優(yōu)質護理工作個人優(yōu)秀總結

1、Word 優(yōu)質護理工作個人優(yōu)秀總結 時間總在不經意間匆忙溜走，我們的工作又告一段落了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫的呢?下面是我給大家?guī)淼膬?yōu)質護理工作個人優(yōu)秀總結，盼望大家能夠喜愛! 優(yōu)質護理工作個人優(yōu)秀總結篇1 護理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的愛護者和照看者，它關系到病患者生命的康復和轉歸。因而，護理工作使我們變得有驕傲感和有歸縮感。通過學習，結合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。 一、護理工作應專心開頭，在細節(jié)事情做起 客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素養(yǎng)，

2、較好的思想品德，才能真正為客戶服務，讓客戶滿足的目的。我們的每一項工作必需切切實實地專心去完成，使客戶感受到關懷和關愛?！叭嗽谏r候要比健康的時候更簡單消失幻想?！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€問題時，必需專心去仔細思索回答，在細小的事情上做好，顯示愛心無處不在。 二、護理工作應到處為客戶著想，時時為病患者解困 護理工作的范圍是廣泛而嚴謹的，它可以細致到通風、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危險關頭實行有效的護理措施，挽救了病患者的生命。為此，護理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡潔而科學的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復更快更好。 三、護理工作應給病人帶來歡樂，給病人帶來

3、勸慰 “病人是特別喜愛聽到好消息”，“病人還特別喜愛聽到一些關于好東西的描述，喜愛聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜愛聽到任何正面的事情”。面對病者心情低落、心情不開心的時候，我們應主動與他們溝通，主動關心他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會給他們帶來歡樂和暖和。 四、護理工作應擅長觀看，擅長引導 護理重要的工作內容就是擅長觀看、擅長引導。病人的病情是隨時隨地發(fā)生轉變，護士必需運用護理基礎學問，結合臨床實踐，不斷學習，不斷總結，牢牢把握觀看病人的要領，培育細心觀看的力量，準時發(fā)覺病情變化，正確引導病人，消退顧慮，使病人早日康復。 優(yōu)質護理工作個人優(yōu)秀總結篇2 回首20_年，全院開展了“優(yōu)質護理服務示范

4、病房”。我們內一科5月響應了我院的號召，開展了優(yōu)質護理服務示范病房。得到此消息后，大家既興奮又感到肩上多了一份責任感。起初我們大家對“優(yōu)質護理服務示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個開展“優(yōu)質護理服務示范病房”的科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上熟悉到什么是“優(yōu)質護理服務示范病房”。 一、護理質量提升： 首先，我們對班次也進行了調整，削減了原有4-7班，實行夜班雙崗制。不僅削減交接班的次數，而且加強重點時間段護理平安。讓患者得到連續(xù)性的治療及護理。 其次無論是治療性護理操作技術還是生活上的護理都有護士擔當，把護士真正的還給病人。把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份，

5、懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。我科領先實行護理流淌車，把護士工作站提前到病房。把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。 二、護士責任心進一步加強 我科通過一段時間優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者準時處理，解決到位。運用中醫(yī)護理技術如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位貼敷等為病人解決病痛，促進健康深得病

6、人好評。 我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理執(zhí)行狀況。并為他們做一些簡潔的生活基礎護理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士人員少的狀況下，大家依舊加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿足度大大提高。 三、護士培訓樂觀性提高 由于醫(yī)院的進展，新進人員的增多，他們的起點參差不齊，為了使他們更快更好的熟識臨床的工作模式及流程，為日后晉升和自立上崗奠定良好的基礎，也是為更好的達到我們優(yōu)質護理服務的要求。所以醫(yī)院對她們進行強化培訓，實行分級護士培訓方案，年輕護士是我院強化培訓的重點，和年資老的護士一起共事，處理一些應急大事，學習她們身上優(yōu)點

7、，改掉自己的缺點，養(yǎng)成良好的工作習慣。 同時每月有?？评碚摽荚嚕吭轮淠曩Y老護理技術能手對全科護士進行專項護理技術培訓及考核。使年輕護士快速成長起來。 我們盡力做好優(yōu)質護理服務鏈：心中有病人能夠想到，目中有病人能夠看到，耳邊有病人能夠聽到，手中有病人能夠做到，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人能夠聞到，健康教育圍繞病人能夠說到做到。讓每一位患者，感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨暖和，構建一個和諧的科室氛圍。 優(yōu)質護理工作個人優(yōu)秀總結篇3 我科緊緊圍繞護理部及科室工作方案，以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿足”為目標，以提高護理質量為主線。隨著優(yōu)質服務的順當開展，我們從內心真正熟悉到優(yōu)質服務的重

8、要意義，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者準時處理，解決到位。現將我科護理工作總結如下： 一、統(tǒng)一思想、提高熟悉、組織落實 1、科室領導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質護理服務的決心和重要性，組織制訂實施方案。 2、在全科范圍樂觀動員，樂觀開展優(yōu)質護理服務。 二、理清思路、切實落實各項工作 1、

9、建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責。確保了護理基礎質量和平安。 2、仔細落實優(yōu)質護理服務，發(fā)放滿足度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。 3、嚴格基礎護理的落實：如為病人剪指甲、喂食、幫助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關系。 4、為落實專項護理管理制度和護理平安管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療平安，護理部制訂了一些平安標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，削減和不良大事的發(fā)生。 5、責任組長每班對本班基礎護理工作進行檢查，護士長每天檢查，找出存在問題，進行緣由分析，提出改進措施。 三、樂觀開展優(yōu)質護理服務和責任制整

10、體護理 1、開展優(yōu)質護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到特別滿足。開展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥及幫助檢查，能準時發(fā)覺醫(yī)療組工作的不足，并準時訂正，避開了差錯的發(fā)生;基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。 2、臨床護士工作模式。落實責任制整體護理小組負責制或責任護士負責制，包床到護。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現護士常態(tài)狀況下在病房或病人身邊親密觀看患者的生命體征和病情變化;定時巡察病人，仔細執(zhí)行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。 3、病人滿足度較前有所提高，責任護士常常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。

11、四、建立監(jiān)督機制，持續(xù)改進服務質量 1、每月開展一次公休座談會，準時聽取病人看法，設立住院病人聯(lián)系本，準時進行出院病人電話回訪。 2、在住院病人滿足度調查中，病員滿足度能夠達到92%。 五、仔細落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確愛護理平安。 1、堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫(yī)囑，每周護士長總查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行狀況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。 2、嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們嫻熟把握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照耀治療室1次。出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記。 六、存在的問題和挑戰(zhàn)：

12、 雖然取得肯定成果，但還有不足;如護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規(guī)范，個別護士責任心不強，病房管理不到位等，科室管理力量有待進一步提高。 病人方面： 1、在病人滿足度調查中，提出不滿足或較滿足的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通溝通不準時等問題。 2、在日常檢查中，病人大多數能接受護理人員的基礎護理和生活護理，卻有部分病人不情愿接受護理人員的服務?不放心讓護士照看患者，不放心。 護理人員方面： 1、護理人員工作量大，精力分散根本不能深化了解病人整體狀況，難以跟上深層次的共性化護理。 2、重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關系。護士忙于書寫各種記錄，而忽視了護理措施的落實，

13、深化病房的時間相對削減，護士與病人接觸的機會也相應削減。 總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內強素養(yǎng)，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人供應優(yōu)質護理服務。我信任，我們會越來越好! 優(yōu)質護理工作個人優(yōu)秀總結篇4 服務源于專心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優(yōu)質高效的護理服務。故此，腫瘤科為提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)。 抓業(yè)務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，仔細學習“三基”學問;護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式呈現了晨晚間護理前后的病房狀況;以專人表演的形式呈現了護士的著裝

14、禮儀;以考試的形式強化了基礎學問的學習。 針對護理隊伍中的薄弱人群三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型大事開展講解和爭論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發(fā)狀況;為推動低年資護士成長，科室制定了特地的培訓方案，由專人負責，在臨床溝通溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長制造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。 為適應不斷進展的護理事業(yè)，科室在每月的護理業(yè)務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式呈現，以講解的形式溝通;要求護理人員不論年齡大

15、小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟識課件內容，然后在科護理睬議上共同探討。經過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能自立制作多媒體課件，個人的講解和溝通力量也得到了很大的提高。 雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素養(yǎng)，加強了臨床大事處理力量，能為病員供應更優(yōu)質的服務，全科護理人員都主動樂觀地參加其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質的服務，花費時間和精力，我們情愿! 優(yōu)質護理工作個人優(yōu)秀總結篇5 我院將優(yōu)良護理服務試點病區(qū)確定為我科后，我科全體護理職員在總護理部的指導下，樂觀做好各項預備工作，加強對全科護理職員優(yōu)良護理服務相

16、干學問的培訓，于二零逐一年七月優(yōu)良護理服務試點正式啟動，在全體護理職員的共同努力下，通過不斷總結不足，不斷探究，不斷學習，使我院的優(yōu)良護理試點工作獲得了階段性的成果，現將詳細工作總結以下： 一、優(yōu)良護理服務試點工作實施狀況 (一)、轉變排班模式 1、依據工作需要實行責任護士包干患者，確定了兩個責任組長分兩組共13每位責任護士分管67位患者，實行責任護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀看、醫(yī)治、康復、健康指導等，為患者供應連續(xù)、全程無縫隙的護理。 2、排班周期為一個月，護士們可以了解自己一個月的排班，有效調控自己的時間。 3、增加薄弱時間段的護理職員，主要處理中午補液及晚間護

17、理。 (二)、夯實基礎護理 1、為每位新進院的患者做好清潔護理，依據患者的詳細狀況，有效落實基礎護理的服務項目。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等;按需要賜予翻身、拍背、幫助排痰，必要時賜予吸痰，指導有效咳嗽。依據病情選擇適合的臥位。婦產科病人大部份對生活都能夠自理，在病情答應的狀況下，我們鼓舞患者自己做好部份生活護理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。 2、加強晨晚間護理：每天早上采納濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等狀況;晚上整理患者床單元，開窗透風，為病人制造一個良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。 3、加強了平安護理：加強病人身份辨認(腕帶、床頭卡

18、)使用平安警示標識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對危重的患者賜予護欄等愛護措施，確?；颊咂桨病?(三)、落實健康教育 1、進院時護士主動熱忱的自我介紹，進行進院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，詳細介紹病區(qū)環(huán)境、作息時間及有關管理規(guī)定等，進住后責任護士會依據患者的病情份階段性的進行健康教育，講授疾病的的有關學問，飲食指導，排便護理，休息指導等等;，為了做好健康教育，每位責任護士都會詳細的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對患者易忘難懂的學問反復進行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育學問。對文化學問水平較高的患者我們會賜予患者書面的東西，經過我們講授

19、后再加強自己學習。 2、加強了患者口服用藥的平安，每位住院病人我們都建立了口服藥單，每天由責任護士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關學問，督促患者準時服藥。從而轉變了原來口服藥由患者自己調配后口服的擔心全隱患。 (四)、落實分級護理指導原則。 1、落實了巡查制度，責任護士依據所管患者的護理級別，能按護理級別按時巡查患者的病情，對患者的病情能全面把握。 2、落實了特、一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理，確保患者在住院期間潔凈、干凈、舒適。 (五)、規(guī)范護理服務 科室綻開優(yōu)良護理以來，我們制定了優(yōu)良護理服務理念，護理服務承諾和優(yōu)良護理宗旨;制定了

20、各種工作流程，和工作質量標準，要求護士堅持以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨，建立敬重，理解，關愛的服務理念，發(fā)揚敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻，仁愛的精神。工作主動熱忱，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、進院介紹。急躁解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。同一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操縱時，主動用您好!、請問您有甚么需要幫忙嗎?、對不起，請稍候!、感謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫和

21、，建立起護理職員良好的外部形象。每天早晨，護士都會笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎?今日看起來氣色不錯!、今日怎樣樣?開頭一天的醫(yī)治護理工作。輸液了，護士詳細地告知患者每瓶藥水的功效和使用目的，消退患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項逐一告知，患者內心的恐驚及不解減輕了許多。責任護士每天主動巡查病房，削減患者的召喚次數，準時發(fā)覺題目，準時總結，準時改進。危重患者、醫(yī)治失往信念的患者我們制作精致的小卡片，上面寫上關懷的話，鼓舞的話，關心患者建立克服疾病的信念。轉變對病人的稱呼，從過往的直呼其名到現在的李叔，張姨、王姐，每位護士都會這樣稱呼病人，使病人和我們的關系更近了。通過美妙的言語、和氣的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。 (六)、改善病區(qū)環(huán)境 本著一切為病人的服務理念，在現有的病區(qū)環(huán)境下實行多種措施，努力為病人制造一個寧靜、干凈、舒適、平安的環(huán)境，讓病人住著舒心，進一步進步病員滿足度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目，把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。每天早上做晨間護理時，由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，準時更換病人的床單被套。在每天四次的查房進程中，對發(fā)覺的衛(wèi)生題目，準時反饋給護工進行打掃。加強病房衛(wèi)生死角的打掃。經過我們的努力，現在的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀