力米特銷(xiāo)售管理手冊(cè)

1、力米特銷(xiāo)售管理手冊(cè)力米特銷(xiāo)售手冊(cè)（終端版）一、公司簡(jiǎn)介東莞市雙惠電子有限公司注冊(cè)成立于，位于中國(guó)制造業(yè)名城一一 東莞，是一家以高新電子技術(shù)開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)的民營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品主要有:數(shù) 碼點(diǎn)讀機(jī)、智能點(diǎn)讀筆、學(xué)生電腦、智能早教機(jī)、上網(wǎng)本、移動(dòng) DVD、便攜數(shù)字電視、電子計(jì)算器、萬(wàn)年歷、游戲機(jī)、玩具及禮 品等300余款產(chǎn)品。二、教育電子產(chǎn)品分類(lèi)教育電子產(chǎn)品及市場(chǎng)分類(lèi):從教育年齡來(lái):胎教（胎兒教育）-早教 （03歲）幼教（3一6歲）義務(wù)教育（7一16歲）高教（17一23歲） -成教等。從產(chǎn)品型態(tài)分類(lèi):音響制品-玩具制品-學(xué)具制品-網(wǎng) 絡(luò)制品等。從產(chǎn)品功能來(lái)分類(lèi):學(xué)前教育（早教機(jī)、點(diǎn)讀筆）-同步教 育（點(diǎn)讀機(jī)

2、、學(xué)生電腦）-學(xué)習(xí)工具（電子詞典）等。點(diǎn)讀筆主要針對(duì)16歲學(xué)齡前兒童。三、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品擁有超大容量，防摔設(shè)計(jì)，產(chǎn)品健康環(huán)保,同時(shí)更有長(zhǎng)達(dá)一年的 包換售后服務(wù)，在業(yè)內(nèi)擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)廣告推廣正在各 知名電視臺(tái)有序的播出當(dāng)中，擁有強(qiáng)大的品牌影響力,公司將點(diǎn)讀筆 訂價(jià)為:298-498-698三款，每款功能規(guī)化和賣(mài)點(diǎn)如下。L15:點(diǎn)讀功能、MP3功能、鋰電池，防摔，人性化功能按鍵,大約能 下載15首兒歌，配四本書(shū)（300字上下冊(cè)，拼音，英語(yǔ)，數(shù)學(xué)，認(rèn)知、國(guó) 學(xué)、故事這八本書(shū)中精選部分內(nèi)容組成）零售定價(jià)298-338元（10月 25日推出）L25:點(diǎn)讀功能、MP3功能、2GB內(nèi)存（可下載30

3、0首兒歌）,防摔設(shè) 計(jì),功能按鍵人性化設(shè)計(jì)，環(huán)保材料，配8本書(shū)（300字上下冊(cè)，拼音，英 語(yǔ)，數(shù)學(xué)，認(rèn)知、國(guó)學(xué)、故事288個(gè)）零售訂價(jià)498元（已推出）L30:點(diǎn)讀功能，復(fù)讀功能,MP4功能,4GB內(nèi)存，防摔設(shè)計(jì)，人性化按 鍵，環(huán)保材料，配16本書(shū)（以上8本和新開(kāi)發(fā)的8本（歷史、地理、科 學(xué)、品德、安全、圖畫(huà)、童謠、啟智（腦筋急轉(zhuǎn)彎、謎語(yǔ)、格言、 諺語(yǔ)、謁后語(yǔ)）。11月推出.L35:可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)讀和書(shū)寫(xiě)功能,詳情暫時(shí)保密。訂價(jià)1980元。5月 推出。四、教材優(yōu)勢(shì)：本公司教材緊扣中國(guó)義務(wù)教育大綱，兼顧家長(zhǎng)的接受心理,兒童的 接受能力，將實(shí)用性、趣味性、知識(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、全面性相結(jié)合 而 且教材將不停的

4、開(kāi)發(fā)，以豐富的內(nèi)容，靈活的選擇性，讓代理商和各級(jí) 銷(xiāo)售商持續(xù)盈利，前期以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主要盈利點(diǎn)，后期以銷(xiāo)售教材為 利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。后期的教材料將與中國(guó)知名的兒童讀物出版社合作， 實(shí)現(xiàn)單獨(dú)售書(shū)的模式。五、服務(wù)優(yōu)勢(shì):我們公司的網(wǎng)站上面開(kāi)通早教專(zhuān)區(qū)，免費(fèi)為顧客提 供全面豐富的早教知識(shí)。很多公司沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)，從這點(diǎn)上也能夠 看出我們公司不但是賣(mài)產(chǎn)品而且非常重視為顧客提供產(chǎn)品以外的 增值服務(wù)。六、售后保障：售后維修，退換貨:本公司產(chǎn)品實(shí)行一個(gè)月包換，一年保修，終生 維護(hù)的售后服務(wù)政策，在保修期內(nèi)非人為損壞的，公司實(shí)行免費(fèi)以舊 換新。人為損壞的實(shí)行收取維修費(fèi)用以舊換新方式處理。收費(fèi)用 標(biāo)準(zhǔn)如下：部件名稱(chēng)收費(fèi)（元

5、）備注書(shū)本18.8每本外殼10每套數(shù)據(jù)線(xiàn)5每條充電器8每只鋰電池45每只喇叭25每只內(nèi)存100每只主機(jī)300每只人為損壞的鑒定標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)重摔傷:夕卜殼破裂，夕卜殼刺穿，夕卜殼部件脫落。落水嚴(yán)重潮濕:機(jī)內(nèi)有水，五金件生銹，電源短路?；馃蚋邷?外殼燒焰現(xiàn)象，嚴(yán)重變形?；瘜W(xué)損傷:有腐蝕性液體損傷現(xiàn)象。使用不適配電源充電:電壓過(guò)高導(dǎo)致電子元件燒壞。電池?zé)o電:鋰電池三個(gè)月內(nèi)保修,超過(guò)三個(gè)月是不在保修范圍 內(nèi)的。檢查保修卡是否完整，是否在保修期內(nèi)。換貨流程:消費(fèi)者持保修卡到銷(xiāo)售點(diǎn)填保修單一銷(xiāo)售點(diǎn)鑒定保 修性質(zhì)一非人為損壞一直接換同型號(hào)同顏色新機(jī)給消費(fèi)者(如是人 為損壞，則按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收消費(fèi)者費(fèi)用后換新機(jī)給

6、消費(fèi)者)-壞機(jī)和保 修單同時(shí)交上一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，并付清按規(guī)定的維修費(fèi)用一直到本公 司。七、銷(xiāo)售輔導(dǎo)1 .陳列陳列原則:可見(jiàn)度高，易于展示，色彩協(xié)調(diào)，生動(dòng)豐滿(mǎn),消費(fèi)者能夠試 用，陳列時(shí)播放MP3或MP4或講故事以吸引消費(fèi)者主動(dòng)要求了解 產(chǎn)品詳情。2 .產(chǎn)品演示:每本書(shū)都要演示一些內(nèi)容,包括書(shū)的上邊和下邊，頁(yè) 碼,300字內(nèi)的動(dòng)詞如笑，哭都會(huì)發(fā)出聲音，馬也會(huì)發(fā)出聲音，識(shí)知里的 各種車(chē)是有聲音的，介紹時(shí)盡能夠選擇有聲音的演示,會(huì)讓消費(fèi)者感 覺(jué)到產(chǎn)品更深動(dòng)。MP3也要試一下,讓消息者聽(tīng)一下音質(zhì)，音量按鍵 每按一次是增加10-15%,共8級(jí)，由小到大重復(fù)，沒(méi)有減小的功能。 但在書(shū)本上有些功能,MP3只有播放

7、和下一曲的功能,沒(méi)有暫停和上 一曲的功能。在介紹產(chǎn)品時(shí)要特別強(qiáng)調(diào)我們的教材的優(yōu)勢(shì)后續(xù)給 消費(fèi)者的增值功能，在產(chǎn)品方面我們的四大特點(diǎn)一定要講給消費(fèi)者聽(tīng):A、防摔:因?yàn)辄c(diǎn)讀筆的筆尖是紅外線(xiàn)掃描儀，非常精密,且不能 防摔，我們的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)把它保護(hù)在外殼之內(nèi)，市場(chǎng)上有些品牌是 外露的。B、我們的產(chǎn)品是2G內(nèi)存,8本書(shū)教材是未經(jīng)過(guò)壓縮的，錄音的原 音播放，因此音質(zhì)非常好，且能存儲(chǔ)到300首兒歌，市場(chǎng)上有些是1GB 內(nèi)存的,如果8本書(shū)不壓縮，它只能裝10首歌左右,壓縮后能夠裝50 首歌左右，但音質(zhì)會(huì)受到影響。如果消費(fèi)者不需要裝那么多歌曲，也 能夠當(dāng)U盤(pán)來(lái)使用，容量大總是好事。C、功能按鍵:市場(chǎng)上很多品牌的產(chǎn)品沒(méi)有MP3和音量鍵,只能在 書(shū)上或卡上點(diǎn)，這樣就不方便,如果小孩子想出外面玩,想帶上點(diǎn)讀筆 聽(tīng)歌，沒(méi)有這個(gè)功能按鍵就還要帶上書(shū)或底坐或者卡在身上，沒(méi)有我 們的方便而且卡不好保存,如果掉了,MP3的功能就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了。D、環(huán)保材料,我們能夠提供3C,CE,FCC的檢查報(bào)告給消費(fèi)者當(dāng) 面查看。3、產(chǎn)品知識(shí)：A、點(diǎn)讀筆工作原理:點(diǎn)讀筆采用了當(dāng)前電子科技中最先的進(jìn)的 語(yǔ)音合成技術(shù)及還原計(jì)技術(shù)和OID隱性碼技術(shù)，將語(yǔ)音錄制好存入 點(diǎn)讀筆的內(nèi)存中，書(shū)本上的文字或圖案進(jìn)行編碼,此編碼與錄音為對(duì) 應(yīng)編碼，用紅外線(xiàn)感光油墨印在書(shū)頁(yè)上,經(jīng)過(guò)紅個(gè)線(xiàn)掃描頭來(lái)識(shí)別這 個(gè)編碼，