論企業(yè)價值鏈成因及管理戰(zhàn)略

1、論企業(yè)價值鏈成因及管理戰(zhàn)略論企業(yè)價值鏈成因及管理戰(zhàn)略摘要：企業(yè)的價值來自于企業(yè)管理戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，它們分別表現(xiàn)為客戶的價值、股東的價值以及企業(yè)將來的價值。這三大價值互為因果，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。關(guān)鍵詞：價值鏈；管理戰(zhàn)略；競爭優(yōu)勢中圖分類號：F275.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-8937202222-0052-01任何一家企業(yè)組織都可以看作是一個價值增值系統(tǒng)。它通過各種消費(fèi)要素的投入，例如土地資源、人力資源以及相應(yīng)的資本投入組合，為企業(yè)創(chuàng)造價值。當(dāng)最終的消費(fèi)者支付的價格超過投入要素的本錢，企業(yè)的價值就發(fā)生了增值。管理戰(zhàn)略的目的是為了增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在此根底

2、上為企業(yè)注入新一輪競爭所需要的資本。1企業(yè)價值分析一個成功的企業(yè)必須為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，由此帶來企業(yè)價值的增長。一般通過兩種途徑來到達(dá)這一目的：一是差異化戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略是指為客戶提供具有獨(dú)特個性的商品或勞務(wù)，從而降低消費(fèi)者對商品或勞務(wù)價格的敏感度。二是低本錢、低價格戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略是指面對眾多的競爭對手，采取以較低的價格為客戶創(chuàng)造同樣的價值。企業(yè)是否為客戶創(chuàng)造價值應(yīng)該由消費(fèi)者來評判，而理解客戶的需求往往要通過中間商，并且客戶對價值的評判還會受到競爭對手的影響。企業(yè)經(jīng)營收入減去全部的本錢支出就是利潤，我們稱之為企業(yè)價值。價值鏈就是通過經(jīng)營活動的全過程形成的。因?yàn)槠髽I(yè)的價值是由主體消費(fèi)活動創(chuàng)造的，而主

3、體消費(fèi)活動必需要有輔助消費(fèi)活動加以保障，輔助消費(fèi)活動貫穿了主體消費(fèi)活動的每一個環(huán)節(jié)。它們共同效勞于企業(yè)的管理戰(zhàn)略與價值分析。如何用價值鏈的分析來進(jìn)步競爭優(yōu)勢，一般有以下三種選擇：作業(yè)環(huán)節(jié)的價值判斷?？蛻粜枨蟮亩嘣瘜?dǎo)致作業(yè)本錢計(jì)算法AB的產(chǎn)生，而將作業(yè)本錢計(jì)算的原理引入企業(yè)的消費(fèi)管理又構(gòu)成了作業(yè)本錢管理AB的先進(jìn)思想。企業(yè)的價值鏈分析有助于進(jìn)步作業(yè)創(chuàng)造價值的才能，它與AB的本質(zhì)區(qū)別表如今以下三個方面：一是AB旨在進(jìn)步作業(yè)管理的效率，而價值鏈分析旨在進(jìn)步作業(yè)管理的效果。二是價值鏈分析是將作業(yè)有機(jī)地組合為一體以保持現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢。三是價值鏈分析是幫助作業(yè)進(jìn)步競爭優(yōu)勢。從以上三大區(qū)別中可以看到，價值

4、鏈分析主要是為了確定每一作業(yè)的競爭優(yōu)勢并保持這一優(yōu)勢，以此作為企業(yè)選擇競爭戰(zhàn)略的根據(jù)。作業(yè)本錢動因分析。不管企業(yè)采用那一種競爭戰(zhàn)略都需要對本錢進(jìn)展控制，這就需要理解本錢是如何發(fā)生的以及如何把本錢降低到最低限度。價值鏈分析需要對企業(yè)的內(nèi)部組織構(gòu)造進(jìn)展全面的審視，通過作業(yè)分析，認(rèn)清每個作業(yè)的價值特征，以便效勞于企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。低本錢戰(zhàn)略重點(diǎn)在于本錢控制，每一個作業(yè)都應(yīng)該圍繞這一中心。差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)在于創(chuàng)新，而本錢是第二位的。前者更注重于標(biāo)準(zhǔn)化的管理，后者那么表達(dá)為靈敏多變的構(gòu)造設(shè)計(jì)，兩者有時可以同時兼顧。作業(yè)競爭優(yōu)勢分析。價值鏈的競爭優(yōu)勢在很大程度上依賴于輔助作業(yè)活動，它是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。這一輔助

5、作業(yè)活動包括完善的根底設(shè)施、超前的人力資源方案、不斷創(chuàng)新的技術(shù)開發(fā)，以及及時到位的資源保障。它們的有機(jī)結(jié)合是競爭對手難以模擬與超越的。2價值鏈系統(tǒng)分析企業(yè)的價值鏈上接供給商價值鏈，下聯(lián)客戶價值鏈，同時還受到市場價值鏈與競爭對手價值鏈的影響。它們共同構(gòu)成了一個價值鏈系統(tǒng)。它們之間的關(guān)系是都在尋求自身的價值作為企業(yè)，就是要擅長運(yùn)用這一價值鏈系統(tǒng)為自身創(chuàng)造價值。供給商價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)消費(fèi)要素的源泉，與它們建立戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，就可以起到雙贏的效果?？蛻魞r值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)價值能否實(shí)現(xiàn)的前提條件，擅長發(fā)現(xiàn)客戶的需求，理解它們的變化，最大限度地滿足客戶的需要，就能使企業(yè)在為客戶創(chuàng)造價值的同時實(shí)現(xiàn)自身的價值。市場

6、價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)聯(lián)絡(luò)客戶的重要渠道，而競爭對手價值鏈對于企業(yè)自身價值的實(shí)現(xiàn)有直接的影響作用，忽略它們的存在，孤立地對待企業(yè)的價值鏈?zhǔn)欠浅ＮｋU的。有人對豐田汽車作過調(diào)查，它的全部價值中只有15來自于企業(yè)內(nèi)部，這主要是通過消費(fèi)的各個環(huán)節(jié)本錢控制來實(shí)現(xiàn)的；而另有85來自于企業(yè)的外部，這主要是通過巧妙利用供給商降低消費(fèi)要素的本錢，開發(fā)多種供給渠道擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，隨時隨地捕捉消費(fèi)者的需求，不斷地開發(fā)出適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品，穩(wěn)固企業(yè)的市場地位，及時地理解競爭對手的開展動向，不斷調(diào)整競爭戰(zhàn)略，保持競爭優(yōu)勢。所有這些努力，極大地進(jìn)步了企業(yè)的價值創(chuàng)造才能。由此可見，充分利用企業(yè)外部的價值鏈系統(tǒng)是非常重要的一環(huán)。充分利用

7、供給商價值鏈。選擇一個適宜的供給商并與它們保持聯(lián)絡(luò)是這一戰(zhàn)略的核心。這一戰(zhàn)略存在兩種觀點(diǎn)：傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，與供給商的關(guān)系是建立在合約的根底上，雙方的焦點(diǎn)在于價格會談；而現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，與供給商的關(guān)系是建立在戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)根底上，雙方的焦點(diǎn)在于一切為用戶著想，開發(fā)一體化的新產(chǎn)品，不斷改良供給關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)雙方的戰(zhàn)略目的。論文聯(lián)盟.Ll.充分利用客戶價值鏈。價值鏈系統(tǒng)的假設(shè)前提是企業(yè)已經(jīng)充分理解客戶的需求，為客戶創(chuàng)造價值。但現(xiàn)實(shí)是企業(yè)需要花更大的力氣去開發(fā)市場，運(yùn)用企業(yè)價值鏈去適應(yīng)市場，要做到這一點(diǎn)，一般有兩種途徑：一是利用企業(yè)價值鏈的優(yōu)勢去開發(fā)市場，吸引消費(fèi)者；二是理解市場的開展趨勢以及消費(fèi)者的消費(fèi)

8、需求，及時地調(diào)整企業(yè)價值鏈系統(tǒng)，以滿足市場消費(fèi)需求。重視競爭對手價值鏈。市場的需求表現(xiàn)為兩大類型：一是量的擴(kuò)張，二是質(zhì)的進(jìn)步。這兩種類型表現(xiàn)為完全不同的競爭方式。從量的角度來看，市場的需求總量總是有限的，產(chǎn)品的壽命周期表現(xiàn)為引人期、成長期、成熟期、衰退期。一旦產(chǎn)品進(jìn)人成長期就會引來眾多的競爭對手，這時要獲得競爭優(yōu)勢，唯一的手段就是降價。從質(zhì)的角度來看，市論文聯(lián)盟.Ll.場的需求是永無止境的，獨(dú)特的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的思維、可靠質(zhì)量保證以及優(yōu)質(zhì)售后效勞，永遠(yuǎn)是消費(fèi)者追求的目的。市場價值鏈。市場價值鏈包括市場的劃分以及銷售的方式。對企業(yè)而言，選擇什么樣的市場，通過什么樣的銷售渠道，是企業(yè)價值鏈價值實(shí)現(xiàn)的最

9、終環(huán)節(jié)。市場的劃分包括區(qū)域的劃分與銷售對象的劃分。從前者來看，企業(yè)既可以選擇原有市場上繼續(xù)擴(kuò)大市場份額，也可以選擇開發(fā)新的市場；從后者來看，企業(yè)既可以選擇銷售原有的商品，也可以選擇調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造，打入新的產(chǎn)品市常銷售方式分中間商銷售和直接與消費(fèi)者見面兩種方式。前者的優(yōu)勢在于擴(kuò)大企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)，后者的優(yōu)勢在于降低交易本錢，及時理解消費(fèi)需求。3管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略即企業(yè)內(nèi)外的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，企業(yè)的戰(zhàn)略表現(xiàn)為不同的形式，而每一種戰(zhàn)略都在創(chuàng)造特定的價值。從企業(yè)價值循環(huán)的角度分析，我們可以將企業(yè)戰(zhàn)略分成三大類：第一，競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略的目的是為了爭取客戶，而爭取客戶也就意味著滿足客戶價值的需要?？蛻舳ㄎ唬髽I(yè)必須擅

10、長發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢，選擇目的客戶群。產(chǎn)品品質(zhì)定位，企業(yè)必須以較低的本錢提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。市場定位，企業(yè)必須努力開拓國內(nèi)國際市場，選擇適用的銷售渠道與手段滿足客戶的需要。研究與開發(fā)定位。企業(yè)必須以領(lǐng)先的優(yōu)勢不斷開發(fā)新品，以最快的速度占領(lǐng)市場，從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。第二，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的目的既是為股東創(chuàng)造最大的投資回報(bào)，又是企業(yè)所有戰(zhàn)略的最終目的，它是檢驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功與否的標(biāo)志，而這一戰(zhàn)略的前提條件是為客戶創(chuàng)造價值。確保資本的數(shù)量，進(jìn)步資本的質(zhì)量，可以使企業(yè)的經(jīng)營活動可以持續(xù)進(jìn)展。第三，投資戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略可以同時滿足客戶與投資人眼前的利益，而投資戰(zhàn)略卻是著眼于企業(yè)長期的利益。為客戶與投資人創(chuàng)造持久的價值是投資戰(zhàn)略的最終目的。投資戰(zhàn)略通過對企業(yè)各種資源的長期投資追求將來的價值。從以上的分析中可以看出，三大戰(zhàn)略既是企業(yè)經(jīng)營管理成敗的關(guān)鍵，也是創(chuàng)造企業(yè)價值的前提條件。因此，為企業(yè)管理進(jìn)展戰(zhàn)略