全市工商聯(lián)企業(yè)座談會交流發(fā)言

1、全市工商聯(lián)企業(yè)座談會交流發(fā)言今天參加全市工商聯(lián)企業(yè)座談會十分榮幸，今天我交流發(fā)言的主題是：企業(yè)應對不確定性的四個關鍵行動。環(huán)境一定是很復雜的，人會遇到什么樣的環(huán)境也完全是不確定的。當遇到巨大沖擊時，你必須以自己最大的定力去接納變化，與變化共生。面對危機，快速行動的企業(yè)通常會獲得更多的機會。事實上，危機一直都在，無論是資源、環(huán)境、技術、市場還是疫情，其實都處在不斷被調(diào)整、不斷被迭代、不斷更新及替代變化中，更多的未知所帶來的挑戰(zhàn)，會展現(xiàn)在我們的面前。如果企業(yè)只能在順境下，自己熟悉的世界里，以及在可認知的條件下才能實現(xiàn)增長，獲得績效，這本身就是一種危機。對于企業(yè)而言，面對危機，我認為有四個行動特別關

2、鍵，它們分別是：效率致勝、模式創(chuàng)新、以“我”為主以及貼近顧客。一、效率致勝當市場與需求增長不明顯或下滑時，企業(yè)應對困難靠什么?靠效率，靠布局。同樣的事情，你比別人做得快、做得早就會變得主動。不同的事情，你提早布局、布局早就會獲得先機。新冠肺炎疫情出現(xiàn)之初，東軟集團就與疫情競速，推出了東軟智能信息采集系統(tǒng)、測溫防控/智能巡檢機器人、東軟醫(yī)護助理機器人、東軟消毒安全衛(wèi)士機器人、東軟配送騎士機器人等一系列可有效防控疫情的智能終端產(chǎn)品，以軟件、硬件和人工智能技術，為醫(yī)院抗疫、企業(yè)復工、人員返程提供安全保障。東軟一下推出5款硬核產(chǎn)品，有人會覺得這簡直就是“速度狂魔”，但只不過是東軟憑借多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗

3、積累，并針對新冠疫情的緊急需求，與時間賽跑，通過軟硬件的優(yōu)勢，快速構建基于物聯(lián)網(wǎng)、軟件、硬件終端為一體的移動信息化解決方案。在危機中，每個企業(yè)在各自領域里，所面對的情形是一樣的，誰能突圍?誰的效率高，誰的行動快，誰的協(xié)同力強，誰的團隊行動快，誰就能在危機中率先獲得突圍。二、模式創(chuàng)新由于危機帶來沖擊的獨特性，需要企業(yè)不能以常態(tài)方式來應對，無論是業(yè)務模式、商業(yè)模式、運營管理模式以及工作模式都可能需要創(chuàng)新。因為疫情防控需要，很多企業(yè)啟動“居家辦公”模式，讓員工在家、在線、在崗展開工作或者學習，幫助員工用新工作模式，進入到工作狀態(tài)。危機讓企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境完全改變，企業(yè)原有擅長的商業(yè)模式、業(yè)務模式在危

4、機面前，大部分可能不再適合。即便本身就是在線模式的很多企業(yè)，也遇到了承受能力、技術能力以及快速響應能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價值網(wǎng)變化等各種前所未有的挑戰(zhàn)。這一切正說明，面對危機，每個企業(yè)都需要有能力轉(zhuǎn)變，甚至放棄原有模式，去創(chuàng)造新模式。三、以“我”為主能夠幫助企業(yè)最快響應危機挑戰(zhàn)的，是企業(yè)自身的核心業(yè)務能力，也就是企業(yè)需要轉(zhuǎn)換經(jīng)營思維，從平時關注“他人”，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P注“自我”。在日常運營中，大部分企業(yè)習慣性用“對手”來展開自己的經(jīng)營活動，但是在危機中，這一點恰恰是需要徹底調(diào)整的。危機來臨時，你首先要把自己做好，才有機會活下去，你需要根據(jù)自己的情況，尋找自己的有效方式。我想轉(zhuǎn)述曹德旺的觀點來對大家說，關鍵還

5、是要靠自己。他認為“真真正正的救助是自救，首先要想辦法自己救自己。建議大家現(xiàn)在冷靜一下，自立一點，想想企業(yè)最大的困難是什么，如何盡最大的努力去解決問題、渡過難關?！痹诰拮兊沫h(huán)境里，我們一直認為，那些敢于面對危機、快速應對、激活自我的企業(yè)，會獲得一個特殊的發(fā)展機遇，同時也是一些中小企業(yè)崛起的機會。四、貼近顧客在危機中，能夠讓企業(yè)擺脫危機的外部力量是顧客，只有顧客和你站在一起，你就可以抵抗危機，并獲得生機。如果想貼近顧客，最直接的方法就是真實去理解顧客，把顧客當做朋友，如了解朋友一樣了解顧客需求，了解顧客的處境和難題，給予關懷和幫助。比如智慧樹網(wǎng)幫助老師們解決在線教學的難題，企業(yè)微信幫助解決遠程辦公的難題。企業(yè)真實有效的能力，是對接顧客的能力。只要企業(yè)清晰地解決