南開大學(xué)22年春學(xué)期《飯店業(yè)市場營銷》在線作業(yè)

1、-本頁為預(yù)覽頁P(yáng)AGE15-本頁為預(yù)覽頁-本頁為預(yù)覽頁22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）飯店業(yè)市場營銷在線作業(yè)-00001第1題. 一家酒店所試圖去影響的那些不同客人類別的組合，被稱之為：選項A：營銷組合選項B：產(chǎn)品組合選項C：市場組合選項D：服務(wù)組合參考答案：C第2題. 酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達(dá)時間為：選項A：1012分鐘選項B：1013分鐘選項C：1014分鐘選項D：1015分鐘參考答案：A第3題. 住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：選項A：本企

2、業(yè)市場營銷部門的意見選項B：本企業(yè)營業(yè)部門的意見選項C：客人的觀點選項D：以上各項都不正確參考答案：C第4題. 依據(jù)一個酒店自己的質(zhì)量及其相對于主要競爭對手的坐落位置，該酒店的公司價應(yīng)當(dāng)與其 主要競爭對手的公司價相同或十分接近它們的價格？選項A：前1位選項B：前2位選項C：前3位選項D：前4位參考答案：D第5題. 下列方法中，屬于促銷活動的是 。選項A：廣告選項B：公關(guān)選項C：傳單選項D：人員銷售參考答案：C第6題. 假日公司在上世紀(jì)80年代改變了實行固定房價的做法，其中所推出的“特價房”，吸引的是：選項A：市場中的多數(shù)人群選項B：報價額度有限的差旅者選項C：經(jīng)理級商務(wù)旅行者選項D：周末度假者

3、參考答案：B第7題. 下列品牌中，哪一個品牌在住宿業(yè)市場中與 汽車旅館是同義語。選項A：假日(Holiday Inn)選項B：馬里奧特或萬豪(Marriot)選項C：希爾頓(Hilton)選項D：凱悅(Hyatt)參考答案：A第8題. 利用別人已有的調(diào)查資料展開調(diào)研，被稱之為。選項A：定性調(diào)研選項B：定量調(diào)研選項C：一手調(diào)研選項D：二手調(diào)研參考答案：D第9題. 在考慮哪些細(xì)分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場時，下面各項，哪些是應(yīng)該予以考慮的？選項A：該細(xì)分市場的增長或衰減趨勢選項B：該細(xì)分市場的盈利率選項C：本企業(yè)現(xiàn)有設(shè)施適合接待該細(xì)分市場的程度選項D：a, b, c參考答案：D第10題.

4、 在安排商務(wù)旅行方面，哪類中間商是最大的中間商群體之一：選項A：大公司內(nèi)部的旅行部選項B：秘書人員選項C：會議策劃人員選項D：旅行代理商參考答案：B第11題. 何種類型的廣告，重點在突出產(chǎn)品或服務(wù)中某一非同尋常的內(nèi)容或特點？選項A：品牌識別型廣告選項B：利益型廣告選項C：系列型廣告選項D：推銷型廣告參考答案：D第12題. 租車價格中，通常為最高價類別之一的是。選項A：日租價選項B：周末價選項C：與租價選項D：公司價參考答案：A第13題. 營銷戰(zhàn)略方格圖中，強(qiáng)勢市場弱勢產(chǎn)品或服務(wù)的位置是第幾號方格？選項A：1選項B：3選項C：5選項D：7參考答案：D第14題. 競爭/市場定位方格圖中，該城市最好

5、的酒店應(yīng)該是。選項A：7號，8號，9號選項B：6號，5號，4號選項C：3號，2號，1號選項D：都不是。參考答案：C第15題. 使用“純凈”郵寄名單的重要性體現(xiàn)在：選項A：它可以提高直接郵寄的投資收益率選項B：它是提高顧客回復(fù)率的最佳途徑選項C：它很少存在姓名重復(fù)或地址有誤選項D：上述所有選項參考答案：D第16題. 下列選擇中，哪些是以人口統(tǒng)計為標(biāo)準(zhǔn)的市場細(xì)分？選項A：年齡、種族、家庭生命周期、收入、職業(yè)等。選項B：社會階層、生活方式、性格特征等選項C：利益、需要、消費(fèi)場合等選項D：世界范圍、區(qū)域、氣候、人口密度參考答案：A第17題. 假如某廣告的表現(xiàn)形式是某公司的首席執(zhí)行官介紹本公司的產(chǎn)品或服

6、務(wù)，該廣告屬于_。選項A：品牌識別型廣告選項B：行業(yè)廣告選項C：人物情景型廣告選項D：營造聲譽(yù)型廣告參考答案：D第18題. 直接郵寄推銷中，及時兌現(xiàn)承諾的含義是指：_。選項A：知道應(yīng)何時寄出你的直接郵寄品選項B：及時制作將要使用的直接郵寄品選項C：迅速償付營銷預(yù)算中用于制作和郵寄你的直接郵寄品的費(fèi)用選項D：及時提供你在直接郵寄品中向預(yù)期顧客許諾的東西參考答案：D第19題. 下列各項，哪些不是接觸客人的主要領(lǐng)域？選項A：店外環(huán)境選項B：前臺選項C：休息室選項D：總機(jī)話務(wù)員參考答案：A第20題. 任何一家酒店采用價格幅度對其客房進(jìn)行報價時，選項A：其經(jīng)營成本一般會上升選項B：其經(jīng)營成本會下降選項C

7、：消費(fèi)者選擇余地會喪失選項D：經(jīng)營者會有較多機(jī)會實施向上推薦式銷售參考答案：D第21題. 下列表述，那些是正確的：選項A：縣也是重要的地理區(qū)域，因為有關(guān)烈性酒營業(yè)許可證制度、餐館營業(yè)時間的限制、餐飲服務(wù)的管制等方面的法律規(guī)定可能會因縣而異。選項B：美國的郵政編碼在某種程度上是與城市和大都市統(tǒng)計區(qū)相呼應(yīng)的。選項C：人們往往按人口規(guī)模、富裕程度，以及其他一些有助于營銷特定產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，對地區(qū)(district)進(jìn)行排列。選項D：互通客源的城市(feeder cities)是指雙方之間的旅游客流量很大的兩個城市。參考答案：A,B第22題. 酒店為營銷活動策劃資源時，要對某一市場進(jìn)行內(nèi)部和外部分析

8、。下面各項中，哪些是內(nèi)部分析的重點:選項A：飯店的競爭者選項B：識別飯店現(xiàn)有顧客選項C：了解飯店現(xiàn)有顧客的需要選項D：競爭者顧客的需要參考答案：B,C第23題. 營銷工具和營銷計劃的有效實施需要具備兩個前提條件：選項A：以可靠的調(diào)研為基礎(chǔ)選項B：符合市場預(yù)期選項C：滿足消費(fèi)者需要選項D：有本企業(yè)營業(yè)部門的支持參考答案：A,D第24題. 下列哪些選項不屬于顯示本企業(yè)特色的途徑？選項A：一罐油漆選項B：第一信號選項C：員工激勵選項D：獎勵旅行參考答案：C,D第25題. 下列表述中，哪些選項是錯誤的？選項A：如今的動態(tài)市場要求靈活的營銷戰(zhàn)略。選項B：市場營銷的經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)來確定。選項C：根

9、據(jù)去年的營銷開支情況制定出來的營銷預(yù)算肯定符合本企業(yè)今年的營銷需要。選項D：旅游中間商的行為是由不同于客戶的需要所激發(fā)的。參考答案：B,C第26題. 不屬于旅游服務(wù)業(yè)中的銷售渠道包括:選項A：旅游中間商選項B：電子旅行銷售系統(tǒng)選項C：旅游飯店選項D：旅游景區(qū)參考答案：C,D第27題. 下列選項中，哪些屬于成功促銷的要訣？選項A：對有關(guān)本公司促銷活動的問詢保持沉默原則。選項B：識別你的目標(biāo)人群時，一定要做到明確而具體。選項C：落實產(chǎn)品供應(yīng)。選項D：不必浪費(fèi)時間去估計本次促銷轟動將激發(fā)消費(fèi)者的那些需要。參考答案：B,C第28題. 對自我賞識型促銷最恰當(dāng)?shù)谋硎鍪恰＿x項A：通過提供某種中獎機(jī)會，誘使人

10、們購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。選項B：其促銷活動的目的在于樹立熱誠服務(wù)的形象。選項C：其設(shè)計目的是用于吸引那些希望自己受人尊重的人。選項D：其促銷活動的做法是，在接待規(guī)格上給予客人特別承認(rèn)。參考答案：C,D第29題. 就實施促銷的方法而言，下列哪種表述是錯誤的？選項A：戶外廣告不能作為促銷方法。選項B：直接郵寄可以作為促銷的方法。選項C：人員推銷不能作為促銷的方法。選項D：蓬式桌卡可以作為促銷的方法。參考答案：A,C第30題. 在籌劃制作和散發(fā)印刷品時，下列哪些選項屬于要點，需要牢記于心的？選項A：警惕關(guān)于質(zhì)量的謬論選項B：置于明顯之處選項C：附近景點及客人感興趣的其他場所。選項D：本企業(yè)的情況說明參

11、考答案：A,B第31題. 住宿業(yè)中，常見的中介細(xì)分市場是：選項A：VIP俱樂部選項B：公司機(jī)構(gòu)選項C：航空公司選項D：政府機(jī)構(gòu)參考答案：A,C第32題. 根據(jù)成本外加理論調(diào)整的房價，可能會導(dǎo)致：選項A：日均房價下降選項B：日均房價上升選項C：利潤率下降選項D：利潤率上升參考答案：A,C第33題. 一項典型的包價旅游產(chǎn)品應(yīng)該有益于：選項A：政府的稅收部門選項B：當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)選項C：消費(fèi)者選項D：參與提供這一產(chǎn)品的旅游服務(wù)企業(yè)參考答案：C,D第34題. 下列關(guān)于以心理類型為標(biāo)準(zhǔn)的市場細(xì)分的表述，哪些是合理的？選項A：通過MONITOR方法，可測定美國人口中持有傳統(tǒng)的新教徒理論價值觀的人所占的百分比。選

12、項B：很多行業(yè)都將MONITOR的方法中的成果用于指導(dǎo)自己的產(chǎn)品開發(fā)、廣告、促銷等市場營銷活動。選項C：以心理類型為標(biāo)準(zhǔn)的市場細(xì)分往往將趨勢分析用于各個領(lǐng)域，例如活動、內(nèi)容、看法等。選項D：MONITOR還廣泛用于營銷中的媒體選擇與策劃，以及用于策劃廣告與促銷戰(zhàn)役中的創(chuàng)意設(shè)計。參考答案：A,B第35題. 下列有關(guān)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的里程碑的表述，哪些是準(zhǔn)確的：選項A：20世紀(jì)50年代，假日公司的路邊建店開創(chuàng)了汽車旅館時代選項B：20世紀(jì)60年代，假日公司的路邊建店開創(chuàng)了汽車旅館時代選項C：20世紀(jì)60年代，飯店業(yè)開始認(rèn)真實施市場細(xì)分和產(chǎn)品細(xì)分選項D：20世紀(jì)70年代，飯店業(yè)開始認(rèn)真實施市場細(xì)分和產(chǎn)

13、品細(xì)分參考答案：A,C第36題. 特殊興趣包價旅游產(chǎn)品的內(nèi)容，不必限于體育或娛樂活動。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第37題. 市場份額數(shù)據(jù)資料可對你和你的主要競爭對手在市場占有率方面的發(fā)展變化提供一種中、短期觀察。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第38題. 在公關(guān)領(lǐng)域中，所謂聯(lián)絡(luò)資料包是指向政府提供的一整套聯(lián)絡(luò)資料，其中包括新聞稿件、聯(lián)系人員的姓名和電話號碼、本企業(yè)的情況介紹、圖片、宣傳冊，等等。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第39題. 當(dāng)收益管理開始擴(kuò)及飯店業(yè)和租車業(yè)時，當(dāng)時飯店業(yè)的注意力就集中在了每間客房的收入上了。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第40題. 及時兌現(xiàn)

14、承諾在直接郵寄推銷中是指，及時制作你將要使用的直接郵寄品。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第41題. 營業(yè)部門可以聽命于營銷部門，營銷部門也可以聽命于營業(yè)部門，覺不是客人在指揮這兩個部門的運(yùn)轉(zhuǎn)。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第42題. 聯(lián)合廣告就是采取費(fèi)用分?jǐn)偟姆绞?，?lián)合其他企業(yè)一起做廣告。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第43題. 營業(yè)工作檢核單是從顧客的角度評價企業(yè)的營業(yè)工作。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第44題. 過分強(qiáng)調(diào)平均房價、過分強(qiáng)調(diào)人均餐飲消費(fèi)額或過分強(qiáng)調(diào)各種平均百分率的做法，有可能成為制約創(chuàng)收的因素。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第45題. 市場營銷計劃始于明確所要營銷的產(chǎn)品，并且認(rèn)清事項目標(biāo)業(yè)務(wù)量所需要的“核心”營銷開支項目。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第46題. 你所收集的有關(guān)競爭對手營銷活動的信息資料必須精確或詳盡，可以足夠回答有關(guān)的問題。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第47題. 從寬泛的角度將旅游服務(wù)業(yè)視