步：微笑；上車一方面打招呼、問候，如：XX早上好！ XX下午好！ XX