企業(yè)創(chuàng)新管理培訓(xùn)

1、企業(yè)創(chuàng)新管理培訓(xùn)1第一章 引論如今，我們都認(rèn)識到好的技術(shù)能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和長期的財務(wù)成功。但世界上存在大量的新技術(shù)。因此，如何將這些技術(shù)轉(zhuǎn)換為顧客接受的產(chǎn)品是組織關(guān)注的焦點(diǎn)。2學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)你完成了這章的學(xué)習(xí)后，你應(yīng)該能夠：認(rèn)識到創(chuàng)新的重要性解釋創(chuàng)新管理的意義和性質(zhì)認(rèn)識組織中創(chuàng)新管理的復(fù)雜性描述創(chuàng)新的變革觀創(chuàng)新中關(guān)鍵人物的作用理解為什么將創(chuàng)新看作一個管理過程31. 創(chuàng)新的重要性不創(chuàng)新，勿寧死?。–hristopher Freeman)實(shí)際上，每個產(chǎn)業(yè)，從航空、制藥到汽車，領(lǐng)先的企業(yè)都具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。4創(chuàng)新的重要性（2）東西方的經(jīng)濟(jì)史表明：技術(shù)創(chuàng)新為創(chuàng)新企業(yè)和創(chuàng)新國家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)利益

2、中國古代的四大發(fā)明帶來了宋和明代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來工業(yè)革命的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新 創(chuàng)新者 時間蒸汽引擎 Watt 1770s列車 Stephenson 1829電磁發(fā)電機(jī) Faraday 1830s電燈 Edison 1880s 5低成本性能服務(wù)快速適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)競爭優(yōu)勢的來源6低成本性能服務(wù)快速適應(yīng)市場產(chǎn)品創(chuàng)新 流程創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新 構(gòu)架創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 7創(chuàng)新制勝！8創(chuàng)新與企業(yè)家精神從70年代以來, 美國開始從“管理型”經(jīng)濟(jì)向“企業(yè)家”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變.在1970-1984期間,西歐喪失了300-400萬個工作崗位, 而美國增加了增加了3500個工作崗位,如果加上傳統(tǒng)大型企業(yè)削減的500萬個, 美國的中小企業(yè)創(chuàng)造了

3、4000萬個崗位.70年代以來,美國青年的處世態(tài)度、價值觀和抱負(fù)發(fā)生了深刻的變化。他們寧愿選擇高風(fēng)險的小公司，拼命地工作，而不愿去完全的大公司。9浙江經(jīng)濟(jì)與企業(yè)家精神浙江經(jīng)濟(jì)的繁榮得自創(chuàng)業(yè)101. 創(chuàng)新的研究Schumpeter認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不是來自于生產(chǎn)力的邊際增長，而是由于技術(shù)創(chuàng)新的“沖擊”二戰(zhàn)以后，對創(chuàng)新最重要的影響因素是工業(yè)研究與發(fā)展（R&D)但科技如何影響經(jīng)濟(jì)增長并不是個簡單的問題，包括創(chuàng)新過程和創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的擴(kuò)散等復(fù)雜的問題創(chuàng)新研究的特征是跨學(xué)科的方法：包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為和商業(yè)管理。主要的理論基礎(chǔ)：新Schumpeter主義或動態(tài)企業(yè)能力的演化理論11概念定義與術(shù)語企業(yè)家精神

4、（Entrepreneurship)：商業(yè)創(chuàng)業(yè)的 計劃、組織和運(yùn)作。個體創(chuàng)業(yè)區(qū)別于組織中的創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)新管理。創(chuàng)新：是將一種新的商品或生產(chǎn)要素的組合引入生產(chǎn)體系和市場, 這包括(1)引入新產(chǎn)品;(2)引進(jìn)新工藝;(3)開辟西市場;(4)控制原材料新的來源;(5)實(shí)現(xiàn)工業(yè)的新組織.12概念定義與術(shù)語創(chuàng)新是由一系列子過程整合的總的過程，包括新思想的孕育、新的方法的發(fā)明、新市場的開發(fā)。發(fā)明：將新思想轉(zhuǎn)換為有形的人工品（產(chǎn)品或工藝）的過程創(chuàng)新=理論概念+ 技術(shù)發(fā)明+商業(yè)使用13發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新之間通常存在“滯后期”歷史上重大技術(shù)創(chuàng)新例子技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)明年份創(chuàng)新年份滯后期日光燈1859193879

5、采棉機(jī)1889194253拉鏈1891191827電視1919194122噴氣發(fā)動機(jī)1929194314雷達(dá)1922193513復(fù)印機(jī)1937195013蒸汽機(jī)1764177511尼龍1928193911無線電報188918978三極真空管190719147圓珠筆193819446當(dāng)發(fā)明者與創(chuàng)新者合二為一時，可以大大縮短“滯后期”。討論：（1）原因分析（2）隨著技術(shù)發(fā)展的加速，情形是否會發(fā)生變化？14概念定義與術(shù)語技術(shù)創(chuàng)新是基于技術(shù)的創(chuàng)新. 是產(chǎn)品或工藝技術(shù)的首次商業(yè)應(yīng)用;技術(shù)創(chuàng)新不是創(chuàng)新中的技術(shù)發(fā)明階段, 而是整個創(chuàng)新過程.技術(shù)創(chuàng)新是一類特別重要的創(chuàng)新活動, 是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)演化的主

6、要動力15概念定義與術(shù)語（2）創(chuàng)新的類型性質(zhì)類型：漸進(jìn)創(chuàng)新與根本創(chuàng)新對象分類：產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新（連鑄煉鋼法）組織創(chuàng)新（新的交流系統(tǒng)）管理創(chuàng)新（TQM，BPR）生產(chǎn)創(chuàng)新（JIT，MRP）市場創(chuàng)新（直銷）服務(wù)創(chuàng)新（電話財務(wù)服務(wù)）16概念定義與術(shù)語（3）技術(shù)與科學(xué)科學(xué)是系統(tǒng)化和形式化的知識。技術(shù)是應(yīng)用于產(chǎn)品或生產(chǎn)過程中的知識技術(shù)是工業(yè)增長的引擎，是創(chuàng)新的基礎(chǔ)技術(shù)在企業(yè)中的重要性？日本認(rèn)為是第一位的，而英美卻將財務(wù)放在首位17創(chuàng)新與R&D研究與開發(fā)（R&D, research and development）研究與開發(fā)是在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一項(xiàng)創(chuàng)造性工作，其目的在于豐富有關(guān)人類、文化和社會的知識庫，并

7、利用這一知識進(jìn)行新的發(fā)明（OECD，1981）。R&D（1）基礎(chǔ)研究（basic research）（2）應(yīng)用研究（applied research）（3）開發(fā)（development）創(chuàng)新的產(chǎn)出：商業(yè)化過程；product-relatedR&D的產(chǎn)出：知識R&D與創(chuàng)新之間的關(guān)聯(lián)（1）R&D費(fèi)用已經(jīng)被普遍采用為創(chuàng)新投入的測度指標(biāo)：R&D、R&D/sales（2）R&D與創(chuàng)新之間的關(guān)系是非線性的18創(chuàng)新的分類（1）創(chuàng)新：新產(chǎn)品（思想）或新工藝的首次成功的商業(yè)化（C. Freeman）Clayton Christensen, The Innovators Dilemma（1）“持續(xù)性技術(shù)”（sus

8、taining technology）：改善產(chǎn)品的性能（2）“破壞性技術(shù)”（disruptive technology）：最初性能很差；針對非主流市場用戶 真空管技術(shù) v.s. 晶體管技術(shù)結(jié)論：（1）領(lǐng)先制造商的衰落往往是由于外部后起之秀的破壞性創(chuàng)新引起的；（2）公司所能做的最好事情莫過于：創(chuàng)造適合激進(jìn)想法的發(fā)展條件。奧斯陸技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計手冊(1993)產(chǎn)品創(chuàng)新類型：（1）重大產(chǎn)品創(chuàng)新：指一種其用途、性能、特征或使用的材料和部件與以往制造的產(chǎn)品有顯著差異的產(chǎn)品。 - 涉及全新的技術(shù) - 組合已有的技術(shù)取得新的應(yīng)用（2）漸進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新：是指在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上其性能得到提高或改進(jìn)的產(chǎn)品。 - 通過使用高

9、性能的部件或材料而得以改進(jìn)的產(chǎn)品，通常表現(xiàn)為改進(jìn)了性能或降低了成本； - 通過局部改變產(chǎn)品其中一個子系統(tǒng)而得以改進(jìn)的復(fù)雜產(chǎn)品。工藝創(chuàng)新：是指對新的或重大改進(jìn)的生產(chǎn)方法或工藝的采用，它將對產(chǎn)品的性能、特征、成本等產(chǎn)生顯著影響。 - 它可以用以生產(chǎn)用現(xiàn)行生產(chǎn)方法無法生產(chǎn)的新的或改進(jìn)的產(chǎn)品； - 也可用于增加現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。NOTE：(1)產(chǎn)品在美學(xué)或技術(shù)上的較小改變不是漸進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，而是產(chǎn)品差異或產(chǎn)品變型。(2)為改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)方法而安裝的機(jī)器和設(shè)備是工藝創(chuàng)新，但為生產(chǎn)新產(chǎn)品而不是改進(jìn)生產(chǎn)方法而安裝的機(jī)器和設(shè)備不是工藝創(chuàng)新。19創(chuàng)新的分類（2）創(chuàng)新的SPRU（Science Policy Res

10、earch Unit, Sussex）分類（1）漸進(jìn)創(chuàng)新（incremental innovation）：一種漸進(jìn)的、連續(xù)的小創(chuàng)新。- 例如：集裝箱，盡管在技術(shù)上并沒有重大的突破，但其商業(yè)價值非常大：運(yùn)輸革命- 甚至有可能出自于用戶、制造部門（2）重大創(chuàng)新（radical innovation）- 出自于研究部門- 單個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動- 例如：尼龍（3）技術(shù)系統(tǒng)的變革（change of technology system）- 創(chuàng)新集群的出現(xiàn)- 伴隨新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)（4）技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式變革（change in techno-economic paradigm）- 幾乎影響到經(jīng)濟(jì)的各個部門- 導(dǎo)致經(jīng)

11、濟(jì)周期出現(xiàn)- 例如：信息技術(shù)與信息經(jīng)濟(jì)20工藝創(chuàng)新類型及其特性工藝創(chuàng)新類型(1) 以產(chǎn)品可制造性為導(dǎo)向的；(2) 以提高生產(chǎn)效率、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模為導(dǎo)向的；(3) 以降低產(chǎn)品成本為導(dǎo)向的；(4) 以提高產(chǎn)品性能為導(dǎo)向的；(5) 對加速工藝開發(fā)過程、提高工藝開發(fā)效率的工具和方法的開發(fā)。工藝創(chuàng)新特性（1）相對產(chǎn)品創(chuàng)新而言，工藝創(chuàng)新由于“沉淀成本”和“重置成本”而表現(xiàn)出更為強(qiáng)烈的途徑依賴性。（2）企業(yè)工藝創(chuàng)新過程經(jīng)常涉及到產(chǎn)品開發(fā)部門、制造部門、工藝開發(fā)部門之間頻繁的信息交流，因而企業(yè)內(nèi)部界面效率對工藝創(chuàng)新成本影響較大。（3）企業(yè)產(chǎn)品核心技術(shù)和工藝核心技術(shù)之間存在技術(shù)上的交互作用，并且這種交互作用的強(qiáng)弱

12、程度存在著產(chǎn)業(yè)差異性。（4）與產(chǎn)品創(chuàng)新相比，工藝創(chuàng)新更依賴于開發(fā)環(huán)境的可代表性與使用成本。工藝創(chuàng)新的開發(fā)環(huán)境與制造環(huán)境越相似，則創(chuàng)新導(dǎo)入制造環(huán)節(jié)后的有效程度越高。21重大創(chuàng)新與漸進(jìn)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)意義一些學(xué)者對漸近創(chuàng)新(incremental innovation)和重大創(chuàng)新(radical innovation)對組織的經(jīng)濟(jì)意義和影響進(jìn)行了研究分析。Rosnberg（1982）技術(shù)中小的改進(jìn)對生產(chǎn)效率的提高具有累計效應(yīng)，從而使得這種微小改進(jìn)總的作用可能超過相對大的創(chuàng)新。J. Z. Yin(1993)提出現(xiàn)值指數(shù)模型對美國石油精煉工業(yè)1900年至1960年間五個重要工藝創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行定量考察。結(jié)

13、果表明： 漸進(jìn)性創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)收益上要大于根本性創(chuàng)新。Dewar & Dutton (1986); Tushman & Anderson (1986)漸近創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效具有重要的作用。22公眾視野中的創(chuàng)新科學(xué)、技術(shù)與創(chuàng)新是近二十年來非常時髦的事物Hollywood, Disney, best-selling novels, 愛因斯坦、陳景潤、王選創(chuàng)新得自這些人偶然出現(xiàn)的靈感這是對復(fù)雜的工業(yè)創(chuàng)新過程的簡化，妨礙我們對工業(yè)創(chuàng)新的理解233. 技術(shù)創(chuàng)新模型創(chuàng)新有兩個思想學(xué)派一是社會決定學(xué)派，認(rèn)為創(chuàng)新是外部社會因素的結(jié)果二是個人主義學(xué)派，認(rèn)為創(chuàng)新是個人天才沖動和運(yùn)氣的結(jié)果線性模型：創(chuàng)新成功有賴于科學(xué)、

14、技術(shù)發(fā)展與市場需要的整合科學(xué)與技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展市場需要24技術(shù)創(chuàng)新模型（2）有兩個基本的線性模型 技術(shù)推動 市場拉動R&D制造營銷用戶營銷R&D制造用戶25創(chuàng)新模型（3）耦合模型各功能部門知識的整合促進(jìn)了創(chuàng)新制造R&D營銷26創(chuàng)新模型（4）相互作用模型從新思想到R&D、制造、到營銷是模型的中心過程然后，內(nèi)部功能之間與內(nèi)外之間的知識信息交流使之成為復(fù)雜的非線 性的過程 思想 R&D 制造 營銷 商業(yè)化產(chǎn)品 科學(xué)與技術(shù)市場需要27創(chuàng)新作為管理過程創(chuàng)新管理框架包括重要的管理因素，以及它們之間和與外部環(huán)境之間的相互作用研究與技術(shù)營銷企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)能力宏觀因素，競爭科技發(fā)展競爭者供應(yīng)商客戶大學(xué)社會需要競爭

15、供應(yīng)商客戶分銷商28創(chuàng)新作為管理過程（2）知識的共享與交流創(chuàng)新過程中隱性知識的重要性，使知識的共享與交流難以進(jìn)行，因此，界面的整合與重疊是成功的關(guān)鍵。組織遺產(chǎn)：企業(yè)能力或知識基礎(chǔ)這決定了組織能做什么、如何做、以及創(chuàng)新的方向。如海爾的客戶服務(wù)與客戶關(guān)系，SONY的連續(xù)幾十年的科技投資，Unilever的品牌管理29講師介紹：講師姓名：林俞丞實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司簽約講師超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者“4+1”執(zhí)行運(yùn)營系統(tǒng)創(chuàng)始人“三五一”實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力訓(xùn)練模式創(chuàng)始人 曾任

16、旭陽、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁30資歷介紹： 執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家林俞丞老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。 林老師出身企業(yè)一線，對一線運(yùn)營管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購物廣場、博深工具、等上

17、百家大型企業(yè)做過實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作； 在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達(dá)3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格： 風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個性；互動式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。31課程特點(diǎn)：課程與眾不同之處在于

18、實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、營銷類課程32核心課程：執(zhí)行力課程：總裁執(zhí)行力訓(xùn)練營、高層執(zhí)行力訓(xùn)練營、中層執(zhí)行力訓(xùn)練營、中層執(zhí)行方法與工具、中層角色認(rèn)知與管理思維訓(xùn)練、營銷執(zhí)行力訓(xùn)練營、卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營職業(yè)化訓(xùn)練：QBQ 責(zé)任訓(xùn)練、責(zé)任勝于能力、讓自己無可替代職業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練、員工自驅(qū)力/樂在工作、職業(yè)化思維訓(xùn)練中層管理技能類課程：創(chuàng)造性解決管理問題、高績效的經(jīng)理人自我修煉

19、智慧、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練、系統(tǒng)思維訓(xùn)練、系統(tǒng)盈利思維訓(xùn)練、中層經(jīng)理核心管理技能營銷類課程：電信業(yè)大客戶精益營銷訓(xùn)練營、電信業(yè)精益營銷訓(xùn)練、醫(yī)藥業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練、醫(yī)藥企業(yè)營銷系統(tǒng)再造訓(xùn)練、畜牧企業(yè)銷售渠道開發(fā)與管理33學(xué)員、部分服務(wù)客戶：畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺天鷺房地產(chǎn)

20、開發(fā)有限公司等醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、上海盛世影響力、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團(tuán)、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團(tuán)、家樂園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車集團(tuán)、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等34學(xué)員見證： 林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達(dá)不到的。 中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團(tuán)董事長：楊雪崗； 林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負(fù)責(zé)精神讓我感動，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提