2022年公共文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、公共文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告為使公關(guān)實(shí)習(xí)得到良好的成效,我們本著現(xiàn)實(shí)性、生活 性、真實(shí)性、的原就,進(jìn)行了模擬公關(guān)策劃模擬和問卷調(diào)查 的活動；經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)使我們明白了當(dāng)代高校生的公關(guān)意 識成為影響高校生成材和進(jìn)展以及整個(gè)社會進(jìn)展和進(jìn)步的 重要因素；在實(shí)習(xí)的一周里,我們公共文秘專業(yè)的兩個(gè)班共同做了 關(guān)于包含八個(gè)主題的媒體訪談、新聞大事、危機(jī)處理、公關(guān) 策劃的公關(guān)模擬活動,緊接有進(jìn)行了關(guān)于高校生八個(gè)方面的 問卷調(diào)查,并將有關(guān)課題一一分組做了實(shí)踐活動；在公關(guān)策 劃中,我們幾組運(yùn)用了情形體驗(yàn),現(xiàn)場模擬的方式,對公關(guān)“ 是什么,怎么做,做的怎樣” 有了具體明白,有利于提高 我們的學(xué)習(xí)積極性與把握程度；策劃中每組

2、成員都能夠依據(jù) 規(guī)定的策劃程序：4、挑選媒 1、確定公關(guān)目標(biāo) 2、設(shè)計(jì)主題 3、界定公眾 體 5、公關(guān)預(yù)算 6、審定方案 7、方案書,將方案確定下來 ; 在模擬方案時(shí),我們師生共同爭論,爭論、評判,在點(diǎn)評時(shí) 間里,每組成員都能夠仔細(xì)聽取其不足及優(yōu)點(diǎn),并準(zhǔn)時(shí)對自 己組的方案做準(zhǔn)時(shí)的補(bǔ)充與修改,以求更精；中我組活動所做的課題為危機(jī)大事,主題為肯德基蘇丹 紅大事；大事的中心內(nèi)容：環(huán)圍著肯德基中國地區(qū)銷售 處,在其食品中發(fā)覺含有危害人體健康的蘇丹紅,對此,肯德基中國代理商進(jìn)行了大事調(diào)查,并對此大事進(jìn)行了一系列 相關(guān)處理,最終圓滿化解危機(jī)；場景一：醫(yī)生為病人看病,并診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的 依

3、據(jù)今日消費(fèi)者來院的病例所得 這位病人為此投訴到肯德基；場景二：肯德基負(fù)責(zé)人接到投訴,馬上匯報(bào)上級并立刻 組建公關(guān)調(diào)查小組,調(diào)查此大事；已顧客為首要對他們進(jìn)行 了慰問；場景三：關(guān)于此大事的發(fā)生,中國銷售處召開記者款待 會,借用媒體向消費(fèi)者賠禮；大事結(jié)尾大事完善處理,危機(jī)勝利度過,銷售業(yè)績逐步 上升；此活動策劃的開展,使我們的開括了思路,錘煉了分析 問題和解決問題的才能,有新意,可行性高；接下來的幾天,我們各個(gè)組將所抽到的調(diào)查問題,經(jīng)過 小組爭論專題調(diào)查, 堅(jiān)持客觀性、 全面性、 典型性、 準(zhǔn)時(shí)性、定量化的原就,依據(jù)調(diào)查的一般程序,運(yùn)用了開卷式問卷方 式,將制好的問卷發(fā)放,隨后又用抽樣法進(jìn)行了回收

4、統(tǒng)計(jì),調(diào)查結(jié)果所反映的問題情形,我們又以報(bào)告的形式做了總結(jié),尋求明白決方案；在實(shí)習(xí)活動的進(jìn)行中,我們從中學(xué)到了當(dāng)一個(gè)組織怎樣 處理公共關(guān)系,在面對公關(guān)危機(jī)時(shí),組織應(yīng)用的策劃技巧：1、保持鎮(zhèn)靜,判定情形 2、謹(jǐn)慎從事,堅(jiān)決堅(jiān)決 3、言 語委婉,態(tài)度敬重 4、爭取主動,準(zhǔn)時(shí)報(bào)道 5、留意措辭,統(tǒng)一口徑 6、多管齊下,多方出擊；作為一個(gè)企業(yè),要樹立好形象,就要不斷充實(shí)自己,在 突發(fā)大事,企業(yè)要有：一、當(dāng)企業(yè)形象遭受損害時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí) 實(shí)行一系列有效措施,查清事實(shí),揭示大事真相,化被動為 主動,挽回聲譽(yù)；化危為機(jī),變短期公關(guān)約為長期公關(guān)月,可以把企業(yè)公關(guān)活動推上一個(gè)新臺階；對此,企業(yè)仍應(yīng)具備 形象意識、溝

5、通意識、公眾意識、責(zé)任意識、合作意識、未 來意識,準(zhǔn)時(shí)不斷推動企業(yè)進(jìn)展；同時(shí),我們在溝通、表現(xiàn) 等法面得到了錘煉,增強(qiáng)了自信心與公關(guān)意識,提高了我們 辦事效率預(yù)處理事情的才能,讓我們明白了公共關(guān)系實(shí)實(shí)在 在就在我們生活中,就發(fā)生在我們身邊,學(xué)會了怎樣利用公 共關(guān)系處理與人的關(guān)系,懂得了良好的形象的建立要細(xì)致微且,忌“ 大行不顧細(xì)謹(jǐn)”; 任何勝利人士的背后都會有一群堅(jiān)決的支持者 ; 良好關(guān)系的建立需要有恰當(dāng)?shù)臏贤ǖ鹊龋?、獲得良好傳播成效 2、錘煉了師生專業(yè)技能 3、廣交了伴侶,加深了友情 顯現(xiàn)問題主要是時(shí)間把握不準(zhǔn),表演仍有待加強(qiáng),使案 例得到充分發(fā)揮；周密性應(yīng)予以高度重視,留意實(shí)際生活中的點(diǎn)

6、點(diǎn)滴滴；此次公關(guān)實(shí)習(xí),為我們供應(yīng)了實(shí)踐教學(xué)勝利的模式,加 深了我們公關(guān)意識,讓我們在實(shí)踐活動中邁出了一大步,達(dá) 到了所需成效,期望本次活動能都為以后活動供應(yīng)體會教訓(xùn),同時(shí)感謝,老師為我們做的具體點(diǎn)評；鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)學(xué)問,提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí) 際工作和社會體會,把握操作技能,將所學(xué)學(xué)問用于實(shí)際工 作；依據(jù)老師的支配,我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)方案；留意在實(shí) 習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論學(xué)問進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高,以 達(dá)到依據(jù)理論學(xué)問,指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的；在這段時(shí) 間我收到了較好的成效；現(xiàn)就主要實(shí)習(xí)情形報(bào)告如下：實(shí)習(xí)是每個(gè)高校生必需擁 有的一段經(jīng)受,它使我們在實(shí)踐中明白社會,讓我們學(xué)到了 許多在課

7、堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益匪淺,也打開了視 野,增長了學(xué)問,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ),這次實(shí)習(xí),我依據(jù)自己的實(shí)際情形,聯(lián)系了我們縣的衛(wèi) 生監(jiān)督所實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公 室文秘,對于像我這樣一個(gè)仍沒有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來說,單位 領(lǐng)導(dǎo)是不放心把一些重要的工作放給你做的,所以我在辦公 室的這段時(shí)間,主要從事一些附帶的文秘工作,主要有以下 幾項(xiàng)：衛(wèi)生監(jiān)督所是一個(gè)監(jiān)督執(zhí)法單位,每天都有許多文書和文件需要打出來,我在辦公室的這段時(shí)間,主要由一個(gè)姓王 的阿姨帶我,她是一個(gè)老秘書了,在辦公室從事秘書工作已 經(jīng)有好多年的時(shí)間,秘書工作體會特別豐富,一般情形下,有重要的工作都是

8、她親自完成,她不放心交給我做,只有像 打字這樣不怎么重要的工作她才讓我去做,所以我才進(jìn)去的 前幾天主要的工作就是打字,每天去上班她就將一些文書拿 給我,叫我打出來,在這個(gè)過程中我始終嚴(yán)格要求自己,力 求又快又準(zhǔn),既留意效率也講究質(zhì)量,就這樣始終打了將近一個(gè)星期的字, 王阿姨對我的工作很中意,夸獎我了好幾回,同時(shí)我也得到了很好的錘煉,我打字的速度得到了很大的提 高；打了近一星期的字后,辦公室里需要打的東西也少了,王阿姨就支配我把辦公室的檔案柜整理出來,在我來之前,辦公室的檔案柜很亂,以至于有時(shí)候要找某些文件會很費(fèi)勁,我的任務(wù)就是把它很有次序的整理出來,一開頭我看著亂麻 麻的柜子我都不知道該怎么整

9、理,感覺找不到頭緒,后來我 就問王阿姨,她告知我先要分類,然后把整理好的文檔按時(shí) 間次序排列出來,最終在相應(yīng)的地方貼上標(biāo)簽就可以了,我 依據(jù)王阿姨教的做,花了四天的時(shí)間最終把亂麻麻的檔案柜 這里出來,在整理的過程中,我也是堅(jiān)持又快又準(zhǔn),既留意 效率也講究質(zhì)量的原就,我工作的成果也得到了王阿姨的好 評；在辦公室的這段時(shí)間,我仍有一個(gè)任務(wù),就是接電話,由于電話離我比較近,仍有就是辦公室的其他人一般都有事 做,假如他們來接電話可能會打斷他們的工作,所以電話就 由我接,我在接聽電話的過程中嚴(yán)格依據(jù)在學(xué)校所學(xué)的秘書 職業(yè)道德規(guī)范要要求自己,做到接聽準(zhǔn)時(shí),用語規(guī)范,記錄 清晰,轉(zhuǎn)達(dá)明確,得到辦公室里面的人一樣好評；在實(shí)習(xí)期間,我采納了看、問、學(xué)等方式,初步