道面試題誕生身價(jià)20萬(wàn)總經(jīng)理

1、24道面試題 誕生身價(jià)20萬(wàn)總經(jīng)理時(shí)間：2009-12-17 11:33:45/FORUM_POST_900001_900055_924932_0.HTM?click_from=1000017832,8947367380,2011-07-14,CECOL,CHANNELALERT 1 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號(hào)召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了，你明顯的感覺(jué)到這位主管對(duì)你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。某天，人事部主管向你報(bào)告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會(huì)如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題？ 2 你向老板遞交了

2、一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個(gè)別高層老職員對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？ 3 公司有名女工偷了同事10快錢(qián)，按廠規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過(guò)：這個(gè)女工沒(méi)有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢(qián)，她想湊夠50快錢(qián)寄給她的哥哥表示心意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？ 4 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食有意見(jiàn)，這些意見(jiàn)已形成員工對(duì)公司不滿的焦點(diǎn)。你為此事匯報(bào)給老板，老板說(shuō)一

3、切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？ 5 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢(qián)出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時(shí)間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對(duì)小趙開(kāi)玩笑的說(shuō)要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可，三人共花了68快錢(qián)；第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷？ 6 老板出國(guó)考察要4月10回國(guó)，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來(lái)找你，說(shuō)他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請(qǐng)求將我公司本

4、應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬(wàn)多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢(qián)。你詢問(wèn)了財(cái)務(wù)部，李總公司的對(duì)賬單已核對(duì)無(wú)誤，我公司賬戶資金充裕，近一個(gè)星期內(nèi)沒(méi)有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議，說(shuō)不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會(huì)堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？ 7 冬至到了，按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請(qǐng)了拉長(zhǎng)以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋(píng)果。事后老板對(duì)這件事很不滿意，并電話里和你的助理說(shuō)，超出計(jì)劃的3800多元錢(qián)不可以入帳。你將

5、會(huì)怎樣處理這件事情？ 8 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購(gòu)買(mǎi)到的價(jià)格相差近2元錢(qián)；物控部向你請(qǐng)示要求用現(xiàn)款購(gòu)買(mǎi)此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購(gòu)。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢(qián)，真是難壞了你，于是你打算立即。？ 9 不知道什么原因，公司最近幾個(gè)月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測(cè)人心惶惶，有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作了。這時(shí)期有一家企業(yè)來(lái)請(qǐng)吳總?cè)ト温?，吳總看不出老板?huì)有什么起

6、死回生之術(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來(lái)公司上班。半個(gè)月后，老板委托其他公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品問(wèn)市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了。老板對(duì)吳總一如既往。你如何評(píng)價(jià)吳總經(jīng)理？你如何評(píng)價(jià)這個(gè)老板？ 10 你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng)，老板說(shuō)公司要給你5%的股份或者是十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金，任你選擇。你會(huì)選擇哪一樣？ 11 鄭先生已有兩個(gè)女兒，他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。鄭先生七年前開(kāi)了一間工廠，這幾年生意很不錯(cuò)。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說(shuō)：你只要把家管好把孩

7、子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說(shuō)：“你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)二奶，那女人還給你老公生了一個(gè)兒子！”鄭太太詢問(wèn)鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說(shuō)只要鄭先生不和她離婚，把那個(gè)孩子帶回來(lái)她也可以接受。他們兩個(gè)都是你的好朋友，你會(huì)怎樣去幫助他們？ 12 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無(wú)別人知曉，你會(huì)接受供應(yīng)商的擁金嗎？ 13 本公司的貨物全部由深圳貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。

8、某日，成都客戶來(lái)電說(shuō)發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒(méi)有時(shí)間去跟蹤此事，請(qǐng)我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰(shuí)去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價(jià)格賠償？ 14 深圳某公司在上海設(shè)有辦事處，華東地區(qū)五家經(jīng)銷商的貨物配送均由上海辦事處發(fā)送。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你認(rèn)為可行的配送方式。 15 我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車發(fā)往西安。我公司的貨物是45立方的影碟機(jī)，另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表和48立方的化妝品。三家公司爭(zhēng)執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應(yīng)該裝在上面。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣裝車？ 16 深圳發(fā)往長(zhǎng)沙的貨物走汽運(yùn)需要一天半，走鐵路快運(yùn)

9、需要一天，走空運(yùn)需要一天；長(zhǎng)沙客戶因要參加展銷會(huì)急訂15立方的貨物，今天下的訂單明天就要收到貨物，后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認(rèn)為走哪種運(yùn)輸方式最理想？ 17 本公司外銷客戶已穩(wěn)定。某日，有兩家本市的貿(mào)易公司前來(lái)洽談業(yè)務(wù)，有一家貿(mào)易公司請(qǐng)我工廠OEM兩個(gè)40柜的產(chǎn)品；有一家貿(mào)易公司想讓我公司長(zhǎng)期為其OEM產(chǎn)品；是否接洽這兩筆業(yè)務(wù)？ 18 2002年底，本公司接到日本一長(zhǎng)期客戶數(shù)量為六萬(wàn)臺(tái)（分多次交貨）的訂單。日本從2003年1月1日起執(zhí)行新的電源方案認(rèn)證，中國(guó)尚無(wú)一家電源生產(chǎn)廠家具有此項(xiàng)認(rèn)證；日本客人為此訂單愿意幫助電源廠家取得此項(xiàng)認(rèn)證，請(qǐng)我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶。但是

10、，為我公司供應(yīng)電源的電源廠家不愿意承擔(dān)此項(xiàng)認(rèn)證費(fèi)用。怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？ 19 成都原經(jīng)銷商銷售業(yè)績(jī)總是不能達(dá)標(biāo)，國(guó)內(nèi)銷售部經(jīng)理向你報(bào)告更換一經(jīng)銷商，并推薦了新的經(jīng)銷商人選。你同意銷售經(jīng)理的提議，但公司與原經(jīng)銷商的合同尚未到期，怎樣處理可以兩全齊美？ 20 國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站均有我公司產(chǎn)品的廣告和網(wǎng)店，大部分地方報(bào)刊和地方電視媒體也有我公司產(chǎn)品的宣傳，各大地區(qū)銷售渠道已基本建成。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和渠道營(yíng)銷，如何避免市場(chǎng)營(yíng)銷中的重復(fù)行為？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和渠道營(yíng)銷會(huì)有哪些沖突？如何避免這些沖突？ 21 我公司產(chǎn)品價(jià)格定位走的是同行業(yè)中等路線，注重產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品研發(fā)。某家同行公司將和我公司相同等的產(chǎn)品降價(jià)銷售，各地

11、經(jīng)銷商紛紛要求對(duì)此款產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)。你怎么解決此次問(wèn)題？面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的這類價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，你有哪些創(chuàng)意？ 22 我公司華北辦事處已將產(chǎn)品成功推進(jìn)各大超市，山東經(jīng)銷商提出了異議，擔(dān)心超市的銷售會(huì)影響他的業(yè)績(jī)。對(duì)主流渠道和非主流渠道，你會(huì)采用哪些辦法來(lái)避免它們的沖突？ 23 某國(guó)外連鎖超市在深圳設(shè)有采購(gòu)機(jī)構(gòu)，并開(kāi)始采購(gòu)招標(biāo)；我公司中標(biāo)，取得了每月金額為20多萬(wàn)美元的份額。請(qǐng)介紹你取得此份額的經(jīng)過(guò)。 24 新加坡一客商來(lái)我公司簽署代理協(xié)議，協(xié)議書(shū)中有一項(xiàng)“商品到岸后三個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品包換，一年內(nèi)產(chǎn)品保修，退換貨物的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)”；此條款對(duì)我公司有較大的難度，你提出一建議，對(duì)方很滿意。協(xié)議書(shū)此條款

12、修改，協(xié)議書(shū)順利簽署。透露一下你提出的是什么建議？四月的陽(yáng)光:明確地說(shuō)好幾個(gè)問(wèn)題是爛問(wèn)題，不同的行業(yè)不同的市場(chǎng)有著不同的答案，試著回答一下吧： 1.分析：人事部的公章是部門(mén)章，此事件不夠成死罪。 處理：原則-小事立威 ，借題發(fā)揮 A要求HR主管迅速做好善后事宜并 1.責(zé)成HR主管寫(xiě)情況說(shuō)明，注意不是檢討，詳細(xì)列出事件過(guò)程，留下書(shū)面證據(jù)；2.與HR主管復(fù)核公司公章管理制度，要求其反思違反之處；3.要求其列出糾政預(yù)防措施；4.口頭宣戒不予追究責(zé)任，下次如有犯其他人為錯(cuò)誤，一并追究B.借助此事給HR制訂或優(yōu)化KPI考核指標(biāo)，明示HR主管你要想的績(jī)效 2.分析：人事部的公章是部門(mén)章，此事件不夠成死罪。

13、 處理：原則-小事立威 ，借題發(fā)揮 A要求HR主管迅速做好善后事宜并 1.責(zé)成HR主管寫(xiě)情況說(shuō)明，注意不是檢討，詳細(xì)列出事件過(guò)程，留下書(shū)面證據(jù)；2.與HR主管復(fù)核公司公章管理制度，要求其反思違反之處；3.要求其列出糾政預(yù)防措施；4.口頭宣戒不予追究責(zé)任，下次如有犯其他人為錯(cuò)誤，一并追究B.借助此事給HR制訂或優(yōu)化KPI考核指標(biāo)，明示HR主管你要想的績(jī)效 補(bǔ)充回答第2題 分析：1.老板是否真心支持你，方案會(huì)給他帶來(lái)多大價(jià)值？2.老職員為何抵制，核心原因是什么？ 處理：邀約老職員詳談，了解其反對(duì)原因，如果確認(rèn)方案可以修改得更好，則聽(tīng)取老職員意見(jiàn)，并公開(kāi)表?yè)P(yáng)老職員的優(yōu)秀建議并批評(píng)老職員的不妥做法；如

14、果老職員屬于出于一己私利或無(wú)理取鬧，就帶著暫時(shí)冷藏其老職員的方案與老板溝通，征得老板同意后即公開(kāi)處理，并刻意讓其他職員知道老板是完全站在你這邊的3.分析：不管事件背景真與假，這都是嚴(yán)重違紀(jì)事件 處理：?jiǎn)T工手冊(cè)或廠紀(jì)廠規(guī)上怎么寫(xiě)的就怎么處理，并公開(kāi)宣布處理決定。不要告訴HR主管你了解的情況，只告訴其有人反應(yīng)的情況不同，退回HR的請(qǐng)示，要求重新調(diào)查事情背景。 4.分析：伙食問(wèn)題是萬(wàn)口難調(diào)，不可能做到所有人滿意的，人民內(nèi)部矛盾人民內(nèi)部自行處理 處理：讓各部門(mén)自行選出員工代表，成立伙食委員會(huì)，明確伙食標(biāo)準(zhǔn)，讓伙食委員會(huì)制訂伙食管理章程，依章程自行處理伙食問(wèn)題 5.分析：結(jié)果是對(duì)公司有利的，花小錢(qián)拉近了

15、與客戶人員的關(guān)系，但違反了公司規(guī)定 處理：告訴小趙，贊賞其靈活的處事方法與態(tài)度，但同時(shí)宣誡其也違反了公司規(guī)定，此次暫予以報(bào)銷，下不違例。給業(yè)務(wù)部經(jīng)理部分授權(quán)，要求其在業(yè)務(wù)部宣導(dǎo)如果有臨時(shí)請(qǐng)客需即時(shí)征得經(jīng)理同意方可回來(lái)報(bào)銷 6.分析：錢(qián)是老板的，關(guān)系也是老板的，就別亂摻和了，財(cái)務(wù)主管要擋*，就讓他獻(xiàn)身一回吧 處理：打電話請(qǐng)示老板你的決定，依老板回復(fù)辦事，如老板同意，就告訴財(cái)務(wù)必須支付，如老板不同意，則明確回復(fù)供應(yīng)商；如聯(lián)系不上老板，就告訴供應(yīng)商你已同意，但財(cái)務(wù)跳出來(lái)不同意，你又聯(lián)系不上老板，讓供應(yīng)商自行設(shè)法聯(lián)系老板 7.分析：老板應(yīng)該是不同意你用他的錢(qián)買(mǎi)你的人情，呵呵，這事得事前策劃好 處理：事

16、先放風(fēng)這是老板搞特例犒賞大家的，事后匯報(bào)老板訂單火爆，全公司壓力很大很辛苦，大家都感謝老板今年的特別犒賞，表示會(huì)三軍用命，答謝老板。小投入換來(lái)大回報(bào)，你看老板會(huì)怎么說(shuō)。 8.分析：規(guī)矩是人定的，是某一時(shí)段某一狀況時(shí)的產(chǎn)物，不能覆蓋所有情況 處理：1.讓財(cái)務(wù)分析現(xiàn)金流狀況及做TT的節(jié)約大小，是否做TT會(huì)引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 2.如無(wú)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)且節(jié)約較大，則做TT，如會(huì)引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，則不宜冒險(xiǎn)，做月結(jié) 9.吳總：只能同富貴，不能共患難，但具有一定管理水平，老板為何不讓其知道新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)事宜，吳總要反思 老板：具備優(yōu)秀的市場(chǎng)洞察力，但信不過(guò)管理團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人英雄主義？具有容人之心，具備一個(gè)好老板的潛質(zhì)，如果信不過(guò)

17、管理團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該換血，組建一支新的值得信任的團(tuán)隊(duì)；同時(shí)也缺乏與下屬間的有效溝通及對(duì)下屬的有效激勵(lì) 10.處理：5%要定了，相信自己能將企業(yè)越帶越好，并且能與老板處好關(guān)系，嘗試下做股東的滋味，至于錢(qián)嗎，十幾萬(wàn)對(duì)于一個(gè)職業(yè)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)不是個(gè)大數(shù)字。而且或許這是老板對(duì)你忠誠(chéng)度的考試 11.處理：約請(qǐng)他們一起心平氣和的吃個(gè)飯吧，聊聊往事與友情，席間觀察下是否能挽得回。能挽回的話就施以援手，不行的話就協(xié)助他們好聚好散吧。 12.處理：對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)來(lái)說(shuō)，這錢(qián)要收，但不是進(jìn)自己腰包，與供應(yīng)商簽一個(gè)Rebate的協(xié)議吧，讓這額外的錢(qián)進(jìn)到公司的帳上 13.分析：物流公司是客戶指定的，但合同約定上此段運(yùn)

18、輸條款是怎么寫(xiě)的呢？ 處理：既然物流公司同意賠償損失，此事就不難處理，讓客戶出一張?zhí)幚砦泄瘋溆冒桑晌宜敬鸀樘幚?。物流公司的賠償一般是按運(yùn)輸協(xié)議（客戶指定的話，一定會(huì)與其有協(xié)議約定）約定賠償，另由保險(xiǎn)公司按投保產(chǎn)品運(yùn)輸險(xiǎn)條款賠付；或者運(yùn)輸公司愿意全額賠償，則按銷售合同約定的產(chǎn)品價(jià)格賠償。 14.方式：上海辦事處建立HUB，經(jīng)銷商定期訂貨并給出預(yù)估，上海辦事處統(tǒng)一下單給深圳，貨物定期到達(dá)HUB,再由HUB分撥到5家經(jīng)銷商，并在HUB略備常用庫(kù)存。 15.處理：誰(shuí)都不發(fā)裝在上面，三家平行地垂直擺放，最先到達(dá)的放在最外面，最后到達(dá)的放在最里面。不過(guò)哪輛車能放得下如此多的貨物呢？ 16.處理：當(dāng)然

19、鐵路快運(yùn)，是全天候的運(yùn)輸方式，而且空運(yùn)15立方的貨物不一定能做到隨到隨運(yùn)的。 17.處理：1.分析公司的產(chǎn)能狀況 2.產(chǎn)能可以接單的狀況下，長(zhǎng)期客戶優(yōu)先接洽 3.價(jià)格策略，長(zhǎng)期客戶價(jià)格要優(yōu)于另一家臨時(shí)客戶 18.處理：因三方合作，三方得利，出方案將費(fèi)用分為三塊，與三家洽談均承擔(dān)一部分，并簽訂三方長(zhǎng)期合作協(xié)議，明確責(zé)權(quán)利，注明電源廠家不得將此認(rèn)證電源買(mǎi)給其他日本市場(chǎng)客戶，我司在日本市場(chǎng)擁有包銷權(quán) 19.處理：不能隨意違約，1.依據(jù)合同約定的違約賠償責(zé)任與原經(jīng)銷商解約 2.是否可以兩家并存一段時(shí)間，待原經(jīng)銷商合約到期，這得看合約規(guī)定及原經(jīng)銷商態(tài)度 20.分析：存在-1.市場(chǎng)區(qū)域劃分沖突2.價(jià)格沖突

20、3.售后服務(wù)沖突 處理：1.維護(hù)原有渠道營(yíng)銷，并建立中央網(wǎng)絡(luò)銷售分支，統(tǒng)一管理 2.制訂不同的價(jià)格策略，網(wǎng)絡(luò)銷售因成本低于渠道銷售，可略低于渠道銷售價(jià)格，但不能低到影響渠道銷售 3.所有網(wǎng)絡(luò)銷售訂單均分配各大地區(qū)銷售渠道，利益分成，由所屬地區(qū)負(fù)責(zé)配送及做好售后服務(wù) 21.這個(gè)問(wèn)題立題并不明確。首先要看所屬市場(chǎng)分類：壟斷，壟斷競(jìng)爭(zhēng)，自由競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，到底屬于哪一個(gè)狀況，處理手法都不一樣的。 22.爛問(wèn)題：到底什么產(chǎn)品，方便面還是家電？方便面的話，交由經(jīng)銷商去處理補(bǔ)貨收款等事宜，辦事處協(xié)助即可。家電則區(qū)分出定制機(jī)或正牌機(jī)，分屬不同渠道就可以了。 23.爛問(wèn)題：招標(biāo)書(shū)是怎樣的呢？泛泛而講，就是分析

21、招標(biāo)要求及所屬國(guó)市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，了解對(duì)手動(dòng)態(tài)，判斷，研讀，決策，制作標(biāo)書(shū)，參標(biāo) 24.建議：明確保修費(fèi)用明細(xì)，退換貨物的范圍僅限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)瑕疵及產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題移動(dòng)的幽靈:1.公章事件很好處理，按照正常流程查找辦理即可。重要的是可以公章事件為契機(jī)，與其建立溝通渠道?？陀^評(píng)斷其個(gè)性、工作風(fēng)格，建立相交點(diǎn)和共同點(diǎn)，使其為我所用。 2.分析個(gè)別元老不支持的原因，如果不是方案本身的問(wèn)題，則堅(jiān)定信念推行，用結(jié)果證明。過(guò)程中可適當(dāng)在生活等方面與反對(duì)者建立溝通，軟化其情緒。 3.事實(shí)出入必有原因，與人事主管開(kāi)誠(chéng)布公地溝通，得出問(wèn)題真實(shí)原因，量性處理。 4.分發(fā)食堂改進(jìn)意見(jiàn)調(diào)查表，抓主要矛盾。與分包商進(jìn)行

22、溝通，提出合理化建議，溝通解決（最主要矛盾無(wú)非是質(zhì)量與價(jià)格兩方面問(wèn)題）如不能夠改善，則明年引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善環(huán)境等。 5.不會(huì)，規(guī)矩和制度一旦被打破，將失去權(quán)威和規(guī)范性，不關(guān)乎具體數(shù)量的多少。 6.不會(huì)，規(guī)矩和制度一旦被打破，將失去權(quán)威和規(guī)范性，尤其是在遭到拒絕后。 7.老板不滿的原因應(yīng)不是多出的錢(qián)，而是沒(méi)有事前溝通?，F(xiàn)找老板談，如老板不理解，則自己拿錢(qián)。 8.將問(wèn)題列入公司例會(huì)討論內(nèi)容，完善制度。 9.吳經(jīng)理：自私、不能承擔(dān)，但卻較忠心。 老板：正視客觀原因，以包容之心對(duì)待，可博得對(duì)方感激之心，激發(fā)工作動(dòng)力。 10.如果對(duì)公司有信心，當(dāng)然選股份，更可與共同進(jìn)退。 11.離婚。鄭太太應(yīng)尋找自己

23、的生活和空間。 12.不會(huì)。一，從個(gè)人講，貪欲一旦打開(kāi)，則如潘多拉盒子。二，從公司講，與供應(yīng)商之間關(guān)系將被動(dòng)。 13.本著為客戶的角度，可由公司處理。承擔(dān)的費(fèi)用按照物流管理或物流公司保單規(guī)定賠償。 14.猜測(cè)：計(jì)劃-需求確認(rèn)發(fā)貨補(bǔ)差（退貨）。 15.化妝品、影碟機(jī)、手表。 16.鐵路快運(yùn)。效率費(fèi)用兼顧。 17.否。信用至上。但可建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，明年考慮。 18.應(yīng)協(xié)商。按合同產(chǎn)品則不合日本要求，若滿足商品要求，就超越了合同范圍。應(yīng)再次協(xié)商。 19.在合同期滿前考驗(yàn)新經(jīng)銷商真正實(shí)力。 20. 21.明晰產(chǎn)品戰(zhàn)略路線。低端產(chǎn)品靠低價(jià)擴(kuò)張，高端靠技術(shù)質(zhì)量，中端產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力在于降低成本、增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和

24、售后，服務(wù)大眾。 22.同樣產(chǎn)品不同營(yíng)銷特色，如超市活動(dòng)靠流量，經(jīng)銷商產(chǎn)品靠服務(wù)和質(zhì)量，多搞活動(dòng)。 23.調(diào)研國(guó)外人需求、打造本地特色產(chǎn)品做方案談判。 24.加定語(yǔ)“非人為原因?qū)е碌摹保瑴p小退換貨概率。張耀友:1.按照公司規(guī)定：扣除人事部主管的部分工資，公章是他管理不善。同時(shí)細(xì)化公司規(guī)定。 2.繼續(xù)推廣新的管理方案，并用合適的方式讓他們接受，同時(shí)把已有成效的方案作為激勵(lì)的案例。3.給予批準(zhǔn)，但同時(shí)給人事部主管和女工開(kāi)會(huì)，并給予教育，下不為例。教育人事部主管的不實(shí)。4.對(duì)以前承包的方案進(jìn)行重新修訂，重新承包。 5.不給予簽字，看情況是小趙性格使然，不能縱容此風(fēng)氣。6.堅(jiān)持落實(shí)我的決定，并給出解釋

25、。 7.減少請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐的次數(shù)，下次改為本次一樣的聚會(huì)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以激勵(lì)員工為主要宗旨。 8.看此批原材料能節(jié)省多少錢(qián)，量大即可批準(zhǔn)，量大的同時(shí)公司資金不足的情況下則不批準(zhǔn)，量小時(shí)已不破壞規(guī)定為準(zhǔn)。9.吳總為人不認(rèn)可，但可能能力強(qiáng)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，下不為例。老板的為人是給予吳總改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，有企業(yè)家的胸懷。10.當(dāng)然是5%的股份。11.多給鄭先生講講道德經(jīng)，講講因果報(bào)應(yīng)的道理，多為善。當(dāng)下要為小孩負(fù)責(zé)，給予“二奶”養(yǎng)家糊口的錢(qián)財(cái)，離開(kāi)“二奶”，同時(shí)向太太道歉，好好過(guò)日子。 12.不會(huì)接受，同時(shí)考察供應(yīng)商是否合格，合格就錄用，吃飯可以，原則問(wèn)題不能違反。 13

26、.原則上應(yīng)該由客戶自己辦理，但是如果確實(shí)要委托我方辦理此事也可以，客戶可以幫忙。但是價(jià)格賠償要按照客戶自己跟物流公司商定的賠償方案辦理。14.按照經(jīng)銷商的計(jì)劃進(jìn)行，以節(jié)約成本為原則。15.以體積大并且壓不壞放下面，體積小容易壞放上面，應(yīng)該是不能分別單獨(dú)放。對(duì)了，包裝牢固，只要裝下，不放亂，可以分開(kāi)就可以。16.看氣候，最佳選擇是鐵路。17.分析生產(chǎn)能力，客戶要求的能輕松完成，都可以接。若只能生產(chǎn)一家的產(chǎn)品，就接長(zhǎng)期的單子。18.跟供應(yīng)商談妥長(zhǎng)期供應(yīng)合格產(chǎn)品的合同，保證質(zhì)量的六萬(wàn)臺(tái)和價(jià)格，價(jià)格合適，此項(xiàng)認(rèn)證費(fèi)用可以由我公司承擔(dān)。19看原來(lái).跟原經(jīng)銷商談銷售的合同，業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)如何處理，如果沒(méi)有提及就跟原經(jīng)銷商直接說(shuō)明情況，利弊權(quán)衡，交違約金也可。 20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以委托銷售，以銷售業(yè)績(jī)提成；渠道營(yíng)銷也可以以業(yè)績(jī)提成，每件產(chǎn)品提成多少。21.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，可以在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，降低產(chǎn)品成本的情況適當(dāng)降價(jià)。低于產(chǎn)品成本不降價(jià)，若是有嘗味期限的產(chǎn)品另當(dāng)別論。22.以銷售業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，主流渠道可以代替非主流渠道，就以主流渠道為主。 23.我公司能保證20多萬(wàn)美元的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)量并可以取得豐富的利潤(rùn)。24.檢驗(yàn)產(chǎn)品的規(guī)范由客戶商提供，若有次品重新發(fā)貨補(bǔ)充，維修方案