中級質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試大綱

1、中級質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試大綱資格考試大綱上篇質量專業(yè)綜合知識質量治理概論質量與質量治理質量與質量治理的概念把握質量的定義熟悉質量專門性的內涵了解朱蘭廣義質量概念與狹義質量概念的對比把握顧客中意的概念把握質量治理的定義熟悉質量治理的要緊內容把握全面質量治理的含義質量治理的進展過程熟悉質量治理進展的三個時期方針目標治理方針目標治理的差不多知識把握方針目標治理的含義熟悉方針目標治理的理論依據熟悉方針目標治理的作用方針目標治理的實施把握方針目標制定的依據和程序熟悉制定方針目標的要求把握方針目標展開的程序熟悉方針目標展開的差不多要求熟悉方針目標執(zhí)行的要緊工作內容把握方針目標治理評判的要緊內容熟悉

2、方針目標治理考核的對象和內容了解方針目標治理診斷的概念人力資源及其治理人力資源開發(fā)與治理了解人力資源開發(fā)與治理的含義了解人力資源開發(fā)的途徑質量治理的教育培訓了解教育、培訓的重要意義熟悉質量治理培訓的內容把握質量治理培訓實施的差不多環(huán)節(jié)了解參與治理與“團隊精神”的內涵質量成本質量成本的差不多知識把握質量成本的差不多概念了解質量經濟性的含義質量成本的分類把握按成本性質分類（預防、鑒定和故障成本的方法） 熟悉按活動過程分類（符合性和非符合性成本的方法） 質量成本的構成了解質量成本模型原理把握質量成本的構成了解質量成本科目的劃分質量與標準化我國的標準體制把握我國標準、行業(yè)標準、地點標準和企業(yè)標準的概念

3、 把握我國強制性標準的概念和法律地位了解強制性標準的范疇熟悉強制性標準的形式熟悉舉薦性標準的概念了解舉薦性標準的作用了解國家標準化指導性技術文件（中國）的概念標準的指定把握指定標準的差不多原則熟悉指定標準的對象熟悉標準制定的一樣程序、標準的備案和復審標準化的常用形式熟悉簡化、統(tǒng)一化、通用化、系統(tǒng)化、組合化的概念企業(yè)標準化熟悉企業(yè)標準化的差不多任務熟悉企業(yè)標準體系的構成了解企業(yè)標準的貫徹與監(jiān)督了解標準化與質量的關系采納國際標準和國外先進標準把握國際標準和國外先進標準的概念熟悉采納國際標準和國外先進標準的程度及表示方法熟悉采納國際標準和國外先進標準的差不多原則的一樣方法產品質量法與職業(yè)道德規(guī)范產品

4、質量法熟悉使用產品質量法的產品范疇和經營活動了解產品質量責任的概念熟悉判定產品質量責任的依據把握產品質量法中對企業(yè)質量治理的要求把握生產者、銷售者的產品質量義務熟悉國家對產品質量采取的監(jiān)督治理和極力引導措施職業(yè)道德與專業(yè)能力熟悉質量專業(yè)技術人員職業(yè)道德的差不多要求熟悉質量專業(yè)技術人員應具備的專業(yè)能力質量治理體系質量治理體系的差不多知識質量治理體系差不多術語把握過程、產品、供方、顧客、合格、有關方和質量保證、質量策劃、質量操縱的概念把握質量治理體系概念及其作用把握質量治理八項原則，了解其在組織中的應用熟悉組織、質量打算、程序、文件、記錄的概念質量治理體系與 ISO 9000族標準了解質量治理體系

5、標準的產生和進展了解ISO 9000族的概念把握ISO 9000族核心標準的要緊內容和應用范疇了解質量治理體系要求與其他各種治理體系的相容性了解質量治理體系與環(huán)境治理體系的形容性質量治理體系差不多要求概述熟悉質量治理體系的總要求把握質量治理體系文件的范疇把握質量手冊的概念及要緊內容把握文件的作用及操縱的差不多要求把握記錄的作用及操縱的差不多要求治理職責熟悉最高治理者在質量治理中的職責把握治理評審的概念及作用了解治理評審輸入和輸出的要緊內容資源治理熟悉質量治理體系所需的資源熟悉對人力資源、差不多設施和工作環(huán)境的要求產品實現(xiàn)把握產品實現(xiàn)策劃應明確的內容熟悉產品要求的確定和評審把握2000版 ISO

6、 9001 標準對刪減的要求熟悉2000版 ISO 9001 中設計和開發(fā)的概念及對其操縱的要求熟悉對采購操縱的差不多要求熟悉對生產和服務提供過程操縱的差不多要求測量、分析和改進熟悉對不合格品操縱的差不多要求熟悉糾正、糾正措施與預防措施的概念及其差不多要求質量治理體系的建立與連續(xù)改進質量治理體系的建立了解建立質量治理體系的差不多要求熟悉建立質量治理體系的一樣步驟質量治理體系的連續(xù)改進把握連續(xù)改進的概念了解連續(xù)改進的活動熟悉連續(xù)改進的差不多途徑質量治理體系審核質量治理體系審核的差不多概念把握審核、審核準則、審核證據的概念把握質量治理體系審核的概念質量治理體系審核的分類和作用了解質量治理體系審核的

7、分類及含義熟悉第二方審核、第三方審核的作用把握內部審核的作用質量治理體系審核實施了解質量治理體系審核的各項預備熟悉現(xiàn)場審核的各項工作了解監(jiān)督審核和復審的含義質量改進質量改進的差不多知識質量改進的概念把握質量改進的概念熟悉質量改進的意義質量改進的差不多過程把握PDCA 循環(huán)的概念把握PDCA 循環(huán)的特點質量改進的組織與推進了解質量改進的組織形式了解質量改進的障礙熟悉連續(xù)開展質量改進的方法質量改進的步驟和內容把握質量改進的步驟、內容熟悉質量改進的致意事項質量改進的工具與技術頭腦風暴法把握頭腦風暴法的差不多概念和用途了解頭腦風暴法應用的三個時期系統(tǒng)圖了解系統(tǒng)圖的概念和用途熟悉系統(tǒng)圖的分類把握繪制系統(tǒng)

8、圖的步驟PDPC 法熟悉PDPC法的概念及特點把握PDPC法的實施步驟熟悉PDPC法的用途網絡圖了解網絡圖的概念、作用把握網絡圖的組成以及網絡圖的繪制規(guī)則把握網絡圖節(jié)點的運算方法熟悉網絡圖的應用步驟矩陣圖熟悉矩陣圖的概念和類型熟悉矩陣圖的用途親和圖了解親和圖的概念熟悉親和圖的用途把握親和圖的繪制步驟流程圖了解流程圖的概念熟悉流程圖的應用程序把握繪制流程圖的方法五、 QC 小組活動質量治理與 QC 小組活動把握QC 小組的概念和特點了解QC 小組活動在實施全面質量治理中的作用QC 小組活動的啟動把握組建 QC 小組的原則熟悉 QC 小組的組建程序和注冊登記QC 小組活動的推進熟悉 QC 小組長的

9、職責和對小組長的要求把握推進 QC 小組活動應作好的工作QC 小組活動在全企業(yè)的推廣了解 QC 小組成果發(fā)表的作用熟悉組織好成果發(fā)表的注意事項熟悉對 QC 小組進行鼓舞的手段把握 QC 小組成果評審的方法和內容第四章質量檢驗產品驗證與質量檢驗把握產品驗證的差不多概念把握質量檢驗的差不多概念質量檢驗打算質量檢驗打算的編制把握質量檢驗打算的差不多概念了解編制質量檢驗打算的目的和作用把握檢驗打算的差不多內容熟悉編制檢驗打算的原則檢驗流程圖的編制了解流程圖的分類把握檢驗流程圖的編制過程把握簡單的檢驗流程圖的編制檢驗站（試驗站）的設置把握檢驗站的差不多概念熟悉檢驗站設置的差不多原則了解檢驗站設置的分類熟

10、悉幾種要緊檢驗站的設置的特點質量特性分析表把握質量特性分析表的作用把握一樣質量特性分析表的編制不合格的嚴峻性分級把握不合格的差不多概念熟悉不合格嚴峻性分級的原則把握不合格嚴峻性分級的級不檢驗手冊和檢驗指導書（檢驗規(guī)程） 把握檢驗手冊的差不多概念及其要緊內容 把握檢驗指導書的差不多概念及其作用 熟悉編制檢驗指導書的要求熟悉檢驗指導書的差不多內容把握一樣檢驗指導書的編寫下篇質量專業(yè)理論與實務第五章概率統(tǒng)計基礎知識概率基礎知識事件與概率把握隨機現(xiàn)象、樣本空間、事件的概念了解概率的公理化定義概率的確定了解概率的古典確定方法把握概率的統(tǒng)計確定方法把握概率的性質隨機變量及其分布隨機變量的分布把握二項分布、

11、泊松分布及它們的均值、方差、和標準差 熟悉超幾何分布及其均值、方差和標準差把握正態(tài)分布及其均值、方差和標準差熟悉對數(shù)正態(tài)分布及其均值、方差和標準差把握用標準正態(tài)分布運算不合格率的方法了解 ppm 的概念中心極限定理了解隨機變量的獨立性熟悉樣本均值的分布統(tǒng)計基礎知識樣本與統(tǒng)計量把握總體、個體、樣本、統(tǒng)計量的概念把握常用統(tǒng)計量樣本均值、樣本中位數(shù)、樣本極差、樣本方差、樣本標準差的概念正態(tài)概率紙1、熟悉正態(tài)概率紙及其使用參數(shù)估量點估量把握點估量的概念熟悉矩法估量方法區(qū)間估量熟悉區(qū)間估量的概念把握正態(tài)總體參數(shù)的置信區(qū)間了解比率 p 的置信區(qū)間（大樣本場合）假設檢驗差不多概念把握假設、檢驗統(tǒng)計量、拒絕域

12、、兩類錯誤、明顯性水平的差不多概念把握假設檢驗的差不多步驟正態(tài)總體參數(shù)的假設檢驗把握已知正態(tài)均值的 u 檢驗熟悉未知正態(tài)均值的 t 檢驗熟悉正態(tài)方差的檢驗了解方差比的 F 檢驗常用的統(tǒng)計技術方差分析方差分析差不多概念把握因子、水平、差不多假設的差不多概念熟悉方差相等下若干個正態(tài)均值的相等的假設方差分析差不多方法把握單因子的方差分析方法（平方和分解、總平方和、誤差平方和、因子平方和，自由度、方差分析表）回來分析散布圖把握散布圖的做法和種類熟悉樣本有關系數(shù)及其檢驗一元線性回來把握一元線性回來模型及其參數(shù)估量方法把握一元線性回來模型的檢驗方法熟悉一元線性回來方法在推測與操縱中的應用正交試驗設計試驗的

13、一樣考慮把握重復與隨機化的概念熟悉試驗設計的差不多思想正交表把握無交互作用場合的正交設計及直觀分析法熟悉有交互作用正交設計方法把握正交試驗設計的方差分析法了解最佳水平組合的選取第七章 抽樣檢驗差不多概念名詞術語把握抽樣檢驗、單位產品、產品批、批量的概念接收概率與 OC 曲線把握一次抽樣檢驗方案的 OC 曲線及其特點把握百分比抽樣檢驗方案的不合理性差不多參數(shù)1、把握生產方風險、使用方風險B的差不多概念2、把握可接收質量水平AQL 、拒收質量水平RQL 的差不多概念3、把握平均檢驗總數(shù)ATI 的差不多概念計數(shù)標準型抽樣檢驗和計數(shù)選擇型抽樣檢驗計數(shù)標準型抽樣檢驗了解計數(shù)標準型抽樣檢驗的含義了解計數(shù)標

14、準型抽樣檢驗的差不多原理計數(shù)選擇抽樣檢驗了解選擇型抽樣檢驗的特點了解選擇型抽樣檢驗的兩種保證質量的方法計數(shù)調整型抽樣檢驗把握調整型抽樣檢驗的含義熟悉調整抽樣檢驗的使用情形GB 2828 的若干要素熟悉 GB 2828 抽樣系統(tǒng)的設計原則熟悉確定 AQL 檢驗水平的方法熟悉檢驗嚴格度的設計思想熟悉抽樣方案類型的選取原則熟悉轉移規(guī)則熟悉確定批量的原則了解一次、二次抽樣方案類型的判定程序框圖了解平均樣本量（ASN） 曲線的含義GB 2828 抽樣表的使用把握從 GB2828-87 中檢索抽樣方案的方法LR ）的方把握轉移規(guī)則：由“正常至放寬”條件中運用放寬界限數(shù)（把握轉移規(guī)則的運用把握批合格或不合格

15、的判定規(guī)則熟悉不合格的分類方法熟悉逐批檢驗后的處置GB2829-87 的使用把握周期檢驗的含義、目的熟悉選取判不水平的原則熟悉選取抽樣方案的方法第八章 統(tǒng)計過程操縱（SPC）統(tǒng)計過程操縱概述了解統(tǒng)計過程操縱的差不多思想、手段和途徑了解減少波動的系統(tǒng)措施與局部措施常規(guī)操縱圖（休哈特操縱圖）分析了解休哈特操縱圖的設計思想把握判穩(wěn)準則的判異準則了解操縱圖兩種錯誤的概念了解合理子組的原則內容把握 X-R 操縱圖的作圖和應用熟悉 p 操縱圖的應用了解采納常規(guī)操縱圖的注意事項過程能力分析熟悉過程能力的定義把握過程能力指數(shù)Cp 和 Cpk 的運算和評判了解 Cp 和 Cpk 的比較與講明熟悉過程能力指數(shù)Cp

16、 偏離度 K 和不合格品率p 之間的關系了解提升過程能力指數(shù)Cp 的途徑第九章可靠性基礎知識差不多概念可靠性差不多概念把握可靠性概念把握故障及其分類把握修理性概念了解可信性和可用性概念熟悉可靠性與產品質量的關系可靠性修理性常用的度量參數(shù)了解可靠度函數(shù)、累積故障分布函數(shù)和故障密度函數(shù)故障率與浴盆曲線把握故障率熟悉浴盆曲線平均故障前時刻與平均故障間隔時刻把握平均故障前時刻把握平均故障間隔時刻產品壽命特點了解可靠壽命了解使用壽命了解總壽命了解存期限（五）了解平均修復時刻可靠性設計、試驗與治理了解可靠性設計、試驗和治理的差不多概念了解故障模式、阻礙及危害性分析（ FMECA ）了解故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)（ FRA-CAS ）計量及其治理差不多概念把握計量和測量的概念了解計量和測量的區(qū)不校準和檢定概述把握校準和檢定的概念熟悉校準和檢定的依據了解校準和檢定的區(qū)不量值溯源性把握量值溯源性的概念了解溯源等級圖計量檢定系統(tǒng)把握計量檢定系統(tǒng)概念熟悉計量檢定系統(tǒng)表的構成測量標準及其治理把握測量基準、標準的概念熟悉參考標準、工作標準和傳遞標準的概念了解測量標準的考核方法測量重復性和復現(xiàn)性把握測量重復性和復現(xiàn)性的概念了解測量復現(xiàn)性和復現(xiàn)性的區(qū)不測量不確定度評定測量誤差熟悉測量誤差分析方法了解誤差與不確定度的區(qū)不測量不確定度把握測量不