2022年售后技術(shù)員的崗位職責

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年售后技術(shù)員的崗位職責職責：1負責POS機具的裝機與維護;2負責對商戶進行裝機、換機、撤機與培訓(xùn)，處理商戶問題;3負責對商戶的日常巡檢與維護，耗材配送;4適時做好客戶回訪，保持良好關(guān)系，開拓新客戶，維護老客戶。任職要求：1、從事過第三方支付行業(yè)或者地推行業(yè)者優(yōu)先考慮;2、有良好的溝通能力和服務(wù)意識，具備良好的責任心和上進心、勤勞肯干。2022年售后技術(shù)員的崗位職責（二）崗位職責：1、主要從事產(chǎn)品的售前和售后技術(shù)支持工作，根據(jù)機械圖紙進行現(xiàn)場設(shè)備的安裝與調(diào)試;2、安排并協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工隊按照項目要求完成工作;3、負責項目安裝過程中的所有相關(guān)事宜。任職要求：

2、1、機械和機電類專業(yè)技術(shù)人員，能熟練使用AutoCAD等設(shè)計軟件;2、為人性格開朗、細心、工作積極主動，有良好的團隊合作精神。3、主要從事產(chǎn)品的售前和售后技術(shù)支持工作，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;4、能適應(yīng)長期出差(全國);5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。2022年售后技術(shù)員的崗位職責（三）崗位職責：1、根據(jù)經(jīng)銷商要求維修的機器，及時分析與維修，查找出故障的根本原因并公司總部反饋相關(guān)信息。2、工作認真嚴謹，做好技術(shù)保密工作，維護企業(yè)利益。3、及時做好維修記錄，保證數(shù)據(jù)記錄的真實可靠。能力要求：1、高中或以上學歷，電子相關(guān)專業(yè)畢業(yè)2、有較強的電源原理和電路知識。3、熟練使用電子負載、示波器、萬用表等測試器4、

3、對故障有較強的分析能力。2022年售后技術(shù)員的崗位職責（四）1、熟練掌握公司所售設(shè)備的產(chǎn)品特性與操作，負責儀器的裝機調(diào)試，以及相關(guān)的驗證活動;2、積極響應(yīng)客戶的維修需求，診斷并排除故障，填寫維修日志;3、能夠獨立完成現(xiàn)場技術(shù)支持工作，排除負責區(qū)域內(nèi)儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現(xiàn)場支持及故障排除等;4、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;5、定期對客戶進行技術(shù)巡訪，儀器維護保養(yǎng)，與客戶建立良好關(guān)系;6、負責過保修期設(shè)備的維修項目報價確認與落實設(shè)備年度維保合同等;7、協(xié)助醫(yī)療器械相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)認證相關(guān)工作;2022年售后技術(shù)員的崗位職責（五）1、負責產(chǎn)品技術(shù)支持，及時響應(yīng)對接客戶問

4、題咨詢解答，遠程和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo);2、分析和解決售后問題，提供根本解決方案;3、分析工具開發(fā)、效率提升;4、定期分析已解決問題提出體系改進建議及解決方案;5、收集和整理客戶問題，反饋給銷售/產(chǎn)品/研發(fā)/測試等團隊;6、售前工作支持、與客戶進行技術(shù)交流、售后服務(wù)流程制定;7、不斷優(yōu)化系統(tǒng)平臺，提出改進意見，為用戶問題提供解決方法。2022年售后技術(shù)員的崗位職責（六）1、負責設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項;2、負責就技術(shù)問題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通，包括了解客戶設(shè)備的使用情況、故障問題分析，并指導(dǎo)客戶排除問題;3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況，記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問題及處理方法，并向上級主管匯報;4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2022年售后技術(shù)員的崗位職責（七）1、具備獨立、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的人;2、愿意接受新知識、新事物、好學、勤奮;3、具備團隊合作精神、愿意分享跟共同承擔;4、有通信工作經(jīng)驗者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先;2022年售后技術(shù)員的崗位職責（八）1、能夠充分熟悉公司產(chǎn)品的理念和技術(shù)，引導(dǎo)客戶充分理解產(chǎn)品特性與應(yīng)用;2、負責產(chǎn)品的售前支持、技術(shù)方案編寫、產(chǎn)品介紹及客戶問題答疑等;3、收集和反饋客戶的需求和意見，積極協(xié)助客戶進行相關(guān)問題排查和反饋解決;4、負責客戶現(xiàn)場產(chǎn)品安裝部署