副職專業(yè)知識(shí)題題

1、副職專業(yè)知識(shí)題題（doc 7頁(yè)）副職專業(yè)知識(shí)題板散車間第1組1、提高生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的途徑（1）改變勞動(dòng)工具（改變機(jī)器設(shè)備、工夾器具等）（2）改變勞動(dòng)對(duì)象（將同類或相似零部件進(jìn)行 歸類加工，從而降低產(chǎn)品加工時(shí)間）2、車間現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化滿足的要求是什 么？（至少回答三項(xiàng)）（1）生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)性（2）生產(chǎn)過(guò)程平行性（3）生產(chǎn)過(guò)程比例性（4）生產(chǎn)均衡性3、你作為車間負(fù)責(zé)人，某員工向你反映：某班 組長(zhǎng)辦事不公平，很多員工對(duì)他很有意見，要求 改選班組長(zhǎng)，你怎么辦？（1）首先聽取多方面的意見，了解真實(shí)情況， 并分析情況的嚴(yán)重性（2）找該班組長(zhǎng)進(jìn)行談心，聽聽他的看法，然 后相互交流意見，幫助該班組長(zhǎng)進(jìn)行改進(jìn)，

2、（3）找機(jī)會(huì)再向員工做思想工作（4）觀察一段時(shí)間后，根據(jù)該班組長(zhǎng)的進(jìn)步情 況，再?zèng)Q定該事情的處理第2組1、職務(wù)定期輪換的內(nèi)容是什么?（1）定期調(diào)動(dòng)（2）班內(nèi)定期輪換（3）崗位定期輪換2、生產(chǎn)線布置遵循什么原則？（至少回答四點(diǎn)）（2）（3）（4）（5）（1）短距離原則流暢原則固定循序原則分工原則經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量原則（6）平衡原則（7）空間應(yīng)用原則等3、如果車間某員工的個(gè)人能力比自己強(qiáng)怎么 辦？（1）首先不能嫉賢如仇，大膽使用有能力有才 華的部下，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要不拘一格適用， 達(dá)到共同發(fā)展的目的（2）積極與有能力、有才華的部下進(jìn)行商討工 作方案，聽取他們的意見（3）根據(jù)部下的特點(diǎn)、能力，一方面大膽啟用

3、 他們，創(chuàng)造一個(gè)施展個(gè)人才華的工作舞臺(tái)，另一 方面向人力資源部或其他領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行推薦，讓他們 到最適合的崗位上去第3組1、設(shè)備壽命分幾類？（至少回答三項(xiàng)）（1）物資壽命（2）經(jīng)濟(jì)壽（3）技術(shù)壽命（4）折舊壽命（5）設(shè)備役齡2、規(guī)定車間生產(chǎn)任務(wù)常用的方法（至少回答三在制品定額法 累計(jì)編號(hào)法 生產(chǎn)周期法 定貨點(diǎn)法項(xiàng)）（1）（2）（3）（4）I=jw（5）材料需求量計(jì)劃法3、任何改革創(chuàng)新都是有風(fēng)險(xiǎn)的，你作為車間負(fù)責(zé)人如何平衡改革創(chuàng)新與車間穩(wěn)定發(fā)展之間的 關(guān)系？（1）“改革創(chuàng)新”是時(shí)代潮流，是企業(yè)發(fā)展的前 提和動(dòng)力源泉（2）“改革創(chuàng)新”存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但不“改革 創(chuàng)新”企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)更大（3）企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展是

4、相對(duì)的，實(shí)際上它們是 相輔相成的，即只有“改革創(chuàng)新”才能帶來(lái)中企 業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，同樣，企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展更需要“改 革創(chuàng)新”。（4）因而，我們首先要有“改革創(chuàng)新”的思想 意識(shí)，有良好素質(zhì)的員工隊(duì)伍，有系統(tǒng)化、程序 化的“改革創(chuàng)新”論證方法，有穩(wěn)健的“改革創(chuàng) 新”實(shí)施步驟，“改革創(chuàng)新”的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大大降 低，車間才能保持穩(wěn)定、持久的發(fā)展第4組1、設(shè)備維修方式（1）臨時(shí)性維修（2）預(yù)防性維修（3）預(yù)測(cè)性維修2、根據(jù)信息反饋的對(duì)象不同，生產(chǎn)過(guò)程的信息反饋有哪幾種?（1）以生產(chǎn)工人為對(duì)象的信息反饋（2）以機(jī)械設(shè)備為對(duì)象的信息反饋（3）以產(chǎn)品為對(duì)象的信息反饋 3、你采取什么工作方法，獲得班組長(zhǎng)和員工的 信任？

5、（至少回答三點(diǎn)）（1）在業(yè)務(wù)上，多給予指導(dǎo)和幫助（2）在思想和感情上，多與他們溝通，隨時(shí)了 解他們的思想動(dòng)態(tài)、想法、需求、家庭或工作上 的困難，想盡一切辦法給予解決和幫助（3）在事情處理上，堅(jiān)持“公平、公正、公開”原則 正為他們辦實(shí)事、辦真事，不放只說(shuō)不干（4）在事情的處理速度上，要及時(shí)、有效，真5：第5組1、衡量柔性技術(shù)的三項(xiàng)指標(biāo)是什么？（三個(gè)關(guān)鍵要素） （1）范圍（技術(shù)可適應(yīng)變化可能性程度）（2）時(shí)間（適應(yīng)性轉(zhuǎn)變所需時(shí)間長(zhǎng)短）（3）成本（提供柔性所需附加費(fèi)用）2、簡(jiǎn)述車間橫向信息傳遞的途徑（至少回答四 點(diǎn)）前后工序之間 各個(gè)工種之間 各個(gè)工地之間 班組之間 工段之間 車間領(lǐng)導(dǎo)與各層次之間（

6、1）（2）（3）（4）（5）（6）3、車間班組給你上報(bào)一份“工藝創(chuàng)新方案”你 很支持，很希望他們?cè)趯?shí)踐中進(jìn)行創(chuàng)新，但車間 主任認(rèn)為不確定因素很大，風(fēng)險(xiǎn)很高，因而遲遲 沒(méi)有同意，你怎么協(xié)調(diào)這種關(guān)系？（1）首先說(shuō)服車間主任，大膽支持和擁護(hù)改革 創(chuàng)新，取得車間主任同意和支持（2）組織車間技術(shù)人員，對(duì)“工藝創(chuàng)新方案” 進(jìn)行集思廣益和科學(xué)論證，對(duì)“工藝創(chuàng)新方案” 的可行性進(jìn)行分析（3）根據(jù)“工藝創(chuàng)新方案”的難易程度，采取 不同的處理措施，難度大的上報(bào)技術(shù)中心，取得 公司的支持和幫助；對(duì)難度較小的積極鼓勵(lì)和支 持車間班組的創(chuàng)新活動(dòng)第6組1、對(duì)車間噪聲控制的主要手段是什么？（1）噪聲源控制（2）傳聲途徑控制

7、（建立隔音屏障）（3）個(gè)人保護(hù)（給工人佩帶防音工具）2、減少調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間方法有哪些？概念界定：所謂調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間就是指機(jī)器從加工 一種零件到加工另一種零件的轉(zhuǎn)換時(shí)間。（1）盡可能在機(jī)器運(yùn)行時(shí)進(jìn)行調(diào)整時(shí)間（2）盡可能消除停機(jī)時(shí)進(jìn)行調(diào)整時(shí)間（3）進(jìn)行人員培訓(xùn)3、你作為車間負(fù)責(zé)人，采取哪些措施來(lái)提高車 間員工的技術(shù)素質(zhì)？（1）首先根據(jù)車間員工的實(shí)際情況，制定員工 技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃或規(guī)劃，協(xié)同人力資源部做好培訓(xùn) 計(jì)劃的落實(shí)；（2）根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)、工藝技術(shù)要求及技術(shù) 發(fā)展情況，組織車間有關(guān)技術(shù)人員做好日常的車 間技術(shù)培訓(xùn)（3）同時(shí)在車間通過(guò)“比、學(xué)、趕、幫、超” 活動(dòng)，開展技術(shù)大比武，樹立技術(shù)學(xué)習(xí)標(biāo)兵、個(gè)

8、人能手、創(chuàng)新小組等公安處如何做好保密工作根據(jù)國(guó)家保密法規(guī)，修訂、完善公司的 保密制度做好職工的保密教育和宣傳工作密切監(jiān)督保密制度的執(zhí)行情況，與領(lǐng)導(dǎo) 和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問(wèn)題對(duì)于消防職責(zé)，公安處有什么具體的工作(列舉至少4條)建立健全消防工作的各項(xiàng)規(guī)章制度建立防火檔案、制定消防方案(3 )督促指導(dǎo)各單位制訂消防措施和技術(shù) 規(guī)范，并及時(shí)檢查執(zhí)行情況(4 )編報(bào)消防器材的計(jì)劃和擬定分配辦法， 督促檢查消防器材的管理情況(5 ) 建立健全公司群眾性消防組織，組織業(yè) 余消防隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練， 并對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)(6)經(jīng)常向職工進(jìn)行消防的教育3.按照國(guó)家公安部的規(guī)定，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全保護(hù)

9、有哪些內(nèi)容(列舉至少3條)保障計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、 設(shè)施(含網(wǎng)絡(luò))的安全保障運(yùn)行環(huán)境的安全保障信息的安全實(shí)業(yè)公司保障計(jì)算機(jī)功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)計(jì) 算機(jī)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行第1組實(shí)業(yè)公司的業(yè)務(wù)范圍很廣，從便于管理的 角度，可以從哪些角度進(jìn)行分類未來(lái)發(fā)展前景目前對(duì)公司的收入、利潤(rùn)等貢獻(xiàn)大小5：作為具有獨(dú)立法人資格的公司的管理者， 對(duì)哪三個(gè)方面的人或機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)有發(fā)展公司業(yè) 務(wù)的責(zé)任對(duì)投資者負(fù)有保值增值的責(zé)任對(duì)全體職工負(fù)有保證職業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展 的責(zé)任(3 )對(duì)客戶負(fù)有提供滿意的產(chǎn)品的責(zé)任工藝專業(yè)化的生產(chǎn)組織方式有什么優(yōu)點(diǎn)不同品種轉(zhuǎn)換比較容易（2）同類設(shè)備集中，便于充分利用（3 ）有利于工人技術(shù)水

10、平的提高從組織工作的角度看，如何管理不同多種不同業(yè)務(wù)構(gòu)成的業(yè)務(wù)組合（列舉至少3條）（1）分析不同業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和發(fā)展前景，根據(jù)相對(duì)優(yōu)劣勢(shì)制定不同的發(fā)展目標(biāo)和 策略（2）根據(jù)發(fā)展目標(biāo)、手段、業(yè)務(wù)本身差異等 因素將業(yè)務(wù)分類（3）在組織結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)這一分類，即調(diào)整部 門或指派不同的負(fù)責(zé)人（4）根據(jù)發(fā)展目標(biāo)、手段和相應(yīng)的職責(zé)分 工，制定具體的發(fā)展計(jì)劃，落實(shí)到人（5 ）通過(guò)考核、督促等手段促使計(jì)劃的實(shí)施成功的企業(yè)有哪些共同的特征（列舉至少3條）（1）準(zhǔn)確的戰(zhàn)略（2）合理的組織結(jié)構(gòu)（3）系統(tǒng)性的管理（4）獨(dú)特的風(fēng)格高超的技能出色的人員共同的價(jià)值觀對(duì)業(yè)務(wù)人員的考核指標(biāo)有哪些銷售額客戶滿意度應(yīng)收賬款指標(biāo)與營(yíng)銷目

11、標(biāo)有關(guān)的指標(biāo)如新客戶開發(fā) 數(shù)量、客戶滲透率、客戶資料完整性等第3組一名管理者所能有效管理的直接下級(jí)的數(shù)量 稱為管理幅度，影響管理幅度大小的因素有哪些(列舉至少3條)管理者的水平高低直接下級(jí)工作的差異程度直接下級(jí)的能力強(qiáng)弱管理者授權(quán)的程度直接下級(jí)工作協(xié)調(diào)的難度和數(shù)量(1)(2)(3)(4)(5)衡量物業(yè)管理工作好壞有哪兩條最主要的標(biāo) 準(zhǔn)業(yè)主滿意（2）收入和成本的比較令公司滿意評(píng)價(jià)不同業(yè)務(wù)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的作用有哪些 標(biāo)準(zhǔn)（列舉至少3條）(1)(2)(3)(4)I=Jw未來(lái)市場(chǎng)容量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)的收入、成本、利潤(rùn)、現(xiàn)金流量等 財(cái)務(wù)指標(biāo)（5）該業(yè)務(wù)對(duì)公司其他業(yè)務(wù)或者是整體發(fā) 展有帶

12、動(dòng)、支持等作用第4組l=Jw衡量物業(yè)管理工作好壞有哪兩條最主要的標(biāo) 準(zhǔn)（1）業(yè)主滿意（2）收入和成本的比較令公司滿意評(píng)價(jià)不同業(yè)務(wù)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的作用有哪些 標(biāo)準(zhǔn)（列舉至少3條）未來(lái)市場(chǎng)容量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)的收入、成本、利潤(rùn)、現(xiàn)金流量等（1）（2）（3）（4）財(cái)務(wù)指標(biāo)該業(yè)務(wù)對(duì)公司其他業(yè)務(wù)或者是整體發(fā) 展有帶動(dòng)、支持等作用從組織工作的角度看，如何管理不同多種不同業(yè)務(wù)構(gòu)成的業(yè)務(wù)組合(列舉至少3條)分析不同業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和發(fā)展前景， 根據(jù)相對(duì)優(yōu)劣勢(shì)制定不同的發(fā)展目標(biāo)和 策略根據(jù)發(fā)展目標(biāo)、手段、業(yè)務(wù)本身差異等 因素將業(yè)務(wù)分類在組織結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)這一分類，即調(diào)整部 門或指派不同的負(fù)責(zé)人根據(jù)發(fā)

13、展目標(biāo)、手段和相應(yīng)的職責(zé)分 制定具體的發(fā)展計(jì)劃，落實(shí)到人通過(guò)考核、督促等手段促使計(jì)劃的實(shí)施(4)工，(5)市場(chǎng)部第1組針對(duì)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，如何通過(guò)管理手段保證客戶服務(wù)的質(zhì)量制定嚴(yán)格的規(guī)章制度選擇適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)人員采取針對(duì)性的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)（4）嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲手段對(duì)銷售數(shù)據(jù)分析有哪幾種，列舉并說(shuō)明至少3個(gè)（1）趨勢(shì)分析：整體銷售額、不同客戶、地 區(qū)、產(chǎn)品銷售額等的時(shí)間變化趨勢(shì)（2）比例分析：不同產(chǎn)品、客戶、銷售人員 等的比例關(guān)系（3）交叉分析：不同產(chǎn)品、客戶、銷售人員 等的交叉關(guān)聯(lián)分析（4）因子分析：找到數(shù)據(jù)變化的影響因素根據(jù)參考依據(jù)的不同，有哪些不同的定價(jià)方 式（1）成本定價(jià)，參考產(chǎn)品的單

14、位成本（2）客戶定價(jià)，參考客戶的支付能力（3）競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)，參考行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格水平第2組應(yīng)該收集哪些日常性的市場(chǎng)信息（列舉至少 3個(gè)）（1）本行業(yè)的行業(yè)、政策信息（2）競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向(3 )客戶或潛在客戶所在的行業(yè)信息具體客戶的人員、業(yè)務(wù)、資信狀況等綜合信息業(yè)務(wù)人員分工的方式有哪些(1)(2)(3)(4)按客戶類型分工 按產(chǎn)品種類分工 按地理區(qū)域分工 按不同職責(zé)分工讓客戶了解我們的公司和產(chǎn)品的溝通手段 有哪些廣告人員推銷促銷活動(dòng)公共關(guān)系衡量應(yīng)收賬款管理的好壞有那些標(biāo)準(zhǔn)，列舉并說(shuō)明至少3個(gè)應(yīng)收賬款余額應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=應(yīng)收賬款余額/期間總銷售額應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)天數(shù)=1/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率x期間天數(shù)（4）平均

15、回款期簡(jiǎn)單說(shuō)明波士頓矩陣的結(jié)構(gòu)和用途（1）這個(gè)模型用于分析產(chǎn)品組合和相應(yīng)的 策略=1（2）兩個(gè)坐標(biāo)軸分別是市場(chǎng)增長(zhǎng)率（或市場(chǎng) 吸引力）和相對(duì)市場(chǎng)占有率（或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 力）=1（3）四個(gè)象限及相對(duì)應(yīng)的增長(zhǎng)率和占有率 高低水平分別是明星（高、高）、金牛（低、 高）、問(wèn)題（高、低）、和瘦狗（低、低）（4）根據(jù)產(chǎn)品所處的位置制定不同策略:發(fā) 展、維持、收割、放棄營(yíng)銷組合中的4P分別是什么產(chǎn)品策略價(jià)格策略渠道策略促銷策略（5）（6）（7）（8） 第4組在已經(jīng)收集到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量資料的條件下， 應(yīng)該分析哪些方面的內(nèi)容企業(yè)規(guī)模，業(yè)務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品與本公司相比的優(yōu) 劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷手段、常用策略I=Jw預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求量有哪些方法(列舉至少3購(gòu)買者意圖調(diào)查法 銷售人員意見法 專家意見法歷史銷售數(shù)據(jù)分析法 市場(chǎng)測(cè)試法種)(1)(2)(3)(4)(5)對(duì)業(yè)務(wù)人員的考核指標(biāo)有哪些銷售額客戶滿意度應(yīng)收賬款指標(biāo)與營(yíng)銷目標(biāo)有關(guān)的指標(biāo)如新客戶開發(fā)(1)(2)(3)(4)數(shù)量、客戶滲透