做管理就是做考核：沒有績效考核管理就是一句空話！附解決方案

1、為了激勵(lì)員工，B公司決定實(shí)施績效管理。老板四處征求意見，決定采用很多企業(yè)廣泛使用的“月度績效考核”方法。誰料，該方法實(shí)施一個(gè)月后，員工的積極性不僅未見提高，反而原先表現(xiàn)積極的員工也不積極了。每個(gè)部門上交的考核結(jié)果也日趨平均，甚至有的部門給每個(gè)員工打了相同的分?jǐn)?shù)。整個(gè)公司的人際關(guān)系也變得有些微妙，沒有以前和諧了，同時(shí)員工的離職率也開始上升?？偨?jīng)理覺得很困惑：“不都說績效管理好嗎？為什么我的月度績效考核得不到一個(gè)好的效果，反而產(chǎn)生那么多負(fù)面影響？”從考核結(jié)果看，由于有些工作的評(píng)估難以實(shí)現(xiàn)量化，因此上級(jí)在給下級(jí)做業(yè)績?cè)u(píng)估時(shí)，難免會(huì)因?yàn)閭€(gè)人喜好，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果出現(xiàn)不公正，難以讓人信服。績效考核是衡量員工

2、工作成果的最常用手段，要做到考核指標(biāo)的高度量化，用數(shù)字做管理，具體可通過一些科學(xué)合理的計(jì)算方法，使結(jié)果更客觀、公平、公正、易操作，及時(shí)反映工作任務(wù)進(jìn)度，以便及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。1、績效目標(biāo)的衡量標(biāo)尺設(shè)計(jì)績效目標(biāo)、績效指標(biāo)必須有標(biāo)準(zhǔn)，有衡量尺度，衡量標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)維度?？冃繕?biāo)衡量的四個(gè)維度具體來說，對(duì)定量的目標(biāo)，可以多從數(shù)量、成本等角度進(jìn)行衡量，如招聘人員的數(shù)量、檢查次數(shù)等；對(duì)于定性的目標(biāo)，可從質(zhì)量、時(shí)間的角度去考慮，如人員對(duì)職能部門服務(wù)的滿意程度，可以通過人員投訴率、服務(wù)及時(shí)性來表示；方案起草的好壞可以運(yùn)用通過率來表示，方案是一次通過還是數(shù)次被通過等。2、績效考核指標(biāo)的“四化”標(biāo)準(zhǔn)所謂“四化”，是指“能量化的盡量量化；不能量化的先轉(zhuǎn)化；不能轉(zhuǎn)化的盡量細(xì)化；不能細(xì)化的盡量流程化”?？冃Э己酥笜?biāo)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定性考核的內(nèi)容績效考核不是什么工作都可以量化的，如果一刀切硬性量化，就會(huì)出現(xiàn)僵化。不過，不能量化的工作也要進(jìn)行考核，這類考核由于沒有量化指標(biāo)，就叫作定性考核，也叫質(zhì)化考核、職能考核、功能考核、效能考核、定性考核等等?？己说膶?duì)象主要就是那些職能性的部門和人員，比如辦公室、人力資源部等等。定性考核的主要內(nèi)容如圖3所示。定性考核的六項(xiàng)內(nèi)容定性考核方法一般多以公開述職和民主評(píng)議的方式進(jìn)行。在述職中和評(píng)議中，也可以采用表格的方式進(jìn)行打分。小貼士：績效指標(biāo)和績效目標(biāo)的量化只是企業(yè)做好績效管理的