信息化理論與實(shí)踐

1、信息化理論與實(shí)踐復(fù)習(xí)資料第一章信息化理論概述了解：1按其技術(shù)特征不同，現(xiàn)代信息技術(shù)包含傳感技術(shù)，計算機(jī)技術(shù)，光盤技術(shù)等。2具有內(nèi)容豐富、數(shù)量大、傳送速度快、可跨國界流動等特點(diǎn)的信息資源是網(wǎng)絡(luò)型信息資源。屬于金融信息化的是銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。一切能使信息跨越空間而流動的技術(shù)稱為 信息傳輸技術(shù)5新研制的產(chǎn)品模型、樣品等屬于實(shí)物型信息資源電子政務(wù)的主要模式有G2C等使零散、無序的信息實(shí)現(xiàn)有機(jī)聯(lián)系和序化的技術(shù)稱為信息組織技術(shù)&信息資源的特點(diǎn)：分布廣泛性與不均勻性共存，無限性與稀缺性共存，非消耗性與 時效性共存CAPP是指計算機(jī)輔助工藝規(guī)劃在已建立的數(shù)據(jù)庫和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中查找所需要的技術(shù)成為信息檢索技術(shù)信

2、息資源按其內(nèi)容性質(zhì)劃分：政治信息資源，科技信息資源，法律信息資源屬于生產(chǎn)制造信息化的是：虛擬制造，快速成型制造，分布式控制系統(tǒng)識記：CAPP是指計算機(jī)輔助工藝規(guī)劃，它是工業(yè)信息化內(nèi)容的一個方面。社會信息化的第一步是企業(yè)信息化電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、在線銷售、物流配送 等交易活動。電子政務(wù)的基本框架“三網(wǎng)一庫”是指內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)、外網(wǎng)和資源數(shù)據(jù)庫。經(jīng)濟(jì)信息化：是指在經(jīng)濟(jì)活動中的各個行業(yè)、各個領(lǐng)域廣泛采用信息技術(shù)，開發(fā)和 利用信息資源，包括工業(yè)信息化、農(nóng)業(yè)信息化、金融信息化、商務(wù)信息化等。管理信息化：是指在管理活動，即在計劃、決策、組織、指揮、控制等活動中廣泛利用信 息技術(shù)，有效利用信息資源，

3、從而提高管理效率。社會信息化：就是在社會活動的各個方面廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和有效利用信 息資源。20教育信息化：是指教育與教學(xué)領(lǐng)域在先進(jìn)的教育思想指導(dǎo)下，積極應(yīng)用信息技術(shù)，深入開 發(fā)、廣泛利用信息資源，從而促進(jìn)教育改革與發(fā)展的過程。掌握：信息資源的特點(diǎn)：1）精神形態(tài)與物質(zhì)形態(tài)共存2）分布的廣泛性與不均勻性共存3）無限性與稀缺性的共存4）非消耗性與時效性并存5）可共享性與可選擇性并存信息化管理的內(nèi)容：1）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃2）信息化組織實(shí)施3）信息化工程監(jiān)理4）信息化應(yīng)用控制5）信息化管理創(chuàng)新6）信息化績效評價23信息化管理的作用：1）優(yōu)化投入結(jié)構(gòu)，減少投資浪費(fèi)2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)共享，消除“信息

4、孤島”3）縮短建設(shè)周期，提高建設(shè)質(zhì)量4）充分有效應(yīng)用，保證正常運(yùn)行5）促進(jìn)流程重組，推動管理創(chuàng)新熟練掌握：信息化管理的內(nèi)容和作用。內(nèi)容：1）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃2）信息化組織實(shí)施3）信息化工程監(jiān)理和應(yīng)用控制4）信息化管理創(chuàng)新5）信息化績效評價作用：1）優(yōu)化投入結(jié)構(gòu)，減少投資浪費(fèi)2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)共享，消除“信息孤島”縮短建設(shè)周期，提高建設(shè)質(zhì)量充分有效應(yīng)用，保證正常運(yùn)行促進(jìn)流程重組，推動管理創(chuàng)新試述信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原則2目標(biāo)性原則可持續(xù)發(fā)展原則可拓展性原則戰(zhàn)略匹配原則因地制宜、突出特色原則需效互動、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用原則重點(diǎn)突破原則有效性實(shí)施原則.全面參與原則循序漸進(jìn)原則26 .社會信息化的推進(jìn)規(guī)律：1企業(yè)信息化

5、是社會信息化的第一步企業(yè)在激烈的市場競爭中，對信息的需求高于其他社會組織信息技術(shù)能提高企業(yè)信息處理能力而增強(qiáng)企業(yè)競爭力2-政府信息化是社會信息化的中間環(huán)節(jié)政府信息化是企業(yè)信息化發(fā)展的必然要求政府信息化是提高政府自身工作效率，改進(jìn)公共服務(wù)的客觀需要3.社會全面信息化是社會信息化的最高階段企業(yè)信息化對社會全面信息化有一定的推動作用政府信息化對社會全面信息化有很強(qiáng)的促進(jìn)作用綜上所述，社會信息化表現(xiàn)出由企業(yè)信息化到政府信息化，再到社會全面信息化的推進(jìn)規(guī)律。第二章信息化戰(zhàn)略規(guī)劃了解：1公布“信息高速公路”發(fā)展計劃，并提出建立“全球信息基礎(chǔ)設(shè)施”的國家是美國2著寫“戰(zhàn)略三部曲”，奠定競爭戰(zhàn)略理論基礎(chǔ)的是波

6、特3我國在黨的十七大報告明確提出了要大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合？少的社會組織信息技術(shù)應(yīng)用的是囂管為，應(yīng)使其成本減5.關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)在于分析的數(shù)據(jù)比較少6為應(yīng)對劇烈變化的外部環(huán)境，20世紀(jì)60年代起現(xiàn)代戰(zhàn)略規(guī)劃理論被創(chuàng)立7曾發(fā)展“后發(fā)優(yōu)勢”理論的是追趕假說，蛙跳模式，均衡模式8提出戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)典分析工具SWOT分析矩陣的是倫德9.Ward認(rèn)為，應(yīng)保證其高增值性的社會組織信息技術(shù)應(yīng)用的是戰(zhàn)略型識記:10.信息資源管理的目標(biāo)是達(dá)到高效、實(shí)效和經(jīng)濟(jì)的最佳效果，也稱3E原則。11.綜合集成理論主張建立一個由專家體系、工具體系和知識體系組成的人機(jī)交互系統(tǒng)。12.關(guān)鍵價值鏈方法的核心就是對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的

7、辨識。213.戰(zhàn)略柵格法確定出四種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件：戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變、工程和14.詹姆斯馬丁認(rèn)為，戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃 是信息系統(tǒng)規(guī)劃的核心。15.戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法是將組織的總戰(zhàn)略看作一信息集合16.戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)性內(nèi)容包含業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃17.戰(zhàn)略規(guī)劃：是對組織的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，判斷發(fā)展的趨勢，尋找對組織發(fā)展構(gòu)成的威脅和新的發(fā)展機(jī)會，尋求外部環(huán)境和組織的最佳組合，它的側(cè)重點(diǎn)是制定組織的戰(zhàn)略或規(guī)劃組織的行動方案。18.戰(zhàn)略柵格法：是一種了解社會組織中信息系統(tǒng)作用的診斷工具。它利用戰(zhàn)略柵格圖，依據(jù)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略影響和即將開發(fā)的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略影響，確定出四種不同的

8、信息系 統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件，即戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變、工程、支持。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：是在分析一定范圍內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略或一個組織經(jīng)營管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，以國家、地區(qū)、行業(yè)或社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)，采用科學(xué)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法，對區(qū)域信息化或 行業(yè)信息化或組織信息化建設(shè)與應(yīng)用的愿景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、原則、架構(gòu)和進(jìn)程等進(jìn)行的籌劃與設(shè) 計。價值鏈分析法：它將一個組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動集合，而每一個活動 都有可能相對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)組織的競爭力做出貢獻(xiàn)。掌握：21戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些方面的決策1）規(guī)定組織的使命2）制定出指導(dǎo)組織去建立目標(biāo)、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針3）建立實(shí)現(xiàn)組織使命的長期目標(biāo)

9、和短期目標(biāo)4）決定用以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略22信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報告主要包括哪些內(nèi)容1）信息化背景2）信息化現(xiàn)狀3）信息化差距4）信息化指導(dǎo)思想5）信息化建設(shè)的基本原則6）信息化行動計劃熟練掌握：23信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用1順應(yīng)時代需求，支撐和完善總體戰(zhàn)略規(guī)劃體系促進(jìn)國家信息化建設(shè)合理、有序、協(xié)調(diào)發(fā)展明確建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)，為信息化發(fā)展提供方向和指南4形成信息化建設(shè)的廣泛共識，為變革創(chuàng)造有利條件識別關(guān)鍵因素，確立信息化建設(shè)的突破口在信息化建設(shè)過程中，存在著牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵條件和制約整體發(fā)展的瓶頸因素，識別這些 關(guān)鍵因素，為信息化建設(shè)尋求突破口，是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要任務(wù)和功能。設(shè)計整體架構(gòu)，優(yōu)化整合信

10、息化建設(shè)全局信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能為參與各方人員如各級領(lǐng)導(dǎo)、各層管理人員和基層員工描繪出一個未來信息 化中業(yè)務(wù)、信息、技術(shù)應(yīng)用三者互動的藍(lán)圖。措施明確，保證信息化建設(shè)的低成本、高效率信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能夠自頂向下的進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)籌考慮，并提出明確的保障措施。第三章信息化組織實(shí)施了解:1信息系統(tǒng)需求調(diào)查方法一般包含實(shí)地觀察，面談，發(fā)放調(diào)查表2信息系統(tǒng)可行性分析的工作組織一般形式有：科研單位技術(shù)專家，單位中層管理干部，相關(guān)工作人員3結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)包含：從抽象到具體，逐步求精，質(zhì)量保證措施完整，信息 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 階段4信息設(shè)備采購的基本要求包含：遵循國家有關(guān)政策法規(guī)，選擇最佳的供應(yīng)商，爭取 最優(yōu)惠的價格

11、5信息系統(tǒng)需求分析要領(lǐng)的是：從含糊的需求中抽象出對信息和信息處理的要求，對各種需求確定定量的要求，對于羅列出來的各種問題及需求，應(yīng)認(rèn)真分析它們之間的相互關(guān)系6.信息系統(tǒng)的驗(yàn)收過程包括驗(yàn)收測試，驗(yàn)收評審，驗(yàn)收的后 續(xù)管理 7設(shè)備招標(biāo)的主要形式包含內(nèi)部招標(biāo)，有限招標(biāo)，分開招標(biāo)&原型法的主要缺點(diǎn)是開發(fā)工具要求高，解決復(fù)雜和大型系統(tǒng)問題困難，對用戶的管理水平要求 高9信息系統(tǒng)設(shè)計的原則包含系統(tǒng)性原則，靈活性原則，可靠性原則10有一定信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用能力，但能力不強(qiáng)的社會組織可采用信息系統(tǒng)開發(fā)選擇性外包11結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的缺點(diǎn)包含文檔編寫工作量大，預(yù)定義先需求的方法，適用于一些組織相對穩(wěn)定的系統(tǒng)開發(fā)1

12、2能夠較全面地支持整個系統(tǒng)開發(fā)過程的方法是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法13信息設(shè)備的采購方式一般采用競爭性談判采購，詢價采購，邀請招標(biāo)采購14信息系統(tǒng)的可行性分析一般包含技術(shù)可行性分析，經(jīng)濟(jì)可行性分析，社會可行性分析識記:三角度因素分析法是從經(jīng)濟(jì)角度、戰(zhàn)略角度和技術(shù)角度分析信息系統(tǒng)開發(fā)外包或自行開發(fā)的條件，以輔助外包決策。16信息設(shè)備招標(biāo)主要由三種形式：內(nèi)部招標(biāo)、有限招標(biāo)和分開招標(biāo)。信息設(shè)備的驗(yàn)收工作是質(zhì)量監(jiān)測第一關(guān)，也是檢驗(yàn)合同執(zhí)行情況的關(guān)鍵。外包的SWOT分析法包含外包優(yōu)勢、外包劣勢、外包機(jī)會和外包威脅信息系統(tǒng)開發(fā)外包決策分析方法有外包的SWOT分析法和三角度因素分析法信息系統(tǒng)需求分析：就是通過調(diào)查

13、研究，確定國家、地區(qū)、行業(yè)或社會組織需要開發(fā)什么 樣的信息系統(tǒng)，列出信息系統(tǒng)應(yīng)該具備的各種功能，并提出系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)現(xiàn)條件。21 .信息系統(tǒng)可行性分：就是在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會因素等方面研究并且論證 信息化系統(tǒng)建設(shè)的可行性?？尚行匝芯康哪康氖怯米钚〉拇鷥r，在最短的時間內(nèi)確定問題能夠解決， 即能否找到一個信息化建設(shè)的切實(shí)可行的解決方案。信息系統(tǒng)立項(xiàng)管理：是根據(jù)實(shí)際需求確定信息系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)和項(xiàng)目范圍、功能、運(yùn)行環(huán) 境、投資預(yù)算和竣工時間等，并報上級管理部門審批。信息系統(tǒng)開發(fā)外包：是指社會組織根據(jù)市場與自身資源的評估，為了更好地合理利用社會 組織內(nèi)外的資源、控制成本、轉(zhuǎn)移風(fēng)險而將信息系統(tǒng)開

14、發(fā)中的某個或某幾個環(huán)節(jié)交給 組織外的獨(dú)立方 完成的一種信息系統(tǒng)開發(fā)方式。掌握：信息系統(tǒng)需求調(diào)查方法有哪幾種：1）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研2）查閱書面資料3）實(shí)地觀察4）面談5）發(fā)放調(diào)查表6）業(yè)務(wù)專題報告信息化合同監(jiān)理的重點(diǎn)：1）參與合同的制定2）參與合同的談判3）理解合同的各個條款4）促進(jìn)合同雙方履行各自的義務(wù)及行使自身的權(quán)力5）擬定合同時要注意提高各項(xiàng)條款的可操作性，避免日后產(chǎn)生糾紛6）擬訂合同條款時，要注意風(fēng)險的合理分擔(dān)和轉(zhuǎn)移信息系統(tǒng)立項(xiàng)審批的基本原則：1）分級審批原則2）簡單性原則3）靈活性原則4）完整性原則5）可靠性原則6）經(jīng)濟(jì)性原則信息系統(tǒng)需求分析的內(nèi)容：1）功能和性能需求2 ）資源和環(huán)境需求3）可

15、靠性需求4）安全保密要求5）用戶界面需求6）可擴(kuò)展性需求熟練掌握：信息系統(tǒng)需求分析的內(nèi)容和要領(lǐng)：內(nèi)容：1)2)功能需求性能需求3)4)資源和環(huán)境需求 可靠性需求5)6)7）：要領(lǐng):2） 靈活性原則。安全保密要求用戶界面需求可擴(kuò)展性需求1）從含糊的需求中抽象出對信息和信息處理的需求2）對各種需求確定定量的標(biāo)準(zhǔn)3）對于羅列出來的各種問題和需求，應(yīng)認(rèn)真分析它們之間的相互關(guān)系，根據(jù)實(shí)際情況 抓住其 中的實(shí)質(zhì)需求信息系統(tǒng)設(shè)計的原則：1）系統(tǒng)性原則。信息系統(tǒng)設(shè)計要從整個系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，系統(tǒng)代碼要統(tǒng)一，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)范，傳遞語言要一致，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)或信息全局共享，提高數(shù)據(jù)重用性。為了維持較長的信息系統(tǒng)生命周期

16、，要求系統(tǒng)具有很好的環(huán)境適應(yīng)性。3）可靠性原則。是指信息系統(tǒng)抗干擾的能力及受外界干擾時的恢復(fù)能力。4）經(jīng)濟(jì)性原則。是指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡量節(jié)約成本。第四章信息化工程監(jiān)理了解：1監(jiān)理人員在項(xiàng)目現(xiàn)場對某些關(guān)鍵部位實(shí)施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)督活動稱為2信息化工程合同監(jiān)理應(yīng)該遵循的原則包含3信息化工程監(jiān)理單位資質(zhì)評審須進(jìn)行4.理認(rèn)證權(quán)威機(jī)構(gòu)是5信息化工程設(shè)計階段進(jìn)度監(jiān)理任務(wù)的有6信息系統(tǒng)啟動前的準(zhǔn)備工作包括 資料準(zhǔn)備，信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度建設(shè)7信息化工程監(jiān)理單位的資質(zhì)證書有效期為8信息化工程組織協(xié)調(diào)的原則包括9.研究生教育旁站及時糾偏原則2次申請我國全國范圍內(nèi)的信息化工程監(jiān)工業(yè)和信息化部協(xié)助建設(shè)單

17、位確定合理的設(shè)計時限要求信息系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)，信息系統(tǒng)啟動前的4年統(tǒng)攬全局原則，靈活性原則，及時性原則我國信息化工程監(jiān)理教育體系中還缺少博士10信息化工程成本監(jiān)理方法包括合同方法，技術(shù)方法，經(jīng)濟(jì)方法識記：11.信息化工程監(jiān)理工程師登記的有效期為三 年。12在工程實(shí)施過程中，通過項(xiàng)目成本管理盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)的一項(xiàng)監(jiān)理工作稱為信息化工程成本監(jiān)理。13 .信息系統(tǒng)安全的內(nèi)容包括系統(tǒng)安全和信息安全兩個部分。信息化工程監(jiān)理單位資質(zhì)評審需進(jìn)行二次申請：評審申請和審批申請。信息化工程監(jiān)理：是指信息化工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，對信息化工程建設(shè) 單位及承建單位進(jìn)行督查、監(jiān)控和

18、評價，并采取各項(xiàng)管理措施，協(xié)助有關(guān)人員達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。信息工程進(jìn)度監(jiān)理：是指對工程項(xiàng)目的各建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時間進(jìn)行檢查、調(diào)整等的一系列活動的總成，在項(xiàng)目實(shí)施過程中檢查實(shí)際進(jìn)度是否按照要求進(jìn)行，對出現(xiàn)的偏差分析原因，采取補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計劃直至竣工、交付使用。信息化工程成本監(jiān)理：是指在工程實(shí)施過程中，通過項(xiàng)目成本管理盡量使項(xiàng)目實(shí)際 發(fā)生的 成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)監(jiān)理工作。成本監(jiān)理的方法包括組織方法、技術(shù)方法、經(jīng)濟(jì)方法和合 同方法。18信息化工程合同監(jiān)理：是指監(jiān)理單位站在公正、嚴(yán)肅的立場，依照法律規(guī)定，對信 息化工程 有關(guān)的各類合同的擬定、協(xié)商、簽署、執(zhí)行情況進(jìn)行分析、監(jiān)督等工作

19、，以達(dá)到通過雙方簽署的合同 實(shí)現(xiàn)信息化工程的目標(biāo)和任務(wù)，維護(hù)建設(shè)單位和承建單位及其他相關(guān)聯(lián)方的正當(dāng)權(quán)益。掌握：信息化工程合同監(jiān)理的任務(wù)1）首先應(yīng)該進(jìn)行合同分析，發(fā)現(xiàn)承建合同中存在的缺陷和弱點(diǎn)，并及時制定相應(yīng)的措施避免和預(yù)防合 同爭議。2）其次，應(yīng)該密切跟蹤承建合同的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)承建單位和建設(shè)單位存在違反承建合同條款的 行為或傾向，應(yīng)及時予以制止或警告，保證承建合同的履約率。3）再次，公正地調(diào)節(jié)工程建設(shè)中存在的合同爭議，在確保各方利益的前提下，盡可能保證各項(xiàng)合同條 款得到有效的履行。信息化工程監(jiān)理對信息系統(tǒng)市場的意義1）在信息化項(xiàng)目設(shè)計開發(fā)之前引進(jìn)監(jiān)理方，加強(qiáng)了建設(shè)單位對信息系統(tǒng)開發(fā)商的甄

20、別能力，在一定 的程度上降低了逆向選擇風(fēng)險。2）在信息化項(xiàng)目開發(fā)合同執(zhí)行過程中引入監(jiān)理方，利用監(jiān)理單位的專業(yè)知識和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對信息化項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和控制，可以降低道德風(fēng)險。熟練掌握：信息化工程監(jiān)理的意義對信息系統(tǒng)市場的意義1）在信息化項(xiàng)目設(shè)計開發(fā)之前引進(jìn)監(jiān)理方，加強(qiáng)了建設(shè)單位對信息系統(tǒng)開發(fā)商的甄別能力， 在一定的程度上降低了逆向選擇風(fēng)險。2）在信息化項(xiàng)目開發(fā)合同執(zhí)行過程中引入監(jiān)理方，利用監(jiān)理單位的專業(yè)知識和項(xiàng)目管 理經(jīng) 驗(yàn)，對信息化項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和控制，可以降低道德風(fēng)險。對信息化建設(shè)單位的意義1）實(shí)現(xiàn)有效溝通和協(xié)調(diào)2）增強(qiáng)管理3）降低風(fēng)險對信息系統(tǒng)開發(fā)商的意義需求管理規(guī)范化協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)商與

21、建設(shè)單位的關(guān)系 規(guī)范信息化項(xiàng)目款的支付信息化工程監(jiān)理的任務(wù)和原則任務(wù)： 首先應(yīng)該進(jìn)行合同分析，發(fā)現(xiàn)承建合同中存在的缺陷和弱點(diǎn)，并及時制定相應(yīng)的措施避免 和預(yù)防合同爭議。 其次，應(yīng)該密切跟蹤承建合同的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)承建單位和建設(shè)單位存在違反 承建合 同條款的行為或傾向，應(yīng)及時予以制止或警告，保證承建合同的履約率。再次，公正地調(diào)節(jié)工程建設(shè)中存在的合同爭議，在確保各方利益的前提下，盡可能 保證各項(xiàng)合同條款得到有效的履行。原則：事前預(yù)控原則及時糾偏原則充分協(xié)商原則公正處理原則第五章信息化應(yīng)用調(diào)控了解：1信息化應(yīng)用調(diào)控工作的主要內(nèi)容包括信息系統(tǒng)的啟動與推廣管理，信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)管理，信息系統(tǒng)的安

22、全管理信息系統(tǒng)安全管理的人文措施包括加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全行政管理，建立信息系統(tǒng)安 全監(jiān)察體制，引入信息系統(tǒng)風(fēng)險評估機(jī)制信息系統(tǒng)試運(yùn)行的主要工作內(nèi)容包含對信息行的數(shù)據(jù)和狀況，誤操作保護(hù)4信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包含軟件的維護(hù)，數(shù)據(jù)的維護(hù)，設(shè)備的維護(hù)5對系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查和評價從以下幾個方面進(jìn)行是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益評價，適應(yīng)性、安全性評價6信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基本方式包含直接轉(zhuǎn)換，并行轉(zhuǎn)換，分段轉(zhuǎn)換7信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用必須做好的工作包括成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，規(guī)范管理，抓好試點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)識記：&信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作主要包括日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄和對系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查和評價。9 .信息系統(tǒng)資

23、源和信息資源不受自然和認(rèn)為有害因素的威脅和危害定義為信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基本方式有直接轉(zhuǎn)換并行轉(zhuǎn)換 和分段轉(zhuǎn)換三種信息化應(yīng)用調(diào)控：是指信息系統(tǒng)建成投入使用后，為保證信息系統(tǒng)和信息資源的充分、有 效和安全利用，而對信息系統(tǒng)的使用進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。掌握：12信息系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)內(nèi)容有那幾個方面：1）信息系統(tǒng)應(yīng)用意識培養(yǎng)2）信息技術(shù)知識培訓(xùn)3）信息技術(shù)技能培訓(xùn)4）信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)5）信息系統(tǒng)管理與利用能力的培訓(xùn)6）信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的整合能力的培養(yǎng)13.信息系統(tǒng)外部資料的收集途徑：1）訓(xùn)練和鼓勵公司的銷售、服務(wù)人員甚至是全體員工發(fā)現(xiàn)和報告最新的情報2）從專業(yè)的管理和信息咨詢公司購買商業(yè)情報3）

24、與企業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和顧客建立良好的合作關(guān)系，并從他們那里獲得有價值的外部情報第六章信息化管理創(chuàng)新了解:1 一個好的管理理念的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，能夠體現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)特征，讓全體組織成員理解并愿意遵循2決定業(yè)務(wù)流程的主要因素包含技術(shù)工藝特征，組織的理念或價值觀，組織結(jié)構(gòu)模式3與信息化管理相適應(yīng)的管理理念有精益生產(chǎn)理念，學(xué)習(xí)型組織理念，“知本管理”理念4鑒定業(yè)務(wù)流程有效性的基本標(biāo)準(zhǔn)是有利于信息技術(shù)發(fā)揮作用，有明確的時間性和階段性，有利于分工一體化縱向管理層次簡化職能式組織增加了管理層次，組織結(jié)構(gòu)松散包括活動，活動的承擔(dān)者，完成活動的方式扁平化組織的主要特點(diǎn)是屬于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)類型的

25、是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是8業(yè)務(wù)流程的基本組成要素 識記：9以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源、降低企業(yè)管理和運(yùn)營成本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式稱為精益生產(chǎn)10業(yè)務(wù)流程的基本要素有活動、活動之間的連接方式、活動的承擔(dān)者、完成活動的方式。11確定業(yè)務(wù)流程重組的基本程序?yàn)椋捍_定業(yè)務(wù)流程重組的基本目標(biāo)、對原業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、設(shè)計新的業(yè)務(wù)流程。12學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的五項(xiàng)基本修煉為自我超越、改變心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。13管理者在實(shí)施組織管理的過程中所反映的思想和價值觀念稱為管理理念14管理理念創(chuàng)新：就是根據(jù)管理實(shí)踐活動所處的政治、經(jīng)濟(jì)、科技及社會文化環(huán)境，結(jié)合組織的實(shí)際情況，特別是組織的

26、業(yè)務(wù)特征，運(yùn)用新的思路、新的策略、新的方法和新的形勢改變陳舊的思 想和價值觀念，并形成組織管理所應(yīng)遵循的新的思想和價值觀念的過程。掌握：15.如何構(gòu)建一個學(xué)習(xí)型組織：1）自我超越2）改變心智模式3）建立共同愿景4）團(tuán)體學(xué)習(xí)5）系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的靈魂，也是五項(xiàng)修煉的核心。16傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)在信息化條件下的弊端：1）分工造成組織條塊分割，限制了員工的主動性和創(chuàng)造性2）組織層級過多，造成信息傳遞困難，信息傳遞失真3）對快速變化的環(huán)境的應(yīng)變能力較差4）管理權(quán)力過于集中，容易引起官本位現(xiàn)象5）效率低下第七章信息化績效評價了解：1.績效必須具有實(shí)際的效果，無效勞動的結(jié)果不能稱之為績效2 .屬于

27、中國企業(yè)信息化測評基本指標(biāo)的是基礎(chǔ)建設(shè)，人力資源，安全3根據(jù)評價范圍和層次的不同，可以把信息化績效評價劃分為宏觀評價和微觀評價將定性分析和定量分析相結(jié)合，用于解決多目標(biāo)、多準(zhǔn)則復(fù)雜系統(tǒng)問題的信息化績 效評價方法是層次分析法利用少數(shù)幾個彼此不相關(guān)的新指標(biāo)代替原來為數(shù)較多且彼此有一定關(guān)聯(lián)的指標(biāo)的信息化績效評價方法是主成分分析法6建構(gòu)信息化績效評價指標(biāo)體系的特殊原則有平衡長期目標(biāo)和短期目標(biāo)7.屬于模糊綜合評價法步驟的是確定評價等級集合，建立模糊關(guān)系矩陣，建立綜合模糊評價模型8我國于2001年公布國家信息化指標(biāo)構(gòu)成方案包含20個評價指標(biāo)9 .借助數(shù)學(xué)規(guī)劃將決策單元投影到DEA前沿面上的信息化績效評價方

28、法是數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法10.補(bǔ)性識記：信息化績效的基本特征包括間接性，長期性，互11.12.的狀況及運(yùn)行結(jié)果稱為15.業(yè)信息化測評指標(biāo)體系包括六大指標(biāo)，共2003年推出的企 21個具體指標(biāo)。衡量、評價企業(yè)的綜合積分指標(biāo)體系稱為平衡計分卡，它是績效衡量指標(biāo)的綜合體。在一定范圍內(nèi)信息化運(yùn)行過程 信息化績效。政府信息化績效評價指標(biāo)體系包括8個一級指標(biāo)和37個二級指標(biāo)。應(yīng)用模糊變換原理對事物隸屬等級狀況進(jìn)行評價的信息化績效評價方法是模糊綜合評價法16.信息化管理體制：是指與在一定范圍內(nèi)對信息化管理活動進(jìn)行管理的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)隸 屬關(guān)系和管理權(quán)限配置及保證信息化管理順利進(jìn)行而建立的一切規(guī)章制度的總成。掌握：17構(gòu)造信息化績效評價指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則1）科學(xué)性原則2）有效性原則3）系統(tǒng)性原則4）可操作性原則5）簡潔性原則6）導(dǎo)向性原則和可比性原則18信息化績效評價的意義1）提高信