供應(yīng)鏈管理分析報告

1、供應(yīng)鏈管理分析報告供應(yīng)鏈管理分析報告供應(yīng)鏈指的是由倉庫、配送中心、制造商、供應(yīng)商和渠道商 等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點， 但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點。企 業(yè)對供應(yīng)鏈進行管理能提高交貨的可靠性和靈活性，降低公司成本, 降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷的費用。供應(yīng)鏈管理分析報告專輯主要介紹了供應(yīng)鏈管理,主要有海爾、 汽車、戴爾、華為、家樂福、小洋人、IBM等知名企業(yè)的供應(yīng) 鏈管理，還包括了供應(yīng)鏈管理的案例分析、管理模式、分析報告 等資料，為企業(yè)制定供應(yīng)鏈管理分析報告提供參考。戴爾公司是由邁克爾 戴爾于1984年創(chuàng)立的，經(jīng)過20年的努 力,該公司已經(jīng)從最

2、初1000美元起家發(fā)展成為在全球擁有雇員 46000名、年營業(yè)額達410多億美元的全球性大企業(yè)。，戴爾公 司在全球個人電腦市場上的占有率為15.2%，已經(jīng)成為該行業(yè)世界 第二大公司。與其它計算機廠商不同，戴爾公司并不生產(chǎn)任何計算 機配件，只從事個性化的整機組裝。然而它卻戰(zhàn)勝了 IBM、康 柏、惠普等眾多技術(shù)實力雄厚的公司。戴爾取得成功的關(guān)鍵就在 于戴爾公司所創(chuàng)造的供應(yīng)鏈管理模式-直銷模式。其含義是：公 司直接經(jīng)過網(wǎng)站和電話接受客戶訂單，然后按單生產(chǎn)，并以最快速 度直接將產(chǎn)品寄送到客戶手中。按單裝配、產(chǎn)品直銷、低成本、 高效率，這就是戴爾獨創(chuàng)的”戴爾模式”的精要。戴爾公司概況及發(fā)展歷程戴爾公司總

3、部位于美國德克薩斯州奧斯?。ˋustin）,主要負責 美國、加拿大和拉丁美洲地區(qū)業(yè)務(wù)，另外還在以下地點設(shè)有地區(qū) 總部:英格蘭Bracknell,負責歐洲、中東和非洲業(yè)務(wù);新加坡，負責 亞太區(qū)業(yè)務(wù)，包括日本、中國、澳大利亞和新西蘭。生產(chǎn)計算機 系統(tǒng)的地點主要分布如下：德克薩斯州奧斯汀、田納西州 Nashville、巴西 Eldorado do Sul（美洲）、愛爾蘭 Limerick（歐 洲、中東和非洲）、馬來西亞檳城（亞太區(qū)及日本）以及中國廈門 （中國）。戴爾公司提供的主要產(chǎn)品和服務(wù)主要包括：戴爾 PowerEdgeTM 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、戴爾 PowerVaultTM 及 Dell | EMC、

4、戴爾服務(wù)、戴爾OptiPlexTM臺式計算機、戴爾LatitudeTM筆記 本電腦、戴爾PrecisionTM工作站、戴爾InspironTM筆記本電 腦、戴爾DimensionTM臺式計算機、戴爾PowerConnectTM網(wǎng) 絡(luò)交換機、戴爾AximTM掌上電腦、戴爾顯示器以及軟件及外 設(shè)等。戴爾電腦公司采用了一種較好的商業(yè)模式一一即著名的”戴 爾模式”，或曰”直銷”模式。正是依靠這種供應(yīng)鏈管理模式，輔 以高效率的生產(chǎn)流程和科學(xué)化成本控制管理,戴爾公司過去20年 在個人電腦市場取得了成功。表1戴爾公司大事年表1984戴爾計算機公司創(chuàng)立1985推出首臺自行設(shè)計的個人電腦-Turbo1987成為

5、首家提供下一工作日上門產(chǎn)品服務(wù)的計算機系統(tǒng) 公司，開始拓展國際市場1988戴爾公司正式上市1990在愛爾蘭Limerick建立生產(chǎn)廠房，以供應(yīng)歐洲、中東 及非洲市場1991推出首部戴爾筆記本電腦1992首次被財富雜志評為為全球五百強企業(yè)1993成為全球五大計算機系統(tǒng)制造商之一，正式進軍亞太區(qū) 市場1996在馬來西亞檳城開設(shè)亞太區(qū)生產(chǎn)中心，開始經(jīng)過網(wǎng)站銷 售戴爾計算機產(chǎn)品1998在中國廈門開設(shè)生產(chǎn)及客戶服務(wù)中心首次成為全球市場占有率最高的計算機廠商正式更名為戴爾公司，已經(jīng)發(fā)展成為技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的多元 化提供商,進入家電市場以來，美國以計算機和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)為特征的IT行業(yè)滑入低谷, 各大電腦公司的銷售

6、都陷入困境，惟獨戴爾公司一枝獨秀，銷售不 降反升,并一舉奪得全美乃至全球最大個人電腦供應(yīng)商的寶座。 到，它占全美個人電腦銷售市場的份額已上升到16.9%, 一舉超過 合并后的惠普和康柏公司，鞏固了龍頭地位。財年，戴爾公司的總 營業(yè)額達到414億美元。圖1戴爾公司一04財年凈營業(yè)額圖2戴爾公司一04財年凈收入當前戴爾公司已經(jīng)成為全球性的大企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍遍布全球各 地。但主要業(yè)務(wù)范圍在美洲地區(qū)。表2財年各地區(qū)營業(yè)額占公司總營業(yè)額比例第四財季第三財季第二財季美洲地區(qū)677169歐洲、非洲、中東221921亞太區(qū)、日本 111010企業(yè)的運作模式戴爾公司的經(jīng)營理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機,并

7、向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求, 繼而迅速做出回應(yīng)。這個直接的商業(yè)模式消除了中間商,這樣就減 少了不必要的成本和時間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。這 種直接模式允許戴爾公司能以富有競爭性的價位，為每一位消費者 定制并提供具有豐富配置的強大系統(tǒng)。經(jīng)過平均四天一次的庫存 更新，戴爾公司能夠把最新相關(guān)技術(shù)帶給消費者,而且遠遠快于那 些運轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷模式的公司。戴爾在短短20年的發(fā)展過程中取得了 IT行業(yè)發(fā)展的奇跡，長 期堅持其”黃金三原則”不變：即”堅持直銷”、 ”摒棄庫 存”、”與客戶結(jié)盟”。戴爾供應(yīng)鏈管理模式的主要特點可歸納 為：按單生產(chǎn)：為了能夠滿足客戶日趨個

8、性化、多樣化的要求，戴 爾采用了接單后生產(chǎn)(Build-to-order)及準時化(Just-in-time)的生 產(chǎn)方式,根據(jù)顧客經(jīng)過網(wǎng)站和電話下的訂單來組裝產(chǎn)品，其裝配車 間不設(shè)置任何倉儲空間,原配件由供應(yīng)商直接運送到裝配線上,生 產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接運送給指定客戶，原配件和成品均實行零庫存 制。這一先進的生產(chǎn)管理方式極大程度降低了庫存成本，同時有效 提高了客戶的滿意程度和忠誠度。直接與顧客建立聯(lián)系：戴爾經(jīng)過直銷與顧客建立了直接聯(lián)系, 不但節(jié)省了產(chǎn)品經(jīng)過中間環(huán)節(jié)銷售所浪費的時間和成本，還能夠更 直接、更好地了解顧客的需求，并培養(yǎng)一個穩(wěn)定的顧客群體。公 司與客戶直接發(fā)生銷售和售后服務(wù)關(guān)系，中間環(huán)

9、節(jié)的省略顯著降低 了客戶信息傳送的時間，同時有效減少了信息的損耗。提供高水平 的售后服務(wù),在降低企業(yè)經(jīng)營成本的同時顯著提高對客戶的服務(wù)水 平和客戶滿意度。高效的分銷配送體系促進成本的降低：戴爾經(jīng)過建立一個機動 靈活、成本低廉的配送系統(tǒng)，憑借超高效的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)流程管 理，大大降低了生產(chǎn)成本。簡約的直銷模型有效地縮短了信息和產(chǎn) 品在整條供應(yīng)鏈上傳送所需的時間，省略中間環(huán)節(jié),使得經(jīng)過分銷 商和零售商配送產(chǎn)品所產(chǎn)生的渠道費用占銷售收入的百分比由傳 統(tǒng)的間接銷售模式下的13.5%-15.5%降低到僅為2%。進入，戴爾 公司只需要保持3-4天銷售所需的產(chǎn)品就能夠應(yīng)付任何市場變 化。迅速的反應(yīng)能力使得戴爾公司在產(chǎn)品生命周期不斷縮短的計 算機市場上占盡先機。產(chǎn)品和服務(wù)定位于特定的客戶群體：在直銷模型下,客戶經(jīng)過 網(wǎng)頁、熱線電話或者郵件直接向戴爾公司訂貨。這就決定了戴爾 公司的產(chǎn)品和服務(wù)定位于一個特殊的群體，即已經(jīng)具備足夠計算機 知識、更加重視產(chǎn)品的性能價格比的用戶。產(chǎn)品技術(shù)標準化：戴爾公司根據(jù)為物流設(shè)計的生產(chǎn)理念，采用 標準化和客制化生產(chǎn)的模式，所經(jīng)營的技術(shù)產(chǎn)品多是標準化