南開大學22年春學期《會展管理與服務》在線作業(yè)

1、-本頁為預覽頁PAGE14-本頁為預覽頁-本頁為預覽頁22春學期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）會展管理與服務在線作業(yè)-00001第1題. “以市場為導向，通過市場細分，對各細分市場的消費者行為進行分析、預測，確定最優(yōu)價格，實現(xiàn)收益最大化”是哪一個部門的職責？()選項A：預訂部選項B：收益管理部選項C：宴會會議部選項D：會議服務部參考答案：B第2題. 通過展覽會進行會議銷售的優(yōu)點如下，除了()選項A：與買家直接溝通選項B：直接針對目標客戶選項C：了解競爭對手選項D：比個人銷售訪問的成本低參考答案：B第3題. 下列哪種酒水安排方式是公司會議策劃者最常用的形式，在這里“客人”

2、可以隨便飲用酒水，“主人”在宴會結束時付賬，也稱開放式酒吧。()選項A：主人吧選項B：售酒吧臺選項C：票券銷售選項D：主人自助參考答案：A第4題. 當一家規(guī)模很小的酒店最不適合于哪類公司會議市場？()選項A：全國性銷售會議選項B：季度管理層會議選項C：同一層次培訓會議選項D：管理培訓研討會參考答案：A第5題. 在市場調研工作中，“針對酒店所提供的產品與服務、所擁有的資產與能力進行評估”這一工作屬于()選項A：酒店分析選項B：競爭分析選項C：市場分析選項D：產業(yè)分析參考答案：A第6題. 所有費用由會議主辦方支付，并且提前需要確定支付范圍以及被授權人員的賬單稱為()選項A：總賬單選項B：客人賬單選

3、項C：分付賬單選項D：補充賬單參考答案：A第7題. 相對于一般酒店而言，會議型酒店或會議中心的特點是()選項A：更為彈性的定價策略選項B：更傾向于采用全包房價選項C：服務能力較弱選項D：擁有充足的會議設施參考答案：C第8題. 制定市場營銷計劃的第一個步驟是()選項A：挑選目標市場并為企業(yè)定位選項B：進行市場營銷調研選項C：確定目標，制定行動計劃選項D：對市場營銷計劃的評估和調整參考答案：B第9題. 一般而言，社團組織會議所接受的價格是()選項A：門市房價選項B：套房除外的統(tǒng)一價選項C：折扣價選項D：平均價參考答案：C第10題. 在會議銷售或者任何其他形式的銷售中最有效的工具是()選項A：突擊銷

4、售選項B：展示會銷售選項C：實地考察選項D：個人銷售訪問參考答案：D第11題. 代表繳納會費，并領取代表證的地方一般設置在()選項A：文件包領取處選項B：正式報到處#旅游和特別服務辦理處選項C：客房登記處參考答案：B第12題. 下面哪個文件對會議方案做出了全面的概述，包括會議期間各項活動的細節(jié)以及對會議服務人員的工作要求？()選項A：會議活動單選項B：會議議程選項C：會議明細單選項D：會議通知書參考答案：C第13題. 在以下協(xié)議書或合同的哪一部分你能看到有關部門不能履約的后果？()選項A：授權部分選項B：總賬和付款程序部分選項C：懲罰條款部分選項D：工會規(guī)定部分參考答案：C第14題. 平均地說

5、，出席人數(shù)最多的公司會議類型是()選項A：培訓會議選項B：管理會議選項C：全國性銷售會議選項D：新產品發(fā)布會參考答案：C第15題. 下面關于公司會議與社團組織會議特征比較表述錯誤的是()選項A：社團組織會議的與會人員通常是自愿參加，而公司會議的與會人員大多必須參加選項B：社團組織會議通常輪換會議地址，而公司會議的選擇更為穩(wěn)定選項C：社團組織會議的籌備時間較短，而公司會議的籌備時間相對較長選項D：社團組織會議對價格的敏感性高于公司會議參考答案：C第16題. 馬里奧特飯店在進行經營宣傳時經常會利用這樣的廣告語：“為您預算 領您驚奇”，其關注了市場營銷組合中的()選項A：價格選項B：促銷選項C：產品

6、選項D：場所參考答案：A第17題. 目前會議產業(yè)的發(fā)展趨勢有以下幾個方面，其中一點除外()選項A：會伴的比例降低了選項B：女性參會者的比例增加了選項C：與會人員的平均年齡下降了選項D：技術含量日益增加參考答案：A第18題. 總體上看，在社團組織選擇會議地址時，下列因素最不重要的是()選項A：會議室的數(shù)量、大小、質量選項B：可商議的食品、飲料和房價選項C：食品服務質量選項D：設備更新參考答案：D第19題. 在對一個公司的會議策劃人做銷售訪問的過程中，當這個策劃人對銷售人員說：“我認為你們酒店有一些陳舊”時，會議銷售人員最好的回應是()選項A：“我們酒店很老，但擁有經驗豐富的員工”選項B：“我們可

7、以降低價格彌補這一缺陷”選項C：“我認為我們酒店相對于其他酒店而言算是比較新的”選項D：“酒店的新舊不會影響會議的舉辦效果”參考答案：A第20題. 在制定會議市場營銷計劃的過程中，市場營銷調研之后的工作是()選項A：挑選目標市場并為企業(yè)定位選項B：進行廣告與公關宣傳選項C：確定目標，制定行動計劃選項D：對市場營銷計劃的評估和調整參考答案：A第21題. 用來記錄個人或團體的消費金額的賬單類型包括:()選項A：總賬單選項B：客人賬單選項C：分付賬單選項D：補充總賬單參考答案：A,B,C,D第22題. 社團組織在會議選址過程中，關注于()選項A：適當會議空間選項B：充足的客房選項C：優(yōu)越的地理位置選

8、項D：優(yōu)質的服務參考答案：A,B,C,D第23題. 下列對社團組織年會表述正確的是()選項A：幾乎每個社團組織都要舉行年會選項B：年會特指每個成員必須參加的大會選項C：展覽是社團組織會議的一個重要組成部分選項D：會議大多有餐會參考答案：A,C,D第24題. 社團組織會議的特點是()選項A：經常變更會址選項B：對價格不敏感選項C：參會者自愿出席選項D：籌備周期相對較長參考答案：A,C,D第25題. 對于飯店而言，要在會議市場中競爭成功，需要切記（）選項A：舉辦會議的種類選項B：誰是策劃人選項C：可以圓滿接待不同會議的飯店類型選項D：誰是贊助商參考答案：A,B,C第26題. 下列關于政府會議表述中

9、正確的是()選項A：政府團體喜歡選擇擁有旅游資源的酒店召開會議選項B：政府團體喜歡能夠提供合理定價的餐館的飯店，大部分會議涉及培訓，所以關心的是高質量的會議室和音像支持選項C：會議策劃者考慮的時可以提供“低成本”或“零成本”服務的飯店，如免費咖啡小憩、免收會議室租金選項D：會議策劃者面對的是嚴格的投招標程序和很低的每日消費水平。參考答案：B,C,D第27題. 策劃廣告活動的關鍵考慮因素包括()選項A：范圍選項B：頻率選項C：時機選項D：一致性參考答案：A,B,C,D第28題. 會議地點的策劃基本內容包括()選項A：選擇合適的國家選項B：選擇合適的國家城市選項C：選擇合適的場館選項D：會議場景的

10、設計與布局參考答案：A,B,C,D第29題. 下列有關社團組織會議的價格和會期的說法，正確的是()選項A：大部分有展覽會的大會至少持續(xù)3天選項B：對社團組織經理人而言，飯店房價是非常重要的因素選項C：大會組織者緊盯傳統(tǒng)的市區(qū)飯店，雖然價格很高，但可以為會議增加名望選項D：大會議舉辦頻率相對具有規(guī)律性參考答案：A,B,D第30題. 關于會議銷售部位置與有形配置的合理做法是()選項A：對于經營會議的飯店而言，理想的做法是將會議銷售部辦公室設立在鄰近多功能廳的位置選項B：銷售部辦公室應擺放飯店的宣傳頁和宣傳冊、菜單樣本選項C：會議銷售部的辦公室應盡可能遠離服務場景，提高安靜程度選項D：銷售部辦公室應

11、防止一些已經成功舉辦的會議介紹參考答案：A,B,D第31題. 為了提高公司會議的決策效率，并吸引參會人員的積極參與，公司會議的選址通常是每年發(fā)生變化。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第32題. 為了掌握充足的信息，用電話訂立約會時要盡量進行詳細的電話“訪問”。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第33題. 展覽會是會展行業(yè)的重要組成部分。但它適用于大部分貿易大會，對于各類科技與專業(yè)會議而言，并不需要展覽這種形式。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第34題. 個人銷售訪問這種面對面的銷售形式對專業(yè)會議策劃人來說都是非常奏效的，而不適合于非專業(yè)會議策劃人。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A

12、第35題. 一般而言，在客房保留截止日期之后收到的預定確認，飯店則指根據當時的客房銷售情況來考慮是否接受預定，并且不能享受團體價格。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第36題. 中空橢圓（長方）形這種布置形式雖然主席臺與與會者桌子緊密相連，但體現(xiàn)出主次之分，不像中空（正方，多邊）體現(xiàn)出與會者或與會各方完全平等。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第37題. .酒店銷售人員發(fā)現(xiàn)酒店沒有會議策劃人所需要的設備，由于該設備在其他會議中沒有用途。此時，酒店銷售人員應該禮貌地告知會議策劃人實情，并盡快通知服務經理購買該設備。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第38題. 盡管某參會人預訂的離店時間為會

13、議結束時間，但如果該參會人希望在會議結束后繼續(xù)延住1天，則酒店無權請該顧客離開房間。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第39題. 在會議召開前12個月或更早，會議組織就應該為起草會議注冊通知書開始準備。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第40題. 由于社團組織成員之間可能并不熟悉，所以會務組織者并不關心能否將社團組織會議的與會者安排在同一家飯店里。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第41題. SMERF團體，盡管是典型的價格敏感型團體，但因為他們人數(shù)眾多，并且多數(shù)在淡季舉行會議，因此他們補充“軟點”的能力巨大。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第42題. 餐飲活動是多數(shù)會議的重要組成部

14、分，社團和公司會議策劃者都在選擇會議設施時將餐飲質量視為“極其重要”。在多數(shù)會議酒店中，在創(chuàng)收方面，餐飲活動僅次于客房。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第43題. 銷售部員工是大多數(shù)客人最先接觸到的飯店員工。公司策劃人和協(xié)會策劃人首先通過銷售部建立聯(lián)系。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第44題. “SMERF”是會議業(yè)所使用的首字母略語，特指社會團體、軍事機構、教育部門、宗教團體和兄弟會。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第45題. 相對于社團組織會議而言，公司會議對酒店價格的敏感性更高。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第46題. 會前會是會議銷售人員、服務人員與會議策劃者共同策劃會議活動的最佳時間。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第47題. 劇場（禮堂）形會議室布置模式適合于專題研討會的會議形式。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第48題. 會議休息處是與會者喝咖啡（茶點）