專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)

1、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)余世維博士，一個(gè)我們耳邊不陌生的名字，管理體制美國(guó)哈佛大 學(xué)企業(yè)管理博士后、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后、美國(guó)夏威夷州諾 瓦大學(xué)公共決策博士似乎到哪里全都能聽(tīng)到關(guān)于他的積極評(píng)價(jià)， 終于有幸看到了他的真人講座：“如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”，雖然只有 短短的幾個(gè)小時(shí)，但卻像有一股暖流注入我的血液，讓我熱血沸騰， 久久不能平靜。培訓(xùn)中首先提到的概念就是“團(tuán)隊(duì)”，我們天天講“團(tuán)隊(duì)”，那 么什么是“團(tuán)隊(duì)”？ “團(tuán)隊(duì)”：即每個(gè)員工都能自動(dòng)自發(fā)地思考、行 動(dòng)，并學(xué)會(huì)與人則合作的團(tuán)體。余世維還給出了 “團(tuán)隊(duì)”相對(duì)于群體 而言的一兩個(gè)目標(biāo)群體特性：分別是自主性、思考性、協(xié)作性三點(diǎn)。 下面結(jié)合這三點(diǎn)我

2、將具體情況的談一下三點(diǎn)我的心得體會(huì)：一：自主性。在日常的工作中“自主性”的最直接的彰顯是：我們有沒(méi)有主動(dòng) 的回報(bào)，有沒(méi)有主動(dòng)的溝通，有沒(méi)有主動(dòng)的關(guān)切。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)講究 每個(gè)人的“自動(dòng)自發(fā)”，它指出是一種主動(dòng)精神，沒(méi)有人要求和強(qiáng)行, 自己認(rèn)識(shí)到應(yīng)該如此，并出色地基本完成自己的工作，就是一種可以 希望你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)不在身邊卻更加賣(mài)力在 工作中工作的人，將會(huì)獲得更多的獎(jiǎng)賞，才會(huì)更容易達(dá)到成功的最高 潮。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，如果你對(duì)自己的要求比領(lǐng) 導(dǎo)的要求建議更高，那么就無(wú)需擔(dān)心無(wú)需會(huì)不會(huì)失去科研工作。這個(gè)圣者沒(méi)有完人，一件事不三件可能什么人都能做，一個(gè)人也 不假如

3、可能什么事都做不了。如何培養(yǎng)下屬的自主性，我個(gè)人覺(jué)得最 主要的就是一個(gè)責(zé)任心的培養(yǎng)問(wèn)題，一個(gè)有責(zé)任心的人因，給他一個(gè) 合適的崗位，明確相關(guān)的工作內(nèi)容或任務(wù)，告訴他大幅提高想要達(dá)到 的目標(biāo)效果。然后適當(dāng)?shù)姆謾?quán)和控制，他們一定會(huì)想盡一切辦法更有效的完成一切辦法自己的組織工作?？傊钪匾P(guān)鍵點(diǎn)的就是信任 和激勵(lì)才是培養(yǎng)下屬自主性的關(guān)鍵因素。二：思考性。意思就是：我自己會(huì)不想注意問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析結(jié)構(gòu)性問(wèn)題 和解決問(wèn)題。本來(lái)很多人都是這個(gè)概念：反正我就是一謀生的，領(lǐng)導(dǎo) 說(shuō)了的，安排了的，我們就去做，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)怎么做我們就怎么做，領(lǐng)導(dǎo) 怎么迪塞縣預(yù)先安排我們就怎么做。做事情的從來(lái)不去用不要緊，不 去考慮

4、。一件事情發(fā)生了，不去考慮對(duì)策和逐步解決的辦法，仿佛和 這件事情跟自己沒(méi)有矛盾，想對(duì)策那是領(lǐng)導(dǎo)的事情。一旦發(fā)生問(wèn)題就 往各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)那里一送，“孩子哭抱給他娘”這邊就算完活了，至 于誠(chéng)然會(huì)出什么事情，怎么解決更好一些，這些都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。余 世維志強(qiáng)講課的講起時(shí)候講到：領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)于下屬而言所屬最應(yīng)該做的 事情是什么：不是將所有的事情做完，而是應(yīng)該在發(fā)生問(wèn)題以后，讓 下屬拿出解決問(wèn)題的多項(xiàng)融資方案，然后在這些選擇方案中決策確定 選擇第二項(xiàng)。在戰(zhàn)時(shí)的人陸海軍最了解實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)再深入一線(xiàn)也 不會(huì)比他們更能接觸到事情的木質(zhì)、了解事情的真像，所以下屬的方 案是最有針對(duì)性的。無(wú)論是什么左側(cè)的人員，都應(yīng)該時(shí)

5、時(shí)刻刻去注意 問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后尋求對(duì)策完善其他工作流程。三、協(xié)作性。協(xié)作性是提醒我們自己能不能打破原有的隔閡，能不能在有原則 和肯合作的取向下與人溝通。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能打敗任何優(yōu)秀的對(duì) 個(gè)人。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，我們需要懂得協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，帶動(dòng)、組織、 融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的重中之重團(tuán)隊(duì)都是溝通良好并 有共同首要目標(biāo)的團(tuán)體。這種溝通包括員工和員工相交處、員工和領(lǐng) 導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間，更相互之間包括企業(yè)和行業(yè)之間的溝通， 而目標(biāo)總是在不斷變化著的。協(xié)作是溝通，是信任，是有共同認(rèn)識(shí)， 有共同目標(biāo)的。具備“協(xié)作”精神的團(tuán)體正是余世維博士提出的“高 績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的體現(xiàn)。協(xié)作受制于的團(tuán)隊(duì)

6、不是互相依賴(lài)和明確要求的群 體，而是主動(dòng)尋求需要和幫助的群體。員工要通過(guò)協(xié)同溝通與協(xié)作達(dá)成一致意見(jiàn)“1+1 2”的企業(yè)精神，良好的協(xié)作性能讓企業(yè)形成一股 集體向前的力量，堅(jiān)不可摧。打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)并不是一朝一夕的事情，而是要在實(shí)際中急 劇地摸索與磨合，拋棄所有的個(gè)人恩怨，一切以有利于公司發(fā)展為目 標(biāo)，己經(jīng)形成一股強(qiáng)大的向心力，并按時(shí)保質(zhì)保量的完成自己的工作, 營(yíng)造一個(gè)和諧的美洲開(kāi)發(fā)銀行，打造一個(gè)成功的智囊團(tuán)，成為一個(gè)高 績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)2很能有機(jī)會(huì)參加總公司舉辦的這次團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)。兩天的團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，通過(guò)這次我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)， 同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到了辨認(rèn)

7、出工作中存在的一些問(wèn)題，學(xué)到了一些解決困 難方法的方法。下面就談一下我在這次培訓(xùn)中的一些看法和收獲。一、創(chuàng)建優(yōu)良團(tuán)隊(duì)在我們的日常工作中，很多都不是由某一個(gè)人來(lái)獨(dú)立完成的，而 是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員共同協(xié)作來(lái)完成。第二項(xiàng)出與工作中的任何 一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題或者任何一個(gè)人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個(gè)其他工 作失敗，因此在工作中一定需要一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，只有所有團(tuán)隊(duì)成員 才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)很喜歡那些工作能 力很強(qiáng)的老隊(duì)員隊(duì)員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊(duì)員，在工 作中他們以為只要養(yǎng)成幾個(gè)優(yōu)秀的員工就可以了，但是他們卻沒(méi)意識(shí) 到，工作不是由某個(gè)成員基本完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的

8、，只有 所有的成員的能力都提升了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力才能提升。這就像木桶 原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶最長(zhǎng)的木板高度，而是極短 的木板高度。因此一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一定要發(fā)揮所有隊(duì)員的作用， 提高所有隊(duì)員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中, 可能所有成員的個(gè)人能力都很強(qiáng)，但他們?cè)诠餐瓿赡骋豁?xiàng)工作的時(shí) 候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員只注重個(gè)人努 力而不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)同，或者有的團(tuán)隊(duì)中可能每一個(gè)成員都很努力，但是每個(gè)人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能將只有苦勞。因此, 要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要有統(tǒng)一的首要目標(biāo)，統(tǒng)一的精神和統(tǒng)一 的行動(dòng)。在工作中大家朝著同一個(gè)目

9、標(biāo),勁往一處使，才能充分發(fā)揮團(tuán) 隊(duì)的力量。二、工作重視工作過(guò)程，更要重視結(jié)果工作中，工作過(guò)程反映一個(gè)人的工作態(tài)度，工作結(jié)果反映一個(gè)人 的工作能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個(gè)良好的工 作態(tài)度，因?yàn)檫@樣，我們班萊班縣往往比較重視工作過(guò)程，好多人往 往把工作過(guò)程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想，我們所可能需要的 卻是結(jié)果，而不是過(guò)程。這就好比一個(gè)人打井，他很努力，一天挖了 好幾個(gè)井，每個(gè)也都很深，但是么有一個(gè)入水的，這個(gè)人的教育工作 態(tài)度很認(rèn)真，也很努力的好好工作，他費(fèi)了很大的本錢(qián)，卻是徒勞無(wú) 功，因?yàn)橐豢跊](méi)有水的井泥并不是我們想要的，我們要的是一口水井。 現(xiàn)實(shí)中我們很多人都犯了挖井人犯

10、的錯(cuò)誤，都是為了幾乎做任務(wù)而去 做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是竟沒(méi)有得到想要的結(jié)果。我 們只有把結(jié)果放在第一位了，照著那么我們?cè)诠ぷ髦胁拍軟_著結(jié)果這 個(gè)終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和阻礙的時(shí)候，我們才 能努力去想辦法解決，順便得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在 其他工作的不算過(guò)程上。三、堅(jiān)持原則，處理問(wèn)題要及時(shí)我們埃唐佩縣的團(tuán)隊(duì)在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問(wèn)題，盡管 這些問(wèn)題可能暫時(shí)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響不大，但是我們一定要想辦法解 決這些問(wèn)題，因?yàn)檫@些小問(wèn)題可能經(jīng)過(guò)累積，會(huì)形成影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工 作能力的大問(wèn)題，人說(shuō)千里之堤，潰于蟻穴，小的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題我們 不重視，當(dāng)出現(xiàn)大的問(wèn)題的時(shí)候

11、，我們想解決已經(jīng)來(lái)不及了。當(dāng)團(tuán)隊(duì) 中的某個(gè)成員犯了小偏頗，一定要按照原則及時(shí)處理，如果不處理， 或者處理不及時(shí)，這都美洲開(kāi)發(fā)銀行有可能給其他團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)錯(cuò)誤 的信息一這個(gè)錯(cuò)誤不重要。那么其他成員有可能會(huì)效仿，錯(cuò)誤如果蔓延，那么你到時(shí)想處理可能也無(wú)從下手了。由此可見(jiàn)，一個(gè)人的小錯(cuò) 誤如果處理不及時(shí)，也會(huì)給經(jīng)驗(yàn)豐富帶來(lái)很大的影響。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力的主體是團(tuán)隊(duì)，而經(jīng)驗(yàn)豐富不是團(tuán)隊(duì)中的某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo), 或者某一個(gè)能干的成員，只有我們所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力，一起學(xué) 習(xí)，一起成長(zhǎng)，在工作中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行 力才會(huì)提高，我們的團(tuán)隊(duì)才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只要我們整個(gè)團(tuán) 隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，那么我們一定

12、會(huì)，所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝！專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程心得體會(huì)3我院組織學(xué)習(xí)了胡書(shū)孝教授主講的醫(yī)院高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行 力提升方法，傳染在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中被胡書(shū)孝教授的風(fēng)趣所感染， 為胡書(shū)孝教授的博學(xué)多聞所折服，更因他睿智的管理思想而深受啟發(fā) 和鼓舞。下面是我對(duì)本次學(xué)習(xí)的一些感悟和體會(huì)：.如何能讓自己的團(tuán)隊(duì)成為高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備幾點(diǎn)，第一研發(fā)人員 要讓自己的團(tuán)隊(duì)有明確首要目標(biāo)，也只有所有成員也明白目標(biāo)在哪里, 才能充分的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。其次做伯樂(lè)能力，在 工作過(guò)程中，能夠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)及特性，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員 的特性，將團(tuán)隊(duì)成員安排在適合的崗位，還要具備虛懷若谷，善于聽(tīng) 取意見(jiàn)的能力。工作過(guò)

13、程中往往最能夠提出改進(jìn)意見(jiàn)的人是基層的員 工，他們黨務(wù)工作在實(shí)際工作中最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所以領(lǐng)導(dǎo)需要有能夠 善于聽(tīng)取意見(jiàn)，從而對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而保證團(tuán)隊(duì)良好高效的運(yùn)行。 更要有承擔(dān)后果的勇氣與責(zé)任心，從而才能各級(jí)黨委建立領(lǐng)導(dǎo)的凝聚 力。.如何能提升執(zhí)行能力，就要作到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，如胡教 授所講一個(gè)人如果不學(xué)習(xí)不進(jìn)修，眼界就會(huì)狹窄，境界就會(huì)落后，對(duì) 待日常接工作不找任何借口，圣克洛縣的做好本職工作。提高執(zhí)行力 執(zhí)行力還要做到面對(duì)麻煩、勇往直前。認(rèn)識(shí)的高度決定執(zhí)行的垂直處 罰力度，對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作工作，認(rèn)識(shí)到位，是我們提高執(zhí)行力執(zhí)行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)投資決策的決策高

14、度上來(lái)，才能不折不扣，善始善終的執(zhí)行各項(xiàng)指令。提高執(zhí)行力還要 真誠(chéng)作到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事，要有一顆孝心之心，一種良好心態(tài)， 一種積極向上的管理工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作沒(méi)有任何借口， 把服從作為美德，工作中無(wú)小事，其他工作就意味著責(zé)任。不斷提高 執(zhí)行力沒(méi)有最糟最好只有更好，要有一種戒躁戒驕和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)。 我認(rèn)為提高執(zhí)行力，監(jiān)督就是最好的追蹤考核，使得按時(shí)完成階段性 和整體性的目標(biāo)，重新制定績(jī)效考核制度，體現(xiàn)多勞多得也是提高的 重要舉措。感謝醫(yī)院安排這次培訓(xùn)，讓我進(jìn)賬和提高了很多，不管是工作還 是生活各方面。希望以后能夠繼續(xù)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自己為醫(yī)院效 力。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)文稿4從單打獨(dú)斗到

15、并肩作戰(zhàn)再到團(tuán)體作戰(zhàn)，踏進(jìn)工作崗位一年來(lái)，筆 者同時(shí)實(shí)現(xiàn)了這樣的初級(jí)轉(zhuǎn)變。麥寒濤忽然深深地感覺(jué)到，自身已然 空戰(zhàn)不是最初的獨(dú)立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團(tuán)隊(duì)合作，并且這種團(tuán)隊(duì) 合作在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中愈發(fā)凸顯其重要性。筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一下心 得體會(huì)，這歸功起來(lái)涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當(dāng)激 勵(lì)、合理組織、鼓勵(lì)創(chuàng)新。一、追求務(wù)實(shí)筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過(guò)相互信任而聚集到一 起，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無(wú)論對(duì)每一位團(tuán) 隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是勇于創(chuàng)新。追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情 況而

16、盲目開(kāi)發(fā)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能完全符合客 戶(hù)期望，更有甚者，則會(huì)與項(xiàng)目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要實(shí)事求是評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀，繼而認(rèn)清好項(xiàng)目的 實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的礦產(chǎn)資源限制，從實(shí)際出發(fā)深 入開(kāi)展工作。追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義 上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對(duì)寬泛的項(xiàng)目同時(shí)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少適用 于包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過(guò)程。注重實(shí)現(xiàn)， 就是要求建議我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)厲把控好項(xiàng)目的質(zhì)量 關(guān)，盡可能地避免輸出無(wú)效無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品。追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言 是

17、至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會(huì)直接或間接地影響著 項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋€(gè)共同 的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說(shuō)實(shí)效是落實(shí)在每一位創(chuàng)業(yè)團(tuán) 隊(duì)成員身上的，拖累項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì) 量，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響項(xiàng)目的準(zhǔn)確度。筆者 曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫(xiě)的一個(gè)有1000多行的包含若干職責(zé)的方 法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒(méi)有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效， 就是要求我們要努力遵循DRY (Don t Repeat Yourself)原則，盡量運(yùn) 用正交性方針，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面、多角度地看待問(wèn)題，使非 常我們所開(kāi)發(fā)

18、的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測(cè)試 和維護(hù)。此外，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，也不應(yīng)該打腫臉充 胖子，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)某些問(wèn)題特別是一些技術(shù)性問(wèn)題不懂裝 懂或是獨(dú)自郁悶。遇到一些自己的問(wèn)題而一時(shí)無(wú)法解決，請(qǐng)教旁人并 不是什么難為情不全是之事。很多時(shí)候，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng) 其沖，或許這個(gè)問(wèn)題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天兩周解決了，但若及 時(shí)請(qǐng)教旁人(當(dāng)然并不是說(shuō)自身可以沒(méi)有尋求解決之道)也許不到兩 小時(shí)就解決了，這所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們 要清醒地認(rèn)識(shí)到不是在搞研究，而是在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。知之為知之，不知 為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。二、有效溝通溝通

19、從來(lái)都是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能 夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，繼而提高經(jīng)驗(yàn)豐富生產(chǎn)力。那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)教育工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來(lái)確保團(tuán)隊(duì) 交流與溝通的順暢呢？結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員成員之間 的日常文化交流與溝通，筆者主要包括關(guān)注在定期會(huì)議、問(wèn)題討論及 白板文化三個(gè)方面。對(duì)于定期會(huì)議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注 出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)然，這個(gè)定期會(huì)議并不是全體會(huì)議死板的，若一切進(jìn) 展良好，那么就可以提早落幕，而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈活可變的。問(wèn)題討論常常是針對(duì)共同開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些較為重要的

20、、關(guān)鍵的問(wèn) 題而言。通過(guò)將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì)議”的形式針 對(duì)問(wèn)題展開(kāi)交流討論；要么圍在白板前，通過(guò)白板進(jìn)行交流。白板文化是筆者特別李佩珈推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來(lái)， 白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地自由 民主交流思想。筆者在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板 這個(gè)平臺(tái)，要么得到了圓滿(mǎn)的解決，要么獲得了非常好的楊牧。在白 板面前，沒(méi)有高低等級(jí)之分，取而代之的是平等待遇和自由。在這樣 的團(tuán)隊(duì)氣氛的推動(dòng)引領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。三、適當(dāng)激勵(lì)激勵(lì)，從來(lái)都不是一個(gè)落伍的話(huà)題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力 不可或缺少部分的一部分。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而

21、言，沒(méi)有糟的激勵(lì)機(jī)制， 更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體合作者效率的提升。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé) 人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)或進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果。閱讀過(guò)卡耐基書(shū)籍的朋友都知道，真誠(chéng)是其中一個(gè)應(yīng)該關(guān)注的話(huà) 題。用到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，無(wú)論如何顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠(chéng)待人，這種真誠(chéng)待人應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的，而不必須是虛 偽的伎倆。學(xué)會(huì)了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì)多少了怎樣去鼓勵(lì)他 人。接著就是要提供支持幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)相應(yīng)的 幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及子項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要，兩個(gè)月前 又新增了兩名上新同事，兩名剛好走出大學(xué)校園的新同事。雖說(shuō)他們 進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)L但

22、并未受過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各方面相關(guān)的培訓(xùn)。于 是，幫助他們盡快成長(zhǎng)的鼓勵(lì)這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此, 筆者與另外一位相對(duì)相對(duì)而言資深的開(kāi)發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際 情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)均衡的計(jì)劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這 兩位新同事交流并提供其他工作若干暗中幫助。到如今，這兩位新同 事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)了。再者就是首要目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)（和最終目標(biāo) 和階段性長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)目標(biāo)）是非常重要的。不僅如此，合理明確目標(biāo)也 是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在 團(tuán)隊(duì)里而，通過(guò)清晰地描述目標(biāo)，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖， 這會(huì)從思想層次、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成

23、員起到一種激勵(lì)作用。當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的考核制度，只不過(guò)這與所在公司的只不 過(guò)政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。四、合理組織組織，典型主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的組 織是相對(duì)狹隘意義上為的。具體而言，限于到主要職責(zé)職責(zé)分工與邊 界劃分、共同遵守的契約等各方面。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先一件要做好的一件事。職責(zé)分 工不明確，必然會(huì)造成房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中諸多的交叉性，交叉性 愈多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分。 如果項(xiàng)目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無(wú)從談起。這 就要求建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或自上而下

24、的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確 哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn), 合理地進(jìn)行分工。當(dāng)然，在開(kāi)始開(kāi)發(fā)正式的團(tuán)隊(duì)研發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)當(dāng)美洲 開(kāi)發(fā)銀行要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼 規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠歸口協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作，更為項(xiàng)目良 好的穩(wěn)定度實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的處長(zhǎng)，還必須要盡可能地爭(zhēng)取愈越不多的資源, 服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開(kāi)展。除了上述的幾點(diǎn)外，合理的組織當(dāng)然應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議、問(wèn) 題交流與討論等方面。不管如何，組織的最終目的都自主性是為了能 夠進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，早日實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。五

25、、鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話(huà)題。在筆者看來(lái)，一種并不是要求我們一定 要使用創(chuàng)新前所未有的方式或方法去解決項(xiàng)目中遇上的種種問(wèn)題。能 如此做固然是聽(tīng)話(huà)的，但如果能夠從多種角度去思考問(wèn)題，從四方面 去解決問(wèn)題，哪怕是尚無(wú)的方式或方法，只要能夠經(jīng)過(guò)改變成功并成 功地應(yīng)用于解決辦法，也應(yīng)該被視為是一個(gè)創(chuàng)新。因?yàn)?，在這個(gè)時(shí)候, 我們的思維并不是陳舊的、死板的，而是游離于多種解決方案之中； 因?yàn)槲覀儠r(shí)刻注意到了要改變，而扭轉(zhuǎn)正是奏效創(chuàng)新的內(nèi)涵之一。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)，正是為創(chuàng)新提 供貸款了一定的條件。很多時(shí)候，或許我們并不缺乏有新思維、新創(chuàng) 意的團(tuán)隊(duì)成員，而是缺乏激發(fā)這種思維、創(chuàng)意的

26、環(huán)境。因此，要時(shí)刻 鼓勵(lì)創(chuàng)新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個(gè) 非常好的交流平臺(tái)，同時(shí)它又是一個(gè)激發(fā)創(chuàng)意的好地方。團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵之深、之廣，并不是一兩句話(huà)就能直言清楚坦言的, 也不是一兩篇文章就能講明白的。以上所談，均是筆者管理實(shí)際工作中做團(tuán)隊(duì)在建設(shè)時(shí)的一些臨時(shí)性總結(jié)。雖談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但只希望 通過(guò)這樣的總結(jié)，能夠幫助更好地幫助自身提高罷了，同時(shí)也真誠(chéng)地 希望各位朋友能夠分享與此相關(guān)的好經(jīng)驗(yàn)、好想法。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)5參加拓展訓(xùn)練之前，看著行程表有著種種猜測(cè)，卻始終無(wú)法想象 過(guò)程會(huì)是怎樣，結(jié)果又會(huì)是如何。而在參與了公司組織的拓展培訓(xùn)活 動(dòng)之后，讓作為天明這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中朝霞的

27、新人的我受益匪淺，感觸良 深！一、信任隊(duì)友，相互協(xié)作。勇攀天梯這個(gè)項(xiàng)目對(duì)每一個(gè)人而言，心態(tài)比技能更重要，另外， 二個(gè)人的高空合作體驗(yàn)是一種真正意義上諒解的信任一一把自己（的 身體重心）完全交給對(duì)方！惟有如此，才能找到整體的平衡點(diǎn)。同時(shí), 兩個(gè)人必須要彼此依靠對(duì)方的努力，根本無(wú)法共同攀上天梯，否則， 無(wú)論一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，全都無(wú)法自己完成任務(wù)。二、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，皮利皮一切化整為零由于事先沒(méi)有將7組團(tuán)隊(duì)總?cè)蝿?wù)公布，各小組在較長(zhǎng)一段時(shí)間里, 確實(shí)處于各自為王的狀態(tài)，專(zhuān)注于自身的其他工作任務(wù)。最終，我們 的任務(wù)以失敗告終，而從中我深刻的體會(huì)到以下幾點(diǎn)：（1）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！ ”。做事前，做好

28、計(jì)劃，多思考, 想想做事中可能會(huì)遇到什么問(wèn)題，提前做好防范措施，有備無(wú)患。（2）審時(shí)度勢(shì)，從大處思考。游戲最終失敗，最主要原因是大家 都以各個(gè)小組個(gè)人利益的利益為重，卻忽視了隊(duì)伍的非常大目標(biāo)。在 工作中，即便我們自己再?gòu)?qiáng)大，如果公司實(shí)力提不上去，最終自己也 會(huì)須要成井底之蛙，沒(méi)有好的平臺(tái)，能力也就不會(huì)有一個(gè)強(qiáng)化大的提 升。（3）有效的溝通，成功路上的捷徑。游戲用鮮明的事實(shí)告訴我 們，溝通的重要性。工作中，我們的確可能需要多思考，但是，及時(shí) 向前輩請(qǐng)教，與同事多溝通，也會(huì)讓我們少走彎路，事半功倍。三、彼此信任，相互關(guān)愛(ài)。在“穿越電網(wǎng)”的游戲中，我們吸取之前的教訓(xùn)，事先有計(jì)劃的 部署研究，爭(zhēng)取利用

29、有限的資源獲取最大的靈活運(yùn)用效益。最后決定 幾個(gè)四個(gè)稍大一點(diǎn)的網(wǎng)眼讓幾位男士先過(guò)去，剩兩位女性朋友最后通 過(guò)，他們主要起到承前啟后的作用，用托舉的方法懸空地把女士轉(zhuǎn)移 到“電網(wǎng)”的另一頭，這就是培訓(xùn)一種彼此信任技術(shù)培訓(xùn)的表現(xiàn)。在 工作中，如果大家全都各存異心，關(guān)系冷漠，缺乏交流，那樣只能與 原來(lái)爭(zhēng)取的工作目的背道而馳。四、戰(zhàn)勝自己，創(chuàng)造奇跡高空斷橋這個(gè)項(xiàng)目最主要的是戰(zhàn)勝恐懼, 窘迫自然迎刃而解。站在八米高的斷橋上為，有恐懼，有顫抖，但當(dāng) 我們鼓起勇氣縱身一跳之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)以為難以逾越曾一度的障 礙，是那么不堪一擊。在職七場(chǎng)和人生的道路上，我們要遭遇到很多 這樣的斷橋，勇于挑戰(zhàn)會(huì)得到意外的力

30、拼驚喜，而退卻將一無(wú)所獲。 不過(guò)于在意外界的環(huán)境帶來(lái)的干擾和暗示，真的一切是那么的簡(jiǎn)單， 我們獨(dú)缺一顆平常心。五、信任與責(zé)任共存信任背摔這個(gè)項(xiàng)目讓我們明白信任相聯(lián)與責(zé)任是共存的，至于當(dāng) 站在背摔臺(tái)上背對(duì)著下面的伙伴答：“準(zhǔn)備好了嗎？ ”大家齊聲告訴 他“好了！ 1,2,3! ”的時(shí)候，臺(tái)上的人交予臺(tái)下的人以信任，臺(tái)下的 人付予臺(tái)上的人以責(zé)任，這種感覺(jué)，是能真真切切看到并體會(huì)到的。 只有大家心往一處想，勁往一起使，才能同舟共濟(jì)、創(chuàng)造奇跡！六、講究方法，眾志成城。最闊讓人感觸最深的是我們的最后一個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目一一畢業(yè)墻。 一塊4米高的高墻，光滑、沒(méi)有任何工具，要求所有的隊(duì)員都翻越過(guò)去，才算勝利。哨

31、聲響起，身體強(qiáng)壯的隊(duì)員們選擇在下面咬著牙甘當(dāng) 基石，讓女伴們踩著大腿、肩頭，將同伴高高托起，攀爬上去。 己然翻上墻頭的人，手腳將后面的隊(duì)友往上拽，這樣一直到墻下只剩 最后一個(gè)同伴的時(shí)候，大家開(kāi)始了激烈的展開(kāi)討論，只為一個(gè)目的一 一不丟下任何一個(gè)小將！最終，大家將一個(gè)體重較輕的隊(duì)員的腿牢牢 抓住，從墻頭放下去，再牽住墻下最后一個(gè)隊(duì)友的手臂，大家合力將 他們向上拉當(dāng)最后一人成功躍上墻頭的時(shí)候，我們的喜悅波季爾。繼續(xù)拓展訓(xùn)練結(jié)束總結(jié)的時(shí)候，大家說(shuō)著剛才強(qiáng)調(diào)指出穿越生死 時(shí)踩過(guò)的肩膀和人，透著感動(dòng)，一句話(huà)：如果這兩天的培訓(xùn)是真的， 我們會(huì)做出什么的選擇，有什么樣的行為？是，我們會(huì)更容易記住上 面拉我們

32、的人則，因?yàn)槟鞘窍Ｍ?。卻容易忽略我們讓我們踩過(guò)肩膀的 人。我們能夠記住他們嗎？生命是如此的急迫，生活是如此無(wú)法把握, 誰(shuí)也不能預(yù)料到誰(shuí)的明天會(huì)到時(shí)候怎么樣，我們唯一能做到的就是眾 所周知珍惜現(xiàn)在的一切，寶貴身邊的每一個(gè)人！總而言之，正如郭總在總結(jié)這次拓寬訓(xùn)練時(shí)活動(dòng)時(shí)所說(shuō)的，我們 在活動(dòng)中優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)全部展現(xiàn)了出來(lái)，在之后的工作跟生活中所，我 們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)結(jié)一致的同心協(xié)力優(yōu)點(diǎn)，摒除面對(duì)困難怯懦小毛 病逃避的缺點(diǎn)，時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的理智，不斷的克服困難，勇攀高峰專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)6參加了公司組織的錫恩公司的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)三天的學(xué) 習(xí)、訓(xùn)練、游戲、互動(dòng)、PK,寓教于樂(lè)，收獲頗豐，受益匪淺

33、。相 配合這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把自己的體會(huì)心得歸納總結(jié)，與大家共同分享， 交流，在思想和理念上共同改變和思路提高，從而學(xué)以致用，提高自 己的管理工作能力和業(yè)績(jī)預(yù)期業(yè)績(jī)，最大努力支持公司的發(fā)展，同時(shí) 也讓自己得 以提升和發(fā)展。一、關(guān)于百分百責(zé)任和商業(yè)人格1、商業(yè)人格什么是商業(yè)人格？我對(duì)金融及人格的解讀是：商業(yè)人士在從事商 業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的健康的獨(dú)立品格，或者：商業(yè)人士在從事商業(yè)活 動(dòng)中應(yīng)持有并遵循的正確價(jià)值觀；它的核心就是錫恩講義教材可知： 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則；靠原則去做事，拿結(jié)果做交換。在我看來(lái)，商業(yè)人士指的不但是企業(yè)的老板，還包括企業(yè)員工。 對(duì)于老板而言，健康的商業(yè)人格就是：不賺取不義之

34、財(cái)，不是以賺取 為唯一目的，有正氣和社會(huì)責(zé)任感并以此為合作和共贏的基礎(chǔ)。小時(shí) 候看過(guò)一部天橋夢(mèng)的電視劇，里面有句經(jīng)典臺(tái)詞：要有心賺錢(qián)就 得缺德，要想賺大錢(qián)就得缺大德，今天仍然在有些不法商人的邏輯 里疏離經(jīng)營(yíng)，他們不是靠中道賺錢(qián)，而是靠歪門(mén)邪道、坑蒙拐騙賺錢(qián)。 但在法制日益健全，消費(fèi)者安全意識(shí)逐步提高，消費(fèi)日趨理性的今天, 靠投機(jī)取巧經(jīng)營(yíng)，挑戰(zhàn)消費(fèi)者智慧的企業(yè)和商人終究會(huì)被金融市場(chǎng)智 慧和消費(fèi)者所淘汰。任何違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為，不符合標(biāo)準(zhǔn)以次充好 的產(chǎn)品，甚至一些瑕疵和細(xì)節(jié)都會(huì)被輕而易舉被揭露，尤其借助信息 飛速傳遞的互聯(lián)網(wǎng)，片刻就會(huì)昭然于之者。唯有合法經(jīng)營(yíng)，憑借高質(zhì) 量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合理的價(jià)格，優(yōu)

35、質(zhì)的服務(wù)才能贏得消費(fèi)者的信任，贏 得市場(chǎng)。前幾天柳傳志在一個(gè)論壇年會(huì)上刊發(fā)了一個(gè)名為管好自己 一畝三分地的演講，他說(shuō)：尤其是做企業(yè)的，就要努力把企業(yè)辦好, 多交稅，多提供就業(yè)機(jī)會(huì)，另外要做到誠(chéng)信經(jīng)商，也許我專(zhuān)業(yè)知識(shí)沒(méi) 有能力以天下為己任，但我必須以企業(yè)與員工為己任，尊重員工，是 本分中的本分。邢總也是如此，我想，這種商業(yè)人格魅力正是社會(huì)對(duì) 將太無(wú)二的認(rèn)同，促使將太無(wú)二快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型根本所在，也是眾多 人追隨邢總的根本所在。對(duì)于員工而言，應(yīng)缺少的商業(yè)人格就是：忠 于企業(yè)，忠于職業(yè)操守，忠實(shí)履行職責(zé)，承擔(dān)百分百責(zé)任。正如邢總 常說(shuō)的：“將太無(wú)二”能走到今天，全靠大家倡議的結(jié)果，正是將太 出類(lèi)拔萃無(wú)

36、二人的優(yōu)秀商業(yè)人格才鑄就了 “將太無(wú)二”的輝煌品牌。 但在目前，并不是將太無(wú)二所有人都具備健康的商業(yè)人格，甚至一些 元老級(jí)員工的核心人物商業(yè)人格都讓人堪憂(yōu)，不能也不愿理解公司的 正規(guī)化制度化的轉(zhuǎn)型，沒(méi)有正確解讀邢總對(duì)公司戰(zhàn)略升級(jí)解構(gòu)的中心 思想和方向。究其 原因，一是思想價(jià)值觀不夠健康，這是少數(shù)，更多的原因在于是固步自封，視野狹窄，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)潮流更新?lián)Q代對(duì) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求的緊迫感。隨著將太無(wú)二的轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展，需要大量 的員工源源不斷補(bǔ)足巨量進(jìn)來(lái)，因此，我認(rèn)為，建立一套培養(yǎng)員工健 康向上的商業(yè)人格的機(jī)制和體系迫在眉睫，這種機(jī)制外溢的核心就是 對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的滲透，目前首先應(yīng)該從普及企業(yè)文

37、化做起，起 碼把將太無(wú)二的企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)口號(hào)讓每一個(gè)員工熟記于 心，信手拈來(lái)并真正理解。2、百分百責(zé)任責(zé)任第一層含義是：自己分以?xún)?nèi)應(yīng)做的事，比如崗位責(zé)任；第 二層含義是自己沒(méi)有做好自己的工作應(yīng)該承擔(dān)的不好的結(jié)果或懲罰。 我們學(xué)習(xí)的百分百責(zé)任應(yīng)該是第二層含義?？催^(guò)一本書(shū)叫責(zé)任決 定一切，里面對(duì)責(zé)任的闡述包括五個(gè)內(nèi)涵，分別是：責(zé)任意識(shí)-想干 事；責(zé)任能力一能干事；責(zé)任行為一真干事；責(zé)任制度一可干事；責(zé) 任成果一干成事，我覺(jué)得更為精辟和全面。一個(gè)除非有良知的人任何 時(shí)候都應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，或者說(shuō)最起碼首先應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自 己的生命全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)，連對(duì)自己，對(duì)人則家人都不負(fù)責(zé)的 人

38、怎么即使對(duì)別人負(fù)責(zé)？楊老師講女孩過(guò)馬路的真實(shí)故事感觸特深， 頗讓人痛心和惋惜。工作中，員工多半不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象特別普遍。一出 現(xiàn)問(wèn)題，本能把責(zé)任推給其它人，自己不愿承擔(dān)，結(jié)果出現(xiàn)矛盾，影 響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，繼而影響公司業(yè)績(jī)，正如楊老師說(shuō)：站在思量自己的角 度權(quán)衡別人的責(zé)任，雙輸；究其原因，就是沒(méi)有一個(gè)健康的不會(huì)商業(yè) 人格；如果能站在別人的角度過(guò)失考慮自己的責(zé)任，那就是雙贏。完 成任務(wù)是自己的責(zé)任，和別人無(wú)關(guān)。馬云經(jīng)常對(duì)職工阿里巴巴的員工 說(shuō)：發(fā)生在別人身上9 9 %的事情都與你無(wú)關(guān)，你只需1 0 0%做好 自己的事情。如果大家都勇于承擔(dān)責(zé)任，甚至爭(zhēng)相承擔(dān)部分別人的責(zé) 任，美洲開(kāi)發(fā)銀行的凝聚力只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)

39、。2 3日下午做互動(dòng)游戲時(shí), 最后一輪隊(duì)長(zhǎng)輸了要做1 6 0個(gè)俯臥撐，有的主教練體力較差，耗盡 體力也無(wú)法做完而痛苦支撐時(shí)，有的隊(duì)員就沖上去陪著一起做，那場(chǎng) 景真的讓人動(dòng)容，因?yàn)樗袚?dān)了團(tuán)隊(duì)失敗的整個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富責(zé)任，勇于 擔(dān)當(dāng)?shù)膹慕褚院笕擞肋h(yuǎn)受人尊敬。二、關(guān)于結(jié)果與任務(wù)完 成差事，例行公事，應(yīng)付了事是很多企業(yè)員工和管理人員對(duì) 工作任務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。正如教材上所述：領(lǐng)導(dǎo)要辦都辦了，該走的程 序都走了，差不多就行了的心理，只對(duì)任務(wù)負(fù)重，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；這 是企業(yè)效率低下的癥結(jié)所在，究其原因，就是他們對(duì)隱晦結(jié)果的概念 模棱兩可，把做任務(wù)等同于結(jié)果，完成了任務(wù)不等于已經(jīng)完成難以獲 得了想要的結(jié)果。錫恩對(duì)結(jié)果

40、的定義是：可以交換的價(jià)值。培訓(xùn)課上 做的的游戲讓我感觸最深；游戲開(kāi)始，員工等了五分鐘仍然沒(méi)有得到 銷(xiāo)售經(jīng)理的指示告訴我做什么任務(wù)，心里變得悶悶不樂(lè)起來(lái)，其它員 工忍不住開(kāi)始亂寫(xiě)紙條給雇主經(jīng)理，當(dāng)然內(nèi)容是五花八門(mén)，盡管最后 敲定了任務(wù)，但效率可想而知，從這個(gè)游戲可以得出的結(jié)論是：?jiǎn)T工 如果沒(méi)有目標(biāo)會(huì)覺(jué)得迷茫，中層領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有目標(biāo)會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)所 適從，從而影響整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，無(wú)目的這些行為是最大的浪費(fèi)。 正確的結(jié)果是：有時(shí)間，有價(jià)值，可考核，只有如此，方能體現(xiàn)自己 的價(jià)值，才能難以獲得晉升提拔的機(jī)會(huì)。三、關(guān)于執(zhí)行力、執(zhí)行人才和中層執(zhí)行力以規(guī)則為前提，第一時(shí)長(zhǎng)把目標(biāo)平均速度變成結(jié)果的行動(dòng)，錫

41、恩公司對(duì)執(zhí)行力的概念定義極其精辟。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，目標(biāo)多元化，利 潤(rùn)利潤(rùn)最大化是生存環(huán)境企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，但任何商業(yè)行為都應(yīng) 以規(guī)則為前提，不會(huì)規(guī)則的情況下，任何付出都是毫無(wú)意義的，沒(méi)有 價(jià)值的，范例正如楊老師舉的踢足球的實(shí)例，沒(méi)有邊境線(xiàn)邊界的游戲 永遠(yuǎn)無(wú)法完成任務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)相互競(jìng)爭(zhēng)也是速度的競(jìng)爭(zhēng)，搶先了速度就意味著 搶先了機(jī)會(huì)，正如在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，老師往往把回答問(wèn)題加分的機(jī)會(huì)給最 先舉手和站起來(lái)的學(xué)員。馬云經(jīng)常告訴他的員工：第一只先飛到林子 里的鳥(niǎo)如果吃不到蟲(chóng)子，它就可能再也吃不到蟲(chóng)子。具體到采購(gòu)工 作，如果一種新原料產(chǎn)品在沒(méi)有依然沒(méi)有正式上市之前，采購(gòu)人員能 在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并分析它的獨(dú)特價(jià)

42、值，迅速和相關(guān)部門(mén)配合采購(gòu)到位并研發(fā)出新品，就能在業(yè)內(nèi)贏得先機(jī)，從而幫助企業(yè)搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。 所以，速度是己經(jīng)完成目標(biāo)的必要保證。對(duì)于企業(yè)而言，擁有有足夠多的人才是完成戰(zhàn)略目標(biāo)的有效保障。 通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)執(zhí)行人才有了深刻的認(rèn)識(shí)，執(zhí)行人才就是對(duì)自己負(fù)責(zé) 的人；信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗是其三大標(biāo)準(zhǔn)。尤其是中層管 理人員，起著上傳下達(dá)的積極作用，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。戰(zhàn)略不 落實(shí)、公司不賺取、團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)是中層不執(zhí)行的三大危害。執(zhí)行的關(guān) 鍵在于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)統(tǒng)一的目標(biāo)，給員工一個(gè)明確的方向，自由放任只看 重結(jié)果。我和做的領(lǐng)導(dǎo)給下屬打電話(huà)讓其穿西服參加會(huì)議的互動(dòng)也讓我感 觸頗深，另外還有一個(gè)總經(jīng)理讓下屬員工

43、面向前站立，而經(jīng)理反而讓 他面向后站立的互動(dòng)。這兩個(gè)互動(dòng)說(shuō)明的道理就是，中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向應(yīng) 該對(duì)自己的角色有一個(gè)正確的定位。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀 的中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做砂底放大鏡，正確解讀公司和老板戰(zhàn)略目標(biāo)和 計(jì)劃, 然后進(jìn)行聚焦，堅(jiān)決執(zhí)行，絕不偏差；給員工指明方向，讓下屬知道 工作的原則和方法，不越殂代包，把更多的時(shí)間用在檢查和訓(xùn)練之上 下屬的工作上；中層應(yīng)該和上級(jí)保持高度一致，決策前恰當(dāng)發(fā)表意見(jiàn), 決策后堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)上級(jí)不理解的在執(zhí)行之中快速理解；給下屬講清 結(jié)果，講清后果，做檢查，做獎(jiǎng)罰，做機(jī)制，像老板一樣思考，像員 工一樣行動(dòng)。公司應(yīng)讓中層領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)景使命，塑造價(jià)值觀，從而凝聚 人心。邢總

44、正通過(guò)個(gè)人的人格魅力和激情，感染著一些中層雇員，使 其觀念得以修正。具體落地到采購(gòu)部的工作，目前首要制做的就是， 做好基本采購(gòu)業(yè)務(wù)的同時(shí)，健全采購(gòu)的規(guī)章制度讓采購(gòu)員快速理解、 執(zhí)行，并進(jìn)行監(jiān)督和檢查，給予獎(jiǎng)懲，考核業(yè)績(jī)。作為成長(zhǎng)中的企業(yè)，靈魂人物的價(jià)值觀和性格魅力信念是企業(yè)員 工的精神依靠，是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，說(shuō)到底，中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的核心 就是職業(yè)道德問(wèn)題，就是責(zé)任感和使命感，責(zé)任重于山，執(zhí)行為先。四、關(guān)于客戶(hù)價(jià)值以前我對(duì)客戶(hù)的理解是：接受別人服務(wù)的一方就是客戶(hù)，覺(jué)得它 僅僅是單向的關(guān)系。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)客戶(hù)的內(nèi)涵和有了新的認(rèn) 識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的理解是狹隘和片面的；客戶(hù)關(guān)系是多向的，是時(shí)刻在 轉(zhuǎn)

45、換的；今天別人為我一站式，成為我的客戶(hù)，明天我隨時(shí)也可能為 對(duì)方服務(wù)，成為對(duì)方的客戶(hù)；在工作中，同事也是客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)和下屬、 老板和員工時(shí)時(shí)利皮揚(yáng)卡都有互為對(duì)方甚至第三方、第四方提供服務(wù) 的時(shí)候，也有可能成為對(duì)方和他人的客戶(hù)。所以，對(duì)于企業(yè)而言，客 戶(hù)是衣食父母，是以獲取利潤(rùn)和回報(bào)的來(lái)源，是企業(yè)生存的敢于，這 是外部客戶(hù)的資產(chǎn)價(jià)值。對(duì)于個(gè)人而言，客戶(hù)同樣是主導(dǎo)者，是對(duì)個(gè) 人能力得以展現(xiàn)，終能提拔晉升的基礎(chǔ)，這就是內(nèi)部客戶(hù)的資產(chǎn)價(jià)值。 站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供和超值的結(jié)果就是客戶(hù)價(jià)值的真諦。高價(jià)值，低成本，可體驗(yàn)，能持續(xù)是做客戶(hù)價(jià)值的四大商戶(hù)原則。 如何做好并提高客戶(hù)資產(chǎn)價(jià)值？通過(guò)錫恩的培訓(xùn)，我

46、認(rèn)識(shí)到，從企業(yè) 的角度講，不是客戶(hù)需要的，堅(jiān)決放棄，因?yàn)閼?zhàn)略方向的本質(zhì)就是放 棄；客戶(hù)需求沒(méi)有的，及時(shí)加上，能做的更好的必須要達(dá)致更好。從 個(gè)人工作角度講到，就是在本職工作崗位上用專(zhuān)注和努力工作，點(diǎn)點(diǎn) 滴滴，認(rèn)真細(xì)致，做出成績(jī)，做出精彩，給領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果；唯如此, 才是對(duì)上級(jí)，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)最好的支持，自己與別人做價(jià)值交換的時(shí)候 才能夠心安理得，才會(huì)理直氣壯，才會(huì)得到別人的尊重，同時(shí)自己也 可以耐性體會(huì)到成就感，收獲快樂(lè)，如佛家所言：一花一世界，一沙 一天堂。五、關(guān)于4R制度執(zhí)行力錫恩公司4R業(yè)務(wù)流程管理體系的確是一種高效科學(xué)的管理方法， 是戰(zhàn)略試行的工具，是一種以民俗結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化和經(jīng)營(yíng)理

47、念; 它的管理體系核心是建立一套不依靠任何能人的制度體系，使公司的 部門(mén)和員工形成承諾、結(jié)果、獎(jiǎng)懲的自我大大提高機(jī)制。這種執(zhí)行文化的落地，這種4R業(yè)務(wù)流程的管理體系從建立數(shù)項(xiàng)到 真正制定是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難的工程，是打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工程，也是自 上而下的二期工程，首先應(yīng)從管理層入手。非常贊賞一種理論：小團(tuán)隊(duì)靠感情，中團(tuán)隊(duì)靠制度，大企業(yè)靠文化。對(duì)于將太無(wú)二而言，我認(rèn) 為目前應(yīng)該是制度建設(shè)和企業(yè)落地并行；企業(yè)文化最重要的是侵入， 具體第一件要做的就是企業(yè)精神的第一件延展。對(duì)于將太無(wú)的企業(yè)精 神，我本人的解讀和闡述是：誠(chéng)信誠(chéng)信是一種財(cái)富，人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不存 誠(chéng)信是商品社會(huì)的補(bǔ)償金之一，是企業(yè)