2022年二手房店長(zhǎng)的工作職責(zé)

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年二手房店長(zhǎng)的工作職責(zé)崗位職責(zé):1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;2、制定高效定量的日常工作計(jì)劃;3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作;4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);5、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;6、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);7、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。任職資格:1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;2、_年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);3

2、、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;4、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行。拓展:房屋中介店長(zhǎng)的崗位職責(zé)1執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的目標(biāo)。2合理分配小組成員，并將業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行分解。3制定連鎖店的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)課題和培訓(xùn)人員分解到每周，由店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束以后要進(jìn)行必要的考試，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。4制定整月的工作計(jì)劃，每月要最少_次談心5每周要針對(duì)業(yè)績(jī)倒數(shù)的員工進(jìn)行座談，幫助分析問(wèn)題;針對(duì)業(yè)績(jī)突出的經(jīng)紀(jì)人要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵(lì)，同時(shí)提醒戒驕戒躁6除公司的激勵(lì)政策以外，開(kāi)展店內(nèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，制定本

3、店的激勵(lì)措施。7對(duì)不稱(chēng)職的經(jīng)紀(jì)人，可以退公司處理。8對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生、經(jīng)紀(jì)人著裝進(jìn)行檢查和監(jiān)督。9帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月業(yè)績(jī)指標(biāo);10制定和完成本店培訓(xùn)計(jì)劃，幫助經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng);11檢查本店成員的工作計(jì)劃與完成情況。12熟悉團(tuán)隊(duì)每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對(duì)每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析與跟蹤。13制定和完成團(tuán)隊(duì)房源及客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃;房源客源店內(nèi)配對(duì)共享。14挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦;為公司進(jìn)行儲(chǔ)備人才_(tái)組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶(hù)就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交易節(jié)奏16建立房客源檔案、成交客戶(hù)檔案，17進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，想出對(duì)應(yīng)措施。2022年二手房店長(zhǎng)的工作職責(zé)（二）1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳

4、。2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意。3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)。4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售。5、挖掘潛在的客戶(hù)。6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究。7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密。8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略。9、每天記錄電話咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況。10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作。11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重。12、做好對(duì)客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系。13、每天做銷(xiāo)售小結(jié)，

5、每月做工作總結(jié)。14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。2022年二手房店長(zhǎng)的工作職責(zé)（三）公司形象代表：置業(yè)顧問(wèn)代表公司服務(wù)客戶(hù)，其形象代表公司形象，整體形象穩(wěn)重大方會(huì)給客戶(hù)留下好印象，增加對(duì)公司的信心，拉近雙方距離。公司經(jīng)營(yíng)傳遞者：置業(yè)顧問(wèn)明確自己是聯(lián)系公司與客戶(hù)的媒介，其主要職能是把公司經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目信息傳遞給客戶(hù)，達(dá)到銷(xiāo)售目的?？蛻?hù)的專(zhuān)業(yè)購(gòu)房引導(dǎo)者：全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)。在客戶(hù)比較朦朧和猶豫時(shí)，利用自己的專(zhuān)業(yè)給客戶(hù)指明方向。將客戶(hù)意見(jiàn)向公司反映的媒介：戰(zhàn)斗在一線的置業(yè)顧問(wèn)，每天與客戶(hù)接觸能時(shí)時(shí)掌握客戶(hù)所反

6、饋的信息，把所遇到的問(wèn)題及時(shí)向公司反饋，讓公司能及時(shí)了解客戶(hù)心理制定應(yīng)對(duì)策略，有助公司的逐步發(fā)展。把客戶(hù)當(dāng)作最好的朋友：置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)努力采取各種有利手段樹(shù)立更好的形象、誠(chéng)懇的態(tài)度，拉近與客戶(hù)的距離，消滅戒心，使客戶(hù)感到你是最好的朋友，處處為他著想。是市場(chǎng)信息的收集者：置業(yè)顧問(wèn)要有較強(qiáng)的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力，并有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，及對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)敏銳的嗅覺(jué)，這就需要置業(yè)顧問(wèn)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息做大量的收集，并為公司的決策提供依據(jù)?？偠灾龉拘枰?、客戶(hù)喜歡的置業(yè)顧問(wèn)，保持積極飽滿(mǎn)的工作熱情、獨(dú)立創(chuàng)新的開(kāi)拓能力!沒(méi)有天賦、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)?不要緊!比別人多付出些吧!本次培訓(xùn)，劉燕總監(jiān)從置業(yè)顧問(wèn)最基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)講起

7、，對(duì)于新人，可以更好地開(kāi)展后面的工作;對(duì)于老人，可以對(duì)比自己工作中的問(wèn)題，查漏補(bǔ)缺。通過(guò)這一課，相信大家都能有所收獲，也希望大家都能在以后的工作中用心學(xué)習(xí)，用心體會(huì)，用心做事，做好一名房地產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)生!2022年二手房店長(zhǎng)的工作職責(zé)（四）置業(yè)顧問(wèn)的崗位職能：案前準(zhǔn)備期項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練遵守各項(xiàng)管理制度完成銷(xiāo)售前期的其它準(zhǔn)備工作項(xiàng)目銷(xiāo)售期認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù)，做好來(lái)訪、來(lái)電登記按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)遵守各項(xiàng)管理制度

8、，熟練各項(xiàng)工作操作流程對(duì)周邊市場(chǎng)及樓盤(pán)定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶(hù)房屋余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠項(xiàng)目結(jié)案期與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范做好結(jié)案的相關(guān)各項(xiàng)工作房屋余款的催繳有人認(rèn)為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員天生具有能言善辯、反應(yīng)靈敏、長(zhǎng)于社交等優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)大多數(shù)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員并非天生能言善辯，而是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練和在實(shí)際工作中的磨練造就的。理念：1、拳擊場(chǎng)上，不會(huì)因?yàn)槟闶且粋€(gè)新手而對(duì)你手下留情。2、我們理智的頭腦告訴我們，這個(gè)世界是不理智的。3、選擇你所愛(ài)的，愛(ài)你所選擇的。4、永不言敗，不服輸，不能輸，

9、不怕輸。不斷地卷土重來(lái)，沖出一番新局面。5、我們不以中則的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自我。而是以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考量自己。6、沒(méi)有離開(kāi)的客戶(hù)，只有離開(kāi)的業(yè)務(wù)員。7、_%的人有_%的財(cái)富。8、入對(duì)行，跟對(duì)人，用你的實(shí)力掌握你的收入。9、我們一無(wú)所有，但我們必須創(chuàng)造一切。(不要與別人相比，關(guān)鍵在于突破自己)2022年二手房店長(zhǎng)的工作職責(zé)（五）職位名稱(chēng)：地產(chǎn)中介置業(yè)顧問(wèn)公司介紹：廣州某地產(chǎn)咨詢(xún)顧問(wèn)公司崗位職責(zé)：客戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù);了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，陪同客戶(hù)看房，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。任職要求：專(zhuān)業(yè)不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷;形象陽(yáng)光向上，具備一定的溝通能力;誠(chéng)實(shí)守信、勤奮主動(dòng)，具有高度的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。參考薪資：8-10k12薪工作地點(diǎn)：廣州職位編號(hào)：10082022年二手房店長(zhǎng)的工作職責(zé)（六）1、推廣公司形象，傳遞公司信息。2、積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦樓盤(pán)。3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水平服務(wù)素質(zhì)。(A保持笑容B保持儀容整潔C耐心有禮的向客戶(hù)介紹D積極地工作態(tài)度)4、對(duì)來(lái)電來(lái)訪者進(jìn)行推銷(xiāo)，登記，跟進(jìn)。5、向客戶(hù)提供各種所需